技术负责人述职报告 技术负责人的述职报告

技术负责人述职报告 技术负责人的述职报告

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　　转眼间20xx年就要过去了。这一年来，在领导的支持和关心下，在同事的帮助和配合下，通过自己的努力，今年的工作取得了一些成绩。为了今后进一步做好工作，现就20xx年履职情况做如下述职，请各位领导同志考虑。

　　第一，加强业务学习和自我修养

　　在当今竞争激烈的邮政行业市场中，为了建立快速发展的邮政快递物流，对在职人员的理论素质和业务要求越来越高。为了适应新形势下做好工作的需要，我非常注重加强理论和专业学习，不断增强爱岗敬业的意识。不断学习新知识，更新观念，提高自己的政治水平，以适应社会发展的客观要求；本人积极参加学习，积极参加公司组织的一切理论和业务学习活动，认真听讲，做笔记；业余时间也坚持自学。今年我学习了的成功销售八大武器——大客户销售策略，的客户至上——金牌客服技巧，金的商务礼仪。余先生的《销售人员情绪管理办法》等。，不仅提高了自己的政治觉悟，而且丰富了自己的商业理论知识；特别是学习了金先生的《商务礼仪》之后，感触良多。以前对商务礼仪的理解比较浅。通过这一系列的训练，我觉得豁然开朗，终于知道了标准答案。

　　比如以前在会见嘉宾和主持人的介绍时，总是搞不清应该先介绍谁，不知所措。金教授告诉我们，在商务交往中，无论国内外场合，都要先介绍自己的人，因为客人有优先认识的权利。此外，如果你想和对方交换名片，标准做法是：如果你想要，你必须先遵循，先发自己的名片，向对方征求意见和其他礼仪，并学会如果你不懂礼仪，在商务交流中忽视细节，如着装不当和坐姿不雅，会对个人和公司的形象产生不良影响。通过不断的学习，我在日常工作中更加得心应手。

　　第二，履行职责，认真完成本职工作

　　在工作中，严格遵守公司的规章制度，热爱工作，努力工作，热情服务，努力学习，充分发挥不怕吃苦、不累、吃苦耐劳、不怕困难的精神，保证各项任务的完成；今年1—5月，主要负责大客户的维护，走访日常管理开发，完善客户基本信息。我深知大客户是企业持续发展的保证，是企业利润最大化的基础；在大客户维护方面，我建立了大客户信息系统，对大客户的信息进行了规范和系统化；建立大客户互动沟通平台，充分满足大客户需求，帮助大客户解决日常实际困难，经常拜访大客户，实现相互互动。今年我成立了大客户信息员，走访大客户，帮助他们解决问题，有效地维护了公司大客户的稳定和发展，为企业赢得了效益。

　　今年6月，被公司任命为公司电商项目组负责人，具体负责项目的开发和实施；我知道在激烈的快递市场中，只有不断开发产品，不断开发客户，才能立足市场。我首先对邮政物流产品进行详细的分类，我主要分为：经济快递市场；收款市场；电子商务快递市场；国际商务市场等七大类市场，然后从细化的大类，通过细化，我们掌握了公司现在有什么样的产品，手里有什么样的资源，需要开发哪些方面，及时掌握了我公司邮政产品的优缺点，为以后的工作打下了良好的基础。在业务发展上，积极与其他公司接触，参与客户投标，为企业创造效益；今年以来，我和几家公司的采购人员进行了电话交谈，新开发了公司的市场，参与了近100个客户的报价，并成功达成了合作意向。我还利用大客户和老客户的关系，为公司开发新客户；经过努力，公司顺利完成了公司下达的各项指标。

　　第三，确立工作目标，打造品牌服务

　　我深深知道，邮政是为客户服务的；面向市场，贴近用户，利用公司实力提升企业核心竞争力；我关心我的客户，思考和焦虑。我始终以“客户满意和业务发展”为工作目标，尽最大努力为客户解决问题，主动热情，快速处理，及时回复，以真诚、关心、耐心、细心为客户提供优质热情的服务。今年，我的服务得到了客户的高度赞扬，无论是在维护大客户还是在市场开发方面，都树立了公司的良好形象。

　　20xx年，通过学习、工作、生活的努力，我取得了一些成绩，但也不能忽视工作中的不足，比如在开发部时间短，专业技能欠缺，急于求成。在今后的工作中，我会弥补工作中的不足，团结同志，勇往直前，尽我所能为公司的发展做出贡献。

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