客户经理的岗位职责
随着社会一步步向前发展，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的客户经理的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客户经理的岗位职责1
职位要求
1.专科及以上学历，专业不限；
2.2年以上销售行业工作经验，有客户经理工作经历者优先；
3.性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力；
4.具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力；
5.能适应长期出差。
岗位职责
1.销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2.负责客户的日常管理工作及系统销售人员的.管理、指导、培训及评估；
3.分析客户需求，维护与指定公司关键顾客的关系，寻求机会发展新的业务；
4.管理、参与和跟进项目进展；
5.建立管理数据库，跟踪分析相关信息；
6.向公司提供市场资讯及所属客户信息。
客户经理的岗位职责2
1、根据年度销售整体计划，分解并完成销售任务；
2、负责在政企相关市场的销售工作；
3、了解信息安全服务业务，开发潜在行业客户，深层次挖掘现有客户的潜在价值；
4、建立良好的'沟通渠道，协调各部门工作对接，处理和解决工作配合中出现的问题。
客户经理的岗位职责3
岗位职责：
1、负责新闻资讯app的流量变现工作，制定流量策略，提升流量变现效率
2、拓展新的.广告模式或其他商业化手段，提升变现能力
3、建立数据监控体系，通过数据分析实现需求挖掘、实验、分析，完成策略产品的设计工作
4、负责在项目推进过程中的跨部门协调沟通工作，能够协调各资源以确保产品顺利发展
任职资格：
1、不少于2年产品工作经验，至少1年以上商业化产品经验
2、对信息流广告变现有一定认知，对内容标签、推荐系统、数据挖掘至少一项有深入了解和实际项目应用
3、能独立完成需求调研，数据分析，策略产品设计工作
4、互联网公司商业产品团队产品经理或研发工程师背景优先
客户经理的岗位职责4
1、负责支持企业战略/核心NA客户的战略沟通及展厅、展会技术沟通；围绕企业大客户业务“以营促销”，通过跨产品组合的解决方案营销传递华为ICT领域的竞争优势和商业价值；
2、深化分析理解企业战略/核心NA痛点和需求，针对性制定大客户高层峰会及公司访问等营销活动的'整体策划；对讲解内容策划及沟通材料制定的客户满足度负责；
3、构建面对企业战略/核心NA CxO客户的营销力量；围绕企业战略/核心NA的主要需求，持续构建、培育和更新询问师的业务支持力量；
客户经理的岗位职责5
1、负责宣传、销售我行公司业务产品，进行客户调研，寻找开发潜在客户，对公司业务产品进行营销。
2、协助做好逾期贷款本息的催收等工作，控制贷款风险。
3、受理公司类客户授信申请，对客户基本条件进行初步审核。
4、对贴合基本条件的公司类客户授信申请，开展贷前调查、分析，独立完成授信调查报告，并对报告资料的真实性负责。
5、负责客户的'日常管理，及时了解并反馈客户需求，带给相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保证业务手续的完整性和真实性。
客户经理的岗位职责6
任职要求：
1、大专以上学历，经济、金融、营销及管理等相关专业优先考虑；
2、一年以上金融相关行业工作经历；有证券、保险、银行经验者优先，有财富管理咨询或客户服务经验优先；
3、具有较强的语言表达能力和沟通能力，较强的应变能力，具备亲和力；
4、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力；
5、诚实守信，强烈的`服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧；具有饱满的工作热情和团队合作精神；
岗位职责：
1、了解客户财富管理需求，有效了解、挖掘客户财富管理需求；
2、 整理客户需求，有针对性的做好对客户的日常经营维护与提升工作；
3、定期与客户联系，建立良好的客户关系；
4、严格遵循相关政策流程，并保证合规操作。
5、按时完成公司安排的工作，确保工作质量符合公司要求
客户经理的岗位职责7
岗位职责:
1、与公司业务员及客户沟通,了解客户贷款情况及贷款需求;
2、与客户沟通完善并整理相关材料,预约客户到相关银行签订合同;
3、跟踪贷款进度(上报、过件、办理抵押、注销、放款);
4、协助公司完成收款;
5、完成领导交付的其他工作。
任职要求:
1、25-30岁,男女不限;
2、大专及以上学历,一年以上相关行业经验;
3、思维敏捷,反应灵活,有良好的沟通表达能力;
4、服务意识强,对公司认同度高,能承受一定的工作压力。
客户经理的`岗位职责8
岗位职责
1、24—30岁，有销售经验优先
2、公司产品宣传、介绍，并达成销售任务
3、客户关系维护，还款提醒
4、熟悉信用贷款及相关客户资源优先
5、从事过信用卡，保险，房产销售优先考虑完善的.福利保障，五险二金，过节福利，带薪年假。入司提供完善、专业的培训体系，加入国企稳定放款平台，是你最好的选择！
客户经理的岗位职责9
一、业务拓展
客户需求调查与讨论:
一般主要由银行调研部门负责市场讨论，但客户经理可以不断供应行业动态信息（如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等）并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣扬，怕其他银行学了其招数（如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告）。当然，要提高客户经理供应信息的乐观性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成果。
