物业经理的岗位职责
随着社会不断地进步,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。岗位职责到底怎么制定才合适呢?下面是小编整理的物业经理的岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
物业经理的岗位职责1
岗位职责:
1、完成小区综合物业管理计划,达成公司交付各项目标。
2、制定物业管理方面目标和经营方向,监督贯彻执行。
3、制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。
4、巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况。
5、与社会各有关单位保持良好的.公共关系。
6、严格执行各项财务制度,准备递交总公司审核。
7、熟悉小区情况,与业主保持密切联系。
8、交办的其它工作。
职位要求:
1、具有物业管理等专科以上学历。
2、具有3年以上相关工作经验。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:3-5年
物业经理的岗位职责2
1、具体检查、监督、指导分管部门日常经营及业务管理工作状况,并使各部门高效、有序、专业的运作和发展,培养和开发物业管理专业人才。
2、协助总经理参与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的'会议、沟通、联络和关系的保持。
3、负责公司物业管理项目的前期介入(协调)、移交验收、装修管理、入伙工作、工程遗留问题处理。
4、负责协商、调解与地产公司有关具体业务对接工作,并代表公司向地产报告有关在项目管理中涉及需地产相关部门协调解决之事宜。
5、负责公司本部及各业务部门的消防管理责任工作并落实和监督,为公司消防工作直接负责人。
6、负责公司治安防范管理工作,就管理现状中不足现象提出整改意见,并落实整改措施;为公司治安防范工作直接责任人。
7、负责在自然灾害及重大伤亡事故发生时,组织、开展各项有效的拯救措施及落实各项预防事故、灾害扩大之预防措施。
8、负责代表公司处理顾客投诉并回应,并对处理结果负责。
9、分管广东区项目和礼宾部。
物业经理的岗位职责3
1、根据公司发展目标的需求,组织项目全体人员开展日常管理和服务工作;
2、负责管控项目环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理、社区文化活动管理等工作,确保项目的服务品质不断提升;
3、负责组织与开发商的物业接管验收;
4、依据公司年度工作计划,审核所管辖部门编制的年度工作计划,跟踪、分析计划执行情况,保证本项目工作的有效运行;
5、负责项目各部门人员工作岗位、职责的'合理安排,并负责对所管辖人员的工作绩效进行合理的考评;
6、与小区业主及周边单位保持良好的关系,定期开展项目各部门人员的培训工作。
物业经理的岗位职责4
1、协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。
2、负责编制、修改项目物业管理方案,拟定管理目标和服务标准。
3、负责所辖区域内业户的日常业务管理,监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。
4、负责接待并处理业户重大投诉,定期组织业户满意度调查,不断提高服务品质。
5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作,形成联动机制,快速反应并处理所辖区内业务和突发事件。
6、负责本部门的团队建设,定期组织各项业务技能培训,不断提高服务品质和团队成员素质技能。
7、上级领导交办的.其他工作。
物业经理的岗位职责5
1)履行《物业服务合同》规定的相关义务,维护项目环境、秩序、公共设施完好。
2)根据公司质量方针和目标,贯彻ISO9000质量体系。
3)加强项目装修管理,确保装修有序进行,及时妥善处理各类投诉
4)负责对财务物业的`成本及质量控制;对供方的评价和动态控制,对供方提供的物品质量负责。
5)负责本项目内在及外在环境因素的识别,杜绝质量事故及员工安全事故。
物业经理的岗位职责6
1、 认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。
2、全面负责公司所辖物业的管理工作,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
3、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程。
4、规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行,制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。
