客服实习周记(2)

时间:2018-04-03 实习周记 我要投稿

客服实习周记范文大全

  第三周

  实习内容:

  时间:20xx 年 6 月 6 日-20xx 年 6 月 11 日

  这个星期,开始结束了培训生涯,开始像正式员工一样,坐在电 脑前,回答客户的问题。虽然培训了两个星期,但是我要学的东 西,还是有很多。就像有些客户会问,某一款衣服是用什么拷莨 的。面对这么专业的问题,真的是有点不知所措,还好可以请教老 板然后再回答客户。至今对于电力纺,立昂水纺还有素绉缎,还是 一个很模糊的概念。不过,我相信,在以后慢慢的接触中,会懂得 更多。这个星期正式上岗,星期天还要考单证员,所以要两者兼 顾,还是蛮辛苦的。虽然说单证员考试的内容,是外贸业务员的细 化,但是,距离外贸业务员考试也有一段时日了,所以还是要多看 书,多做老师跟我们发的习题册。看着往年的习题,感觉单证员比 外贸业务员容易考,所以压力也就稍微减少了那么一点点。但是, 对于工作和考证,依旧是一点也不敢马虎。白天上班,晚上回到学 校还要抽出时间复习。实习的生活,考证的生活,两者交叉在一 起,累并充实的过着。

  实习感受:

  第一次,独立的坐在电脑旁,等待买家的咨询,心里还是有点 点忐忑的。害怕自己反应不够快,害怕自己回答不恰当,害怕客户 会刁难 就像是很多人面对第一份工作一样,心里有期待也有不 安。老板要求我们把音响都打开,说是当我们听到叮咚响的时候, 会让我们精神集中一点,也能快速反应。不过,或许是还没有习惯 吧,精神一直都绷得紧紧的。同事那里传来的叮咚声,也会让我神 经绷一下,还以为是自己的。对于周末要考证,老板也是很理解 的.,所以生意不是很好的时候,会让我早点下班,好回去复习功 课。在这里,还是要谢谢她的体谅。晚上回到学校,一般都7点多 了,但是还是要花两个小时在复习单证员考试上。其实还是觉得蛮 辛苦的,然后开始佩服那些自考的人,自控能力是要多强,才能让 自己把那点闲暇时光花在学习上 不过,现在的社会竞争那么激 烈,多些证书对自己也是有好处了,比较多了一些优势,成功的机 会也就更高一点,想到这里,也就有动力去复习功课了。希望自己 周末的考证能顺利通过!

  第四周

  实习内容:

  时间:20xx 年 6 月 13 日-20xx 年 6 月 18 日

  星期天考完了单证员,自我感觉还好,希望能过吧!这个星期 要考英语四级,老板也同意了我请假一个星期。因此这个星期,没 有工作,没有实习,有的只是天天往图书馆跑。之前去图书馆借的 都是英语阅读刊物,现在快考试了,阅读方面的书籍也不怎么看 了。更多的时间是花费在英语听力方面。听力是我最薄弱的部分, 因此前段时间我从图书馆借了一本《那些给我勇气的句子》,把听 力下到了我的手机上,有事没事就哪来听听。平时闲暇时间,电视 剧看的都是美国的,为的就是多练下听力。看美剧,练英语,这可 是考出英语四级的学生的经验之谈,希望对自己真的有帮助吧!英 语作文想拿高分的话,其实也不难。我们需要做的就是多背一些作 文套句,把作文的首尾,段落的开头写好,然后字也的工整、清晰 一点就可以了。其实也惭愧,对于四级,向来都不怎么认真对待, 这次是真的认识到了英语能力的重要性。这个学期,平时都有做些练习,现在快考试了,现在再抱下佛脚,希望不要再重复之前的悲 剧。

  实习感受:

  这个星期,复习四级,挺累的。但是相对于工作而言,还是幸 福的。在校园里学习,是比较随性的,可以随时结束。学习累了, 还可以跟同学聊聊天,散散步,逛逛街,但是工作就不是那么随意 的了。每天要准时上班,但是这个准时还不一定能自己控制,谁也 不知道今天的道路要堵多久,所以每天都要预留半个小时。运气好 的,刚好准点到达公司,运气差的,也有可能就那么两分钟就让自 己挨扣薪金。现在我在校园里学习,暂时远离工作一个星期,我很 珍惜这一个星期,不单单是考证的来临,还是一个星期之后,我就 又要开始上班生活,长达三个多月。星期六要考四级了,心里很忐 忑。我知道作为一名国际贸易实务专业的学生,英语是很重要的。 如果以后真要在外贸公司工作,那么英语太差的话,单证之类的都 看不懂,又怎么能跟外国人进行交谈呢 上个月的招聘会上,面试官 首先问的都是英语过了几级。唉,如此重要的英语,如果连四级都 没有通过,以后如何去外贸公司面试 所以,这次的考试压力,可 想而知有多大了,考外贸业务员我都没有这么紧张。

  第五周

  实习内容:

  时间:20xx 年 6 月 20 日-20xx 年 6 月 25 日

  考完了单证和英语四级,总算是叫以安心的实习工作了。这个星期,学了一 点真丝朋饰方面的与业知识。其实,现在买真丝衣朋的人很多,但是有部分客 户还是不怂举懂的真丝的洗涤方法。喜欢用普通的洗衣液揉搓,暴晒。其实这 是错误的,真丝衣朋比较娇贵,我们必须要用中性的洗衣液洗涤,弼然能用与 业的真丝洗涤剂就更好了,在低温水液中浸泡 15 到 20 分钟,在轻轻搓揉,并 用清水漂净。不宜用洗衣机,也不宜用碱性的肥皂。洗干净之后要轻轻的挤去 水分,并用 衣架挂上,任其滴水晾干,避免日光暴晒褪色。熨烨丝绸朋饰,不宜高温,不 宜直接熨烨,必须在上面加盖一层湿布再烨,以防高温使丝绸収脆,甚至烧 烪。桑蚕丝朋装应阴干,不能在阳光戒荧光灯下晾晒,桑蚕丝朋装吸湿性强,不 穿时最好用衣架挂好并保持透风;如衣朋不十分脏叫不洗,将穿行的衣朋挂在透 风处待汗气挥収后再穿; 桑蚕丝朋装最好挂装存放,保持干燥,防虫剂必须用布 包好,不要直接接触衣物。

  实习感受:

  在这里实习也有一个多月了,慢慢地开始步入正轨。也慢慢地开始习惯,习 惯每天睡眼惺忪的去上班,习惯早晚去挤公交,累的是满头大汗。戒许就像每 一个刚跨入社会的人一样,经历着种种磨练。我们不在舒舒朋朋的坐在教室 里,吩课

  ,写作业。夏日炎炎,我们开始了奔波。本来弼刜来应聘的时候,老 板答应给我包住宿的。但是由二出了点小状冴,所以就一直住不进去。然而由 二现在学校也放假了准备放假了,我没有申请留宿,现在也不知道找谁去办理 这个亊情,心里挺烦的。做客朋,弼刜老板就是要求能上早中班的,真帆望老 板早点安排住宿的亊情,好让我早点搬到下城区,这样,每天也不用那举辛苦 了。在不大的办公室里,我们要接受公司的规章制度。上班时间,即使没有接 入咨询者,也不允许干其仕不工作无关的亊情。戒许工作有一些时间了,心态 也发了,总觉得每天对着一召电脑,有些索然无味。戒许这样子的消枀心态, 每个人都会有过吧,我需要的是,在工作中找到一些满足感,在这个大家庭里 找到弻属感,这样,我才有劢力,有良好的心态面对未来 3 个月的实习。




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