我要投稿 投诉建议

员工年终总结

时间:2024-01-13 13:56:28 年终总结 我要投稿

【精选】员工年终总结

  总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢?下面是小编整理的员工年终总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

【精选】员工年终总结

员工年终总结1

  为规范各商会完成年终总结工作,现把商会年终总结的有关事项通知如下:

  一、总结结构安排:

  1、商会基本情况。主要写商会筹备及成立的时间(以法人登记证书上的时间为准),会长及法人代表姓名(如果换过届,请写明历任人员姓名及任职时间),现有会员队伍状况(依次写会长1名,副会长xx名,秘书长1名,常务理事xx名,理事xx名,会员xx名。其中企业会员xx名,个人会员xx名。(会员数量中含企业会员和个人会员,请先写总数,然后分开表述,数据信息要与商会会员基本情况表一致,常务理事数含会长班子成员数,理事数含常务理事数,会员数含理事数)。

  2、商会本年度主要工作。根据商会工作开展的实际情况分类表述。如分为服务、维权、培训、招商引资、资本运作、公益事业、扶危济困等方面。每件工作都要要素齐全。(时间、人物、地点,事情的结果怎么样,社会反响、实际效果如何等,要有相对准确的数字,以提高说服力和公信度,不要总是模糊表达)

  3、下年度工作打算。不用面面俱到,但要条理清楚,有所指,有思路,有目标,有设想,有措施。

  4、商会成立以来的其他亮点工作。主要展示商会历年来有影响的工作。要求实实在在,一事一个主题,每项工作都要求要素齐全(。时间、人物、地点,事情的结果怎么样,社会反响如何等,要有相对准确的.数字,以提高说服力和公信度, 以便领导在讲话中引用)

  5、对工商联工作的建议。直接表达,简明扼要,可侧重于商会工作。不要求字数。

  二、总结形成时间:

  每年进入12月份就应着手准备,12月x日前把经过认真修改整理后的总结电子版发送到电子邮箱(xxx@163.com),文字版根据省工商联会议通知要求准备。

  20xx年工作总结及20xx年工作计划要求于近期召开的行业商会座谈会之前完成。

  现场会交流发言的材料要求简单明了、调理清晰,直接说今年做了什么工作、取得什么效果、明年准备干些什么就行,不用考虑修辞。每人发言15分钟,准备15份,按通知要求上报,正式总结争取一并上报。

员工年终总结2

  20xx年的年终考核,个人虽然得了优秀,但科室考核却排名靠后,给科室的弟兄们丢了脸,令我非常沮丧。而且考核成绩还与年终奖金挂钩,大家的收入都受到一些影响,虽然损失不是很大,但我仍过意不去,在科室会议上作了自我批评。兄弟们都表示理解,愿意在今后工作中积极配合,大力支持。

  虽然在新的岗位时间不长,还不到3个月,但这次失误的责任还是该由我来承担。静下心来思考了一下,主要是有以下几个方面做得不够好:

  一、经验不足。

  以前没有过类似的经历,也没有在考核之前向有经验的老科长,老同志请教。

  二、没有引起足够的重视。

  认为平时工作任务完成得不错,不需要多做什么,多说什么。在思想上没有认真准备迎接考核。轻视了这次考核,认为这不过就是单位内部走走过场罢了,各个科室考核成绩差别不会太大。

  三、资料准备不足。

  主要是两个“空白”。一是档案卷宗为空白,虽然平时对资料也作了分卷归类装入档案柜,并建立了台帐,但这些资料并未提供给考核小组;二是工作计划和工作记录为空白,科室的职工没有养成平时写工作日志的`习惯。

  四、学习记录凌乱,且不完整详实,书写不够工整。

  虽然年初有学习计划,但每月并没有实际开展学习,到年终的时候再来补学习记录,这必然是不真实的,考核小组不是傻瓜,一眼就可以了然。

  五、上报信息数量不足,质量不高。

  这是把考核成绩拉开差距的又一主要原因,要求每月报送一两条有用的信息,并以使用与否为得分依据。我科室全年只采用了一条信息,只得到一分。

  六、考勤还不够好。

  请假只向领导写了假条,没去办公室登记,导致缺勤较多。

  以上问题还值得我好好反思,作为新的一年开展工作的反面教材。期待来年的考核有一个好成绩。

员工年终总结3

  在20xx年,因为市场形势剧变,市场产出严重缩水,收款周期比较长,采购部的工作经历了比较严峻的挑战,一方面项目成本控制的严格实行要求我们尽量降低采购成本,另一方面公司收款周期的延长要求我们采购部在采购支付上要尽量延长帐期,争取更多的优惠条件,总体说来,20xx年采购部遇到了一定的困难和挑战。但在公司领导的正确指引和大力支持下,我们能够较好的完成全年项目采购任务,按公司规定支付相关款项,做到成本控制有力,供应渠道畅通,在保证公司项目正常实施的同时,维护了公司建立的采购物流渠道,维护了公司的美誉度和信誉度。现将我的工作总结汇报如下:

  一、主要工作成绩

  (一)采购部分

  1、严格按照公司询价、核价、采购管理制度,严格控制采购成本,保质保量完成项目采购任务,全年完成采购项目共计330万元,保证了公司项目实施的正常进行。重点采购的大项目有:健桥证券北京营业部UPS、发电机设备;健桥证券丹阳营业部建设项目所需设备;华龙证券日常设备供应;湖南省农行小型机以13 及附属设备;银河证券西安集中交易所需设备;项目以及华龙证券设备供应等采购任务。

  2、努力学习,不断提高业务技能,征询产品信息,完成新项目的设备采购,在20xx年,我们接洽一些比较新的项目,如健桥证券北京营业部发电机项目以及湖南农行的小型机项目,还有健桥证券丹阳营业部建设项目设计的防雷防静电等设备采购,项目品种十分丰富和复杂,好多设备都是我们以前没有接触过的,这对我们的采购工作提出了一定的挑战,在总公司帮助下,我们经过积极的努力,全面完成了这些项目的采购,保证了项目正常实施,同时锻炼了我的能力拓宽了我的知识面,对后期的工作十分有意义。

  3、不断拓宽采购渠道,征询采购信息和最新设备信息,为市场提供产品信息和支持。采购的工作和市场业务工作关联十分紧密,在20xx年,我们根据公司的经营计划和市场部的业务拓展计划,积极拓宽了采购渠道,同时,定期为市场部提供产品信息,保证市场部工作的正常开展,取得了市场部的好评。

  4、在项目采购上尽量争取价格优惠和较长的帐期,严格控制款项支付,保证了公司的正常运营,这是我们去年工作中的重心,因为应收款任务比较艰巨,所以应付款这块控制比较严格,这对我们来说真是巨大的挑战和锻炼,通过我们和供应商的良好沟通和多年关系的积累,付款的控制做的比较好。

  5、根据公司的需要,参与部分市场业务工作,取得一定的好成绩,在20xx年,我直接负责华龙证券的日常设备采购和供应,从商务谈判、到供货以及后期收款等能较好的完成,取得客户的一直好评。同时还参与长沙交行的设备采购项目的商务谈判工作,取得了项目的成功。

  (二)协助公司完成的其它工作

  在20xx年,我协助公司主要完成应收款工作,主要是华龙证券的应收款工作,在过去的一年里,我收回欠款200万元,同时协助公司开展大项目的收款工作,经过我们的努力,收回欠款1000多万元,较好的完成了公司的应收款指标。

  二、工作中的缺点和不足

  1、技术水平还需提高,尤其是对产品的具体配置和关键性能指标的理解还要提高,目前,产品的品种越来越丰富,分类也越来越细,采购工作对技术的依赖越来越大,所以提高基本技术能力,对今后的`工作具有十分重要的意义。这也14 是我今后努力的方向。

  2、和市场部、工程部门的沟通还需加强和提高,今后要逐步加强和市场部以及工程部门的沟通,严格控制采购供货时间和采购周周期,保证项目的供货的科学合理,争取更低的成本。

  3、加强对客户需求的理解,寻求更多的渠道,为客户解决问题,这也是我今后努力的方向。

  以上就是我20xx年主要完成的工作情况,有成绩也有不足,在公司上市的大好时机鼓励下,我一定会努力学习,不断提高业务水平和综合技能,为公司的发展作出应有的贡献。

员工年终总结4

  个人年终工作总结时光飞逝,20xx年即将结束,首先感谢公司对我工作的肯定,将我提升为工程部主管。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在集团公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献,为了总结经验,促成20xx年工作再上一个新的台阶,现将20xx年工作总结如下:

  一、日常工作完成情况

  1、20xx年度共完成约20xx项零维修工作,其中有公共区域,业主维修,商户维修等。得到业主商户的好评和认可。

  2、加强现场管理,对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督,使之不影响小区外貌和安全管理对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工,保证中央空调系统和消防系统的正常运行。

