企业演讲稿

时间：2021-03-04 09:04:37 演讲

【热门】企业演讲稿范文集合七篇

　　演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。在当下社会，我们使用上演讲稿的情况与日俱增，来参考自己需要的演讲稿吧！以下是小编精心整理的企业演讲稿7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

【热门】企业演讲稿范文集合七篇

企业演讲稿篇1

　　尊敬的各位领导、各位同事，大家下午好：

　　首先感谢各位领导给我这次机会，能够站在这个讲台上意味着领导给予我充分的肯定以及同事对我的信任，对此，我表示非常的荣幸，再次感谢大家。

　　同时，我更要感谢与我们朝夕相处、并肩作战的全班同事！正是我们精诚协作、团结活拨的精神，才有我们这10个人的闪亮登场！我们的节目也许并不精彩，但是这些都凝聚了我们全班同事汗水和心血，无论演出精彩与否，但是我在这里可以自豪的说，我们尽力了！我们追求不是尽善尽美，我们追求的是有责任感、使命感、集体荣誉感的团队精神。所以，我想说，我们感动的不是香溢公司而是金玉普惠公司的企业文化感动了我！我非常感谢金玉普惠公司给我提供一个认识同事们机会，我非常荣幸能够与这么多的姐妹们一起做一件如此有意义的事业，让我心中充满快乐与幸福！时间，仿佛白驹过隙，弹指之一挥间，在这个平凡而有意义岗位上工作已经有3年时间了，我们每个人把每天至少十个小时的生命用在了工作上，如同兄弟姐妹，甚至比兄弟姐妹相处的时间还要长！感谢金玉普惠公司让我们在有限的生命中有缘彼此相识，亲爱的姐妹们，请珍惜我们的友谊吧，你们才是我一生用之不竭的精神财富。

　　我们虽然只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，但是在公司的经营发展过程中，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石，怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择“敬业”。有句口号说得好“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！”怎样才算爱岗敬业呢？爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务技能、搞好每一个职能岗位。细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过“细节差之毫厘，结果谬之千里”，一个细节的失误，就会失掉整个消费市场，失去消费者的信耐，可以使公司若干年的努力付之东流，这就是细节的重要。看看今天的公司，从做好每一天事和做好每一件事入手，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了较好的成绩，经营规模不断扩大，经营效果明显改观，员工收入逐渐增长，事实证明细节是成功的关键，事事精细成就百事。如果我们人人都精细，就能成就公司繁荣兴旺的明天。同志们，平凡的我们也许不会有什么轰轰烈烈的大事迹，但是我们都是金玉普惠公司的一员，公司的明天也就是我们的明天。

　　爱岗敬业，尽职尽责，热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事工作的幸福感、荣誉感。虽然我们的岗位很平凡，但是，一但爱上了自己的职业，他的事业就会融合在职业工作中，就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。我们是一个大家庭，一荣俱荣，一损俱损，

　　每个人的岗位可能都是极其平凡的，但正是若干的平凡经过长年的坚持与奋斗，才能缔造一个真正强大的金玉普惠公司！为了这一目标的早日实现，我们共同奋斗吧。

　　亲爱的领导、姐妹们，我爱我的工作，更深爱着我的姐妹们。谢谢大家！

企业演讲稿篇2

　　有一句俗话叫“海阔任鱼跃、天高任鸟飞”，实际上阐述的就是企业发展与个人价值的关系，员工的个人价值必须在企业的发展中才能完全得到体现，脱离了企业的发展，自我价值的体现便成为空谈，同时，员工实现自我价值也是推动企业发展的根本动力，它们二者是相互依存相互拉动的关系。

　　个人价值只有在企业的发展中才能得到充分的体现。员工，首先应该是为企业的发展提供服务与需要，在满足了企业发展需要的基础上，才能满足个人的需要，其个人价值也就体现在这一过程中。离开了企业的需要、利益和成功发展，不择手段的追求个人价值，最终是不可能实现个人价值的。员工所提供的企业价值越大，自身发展也就越快，个人价值实现的程度也就越高。

　　个人价值是推动企业发展的根本动力。我们知道，在知识经济时代，公司的主要产值贡献来自企业的无形资产，传统的有形资产所能创造的产值将大大降低。所谓企业的无形资产，实际上指的是新概念、新知识、新发明、新技术、新信息。而这些新概念、新知识、新发明、新技术、新信息的载体必须是人，个人如果不思进取，不求个人发展，如何接受新概念、新知识、新发明、新技术、新信息呢？对于我们煤炭企业来说，这一点尤为重要。只有个人努力去接受这些新生事物，并将其应用在自己的本职工作中，不断推陈出新，才能使企业的产值不断持续增长，才能促进企业的发展。,

