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换位体验心得体会范文（精选10篇）
当我们有一些感想时，就很有必要写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编整理的换位体验心得体会范文，欢迎阅读与收藏。
换位体验心得体会 1
为生命护航，为健康加油。这是一个充满着奉献和付出的职业。它是用生命呵护着生命，显得无比的神圣和坚强。她就是我们圣洁而美丽的白衣天使。南丁格尔曾说过：“护士是没有翅膀的天使”，这让身为护士的我们感到尤为骄傲和自豪，在护理工作中，经常听到病人及家属亲切叫着：“xx护士，xx护士”，这时我们心中有着强烈的职业感和使命感，想着他（她）是我的病人，我一定要为他（她）负责，满足需求，提供最优质的服务，但繁杂的护理工作和生活的琐碎之事，总是迁扯着我们，往往病人来咨询一些事情的时候，我们总显得那么忙乱，可能没有耐心的为病人一一解答，从而造成了护患关系紧张，病人不像以前那样尊重我们，体谅我们。
认真思考，很多方面还是我们做护士的问题，“你对着一面镜子微笑，那么镜子会同时赠你一个微笑。”其实护患关系也是一样，你对病人好，病人也会深有体会，即使他不表现出来，但在你工作忙时，他不会催促你为他先做治疗，为一点小事和你大吵大闹，而是耐心体谅，支持你的.工作，并和你交谈心事，视你为亲人。
这次岗前培训角色换位活动，就是让我们新上岗的护士去体验当病人家属的心情，并检验护士工作。在这次活动中，我在妇科护理了这样一位病人。这位大姐是一位普通的农村妇女，我首先向大姐介绍了我来做角色换位的目的，我说：“大姐，您好，我是荆门一医的新上岗护士，我今天来做一个活动，就是来当您的家属，了解您的需要，并来观察责任护士是否能对您提供优质的护理服务，您不介意吧！”那位大姐也很乐意的答应了。我心想我的第一步总算是迈出去了，下面的工作应该可以顺利进行了吧！可是，正当此时，呼叫器响了，护士站的主班老师，说叫大姐的家属过去一下。大姐的婆婆愣了一下，眉头一紧，说：“肯定是催费，怎么办啊！我儿子刚回乡下。”但婆婆还是去了护士站，不久就又回到了病房，一进门就不高兴的说：“欠费1000多啦，怎么交了5000元这么快就花完了，还欠费。”我当时一听，赶快上前拉着婆婆的
手说“您看您儿媳妇治病要紧，今天打上针再说，中午有费用清单，上面的各项费用都有，您有什么问题或疑问去问问会计就知道了，她们会耐心给您解释的，您放心。”婆婆听了舒展了眉头，笑着连声说，是，我相信这里的护士，她们对我们服务态度很好，我马上下去交费。
这样的事情病房里天天都在发生，可以说是一件微不足道的小事，但从主班老师委婉的催费方式和婆婆对护士的信任中，我发现通过我们这些护理前辈老师们的努力，护患关系又恢复了生机盎然。既然这些前辈和老师能开创这么优质的护理服务——“五心护理”，那么我们新一代的80、90后护士一定要紧紧握住这根“接力棒”，沿着护理前辈、老师们的足迹走下去，绝不能将这来之不易的美好局面断送在我们手中。
这次角色换位活动让我体会到，医院仅仅只靠先进的医疗技术是远远不够的，还要进一步的改变服务理念。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”这是护士的职业情怀，我相信随着我们不断进步，护士将成为人们生命中神圣的白衣天使。
换位体验心得体会 2
