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购物中心岗位职责

时间:2023-06-30 12:26:03 职场百态 我要投稿
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购物中心岗位职责

  在快速变化和不断变革的今天,越来越多地方需要用到岗位职责,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编收集整理的购物中心岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

购物中心岗位职责

购物中心岗位职责1

  一、领航门店风险管控岗位职责:

  1、完成公司下达有关风险管控的工作任务,履行相应职责;

  2、对领航区域内门店的风险管控工作全面负责;

  3、对门店相关流程操作进行监管,如商品盘点、收银款的缴收、个人借支、交接(店长、处长、课长)促销费用的使用、单据的管理、场外交易等等,对发现的问题进行及时有效的处理;

  4、要求相关人员熟悉相应的操作流程,对易于产生风险的部门制定相关规定并进行监管;负责对区域内相关人员的监督,发现问题及时向总部汇报,负责组织对违纪案件的查处,并及时进行审定及汇报。

  5、对消防设施设备定期不定期的进行例行检查,对发现的问题及时下发整改意见并跟进结果。

  6、在重大节假日及大型的促销活动(包括新开、重装门店)前应制定风险防范预案,杜绝安全事故发生。

  二、非领航门店风险管控岗位职责:

  1、完成区域领航风险管控下达有关风险管控的工作任务,履行相应职责;

  2、对门店的风险管控工作全面负责;

  3、对门店相关流程操作进行监管,如商品盘点、收银款的缴收、个人借支、交接(店长、处长、课长)、促销费用的使用、单据的管理、场外交易等等,对发现的问题进行调查核实并上报区域领航风险管理并跟处理结果;

  4、要求门店相关人员熟悉相应的操作流程,对易于产生风险的部门制定相关规定并进行监管;负责对门店内相关人员的监督,发现问题及时向区域领航风险管控汇报,负责组织对门店违纪案件的调查核实,并及时汇上区域报;

  5、对消防设施设备进行日巡查、日记录,对发现的重大安全隐患问题应及时整改,并报门店店长及区域领航风险管控;

  6、在重大节假日及大型的促销活动(包括新开、重装门店)前应制定风险防范预案,上报区域领航店长及风险管控,杜绝安全事故发生。

  三、岗位要求:

  1、履行公司制度要求,严格执行各项规定,坚持原则,尤其是在重大和敏感问题的处理时严要求、不手软,杜绝各类事件的'发生,提高防范意识;

  2、增强风险管控意识,积极主动提出的批评意见和工作建议;

  3、谨慎办事,对影响工作开展的宴请、馈赠和其他活动等坚决拒绝;

  4、坚决杜绝以下行为:

  (1)对已发现的违法违纪事件隐瞒不报,或发现不处理,可能造成不利于公司利益的行为;

  (2)在事件查办过程中,不坚持原则,徇私情、讲情面,或利用职权收受当事人好处,导致事件处理不当,可能造成恶劣影响;

  (3)在查处违规事件中,调查不深入,不认真,未按程序规定办理,可能造成事态性质影响;

  (4)对明令禁止的不正之风不查处、不制止,或敷衍了事,可能对工作造成严重后果;

  (5)利用职权和职务上的影响,在人事、招生、开店(重装)等方面谋取不正当利益,可能产生违法违规的不廉洁行为。

购物中心岗位职责2

  1、协助各地项目前期及后期营运管理工作,确保项 目顺利开业、正常运营,完成公司下达的'各项营运指标及任 务,实现物业的保值与升值;

  2、 协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流 程和规范规则;

  3、 指导并落实新项目筹备开业期的营运工作;

  4、 管理督导各地项目的运营管理工作,并进行监督、考核,提升商业整体运营管理水平;

购物中心岗位职责3

  1、组织制定项目公司发展计划、经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施,确保分公司战略目标的实现,对经营指标负责;

  2、负责所在公司的人员组建、日常管理、团队建设、制度建设、企业文化建设;拥有一定权限的经营指挥权和各种资源分配权;

  3、负责商业管理品牌在所在区域内的建设与维护;

  4、负责所在区域的市场研判、行业研究和项目发展,为集团的总体布局提供可靠的依据;

  5、负责制定分公司各项招商管理制度、运作规范和流程等招商管理体系,并持续优化,建立及培训招商团队;

  6、负责跟踪各项目战略目标落实情况,并及时反馈给集团相关领导,滚动修订分公司发展实施计划与策略;

  7、负责各项目招商策略与招商计划编制与执行;

  8、负责商业活动的.组织与筹划,协助项目达成招商目标;

