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实习周记

时间:2021-03-23 09:34:55 实习周记 我要投稿

关于实习周记模板锦集7篇

  时间飞快,一个星期已经结束了,想必有很多难忘的瞬间吧,是时候在周记中好好总结过去的成绩了。为了让您不再为写周记头疼,下面是小编为大家收集的实习周记7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

关于实习周记模板锦集7篇

实习周记 篇1

  经过了将近三展览会我认为企业一般存在着两种截然不同的观点与做法:有的企业,包括国内一些知名的大型企业,仍无法脱离粗放式的营销管理,常常仓促应战,展会营销工作缺乏针对性,组织策划尚停留在模仿阶段,缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主张等方面的深入研发与创新。

  另一类企业则在参加展会前较早的时间内就制定了严密甚至苛刻的展会营销计划指导其工作的开展。但在大多数情况下,原计划工作与展会的实际情况、消费需求、社会潮流脱节,因而,展会所产生的效果也就大大打了折扣,展会营销没有发挥应有作用的原因

  反观展会营销工作做得比较出色的企业,总有一些共性存在:第一步就是根据公司的发展规划及营销目标,对企业的优势资源(产品、信息、技术、服务)或需求进行分析,之后再斟选出适时对路的展会推广,最后再从策划的角度考虑资源如何出奇制胜。

  其次,制定的展会计划实施组织工作要有弹性,包括对未来变化与竞争的思考,有必要地反馈与调整机制。

  最后,展会组织以及展览策划应有严格的流程与职责分工,并有专人负责项目,强调企业内部的协调,企业与外协单位的协调作业。经常听到一些企业主这样抱怨:本来的想法是这样的,可外协公司给我的展位及活动方案却与品牌及产品脱节,而更改方案则由于时间的紧迫而变得不可能,让企业主感到沮丧。部分企业内部组织很松散,以致展会上该收集的信息没有收集,该做的推广没有做好。

实习周记 篇2

  又开始上班了,快乐的时光总是短暂的。这里的每一个人画图的速度都相当快,我站在旁边看得时候, 往往是没看到他们敲击任何命令,只听到劈里啪啦的键盘声和滴滴的鼠标点击声,图形就很快的出图了,而我却连他们的画图思路都还没看明白。办公室里有个很好的同事,他家离我家很近,我就没什么不好意思的了,不懂的经常去问他,他人很好,只要他会的都告诉我。当然,在他们忙得时候我不会去妨碍他们的工作,我一般都会把不懂的问题先记下等到他们谁有空的时候,就拿去问个明白,画图的问题是逮到谁就问谁,建筑方面的问题当然就要问同事了。同事说做建筑设计一般最常用的就是天正CAD软件了,他还还借了几本书给我看,都是关于这些软件的教程。

实习周记 篇3

  工程设计实习第一次周记

  工程设计实习第一周按照原计划本来是我们去参加毕业实习的,但是由于我们的毕业设计之前因为一点原因,还未做完,再加上还有几门课程还没有结课,所有我们就安排在学校完成毕业设计了,在这半个月的时间里,我们都是和CAD和3DMAX在打交道,一天都是在改图做图,半个月就是这样消耗完了。因为的我们这次毕业设计是分小组的,我们组是三人一组,我担任组长,在整个的毕业设计都是由我来提出的一切方案,他们两个都是差不多是辅助我来完成的毕业设计的。

  在做这个毕业设计方案前我已考虑了很多东西,因为我们毕竟是在做设计,就要带有一定的创新能力在里边,所有我一直都在想要怎样才能把这个设计弄得很很完美,很多很多东西要我们考虑的,一,风格的选定和色彩的搭配;二,材料的运用;三,施工工艺上;四,报价等一切的问题都要反复的想,虽然不是要进行施工,但是我们在做设计就要考虑这些东西,我们在设计时我们就是以设计师的身份在扮演这个角色的,所有不管什么细节的问题我们都要去考虑的比较详细,不要以后在踏入了社会时就什么都在抱怨自己,当时怎样怎样的,不管什么事情都要从小事做起,一个很小的事情你都不能完成好,何况是大的问题或者是更复杂的问题了,做到我们这一行就要多方面的考虑,要考虑到设计、材料、施工、工艺、客户要求等很多因素的问题。