5、主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。
6、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。
7、督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。
8、与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象。
9、严格执行各项财务制度,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的.收费方案。
10、熟悉管辖区内各项情况,与业主及租户保持密切联系,及时处理业主及租户的诉求意见,并不定期组织业主及租户联谊,听取业主及租户意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。
11、认真完成公司交办的其它工作。
物业经理的岗位职责7
职责:
1.负责物业服务中心的全面工作。
2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3.拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本。
4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的.拟制、演练。 5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议。
6.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系;
7.处理项目管理处的业主投诉等问题。
岗位要求:
1.本科及以上学历,年龄35-48岁,男女不限。
2.熟知物业管理政策法规,掌握客服、招商、安管、工程、环境品质等物业管理业务技能,5年以上物业管理工作经验。
3.具备较好的计划、组织、协调等综合管理能力及书面、口头表达能力,熟练使用常用的办公软件。
4.品行端正,责任心强,做事积极主动、务实严谨。 5.较强的抗压能力,优秀的协调沟通能力。
物业经理的岗位职责8
1、全面主持下属园区的日常物业管理工作,贯彻和实施公司各项决议、决定、指令及规定,并负责传达及推动;
2、负责制定园区物业年度预算,控制园区物业预算执行情况,控制成本,提升效益;
3、负责园区信息管理,听取业主(租户 各种宝贵意见,处理投诉和建议等工作,与业主(租户 建立良好的关系;
4、负责园区业主(租户 进退场管理、日常管理、安全管理及费用收缴等工作;
5、做好部门及公司之间的团队配合及协调工作;
6、根据重大事件管理办法执行对紧急事故、突发事件的处理;
7、培养员工,提升员工素质和管理水平,增强团队凝聚力,使团队能够达到有目标、有计划、有执行和有结果的.工作状态。
物业经理的岗位职责9
1.0直接上级:服务中心副主任
2.0直接下级:无
3.0岗位职责:
3.1掌握本项目的运行方式,负责日常来客来访接待、服务咨询、日常报修、回访、投诉等工作的处理;
3.2定期对物业管理相关指定费用的收取、催缴工作。按时下发各类通知,并配合其他收费人员依据欠费情况催缴物业管理费及其他代收费用;
3.3定期巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
3.4负责组织实施服务中心辖区内住宅项目的社区文化活动,信息发布等宣传工作。负责组织实施服务中心内部员工文化活动。
3.5负责服务中心辖区内住宅项目楼道照明的核查及购电工作
3.6负责定期对服务质量进行调查,依据调查结果提出整改方案。
3.7负责办理业主装修审查手续。
3.8按有关规定和要求,及时纠正、处理和预防在服务过程中发生的不合格现象,发现重大问题及时上报。
3.9完成上级领导交办的`其他工作。
4.0直接责任:对本职工作负责。
物业经理的岗位职责10
1、1.在总经理的带领下,制订部门预算方案、工作计划,并定期向总经理及业主方汇报部门工作;
2、负责项目安全管理:
a.每周不少于一次进行综合巡楼,发现质量与安全问题及时处理,对于严重问题及时上报总经理;
b.负责制定安全工作及消防工作检查计划及制度,并有效落实;
c.负责监控中心、消控中心的管理,监测项目运行情况,及时发现并处理安全问题,杜绝安全隐患;
d.负责项目停车管理,包括地面车场、地下车库和卸货平台管理;
e.负责项目电梯安全管理(含客梯、货梯),制定并落实电梯管理制度。
f.负责项目各出入口人员、物品进出管理;
g.负责项目空铺钥匙/公共区域钥匙/客户备用钥匙管理;
h.遇有紧急事故,如水浸、火警等事项,全责处理善后工作;
i.负责建立及演练应急处理预案;
j.负责项目消防演习的策划、组织及实施;
