【热门】大学生实习心得体会范文汇总6篇
某些事情让我们心里有了一些心得后，可以寻思将其写进心得体会中，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家收集的大学生实习心得体会6篇，欢迎阅读与收藏。
大学生实习心得体会 篇1
高一数学吴xx：一节课的好与坏不仅反应在教学质量上也体现在课堂的管理上。众所周知，课堂的秩序直接影响教学质量，而课堂秩序同时也是需要师生之间长时间的磨合而成的一种默契。这两点恰恰是我这个新来老师所没有的，所以我们实习老师和学生之间培养这种默契的空间是很大的。
我理想中的教育是和声细语的、温柔的，带有一定的赏识。可是一个月下来，我发现这种教育方法真的不可行。我想我可能是对这种教育方式理解的不够透彻以至于产生的效果不尽人意，还有可能是因为用这种方法也要因材施教，因地而异，因人而异吧。
在我的教育观念里应该用爱去教育孩子，可是这一个月来我发觉到我的爱包含了一些溺爱与纵容。比如：有些小孩子上完厕所老找我来提裤子，出于那份爱我总是乐意代劳。而有一次我看到一个小孩找另外那个老师时，她拒绝了，鼓励他自己提。小孩做到了，以后每次都自己提裤子。这件事虽小但给我很大的教育启示，让我不得不重整我的教育观念。
我渐渐的明白了教书育人有时就要狠，这种狠是在爱的基础上的那份理智。尽管有时觉得挺不近人情的，但为了教育他们就要下狠心。当然要掌握一定的分寸，教育要严格，要想使孩子形成一个良好的习惯除了言传身教更重要的是要有一定的原则，要严格遵守教育原则。
初一地理刘紫婷：这次的经验交流对我的触动很大，每个人都有不同的问题，这些问题可能就是我们大家也存在或者潜在的问题，借此机会大家都拿出来集思广益，共同解决并且每个人都获得了进步。
在我看来，目前大家的普遍教学问题其实就是管理课堂，对于初中的学生来说他们的心智还是比较幼稚玩心很重，所以课堂有时会过于活跃，对于这个方面，初期培训中老师也跟我们反复强调，首先我们跟学生年龄差不多，所以相处起来比较容易，这也导致他们忽视我们教师的身份，所以我们必须摆正我们的态度，刚柔并济，该严肃对待的时候必须严肃处理。
除此之外，我们还交流了很多很多的问题，这也让我收获了很多，交流会结束了，但是交流并没有停止，希望大家一同进步。
初二语文李xx：通过本次经验交流，我学习到了很多经验，对自己以后的实习教学有很大的帮助，例如有一个同学就如何调动学生上课积极性提出了很有借鉴意义的经验，她提到调动积极性要充分利用好多媒体工具，丰富课件，做好每一课的课件，把课件精致化，中间可以插入一些微课视频，让学生在短暂的时间里既可以得到放松，又可以学到知识。
除此之外，困扰我已久的一个问题也得到了解决，我所带的班级里个别学生上课无所事事，下课不完成作业，罚写更不会写，交流会上大家都积极向我提建议，比如把作业放到课堂上强调，提高他们的重视性等等。通过本次经验交流会，我学到了很多东西，期待以后更多的集体活动。
初一政治语文林xx：通过本次交流，我们对于最近教学中出现的问题作了积极的讨论，并且每位成员都踊跃回答，对于我们之后的教学有着重要的作用。例如，我们针对如何让学生在课堂上更有积极性，如何更好、更有效的管理课堂，如何解决学生不写作业的问题，还有如何在教授学生知识的同时，更好的让他们的思想道德水平有所提高等，并且对于每一个问题，我们各抒己见，对于我们之后的教学有着重要的作用。我觉得，今后我们可以多多交流。
初二数学文xx：通过本次交流，我收获了很多建议。
第一个，上课要提问，提好问，教师不要提没有意义的问题，要能利用问题让学生进行深层次思考，调动自主思考能力。
第二个，对学生的回答，要做出点评，好或者不好？声音要不要大点？等等，不要学生回答了就没事了，要鼓励学生思考。
第三个，要多引导学生“学”，老师少讲，学习更多是学生主观的事情，老师更多是引导学生去思考问题，给学生指引方向。