  我们的毕业设计还有一个星期就要开始进行毕业设计展了,我们这组的进度还是跟得上,其他的组还在做施工图,一张效果图都没有出,我在做效果图时也下了不少的功夫,因为在渲染的时候老是会出现一些问题,要么是这里曝光那里就暗了,翻来覆去改哪些图,有的时候软件还出错了,老是在要渲染完的时候就出现3D关掉的情况,这问题当时弄得我头疼,都是每天晚上要赶工来完成毕业设计,因为我是我们小组的组长,所有我要带好头的作用,带领我组员一起来完成我们的毕业设计,我们出了不少的效果图,在给老师看的时候,老师说几个房间的色彩搭配和材料的运用搭配的不合理,有按照老师的要求去改,在这半个月的时间里几乎都是熬夜,弄的自己都没有精神去做了,但是我还是不能泄气,因为我是带头作用就不能在组员面前这样去表现那种泄气的样子,我对自己说不管在怎么累,都要把这毕业设计做好做完,都是给自己一种自信感,相信自己一切皆有可能!

  工程设计实习第二次周记

  时间一天天的过去,我们的毕业设计也要快到完工阶段,在这段时间里大多数都是在修改一些图片,因为很多图片在渲染时出现了很多问题,都是要用PS来P图,所有很多时候都感觉很繁琐,因为老是在弄一张同样的问题,感觉就很满意意思,叫我的组员做他们又不会这么P,所以一切的问题都交给了我来解决了。我就感觉很累很烦,但是没有办法,一旦我不做可能就大家都不做了,我就付出了不少的时间去完成这样的问题,有的时候感觉这里做好了,那里又还有问题就得改,所以这些很繁琐的问题都弄成了不繁琐了。

  我们差不多把所有的效果图出完了,在检查一些细节问题就拿去打印店打印装订成册了,在打印的时候也出现了不少的问题,很多问题都是打印店的问题,但他老是说是我们的图有问题,我感觉就很郁闷了,基本上是每一张打印出来都是偏红、黄色的,感觉那些图就是费了,我们又换了一家打印店什么问题都没有,那时感觉好郁闷的,钱去了什么都不行,真的那时候好想跑到那家打印店去叫老板还钱的,我的组员说算了,没有必要去了下次也不去他家就是了,那时候我蔡旻佑去找老板说了,我们把所有的图打印出来时,又要拿到市中心去装订,因为那家的装订方式不是我们想象的那种装订方式,最后把所有的效果图装订完成后,又要完成毕业设计展的排版。

  在毕业设计展中,我也下了不少的功夫,因为很多是要进行排版的,在排版时文件大了,我用的是CDR来排版老是自动关掉感觉好烦,好不容易弄好了之后,学校又发来信息说,必须按照学校的模板来排版,那时候真的弄的我头疼,因为又要从新排版电脑又会卡机,文件的确太大了,我们的展板都是A0的,所以很多图片都很大占用的内存就大了,用了半天的功夫把展板弄好,又要拿去写真装裱,下一步工作就要进行会场的布置了,我们的毕业设计完成的速度还是蛮快的也是很不错的,因为我感觉这次是我们大学期间的最后一次作业,所以我要认真的对待,这样的话我们在踏出校门时就有自己的一些作品了,在找工作的时候就会用得上。

  下个星期我们就要布置会场就行毕业设计的展出了,我就感觉到我们就要离开学校了,所以我要珍惜这段在学校的时间,好好的和同学们一起玩玩,来分享三年的生活,大家说说心里话,我感觉是很重要的。

  工程设计实习第三次周记

  这个星期我们就是布置展览室的一切工作,在布置会展时我们都是分班来布置的,我们班怎么说呢,感觉不团结,从什么方面能体现出来呢?就是我们在布置会场的时候,基本上的人都不想去参加这个义务活动,女生就是3个人在那里其他的都是我们寝室的7个男生,真的弄了好久好久,在弄的过程中我们又去看人家是怎么布置会场的,去采纳人家的方案来做,人家人多毕竟就想的比较的周到。我们把所有的展板挂上去了,又感觉还有一块墙是空的,所以我们就要想法设法就要去找一个什么样的东西来弥补那个空缺位置。

