顶岗实习周记

【精品】顶岗实习周记锦集9篇

　　时间是箭，去来迅疾，转眼一周又结束了，这一小段时间里，我们一定有不少所感所惑吧，是不是该好好写一篇周记记录一下呢？我们该怎么写周记呢？以下是小编收集整理的顶岗实习周记9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

顶岗实习周记 篇1

　　时 间

　　12 月 05 日~ 12月 11 日；

　　第九周 周次

　　本周工 作内容

　　这个星期的主要工作是上传豪思曼、古镇灯都网的首页

　　这个星期工作中遇到的问题是在上传首页上，导航栏的连接上，出现的问题 如下： 1、 当寻找导航栏图片链接时，却找丌到相对应的链接地址； 2、 收藏地址也是找丌到； 3、 背景图片设置丌当； 通过请教那位资深设计师，问题得以顺利地解决，谢谢那位设计师，问题的解决 方法如下： 1、 可以打开原来版本的相对页面，然后把地址栏上的链接复制到相对图片的 链接地址上，也可以打开相对应的分类网页，同样地把地址栏上的链接地 址复制到相对应的图片链接地址上； 2、 收藏地址可以这样找 1） 、把鼠标移到店长旺旺上，弹出该店的包括“商品 评价、发货速度、售后服务”等等信息，还有个“收藏本店”按钮；2） 、 右击该按钮，弹出快捷菜单；3） 、点击“属性”命令，接着就会弹出关于 该按钮属性的对话框；4） 、该对话框中的“URL“就是该店铺的收藏地址 了； 3、 关于这个问题，针对丌同的模板，解决的'方法就丌同，有些只要把背景图 片加高“LOGO 行高+导航栏行高“高度就 OK 了，有些模板需要很复杂

　　工作、 学习和 生活的主要 收获与体会

　　的步骤。当然每当遇到这个问题时，可以咨询模板销售商客服。 在这个星期内，我还学会了使用 ASP 脚本把汉字转换成十六迚制，怎样读取 记事本、EXCEL 表格中的内容。我觉得虽然很忙，但很充实。

　　本周是否与校内指导教师沟通？ □ 有 □没有 沟通的具体方式： □现场交流 □互联网 □电话 □其他 教师指导的主要内容： 与指导教师 沟通情况 老师非常关心我的工作和生活，为我解答遇到的困惑，谢 谢老师的辛勤付出。

　　本周是否与年级辅导员沟通？ □ 有 □没有 沟通的具体方式： □现场交流 □互联网 □电话 □其他 辅导员指导的主要内容： 与辅导员沟 通情况 老师非常关心我的工作和生活，为我解答遇到的困惑，谢 谢老师的辛勤付出。

顶岗实习周记 篇2

　　这周主要还是都在准备回学校的事，这次返校不光是提交实习布置的书面成果还进行了一次摸底考试。上午我们把各自的实习资料都交给了自己的带队老师，老师除了翻阅我们提交的资料还很关心我们在实习中有没有遇到啥困难或者在实践中有啥解决不了的问题老师都可以尽量帮我们解决。负责我的校内老师是何乐根老师他不仅热情的帮我分析实习中的缺点还给我提了好多建议例如：我在中元项目部实习的时候都是以计算工程量为主的像套价我都没做，老师就和我说光算量不套价这样不好，最好的话能把价给算出来这样才完整而且更加锻炼自己。除此之外老师说在项目部的话多锻炼自己看看联系单多留心，有关施工工艺布明白的要谦虚多向师傅或者周围的人请教。

　　中午xx点30分我们在B203进行了一次摸底考试这次考试真是难根本来不及做当时心里很慌因为看下去选择题都不会做。在做计算工程量的时候我紧密的依靠计算规则，这些的前提都是读题，读图必须仔细，那些旁边的小字说明都要很好的仔细的揣摩意思的，千万不能小看。毕竟常言道：百密一疏啊！总得来说这次摸底考试我很失败，我觉得我实习中锻炼的还不够还不能很好的掌握计算方法，平时算量的时候可以有个误差的范围但这是考试，考试是不允许有半点误差的，答案始终只有给一个。通过这次考试我感到了自己的不足我下定决心明天实习回家都得做造价员考试试题，我想只有多做多练才能有进步。我相信现在努力海华丝来得及的。加油！！

　　顶岗实习周记

　　顶岗实习周记(1)

　　日期： 20xx 年 xx 月 7 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　一周的时间过得很快，我的实习生活就这样开始了一周。

