写领导的述职报告

时间：2021-02-24 20:43:29 述职报告我要投稿

关于写领导的述职报告

　　大家都知道述职报告是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一，下面是小编给大家整理的关于写领导述职报告，欢迎阅读。

关于写领导的述职报告

　　【范文一：领导述职报告】

　　按照自治区党委的安排，我于20XX年13月22日到巴彦淖尔市任政府副市长、市公安局党委书记、局长，主持市公安局工作，分管市司法局，联系市法院、检察院、安全局，边防、消防、武警支队。现述职如下：

　　20XX年以来，在市委政府和公安厅的领导下，分管的公安、司法和各项维稳工作，紧紧围绕中心工作，提出突出队伍能力建设为核心，扎实推进“三大建设”的工作思路，采取超常措施推进工作落实，队伍凝聚力、战斗力显著提升，圆满完成工作任务。市公安局被自治区政府和市委政府荣记集体二等功，被公安部评为全国打假和210工程建设先进集体，被自治区评为全区道路交通安全工作实绩突出盟市。“冬季严打”、国保、消防、交通管理工作、执法规范化建设全区第一，“扫黑除恶”、“打盗抢保民安”等十几次专项行动列全区第二，“严厉打击刑事犯罪推进平安内蒙古建设”、“消防安全大排查大整治”、“扫毒害保民安”、“打假打传销”等专项行动全区第三，为近年来最好水平，市委政府专门对公安工作表彰奖励。自治区在我市召开全区平安建设调度会和公安机关基层基础建设、监管现场会，工作经验在全区推广。刑事、治安案件发案大幅度下降，为7年来最好水平，群众安全感、满意度显著增强，得到上级党委政府的充分肯定。马明副主席作出重要批示：“巴彦淖尔市工作变化显著，政治敏锐性强、工作措施力度大、平安建设效果好！”。

　　一、抓全局，准确定位，科学制定发展思路

　　经过深入调研，制定了《关于推进“平安巴彦淖尔建设工程”的实施意见》、《社会治安防控体系建设三年规划》、《进一步加强社会治安防控体系建设的意见》、《公安机关执法规范化建设三年规划》、《公安机关队伍正规化建设三年规划》等一系列文件，对公安工作进行了科学规划和总体设计。从狠抓基层基础建设、执法规范化建设和队伍战斗力上入手，抓事关长远、制约全局发展的问题，抓诸如业务用房建设和无房危房派出所建设等战略性、打基础、管长远的问题；解决诸如干警职级待遇、加班补贴、学历教育、住房等多年难以解决的大事、难事；抓维稳处突，解决群众关心的治安热点问题。科学制定工作思路，紧紧围绕平安巴彦淖尔建设这“一条主线”；重点推进旗县公安局长“进班子”和落实民警加班补贴“两项任务”；全面建立以岗位责任制为核心的责任体系，加强“三大建设”；深入开展社会治安整治、公共安全隐患、交通环境整治、社会矛盾化解“四个攻坚战”；构建了队伍管理正规化、执法工作规范化、基层基础标准化、基层工作精细化、街面防控常态化、“九小警务”制度化的“六化”工作格局，确保实现了“六个坚决防止”。

　　二、抓班子，带队伍，加强班子的团结和凝聚力

　　一是加强班子建设。牢牢把握抓思想政治建设，抓科学决策，抓用心做事，抓责任落实四个抓手，制定了班子加强自身建设、“下所当兵”蹲点调研、局党委会议事决策规则等13项制度规定，坚持党委会每月例会，充分发扬民主，重大事项集体决策，发挥了班子集体智慧和整体合力。二是改进工作作风。出台了改进作风的九项规定，坚持以实为本，以干为先，带头说到做到，干就干好，充分信任和支持班子成员按照分工抓实分管工作。