第四个，要教与练相结合，注意复习，让知识牢牢扎根学生心里，还要多多练习来解决实际问题。
初一政治李xx：顶岗一个月了，第一次面对四个班的学生，不再是以前在大学的那种录课，这次面对的是实实在在的学生，这一阵子的教学使我对教学产生了新的思考。
本次经验交流，对于我们每个人来讲都是受益匪浅的。如何给学生讲一节完完整整的，并且十分优秀的课，是我们每位教师都要学习的。备课、上课、课后反思，每一个环节都不能缺失。每一个环节都应该注意很多事项，今后，希望大家不断进步，对于我自己，我也会通过听学校公开课，优质课以及其他老师的课来不断提高自己，我会虚心向其他老师请教，努力完善自己的不足。
高二语文刘欢欢：通过本次交流，我们深刻地讨论了关于如何调动学生学习的积极性、如何确保学生作业的完成情况、如何管理课堂纪律等一系列问题。在课堂当中，我们要确保学生的主体地位，明确教师仅仅起主导作用。
所以说，调动学生学习的积极性这一点十分重要，根据实际教学体验，我们得出了一些方案，首先，授课的内容需要具有趣味性，可以在课前播放一些动画片段来吸引学生的注意力并高效地进行课堂导入；其次，在课堂上要多进行提问，师生互动的同时带动整个课堂的氛围。布置作业是检验及巩固学生学习成果的一个重要手段，如果有学生不完成作业，那么我们首先应该了解该学生完不成作业的原因，倘若只是因为自己贪玩懒得做，我们就应该采用在课堂上宣读名单的方法，利用学生的自尊心来促使他们补完作用，更甚者应该让该学生在自习课时到办公室写作业。关于课堂纪律这方面，我们可以综合运用课堂日志和得当的惩罚方式如罚站等。
初一历史李xx：通过这次学习交流，我学习到了在上课过程中教师应该以学生为本，充分发挥学生的积极性，课堂中的要多设置问题，在问题的设置上，要设置有层次，不能有低含量的问题，而我更加意识到问题的引导，琢磨自己的讲课风格，应该用问题引导，去将学生的思维调动起来，从而达到学生与老师的互动，使之成为一节好课，让学生听的高效，收获更多。而问题的设置就还可以将学生讨论环节设置好，学生因为问题可以进行讨论，在讨论的过程中，进一步让学生感受学习知识的魅力与乐趣。
初一英语焦xx：通过本次交流，我学到了很多有用的课堂管理技巧以及学生学习促进技巧，这次交流，我们集中进行经验分享，提出问题，小组人员积极讨论，在讨论的过程中主要呈现出两大问题， 一是如何调动学生的学习积极性，大家也都分享了自己的感受，通过交流，我总结出以下几点，首先要结合学生的学情和实际情况，比如我所带的学生是初一年级中比较活跃的，那麽结合他们的情况，我们可以在课上适当地给他们观看一些视频和有趣的图片之类的，吸引他们的注意力，也可以在课堂内容的教学中，在保证教学任务完成的情况下，适当地增加一些趣味性的活动，比如小组游戏等，也可以在课堂结构的规划上，更侧重于与学生的交流，多增加一些学生自主讨论的活动，真正实现学生学，乐于学。
此外，还有一个普遍存在的问题，就是布置的作业无法有效完成，有些学生甚至不交作业，这一部分学生在很大程度上是极度缺乏自制力的学生，碰到这种情况，就需要教师发挥自身作用，对学生作出强制性的要求，并实行奖惩制度，真正实现作业的有效性，这次经验交流会使我学习到了很多有用的方法，希望在今后的实习生活中，可以多一些这样的活动。
大学生实习心得体会 篇2
针对过去四个半的支教实习，我有以下的总结和心得体会：
（1）目标实现情况：