  还有一天就要开始展出了,我们的那面空墙还没有找什么方法来解决,就去找负责我们的老师来给我们提出了一些意见,但是这一个意见下来后大家都不统一意见,有的同学说把那墙弄我们班的照片在上面来点缀下,有的又说去做一个海报,不管什么样的意见都有,就是同意不起来,导致很长的时间都没有完成,等我们吃完饭时,大家又加班的弄,我们大家最后把意见统一在一起了,都说用一块和墙大的布在上面用手来拍成一颗大树,大家就开始动工了,调的调颜料,弄的弄其他的布置,很快就把大部分的装饰品弄完了,最后老师说我们的模型制作可以带来展示,那是我们所有的男生就要去搬桌子和抬模型真的好累。

  我们把所有的模型搬到了会场时,由于他们不注意把模型弄摔在地上了,很多地方就坏了,回来了还在那里补修模型,把所有的东西弄完了之后还要弄卫生,因为在装饰的过程中留下了不少的垃圾要清理,把垃圾清理完还要拖地,终于弄完了,现在是万事俱备只欠东风了,等明天的展出了。在展出的天居然下起了大雨,真的是天不给力呀!下着大雨我们要打着伞去综合楼去参加开幕仪式,把开模仪式弄完之后就进会展场上去参观作品,把所有的作品都参观了一遍,感觉很不错的,每个作品都是付出了不少的功夫,毕竟是我们的毕业设计作品,大家都想留下一个很好的大学回忆,都在上面投入了很多的心思。

  在整个毕业设计作品来看,大家都是很认真的,都是想通过这一次展出认识到自己的长处与不足,这样才能促使自己去学习,不管是现在还是以后都一样,都要不断的学习来弥补自己的不足之处,才能提升自己的知识面和素质面,所有在这次毕业设计中我学到了不少的东西,希望在以后的生活和工作中更加的努力学习,来充实自己。

  工程设计实习第四次周记

  还有几个月的时间我们就要临近毕业了,所以我非常珍惜这次顶岗实习的机会,我希望通过自己这次实习实践,能在有限的时间里来加深对我们室内装饰行业的了解,来弥补我自身的不足。都说:“实践才是检验真理的唯一标准”。

  我实习的单位是在广西建筑装饰行业很有名气的装饰公司,“广西华蓝建筑装饰工程有限公司”,鉴于我的专业是室内设计方向,所以我被分到了设计二所做实习设计师,工程设计实习第一天来到公司,不知道该做些什么,什么也插不上手,设计二所里的班经理看我没啥事做,就让我先了解“公司的经营范围和模式以及熟悉公司的坏境等”。首先我就百度了下广西华蓝建筑装饰工程有限公司,到底是什么样的公司?

  广西华蓝建筑装饰工程有限公司系广西华蓝集团成员单位,公司由成立于1994年6月的广西新艺建筑装饰工程有限公司(隶属于原广西建筑综合设计研究院)改制而成,是主要从事建筑室内外装饰设计与施工及园林景观设计的专业化装饰企业。通过ISO9001:20xx质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系“三标一体”认证,现为广西建筑装饰协会副理事长单位。公司依托广西华蓝集团在建筑行业及其相关领域的技术优势,打造了一支高素质的人才队伍,认认真真做事,踏踏实实发展,形成了自己的特色与优势。公司自成立以来,不断开拓市场,在办公、酒店、文化、医疗、金融保险、地产、商业等领域以及园林景观方面均卓有建树。公司一贯坚持规范管理、规范运作,以技术为先导,以品质为保证,以服务为中心,在装饰行业树立了良好的口碑,历年有多项工程获得“广西建筑装饰工程优质奖”,连年被评为 “广西建筑装饰行业先进企业”、“守合同重信用”企业,是“广西十佳室内设计机构”,有多个设计师和一批设计作品获得广西优秀设计师和设计作品奖。我们秉承“诚信为本,质量领先”的理念,以专业的人员、专业的技术、专业的精神为客户提供优质的服务,在追求让客户满意的过程中实现企业的价值。

  因为我在的这公司是华蓝的工程设计实习第二分公司,我对广西华蓝建筑装饰工程有限公司有了更多的了解,我感觉我自己的适应能力是算比较强的,刚来公司一个星期我基本上都和各个部门的人都混得很熟,感觉和他们没有多大的代沟,在接下来的几个月要好好的和公司员工处好关系,不懂的就多问他们,要多说、多问、多听、多看、多学习,相信自己能学到更多的东西,给自己加油!