企业演讲稿篇3

　　煤炭行业的“黄金十年”一去难返，多年未遇的行业“严冬”究竟还要持续多久，就连资深专家也无法准确预测。煤炭滞销，价格下滑，客户挑剔，货款难收，人心不稳，举步维艰可以毫不夸张的说，煤炭行业到了最危急的时刻。面对残酷的现实，是怨天尤人、等待观望、萎靡消沉？还是开源节流、苦练内功、厚积薄发？相信每个人都会有明确的答案。正如张广宇总经理所说，冬天到了，要及早赶制冬衣，千万不能当寒号鸟，要自动自发、千方百计增强抵御外界干扰的能力，积聚正能量，以阳光心态，轻松迎战前进道路上的一个个挑战。集团公司和矿领导从最广大职工的根本利益出发，近期出台了一系列管理、人事、分配等方面的改革政策，目的就是彻底改变过去一切因循守旧、不合时宜的管理模式，使全员树立危机意识，增强责任感、使命感，人人争当企业的主人，早日让企业走上又好又快发展的快车道。

　　我们运转工区以实际行动积极响应上级的号召，在构和谐、促稳定、节成本、降消耗等方面走在了兄弟区队的前面。平时充分利用班前班后会、支部党员会、安全学习日、管理人员会等时机，对广大职工进行形势教育，号召党员干部和青年团员全身心投入到第二批群众路线教育实践活动中去。在全区范围内开展“矿上有困难，我们怎么办”大讨论，组织大家认真学习中央文献研究室编印了党的历代领导人关于“厉行节约反对浪费”的重要论述，要求大家立足岗位，集思广益，精打细算，共渡难关。通过行之有效的教育和引导，大家统一了思想，明确了目标，坚定了信心，纷纷表示誓把节能降耗进行到底。如今在运转工区时时处处都能感受到节约的气息：办公用品、生产用表重复利用，拖把、条帚绑了再绑，长明灯、长流水全部杜绝，电气、电缆选型搭配合理，经济实用，环保站污水处理节能节钱，避峰填谷得到很好落实。车间内、机台上经常看到不厌其烦拆装修配、化腐朽为神奇的工友默默创造，工区小仓库闲置物品没有了，库存物质降至最低，备品备件摆放整齐，物品乱丢乱放的现象从未发生今年3月份进行的东翼采区-480泵房安装工作就是最有力的说明。他们在确保井上下十几个机台正常运行的前提下，抽调精兵强将，克服大功率设备搬运困难、高空作业持续时间长、烧焊部位多、技术要求高等诸多不利因素，保质保量地提前完成了安装任务，得到全矿上下的一致好评。安装人员在副区长师延朋、班长郑钦志、房兆进的带领下，首先对3个吸水井上口和电缆沟重新遮蔽隔离，对将要安设的起吊锚杆再次勘测精简，对顶板、两帮喷白美化，对水泵的基础孔洞彻底清理，对托管梁焊割加固，对预留地脚螺栓标高测量比对，对混凝土基础剁出麻面增强合力；所有设备一次安装成功后，又对三台水泵基础重新浇铸加固，对管子道地面铺砌平整，对管路、设备除锈刷漆，对顶帮多余锚杆割除……所有这一切看似多余、费时费力的琐碎工作，目的就是一个，那就是确保设备坚固实用，现场赏心悦目。为了节省费用，他们从废料库捡来不少废旧物质精心改造，使它们得到了新生。据不完全统计，本次安装使用废旧物资3000多元，义务加班加点更是几百小时。房区长在总结会上说，本次安装任务全部是我们自主设计自主安装，没花矿上一分钱的安装费，切实做到人尽其才物尽其用。6台主要工作设备毎台自重都在两三吨以上，40多根直径￠217的水管每根都有三四百斤，其它管材、配件难以计数，但是整个过程没有发生一次破皮伤，没有出现一次三违罚款，没有出现一次质量隐患，确实来之不易。此次安装工作概括起来讲就是准备上突出了一个“早”字，安全上重在一个“防”字，质量上力争一个“细”字，标准上围绕一个“高”字，监管上狠抓一个“严”字，工期上实现一个“抢”字，费用上做到一个“省”字。面对严峻的形势，更要坚定信心，正视现实，冷静应对，扬长避短，把个人的事想好做实，别给领导添心事。“今天工作不努力，明天努力找工作”；“企业靠我发展，我靠企业生存”。企业就是我们赖以生存的饭碗，是让我们抵达理想彼岸的轮船。“一支竹篙呀，难渡汪洋海，众人划桨哟，开动大帆船，一加十十加百百加千千万，你加我，我加你，大家心相连，同舟嘛共济海让路”大船是一帆风顺满载而归还是触礁搁浅无功而返，取决于每一名船员能否齐心协力同舟共济。因此我们每个人都要树立主人翁意识，顾大局识大体，多感恩戒空谈，勇于挑战，敢于担当，凝心聚力，百炼成钢，把我们义桥煤矿这艘大船打造成坚不可摧的母舰航空。我们一定要与企业同呼吸，共命运，同舟共济，众人划桨，开好大船。我们要有宠辱不惊的胸怀，笑看花开花落。请永远记住这句格言：冬天来了，春天还会远吗？

