责任演讲稿

时间：2021-05-06 10:46:00 演讲我要投稿

有关责任演讲稿范文集合六篇

　　演讲稿可以按照用途、性质等来划分，是演讲上一个重要的准备工作。在现实社会中，演讲稿使用的情况越来越多，怎么写演讲稿才能避免踩雷呢？下面是小编精心整理的责任演讲稿6篇，希望对大家有所帮助。

有关责任演讲稿范文集合六篇

责任演讲稿篇1

　　何谓责任心?何谓执行力?古人云：“不患无策，只怕无心”。首先，责任心是我们对于份内应做事情的一种心态。有了责任心，就有了做好工作的激情和动力，干起工作来就会积极、主动、用心。没有责任心，就不会有主动性、自觉性，容易造成工作上敷衍了事、庸碌无为，错失良机。责任心强，就会在其位、谋其政、行其权、负其责，精力就会集中在我市建设与经营上，积极主动地为城市变得更加美好而想办法、出主意、拿措施，执行起来就会真正做到没有任何借口。其次，执行力是执行并完成任务的能力，就是贯彻落实各项决策部署并实现张家界市城市发展宏伟目标的能力。一个班子的执行力就是战斗力，就是推动科学发展、和谐发展、跨越发展的生产力、竞争力和创造力。执行力实际上体现的是精神状态、工作态度和道德修养，它需要激情和动力，需要用心去做事。提高执行力，贵在自觉，重在履责。也就是说，责任心和执行力，归根到底是讲的一种爱我故乡、建我故乡的精神状态，树我张家界形象、扬我张家界美名的精神状态，城市兴衰，人人有责的精神状态。

　　增强责任心与提高执行力，相依相偎，二者关系密切，相辅相成。苏俄大文豪托尔斯泰曾说过：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。”细节决定成本败。可以说，责任心和执行力是辩证统一的关系。我们无论在工商、税务、城建、广电、环卫、公交、公安，还是在教育、卫生、人社、旅游、科研岗位，哪个行业哪个岗位，三百六十行无论做什么工作，都要怀着一种赤诚的热情、带着一种博大的情怀去做，只有竭尽全力、尽职尽责，才能做好。由此可见，责任是前提，是基础，责任心决定执行力;执行是结果，是落脚点，执行力说明责任心。因此，我们要把责任心和执行力应该当作每个人“成事之基”。执行力源于责任心，责任心决定执行力。“把责任放在第一位”、“对工作负责，就是对自己负责”，一个人有了强烈的责任心，即使能力相对弱一点，也能够全力以赴、用心做事，千方百计去战胜困难，把工作出色完成好。所以说，只有责任在心，才会执行有力。

　　事实上，责任心往往驱动执行力。一个少女到酒店做服务员，这是她涉世之初的第一份工作。但她万万没有想到上司安排她洗厕所!上司对她工作质量的要求特别高：必须把马桶抹洗得光洁如新!怎么办?是接受这个工作?还是另谋职业?一位先辈看到她的犹豫态度，不声不响地为她做了示范，当他把马桶洗得光洁如新时，他竟然从中舀了一碗水喝了下去!先辈对工作的态度，使她明白了什么是工作，什么是责任心，从此她漂亮地迈出了职业生涯的第一步，并踏上了成功之路。自然，她所清洗的厕所，一向光洁如新，她也不止一次地喝过马桶里的水。几十年一瞬而过，如今她已是日本政府的邮政大臣。她的名字叫野田圣子。在工作中追求完美，这也是工作责任感的体现。由这个感人肺腑的故事感悟到：责任心是一种承诺、是一种品行、是一种修养，更是一个人对他人、集体、社会、国家乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。所以，一个人的责任心如何，直接决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败，决定着工作的质量与效果。。