  工程设计实习第五次周记

  时间感觉过得好快,一个星期一晃就完了感觉还没有学到什么,工程设计实习第二个星期就开始了,这个星期管我的班经理叫我先了解公司的所出的施工图和效果图等,我就多看,不懂的我就问,我自己也在试着去用CAD画施工图。班经理给我的施工图任务非常多,叫我照着公司所出的施工图来自己临摹,让我这个新手真有点不知所措,但自己是来实习的,多干点活就能多学点知识,于是我参照着班经理给我的成图,一点点做起来。在华蓝对施工图的要求特别严,各种尺寸规范也特别多,我做几步图就得查下规范的要求,刚开始制图的几天非常慢且成效很低。虽然规范复杂,做起图来很麻烦,但是通过这几天的制图使我对施工图有了更多的了解和认识。

  以前在学校虽然也做CAD,但对施工图的映像到不是很深,现在我知道了施工图是表示工程项目总体布局,建筑物的外部形状、内部布置、结构构造、内外装修、材料作法以及设备、施工等要求的图样。施工图具有图纸齐全、表达准确、要求具体的特点,是进行工程施工、编制施工图预算和施工组织设计的依据,也是进行技术管理的重要技术文件。一套完整的施工图一般包括建筑施工图、结构施工图、给排水、采暖通风施工图及电气施工图等专业图纸,也可将给排水、采暖通风和电气施工图合在一起统称设备施工图。作为一个设计师必须认真严谨的把施工图理一遍,不懂的地方需要向施工图上所涉及的其他专业请教,要做到绝对明了施工图的设计构思和意图。从而能使自己更快地去做出一张完整的施工图。

  自己在做班经理所给我的施工图时,我也考虑一些问题,例如:整套施工图包括哪些?有建筑施工图(简称建施)、结构施工图(简称结施)、电气施工图(简称电施)、给排水施工图(简称水施)、采暖通风与空气调节(简称空施)、装饰施工图(简称装施)。其中建筑施工图主要用来表达建筑设计的内容,即表示建筑物的总体布局、外部造型、内部布置、内外装饰、细部构造及施工要求。它包括首页图、总平面图、建筑平面图、立面图、剖面图和建筑详图等。对效果已进行一系列的分析,例如:色彩的搭配,风格与流派,材料的运用,装修工艺上等很多的考虑。这个星期感觉自己收获了不少的东西,希望自己在以后的每个星期里,都能学到不一样的东西这才是我实习所达到的要求,相信自己一切皆有可能的,要给自己有信心,为了自己以后的人生路我要不断的努力拼搏。

  时间感觉过得好快,一个星期一晃就完了感觉还没有学到什么,工程设计实习第二个星期就开始了,这个星期管我的班经理叫我先了解公司的所出的施工图和效果图等,我就多看,不懂的我就问,我自己也在试着去用CAD画施工图。班经理给我的施工图任务非常多,叫我照着公司所出的施工图来自己临摹,让我这个新手真有点不知所措,但自己是来实习的,多干点活就能多学点知识,于是我参照着班经理给我的成图,一点点做起来。在华蓝对施工图的要求特别严,各种尺寸规范也特别多,我做几步图就得查下规范的要求,刚开始制图的几天非常慢且成效很低。虽然规范复杂,做起图来很麻烦,但是通过这几天的制图使我对施工图有了更多的了解和认识。

  以前在学校虽然也做CAD,但对施工图的映像到不是很深,现在我知道了施工图是表示工程项目总体布局,建筑物的外部形状、内部布置、结构构造、内外装修、材料作法以及设备、施工等要求的图样。施工图具有图纸齐全、表达准确、要求具体的特点,是进行工程施工、编制施工图预算和施工组织设计的依据,也是进行技术管理的重要技术文件。一套完整的施工图一般包括建筑施工图、结构施工图、给排水、采暖通风施工图及电气施工图等专业图纸,也可将给排水、采暖通风和电气施工图合在一起统称设备施工图。作为一个设计师必须认真严谨的把施工图理一遍,不懂的地方需要向施工图上所涉及的其他专业请教,要做到绝对明了施工图的设计构思和意图。从而能使自己更快地去做出一张完整的施工图。