k.负责组织本部门员工识别危险源并评价危险源的风险等级,对与本部门有关的重大危险源进行控制;
l.负责重大活动安全保卫工作。
3、负责项目环境管理,保证项目良好的环境卫生和绿化景观,定期进行虫控/四害消杀;
4、负责保安、保洁、绿化等相关承包方的招投标、日常管理、检查和质量监督,严格执行并确保各项合同的履行及有效落实;
5、负责协调运作部与其他部门的`关系,协助客服部处理管理中心与客户的关系,协助物业总经理处理与发展商及政府部门的关系;
6、负责上级安排的其它工作,积极配合总部相关工作。
物业经理的岗位职责11
1、领导、监督、审查、评估及修订物业管理职能及工作的能力;
2、全面负责所在项目招商业务已经内部行政工作统筹安排;
3、负责搭建项目团队,搭建管理流程并实施有效有管理;
4、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关部门保持良好关系;
5、负责组织制定各项物业管理计划、制度,并协调实施;
6、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的.服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
7、妥善处理一切紧急及突发事件。
物业经理的岗位职责12
1、负责公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进。
2、组织实施质量认证工作,编制质量手册和程序文件,并审核作业指导书。
3、协助总经理召开管理评审会议,编制并发布管理评审报告。
4、组织实施质量管理体系内审工作,编制并提交内审报告。
5、组织实施物业服务品质检查工作,编制并提交品质检查报告。
6、分析管理处服务质量状况,并协助管理处处理严重不规范服务及改进服务。
7、监督、指导管理处品质管理工作。
8、负责公司工作计划核查工作,并提交核查报告。
9、负责与质量认证及管理有关的外部协调工作。
10、协助总经理制定公司年度经营管理目标及目标管理具体工作。
11、总经理交办的工作及公司规定的.其他职责。
物业经理的岗位职责13
1.1负责每月至少一次对直管项目设备设施维护保养情况进行品质检查,提出指导意见,并跟进其项目整改落实;
1.2负责审批项目设备服务分包方(空调水处理、生活水处理、空调维保、电梯维保、音响设备、锅炉维修保养)月度服务评估报告;
1.3负责项目电梯运行、保养及故障情况进行总结,每月形成建筑物及设施设备月度运行报告,并对服务分包方的维保情况进行综合评估;
1.4负责对项目消防设施设备进行检测,对项目风险(危险品)进行排查,组织项目计量器具检测和对各项目房屋本体防雷接地的年度检测;
1.5负责审批项目年度房屋本体、设备设施维护保养计划;
1.6对各项目零星工程(工程类)的验收,及核查违章装修管理资料的完整性、规范性;
1.7参与工程类标准化建设工作;
1.8负责组织工程班组长的'集训、新员工培训、组织技术人员参加行业技能大赛或技术比武,及按月落实专业线条培训工作,并检查项目培训落实情况;
1.9负责项目工程类投诉管理,包括调查、上报及回复审核。
物业经理的岗位职责14
岗位职责:
1、监督和指导商管公司安管、保洁、消防、车场工作及有关物业助理业务工作的开展;
2、熟悉各供方清洁作业及监督程序;
3、善于与政府相关主管部门沟通;
4、熟悉国家及地方物业管理法规并可作案例培训;
5、熟悉物业服务及投诉处理程序并可作培训;
6、有组织大型商业活动的能力;
7、熟悉导示系统设置及应用。
任职要求:
1、教育背景:全日制大学专科以上学历,相关资格证书;
2、培训经历:参加过物业管理相关培训;
3、工作经验:5年以上物业管理从业经验,有过2年以上物业经理或以上职务工作经历;
4、知识及技能要求:
熟悉国家或地方物业管理相关法规条例;
具有物业项目管理实操经验,熟悉物业管理有关分包管理及招投标管理;
熟悉电脑和办公软件的使用;
具备处理各种突发事件的能力;
具有独立领导部门开展工作的.能力;
有编制物业工作计划和程序的能力;
5、其他特殊要求:良好组织管理能力和沟通协调能力,工作细致,有责任心。
6、有商业综合体、商超、购物中心等商业物业管理经验优先考虑
物业经理的岗位职责15
1、负责苑区内的安保、消防、清洁、绿化养护、客户服务、投诉处理的日常运作,确保管理水平;
2、负责统筹、协调收交楼,负责房屋及设备设施维护维修等服务;
3、主持与管理人员包括保安、清洁的工作例会;
4、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据公约,尽力满足业主、住客要求;
5、每日巡查苑区,巡视的`范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等;
6、制定各操作运转规程及物业有关管理制度;
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