由于工作的性质，我没有像其他老师一样，换位当学生，我是家长，我是小朋友，我以双重的角色在大一班、大二班班听课一天，从早操、吃饭到上课、睡觉，再到离园。一天的活动很杂乱，楼上楼下的跟着小老师们跑，厕所洗手间的穿梭，让我感觉到，幼儿园的一日常规比上课重要不知道要多少倍。
一个班级的常规好不好，直接关系到幼儿的成长和教师组织一日活动的质量，如果常规没有建立好，幼儿无法形成良好的习惯，在教学中教师要分散精力去维持各种环节活动的秩序而影响活动的质量;相反，一个班级常规好，能给孩子一个井然有序的学习、生活环境，让孩子在这个环境中不断的进步，同时也有利于老师开展教学活动。
让我感动的是，我们的'保教人员不仅要传授孩子们知识，还要给他们喂饭、穿衣，还要照顾他们入厕、盥洗，工作比较琐碎也非常辛苦。对待幼儿付出自己的真爱，从一点一滴的小事做起，时刻关注幼儿、鼓励幼儿，爱幼儿真的就象爱自己家的孩子，使幼儿觉得幼儿园象家一样，老师象妈妈一样，愿意高高兴兴的来到幼儿园，快快乐乐离开幼儿园。接待家长工作中，她们热情大方，及时和家长沟通，耐心回答家长提出每一个问题，让家长了解幼儿在园的学习、生活情况，解决家长的后顾之忧，使他们安心的工作。用我们真情的服务换来家长满意的笑容和社会的认可。
如果我是小朋友，最烦恼的不是坐在教室上课，而是无休止的站队，幼儿园由于空间有限，上厕所要排队，洗手要排队，下楼活动要排队，几乎没有个人自由活动的时间。所有活动都在老师掌控之中，只要一切活动听指挥就OK。
总之，“走进课堂”活动，让我们更深刻的反思自己。做任何事都要讲究方法和策略，注意工作创新，同时还应尽量做到：对教师的工作多一点理解，少给一点苛责;对教师多一点目标引领，少一点具体指责;在制定学校发展规划时多讲一点长期效应，少讲一点盲目跟风，这才能使走进教师课堂更加有效。
换位体验心得体会 3
一是提高了认识。经济局局长曾珠认为，换位实践是一种了解群众疾苦，改造世界观的好形式。产业局张光明认为，机关工作人员尤其是一名党员，应牢固树立服务意识，而不是纯粹的管理者，企业、广大群众不是来求我们办事，而是来接受我们的服务。机关工作人员、党员同志应高效率开展工作。工作人员态度好，但办事拖拉仍然得不到企业和群众认可。经济局胡美琴认为，通过换位思考，能密切党群关系，进一步产生解决问题的冲动与勇气，把对群众的深厚感情体现到关心群众疾苦，为群众办实事上，那么，在实际工作中就不会有难以做到的问题。
二是增进了感情。有党员同志比较了作为办事员“受车马颠簸、日晒雨淋”与机关工作人员“优越的办公条件”的差异，更加贴近了与办事员的距离。有党员深刻感受到战斗在开发建设一线的工作部门的压力和辛苦，由此更加尊重他们。一位基层工作人员认为，高新区管委会机关党员能深入基层，认真做基层人员的事情，勇于面对实际困难和问题，增进了与基层的'联系和感情。有基层干部称赞：“高新区以实实在在的行动开展先进性教育活动，给我们基层树立了好榜样，充分体现了高新区党工委求真务实的精神”。
三是找到了差距。不少党员同志通过换位体验后，找到了自己在工作中的差距。针对以前建设局与渝高公司在工作联系上不够协调，建设局局长郝国义通过换位体验活动后，深有感触：渝高公司在报建手续办理过程中存在程序不到位、手续不连续的情况，导致企业的需求与管理部门的要求参在矛盾;我们管理部门自身也要进一步增强服务意识，急企业之所急，想企业之所想，主动为企业出主意想办法，进一步提高办事效率，在行政许可的时限范围内尽可能提前办结。机关很多-党员通过换位体验活动后进行了自我批评，以前在有些群众急需要解决的问题上，怕承担责任，互相推诿，迟迟不能解决。以后要以“当官不为民做主，不如回家卖红薯”来激励自己大胆地解决力所能及的群众问题。