  9、负责员工业务培训规划,打造高绩效强专业的优秀商业管理团队;

  10、掌握财务知识,进行财务状况分析,监督财务管理。

  11、处理与政府机关各部门、商户、开发商等合作伙伴的关系。

  12、合理有效的控制本部门费用开支,负责督促项目资金的有效回笼。

购物中心岗位职责4

  1、对招商、推广、客户服务及商业物业管理等团队进行良好的引导及管理,为客户提供良好的服务。

  2、与租户维持良好的沟通平台。

  3、通过招商计划和市场推广,达到增加顾客量及提高交易金额。

  4、组织制定营运管理年度收支预算,并有效控制预算支出,合理控制营运成本。

  5、掌理已签署的租赁合同,以及监督所有租赁合同的谈判过程。

  6、组织分析销售金额和消费人流的趋势。

  7、监督及引导完善客服接待人员培训计划的.筹备与实施,并对培训效果进行考核。

  8、监督及指导租户管理服务的质量。

  9、不断的检讨及更新零售市场趋势,并及时提出更具吸引力的商品/客户组合建议报告。

  10、组织监督项目物业管理各项工作的落实确保消防、安全秩序、设备设施及项目整体环境处于良好的状态。

购物中心岗位职责5

  职责描述:

  1、对店铺工作人员工作表现进行督导,实施店铺工作人员管理、培训、考核及能力提升;

  2、制定店铺营业销售计划指标,及时跟进销售目标达成情况;

  3、定期对店铺工作人员进行销售技巧、货品陈列、卖场环境的指导与培训;

  4、根据公司要求,带领店铺工作人员完成日常所辖店铺陈列调整及卖场布置;

  5、配合季节主题、品牌形象、销售策略和节假日等要求,带领店铺工作人员进行店铺橱窗、展示点及店内货品陈列执行与维护;

  6、及时解决销售过程中出现的突发情况,确保陈列效果;

  7、根据市场变化及时调整陈列方案,提高销售业绩和品牌形象改造提升;

  8、遵守员工的`职业道德,坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则;

  9、做好领导交办的其他工作。

  任职要求:

  1、有2年以上高端服饰品牌陈列工作经验,艺术或设计等相关专业者优先;

  2、需熟悉名品店铺销售管理,有2年以上购物中心运营管理工作经验;

  3、熟悉品牌服饰的陈列、人员培训、销售等工作技巧;

  4、熟练掌握色彩知识及搭配,了解时尚信息与潮流趋势,有较高时尚敏锐度;

  5、性格开朗,有良好的表达沟通及协调能力。

购物中心岗位职责6

  一、岗位职责:

  1、协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范,管理好客服队伍;

  2、负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程,包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的.规章制度等;

  3、负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现;

  4、做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作,保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性;

  5、监管服务台及VIP Room所有员工的工作情及设施设备、物料管理;

  6、协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程;

  7、协助并严格监管礼品兑换之相关工作;

  8、及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求,并跟踪处理结果,将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门;

  9、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况,第一时间通报给每位员工,以便工作的顺利开展;

  10、协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项,做好相关资料收集、整理及汇报工作;

  11、协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作;

  12、服从上级领导并协助营运部相关工作,积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。

  二、职位要求

  1、教育程度:大学专科或以上学历

  2、经验要求:具有3年以上百货公司或购物中心服务台及VIP会员管理等相关管理经验;

  3、能力要求:形象好、非常好的亲和力并具备高度的责任心;

  4、具有一定的外语能力,英语口语良好;

  5、具备团队管理能力、协调沟通能力及谈判能力强;

  6、有较高的团队合作精神和极好的执行能力,沟通及语言表达能力强,工作有条理,能很好地与各部门进行工作协调。

购物中心岗位职责7

  职位描述:

  1.负责日常管理工作:包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理,导购员管理等等;

  2.商户沟通:负责加强与商户的沟通,进行定期的拜访,了解商户的经营情况以及意见和建议,并及时向部门负责人反映,并对商户的经营提出意见建议;负责积极参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的讨论和研究;负责定期对所辖区域经营情况进行汇总分析,思考对策,努力扩大销售,完成经营任务;

  3.租金收缴:负责对租金收缴情况进行分析,及时收取商户租金、广告费等应缴费用,保证完成公司下达的各项收费任务;

  4.营销推广协助:协助活动组对接商户营销推广活动,对市场推广方案进行建议,组织品牌小区开发及其它营销活动;

  5.日常巡场:负责与各部门间协调以保证对营业商户的配套设施支持。

  素质要求:

  1、全日制本科及以上学历, 形象气质佳;

  2、工作积极主动,学习能力强,具团队合作精神,随机应变能力强,沟通能力好,责任心强,有良好的服务意识。

  3、有大型卖场营运管理经验者优先考虑。

  购物中心岗位职责3

  1、全面负责所辖区域商业项目的.经营及管理各项工作,提供项目商业开发设计任务书,参与项目概念设计和方案设计成果的审核,确保符合东莞公司审核的商业定位,符合目标商家的经营需求,作为招商工作开展的前置性条件。

  2、负责商业项目的市场调研、策划定位、规划设计,统筹筹备期间的招商策略、开业筹备计划及方案、商业运营等工作。

  3、审核商业项目开发运营的重要工作决策成果并跟踪落实,确保项目商业开发、开业、持续运营的目标按开发节点和集团要求达成。

  4、组织建立与完善公司商业经营决策信息平台,定期汇总、分析各项目的经营数据,及时审核营运期上报的业态、品牌调整方案,指导营运期项目业态定位及招商工作。

  5、制定商业开发运营的管理制度、工作指引,并监督执行。

购物中心岗位职责8

  岗位说明书系列

  购物中心招商主管岗位职

  (标准、完整、实用、可修改)

  编号:

  FS-QG-20237

  购物中心招商主管岗位职责

  Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

  说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循, 提高工作效率与明确责任制,特此编写。

  招商主管(购物中心)阳光城集团股份有限公司阳光城 集团股份有限公司,阳光城,阳光城房地产,阳光城集团, 阳光城1、协助各地项目前期及后期营运管理工作,确保项 目顺利开业、正常运营,完成公司下达的各项营运指标及任 务,实现物业的保值与升值;

  2、 协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流 程和规范规则;

  3、 指导并落实新项目筹备开业期的营运工作;

  4、 管理督导各地项目的运营管理工作,并进行监督、考

  核,提升商业整体运营管理水平;

  任职要求:

  专业要求:

  市场营销、工商管理或经济类相关专业

  工作经验:

  至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运 经理相关工作经验,知名品牌公司市场营销经历者优先;

  需要有完整的筹备期营运管理工作经验;

  知识技能:

  1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识

  2、综合素质佳,能考虑到业务的延伸性, 有一定的招商 经验;

  3、有很好的沟通协调、 商务谈判能力,责任心强,有数 据敏感性;

  4、掌握计算机的操作。

  个人素质:

  1、严谨、踏实、敬业,对工作认真负责;

  任职要求:

  专业要求:

  市场营销、工商管理或经济类相关专业

  工作经验:

  至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运

  经理相关工作经验,知名品牌公司市场营销经历者优先;

  需要有完整的`筹备期营运管理工作经验;

  知识技能:

  1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识

  2、 综合素质佳,能考虑到业务的延伸性,有一定的招商 经验;

  3、 有很好的沟通协调、商务谈判能力,责任心强,有数 据敏感性;

  4、掌握计算机的操作。

  个人素质:

  请输入您公司的名字

  Foon shi on Desig n Co., Ltd

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购物中心岗位职责9

  职责描述:

  1、制定年度销售指标并负责购物中心项目的全面市场推广工作,很好地执行、完成部门的任务,实现公司目标;

  2、分析市场、竞争对手和消费者状况,定期提交市场分析报告,并根据报告采取有效措施,提高终端效益;

  3、全面负责执行购物中心项目的形象推广、商品促销、会员及其他营销活动;

  4、积极协调与其它部门共有活动、广告、供应商事宜,并保持良好合作,提升项目市场形象和知名度;

  5、负责管理全国购物中心店的营销团队,各店营业状况的'评估,及时对销售状况、人员状况进行分析评估,保证零售系统的正常运行;

  6、负责与商场管理层及相关部门维持良好沟通,及时反馈信息。

  任职资格:

  1、30—45周岁,大专及以上学历,具有大型购物中心、中高端百货或规模零售行业全面管理经历者优先。

  2、具有良好的学习与创新能力,计划、控制、判断、决策能力,组织协调、资源整合能力,谈判与表达、公关与沟通能力。

  3、熟悉市场流行消费趋势,具有敏锐的市场洞察力、良好的运营管理、营销促销组织能力、相当的财务知识和报表分析能力。

  4、具有优秀的领导力和团队建设能力,较强的执行力,具有良好的商业思维和为顾客提供优质服务的意识。

购物中心岗位职责10

  职责描述:

  1、根据公司战略规划,执行本部门战略规划;

  2、推进本部门运营计划,执行本职工作;

  3、完成本部门运营标准,年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;

  4、协调本部门和公司其他部门的工作;

  5、负责公共关系维系,树立良好的企业形象。

  任职要求:

  1、本科及以上学历,市场营销、管理专业;

  1、参与运营过3万㎡以上的商业综合体项目(购物中心、奥特莱斯、奢侈品商业)的'后期运营经验;

  2、协助完成整体运营流程设计与规范管理、数据与分析设计与统筹能力;

  3、协助制定本部门运营标准,年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成。

购物中心岗位职责11

  1、根据董事会提出的要求制定战略目标,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式,经董事会确定后组织实施。

  2、负责商业公司下达的`经营目标和发展目标的实现。

  3、负责下属各级管理人员的工作布署,指导,检查监督,评价和考核

  4、参与制定并实施公司下达的购物广场年度经营目标和发展规划,明确发展方向,下达各级岗位的招商指标,营运指标,销售指标和利润目标等kpi指标。

  5、定期主持召开购物广场例会,及时解决,协调公司内部的问题(经营要点)。

  6、监督各个部门预算的执行和成本费用控制。

  7、审批,梳理和优化购物广场各种规章制度和审批流程,建立规范化制度流程体系和成功经营模式。

  8、加强购物广场管理,监管购物广场经营状况及各项指标完成情况。

  9、处理购物广场的各种突发性事务,协助商业公司对购物广场进行管理性工作。

  10、维护公司与政府各相关职能部门,媒体,网络,行业协会等的良好关系。

  11、对计划执行情况进行总结分析,提高工作效率。

  12、行使商业公司董事长授权的各项职权。

  13、完成董事会与公司下达的其它工作事项。

购物中心岗位职责12

  1、全面负责项目公司整体商业运作及管理,完成总部公司下达的各项经营任务指标;

  2、对重大事务的分析和决策,拟定项目公司发展规划、年度经营计划和财务预算方案以及利润分配和亏损弥补方案;

  3、所管理项目的`安全品质承担全部责任,对接外部资源,为公司经营提供良好的外部环境保障。

购物中心岗位职责13

  1、每日检查客服员工礼仪服饰,注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

  2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

  3、维持良好的`服务秩序,提供优质的顾客服务;

  4、做好顾客投诉和接待工作;

  5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

  6、做好会员的招募及指导赠品发放;

  7、合理分配各人员的工作;

  8、负责安排员工专业知识的训练;

  9、负责安排商场促销活动的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

  10、完成上级交办的其它任务。

购物中心岗位职责14

  岗位职责:

  1、收费:配合营运经理收取辖区商户物空租费用,达成区域收费指标。

  2、创收:利用各种资源开展创收工作,确保公司创收目标的实现。

  3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生,维护购物中心的良好形象。

  4、根据公司现场美陈方案,检查辖区商户商品陈列与店面美陈,对经营商品与合同一致性进行中重点检查,确保合同的正常履行。

  5、检查辖区内导购员的.仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态,对发现的违纪行为进行教育处罚,提升导购员综合素质。

  6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件,维持现场经营秩序。

  7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额,了解商户销售动态,为公司企划活动提供数据参考,并给公司数据化管理提供数据基础。

  职位要求:

  1、两年以上百货/零售行业营运相关工作经验

  2、具备商业运营管理知识;物业管理法律、法规知识;

  3、具备物业管理相关职业资格的者优先

购物中心岗位职责15

  1、协助财务总监制定分店年度财务目标、损益和预算计划,并监督其妥善实施;

  2、认真执行国家财经方针政策,执行会计制度和财务管理办法,认真贯彻执行分店统一下达的财务、会计核算管理制度及实施细则,对工作中的存在的问题及时提出处理意见;

  3、负责财务部的内部分工及财务主管的任免,合理协调各岗位的工作,负责财务人员的`招聘、培训及考核;

  4、定期(月、季、年)组织编报分店的财务分析报告及费用预、决算报表,编制成本计划和资金计划并监督执行;

  5、协调分店与财政、税务、银行、统计等相关部门的关系,定期沟通,及时汇报,为分店创造良好的外部环境;

  6、熟悉各部门的经营活动,定期开展财务成本分析,提高管理水平;

  7、对资金作好预测与监控,确保资金运作安全与畅通;

  8、严格执行上级领导的工作安排,对下级财务部门上报的财务情况要全面掌握,对工作中的问题予以及时、妥善的解决并回复。

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