企业演讲稿篇4

　　我做电信工作已经十年了，十年对于人的一生来说应该不算短了。能在一个企业做到十年，我想更多的是来自于企业给我的吸引，同时我对企业有一种情怀，这种情怀是可以让人拥有属于自己的梦想，以及一种坚持和不懈的追求。

　　毫无疑问，电信就是这样一个给我充满希望并让我实现梦想的地方。多年来，有欢笑、有泪水、有成功、有失败。但让我觉得骄傲的是，我可以用一个员工的身份，亲眼见证公司是如何一步步的茁壮成长，这是一种历程，是我一直以来坚持的原因，更是让我拥有成功体验的成就感。

　　电信让我拥有了属于自己的事业，这样的事业给我带来进步、快乐和幸福。因此我热爱电信，我要争取做得更好。我想，这就是我一种人生的态度、一种生存方式。

　　世上无难事，只怕有心人。有心人做工作，工作就有成效。在工作中，我发现我们的很多商业客户周围存在着较大的客户群体，这样丰富的人际关系为什么不能为我们所用呢，于是，经过一系列的考察，我对自己的想法很有信心，我开始通过私营企业老总把他企业的员工都组织起来，组成集团网，以点带面，将个性化、主动化服务延伸到集团，“抓住一点，稳定一线，发展一片”。这种方法真的有了显着效果。

　　做工作不能安于现状，而要不断开拓进取，争取新的业绩。公司决定在全市范围内开展中小企业拓展工作。我和组员们对全市餐饮娱乐、租赁、美容美发、物流配送、装饰建材、小商品市场、经济开发区等中小企业全面走访，开展分区域的扫街圈地活动。通过组建集团网并推广标准信息化产品等方式，拓展中小企业有效集团取得了很大进展，累计拓展中小集团上百家，新增集团用户上千户。通过大规模的拓展活动，有效增加了集团客户的服务范围，提升了电信产品的普及率。

　　这种方法打破了商业客户服务一直以来仅将服务对象局限于商业客户本身的传统局限。这个方法让我体验到了过人的眼光和善于思考的重要性。

　　市场瞬息万变，关键是处变不惊，以变对变，赢得主动权。还记得面对公司的客户开始流散。通过调查，得竞争对手公司的新的营销策略吸引了众多客户，面对这样的不利局面，我及时调整了思路，改变营销策略，化被动为主动，通过公司开展的“预存话费送手机”活动及网中网资费等活动平台，成功拉回来一百多名用户，有效保障了公司利益。

　　这次经历又令我深深体会到仅有眼光和头脑是不行的，正确的策略和方法同样在业务流程中起着至关重要的作用。我又一次进步成长了。

　　员工对企业要忠诚，同样道理，企业也需要用户的忠诚。商业客户的服务定位很重要，如果它是商业集团组，那么它作为集团服务模式在电信营销方面应找准需求作为重点;如果它作为商业vip客户就应该是另外的服务内容。我个人认为在市场竞争日益激烈的情况下，培养客户的忠诚度和开拓新客户一样重要。商业组的服务模式应重点在于vip个人客户，细致的深入的贴心的专家服务是我们的追求，在服务的过程中以更专业化的身份引导客户从基础业务转向信息化业务运用。

　　作为电信公司的一员应该说我的工作始处于挑战之中，工作的经历验使我的观念不断的更新，在挑战中锻炼、进步、收获。

　　由于我原来的业务是服务中小企业及个人高端客户对服务大型业没有经验所以只能自己摸索着进行。凭着平时积累实践的经验，以及初生牛犊不怕虎的精神，和迫切想挑战自我的热情，克服自己的。我对自已说：一定要完成任务。