四是转变了作风。现在，有群众来办事时，许多-党员同志自觉打招呼，有礼貌的送上一杯水，耐心的做解释。财政局副局长裴家勇说：“我真正体会到为群众办事无小事，为人民服务有时候就是一张笑脸迎人，一把椅子让座，一杯水暖心。为人民服务贵在感情，难在坚持，重在落实。”产业局邬浩对前来办事的企业人员尽量不说“不”。他说：“在坚持原则的前提下，少说不，多提建议，多动脑筋为企业想办法，真正解决企业实际困难。”还有的窗口服务单位，增印了《办事流程》、《办事须知》发放给群众，增设了咨询台，让群众更清楚注意事项，办事更方便。
五是提出了建议。机关党员对如何开展好今后的工作提出了建议，经过梳理，涉及劳动、教育等六个方面共18条建议。一些建议已引起党工委领导的高度重视，比如根据实际情况制定了一些有关征地拆迁政策，要力求将未开发的农民都作为就业培训对象，让他们不会因开发而减少收入，尽可能让农民由被动开发变为主动支持。
换位体验心得体会 4
4月17日早上4:30我的闹钟响了，我心里嘀咕着起床洗漱，走出家门。这是我工作后第一次起床这么早。说实话，从接到“今天我是环卫工体验活动”的通知后我一直在心里抱怨，这种形式的东西，于事情、于我们自己都没多大意义，我这样想着。抱怨归抱怨，还是要服从安排。
来到指定的集合地点，离通知的时间还有10来分钟，但是已经有很多人到了，在昏黄的路灯下，环卫所的罗所长正在带领工作人员分发工具，我凑近一看，他拿的那张名单上已经划了不少勾勾，原来已经几个组“开工”了。“看来他们是来真的了”，我在心里感叹着。
领取了工具，穿上环卫服，跟着我们的师傅何阿姨来到指定路段，“你们在前面扫，我在后面铲”何阿姨吩咐道。我们四个年轻人挥动着长扫把开始了清扫工作。
时间在劳动中过得很快，天空完全亮了的时候我们的工作也完成了一大半，路面清扫基本完成，剩下的就是清理阴沟里面的垃圾。我们两人一组，一人拿火钳，一人找了个从垃圾箱里找来的口袋，一组负责一边的阴沟。前两天刚下过雨，阴沟里面很潮湿，这里面的垃圾都粘在地上，非常不好清理。加上有些小店乱排废水，“烟客”随手一扔的习惯，有些宵夜后喝醉的人的呕吐物，整个阴沟的清理不仅困难很大，还很恶心。忍受着臭味和恶心，嘀咕着指责乱丢乱排的“恶行”，我们半开玩笑半认真的对一起清扫的'男同事说“以后见你们乱丢烟头了就要求罚你们扫一次大街”。
快七点的时候，我们顺利的完工，天公算作美，等我们收拾好后开始淅淅沥沥的下起雨来。
和何阿姨一起走进最近的早餐店，这时候我们才有时间做真正意义上的交谈。在交谈中得知她们早上4点多起床开始清扫，扫完后也就7点多了，吃完早点后并不能休息，而是继续在自己的责任路段一遍遍来回清理新产生的垃圾，一直到下午来人换班。
“环卫工作真的很辛苦!”听完何阿姨的话，我们都这样感叹。“以后真的不乱扔垃圾了，太难清扫了。”“有必要让社会其他人员也这样体验一次，他别是有必要让被抓住的那些乱丢乱扔的人体验一下。”我们发自内心的这样感慨。