　　刚进入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。公司的工作环境是我想象中的：一人一个台席，面前一台电脑，一台电话机，还有一面镜子，为了观察工作中接线时的是否有做到“微笑服务”。由于头一个月对业务不熟悉，先得培训一个月，熟悉业务之后经过考核合格之后才有资格正式进行电话销售工作。

　　在这一周里，有逐步了解到每天工作的内容，快乐购是一家电视购物公司，所负责的工作是解决顾客来电话时对电视上播的商品的疑问，并引导顾客进行购买，除了解决顾客来电时的购买意愿，还要推荐其他搭配销售的商品。而且对这种电话销售服务行业来说，服务态度至关重要，不能有一丝一毫的不耐烦，感觉到以后的工作对我来说确实是一种挑战。

　　顶岗实习周记(2)

　　日期： 20xx 年 xx 月 xx 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　每天都有上课，有相应培训的老师来授课，传授经验，仿佛又回到了学校，理论加实践，体现得淋漓尽致，都说人的一生中都要学习来提升丰富自己，工作也要不断学习，我此时是真正体会到了。尝试跟同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在碰到困难的时候便主动伸出援助之手，真的非常感激。

　　实操练习的时候，一个扮演顾客，一个扮演工作人员，扮顾客各种刁难，其实在真正工作的时候，棘手的问题更多，想想就担忧，还有笔试加机试，不仅要动口，手上的工作也不能停，只有这样速度才会更快，时常是讲话时，手上的工作就停了，再加上打字有点慢，一通电话时长无法直视，看来以后在速度上得提升了，勤加练习是有必要。

　　顶岗实习周记(3)

　　日期： 20xx 年 xx 月 21 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　一晃就过去了三周，期间学会了不少，业务流程也慢慢熟悉起来，值得一提的是各种类的商品的知识也了解了不少，想想以前哪会啊，只是接触有关专业的知识，平常也没有去了解关注，现在对一些数码家电，珠宝美妆，服饰类都有一定了解。

　　这期间除了两两练习之外，也有被安排跟班，就是跟我们的师傅到工作现场学习经验，学习如何操作业务，及接线时的应对话术，取其精华，去其糟粕，第一次真实操作的时候，慌了，话到口边实在讲不出来，又恰好碰到顾客心情不好，刚好撞到枪口上，就是一顿骂，实在没有接下去，算是一次失败的尝试。看来当顾客心情不好时要学会同理心，站在顾客角度想问题，安抚其情绪。

　　顶岗实习周记(4)

　　日期： 20xx 年 xx 月 28 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　为期一个月的培训在最后一次上岗考试后，顺利结束，深深体会这其中的竞争力，稍有不对可能就面临淘汰的危险，可能这就是职场上的残酷的竞争力，“适者生存，优胜劣汰”，这是亘古不变的真理。而且公司也不会留下无能力无价值的员工。

　　渐渐也就适应这里的生活，之后工作内容就是每天接电话，询问顾客有什么疑惑，对公司商品有什么意见和建议，然后刺激他们购买，再探索其第二次需求，说起来挺简单，但实际行动起来还是有难度的。有时候，有顾客心情不好来投诉，有来无理取闹的，各种情况都有，那就要靠自己灵活应对了，说话的艺术也就体现在这里。

　　顶岗实习周记(5)

　　日期： 20xx 年 01 月 04 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　独立接线也有几天了，之前好歹还有师傅跟着，现在真真正正各凭本事了，自己解决问题了，真是状况百出，时常慌了手脚，老是让顾客等着，然后到处问，查资料，一个不小心，顾客不高兴了，直接挂了电话，然后又得回拨，道歉解释。处理得好的话，可能还会得到顾客的表扬，要是不能说服顾客，投诉是避免不了的，即便知道是顾客的错，也应该认可其的观点，语气更要委婉，“顾客是上帝”。就像别人要打你一拳，你也要把头凑上去。

　　由于自己向来比较内敛的缘故，接线时老底气不足，反倒引来顾客的疑虑：“你们的商品有没有电视上说的那么好，现在卖假货的人太多了。”只会弱弱的来一句，这您可以放心，就没有下文了，有时候，别人本来有意愿购买，听这么一句无底气，又没有证据的话，直接放弃了。看来这应对话术还得加紧提升，词穷确实不好。销售靠的就是一张嘴。

　　顶岗实习周记(6)

　　日期： 20xx 年 01 月 xx 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　又过了一星期，这一星期明显比之前进步了不少，至少能够独立解决问题，遇事也不在慌的手忙脚乱了，对顾客容易纠结的点进行了罗列，以方便下次能够流利的回答解决顾客疑虑，主管也毫不吝啬将她以往的经验传授给我们，受益匪浅。