　　那么，如何进一步使全市党员干部增强责任心与提高执行力，为我市城市建设与经营献策献力?我想，需要把握六点。第一，强化党员干部的责任意识。具体的讲，就是要做到两个强化，强化理想信念教育。坚定共产主义信念和中国特色社会主义道路的信心与决心，始终保持对党和税收事业的神圣感、使命感和自豪感，自觉忠于党，忠于党的事业，忠于职守，与时俱进、坚定信念、永不迷失。同时强化党性宗旨教育。深化权为民所用、情为民所系、利为民所谋的理念，时刻牢记党和人民赋予的神圣职责，注重事业、淡泊名利;谦虚谨慎、不骄不躁，以身作则，率先垂范。第二，建立健全工作责任体系。没有规矩，不成方圆。要结合行业特点，建立一系列工作制度与规章。明确和细化各层级、职级的责任。一把手负总责，副职对正职负责，下级对上级负责，一级抓一级，一级对一级负责。明确区分决策部门、执行部门、监督部门的责任，明确区分部门领导和辖区领导责任，明确区分一把手和班子成员的责任，明确区分监管责任和行为主体责任。第三，严格执行有责必究制。奖罚严明，决不姑息养奸。严格党纪政纪法纪责任追究。做到让想干事、能干事的人有舞台，让政治上靠得住、工作上有本事的人很吃香，让言行不一、表里不一的人受教育，让成事不足、败事有余的人没市场。严格执行行政执法责任制，强化行政惩戒机制。制定行政处分制度办法，出台一把手问责有关规定，修订、完善和细化行政过错责任追究办法。进一步加强审计监督工作，对于审计发现的问题要坚决依法依规依纪追究责任，加大处理力度。第四，进一步完善干部考核制度。全方位改进干部考核办法，建立有效的绩效评估机制。完善年度考核与平时考核相结合、领导考核和群众、服务对象评议相结合的目标绩效考核制度，考核内容要和岗位责任制相衔接。注重平时考核结果，实行日常工作备忘审核制度。建立干部考核档案，突出描述工作业绩和工作潜能，加强干部考核的全程跟踪和审查评价。推行自上而下进行考核，上级考核下级，一级考核一级。第五，营造全市干事创业环境。张家界要发展，党员干部怎么办?要教育和引导党员干部树立起荣辱观，以敢抓敢管、尽职尽责、奋发有为为荣，以不负责任、不求有功、但求无过为耻。支持、保护、重用敢抓敢管、敢于负责、善于负责的干部，鞭达、清理、追究不负责任、庸碌无为甚至失职渎职的干部;对那些造谣生事、诬陷他人的人，要坚决查处，以正视听，努力在全市范围形成想负责、敢负责、能负责、必须负好责的良好氛围和工作环境。第六，通过培训提升党员干部综合素质。政治业务素质提升快与慢，在岗培训是关键。我们要以岗位需要为取向、能力开发为重点，不断提高党员干部岗位履职能力、铁打的执行力和实际工作应变能力等，使庸者不庸、能者更能。按照职位分类，分级管理、分类指导、分工负责，建立健全科学规范的干部分级分类培训体系。加强针对性培训，鼓励干部制定个人继续学习计划，促进其由追求职务向追求知识、从追求文凭向追求能力的转变。建立学习考核激励机制，培训结果和成效要作为干部年度考核的内容和任职、晋升的依据。创新干部培训的模式和方法，不仅要着力于能力的提升，更要着力于态度的改变，要把忠诚、敬业、负责、热诚的品质训练作为培训的重要内容。通过培训，打造一支能征善战、纪律严明、作风过硬的党员干部队伍。

　　每个城市有自己的发展的轨迹，比起其它有发展基础的城市，张家界的城镇化推进速度高于全国，已经实现了历史的跨越。现在的差距是全国旅游整合提升过程中的差距，是城市提升水平与张家界人民的期盼之间的差距，是城市提升水平与居民生活水平要求提高的差距，是已经取得的成绩与发展目标的差距。因此，我们既不能妄妄自菲薄，也不能狂妄自大。作为党员干部，要深入学习实践科学发展观，带头转变作风，强化责任意识，提高执行能力，坚持真抓实干，切实把思想统一到干事业上，把精力集中到谋发展上，把功夫下到抓落实上，不辱使命，不负重托，建功立业，万众一心，携手共创，真正实现“三年有改观五年大变样”的目标，让世界来张家界观光，让张家界走向世界。