　　三、多策并举，解决长期制约公安工作的突出短板和重大难题

　　针对公安机关基层基础建设历史欠账多、基础建设滞后的实际，在市委政府、公安厅的支持下，采取有效措施，基层基础建设取得历史性突破。一是加快基层派出所和警务室建设步伐。投入资金6000余万元，将占全区总量20%的39个无房、危房派出所全部改建完成，10个新增派出所建设已立项。二是推进公安业务用房和看守所建设。争取项目，投资3、56亿元，统一规划建设了市局、开发区和6个旗县区公安（分）局等8个业务用房。投资3567万元的戒毒所扩建和拘留所新建项目已立项。三是加强信息化和装备建设。争取公安厅专项资金1300万元，投入4000多万元将执法办案场所视频监控系统全部接入指挥中心联网运行，实现了可视化监督管理。争取投入设备资金3000万元，提高科技水平。四是争取市委政府支持，加大从优待警力度。解决了旗县区公安局长担任同级政府副职，民警加班补贴和执勤津贴已列入财政预算。

　　四、围绕平安建设履职尽责，努力开创工作新局面

　　（一）保持严打严防严控高压态势，打防管控成效明显。通过建立“立体化”打防管控模式，科学研判治安形势，集中攻坚开展一系列专项整治行动，2014年，全市刑事案件发案率同比下降6、7%，是近7年下降幅度最大的一年；八类主要案件发案率同比下降37、3%；“两抢”案件发案率同比下降51%；命案发案率同比下降52、8%，破案率100%；治安案件发案率同比下降11、5%，是近7年来首次下降；道路交通事故四项指标全部下降，是近5年来下降幅度最大的一年。一是始终保持严打高压态势。成功侦破和妥善处置了“2、13”、“7、11”、“9、25”等一批大要案件，受到自治区党委政府和市委政府的表彰，王君书记、马明副主席分别作出批示给予充分肯定，经验在全区推广。二是全面加强社会面治安防控。创新性提出开展推行治安民警、交警、武警三警联动开展常态化街面巡逻防控，购置了27辆电动巡逻车、60辆摩托车和38辆移动警务车及时处置街面警情，提高见警率；整合各种社会力量组建群防群治组织7537个，群众联防覆盖面达到95%以上；投资2、27亿元安装视频监控探头71450个，实现了交通道路、公共场所、重要基础设施的视频监控报警联网系统全覆盖。建立了特警队伍，研究制定了18项应急预案，经常性开展演练。临河区拘留所被评为“全国标兵拘留所”。三是服务经济社会发展能力全面提高。共破获各类经济案件451起，涉案金额13、39亿元，公安部部长亲自签发嘉奖令。四是深入开展“四个攻坚战”。完善了治安乱点排查和常态化整治机制，强化路面管控，交通秩序从根本上得到改观，全市未发生重特大群死群伤事故。群众对社会治安和平安建设的满意度分别达到98、1%和99、25%。

　　（二）深入推进普法和依法治理工作。加大矛盾排查化解力度，排查各类矛盾纠纷5780起，调处化解5606起，化解率达97%。全面加强基层司法行政组织、设施、业务、保障能力建设，进一步夯实司法行政基层基础。临河区道路交通事故民事损害赔偿纠纷人民调解委员会荣获“全国模范人民调解委员会”称号，临河区拘留所被评为“全国拘留所社会矛盾化解工作先进单位”。

　　五、分管的消防、边防、武警、国家安全、维稳工作再上新台阶

　　消防部门不间断开展各类专项行动，有效消除了火灾安全隐患，全年未发生重大火灾事故，消防工作实现双稳定，实绩考核首次列全区第一。边防部门精心部署“卫疆-2014”、“边境缉枪扫毒”等行动，有力维护了边境地区安全稳定。召开了草原110建设推进会，被公安部边防局评为爱民固边先进集体、基层基础建设标兵单位。武警部队认真做好敏感时期战备维稳和营区反恐防袭工作，确保了敏感期和重大节日驻地安全稳定。国家安全部门完成了一系列针对反民族分裂、抵御宗教渗透、反境外间谍情报机关情报破坏、网络技术窃密等重大专项工作，得到自治区领导的肯定。超前谋划，协助市委政府妥善处置了一系列信访维稳重大问题，确保了我市进京非访退出自治区“前六”的目标。