感人心者，莫先乎情。我们常把环卫工人比作“城市美容师”，可面对真正的环卫工人，面对她们的真实境遇和默默承受的身体与精神的双重压力，这样的美丽词汇对她们来说不仅是奢侈，更是揶揄。在她们面前再漂亮的形容词都显得轻浮与无关痛痒，而对她们人格与劳作的尊重与呵护，在我们无论是驱车或徒步过程中路遇她们时，能给以一个深切而由衷的注目礼，或者在下雨天经过她们身旁时能减一下车速，在日常生活中少乱扔一次垃圾，看到乱泼乱倒乱丢等不文明现象大胆地批评一次，也许更切实际、更具意义。
换位体验心得体会 5
长亭外，古道边，芳草碧连天。小学的时候，语文老师让我们写日记，无论是什么天气，我的日记开头都是这样的，今天的天气很好，风吹着树叶沙沙的响。那时候觉得这两句话很优美，没有意思到有任何的问题，老师也没有指出过任何错误。
现在长大了，回头看这句话，其实天气好并没有一个标准，无论是晴天还是雨天，都有人觉得那是好天气。正如很多的事情一样，站的角度不同，便会得到不同的答案，有时候甚至是截然不同的。一分钟有多久，就要看你是在厕所里面还是在厕所外面了。
现在许多的学生的作业都很多，学校有学校的立场，老师有老师的立场，学生有学生的立场，家长有家长的立场，站在每个立场看这些事情都会不一样，而每个立场的人带着不同的态度看这件事情，依然不一定会一样。
换位思考是一种能够迅速提高社交能力的法宝，善于换位思考的人，我们的评价是善解人意。
在工作上，老板的换位思考对整个工作氛围、工作效率等等都起着很大的作用，怎么样提高员工的积极性，怎么样提高员工的能力以提高员工的绩效都是需要换位思考的.。而员工学会换位思考，更是非常重要的，例如我们写一份报告，老板更关心什么，更需要什么，我们都要思考。而一个企业要怎么样精准的把握客户群的想法同样是企业成功的关键。
在学习上，老师学会换位思考，能够让学生更容易掌握所教的知识。而学生换位思考，有利于提高学习的积极性和更好的掌握知识，例如同学间的问答中，一个学生充当老师，将知道的知识整理出来，帮别人解决问题，这个过程中，既能体会教学的难度，又能增进同学间的感情。
在生活中，在和父母、朋友等相处的时候，常常的换位实考，可以让我们更好的理解他们所做的决定，这样不仅能提高我们的社交能力，更能让我们更好的理解他人。更好的理解他人，能够让我们更快的从不利情绪中出来。假如我们在路上开着车，一个行人突然横穿马路，我们吓了一跳，急忙踩下刹车，心中隐隐冒着怒火，这时行人头也不回的走开了。且不说生气是用别人的错误来惩罚自己，就当当这件事来说，如果我们能够换位思考，会更有利于我们从不利的情绪中解脱出来，也许行人受了什么打击，也许行人服用了药物有后遗症等等。当然，我必须强调，我并不是支持行人的行为，也并无诅咒行人的意思。
换位思考的重要性是我们都清楚的，那么怎么样换位思考呢？
首先，大量的阅读，阅读的时候，我们通常会不自觉的带入到作者或者主角的思维中去，从而达到换位思考的目的。大量的阅读，会为我们更好的理解别人奠定了基础。
其次，学会倾听，不仅要倾听话语的本身，更要通过面部表情等细节了解说话者语言背后的真实含义。
最后，常在实践中适度的锻炼，例如看到一只蝴蝶停在花朵上，我们可以想象自己是蝴蝶，也可以想象自己是花朵。
加油，每天进步一点点，每一天我们都会更好。
换位体验心得体会 6
元月份，我班荣幸地被集体推荐为文明示范班组，这是我们全体班员共同的荣誉。现在的四班是机制改革后新组建起来的一个年轻集体，参加工作仅半年左右的新人达到半数，身为四班班长，能与大家在这样一个特定的环境里共同学习、交流思想，我很高兴，其实，我的带班思想很简单，就是换位思考，从小事做起简，时刻做到六个“一”。