责任演讲稿篇2

尊敬的老师、亲爱的同学们：

　　你们好！

　　我是来自高一（10）班的王贝贝。非常荣幸今天我能站在这个讲台上，我演讲的主题是：我的责任，我担当。有人说，90后成长在蜜罐中，是贪图享乐、自私自利、逃避责任的代名词，甚至说是"垮掉的一代"。的确，看！在上学放学的路上，爷爷奶奶外公外婆背着书包，跟在我们后面跑者，有之；早上起床，妈妈喊破喉咙仍无济于事者，有之；衣来伸手饭来张口者，有之；遭遇挫折时垂头丧气自暴自弃者，也有之。有的同学可能还会因为父母不能满足他的某些要求而耿耿于怀，也有的同学还会因赶潮流而互相攀比，更有的同学因懒惰而逃避学习，整天沉迷于网络游戏。同学们，这些不良现象可能普遍存在于我们的生活之中，但我们不能忘记我们的责任和使命，我们通过刻苦学习、顽强拼搏，必将成为社会主义建设事业的中流砥柱。

　　首先，我们要有一颗孝敬父母长辈的心。我们应当弘扬“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的传统美德，培养孝敬父母，关心长辈的情感和意识。谁言寸草心，报得三春晖。同学们，就让我们从今天开始履行我们那报不完的孝行，让这个家因为我们的存在而过上幸福而无比快乐生活。

　　同学们，作为祖国新一代的花朵，我们是有理想有抱负的一代，是敢于担当忠于祖国的一代。我们不能忘记：如今的中国正处于发展中国家，而我们又是祖国未来的接班人，我们应该好好学习、掌握本领，长大了才能担负起祖国未来沉甸甸的责任！想到这些，我们岂能做娇生惯养的"小皇帝"？同学们，将溺爱拒之门外，把自立收入心房吧！让我们抛弃自卑，找回自信吧！面对学习，面对生活，我们也许会迷茫，也许会胆怯，也许想要退缩，但你们还记得周恩来爷爷"为中华之崛起而读书"的伟大志向吗？还记得著名思想家梁启超的话吗？他说："少年富则国富，少年强则国强，少年自由则国自由，少年进步则国进步。"

　　当然，我们还应该拥有一颗充满爱的心。在汶川和玉树大地震中，在甘肃泥石流灾害中，都需要我们每一个公民团结起来，奉献一份自己的爱心，我们更要相互帮助、关心他人、助人助己，只有这样，我们的祖国才能日益强大，我们的未来才更有希望！

　　同学们，我们是90后！我们是自信、自立、自强的90后！我们是敢于担当的90后！从今以后，我们会肩负起我们应当承担的责任！我们的地盘、我们做主，我们的责任、我们担当。我们有信心和决心将为我们的祖国和人民做出最大的贡献！谢谢。

责任演讲稿篇3

各位尊敬的领导，亲爱的同事们：

　　大家下午好！我是***部的化验员***。此时此刻，我感到非常自豪，也有许多无法用语言表达的感激之情。我的荣誉归属感来自顾总文章《我们的责任》。

　　顾总在文章的开头就写到：我常常有感于平凡的岗位上默默奉献的普通劳动者，他（她）们为了尽到责任对每一个细节仔细研究，用智慧漂亮地完成了工作，那些不计个人得失，汗流浃背的场面让我感动，让我心疼！正是顾总及公司领导对普通劳动着的尊重，对普通员工的激励，使我获得了又一次在此演讲的机会，这也是我又一次证明自己能力的机会。所以首先感谢顾总，感谢公司领导，同时也感谢我们品管部的各位同事，把这个展示形象和能力的机会给予了我，使我站在这里代表获得技术能手称号的同事们表达我们的自豪、激情和感激。

