新员工培训计划

时间：2021-02-02 14:15:17 培训充电我要投稿

2017新员工培训计划

　　为大家带来的是2017新员工培训计划，欢迎阅读参考。

2017新员工培训计划

　　2017新员工培训计划篇一

　　一、目的

　　为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟悉医院的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练地掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各个岗位的工作标准，满足公司对人才的要求。

　　二、培训工作流程

　　1、到职前培训准备

　　A、新员工到达医院报到(人力资源部负责，主要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等)

　　B、正式上班第一天(人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料)

　　C、简单的部门新员工欢迎仪式，介绍相关人员认识。

　　D、由指定人员给新员工指引办公座位、分发办公用品(人力资源部指定人员)

　　E、分发公司或医院内训材料及课程表

　　F、指定一个老员工做新员工的引导人。

　　2、正式培训(讲课式，报到第二天，时间为一天)

　　A、讲师(人力资源部主管、相关部门负责人或外请讲师)

　　B、培训流程(人力资源部→相关部门→医院领导总结→讨论→结束)

　　C、培训内容

　　a、人力资源部门(9：00-12：00)

　　①公司介绍：企业发展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架

　　②企业文化：标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会

　　③公司制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理办法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、安全制度

　　④公司福利：医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司提供的娱乐设施、阅览室、一年一次公费旅游、部门定额费用、提供食宿

　　⑤员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、旅游、同行交流、参加相关活动(可图片式)

　　⑥主要领导介绍：董事长、总经理、院长

　　b、相关部门(14：00-16：00)

　　①部门业务介绍

　　②工作岗位职责介绍

　　③业务知识与技能

　　④操作流程制度

　　⑤与其它部门的业务关系

　　c、医院领导做总结性讲话(10-20分钟)

　　d、新员工讨论时间(约1小时)

　　三、参观活动(正式培训结束后的第二天上午，时间为半天，8：30-12：00)

　　主要到公司参观，时间为半天，安排一个人做引导讲解，人力资源部安排一个人跟班协调相关工作。

　　四、娱乐活动(参观活动结束后的下午及晚上)

　　1、聚餐(18：00-19：30)

　　2、茶话会(20：00-22：00)

　　3、人力资源部主导，后勤支持，至少有1名医院主要领导，其它部门抽3-5人参加

　　五、培训总结和评估

　　1、新员工培训总结

　　2、新员工培训反馈表

　　3、新员工表现评估表(一星期后)

　　4、资料归档

　　六、其它

　　1、各部门的抽调人员名单

　　2、培训费用申请

　　3、人员出勤情况登记

　　2017新员工培训计划篇二：

　　新人培训一定要记住以下几点：1、培训的内容要有步骤和针对性。先从公司的然后专业培训，一定要是相关部门的管理人员来做这件事，也就是他的直接上级。

　　新人培训资料

　　基本要求

　　一.时间观念

　　懒散是自己最大的弱点，要有时间观念。不一定非要准点，但起码能做到提前或在短时间内到达，一时有事要拖延需及时通知领导。

　　二.要有公司观念

　　公司是靠山，出去就是代表公司，个人形象首先要代表公司形象。

　　三.要听从领导安排

　　领导是帮助你挣钱的人，这一点你不能拒绝。安排有问题可以提出来，有道理表扬，没道理的就要服从领导的指挥。

　　(有一点要指出：领导的问题当然会由领导自己去负责，除非有推卸责任的事情，另当别论，作为员工应该先服从)

　　四.不准说粗口，有意见可以提，但嘴里要干净

　　(没有人喜欢一见面就是满嘴说粗口的家伙，素质问题往往从这里可见一斑，习以为常，养成习惯，就有可能会在面对客户的时候脱口而出，这就给后续工作制造了障碍。)

　　五.保持同事间的团结合作

　　尤其是做业务员，是自己为自己挣钱，基本不存在相互间的金钱利益问题，更应该保持良好的团结氛围。

　　(我很高兴，在我们这个团队里还没有发生什么尔虞我诈、勾心斗角的事情，这说明大家的思想都是纯洁的。大家聚集在这里本身就是个缘分，善缘总比孽缘好嘛!只有相互间的信任与团结，才能发挥大家的力量和潜能。散兵游勇固然也能成功，但是他们总是缺少真正的朋友的，原因很简单，就是因为私欲大过真诚。我不认为大家能在一个单位会做一辈子，但是朋友却可能会跟你一辈子，这就是所谓的做人了。)

　　六.多学习，提高自己

　　每个人进一个单位都是新人，新的经验是靠不断的吸收和实践才能得到的，尤其是新的知识，不但可以提高自己的认知能力，更能提升自己的素质和思想。

　　(有人说工作很忙，没有时间学其他的东西，或者除了自己工作范围的那些事，其他的不理，这都是狭义的思想，首先，学习总是好的，在社会上要学的不仅仅是工作上的东西，更多的是待人接物，充实自己头脑的更多的是认知与领悟。