　　市场是没有尽头的，只有你想不到的点子，没有解决不了的问题。那么去挖掘市场就会使原来的业绩更上一层楼了。我总结了一下这样的想法，所以最好的挖掘要保持在对待客户的态度和有方寸的工作流程，保持原来才会有更好的成绩，于是我便开始深入了解对待大客户的服务模式，并且不断探索有效的成功方法，利于把业务做大做强。

　　当然，在为大客户服务的过程中，我也经历过许多委屈和刁难。但我懂得时常盘点自己的心灵，时常保持一种心理的平衡和心境的安宁。这样，工作上的烦恼马上就会被成功的快乐冲淡，而这种快乐与幸福，是除了工作以外任何东西都换不来的。我工作两年就被推上管理岗位，我的每一步成长都倾注了公司各级领导的关怀、帮助和信任。

　　多年来，我圆满完成了领导交给的任务，也取得了一点成绩，但我还有许多不足之处，关键是要善于及时总结经验、吸取教训，扬长避短，更上一层。于是，我把我每一次的不足都记在本子上，并且探求前因后果，拿出对策，有效整改达标。

　　海阔凭鱼跃，天空任鸟飞。在今后，我将在文化素质、移动专业业务技能方面不断加强学习，首先要撑握好专业知识技术，同时要加强协调能力培养锻炼，更要进一步提高服务意识，树立客户满意的观念，“客户永远是对的”，不管在什么时候都把客户放在第一位。发扬敬业爱岗的精神，不断提高自已的职业道德修养和专业业务综合素质，争取积极团结同事，在工作中做好每一项工作，尽心站好每一班岗，为全面完成公司下达的任务而努力奋斗，取得更大的成绩。

　　作为一名电信人，我坚定了自己干一行、爱一行、钻一行的人生信念，“宁从一而深造，毋泛涉而两失”。在人生的道路上，每个人都可以找到一万个理由诠释生活，而我只能说，善于在工作中体验成功的喜悦，品味人生的幸福，这样的生活，于我足矣!

　　本次演讲比赛活动以“立足本职，我与企业共成长”为主题。通过演讲的方式，回顾历史，抒发企业创业的艰辛和成功的喜悦，增强与企业同发展的责任感和使命感;通过演讲的方式，激励各族员工立足当前，将身边的“劳模”精神融入到工作、学习、生活中，在企业发展的生产实践中成长成才、建功立业;通过演讲的方式，各班组长(支局长)谈工作体会、管理经验、工作建议、案例分析以及自己与企业共成长的感受;通过演讲的方式，引导全体员工放眼未来，以电信人的热情与才智，不断学习与思考，致力发展与创新，为企业又好又快发展作出新贡献。

　　(一)演讲要求主题突出、思想向上、语言简洁、内容丰富;

　　(二)演讲时尽量脱稿，演讲时间控制在5-8分钟;

　　(三)比赛着重从演讲内容、语言表达、形象风度、综合印象等方面进行评比。

企业演讲稿篇5

尊敬的各位领导，同事们

　　下午好！首先，请允许我用你们热烈的掌声来预祝这次活动圆满成功。谢谢！大家都知道“天下兴亡，匹夫有责”。那么，作为的一员，我今天的演讲主题是“公司发展，你我有责”。

　　在进入正题前，我给大家讲个小故事，一个家喻户晓的故事：从前，有几兄弟，常吵架。

　　一天，父亲把他们叫来，拿出几根筷子，分给每个儿子一根说：“你们都折下手中的筷子！”几兄弟都照做了，不费吹灰之力，都一折就断。父亲又拿出几根筷子组成一把。

　　父亲说“你们再试试看。几兄弟都试了，”谁也折不断。

　　父亲语重心长地说。

　　看，一根筷子很容易就折断了，一把筷子多结实啊！故事讲完了，怎么样？大家都听过吧？啊？没听过，那没听过的都是没折过筷子的。

　　呵呵……言归正题，其实这简单的故事反映了“团结就是力量”。不管你身处何职，所从何事，你我都是这企业的一员，我们都深感自己在的发展中有一份责任，有一份担当。

　　可能很多人会觉得这些很虚伪，心里犯嘀咕：你赚钱比我多，是该讲些冠冕堂皇的责任啊担当什么的。我只是个普通的打工者，企业的发展跟我无关。可是，朋友，你想错了！即使身为高层，也是打工者，一名高级打工者，给老板打工。即便是老板，他也是打工者，给消费者打工，给社会打工。