一支笔一个本：爷爷在世时曾不止一次地教育我，好记性不如一支烂笔头，爷爷在世时我似懂非懂，今天我慢慢地领悟到了这句话的真谛。随身一支笔和本，它能即时记下上级的会议精神、重大决定、主要指示，岗上岗下发生和发现的新情况和新问题，针对某一久而未决问题而突发的灵感和解决之道，能随时制定并记下下一步的行动计划和想要办的事情，不会忘记领导交办的`临时工作任务。利用这样一支笔和本，我及时准确地领悟了上级精神，发现并解决了工作中一些热点、难点和易忽视的问题，及时地掌握了班员的工作、学习和思想状态，这样一支笔和本使我的学习、工作、生活有条不紊。
一名班长一名收费员：今天我是一名班长，更是一名收费员，昨天我是一名收费员，我更是一名班长。换位思考使我更深入地了解了班长与班员的关系，管理与被管理的关系，换位思考使我更深入地了解了自己。我是一名收费员，我更是一名班长，站在了这个位置，我才能更好地协助班长，在搞好本职工作基础上搞好整个班组的团结和共进，才能时刻与班集体共荣誉同耻辱；站在了这个位置，才能更加清楚地认识到大我和小我、集体和个人，只有思想认识达到了这个高度，才能做时代的先行者，合格的收费员。身为一名班长，我更知道自己是一名收费员，只有站在这个位置，我才能更清楚地认识到班长的职、权、责，只有站在这个位置，我才能知道班员对班长的期望和需要，只有站在这个位置，才能认清管理与服务的关系，才能更好地为每一个班员服好务。
一个月一次集体活动：收费工作有序而紧张，尤其是全省联网，实行IC卡微机收费后，收费员班次运转由五班四运转调整为四班三运转，每班工作时间由6小时调整为8小时，工时增加、工序增加，工作模式变换，工作中的差错和失误率明显突现出来，这突来的变化使得大多数收费员身心疲惫、心绪紧张。身为班长，如何调整班员的心态，让其更快、更好地适应工作，我认为适时地班组集体活动是很好地调节剂，集体活动不仅能使班员暂时地撇开紧张的工作，在一种轻松愉快的氛围中倾诉心声、化解矛盾、加强团结、增进友谊、交流思想，更重要的是班长能在这种轻松愉快的氛围中了解班员们的思想动态和精神需要，为以后工作中有的放矢做好铺垫，更好、更准确、更全面地做好班组的思想、政治和学习工作。
换位体验心得体会 7
今天学习组织党员教师换位体验学生活动，我非常高兴又一次当了一名“学生”。在这次换位体验活动中我的感触很深，下面我就谈谈我的体会。一个老师一种想法，四十个学生四十种想法，一堂课有四十个小老师，那样的知识学都学不完。反过来，教师角色转变以后，当学生在自主观察、实验或讨论时，教师并不是清闲的，而是积极地看，积极地听，真实地感受学生的所作所为、所思所想，随时掌握课堂中的各种情况，考虑下一步如何指导学生学习，成为了一个既是教育工作者又是教育研究者的共同体，也就达到了新课程标准所要求的教师要求。
此外，教师还应给学生心理上的支持，创造良好的学习氛围，采用各种适当的方式，给学生以心理上的安全和精神上的鼓舞，使学生的思维更加活跃，热情更加高涨。
一、为学生的创新思维的发展提供了时空。小老师上课，同学们的心情比较轻松，减少了许多不必要的担心，同学们可以大胆展开想象的翅膀，自由遨游在知识的海洋，极大地促进了学生创新思维的发展。
二、提高了学生语言的`表达能力，促进了综合素质的提高。小老师讲课的过程正是他对问题的思考、分析及对语言锤炼的过程的体现。在熟悉教材的过程中，不仅巩固了所学的知识，而且使学生的勇气得到了不断的锤炼，切实有效地促进了小学生综合素质的发展。