  自己在做班经理所给我的施工图时,我也考虑一些问题,例如:整套施工图包括哪些?有建筑施工图(简称建施)、结构施工图(简称结施)、电气施工图(简称电施)、给排水施工图(简称水施)、采暖通风与空气调节(简称空施)、装饰施工图(简称装施)。其中建筑施工图主要用来表达建筑设计的内容,即表示建筑物的总体布局、外部造型、内部布置、内外装饰、细部构造及施工要求。它包括首页图、总平面图、建筑平面图、立面图、剖面图和建筑详图等。对效果已进行一系列的分析,例如:色彩的搭配,风格与流派,材料的运用,装修工艺上等很多的考虑。这个星期感觉自己收获了不少的东西,希望自己在以后的每个星期里,都能学到不一样的东西这才是我实习所达到的要求,相信自己一切皆有可能的,要给自己有信心,为了自己以后的人生路我要不断的努力拼搏。

  工程设计实习第六次周记

  又是新的一个星期开始了,在这几天的施工图的绘制中,我又详细的了解了下暖通施工图设计的深度要求,如在施工图设计阶段,采暖通风与空气调节专业设计文件应包括图纸目录、设计与施工说明、设备表、设计图纸、计算书。图纸目录应先列新绘图纸,后列选用的标准图或重复利用图等。

  这个星期班经理安排设计师带我一起下工地去测量房间,回来做CAD施工图以及做效果图,首先去工地要懂得怎么样去量房,量房要从什么位置开始量,要带些什么样的工具,要怎么开始量,设计师都一步步的教我怎么去做,听他说了感觉量房真的好简单的事情,最后设计师就叫我单独去量一间房回去出CAD图纸和效果图,其实量房要注意的就是一些门窗、飘窗的几个高度与宽度等、排水管的位置、还有梁高度宽度,只要注意了量房就没有什么问题了,回来我就开始做CAD施工图了,在做施工图还要注意设计说明应介绍设计概况和暖通空调室内外设计参数、热源、冷源情况;热媒、冷媒参数;采暖热负荷、耗热量指标及系统总阻力;空调冷热负荷、冷热量指标,系统形式和控制方法,必要时,需说明系统的使用操作要点,例如空调系统季节转换,防排烟系统的风路转换等。施工说明应说明设计中所要求使用的材料和附件;系统作压力和试压技术要求;施工安装要求及施工注意事项。采暖系统还应说明散热器型号。图例一般使用通用图例,并将图例放置在设计说明页或首页中,也可单独成图。设备表施工图阶段,型号、规格栏应注明详细的技术数据。当设计单位只设计部分工程内容,或由多家设计单位共同承担设计任务时,应明确交待配合的设计分工范围。

  一般设备平面图建筑平面图应绘出建筑轮廓、主要轴线号、轴线尺寸、室内外地面标高、房间名称。在底层平面图上绘出指北针。通风、空调平面图,一般采用双线绘风管,单线绘空调冷热水、凝结水管道的画法。标注风管尺寸、标高以及末端设备或风口尺寸时,应标注水管管径及标高、管道坡度和坡向,以及各种设备及风口安装的定位尺寸和编号。还应标出消声器、调节阀、防火阀等各种部件位置及风管、风口的气流方向。当建筑装修方案未最终确定时,风管和水管可先画出单线走向示意图,并注明房间送、回风量及以风机盘管数量、规格。在建筑装修确定后,一般按规定要求绘制平面图。这个星期在设计师的带领下去工地量房我学到了不少的东西,希望在以后的设计之路上给我带来更多帮助。

实习周记 篇4

  到今天已经在公司实习一个周了,这次实习让我开始了从学校到社会的生活的过度。这将成为我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

  刚进公司那天,对公司的一切都很陌生也很好奇。公司的接待人员是一位财务上的同事,大家都叫她张姐。她带着我参观了公司的各个部门和各个车间,让我对公司的全部生产流程有个大概的了解。然后又给我讲了下公司各个部门的职责,是如何相互配合维持公司的正常运作的。在参观的过程中,张姐给我介绍了很多同事,很多人和我年龄都差不多,比我们大的同事也都很照顾我。最后张姐给我讲了下我要做的事情和注意的地方,我都认真的记在了心里,很多事情做错了是要承担责任的。