　　公司财务的小叶说过：她以前只管自己的那些工作的事情，其他不里，也不想学，后来她改变了，什么都多听听，多学学，这才发现自己的头脑变得充实了，遇到一些问题也不会那么被动。

　　学习永远是需要的，知识的增多总是一件好事，或许暂时用不上，但一旦要用就不会后悔)

　　七.工作上尽量不要出错，一但出错，就要吸取教训，不可再犯。

　　没有人喜欢工作上出差错，但是差错又难免会出现，其实这都是正常的，尤其是新人，缺乏必要经验和严谨;差错一旦出现，往往对当事者的心理产生影响，有错没问题，问题是出现了错误怎么办，自己能解决最好，解决不了一定要通知伙伴或领导。

　　不要怕挨批评，领导也不是老虎，最多也就是提醒而已。当然，做领导的也要注意分寸，别人是帮你干活，够辛苦的了，应该多体谅一下手下，有问题提醒就可以了，不要太过针对性，否则物极必反，这就是做领导的不是了。

　　八.工作要认真负责

　　知道自己的工作范围和责任，做好了就是做好了本职工作

　　责任要分清，叫别人帮忙可以，但出了问题就不是别人的责任，这点要认清，所以自己的工作最好还是亲力亲为。

　　“在社会上，别人需要帮助，我们当然可以伸出援手，但在工作上，作为同事，首先要分清楚责任!”

　　九.公私要分明

　　除公私业务的私人事情不要带到工作时间进行，以免影响工作和他人。

　　(在这里我不得不强调一下，我们不会说严格到必须屏蔽任何私人的事情，而是说不要将自己的私事超越为高过公事的地位，有的人喜欢玩手机游戏，可以，但是为了游戏而叫客户等待或忘了自己的本职工作那就不对了，工作始终是第一位的，公司花钱请你是来工作的，不是请你来休闲的)

　　十.按流程办事，注意细节

　　填单要细致，字体要清晰，不能漏填或谎填，不但对客户和公司负责，更是对自己负责

　　十一.及时反馈工作信息及客户信息给领导，以达到优问题能及时解决和完善公司客服资料。

　　(到时候我们会提供一些相关表格给大家填写)

　　十二.要有自我保护意识

　　自己的资料要妥善保管，尤其是客户资料，除相关领导及人员审核外，不可随意给其他业务人员传阅。

　　十三.鼓励发表个人见解，集思广益，允许不同意见，在实践中见真理

　　(我们给予你们充分的言论自由，不鼓励有事隐瞒或闷在心里，烦恼就是自己给自己添加了太多难受的东西，能解决最好，不能解决就成了垃圾，别把自己的脑子当垃圾桶，有垃圾就倒出来，你会觉得轻松的。

　　你不知道往哪倒?

　　十四.严禁损害公司利益及损害客户利益的行为，一经发现，严肃处理

　　(其实损害客户利益的行为也就是损害公司利益的行为，这点不用多讲。我要说的是自己的工作要熟悉，避免不必要的麻烦，告诉客户的内容要详细，要让客户知道该知道的，不要为了某些私欲而有所隐瞒，出了问题损失的不仅仅是个人，更是公司)

　　十五.保守公司秘密，维护客户信息的保密性

　　(大家都知道，关系到公司利益的就是客户资料，客户资料的完整性与真实性是十分关键的，社会上不是我们一家在做市场，还有更多的公司在竞争，你们将来也都会有自己的客户，除非公司保留的客户资料外，你们自己也会有自己的客户资料，这是你们的资本，要保管好，遗失给其他单位，都可能会影响到自己的利益，甚至影响到公司的.利益。)

　　心理培训

　　一. 客户永远是对的

　　许多人都知道一个网络笑料，跟爱情有关系，“老婆永远是对的，老婆说东，绝不向西;老婆如果错了，那绝对是因为老公没做好，而导致老婆出错。”

　　同样的道理，客户永远是对的，客户之所以有那么多问题或错误，必定是业务员没有尽到如实告知的义务，在客户不清楚地情况下，难免发生这样或那样的问题，这就影响到业务员的素质和公司的形象。

　　二. 忍耐与坚守

　　经验往往是在事情的过程中得到的，而不仅仅是结果，所以能做到忍耐和坚守是吸取经验教训的基础

　　保险的故事

　　三. 保持平常心和耐心

　　平常心怎么得到?处事不惊就是一个最好的例子。头脑发热很简单，惊慌失措也是常态，但是在关键时刻，能冷静分析，随机应变，这其实也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，这才是聪明的表现。想什么?想想利于弊，孰轻孰重加以分析自己如何面对。

　　世上的事都是正常的，之所以有人觉得不正常，是因为没看习惯，其实看习惯了，也就正常了。

　　禅说中老奶奶卖伞和卖扇的故事

　　四. 每天都是新的，所以用快乐的心和微笑去面对。