　　因为当时在接电话时未解决顾客疑虑，在了解问题之后回电帮顾客处理好，顾客一个劲的夸负责任，对我的服务态度非常满意，心里的激动无法言喻，突然感觉特别有成就感，整天的工作都感觉很有激情，顾客接受度也特别高。

　　心态会影响工作的效率，所以即便被人骂了，也不能影响之后的心态，好的心态才会有好的工作效率。

　　顶岗实习周记(7)

　　日期： 20xx 年 01 月 18 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　由于之前一直没有将重点放在刺激顾客第二次需求上，后半段的时间则要努力抓二次需求，也就是搭售，公司也制定了相关业绩达成，这个月的目标是24单，这对我来说真是个挑战，很难再解决顾客来电意愿商品之后，再推荐一款商品，一般情况下，顾客特别反感，还没讲完，就直接挂了电话，有的虽是礼貌性的听完，结果还是拒绝，强推也是不允许的，会给顾客造成不好的感知度，次次失败，让我多次想放弃，第一份正式工作就这样放弃不值得，咬咬牙还是坚持了下来，好在功夫不负苦心人，在这时候，终是出了一单，想着要是这个月没达成目标，工资也会大打折扣，顾客没有听完就挂电话，或者说“不要，不要”的原因可能是习惯性，但最主要还是自己的表达和商品的呈现未打动他，未勾起其的潜在需求。

　　学生顶岗实习周记(8)

　　日期： 20xx 年 01 月 25 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　这周正值公司上市时间，值得庆祝，公司推出各种活动，返利优惠，赠品也特别多，正式如此，购买的人也特别多，刚好利用优惠活动引起顾客的再次需求，这也是一种销售手段。很多人都打电话过来了解情况，而我们要做的就是引起顾客购买欲望，这几天的电话一直都是在满线状态，连喝口水的机会都少，谁都不想放过这么好的销售机会来冲刺业绩。

　　突然感觉自己的运气挺好的，刚出来实习就碰上公司上市，听说还有奖金，不知道有多呢，心里总会有些期待，我觉得作为一个职员，除了升官之外，最高兴的莫过于有奖金了。

　　顶岗实习周记(9)

　　日期： 20xx 年 02 月 01 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　一晃又是一个月，果然上班时远比一整天闲的无聊时过得要快，也过得非常充实，每天除了正常工作的8小时之外，额外留下时间，由主管领导进行商品知识的培训，还有公司各种行销活动等其他信息的了解，以便线上更好的解决顾客疑虑，总之是一个不断学习并更新知识的过程，对一些信息也要时常抽查，考试，对一些通话中常出现的问题进行讨论，集众智，总结出更好更易令人接受的话术，再进行通关测试，教导要学会处理异议问题，敢于促成，要充分了解商品知识，如果对自己的商品都不了解，凭什么要顾客相信你，一想到，如果一个销售人员对自己的商品都不熟悉，解释起来支支吾吾，谁会愿意购买呢，要是我，我也不会买的。即便有的时候真的不知道，也不要太直白，换一种方法，会收到意想不到的效果。

　　顶岗实习周记(xx)

　　日期： 20xx 年 02 月 08 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　这段时间以来，主管带领我们一组在新员工团队里特别突出，各项数据都不错，也要归益于组内每一个成员的努力，而且团队的力量特别大，它的影响力不容小觑，要是组内的人业绩都好，唯独差你一个，压力大，自然也要拼命提上去，同样的道理，要是组内的人都放松，不努力，最厉害的人也会放松下来的，整个组也就成了一堆散沙。一开始可能是我性格原因吧，说话没底气，自信不足，主管也单独抽出时间辅导，同事也并没有排斥我，经常鼓励我，非常幸运能碰上这么好的同事和主管。我们组内xx个人集体荣誉感特别强，组内分工明确，有负责商品知识的，有橱窗搭售的，管账的，卫生的，配合度也非常高，我们组的成绩在整个电销部门一直是前几。有句话没错，团结就是力量。

　　顶岗实习周记(xx)

　　日期： 20xx 年 02 月 xx 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　一周又这样过了，随着接的电话越来越多，碰到的奇葩事就越多，特别是语言不通的时候，那简直是折磨，顾客说一个字，靠猜的，登记资料的时候，有个顾客说：就那个“xian”啊，大“xian”的“xian”，我理所当然的想到是那个神仙的“仙”，顾客又说xian前xian后的xian，我又想到了先生的“先”，结果纠结了半天，是大山的“山”，那个叫欲哭无泪，顾客当时也急了，帮顾客订购成功商品后，顾客对我说了一句：乡里人，普通话不标准。