无论是在支教实习开始之前，还是在支教实习进行时，为了让自己真正地学到东西和能让实习工作顺利地进行，我制定了比较详细的计划，为自己定下了努力的方向和目标：1、每天坚持在上课之前听课，听不同年级、不同老师的课；2、尽快熟悉教材，不同的单元用不同的方法进行教学；3、每天认真地批改作业，发现问题时要及时向学生反馈；4、在课堂上控制好课堂纪律，尽量关注到每一位学生；5、能根据学生的具体情况进行个别辅导，帮助其取得更大的进步；6、班主任跟岗实习，熟悉班主任的工作；7、跟学生的关系要和谐，做到亦师亦友；8、跟办公室的老师友好相处，在科组需要自己帮助时，要不怕苦不怕累地帮忙分担一些力所能及的任务。其中，经过一个学期的努力，我都尽自己最大的努力根据自己定下的计划一步步地去完成自己的目标，总体上来说大部分的计划还是坚持可以完成，不过有时候课程任务比较重，有时候没有去到其他年级听课；课堂管理方面，个人觉得比完成教学任务还要难，虽然有了很大的进步，可仍需不断努力。
（2）能力提升情况：
经过一个学期的顶岗教学，跟刚来支教实习的时候相比，我在多方面提高的自己的能力：
首先是在教学能力上。刚开始接手两个班时，自己是毫无心理准备的，还记得第一节课站上讲台，虽然我不怯场，可总是怕自己讲错，还好当时有我的指导老师、科组长和科组其他的语文老师过来听我的课，并在听完课之后给了我很多的教学建议，经过一个学期后，我基本上能够站稳讲台，对初一的知识点也基本上掌握。同时，因为听了大量的课，我也从不同的老师身上发现了闪光点，这些都是值得我去学习的，相信我从这些老师身上学到的长处，定能为我以后的教学提供了很多启发的原型。
课堂管理的能力。事实上，课堂管理比教学难上好几倍，一节课下来，学生真正学到了多少，跟一个班的学习氛围有很大的相关性，这需要教师在实施教学的时候要把控好课堂，不仅要调动学生的积极性，更重要的是当学生出现问题时，要及时制止与引导，这样学生才能真正地学到东西。一个学期下来，相比起开始，我能做到大胆地管学生，并根据他们在课堂上的表现给予表扬和批评，课堂纪律得到了很大的改善。
与人交往的能力。师生关系是基本的关系，在这个学期内，我跟学生之间没有很大的隔阂，我在学生的心目中，充当着亦师亦友的角色，学生既把我当老师，在课堂上一步步地跟着自己的步伐完成学习任务，遇到不懂的问题也会及时提出，在私底下，学生也会在日记本上跟我谈心，我也经常在上面与学生互动，个人感觉我比较满意这样没有隔阂的师生关系。除此之外，我也能做到和办公室的老师友好相处，在一个学期下来，我能感受到办公室的老师每一个都很友好，在这样的环境中工作，我感觉到心情很轻松也很愉悦。如今的家长很重视对孩子的教育，也很关注自己孩子的学习情况，所以平时也少不了与学生家长之间进行沟通交流，共同帮助学生提升学习成绩，这也在另一方面让我提升了与人交往的能力。还有和支教小伙伴之间，我们是来自不同学院的同学，从一开始的不相识到现在的相知，大家互相包容和支持，我觉得是一种缘分，更是一种难得的友谊，在和大家相处的这段时光，是我半年来最开心的日子。
团队协作的能力。团队无处不在，我们来xx中学实习支教的七人小组是一个团队，作为组长，虽然我有很多方面做得不够完美，但无论如何我还是得到了很多机会提升了这方面的能力，在带队老师过来听课和巡点之前做好安排工作，负责上传下达，转达支教队的相关工作通知并进行工作上的安排等等，这些也是离不开六位小伙伴对我的信任和支持，我也十分感谢我的这六位小伙伴，他们真的很好。我所在的语文科组是一个团队，我们基本上每个星期都有科组活动，我发现，在这个团队里面，每个老师都在自己的岗位上兢兢业业，为了提高学生们的成绩，让学生真正地学到知识，老师们都尽自己所能把自己知道的所有知识都教给学生，让我体会到了团队的力量。我们初一的`整个办公室也都是一个团队，每当年级搞活动需要每位老师到场时时，大家都会认真负责地完成自己的工作，使得每次活动都圆满的完成，作为初一老师的一份子，我也贡献出了自己的一份力量。
（3）存在问题
我总结出来存在的问题主要有以下三点：
①教学经验不足。作为一个尚未毕业的大学生来说，实习是十分必要的。有句话说，读万卷书不如行万里路，实践出真知，在大学里，我们学过很多师范技能，可等到真的运用到实践当中的时候才发现其实并没有那么简单。同样的一节课，有经验的老师上跟没有经验的老师上，那效果的很不一样，一个学期下来，在教学方面自己仍有很多不懂的问题，还有很多尚未得到解决的问题，唯有每次发现问题之后及时地请教有经验的老师，才会让自己每天进步一点点，每天都能得到收获。
