演讲在演讲中起着重要的作用

演讲在演讲中起着重要的作用

尊敬的领导：

　　我时刻牢记“客户至上”并将贯穿一天的服务工作。在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店铺形象维护、供应短缺通知、品牌推广、电子结算监督等标准化客户服务：二是个性化指导服务，加强发展潜力大、业务意识强、销售技能薄弱的客户营销指导，努力帮助提高香烟利润水平。

　　在拜访的路上，我经历了客户对我工作的挑剔，最终的认可和理解；我感受到客户对我的真诚关心。炎炎热的夏天，顾客递给我的一瓶水，在寒冷的冬天和农历十二月，顾客温暖的话语是对我工作的认可。“帮助客户，实现自己”工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从雨天到阳光明媚，从泥泞的小路到沥青大道，可以说有荆棘和鲜花，委屈和笑声，快乐和悲伤，动力和压力，但作为一个烟雾客户经理，我不怕困难，挫折，总是以客户的利益为起点，以客户的需求为责任，在工作中燃烧自己，闪耀，热，成烟人的光辉照亮了客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。

　　停靠第二站市场维护

　　香烟销售展示是吸引消费者的关键和重要窗口。受习惯性经营的影响，我的农村市场客户对此关注度低，合作度差。面对这种情况，我下定决心要改变这种情况。万事开头难，有始必有终。当客户明确标签丢失时，我也很生气，但我知道习惯的培养不是一夜之间的工作，只是一次又一次；当客户卷烟不规范时，我没有责骂，耐心地灌输；虽然在市场维护中与客户发生了冲突和争吵，但在我长期的努力下，客户的经营理念发生了很大的变化，可以积极维护，当明码标价达到100%时，如果一股暖流流入心中，所有的委屈都会释放出来；看到客户卷烟的标准化，就像春雨滋润了久旱的心，催生了希望的种子。

　　停靠第三站品牌培育

　　品牌培养是客户经理的重要职责之一。也是我一天工作的重点。客户是烟草公司和消费者之间的纽带。只有充分发挥其在品牌培育中的作用，品牌培育才能事半功倍。在品牌培育方面，我采客户采取了以情感、动之以利的方式。小之以情：首先让客户了解烟草对国家的巨大贡献，深入宣传“烟枪保钢枪”彭州作为最严重的灾区，引导客户做好品牌培育；利益：帮助客户分析品牌的长期前景，比较各品牌的销售利润，充分调动他们的热情。

　　停靠第三站基础资料

　　下午回到办公室后，通过电脑关注当天的订单，及时提醒客户相关信息，帮助客户处理紧急情况，总结一天的工作得失，并计划明天的工作安排。

　　作为客户经理，我一天的工作琐碎忙碌；平凡而充实。看到客户在我的帮助下经营能力有所提高，我很自豪自己是客户经理；看到客户卷烟利润有所提高，我很自豪自己是客户经理。我喜出望外，享受化敌为友的客户友谊；作为一名普通员工，我在锻炼中成长，在成长中拥有，在艰苦的意志中拥有，在风雨中享受成长的过程！

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