　　这还算好的，要是碰到有些人性子更暴躁的，啪的就把电话挂断了，回拨过去，顾客赌气不要商品了，对着一通骂，纵是憋屈，也不能表现在语调上，还是得好声好气的致歉。倒是学会了“忍”，忍一时风平浪静，退一步海阔天空。

　　顶岗实习周记(xx)

　　日期： 20xx 年 02 月 22 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　想着过年也没能放假，还要上班，心里多多少少有些失落，对于电视购物这一行业，节假日总是没得假，好在还有三倍工资安慰下，大过年的，话务比平时确实要少好多，很多时候都是闲的，还可以聊会天，说说接电话时碰到的搞笑的.事，在大年三十晚上，公司的老总来发红包，来慰问我们这上班人员，好在上的晚班，多少有点庆幸。

　　还有同事间合作包饺子，吃子大家共同报到饺子，感觉太好了。还有每组都会有时间一起去吃团圆饭，虽说比不得家里，还是挺开心的。这也是第一次没在家过年，想着以后的工作生活，可能这种过年不能回家是常事了。

　　顶岗实习周记(xx)

　　日期： 20xx 年 3 月 01 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　这个月的搭售目标又上升了，变成了48单，相当于一天要出两单，才能保障绩效不打折，要是没达成，工资一下又要少了好几百块钱，相当于你不停的冲电话接通量，要是没有完成搭售，工资也不会高。

　　很多人说电话销售比上门拜访容易很多，只靠一张嘴就可以完成销售，不需要太多的投入也不需要太过于注重其它方面讲究，可是我觉得电话销售是一件非常讲求技巧的事，因为我们拿不到实际的产品给顾客展示，光靠一张嘴就得把自己的产品描述出来，除了要理清思路还要声音甜美，表达简单，还需要当被顾客拒绝是的应变能力，更好的挽留潜在顾客。

　　顶岗实习周记(xx)

　　日期： 20xx 年 3 月 08 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　人总是在不断学习中成长，想想自己能够做得更好，由一开始的开口都有点困难，到现在也逐渐能推销出去，只不过在这种靠拼业绩的环境里，没有压力是骗人的，所以尝试从前辈或者那些拔尖的同事调取她们的录音，来“取经”。然后在听自己的对比一下，自己接电话过程中的问题立马出来了：1、衔接不自然，活动介绍不吸引人;2、没有深层次挖掘顾客需求;3、顾客拒绝一次之后，就放弃了推荐;4、商品呈现不够完整，说话不够通俗化，讲了半天顾客还没听懂意思。

　　还有其中一个因素，可能是对公司产品的不认可，老是想着这么贵，自己都不会买，自己都不认可自己的商品，怎么期望别人来接受你推荐的呢，这也是主管一直对我们强调的，想要推销出去商品，就得先认可自己的商品，也会拿试用品给我们使用，要求我们把使用过后的感觉告诉顾客，营造画面感。

　　顶岗实习周记(xx)

　　日期： 20xx 年 3 月 xx 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变.如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪应付瞬息万变的社会呢 ?

　　而且在其中学到的却是我一个学期在学校难以了解的，就比如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。未工作前，觉得同事之间肯定不好相处，利益关系太大，了解后才发现，并不是如此，同事之间就像一个大家庭，团结和睦的大家庭。

　　顶岗实习周记(xx)

　　日期： 20xx 年 3 月 22 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　工作一如既往的进行着，想起刚开始接听电话时，单位的人都不认识，关于单位业务的事情也不熟悉，接起电话来问的第一句便是：上午好，我是小丹，很高兴为您服务。请问是XX女士/先生来电要订购我们电视上播的XXX?第二句便是嗯 ，好的，马上帮您查看，又是让顾客等待一段时间。还好经过时间的磨练，再接电话时已经没那么发怵了，第二句就变成了商品有些什么特点，使用起来有什么效果，帮您订几组，还是偶尔会让顾客等待，相比之前明显有很大进步，尽量引导顾客走来缩短时长，而不是让顾客带着你走，久而久之，成交率提高了不少，通话时长也缩短了不少，自然业绩也就提升了。

　　顶岗实习周记(xx)

　　日期： 20xx 年 3 月 29 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　虽然经常有骚扰电话，其中一个真的是接着有种欲哭无泪的感觉，不管怎样就是不挂电话，又不是订购商品，一直说些不着边际的话，偏偏我还不能挂电话，只能心里干着急，一直耗着，一通电话下来就30几分钟了，终于是熬到挂电话了，主管就说，这是因为我语气太软，不够强势，听起来太柔弱，以致顾客揪着不放，温柔甜美确实好，只不过也要分情况，懂得变通。想想也确实是如此，只不过还是得排除一些例外情况了。

