英语口语大全商贸口语：接待来客
1.惯用口语句子：
What can I do for you?
= Can I help you?
= May I help you?
有什么可以效劳的吗?
Do you have an appointment?
您预约了吗?
appointment n. 约会，约定
Could I have your name, please?
= May I have your name?
请问您叫什么名字?
How do I address you?
我该怎么称呼您?
address v. 称呼
Mr. Liu is expecting you.
刘先生在等您。
We've been expecting you.
我们一直在等您。
expect v. 期待，期盼
Please take a seat. I'll tell him you're here.
您请坐，我去告诉他您来了。
I'll see if Mr. Liu is free.
我去看看刘先生现在有没有空。
If you'd like to take a seat. I'll see if Mr. Liu can see you.
如果您愿意坐会儿，我这就去看看刘先生是否能见您。
Mr. Liu will come and see you right away.
刘先生马上就来见您。
Mr. Liu will be with you shortly.
刘先生马上就会过来见您。
He will be here in a few minutes.
他几分钟后就过来。
shortly ad. 不久，马上
I'm afraid he is engaged at the moment.
恐怕他现在正忙。
I'm afraid he can't see you at the moment.
恐怕他现在不能见您。
He is at a meeting right now.
他现在正在开会。
I'm sorry, but he's not available right now.
很抱歉，但他现在没空/不能接见客人。
engaged a. 忙碌的，繁忙的
available a. 有空的，可见客人的
Would you mind waiting?
您介意等一会儿吗?
Can you please wait just a moment?
请稍等一会儿，好吗?
Please wait a second/sec/moment/minute.
请稍等。
Would you like a cup of co仟bee?
您想喝杯咖啡吗?
I Would you like coffee or tea?
您想喝咖啡还是茶?
Can I get you something to drink?
我给您弄点喝的好吗?
Perhaps you'd like to make an appointment for some other time.
也许您可似与他另约一个时间。
Should I reschedule your appointment?
我要重新安排你们见面吗?
reschedule v. 重新安排，重订计划
Would you like t0 8ee someone else who is also in charge?
您要不要见其他负责人?
Can the assistant manager deal with it?
副经理能处理这事吗?
assistant manager “副经理”
deal with“处理，办理”
2.实用对话
Receiving a Client接待来客
Secretary: Good morning, sir. Can I help you?
秘书：早上好，先生。有什么可以效劳的吗?
Guest: Yes. I'd like to see Mr. Liu, please.
客人：是的，我想见刘先生。
Secretary: Do you have an appointment?
秘书：您预约了吗?
Guest: No, I'm afraid I haven't. I'm from the Eagle Company, and I come to see Mr. Liu to discuss sales of our new
electronic products,
客人：恐怕没有。我是Eagle公司的，来找刘先生谈谈我们的新电子产品的销售的事情。
Secretary: Could I have your name, please?
秘书：请问您叫什么名字?
Guest: Smith, Peter Smith. And here's my card.
客人：史密斯，彼得·史密斯。这是我的名片。
Secretary: If you'd like to take a seat, Mr. Smith, I'll see if Mr. Liu can see you.( to Mr. Liu on his extension ) I have a
Mr. Smith of the Eagle Company who wants to see you... Thank you. ( to Mr. Smith ) Mr. Liu will be with you in about five
minutes, Mr. Smith. Would you like a cup of coffee?
秘书：史密斯先生，如果您愿意坐会儿，我这就去看看刘先生是否能见您。(打给刘先生的.分机)Eagle公司的史密斯先生想见您…谢谢。(对史密斯先生)刘先生约5分钟后就过来，史密斯先生。您想喝杯咖啡吗?
Guest: I'd rather have a cup of tea if possible.
客人：如果可能的话我倒想来杯茶。
Secretary: Of course, Mr. Smith.
秘书：当然可以了，史密斯先生。
3.详细解说
1.“card”在这里表示“名片”，相当于“business card”。另外，生活中常用的“卡”还有： identity card(身份证，亦可写作ID card)。membership card(会员卡)，bank card(银行卡)，credit card( 信用卡)，debit card(借记卡)，key card(钥匙卡)等。
2.“extension”在本对话中的意思是“电话分机，分机线”，例如：She has an extension in the kitchen and in the bedroom.(她在厨房和卧室里都有电话分机。)Do you know Mr. Brown's extension number?(你知道布朗先生的分机号码吗?)Can I have extension 316，please?(能请你帮我转316分机吗?)Hello，I'd like extension 207，please.(你好，请帮我转207分机。)
4.文化洗礼
接待礼仪
1.客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方你方负责人为何不在，以及何时回来。如有需要，则要请客人留下姓名、电话、地址等，以便联系。此外，还要明确客人是否再来，是否需要留言等。
2.客人到来时，若你方负责人由于某种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，则应该向客人提供饮料、杂志等，并应留意为客人添加或更换饮料。
3.为客人领路时，应该有正确的引导方法。
①走廊里的引导方法
走在客人两三步之前，配合其步调，让客人走在内侧。
②楼梯里的引导方法
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，自己走在后面;若是下楼时，应该由自己走在前面，客人走在后面。随时注意客人的安全。
③乘坐电梯的引导方法
引导客人乘坐电梯时，主动按电梯呼梯按钮。电梯门打开时，若客人不止一人，可自己先行进入电梯，一手按住“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，请客人们进入电梯，之后关闭电梯门，按下客人要去的楼层按钮。在电梯内尽量侧身面对客人。电梯到达时，一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可以说 “Here we are, You first.”。
④会客厅里的引导方法进入会客厅后，用手指示，请客人坐下。看到客人坐定后，才能行点头礼然后离开。如果客人错坐下座，应请客人改坐上座。
4.在招待客人饮料时，要注意很多讲究和规矩。通常先要问客人想喝什么，然后再去准备。
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