　　我是顾总文章中提到的那些平凡岗位上默默奉献的普通劳动者之中的一个。这是我的第一份工作，并且在这个啤酒厂的化验室里一干就是十年多。十年如一日，我从未感到过厌倦，每天都干得自得其乐。有人说我没有上进心，十年还是个一线员工，一官半职都没谋到。是的，我有时自己也会深思这个问题，有什么吸引着我在这么平凡的岗位上默默无闻了十年？我要告诉大家的是---是责任和激情，使我新鲜、平凡面对每一天。所以今天我要说的是：工作着！美丽着！快乐着！

　　无论是在包装化验室的四年多，还是在微生物检验的一年半、理化检验的四年多日子里，我始终满怀着激情，满怀着快乐的心情投入到每一天的工作中。 “工作着，就是美丽着！”这是我对自己常说的一句话，也是我工作的座右铭，时常来激励自己度过每一个工作日。

　　十年，我收获了很多。熟悉了品管部各个岗位的检验，能及时有效的处理和分析异常原因，是部门的技术骨干；十年，我同时也积累了化验室各个岗位检验所需要的仪器的使用、校验和维护，是部门一岗多能的多面手。

　　岁月在转换，我的工作经验也在不断地积累。经验是真才实学，是人生宝贵的精神财富。我是一个富有的员工，因为我有着丰富的工作经验，将受用终身。在此我也愿意与大家共享我的经验，我的财富。

　　我是公司一名普通的员工，我的岗位是原料检验。除了每天做好我的本职工作，我还应该尽自己的最大努力，求得不断的进步。我还会一如既往的尽职尽责，我相信即使从事最平凡的工作也将提升能力，获得尊敬，为公司创造更高的价值。我要在总结自己、学习别人的基础上，不知疲倦地、不断地强加给自己新的管理、技术等等方面的目标和要求，要永不满足地追求高水平。公司要做啤酒行业的价值专家，我也应该要在自己的岗位上做到最好。

　　我在拜读了顾总的《我们的责任》后给自己定的责任是：做自己岗位的岗位专家。这也是我不断追求的目标，也是我工作的动力。

　　最后，引用顾总的话来结束我今天的演讲：责任不是一句口号，它的落脚点是如何行动。那就让我们一起行动起来吧，为了责任，为了我们肩上的责任！

　　谢谢大家！

　　20xx.09

责任演讲稿篇4

　　责任和担当是一个管理者最重要的一个品质。鸿翔公司目前最需要的是什么？是资金吗？不是。是源源不断的产品吗？也不是。是越来越大的市场吗？同样不是。因为这一切，都会在我们获得一种最宝贵资源的时候同时获得。

　　这种宝贵的资源就是有责任的员工，有担当的管理者。在这个时代，在这个公司，我们第一需要的是责任，第二需要的依旧是责任。

　　什么是责任？责任，是对工作的主动精神，是对公司利益所抱的主人公态度。一个有责任担当的管理者，知道自己该做什么，不该做什么。对该做的事情，他会尽心尽力，全力以赴，甚至殚精竭虑，鞠躬尽瘁。在遇到困难时，他会主动向前，想尽办法积极克服，而不是把自己的头萎缩起来，一退再退；在遇到问题的时候，他总相信办法永远比问题要多，一切问题都会在办法面前变成纸老虎。在面对错误的时候，他不会自私自利地把一切罪过全都推到别人的身上，不会千方百计地为自己寻找各种客观理由，他会勇敢地承认这是自己的问题，会去自问，会去反思，会在自己的错误中去找寻教训，并把教训变成自己进步的梯子。