　　这么久以来，确实也学会了不少，忍确实是有必要的，不管顾客怎么讲，怎么骂，也并非是一定针对你，端正好心态是有必要，没必要因为一件已经过去的事情影响之后的工作，那就得不偿失了。

　　顶岗实习周记(18)

　　日期： 20xx 年 4 月 05 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　很快，一周又过了，这次，公司系统升级之后，已经恢复在线刷信用卡的流程了，一直恐惧的事情终于来了，从来没有刷过信用卡，唯恐刷错之后，引起一些不必要的麻烦，要承担损失什么的，于是抱着侥幸心理，有些不引导顾客在线支付，而是引导其货到付款，一天当中那么多通电话，就算抽查录音也难得查到，也就这样想，结果第二天质检部的抽查结果出来了，刚好就是抽到的未引导顾客在线支付的录音，顿时就后悔了，想着对待自己的工作一定要负责，决不能抱着侥幸心理，而且，事情未经尝试不一定不会，只有尝试过之后，才会知道，而且哪件事不是先由尝试过之后才做成的，别人能做到自己也一定能做到，碰到事情畏手畏脚，实在不是明智之举。

　　顶岗实习周记(19)

　　日期： 20xx 年 4 月 xx 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　电话销售，碰钉子的事情简直就是家常便饭，所以并不奇怪，比如一天接xx0个电话，成交率达到60%算不错了，这只是解决顾客来电意愿的商品，除此之外还要推荐其他商品，顾客来电咨询商品信息，就表明已有意愿，已经从电视上或网站其他通路上看到了展示，这个相对要比较容易，不过要推荐其他一款未有展示过的，无实物的，就得靠自己的口才了，有时一天下来，一个都搭售不出去，心情就会自然而然失落。不同的顾客要使用不同的销售技巧，从他说话当中了解其性格，说话方式就要根据他的性格作调整，还有有些人纠结价格就可以适当赞美一下：您真的是一位特别会生活，勤俭持家的人呢;有些人纠结家里有，暂时不需要，就可以说：看得出来，你平时特别注重生活品质呢。人都喜欢听赞美的话，适当赞美一下顾客，也会使通话过程变得更加愉快，同时又提高自己的成交率，何乐而不为呢?

　　顶岗实习周记(20)

　　日期： 20xx 年 4 月 19 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性进行搭售如果之前订过护肤品，就要说：“像您之前有买过这么多护肤品，平时肯定注重保养，皮肤一定特别好，今天刚好还有个这样的优惠活动,……”然后开始介绍商品特性，这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法，所以就要求我们在每一次的对话中积累经验，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌，没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人也听不懂。特别是对于一个话务销售员来说标准的普通话和甜美的声音是很重要的!在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的!”等顾客理念，让我们体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想;当学到以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范!”的工作信条时，体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范。

　　顶岗实习周记(21)

　　日期： 20xx 年 04 月 26 日星期 日

　　实习项目： 电话销售

　　实习地点： 快乐购物股份有限公司

　　实习记录(主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字)

　　现在越来越发现这声音表情的重要性了，很多时候，心情不好，从声音就可以听出来，而且，对于电话销售，这一点尤其重要，不要以为对方看不到自己，就在态度上有所怠倦，正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达，更应该注意态度与声音的训练，吐词清晰，语气平和中有激情，耐心中有爱心。要做到这一点还真不容易。有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正自己的缺点，修正自己的不足，补缺补漏。

　　实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

顶岗实习周记 篇3

　　这一周只干了三天活，比上一周还惨听说是物料供应不来，但我们员工关心的不是这个物料问题，而是我们能得到多少工资。这样三天两头跟我们放假，把我们都放厌了。我们不是不想休息，但更需要钱。公司为了自己利益给我们放假调休，我们也只能为自己的利益抱怨两句了。已经到这里到这里一个月了，大概干了半个月的活吧。如果只是为了熬过实习期的话，这里确实也不错。我的工作还是老工作，在岗位上我基本上也能顶住了，虽然经常堆料，但还没到挨叼的境地，这也可能是最近生产慢的缘故吧，反正，少挨两句叼心里还是舒服些。富士康最近调高工资(针对正式的老员工)，听说是按绩效考核决定调高的幅度的，尽管富士康早打出了10月份底薪调到20xx的`旗号，但事实还是有差别的。富士康是个代工企业，收益并不是很好，只是在人数上很庞大而已。这更让我明白了智力劳动与体力劳动的差别。

　　我还是在想，我今后该怎么办，何去何从?