②课堂管理能力仍有待提高。一个学期下来之后，个人觉得课堂管理比教学更难。如若不管理好课堂，即使你在上课之前多认真备了课，在上课的时候讲得多么地激情澎湃，学生一节课下来没有吸收进去，效果等于零，所以，课堂管理才是一节好课的根本保证。在这一方面，虽然自己也有很大的进步，可是还没有达到让我满意的程度，这也是以后需要不断努力的一个方向。
③班主任工作的实践较少。因为要负责两个班的教学任务，所以在实习的过程中自己将大部分的时间放在了科目的实习上，虽然平时也有接触班主任的工作，课对于班主任的跟岗实习没有达到预期的效果，这是让我觉得比较遗憾的地方。
（4）努力发展的方向
①继续提升教学能力，真正做到对学生的启发诱导。好的教学其实是在上课的过程中一步步地启发学生思考问题，达到水到渠成的地步，对课文的理解不用老师特意去提及自己就能理解。在现在这个阶段，我还不能达到这个境界，需要以后不断地努力。
②真正把握教材，吃透教材。老师对一篇文章是否理解到位，决定了他如何设置教学重难点和教学环节，也影响了学生能否读懂一篇课文，学到应该学到的知识，所以老师对一篇课文一定要吃透教材，把握好文章的重难点。
③增强自己的教学魅力，也就是俗话说的教学的气场，具体体现在个人气质和教学智慧上，一位有气质的老师，往往给人一种自信大方的感觉，学生也会对你产生信任感和信服感。除此之外，面对各种突发情况，老师需要及时作出反应，用恰当的方法去解决问题，这也是以后需要努力的方向，增强自己的教学智慧。
④提高自己课堂管理的能力。这不仅仅是班主任的工作，作为一个专业的语文老师也应该要注意这样的一个问题。管理好课堂，做课堂的主人，这不仅能让课堂有秩不乱的进行，也能确保学生能够真正地吸收到知识。
⑤班主任工作。我们都知道，每一个科任老师都可以做班主任，班主任对于班集体的建设和良好班集体的营造起着一个举足轻重的作用，所以实习结束之后，我将会花更多的时间去学习有关班主任的相关知识，为以后成为班主任积累理论基础。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在xx中学实习的四个月里，我收获了很多，也成长了许多，在成师这条路上，我会不断努力，以早日实现自己的理想。
大学生实习心得体会 篇3
20xx年xx月xx日，我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路，当我坐上离开学校的的班车那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无与伦比的财富。那时候对自己的未来充满希望，希望在那里能大展拳脚，实现自己的抱负。那时候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才觉得我当时是那么的幼稚，不可能你刚出来什么都没有就让你做好的岗位。
蓦然回首，xx年1月8日，我怀着期待的心情踏上了盼望已久的顶岗实习之路，当我坐上离开学校的班车那一刻起，我就知道我将经历一段特殊将不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无与伦比的财富。
是的，顶岗实习的生活是充满艰辛的挑战的，很多人后悔选择顶岗实习，但是我想说这是我所预料的，这也是我想要的，因为我知道人只有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志，我也知道：“吃得苦中苦，方为人上人”的道理。我自然还不是人上人，但是我相信这世界上每一个人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能创造出无限的价值，都渴望为更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世中看来你的生命是无可比拟的，我自然也不例外，我知道我的实习之路才刚刚开始，我要经历的还有很多很多，人生之路才刚刚启航，所以我有信心去走以下的道路。