三、体验到教师工作的艰辛，自觉增强纪律观念。课前的精心设计准备，需要花费大量的时间和大量的精力。在此过程中，他们对教师工作的认识溢于言表，从而在课堂上自觉遵守纪律，严格要求自己，积极地配合老师的工作，有利地推动课堂工作的开展。不仅如此，他们还极大地影响了周围的同学，激发学生进步意识的诞生。如此师生互相交流，互相配合，互相补充，互相促进，使得各自的教和学彼此相长，取得了相得益彰的效果。
四、能主动分析钻研教材，充分调动自主学习的积极性。“小老师”上课前必须对教材有全面深刻的了解，钻研分析课文涉及的有关问题，查找相关的资料等，极大地调动了学生自主学习的积极性。
五、提高了学生的组织能力，使之体验到了成功的感受。老师能否驾驭课堂是衡量老师素质的一个重要因素。上课的过程既是对教材分析的过程也是体现老师组织能力的过程。从中使小老师体验到成功的感受，从而激发学生的学习兴趣。总之，在日常教学中适时使用此种教学模式，学生能在趣味盎然中充分发展，自由成长，时时感受学习的喜悦，并以此为契机，使其学习积极性不断高涨，从而达到全面提高学生素质的目的。
“师生角色互换”建立了新型的师生关系，这种关系并没有消弱教师在学生中的地位，也没有消弱教师在教育活动和对知识的传授中的作用，它只是把老师对学生的教育建立在师生平等的基础上，把课堂还给学生，让每个学生都融入课堂，主动参与到教学当中，每一个学生都有表现自己的机会，他们对知识的被动接受也就变为了主动吸收，不仅大大提高了教学效果，也实现了素质教育中以点带面、全面合作型的学习方式。
换位体验心得体会 8
在日常的教学工作中，我们经常会碰到这样的事情：有时候教师在下课铃响了以后，为了要把自己的教学任务完成，就拖了一点时间，而下面的学生大多表示出不耐烦的情感，但大多数上课老师并没有理会，而是站在自己的角度考虑：我是为学生好。大家都觉得自己有理，进而搞得师生关系不和谐。
其实作为一个教师，有很多方面和学生也是不好沟通的，如果好沟通的话，就不会有生气的教师，也不会有生气的学生。为什么有些学生，我们说了一遍又一遍，他们却是无动于衷呢？这不就是无效的沟通吗？既然无效又怎么称的上沟通呢？
面对这种情况，教师要学会用“移情”的方式，换位的角度思考，学会寻找“黄金分割”点，从而客观认识存在的问题，有效地解决问题。
比如我们在学校不断努力，觉得对绝大部分的学生非常关心，非常爱戴，但是学生真的能感受到吗？所以当我们苦口婆心地说我们这样做其实是为孩子好的时候，孩子根本体会不到，因为，他们并不知道我们时刻在努力，更不知道我们是怎么在努力的，他们对我们的感觉就是看到我们的那几个瞬间，这就是所谓的“信息不对称”。同样的，对于孩子，我们总是以我们自己成人的眼光去看教育，去教育孩子该怎么做。
所以我们是否真的该蹲下来看看孩子的世界呢？我想是的。教师要使自己具备“学生的心灵”去感受，用“学生的大脑”去思考，用“学生的眼光”去看待，用“学生的情感”去体验，用“学生的兴趣”去爱好。因为“孩子的是最稚嫩的，他们的心受到伤害便会结疤”。就像教育家陶行知所说的：“我们必须会变成小孩子才配做小孩子的先生。”