　　责任，是对自己职责的一种自觉和恪守。必须承认，在一定程度上，许多人不是根据自己的兴趣和意愿来选择工作，而是将工作视为谋生的手段来选择。但我认为，不管他最初是以什么样的心态进入公司，也不管他对自己的工作是否真的有兴趣，只要进入了岗位，他就该责无旁贷地去履行职责，把自己的事情努力做好。做好份内的事情，这是一个人的本分，也是一个人应该具备的职业素养。

　　敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟，上班时无精打采、下班后生龙活虎，没有自律，也不讲纪律，这样的人绝对不是一个有担当的人，也不是一个能够取得成功的人。人的价值是在履行职责的过程中实现的，人的能力也是在工作的磨砺中提升的，一个人如果漠视自己的职责，就是漠视自己的价值和尊严，一个人逃避责任就是在不负责任地丢失自己成长的机会。

　　责任，是一种信守规则的意识。规则，是一种尺度，是一种规矩，是一种边界。没有规则，事物就没有方圆；没有规则，个人就没有定力和毅力；没有规则，团队就没有稳固的组织结构；没有规矩，公司就会在涣散中变成一盘散沙。没有规则的人，必然是一个不认真的人，是一个懒散的人，是一个对任何事情抱着无所谓心态的人，是一个随波逐流混时间的人。

　　责任，是一种自我反思的品质。一个人的优秀，并非上天的赐予，而是后天的自我磨砺。自我反思，就是磨砺的一种最重要的方式。反思，可以认识自己的不足，可以总结检验和教训，可以成熟自己的心志，可以提升自己的能力。

　　我提倡鸿翔公司的管理者，每一天都要这样问问自己：今天，我为公司贡献了什么？我工作的能力有提升吗？遇见问题，我解决了没有？遇见困难，我克服了没有？

　　我提倡鸿翔公司的管理者，每天都要用孔子的“毋意、毋必、毋固、毋我”来告戒自己。毋意，就是要善于发现事实真相，不主观，不凭空猜测，不被表象所迷惑，不说大话、空话和没有根据的话；毋必，就是不僵化，要发现变化，承认变化，顺应变化，与时俱进；毋固、就是不固执，不独断，不自以为是，要善于听取别人正确的意见；毋我，就是不自大，不自满，不能目不容物，不能心不容人。

　　一个志向宏大的企业，必定是一个有责任感的企业；同样，一个抱负深远的人，也必定是一个有责任有担当的人。宽其心者，必能容天下之物；虚其心者，必能受重大之事；平其心者，必能谋不凡之事；潜其心者，必能析深刻之理；定其心者，必能应巨大之变。

　　我们的管理者，都应该用责任来支撑鸿翔公司的事业，都应该用担当来推动鸿翔公司的发展，都应该用共同的努力营造鸿翔公司的光荣。

责任演讲稿篇5

　　爱，对于之前的我来说，父爱，母爱，友爱，我都是爱的接受者，现在作为老师的我，已经变成了传递者，为学生传递我的师爱。

　　责任，对于之前的我来说，好好学习、孝顺父母、遵规守纪，现在作为老师的我，还有了一份责任：教书育人。

　　初为人师的我，有时会装作老学究的样子为学生讲解知识，有时会像父母一样关心孩子们的生活状况，有时会像坏人一样向他们发脾气，有时会像双亲一样带生病的孩子去求医问药，这就是我对学生的爱，一种五味杂陈的师爱，一种苦后回甘的师爱。

　　由于刚刚步入教师行业的'我经验不足，有时对学生的爱不会表达，但孩子们依然会理解我，鼓励我，关心我，他们对我也有一份爱，一份深深的、浓浓的、学生对老师的爱，与师爱共同组成了血浓于水的师生情。

　　责任，我现在身上的责任有很多。从遥远的东北来到古城宣化，我没有后悔。我热爱教师这份工作，这个职业，更爱有阳关笑脸、渴求知识的孩子们。我愿意为了教师的神圣的职业，教师的重于泰山的责任和纯真可爱孩子们奉献我的青春和热血。