　　还有，这周我被偷了一个mp5，我觉得我还是把人都想的太好了，这又是一次警钟。

顶岗实习周记 篇4

　　周记（一）

　　离开了学校，告别了学生生涯，开始了一直追寻的工作生活。虽然不是第一次过上班族的生活，但还是会有兴奋与紧张感。

　　第一周的工作生活过的总是充满好奇的， 可是却也让自己感到了不小的压力，刚开始上班，老板并没有让我做什么具体的工作，来的第一天和老板一起去了几个学校，算是见识一下社会中的交际吧。因为最近在为县里的几个学校机房布线，后来的几天又跑了几个学校，但都不是真的做些什么，都是去看看现场，跑了很远的路，看了好几个地方，回来后开始画布线图了。

　　当刚开始还会按照学校作业那样一板一眼的想着该怎么开始，当看别人的工作后才觉得生活讲求的是效率。第一周都只是在了解工作的环境和工作内容，对于什么都没经历过的我而言，工作的内容让我充满了好奇，可是当定下心来审视工作环境时，不免又有那么点的失望了。

　　每天坐在电脑前看着同事进进出出的忙碌，似乎到是有点羡慕，自己什么时候也可以像他们一样独当一面呢？

　　周记（二）

　　第二周的工作渐渐的开始步入正轨了，现在也开始做一些事了，很少向外跑，因为现在才发觉自己对这个城市认识的太少了。好多的路都是不认识的。现在大部分的时间都是在店里做些事。当什么都不做时，总高傲的以为自己什么都会，可是当真的做的时候才发觉原来自己什么都不会，理论与现实的差距真的很大。这星期做的.做多的一件事就是装系统了，当自己真的装时才发现学校的知识也太死板了，曾经装系统时因为都是我们自己的电脑，买来时都是分好区的，从没想过分区的事，当一台裸机放在我面前时竟然是别人教我怎么完整的装系统时，自己真的觉得好丢。还有一件事就是做网线，说起做网线可是我的强项，可是在这里却让我吃力闭门羹，一位客户来要10米的网线，还要做好水晶头，我特地问了句他是连接什么设备的，他说是连电脑的。

　　我就做起了交叉线，当做完后同事过来看了测试后，竟然用充满鄙视的眼神看了我一下后，剪掉了交叉线的另一头。然后就是一句线都做错了，当时真的是说的我一头雾水，后来知道了，这里用户用到都是交换机与电脑相连，说连电脑也并非我们说的电脑互连，而是连接电脑上网的……，不过这个打击真的还是让我到现在一直都心有余悸，不是因为我把网线做错，而是让我突然有种很失望和心寒的感觉，心寒的是被别人鄙视的感觉，因为毕竟在这里自己的身份是一个大学生，别人都以为大学生应该知道的很多，懂得很多，可是这样简单的都不会时，就更加的鄙视了。失望的是自己所知道的在这里的工作中可以用到真的是少之又少，这里根本就不会用到那些自己认为很感兴趣的东西了。可是我并不会因此而放弃、而心灰意冷，虽然觉得自己有点难过，不过还是不得不佩服这里的同事，他们确实真的会很多很多的技能，能力也是很强很强的，对于打印机、传真机、复印机的维修，校园多媒体的架设，校园广播的调制，网络布线的实施……

　　自己要学的还有很多很多。十一和中秋都在这一周了，几个月前就说今年的十一一定要在家里坐着看祖国60周年大阅兵，可是上班后才发现生活的节奏不在是自己想怎样就怎样了，十一也在加班。工作的纪律，工作的基本责任都是曾经的我所不曾有过的感受。现在渐渐的意境适应了工作的生活，也很清楚自己的差距，一定要在实习的时间中好好的努力。

　　周记（三）

　　半个月的时间过的很快，每天这样起床、上班、下班，再上班、再下班、然后睡觉；时间过的不知道是该说充实还是荒废。渐渐的忙碌了，忙碌的时间过的是那么的快。现在已经开始步入正轨，正式的接受了所有该做的和需要做的工作内容了。其实店里的工作真的很杂，只要涉及到计算机方面的所有事物都得去了解和掌握，可是了修电脑、装打印机……；以前对于这些什么打印机、传真机、复印机也都只是知道有什么用而已，至于怎么用也不是很清楚，更别说是里面的组件了，什么是鼓组件、什么是传感器、还要加粉就更不知道了实习周记。还有一些各种高科技产品的配件也是闻所未闻的。