　　六、抓学习，以身作则，树立勤政廉政的良好形象

　　一是加强学习。注重学习经济知识、法律政策和公安业务知识，不断增强科学决策和指导实践的能力。加强对工作前瞻性、全局性、战略性问题的研究谋划，使各项措施更符合规律特点，贴近基层实际。多篇论文在新华网、《人民公安报》、《现代世界警察》等媒体发表。二是勤奋工作。对市委政府部署的重点工作，全力以赴狠抓落实，尤其是把平安建设、维护社会治安稳定作为工作的重中之重，抓实、抓好、抓出成效。三是关心尊重干警。解决了543户干警住宅“烂尾楼”难题，一次性解决干警专科学历教育。四是廉洁自律。带头执行《领导干部廉洁从政若干准则》和党政机关厉行节约制止奢侈浪费的规定，公务接待、办公用房、公务用车严格执行规定标准，严格管理亲属、子女及身边工作人员。

　　七、存在的主要问题及下步打算

　　一年来，工作中还存在着学习不够深入系统、调研的深度和广度不够、服务群众的措施办法不多等问题，在今后的工作中，一定要正视问题，改正不足，全力以赴，尽职尽责做好工作。

　　【范文二：领导述职报告】

　　20XX年，本人在市委市政府的坚强领导下，带领督查室全体同志，紧紧围绕市委市政府中心工作开展督查工作，聚焦督查重点、创新督查方式、加大督查力度，较好地发挥了督查工作在抓落实中的重要作用。现述职述廉如下：

　　一、坚定理想信念，严格遵守政治纪律

　　始终把对党绝对忠诚作为首要政治原则、首要政治本色、首要政治品质，把牢政治方向、坚定政治立场、带头贯彻落实中央、省委、市委的方针政策，确保在思想上政治上行动上同党中央、省委和市委保持高度一致；严守政治纪律，要求别人做到的，首先自己先做到，自觉执行民主集中制原则，认真开展批评和自我批评，切实提升督查队伍的向心力凝聚力战斗力。始终把督查工作作为加强党的领导、确保政令畅通、密切党和人民群众血肉联系的重要方法和途径，把抓好工作落实作为督查工作的着力点和落脚点，发挥督查职能，加大督查力度，提升督查实效，确保市委市政府各项决策部署快推进、快落实、快见效。始终把实事求是、客观公正作为督查工作的基本准则，以完成实绩为依据、以规章制度为准绳，在组织督查考核上，做到一碗水端平、一把尺子量到底，确保督查考核结果真实、客观、公正，力求督查工作件件有批示、项项有创新、人人有特色。加强个人修养，完善自身人格，从自身做起、从身边小事做起，遵纪守法、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、尊老爱幼、保护环境，带头践行社会主义核心价值观。

　　二、深化理论学习，全面提升综合素质

　　始终把强化学习作为发展之源，丰富学习内容、严格学习纪律、养成学习习惯，先后参加集中学习40多次，完成省领导干部在线学习50多个学时，超额完成学习任务。一是深入学习理论。通过周一例会、党建沙龙、头脑风暴、专题学习会、组织生活会等方式，深入学习十八大、十八届四中全会精神，学习党的路线、方针、政策和决议，做到反复研读、学深学透、融汇贯通、入脑入心，结合宿迁实际深刻认识落实全面深化改革、推进依法治国的各项任务，进一步聚焦督查重点、找准考核要点，切实提升督查工作的针对性实效性。共形成学习笔记、心得体会30多篇。二是认真学习业务。通过每周一课、督查讲坛、专家授课、亮点展示等交流活动，认真学习全国全省党委秘书长会议精神、省委省政府督查工作意见、市委市政府主要领导讲话精神，以及督查工作规范等业务知识，结合督查工作实际，形成自己思考，力求以方式方法创新推进督查工作高效开展。先后组织开展督查讲坛23期，头脑风暴等活动30多次。三是注重学习运用。坚持从实际需要出发，本着缺什么、补什么的原则，认真学习经济管理、社会管理、公共管理知识，重点加强重点工程、重大项目、重要事项、队伍建设以及党建方面管理知识的学习，加快知识更新，优化知识结构，力求做到业精技强。同时，强化学与思联动、理与实联动、工与学联动，一方面运用新知识新办法新思维指导工作实践，提升亮点、展示形象、打造精品；一方面在思考学习中总结规律、提炼特色、打造亮点，宣传宿迁督查工作的好经验、好做法。全年组织20多篇文稿在《新华日报》、《新华社每日电讯》、《江苏情况与建议》、《江苏督查专报》等媒体刊发，并圆满完成年度招商引资任务。