　　六月份，妈妈偷偷做了颈椎手术。怕我知道，怕我不顾一切的飞奔回去，怕我离开影响孩子们期末复习。但最后我还是知道了这个消息，在我决定返回家中的时候，爸爸给我打来了电话，转达了妈妈的意思：

　　我是一名工作了28年的初中数学教师，除了生你和这次手术，我从来没有离开过我的三尺讲台，离开过我的学生，妈妈已经手术成功，勿需你分心挂念，带着你的学生期末考个好成绩，这比你回来看我一眼更有意义。

　　虽然，妈妈只字未提“责任”二字，但我深深的感觉到肩上的责任更重了。还记得妈妈给我讲她带班时的故事：

　　学校的办学条件很简陋，到了冬天，更是苦不堪言，教室四面透风，窗户更是破败不堪，妈妈需要每天三点钟起床，骑半个多小时的自行车，到达学校后，要把炉子升起来，让学生到校后，教室已经变成一个温暖的家。还要注意空气充足，以免燃烧不充分，产生煤气，发生中毒。

　　小时候，妈妈总带我去教室，我只记得三种味道：微微呛人的煤灰味，淡淡的粉笔灰味和哥哥姐姐给我糖果浓浓的甜味。

　　到了冬天，家远的同学交通不方便，就在学校里住，白天上课，晚上把桌子拼在一起，搭成大通铺。晚上躺在被窝里学习用废弃的钢笔水瓶，一个带孔铁片，一根棉绒线做成一个小煤油灯，豆大的煤油灯光，经常把脸熏成一个大花脸。用的草纸都是用来印刷废弃的旧纸。每天早上起床，需要把脸盆里的冰磕掉，用剩下的冰水洗脸。

　　妈妈给我讲了许多许多发生在她身上的故事，妈妈就是我身边的教学参考书，妈妈就是我的榜样。和妈妈比起来，我对学生的爱根本不值得一提。我会以妈妈为榜样，用向她对学生的师爱一样，扛起祖国、社会赋予教师的神圣使命，肩负起教书育人，培养人才的重任，用学生的价值来谱写自己人生的新乐章!

责任演讲稿篇6

尊敬的各位领导、朋友们，大家好！

　　今天我演讲的题目是：用“心”诠释责任。

　　当我写下这个题目的时候，我在想，究竟什么算“专心”呢？今年8月的一天，我到一个朋友那里用餐，听她讲了这样一件她亲身经历的事：一次，一位老先生到她们餐厅用晚餐，只要了一碗面条，她心想，到五星级宾馆用餐，只要一碗面条，莫非今天是他的生日？这个想法一跳出，她立即与总台联系，得知这位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一个令老人感动的热泪盈眶的场面出现了——朋友，我不说你也知道了，老人愉快地渡过了他的生日。

　　这位先生无限感慨，回国后给酒店写来一封热情洋溢的信。我想，这就是对“专心”服务的诠释吧！这就是“专心”服务与“用形”服务的区别。假如只是热情服务，让客人把这碗面吃好，这充其量只是用“形”服务，但假如一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇迹！出了惊喜！自然也就出了感激，出了荣誉。

　　是啊，只有专心服务，才能追求卓越，追求完美。这不正是我们移动人“正德厚生，臻于至善”的理念吗？移动人正是专心服务，创造了一个又一个辉煌。

　　在通信战线上我还是一名新兵。我曾担任过前台营业员，刚上岗时，由于操作不熟练，尽管脸上带着微笑，换来的可还是顾客责难的话语，这使我懂得了，笑脸不能代表责任，热情不能代替专业，于是我下决心苦练技术，虚心求教，诚心拜师，果然，功夫不负有心人，很快，我可以在一分钟内，全部完成从输号到收费打单的操作，而且对移动业务一切信息处理应用自如。是的，承担责任首先得有承担责任的资本。在当今知识经济时代，新知识、新技术、新情况、新问题层出不穷，移动要永远成为卓越品质的创造者，就要主动适应新需求、新竞争、新环境，那么，唯一的出路就是：学习、创新！这样你才敢说，我能承担责任。