我们再把思绪拉近我们的课堂，我们认为的好课，学生也会认同吗？我们认为的好课，或许是要设计的精巧，语言的精炼，课堂中还有体现新的教学理念，但是有了这些，学生就能认同吗？学生是怎么看待一堂好课的呢？我估计其间的标准肯定不同。课堂其实是无需做作的，也无需打扮装饰，或许朴素的课堂才是最真的课堂，最真的课堂对于孩子或许是最有价值的。所以有时候我们课堂上说错一句话，语言的不顺畅并不是一件坏事，或许在错误和问题中孩子能学得更多，更好。试想，学生真的在乎我们的课堂是多么的流利吗？他们有要求我们不能犯错误吗？他们在乎我们课堂上的一个“疙瘩”吗？其实不会！他们在乎更多的是这节课的内容能给他自己多少的“实惠”，有多少的'问题在启发着他们。或许这是最重要也是最有意义的。
那么作为一名教师该怎样进行“换位思考”呢？我想有以下几点可以参考：
赏学生所长。学生有被欣赏、肯定的欲望。教师要捕捉学生的闪光点，赞扬他们的优点，就能激发学生的潜能和创造力。
除学生所疑。教师要授业解惑。还要信任学生，解放学生。把教师的“导”转化为学生的探索性研究，充分发挥学生的主体作用，调动学生学习的积极性。
宽学生之过。教师要谅解学生的过错，俗话说：“金无赤足，人无完人。”对学生的错误要客观分析，正确面对，给学生改正错误的机会。
“己所不欲，勿施于人”，孔子的这句话就是想告诫我们，遇事要换位思考一下，在某种程度上，这也是教育的精髓！
换位体验心得体会 9
曾经听过一个故事：某一天，一位头发花白的老者去商店，走在前面的年轻女士推开沉重的大门，一直等到老人进去后才松手。老者向她道谢，女士说：我爸爸和您的年纪差不多，我只是希望他这种时候，也有人为他开门。 这样相似的场景我们在生活中也经常能看到，女士用朴实的话说出了一个我们常常提起的概念——换位思考。中国有一句古训叫己所不欲，勿施于人，这同样也体现着一个人与人交往中朴素的道理——换位思考。
所谓换位思考，我的理解就是设身处地为他人着想，相互理解，相互宽容。 由此我想到我们的国土服务工作。我们工作在最基层，每天直接面对的是用地单位和群众，如何将换位思考融贯在我们国土服务工作中，用如果我是用地户的方法去思考，去理解用地户的需求，去更好的为用地户服务，去赢得群众的支持和理解。
比如我们的农民宅基地审批和土地登记发证工作，高峰期的时候我们一天要接待几个甚至十几个办事群众，都需要一一热情接待和讲解，那就要求我们不能因单调重复的工作成为热情减少的理由。如果我们能采取换位思考的方式，设身处地地为前来办事的群众想一想，我们可以设想这些风尘仆仆、汗流浃背的群众是专门请假赶了很远的.路来办事，是暂时放下家中的农活和无人照管的孩子，也可能是正等着土地证书去金融部门融资，还可能是希望尽快办好手续要踏上外出打工的群众，总之，每一个人都是满怀着期待、焦急的心情来办事情，这个时候需要我们工作人员象对待自己的亲人和朋友一样来对待他们，真正体谅他们的焦急，感受到他们的期待，在严格按照办事程序的前提下，为他们提供优质、高效、便民服务;即使由于某种原因暂时不能办理，也要耐心细心地作出解释并坚持一次性告知的原则，让群众少跑路，让他们满意而归。