　　三、突出履职尽责，扎实做好督查工作

　　牢固树立抓落实就是抓发展的理念，紧紧围绕市委市政府中心工作，认真履职尽责，切实发挥督查工作服务发展的重要作用。

　　（一）围绕中心抓督查，为发展提供有力保障。一是抓好决策督查。重点加强重要会议、重要文件、重要批示精神督查。先后对市委四届四次全体（扩大）会议、市委工作会议、市政府常务会等20多次大会议定事项进行分解督查，对《市委市政府关于近两年深化改革的若干要点》、《市委市政府关于开展“五新”大调研大讨论活动》等文件涉及的300多项具体任务进行跟踪督办；先后办理市委市政府主要领导批办交办事项260余件次，确保批办交办事项件件有落实、事事有回音，上报的《关于市委主要领导交办会办落实情况的督查报告》、《上半年常务会议议定事项落实情况督查报告》，得到了市委市政府主要领导充分肯定。二是抓好重点督查。重点加强对重点工程、民生实事、议案提案、会风会纪等重点工作的督查推进。去年180项重点工程，全年完成投资368、2亿元，占总投资92、6%；81项民生实事项目，超过或达到序时进度76项，占总数93、8%；283件人大代表议案政协委员提案回复率、办结率、满意率实现三个100%；上报《督查专报》46期、《督查通报》37期，市委市政府主要领导批示近70次；先后开展61次会风会纪督查和46次会议质量评估，会风会纪明显好转。三是抓好专项督查。重点构建立体联动、追溯督查、督查调研常态化三大机制，通过市县区联动、部门联动，对全面深化改革、违法用地整改等10多项阶段性重点工作进行联动督查；多次对主要领导赴一线调研时的讲话要求及关注的重点工作、民生实事等开展回访追溯督查；围绕经济社会发展各个领域开展专项督查调研，先后对双星彩塑、科技创新券、四类企业运营情况、淘宝经济发展等重大课题开展督查调研，尤其是对联系益书记分管的铁路、机场、电厂等重大基础设施项目深入调研，形成调研报告40余篇，为市委市政府的决策提供了参考。

　　（二）紧贴大局抓考核，为发展树立鲜明导向。按照市委“五新”大调研大讨论活动部署要求，围绕“充分发挥考核‘指挥棒’和‘风向标’作用，全面推进转型发展绿色发展创新发展”主题，带队深入基层一线开展调研活动，广泛征求意见，进一步创新考核体系，突出考核重点，完善考核办法，健全考核机制，使目标任务更加科学、考评办法更加简明、考评结果更加客观、考评效果更加积极，引导各级领导干部树立科学的发展观和正确的政绩观，推动宿迁经济社会转型发展、绿色发展和创新发展。形成的《关于加强和改进全市年度目标综合考评工作的意见》已经四届市委第六十四次常委会和市政府四届三十次常务会议审议通过。

　　（三）突出质效抓创新，为履职打牢坚实基础。一是创新督查机制。创新建立5大联动机制，即督查考核联动，强化督查结果运用力度，推动督查考核一体化；督查效能联动，强化督查问责力度，提高督查工作的权威性；督查媒体联动，强化公开曝光力度，提升督查工作的威慑力；督查调研联动，强化督查调研力度，充分发挥参谋助手作用；市县区联动、部门联动，强化会办会、协调会、推进会力度，不断提升督查协调服务水平。二是创新督查载体。重点实施“42221”工程，即下发“四单”、编发“两报”、创建“两个栏目”、推进“两化”建设、完善一个数据库。先后印发交办单60多份、督办单20多份、报告单10多份；编发《督查专报》43期、《督查通报》37期，制作《督查聚焦》栏目39期、《督查之窗》栏目23期；建立会议会场资料及市直机关一把手图像库20余个、700余人。三是创新内涵提升。以学习型、效能型、规范型、服务型、创新型等“五型”团队建设为抓手，不断提升队伍素质；先后带领人员赴淮安、镇江、苏州、深圳、宁波、青岛等12个城市考察学习，吸收借鉴外地好做法，确保督查工作走在全省前列。