　　呵呵，所以我们都是打工者。既然都是打工者，就不存在什么高低之分，只是我们所任的职务，所干的工作不同罢了。但我们的最终目的还是一样的，那就是为公司带来更大的经济效益和社会效益。

　　何为经济效益呢？通俗点就是公司赚的钱多了，我们所得到的工资也就上去了。相反地，如果公司发展停滞，那么我们面对的不仅仅是工资少去，而且还可能是失业。

　　所以，企业的发展和我们息息相关。

　　至于社会效益呢？这个层面就比较广了。比如说：跟人家聊天，人家问

　　“嗨，哥们，在哪上班呢？”“在。“哇，不错啊，是百强企”业。”

　　朋友，你是不是觉得脸上特有光呢？所以，你还说的发展和你没有关系吗？那怎样才能令发展呢？很多人会说，不是有领导吗？他们会决策，会领导，我一个小小的职员起不了什么作用？大家同意这个观点吗？啊？同意？那你就错了！既然起不了作用为什么会有你存在的价值呢？既然你就职于这岗位，必定是工作需要你，需要你。即使是一个简单的包装工，如若没有你的工作，我们的产品就不能完善到最后工序，就不是一个完美的产品，不能发给客户。所以，在平凡普通的岗位上，虽然你我只是沧海一粟，但你我团结努力的实际工作行为必将成为金迪发展壮大的坚实基础。

　　其实，的发展不光是企业的发展，也是你我的发展。为我们提供了一个展示自我的平台，而这平台也是你我实现自我价值观的地方。记得歌德说过：你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。所以，你在给创造价值的同时，你也在为自己创造价值啊。一位伟人说：给我个支点，我可以撬起整个地球。那么我就站在巨人的肩膀上说一句：以为支点，撬起你我的一片天地吧！最后，我自编一句口号“各安其职，各守其责。团结一心，共创辉煌。”

　　以感谢的栽培，感谢缘分让我们一起欢聚在打工。

　　谢谢大家！

企业演讲稿篇6

各位领导、与会同仁大家好：

　　服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。

　　**分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。

　　一、强化窗口服务提升企业整体形象

　　营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国**的服务水平。**一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。

　　首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。

　　市公司五马路营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到五马路营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。

　　第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。

　　第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。

　　第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的'表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。

　　第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。

　　第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。

　　二、心系大客户赢得客户信赖

　　我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5。7%，收入占总收入的29。68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。

　　首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。

　　第二，建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。

　　第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户13904689655一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cDmA手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户。

　　第四，个性化亲情化服务，根据大客户需求投其所好。针对长期出门在外信誉度较好的客户，我们采取欠费不停机，赠送备卡。对时尚的客户免费试用新业务。对即将欠费的客户在发送短信的同时由客户经理语音通知。对钻石卡、金卡客户在特殊纪念日赠送鲜花，这些举措赢得了大客户的普遍赞誉。13803691988银卡客户欠费200元，2月份预拆，客户经理做家庭拜访时，得知这位客户出车禍正在医院治疗，客户经理带着鲜花及慰问品来到病房，以朋友的身份进行探望慰问，使这位客户及其家人深受感动，不仅将原卡欠费全部缴纳，又预存500元话费，重新恢复使用了原卡。

　　三、倾情服务稳定集团客户

　　稳定集团客户就是稳定市场占有份额，我公司现已发展集团客户830个，客户数量79，847户，VPmN企业短号渗透率达到95%以上。

　　首先，我们在去年大力发展集团客户的基础上，进一步对集团客户进行整合，完善资料建设，科学管理。由专人负责建立集团客户档案，将集团客户的资料陆续的输入到大客户运营系统中。由集团客户经理时时跟踪掌握集团客户的动态。市公司于4月中旬对全区的集团客户工作进行了全面检查、指导，目前A、B类集团的资料已经录用完，集团客户工作正在有条不紊的开展。

　　第二，确立集团联系人。保住集团客户，首先要与集团单位的主要领导建立关系，联系人是我们与集团单位联络感情的纽带，为了调动联系人的积极性，对确定的集团客户联系人每月赠送50元话务量，同时定期召开联系人座谈会，宣传我公司的业务，了解市场动态，反馈相关信息。联系人的建立使我们拥有了一个市场信息反馈的动态网络。