　　在这里工作以后也不得不逼迫自己尽最大的努力去弄清这些东西，这样说来，真的也见识到了很多。在学校里的时候从来都没有想过自己有一天会修电脑，可是社会是容不得你说不会的，当把主机打开，真的不知道该从何开始，仔细的看着别人是怎么做的，然后在借助网络，慢慢的了解有关硬件维修的所有常用的方法。这几天有一批学校机房的坏机子要维修，因为真的不知道该怎样做，可是又觉得不可以让自己丢脸，所以最近过的很累，每天晚上都会抓紧时间去看有关的书籍，找朋友请教，然后白天去解决那些有故障的机子。

　　为了更方便的画布线图，知道了微软的vision作图软件，虽说比cad要简单方便的多，可是也是碰都没碰过的新概念，但是却也是工作中需要用的，所以也在抓紧时间多多练习。这周过的真的很辛苦，可是却不敢这样说，我怕这样想了以后就会让自己有了懒惰的心理。虽然常常很晚才休息，白天也弄得满身是灰，不过我想这才是工作的充实吧。

顶岗实习周记 篇5

　　前 言

　　顶岗实习是教学计划最后关键性的教学环节，综合实训工作是对学生综合运用所学的基础理论、专业知识和基本技能，解决实际问题能力的一次全面检验，是对各专业教学效果的综合考察；也是引导学生走上实际工作岗位的桥梁。通过顶岗实习能基本了解和掌握从事经济管理类工作的一般步骤和基本方法，使学生在知识、能力和素质诸方面得到综合训练、转化和提高，为今后的工作学习打下良好坚实的基础。

　　1 顶岗实习的性质和目的

　　1.1 顶岗实习的'性质

　　顶岗实习是培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的，实践能力强，具有良好职业道德的高技能、高素质人才的重要性实践性教学环节，是按照专业培养目标要求和教学计划的安排，组织学生到企业等用人单位进行的生产实践活动。是学生对所学知识的综合性检验过程，是全面提高学生综合素质的重要手段。

　　1.2 顶岗实习的目的

　　1.2.1熟悉职业岗位（群）的工作内容，理解本行业的工作性质，巩固专业思想；

　　1.2.2培养爱岗敬业、吃苦耐劳的情操，增强学生的责任感，强化职业道德教育；

　　1.2.3积累工作经验，加强职业技能训练，将所学知识和实习内容互相验证；

　　1.2.4提高学生分析问题和解决问题的能力。

　　1.2.5促进学生综合能力提高，保障学生就业。

　　2 顶岗实习安全管理规定

　　为保证实习顺利进行，确保人身和财产安全，实习期间必须遵守以下规定：

　　2.1 实习前，学生应接受学校进行的安全教育。

　　2.2 严格遵守学校及实习单位的安全管理制度，服从实习单位安排。

　　2.3 实习期间，未经实习单位同意，不得擅自调换工种或工地，不得私自动

　　用实习单位的仪器设备。

　　2.4 遵守交通规则，注意交通安全，不得无证驾车，防止交通事故。

　　2.5 实习期间，严禁到水库、江、河、湖、海中游泳。

　　2.6 注意饮食卫生，防止食物中毒。

　　2.7 严格遵守作息时间，不缺勤，不迟到，不早退，注意防火、防盗。

　　2.8 学生外出需向实习单位或指导教师请假,且需三人以上同行，实习期间，

　　不得离队外宿，夜间不得单独外出活动。

　　2.9 实习中如发生重大事故，应及时组织力量处理，并立即向所在实习单位

　　和学校报告。学校联系电话：027－87765058

　　2.10凡违反上述规定的学生，造成个人人身安全事故和损失的，由个人负责。

　　造成集体和国家损失的视情节轻重，根据有关规定处理。

　　3 顶岗实习手册填写及考核说明

　　3.1毕业顶岗实习每周要写不少于300字的实习周记，总共完成16周以上。 3.2实习结束后，在学校规定时间内完成3000-5000字的实习报告。 3.3实习单位由企业导师根据学生在顶岗实习期间的表现评定成绩。

　　3.4学校导师根据定期对学生顶岗实习检查的情况、实习成果（含顶岗实习周记及实习报告、毕业生跟踪调查表的检查情况）评定成绩。

　　3.5总成绩=企业导师评定的成绩×40％+学校导师评定的成绩（含对）×60％。 3.6顶岗实习总评成绩考核的计分方法按五级分制。优秀（90分以上）、良好（80分以上）、中等（70分以上）、及格（60分以上）和不及格（60分以下）。

　　3.7手册涉及的实习周记和实习报告可以在计算机上直接书写，然后打印出来。经企业出具鉴定、成绩、签名盖章后，学生将手册交学校导师。

　　4 顶岗实习计划

　　学校导师意见：

　　签名:

　　日期 年 月 日

顶岗实习周记 篇6

　　实习第十一周了，已经步入四月了，现在开始经理便需要我跟一些我自己找到的客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的`信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

顶岗实习周记 篇7

　　转眼我要毕业了，其实心里还是有点害怕的，步入对我来说是陌生的社会，紧张之余还是带有点兴奋，园林工程顶岗实习周记。怎么说这是我第二次踏上实习之旅了。这天我来到了xxx公司，一到这个公司紧张的心情一下子松懈了下来，公司里的人多非常的`热情，很快我便融入了他们这个大家庭，对于我来说，他们更像我的大哥哥大姐姐，希望我之后在公司的这段时间能从他们身上学到很多书本上学校里学不到的东西。

　　俗话多说万事开头难，所以初来驾到的我并没有懈怠，而是很认真的对待每一件事。公司里的前辈们并没有打算开始就为难我的意思，他们很客气的让我先了解一些公司的情况，还有他们工作的情况，让我有准备。我也很认真的查阅了一些资料，在公司翻看一些书籍，还有之前公司做的一些项目。我边看边记录一些数据，像一些专业知识，园林景观设计，市政，道路，桥梁等设计要素和注意事项等等。还有我也帮忙干一些细小的杂物事。虽然这些事情都是鸡毛蒜皮的小事情，但是也让我知道：有本事才硬道理埃一定要好好学好好干，之前的一些实习经验还是你不够的。能身处在这么大家庭中我倍感愉快，希望我能成为他们中的一员。

顶岗实习周记 篇8

　　虽然只工作短短的40天，但是对铁路安全工作而言，乘务员绝无"临时"与"正式"之分，我们全部都代表铁路的形象，都必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。只要胸前挂上"武汉铁路局列车员"这个牌子，所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人……

顶岗实习周记 篇9

　　不知不觉，我们在十八中工作快一个月了，在这一个月，我们从一个青涩的大学生正一步步的迈向社会，对教师这个职业的认识也从朦胧逐渐转变为清晰。固然我们还有许多做的不够好的地方，但我们正在努力，因为我们坚信努力了就有希望。

　　接手二年三班的这一段时间，我很努力的将班上的事做好。除了班主任工作外，教学工作自然是最重要的。因此，努力上好每节课是我奋斗的目标。

　　作为一名教师，教书育人是他的责任。教书这项工作，对于我们这些新老师而言，是非常具有挑战力的。虽然在一师求学的时候学了许多与教学有关的理论知识，但毕竟学校为我们提供的实践时间有限，因此要真正的上好每一堂课是非常有压力的事。

　　经过一个月的实践与学习，我发现实践与理论之间还是存在许多的不同之处。书本上的知识或许对某些地方的教学适用，但对于某些学校的实际情况是不适用的，因此这需要教师灵活运用书本上的知识，将理论与实践相结合。一开始自己对这一点认识不深，造成自己在教学上出现了不少的问题，比如让学生之间相互讨论，结果学生只是在聊天，很少有人讨论我提出的问题，而当你让他们保持安静时，那你得费一番功夫才能让他们安静。他们安静后，你提问之前的气氛早已荡然无存，接下来的教学也会没有预计的顺利，学生的积极性以及教师自己的积极性都会受到影响。

　　书本上一直强调以学生为主体，教师只是从旁协助，因此课堂上，

　　学生就得多说，而教师只需从旁点拨即可。可是对于一个二年级的班级，这种思想固然是值得学习的，但真正的按这种方式进行实践，那么你的课堂将会变得失败。因为学生所拥有的知识太有限了，他无法跟上你的.思路，如果整节课有他们来说，那他们知道说什么呢？在于老教师聊天的时候，他们对我说，书本上的知识很多时候在现实生活中时用不上的。经过这一段时间的教学，我真正体会到了这一点。因此有时候向那些老教师请教上课有关的方法是非常有必要的。

　　下周学校将会安排我们去听老老师的课，我非常的期待。虽然自己每次备教案我都会参考许多资料，但毕竟每个学校学生的情况不一样，因此听这些老师的课我一定会有许多的收获，这将会成为我人生中一笔珍贵的财富。当然，下周这些老师也会听我们实习生的课，虽然有点紧张，但还是很期待，因为这对于自己在教学上是一份考验，同样也是一份鼓励。我会努力学习，多想那些优秀教师学习，改正自己不足的地方。

　　一个月即将过去，新的生活也即将拉开序幕，我会努力上好每一堂课，同时做好班主任工作。希望自己每一个月，每一周，甚至每一天都能进步。

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