在这实习阶段，有酸甜也有苦辣，有辛酸也有快乐，虽然有时工作很忙碌，但是让我的生活过得很充实和有意义，一方面我可以减轻父母的负担，另一方面我可以自己养活自己了，在这实习期间，让我认识到很多的知心朋友，在我遇到困难的时候，有朋友的帮助，在我遇到挫折的时候，有朋友的支持和鼓励，在我心情不好的时候，有朋友的安慰，从而使我勇敢的去面对一切，在这深深的说声“朋友一路上有你们的同行，我真的很开心也很快乐!”
在这半年的实习中，让我成长了很多，真正的是长大了，学会了如何生活，如何和别人交往，如何解决问题，如何在逆境中长大，最让我刻骨铭心的就是：在任何情况下，只要你还没有放弃，你就没有失败，不要轻言放弃，否则对不起自己，遇到任何问题都不要怨天尤人，抱怨他人对你的不公平，自己付出的是那么多，因为我们现在付出的往往要大于收获的，如果一件事情你还没有做，就想去享受它绚丽多彩的果实，这怎么可能呢?现在我们还是刚刚步入社会，应该抱着学东西的心态，不要太计较个人的得失，多积累社会经验，和为人处事的方法，多培养我们的胸襟，以及扩大我们的知识面，我们应该用积极的心态和乐观的精神去面对，因为世上没有过不去的坎，只要把心态调整好，思想放端正，坚持下去，甜蜜美好的生活就属于我们。
在学校里学到的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，不可能会有应付瞬息万变的社会的能力。经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就说如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得这期间的实习更加有意义。
此次的毕业实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。为以后自己的奠定啦坚实的基础。
作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步。
这个寒假，为了以后走了工作岗位做好准备，我到xx农业生产资料有限公司进行了为期一周的实习，任办公室文员一职。在工作的这段时间，我始终怀着一颗感恩的心，按照公司的要求，严格要求自己，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，较好地完成了自己的本职工作。现将实习心得总结如下：
经过了一个月的工作，在工作中发现了很多自身的缺点和不足，就这些方面作此总结，请各位领导及同事们批评指正。
本人的工作的综合能力还有待提高，有以下几点需要提高：
工作经验要不断积累：在这一个月的工作中，对公司内很多实际工作的流程不甚了解。缺少业务知识方面的实际经验，还处于等待领导分配工作再去做的阶段。没能完全主动地申请自己没接触过的但可以提高自身能力的任务，没有充分做好在一段时期内的工作规划，实际工作经验只是停留在了一定的水平之上且增长缓慢。在工作中总是怕麻烦别人，很多时候遇到问题时未能做到与领导及同事的有效沟通。本来一个懂得人一点就通的问题，自己总是费了很多时间与精力，才得出一个相同的结果。这样既减慢了工作的效率，在下一项工作下来时，又延误了工作的完成时间，以至于工作都堆在了一起
造成这样的原因主要是平时做事不专心，马虎大意，总犯自以为是的错误，不能虚心地听取他人的意见，这种浮躁的心态，错过了向别人学习和增长知识的机会。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。