　　第三，加强售后服务，继续发展集团客户。在对原有集团客户免费印制通讯录，加强管理的同时，对全市其它企、事业单位进行摸底调查，明确下步发展目标，制定了集团客户管理办法，下达了考核指标。

　　第四，积极推广新业务，实行双领先。针对不同客户群体有重点、有选择的推广新业务。重点推广了智能网小号、企业短信、积分回馈手机、温馨家庭、12580**秘书、全球呼等业务，目前发展智能网小号集团803个用户75854户、企业短信14个用户580户、租机920台、温馨家庭2841户，提高了增值业务收入。

　　总结**的服务工作有以下几点体会：一是，企业以人为本，人员素质是服务的关键，我们注重人员素质的培养和提高，造就了一支业务精、能力强、服务好的优质员工队伍。二是，有科学的管理手段，运用先进的网络系统，分析判断，科学预测，用数据说话，这是服务的根本保证。三是，有创新意识，树立服务就是经营，服务就是效益的理念，使服务向更深层次延伸和发展。由于我们的不懈努力，中国**的形象得到了广大客户的认可和青睐，使我们的市场份额始终保持在66%以上。

　　服务是永无止境的，我们还要继续努力，积极探索，一切从客户出发，不断增强企业的核心竞争力，向更高、更好的目标迈进。

　　谢谢！

　　****通信分公司

企业演讲稿篇7

各位领导、各位评委、各位朋友：

　　大家好！

　　我今天演讲的题目是：“辛勤结硕果，青春谱华章”。

　　在xxx营销部，一提起丁文哲这个名字，没有人不伸大拇指，都夸他是个好小伙子。

　　19xx年参加工作的丁文哲，今年37岁，现为我们汪清营销部的专卖稽查员。从业务调拨员兼统计员到系统管理员到专卖稽查员，他始终以满腔的热情和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的工作，在平凡的工作岗位上，不断创出不平凡的业绩，从而赢得了广大干部职工的一致好评。

　　19xx年6月，毕业于吉林电大会计电算化专业的他，来到了烟草公司财务科当了一名卷烟调拨员兼统计员。当时的卷烟调拨，全是手工开票，既要开票、统计数字，又要掌握好库存，一天下来工作量非常大。而且，每月月底有一大堆的统计报表等着他去做。他成了单位里上班最早、下班最晚的一个人。为了不耽误工作，丁文哲不知牺牲了多少个休息日、节假日。但他从来没有一句怨言，依然勤勤恳恳的干好本职工作。单位里有位同事看着丁文哲天天这么辛苦，实在是不忍心，就悄悄的跟他说：领同样的工资，你就别这么累了，要不你去找领导谈谈，换个岗位，挑个轻松点的工作干吧。但是他却很认真的说：我这个工作总得有个人做吧，我还年轻，累不死的，而且我很喜欢这份工作。就这样，丁文哲在一个不起眼的工作岗位上，一干就是5年。在这5年的时间里，由于认真细致的工作态度，他的工作从未出现过差错，得到了领导和同事的赞扬。

　　19xx年，烟草系统开始启用金叶办公自动化软件，财务数据的汇总、业务查询等都开始由计算机来自动完成。计算机的运用大大减轻了丁文哲的工作负担，然而更重要的工作任务却摆在了他的眼前。使用计算机需要有人来专门指导操作技能，而且更需要由专人来维护。当时，单位里年轻职工当中只有他一个人是大专毕业生，鉴于他平时的突出表现，领导把微机管理员这一重要职务给了丁文哲，希望他好好把关，能够胜任这一工作。从此，丁文哲便与计算机结下了不解之缘，通过扎扎实实的学习电脑专业知识和熟练电脑操作技能，他在最短时间内掌握了电脑操作和基本维护技能。

　　作为一名年轻的工作人员，丁文哲始终以“爱岗敬业，勤于钻研”为准则，工作中勤学好问，刻苦钻研。他总说“想要在自己岗位上作出一番成绩，不但要有极强的责任感和事业心，更需要通过工作不断积累经验，提高业务技能，使自身得到充分的磨砺和锻炼”。他在很短的时间里就取得了国家级计算机等级考试合格证书，并逐步成长为系统内的电脑能手。

　　微机管理员的工作千头万绪，任务繁重，这几年摸爬滚打，丁文哲深知其中的艰辛，却从不言悔。随着农网建设工作的全面展开，表库管理难度不断加大，许多新设表计信息需要逐台全部录入微机。面对如此巨大的工作量，他没有退缩，经常利用节假日时间进行资料录入工作，保证了表库资料的完善和准确。

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