　　（四）聚焦问题抓整改，扎实开展实践活动。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求和“查找不满意，追求更满意”的主题主线，紧密围绕为民务实清廉的主要内容，着力聚焦“四风”突出问题，联系督查工作实际，扎扎实实完成了学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节的工作任务。多次深入重点工程、民生实事项目建设工地开展“三解三促”驻点调研，先后组织召开各类座谈会、谈心会、交流会、点评会26次，开展领导班子及单位全员谈心谈话30人次，对督查室领导班子和我个人排查出的34个突出问题，列出清单，逐项整改、确保整改实效。

　　四、加强制度建设，构建“宿迁督查规矩”

　　完善制度体系、推进“两化”建设、严格工作纪律，切实将法治思维和法治方式运用到各项督查工作。一是完善制度体系。先后出台《市委市政府关于进一步创新和健全督查考核工作机制的意见》、《关于做好市委市政府领导批示交办事项办理工作的通知》、《宿迁市会议质量评估暂行办法》、《2015年度县（区）和开发区目标考核办法》、《市直单位绩效管理考评实施办法（试行）》、《“三县五区”党政主要负责人实绩指数评估办法》、《宿迁市重要决策重大项目重点事项督查工作办法（试行）》、《宿迁市会议督查工作规则》等20多项规章制度，规范全市督查考核工作。二是推进“两化”建设。以信息化、标准化建设为抓手，建立督查考核信息化管理系统，逐步实现督查考评网上操作，制定严格的督查考核工作流程，做到督查事项项项有标准、考核事项件件有规范。目前督查网站已经建成，督查工作成功列入省、市标准化试点项目。三是建立督查规矩。确立“345”工作标准，即坚持“三个不过夜”：书记、市长批示件办理不过夜，重大决策分解督办不过夜，发现重大问题专报整理不过夜；严守“四个一律”：一律不接受督查对象宴请，一律不接收督查对象馈赠，一律不提与督查无关的要求，一律不参加影响公正督查的活动；打造“五个一流”：带一流班子，建一流团队，育一流作风，创一流业绩，树一流形象。

　　五、执行八项规定，始终保持廉洁自律

　　严格遵守《党员领导干部廉洁从政若干准则》和中央、省委关于改进工作作风、密切联系群众的《八项规定》和《十项规定》，带头执行个人重大事项报告制度，时刻用共产党员和领导干部的标准约束自己，始终做到政治上清醒、经济上清楚、生活上清白、作风上清廉。对照述职述廉的规定内容，本人没有违反规定收送现金、有价证券、支付凭证及收受干股或以其他交易形式非法收受请托人财物等行为；没有违反规定经商办企业或在企事业单位兼职、兼职取酬，以及从事有偿中介活动；没有利用职务便利相互请托，为本人或特定关系人在就业、投资入股、经商办企业或从事中介活动等方面提供便利，谋取不正当利益；没有“跑要官”行为，以及借选拔任用干部之机为自己或他人谋取私利；没有利用婚丧嫁娶、子女上学等事宜大操大办、借机敛财；没有违反规定在工作日午间饮酒，用公款相互宴请或接受可能影响公正执行公务的宴请；没有违反规定配备、购买、更换、装饰公车，借（租）用其他单位或个人车辆等行为；没有用公款旅游、变相用公款旅游行为；没有违反规定在本单位设立“小金库”；没有违反规定领取津贴、补贴、奖金或存在“吃空饷”现象；没有违反规定用公款或通过摊派方式举办各类庆典、论坛等活动；没有未按规定向组织报告个人有关事项；没有其他违反领导干部廉洁自律规定的情况。

　　一年来，虽然取得一定的成绩，但与领导要求和各方面期望相比仍存在一定差距，在督查考核信息化建设方面还需要进一步提速增效，在督查方式创新等方面也需要不断强化。今后，我将紧紧围绕市委市政府中心工作，提振精神，锐意进取，扎实工作，切实推动市委市政府各项决策落地生根、开花结果。

　　【范文三：领导述职报告】

　　时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二OOx年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

　　我是于xxxx年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二OOx年的主要工作情况述职

　　一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

　　近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的`期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

　　二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

　　一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

　　三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

　　一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对***市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全*XX任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

　　四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

　　俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

　　存在的问题及下步打算

　　回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

　　在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

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