客户选择与分析:
现有客户推举。如法式银行要求现有客户每年供应5个客户（但不强求）。
亲友及同事推举。特殊是个人银行业务，如信用卡业务。
再访问不活跃客户。这样做的好处是进展客户的速度较快。
报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理铺张时间只看消遣专栏。如发觉某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最终可以要求面见，这样做一般效果不错。
上市公司名录。
行业性公司名录/专业人士名录。
展览会/讲座/沟通活动。主要是相互交换名片，并交谈几句，了解状况，以打算是否作进一步的跟进。
社团/社区组织及其活动。
其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。
COLDCALL（生疏访问）。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先预备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开头，一层层往下逐个访问。当然，这样做的胜利率较低，但假如坚持并做出阅历来了，仍会有不小的斩获。
二、详细金融服务
作为一位客户经理除了注意放款和存款业务外，还须有全方位的业务进展策略，尽量为银行带来各类收入。
现在的趋势是：交叉式销售；扩大收费业务比例，特殊是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充分率限制，银行想尽方法做代理收费业务，已成银行业的进展方向；“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业询问服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者供应私人银行和零售银行业务服务。
三、加强关系
先选出大户及重点户，排队探访。
较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。
适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度掌握。宴请结束后客户经理要写一个简洁的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。
乐观肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。
适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使立刻就能答复客户的通融权，也不能马上同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“漂亮的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。
介绍各部门业务负责同事予客户熟悉。
主动向客户供应有用而又客观的资讯（留意保密原则）。
礼节性接触。
小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物肯定要有用，质量较好，有银行标志在上面。
四、授信申请
客户经理在客户提出授信申请时的角色是：
资料预备+撰写授信申请书+解答提问
优点：更简单反映客户的实际资信；省时；培育客户经理之分析力量。
缺点：可能分析欠缺客观（如隐恶扬善，刻意不知道）；摊薄推广业务时间。
资料预备+解答提问
授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采纳该模式，这是目前客户经理角色的进展方向。
优点：内容更为客观；客户经理有更多时间推广业务。
缺点：需要较多时间让撰写员了解客户实际的状况；提高客户经理分析力量的.速度较慢；不是一条龙服务，与客户的关系不够亲密，整个办理时间较长。
五、贷款监控
若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账消失，客户经理是需要担当部份责任的。其中突击探访特别重要。如有的客户经理通过突击探访发觉一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班，打电话却有人接，推想该公司可能有问题，通过发提单到船公司证明提单是假的，从而准时实行预防措施避开了一场大的损失。
六、供应讯息
客户经理时常向客户供应各类资讯有时也特别重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，供应一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。
客户经理的岗位职责10
客户经理需全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
工作职责：
1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务；
2、开拓全国范围内的客户，做好市场信息的收集、整理和反馈，提供行业方案所需基础数据信息；
3、通过电话/面谈拜访后签单，完成公司指定销售目标；
4、与团队成员共享并及时更新市场信息；
5、熟悉通讯行业、互联网信息产品和服务。
工作内容：