  一个周的时间过的很快,我也慢慢适应了公司的环境,和同事们相处的也都很愉快。只是第一个周都没做什么事情,主要就是公司培训,客户接待时帮下忙,我相信公司一定会认可我的。

实习周记 篇5

  这一周我已经基本能独立处理订单了,对后台相对也熟悉了很多,在和客户聊天的过程中,我开始感到一种乐趣,特别是当客提出一个又一个疑问,在我这边得不断的解决时,那种成就感是由然而生的我发现自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧,例如说,客户经常会询问我产品的用途,是不适合用在某个方面上,有些客户经常会搞不懂产品的使用方法我基本都会详细的回答客户的提问,前辈们也不会像我刚开始那样不断的查看我的聊天记录这一周比较忙,有点小累,但能撑得住的,不断学习,不断进步,继续加油。

实习周记 篇6

  铁路实习周记(一)

  本周,我们xx站信号机执表检修。

  工长在作业前提出了许多的注意事项和每个人员的分工。并且重点对我提出了许多要求,特别是人身安全方面,要求我不清楚的地方不要去碰。在交代完毕后,我跟着师傅和其他工人师傅们提前30分钟到达了现场,在准备工作完成后,师傅对我讲了一些信号设备的原理和构造,还有一些日常测试的项目。当室内联络员通知作业开始后,师傅在作业的同时,一边对我进行讲解,一边指导我进行了一些简单的测试。

  在实习期间,我学到了很多知识。短暂的天窗修时间很快地过去了,但是对我来说,这短暂的时间里我的收获是巨大的,这次实践让我深刻地认识到了自己知识的匮乏。让我知道,与那些老师傅们相比有着十分大的差距,通过这次现场时间,为我在以后的工作和学习指明了方向,让我更加清楚自身的缺点和不足。使我在以后的学习中更加的努力。

  铁路实习周记(二)

  9月底,我的见习即将结束,在见习中我体会到,行车很多是熟练工种,在刚接触新岗位时有点畏惧心理很正常,但要勇于去尝试去摸索,多问多看规章,所有的暂时的困难都是纸老虎,一点即破。

  在见习期间,我积极的思考,努力将大学所学的理论知识与现场实际相联系,有不懂之处,主动向师傅们请教,师傅们都是知无不答,大多数问题都能得到满意的解答。通过一年的见习我成功的完成了理论知识与现场实际的初步结合,对铁路客货运业务和行车业务有了更为深刻的了解,对中间站的日常管理和班组管理有切身的体会。见习虽已接近尾声,但学习永无终点。

  我较好的完成了见习计划。除此之外,我还不断加强自身修养,在思想上积极寻求进步,作为一名入党积极分子,不断的学习,按时进行思想汇报,进一步向党组织靠拢,争取早日加入中国共产党。同时积极的参与车站的建设活动,帮助有需要帮助的同事,在生活中勤俭节约,锻炼自己吃苦耐劳的精神。最后,我要深深感激对我生活和工作中做出无微不至关怀的车站领导,也非常感谢在整个见习过程中对我耐心指导的师傅们。在今后的日子我将全力以赴努力工作。

  铁路实习周记(三)

  虽然只工作短短的40天,但是对铁路安全工作而言,乘务员绝无"临时"与"正式"之分,我们全部都代表铁路的形象,都必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。只要胸前挂上"武汉铁路局列车员"这个牌子,所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作,在运营队伍中,乘务员人数很多,是运营生产中的生力军,没有乘务员就没有车厢服务,铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量,首先取决于乘务员个人的文化修养,其次是对岗位工作重要性的公正客观认识,乘务员只有对乘务工作有了正确认识,对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列,是为了丰富生活,学会独立生活、工作,学会怎样关心人……最佳服务是用心用情服务

  随着社会的不断发展,人们的理解和认识也不断变化,无论是服务者还是被服务者,都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。

  (一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力

  洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察,把握乘客内心的真实想法,判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态,会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法,适当调整自己的应对策略,在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。

  (二)用心用情,真诚服务

  乘务员要具有快速反应能力,在观察乘客的时候,应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务,更细心、更人性。用心用情,真诚服务即微笑服务,让微笑充满车厢,把美好留给乘客;亲情服务,想乘客所想,急乘客所急,不仅把乘客当服务对象,更把乘客当亲人;敬语服务,常用敬语十个字,在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务,树立公交企业员工的良好公众形象。