　　后来我担任了大客户经理，作为一名客户经理，不仅自己要专心，还要去操别人的心，更要为企业发展去苦心经营。在去年“3.15”消费日活动现场，我们接待了一位非凡客户，一位七十多岁的黄大爷，说他的话费清单中有很多不熟悉的长途号码，并坚持自己没有拨打过。激动的黄大爷说完就生气的走了。我心想，尽管大爷走了，但这事不能算完了，应该去找找他。于是我们从电脑中调出资料，获知黄大爷住在比较远的郊外，怎么办？想着黄大爷的甩手而去，我们还是决定下班之后买些水果去看望黄大爷。尽管我们的到来让黄大爷有些惊奇，但他仍然指着清单中的长途号码，肯定的说“不可能，绝对不可能拨打。”我们当即承诺会通过异地1860协查，让黄大爷放心。大爷似乎被我们的真诚所感动，说，就一个电话算了吧。从大爷家里出来我们都沾沾自喜，庆幸及时解决了问题。

　　但是晚上10点多钟，黄大爷打我手机，说他仍然对话费有疑问，移动现在对所有用户承诺出现话费差错双倍赔偿，那我交了500元就应该赔偿1000元。当时我就蒙了，不是已经解决了吗？为什么大爷还会有如此想法？这一夜我翻来覆去难以入睡，心想一定是我们专心还不够。第二天，我们对黄大爷所有长途号码都通过当地114或电话回访一一证实，黄大爷有点执拗，在清单上一个一个号码的剔选，最后焦点集中在北京的一个固定电话上，为了让黄大爷信服，我们随即拨通了北京电话，直接让他们通话，原来是大爷一个很久没有联络的朋友。这一次，大爷真的被我们的态度打动了，说没想到你们这么专心，我算心服口服了。是的，只有专心服务，才算尽到了责任。你八分的专心，也许负了八分的责任，十分专心，那就负了十分的责任！每一天我们都应该扪心问一问：今天我专心了吗？今天我负了几分的责任？这样我们无

　　时无刻就可以坦然地说：“用户不满足，是我的责任！”。

　　专心服务，还要有海纳百川的胸怀。在服务行业，服务员总免不了和顾客的磨擦，为了企业的荣誉，有时我们要作出牺牲。

　　一天下午，下着骤然大雨，铺天盖地的雨水瞬间就漫过了街道，营业员打电话来说有一用户坚持说交了200元钱，而她只收了100元，自行盘点营业款后帐目也不对，要求我到现场去帮助盘帐并做好用户的解释工作。当我匆匆冒雨赶到营业厅时，看到用户和营业员正处在一种急躁而且愤怒的情绪之中，我一边安抚用户一边着手清点营业款，忽然，一群人涌进营业厅，二话不说，就动起手来，其中一个抓起台面上的铁牌就砸进来，我当即站起来阻止，可还是打在了我的脸上，刹那间我的脑海一片空白，嘴里一股咸咸的味道，我知道是出血了。但是我没有流泪，仍然很平静的解释着，解释着，许久，用户终于道歉了说：“对不起，我的朋友喝多了。”晚上回到宿舍，感情的闸门再也控制不住了，我大声哭起来，似乎要把这天大的委曲通通道出来！可是第二天，我仍然和往常一样，带着美好的愿望走进客户之中。我明白，专心服务，这颗心不仅要比天高，还要比海阔，也许这样才能承担起沉甸甸的责任或者本不属于自己的责任。

　　沟通从心开始，我们专心服务。以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的出色只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验。朋友们，让我们铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！用忠心、爱心，热心、诚心，同心同德、万众一心，去铸就中国移动更加辉煌的明天！

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