技术水平有待提高：工作的闲暇时间未能充分用来学习或与同事探讨技术知识。技术知识面较陈旧，未能做到及时了解更新自身要理解的新的技术知识，以至于领导分派下任务后，只能在摸索中完成;技术知识面较窄，有很多在实际工作中用到的设备及技术都还不了解。对自己技术能力水平还要进一步提高，多去学习新的技术知识，掌握新的技能。
沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也没能做好与各方面进行及时果断有效的沟通。
这一段难忘的实习时光，将会永远铭记在我的心里。成为我一辈子的永恒的记忆。
xx年就要结束了，转眼间我的实习期也要结束了，在这段时间深有感受。
费了很大的周折，来到了这家实习单位，来之不易肯定是没错的，站在这样的位置上，没有别的选择，最首要的肯定是学习，学习校园里所没有涉及的知识，学习人情世故，学习如何谦虚，学习如何创建管理阶层的团队精神，假如人情事故，谦虚，团队精神可以矢量化，我想实习的难易程度或许没有想象那么难。
我的实习工作，在一家家具公司的人事行政部门，与我原来的预期也有了一定的反差，原来打算先做单证，然后等英语考到一定程度就学习做其他深入工作，现在在学习如何做一个合格的文员，文员或许并不是一个起眼的角色，但是我深入地看，事实上文员也分三六九等，有初级，中级，高级文员，高级文员也相当领导的左臂右膀，中级文员也差不多项、相当于助理角色。着手去做，做一个文员并不是一个简单的事情，我个人觉得做一个好的文员，事实上也是做一个副领导去协助领导的动作。我想我现在没有生命宏图大志，或许比起以前的我，现在冷静了，成熟了，我每天的目标仅仅是比昨天做得更好，一个好的文员，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必须达到不需要领导过目，我想在这样的细节方面，我肯定是需要历练的。在公司的前几天，整天不知道干什么，公司运作很忙，经理忙得喉咙一直咳嗽，临近年末，公司员工人心慌慌，递交辞职报告的也不少，我很想解决，很想解决一些琐碎的事情，尽一个实习生，刚进公司的义务和职责，但是很多事情并不是一蹴而就的，很多事情不了解头绪是无法解决的。所以我想我不是没有远大报复，只是现在没有，我想我现在最需要的就是在最短的时间里做经理的助手，一个值得信赖，高效率的助手。
一直在原地打滚，就一直是一个文员。
做为实习生，其实我的每一天，背着一个比学生更艰巨的角色，学习上出了差错，我不能对自己负责，工作上 出了差错，对自己暂且不提，重者将将对公司造成损失，所以我对一个文件，持有校对5遍，8遍都不过分的原则，或许这样的工作，琐碎而无力度，但是假如没有一个很好的文员的辅助，经理主管的工作将会出现一个恶性循环。
总而言之，在接下来的一年中，我会好好努力，争取做好每一份工作，跟着公司的发展共成长。
大学生实习心得体会 篇4
“实习”是我一直以来都满期待的，当还是大一新生的时候就一直听师兄师姐说大二暑假的时候，就是我们电信系的实习时间，所以我一直都满期待的。听说了太多关于“实习”的版本了，有说好的，也有说不好的，都不知道该听哪一个，哪个才是正确的，如果自己没有亲自去体会一下，真的不知道哪个才是你可以相信的。
以下我就先介绍一下我实习的地点吧：
(1)实习单位：珠海市鹏辉电池有限公司。
(2)实习时间：XX年9月——XX年1月。
大学生实习心得体会 篇5
从刚来公司到现在，不过仅仅过去四个多月还不到五个月的时间，却让我摆脱了学生时期里面的青涩、稚嫩，让我在思想上变得成熟了，在工作上变得强大了，在生活上变得稳重了。这四个多月的客服实习工作，让我对于一个客服工作人员需要具备的工作技巧变得更深了，对一个工作人员需要具备的思想认识和工作素质都得到了加强。