  (三)礼貌待客,把"对"让给乘客

  礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养,做到受辱不努、自重自爱。受辱不努,即要求公交乘务人员面临急难时,不变脸不必火,沉着大度,能以妙语应粗俗,用豁达胜愚昧,以文雅对无礼,从而摆脱尴尬,维护公交企业声誉。自重自爱,即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守;态度要平稳热情而有分寸,语言不乱而有分量。论理处事有理有节,宁愿自己受委屈也要把"对"让给乘客。因为乘客乘车,除了为顺利快捷到达目的地外,在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中,不乘客人感到自己享有了应有的尊重,对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低,那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。

  乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时,还需更加重视对乘客的"情感服务",力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。

  面对不同的乘客,乘务服务要掌握的三个要点,即:"根据不同乘客的心理需求,有针对性地满足";把"乘客现在需要什么"变成"个性化真诚针对性服务";发挥语言艺术在服务中的神奇作用,并总结出"少说抱怨话,多说宽容话,少说讽刺话,多说尊重话,少说拒绝话,多说关怀话。"乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法,将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。

  铁路实习周记(四)

  今天是我第一次跟车实习的日子,我被分配到了武昌二队六组,跟随我一起的还有同校同班的几位同学,怀着紧张忐忑而又高兴的心情开始了我们的实习生涯!

  一大早我们就按照吩咐来到了南宁客运段武昌车队的学习室,教室里稀稀落落的坐着些人,我挑了个位置坐下,随之而来的同学也和我坐到了一起,教室里有些空,许是还在路上吧!

  八点半的时候,人都到齐了,倒是人满为患了,旁边后到的没有了位置就站在墙边听课!我们车上的领导车长交代了我们这些新生出车要准备的东西,例如,干粮,些许钱,脸盆毛巾牙刷牙膏睡衣之类的东西,由于我们车的车程较长,所以要准备的东西也有些多!接下来讲的就是安全或者通报类的文件了!

  学完习已经十点多了,回到家里把该准备的东西准备好后就拖着小箱子蹭蹭的出门了。点名地点是在派班室,不在车队,由于之前学姐已经带我们来认过路到是不用担心找不到地方。来到派班室,里面一排排整整齐齐的长木椅子摆在那里,里面早已经有好多人在了。转眼间就该上车了,上了车,和我想象中不一样,由于是长途车,我们车分别有硬座,硬卧,软卧,餐车,还有一节宿营车供乘务员休息用。一节车厢大概有两米多长,由于我是女同志,所以理所当然的来到硬卧车,一节硬卧车可分五等份,卧铺床分了三分,过道分了一分,边凳分了一分,平均有66个铺,分上中下铺,每种铺位的价格都不同,越往下越贵,每个铺位都配备了一张被子一个枕头一张小单一张毯子,一个铺套,车上的东西都很贵。一上车,我的第一感觉,很闷,设备不是我想象的蹭亮如新的样子,而是让人感觉很破旧,到处都充满了积垢,阳光照射下来能看到空中漫飞的粉尘粒子,空气里弥漫的味道让我呼吸道有些发堵,不过很快就适应过来了。

  一周的时间很长,也很短,出来的这四天里跟师傅学了些皮毛,跟在学校里培训的内容差不多,不过师傅说,书是死的人是活的,要懂得通。这一周内师傅教了我如何进行基础作业,开车拖地,发盘子,地面随脏随扫,拉窗帘,打开水,换票,如何看到站,开门,验门,等等。我们是暂时跟着师傅学的,事情大部分都是师傅在做,大部分暂时学的都是理论知识,所以这一趟并不算劳累,只是路途较远,人在车上也觉得有些疲惫!

