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大学生的中国移动实习报告

时间:2023-02-10 03:28:33 实习报告 我要投稿
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大学生的中国移动实习报告

  社会就是一个大舞台,每一个人都将会演绎自己的风采。感谢中国移动给了我一个熟悉自己舞台的机会!让我更加深刻地体会到“一分耕耘,一分收获”的内涵。

大学生的中国移动实习报告

  这个月里,我所在的实习岗位主要是后台的支撑业务工作。在最初工作的几天时间里,我觉得后台的工作还是有很大压力的。很多人都说前台的工作很辛苦,一方面要面对刁难的客户,还要面对要求严格的领导。但是我们后台工作也不比前台轻松的,甚至要比前台更加严谨和细心,不能有一丝的马虎和放松的。要始终如一地严格要求自己,不能出任何差错,因为后台是对前台差错的纠正和整改,后台的业务单交上去给总公司后,如果出现差错就是要影响到整个营业厅的绩效分数和奖金的。我也有做错事的时候,每当我遇到不懂的问题时,我就会主动并虚心地向后台的三位前辈学习与请教,她们都会耐心和细心地讲解给我听。所以我都不断地要求自己要尽快将业务素质提高,才能协助大家更好地把工作完成好。

  在移动实习的这段时间给我最大的感触是服务厅营业员的热忱服务的态度。在营业时间中大部分的顾客都是挺平和的,但是也有些顾客的脾气是不怎么好,有时会因为一些小细节而大发雷霆,但是我们的营业员不管心里再怎么委屈,都是笑脸迎人,给顾客一种宾至如归的感觉。这种敬业的精神深深地感染着我们每一个实习生,我觉得这是我们要学习的典范。

  通过这个月的工作,我学到了很业务知识及工作经验。我也从压力中变得成熟了许多,个人各方面的素质也有了一定的提高。不过有一句话说得很好:“世界上美好的东西都不是唾手可得的”。确实这个月里,我工作的时候也不总是很顺利的。有几天前台很忙,我也下前台来学习了,是因为我对许多业务都不是很清楚,所以有些时候客户问我关于一些业务的问题时,我经常答不出来。不过这里的老员工都很好,都很乐意和耐心地去教我一些业务知识,就这样我慢慢地挺过来了。现在我可以在我自己的岗位上独当一面了,这其中要感谢在实习中耐心帮助我进步的人,在她们身上,我也学到了很多东西,这真是受益匪浅,让我在以后的人生路上受用无穷。

  移动是一个积极向上,充满朝气,训练有素的专业团队,在移动这样一个世界500强的大企业工作,身处这个服务行业的每一位员工的举手投足,都展现着本企业的形象和风貌,面对社会上各行各业,形形色色的人,移动大家庭的每一个成员确实都承受了许多的压力。真诚的为用户服务,耐心的为用户讲解用心听取用户的每一个意见和建议。我也真正的体会每份工作和每个岗位都有各自的压力的。随着时间的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断地提高。

  其实成长就像渡过一条条宽阔的河流一样,那些桥就是人一生中经历的人和事。然而,建立桥的桩子,要我们自己去打,并力所能及地将每一个桩子都打得坚实。我希望我在中国移动也那样,要尽自己最大的努力去做好每一件事,去打好每一个桩子,让自己和这个企业一起慢慢地完善起来。 我觉得工作对于个人来说,无非分三种:自己能做的,自己擅长做的,自己想做的。我的领悟是,在职业生涯的不同阶段,选择这三种类型的工作,所需要付出的成本和承受的压力是不同的。因为可能在资源不足的情况下,“你想做”但是“并不擅长(没有天赋和经验)”的可能会对你的工作和生活上带来极大的压力。但是如果你的经济条件,你的工作经验稍好一些的时候,这样的工作对你来说就不再是压力,而可能是很Happy的事情。

  进入中国移动公司,成为公司的一员。我的职业性质有了很大的改变,原来是offcie里做财务工作的,一下子变成在前线面对客户的工作。我的人生观也同时发生了一些变化。 移动是一个注重员工培训的公司、为员工与公司能够同进步、不断提升员工素质和业务水平 。

  在这里的学习不是学校般的授课式,而是以结果为向导的主动提问。在工作中发现问题,然后向师傅请教。而师傅们通常是先教会我们操作,把任务完成了,再耐心地为我们讲解原理。学习新的知识需要时间的积累,这里同样需要耐心,但每一次深入,都让我体会到其中涵盖知识的广博。与学校不同的是,这里每个人都有自己的工作任务,学习可能随时被工作打断,师傅们不可能把所有的时间用来教授我,这需要我更加迅速的集中精力,在每一次的讲解中快速的理解。

  在这里的实习的每一天,都是一个新的起点,大家正鼓足干劲,一起迈步向前走。经过一个多月的实习,我收获了许多,但是还有很多需要学习改进的地方。我感受到移动的同事每时每刻都在以合格移动人的标准去做好每一件事情,一起践行着移动的核心价值观“正德厚生,臻于至善”;共同完成着移动的使命“创无限通信世界,做信息社会栋梁”;携手成就着移动的愿景“成为卓越品质的创造者”。在接下来的日子,我会继续融入移动这个大家庭,和同事们挽起双手共同续写创中国移动的灿烂和辉煌。



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