（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。
（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。
（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
（7）谈判。与客户进行业务谈判。
（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。
市场营销大客户经理岗位职责
1.在销售部经理的指导下，负责制订大客户的月度与季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的促销建议及方案。
2.负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。
3.负责定期收集整理大客户市场信息、掌握其发展动态，研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念并形成报告。
4.负责实施大客户相应的.公关策略并及时反馈策略实施成效,供管理层及时调整策略。
5.在销售总监的指导与协助下，以项目组的方式运作，负责跨国跨区域大客户关系搭建及发展。
6.在销售经理及市场经理的指导和协助下，进行多产品线整合销售、项目投标以及跟踪订单最终落实。
7.客户关系管理及维护，处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度。
8.实现大客户销售、维护与战略合作伙伴的良好关系及保持持续发展。
9.接受销售总监指派的工作。
客户经理的岗位职责11
1、执行市场拓展计划,发展客户关系,获得有效、详细的客户需求,探索行业拓展的.可行性;
2、根据客户需求按公司规定报价,进行商务谈判,招投标工作,促成合约签定;
3、按规定清晰流利地向客户介绍公司及产品,获得有效、详细的客户需求,反馈给相关部门;
4、负责合同实施中的客户与公司的协调与沟通,解决在客户销售维护过程中出现的问题,提高客户满意度;
5、负责区域内产品销售和品牌推广,完成销售指标;
客户经理的岗位职责12
岗位职责:
1、培训辅导:负责辖区营销员养老金产品、政策、销售技能等内容的培训与辅导;
2、协同展业:负责协助营销员进行法人业务的'开拓及技术支持;
3、业务推动:负责辖区法人业务推动,策划和组织有关活动,达成公司下达的各项业务指标;
4、续期业务管理:督促辖区营销员完成续期保费收取工作。
任职要求:
1、大学本科及以上学历
2、年龄30—45周岁;
3、一年及以上人力、财务、金融、经济、保险相关工作经验。
客户经理的岗位职责13
职责描述:
1、做好项目工程进场前的组织工作和入场后施工现场的管理工作;
2、严格按公司质量管理体系工作和质量方针要求实现工程质量目标,负责组织对施工过程中的各种技术、质量、安全、成本等相关工作实施情况的考核;
3、合理统筹安排好项目工程的.物资、劳动力、施工技术、设备、后勤、行政、社会治安综合治理、文明施工等的管理工作;
4、定期与公司对接工程进度、工地费用等情况
5、负责与相关部门、业主、监理、分包单位的协调工作及对本项目工程完工后的工作总结。
6、对保温材料和涂料熟悉。
任职要求:
1、学历:土木工程、工民建或工程管理等专科及以上学历;
2、资历:有3年以上建筑工程管理工作经验,45岁以下;
3、专业技能:对专业办公软件熟练掌握,具备较好的部语言表达能力;
4、吃苦耐劳,适用工地生活,适应能力强,具备具备管理、协调能力
5、有外墙保温涂料施工经验和现场施工经验的优先。
外墙保温项目经理岗位
客户经理的岗位职责14
职责描述：
岗位职责
1、负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集；
2、定期拜访客户，销售公司产品；
3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；
4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；
5、接受客户投诉，妥善解决问题；
6、参与合同的谈判与签订。
任职资格
1、专科及以上学历，广告、市场营销等相关专业；
2、2年以上销售行业工作经验，有客户经理工作经历者优先；
3、性格外向，具有较强的'沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力；
4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力；
5、能适应长期出差。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年
客户经理的岗位职责15
职责：
1、负责房地产或品牌客户服务和维护客户关系;
2、根据公司业务类型负责拓展资源客户，洽谈业务;
3、有独立开拓客户能力，并有良好的`服务意识;
4、跟踪客户需求，制定服务方案，协调内部资源执行并进行沟通维护工作，有良好的讲稿能力，媒体整合能力;
5、进行提案、签约、协调执行、收款等流程事项跟踪;
6、全程把控服务质量;
任职要求：
1、大专及以上学历，工商管理、市场营销专业优先;
2、1年以上相关客户拓展工作经验，了解房地产行业或品牌相关知识并致力于广告行业发展;
3、性格开朗乐观，富有亲和力;
4、形象气质佳，思维敏捷、应变能力强，沟通、协调能力较强。
5、具有较强的市场敏锐力、商业谈判能力、学习能力，资源整合能力，有驾驶经验。
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