  铁路实习周记(五)

  在实习这段期间,我对我的实习进行了不断的记录和思考,通过记录和思考,我进行了如下的个人的反思和总结:

  首先,要全身心加入铁路这个大家庭。要以平静的心态看待铁路的改革,以积极的`心态参与工作,以乐观的心态面对生活。在工作中以积极的心态面对工作,积极主动地做好分内之事。一要充满信心。认识到铁路改革机遇大于挑战,环境的改变、"身份转换"政策的实施,会创造新的、良好的竞争氛围。

  二要有紧迫意识。培养自己的大局意识,主动去适应改革。努力工作,要把压力转化为工作的动力,高标准、严要求,认真完成自己的本职工作。认真做好这些工作是迎接改革必备的首要条件。必须增强竞争紧迫感,自觉提高自身素质。在铁路跨越式逐步深入发展发展的今天,必须对自己有清醒的认识。随着企业改革力度的不断加大,必须改变了已往觉得进了铁路就算捧起了"铁饭碗"的观念,"瓷饭碗"的竞争紧迫感明显增强。提高自身综合素质是在改革和竞争中取胜的关键,在工作之余要加强学习,给自己补充能量,以适应竞争环境。学习党的一些基本方针、政策以及铁路改革的一些基本知识,了解路局各项改革措施的必要性。认识到铁路改革的深刻内涵,全方位充实自己,完善自我,使自己在以后的竞争中立于不败之地。

  第三,在紧张严肃的环境下做好自己的本质工作。杜绝利己主义,心浮气躁。作为一名党员,在接下来的工作中,我一定戒骄戒躁,严格要求自己,时刻警示自己,想自己少一点,想工作多一点,永远把工作的利益放在个人利益之上。工作、生活中遇到问题力求果断、细致,遇到有不如意之处,多从自己身上找原因。克服松懈心理,树立生活、工作目标,化劣势、失败为前进的动力,保持旺盛的战斗力,做到积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗。

  第四,要勇于开拓创新,永葆工作中的生机和活力。在工作中要勇于开拓创新,勇于大胆实践,不断总结以往工作的经验,谋划新思路,采取新举措,开创新局面。今后的工作中,自己要进一步发挥积极性、主动性和创造性,针对工作中存在的种种问题,在充分听取领导和同志们的意见和建议基础上,认真反思,逐条改进。以更饱满的生活热情,更加坚定的信念和旺盛的斗志投入到工作和生活中,以良好的心态迎接来自任何方面的挑战,从而实现由被动向主动的转变和跨越。虽然实习的时间不长,但却对我有重大的意义。它使我看到了自己的不足,也使我看到了自己的长处,并锻炼了我各方面的能力。这对我今后的学习和工作将产生积极的影响。古人云:"不待扬鞭自奋蹄".在今后的工作过程中,我必将以饱满的热情和主动的态度做好我的本职工作,为铁路跨越式发展做出自己的贡献。

  

实习周记 篇7

  因为环境不同,接触的人与事不同,从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习,从学习中时间。而且中国的紧急飞速发展,在拥有越来越多的机会的同是,也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学号学校所学到的知识,好药不断充生活中,实践中学其他知识,不断从各方面武装自己,才能在竞争中突出自己,表现自己。

  短短两个月的工作过程是我受益很大。不仅让我开阔了眼界,最主要的是懂得了如何更好的为人处事。

  第一要真诚:

  你可以伪装自己的面孔,但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天来这里时,心里不可避免的有些疑惑:不知道老板怎么样,应该去怎么做,要去感谢什么等等。踏进大门后,之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我,我微笑和他们打招呼,尴尬的局面理科得到了缓解,大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声好。

  第二是激情与耐心:

  激情与耐心,就像火与冰,看是两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火法。

  第三是主动出击:

  当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中,在实习旗舰,我会主动的协同同事工作,主动的做些力所能及的事,并会几级的寻找合适的时间跟他们交流。谈生活学习以及未来的工作,通过这些我就同事们走的很近,在实习中,他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话,使我觉得花的了很多收获而且和他们相处的很愉快。

  第四是感受到学校和社会的距离:

  在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎么做人,移提高自己的能力。

  记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是学学搞笑,学生还终归保持着学生的身份,而走进企业,接触各个的客户,同事,上司等等,关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。

  或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式是的就能完成一线任务,有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会,但总算是社会的一部分,这是不可佛人的事实。作为一个新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。

  毕竟,四年大学念完后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一份子了。要与社会交流。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格,对社会有用的人才,多接触社会是很有必要的。

  回顾实习生活,感触是很深,收获是丰硕的。

  在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到时间,菜发现自己知道的是多么少,这是菜真正领悟到学无止境的含义。

  实习是每个大学生必须拥有的一段经历,他是我在实践中了解社会,让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识,也开阔了视野,增长了见识,为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

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