这次实习的工作地点就在我们学院的最高层，因为这个公司是跟我们学校是有合作的，所以就有一个培训基地涉外我们学校，也算是一个小的分公司了。所以这次实习很大的一个方便就是减去了我租房住压力和上班敢公交的压力，直接住在自己原本的宿舍，不用搬行李了。我的工作岗位是客服，这个不同于一般的客服接电话或者销售客服之类的，而是做售后客服这一块。我的工作不仅仅是客户打电话给我们，我们也是要主动打电话给客户的。下面具体介绍我的客服工作内容：
我们公司是一家软件公司，发布的会计软件在国内还算出名，一般做会计财务的基本都接触过我们的软件。其实软件售出去了并不用多少钱，可是还是有客户每年给我们交一万左右的费用，主要是用在问题解决方面的，也就是我们客服的主要涉及工作了。客户在使用软件时遇到任何的问题的时候，都是可以打电话给我们售后部来询问我们，然后我弄就要通过电话帮助他们解决问题。因为有些客户是通过产品论坛直接给我们留言的，所以我们在没有电话进来的时候，还要主动去找这个问题反馈去联系他们，协助他们将所有的软件问题解决好之后才算是完成了一单……是的这次实习的提成就是看自己一个月完成了多少单。
这次的客服实习真的是让我对客服的工作有了更深的了解，也有了些个人的见解：
1、作为客服必须要对自己公司的相关事物处理有很深的了解掌握，否则当客户打电话来询问问题处理方法的时候，都不知道要通知什么相关人和部门，自己也必须要有强的能力，这样才能够更好地帮助客户解决问题。
2作为客服必须要有强有力的沟通能力和表达能力，要能够调节客户的情绪，要避免五客户发生冲突，自己不能够太冲动。打电话来的客人基本上是软件遇到了问题，心里肯定会有意见，所以态度肯定不是特别狠，甚至有的人还会责骂我们，我们要避免与他们发生冲突，有强的沟通能力。
这是我这段时间客服实习，得到的浅薄见解！
大学生实习心得体会 篇6
近年来，医患关系成了一个热门的焦点问题。浏览新闻报纸，医患纠纷中似乎总是最终以医院方面妥协才能画上句点。由于周围好多亲戚都是在医院工作，每每发生出现这种新闻时，他们似乎显得不是那么赞同一些媒体的观点和言论，还有时会有些害怕和心寒。基于此，在今年暑假我们成立了一个调查项目——社会医患关系调查。昨天，我们走访了济南市市中医医院。
在大厅可以看到，各个服务窗口和收款窗口都非常忙碌，我们走进一间主任医室，在说明我们队的来意后，王主任考虑到上午医护人员会比较忙，他同意了我们在下午调查。下午分发问卷时，我问了一位比较年长的医师就他对当下医患关系的看法，他说：“现在不论是患者就医还是医生医治，都要承受一定的风险，作为医生的职责就是，尽自己最大的力量去给患者治疗，使患者满意。但要说每次都使患者百分百安全满意，这还是很难的。医患之间需要相互的信任和理解。”是啊，只有加强医生与患者的交流沟通，使患者明明白白就医，才能减少矛盾，缓解冲突，让医生们的心理压力减轻，使患者更积极的参与治疗康复。
在上午，虽然没有分发问卷，经过我的观察，我注意到几乎每个科室都有患者或家属在咨询，医生们十分忙碌，但对待患者的态度还是不错的。但即使这样，也还是有好多患者和家属在走廊座椅上等待着看诊，并且有些家属还略有些急躁。我问了一位看上去比较平和的叔叔，关于医患关系的看法，他说：“大多数医生护士还是很尽职尽责的，但也存在一些人员态度比较差，可能是比较忙的原因吧，其次就是医疗费用还是一笔比较大的支出，而药物效果不是很明显，这也可能是一些冲突的根源。”我觉得站在一名普通患者和家属的角度，较高的药费和不甚明显的作用确实是会令人心生不快，再加上有时医护人员态度上可能不是很和善，矛盾就会产生。
经过这次调查，我感觉医生与患者之间应是相互信任相互合作的模式，才有助于医生对病人的了解以及病人对医生的理解，有助于减少甚至消除医患间的间隙，构建美丽和谐的社会。
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