换位思考说起来很简单，在工作生活中要做到这一点并不容易。多数人大多时候都会从自己的观点、利益出发，觉得别人应当如何如何。如果没有相似的经历，很少能主动站在对方的立场上，去了解别人的想法和需求。这就更需要我们这些居庙堂之上的人不能只停留在思想认识提高上，而应付诸在平时一言一行去忧百姓之苦。无论是生活中还是工作中更应该学会宽容些、谦虚些、坦诚些、大度些、真诚些、平等些、和蔼些、容忍些，时刻有一颗助人为乐的心。予人玫瑰，手留余香，在帮助别人的同时使自己的心灵受到一次净化，充满成就感和幸福感。在工作中，如果能够常用换位方式思考问题，常常设身处地地为办事群众想一想，那么，我们在接待群众时就会多一份耐心，多一份热情，就会把群众的利益放在至高无上的位置，就能够把群众当作自己的亲人来对待。总之，不管是工作和做人要善良些，每个人都喜欢跟善良的人交往，换个位置，站在对方的角度思考，如果你是个善良之人，那么，与人交往还能难吗?人与人之间的误会、隔阂，怨恨等都会时有发生，只要心地善良些，互谅互让，误会、怨恨也能变成令人感动和怀念的往事。
换位体验心得体会 10
4月8日上午，根据安排部署，我参加了“当一天售票员”换位体验活动。出发前，所领导要求参加换位体验的民警在进行身体、岗位、角色换位的同时，更要进行心灵、意识、观念的换位，切实提高执法水平和服务水平。
早上9点，在所领导的率领下，我身着警服来到莱钢汽运公司，并被分配到18路公交车上。该路公交车的运行时间长，路线客流量大，特别是公司有规定，公司工作人员不能占用乘客座位，只能站立。我站在车厢内，忍受着车内的拥挤和浑浊的空气，在不断提醒乘客上、下车注意安全，维持车内秩序的同时，做的更多的还是面对乘客诧异的目光、各类的质疑，使出浑身解数、耐心的进行答复，并借此机会向乘客宣传公安机关正在开展的大走访活动。
一天下来，我已累得腰酸腿疼。晚上收车后，驾驶员师傅才腾出空与我交谈，师傅告诉我，因为我今天穿着警服，乘客没有刁难我。平常，有不少乘客提出无理要求，比如说：让司机不到站牌就停车或者随意在路边拦车、在路口要求下车等，得不到满足就满口脏话、骂骂咧咧。并且，公交公司的各类规定近乎于苛刻，工作中稍有不慎就要罚款，基本上每个月都不能拿到全额工资，不像我们，有着稳定的收入、良好的保障、优越的工作环境。
本以为，这次体验也就是一个形式，没有什么大不了的，何况平时也接触不少的群众，对于他们的生活情况也有所了解，可当自己真正身处他们的岗位、真正了解了他们的生活，才切身体会了他们的辛苦，认识到了我们工作环境的优越。跟他们相比，至少我们还有着稳定的收入，有着各种各样的福利保障，更不用担心朝不保夕到处找工作。虽然目前公安工作非常辛苦，每位民警都付出了很多，特别是与其他高收入行业相比我们还存在着不小的.差距，但我想说，“嚼得菜根，百事可做”，人的欲望是无止境的，如果我们一味地比待遇，比收入，那我们就会越比越心浮气躁，越比越心态失衡，不但应该做的事情没有做好，而且会给我们带来无尽的烦恼，失去了人生的意义。我想，这与其说是来体验生活，不如说是接受了一次思想教育，没有大道理，但却令我沉思，此情此景，我莫名感动，我们应该怎样把握自己，做好工作呢？乘客质疑说的那些令我“不理解”的话，并不是他们文化不高或对公安工作有成见，最主要的就是我们与群众之间的交流越来越少，双方的距离越拉越大。
通过换位体验，我深刻体会到在今后的工作中应该多换位思考，多一些理解，多相互勉励、相互促进，只有这样才能最大限度促进社会和谐。通过此次角色换位，让我与群众之间进一步增进了了解，加深了感情。今后，我将以这次换位体验活动为契机，在工作中少发牢骚，踏实苦干，不断学习，提高自身素质。同时，切实转变观念，加强服务意识，尤其在执法过程中要突出人性化管理，以实际行动体现“立警为公、执法为民”的思想。
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