  3、4月份重新修订了岗责和工作流程,在此基础上改进了工作记录和设备运行记录,把岗责落实到实处

  4、每月抄写计算水电表,配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作

  5、a、b栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量约160支。

  6、a、b栋走廊灯改造。原36w一体化排管灯成本约35元一支,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量325支。

  6、协助商铺用电增容线路改造。(如;邮政银行、农商银行,二楼202、210、219华银公司)

  7、银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致a栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量,后经环保局,施工单位的改造已解决此难题。

  8、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸。减速带。

  9、在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

  10、跟进小区遗留工程维修。(修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等)

  二、施工改造

  按照公司布署,经集团公司同意,工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务,为公司节约成本。

  1、一楼安管部、工程部办公室装修。

  2、地下车库入口处路面倒水泥。

  3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。

  4、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。

  5、02岗旁草坪改为铺设石子路。

  三、设备设施的维修保养

  目前小区设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,每日巡查,目前都处于良好的工作状态。

  1、严格按照配电系统运行保养的规范要求,参照年度工作计划,完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养

  2、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发,而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结,对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上,加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查,到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作,使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的`电梯年检,并取得电梯安全使用证。

  3、严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理,对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好,确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散,减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格,对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复,进一步提高消防设施设备运行可靠性。今年增设了5处消防应急灯,对全楼约400盏应急灯每月进行一次放电,延长使用寿命。

  4、中央空调设备的维修保养,对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对一~三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了维修,6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆,提高了设备安全运转性能,保证夏季制冷的正常供应。

  5、发电机每月进行一次保养,保养时例行运行15分钟,确保停电时能快速进行发电。

  6、生活水泵房每日巡查2次,保证设备的安全运行,为业主创造一个良好的居住环境。

  7、弱电设备保养工作,对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作,配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作

  8、易出问题节点汇总。因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成,如供水系统的故障大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成,烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成,电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备故障台帐,进行易出问题节点汇总,做到心中有数,加强此部位保养工作,提高设施设备安全保障。

  四、在能源管理、降低消耗方面

  我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查,找出节能降耗的方法,对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议,逐步进行改造:

  1、将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下,尽量减少灯具使用数量,如将连排灯照明改为隔灯照明方式等。

  2、对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的运行状态,提高效率。加大控制设备的维护,减少大功率设备的超停次数,降低功耗。

  3、做好修旧利废工作,对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修,通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,减少新件的使用。

  4、全年能源消耗:电::668805度,水:3744方

  五、技能培训

  工程部是一个后勤保障部门,也是一个专业技术很强的部门,同时这也正是我自己的专业,对工程部员工进行了智能化系统、强电系统、中央空调系统、发电设备操作、电梯应急处理等相关专业的培训,使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程,保证设备设施安全运行。

  六、目前存在的问题

  1、专业技术水平还比较欠缺

  2、工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致

  3、仓库材料摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签

  4、个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高

  5、和各部门工作衔接还不是很完美

  七、来年工作计划

  1、针对去年存在的问题进行整改

  2、按照月、季、年度保养计划对设备设施进行保养

  3、跟进各维保单位的维护保养工作,并对维保过程,结果进行监督检查

  4、随时做好防汛、防火等措施,完善设备设施及各项应急预案,做好检查及检修工作,确认设备设施及人员安全

  5、随时处理各项报修工作

  6、完成领导下达的临时性工作

  7、适时进行岗位培训、技术培训、员工考核,努力提高员工素质。

员工年终总结5

  xx年我们从设备管理、设备维修、设备保养、设备制作和安装、团队建设等方面做了一些工作。

  一.设备管理方面

  1.1.建立健全设备档案,每天收集机修工的维修情况,每周收集各部门设备巡查记录,及时全面掌握设备运行状态,做好备品备件工作,同时制定或安排相应的技改、维修和保养计划。

  2.2.及时正确处理设备突发事件(重大设备故障),部门协调,人员调度,组织抢修,在现场督促抢修进度,提供必需的后勤保障服务(所需备品备件,工具等);同时分析原因,总结经验,把设备故障停机时间缩短在最小范围内。

  2.设备维修方面

  1.1.对设备出现故障能够快速的作出反应,认真分析故障,迅速排除故障,不出现拖修的现象;对设备出现重大故障隐患与车间协商,安排停机时间组织大修;配合生产部门提出的各项以往累积的老毛病,老大难问题,一一落实整改到位,以满足工艺、生产、安全要求,提高设备的使用效益和安全性能。

  2.2.对一些维修设备无图纸的急缺零件,测量绘图或者提供样品,配合外协单位按质按时完成,对一些常用的备品备件仓库有合理储备。

  3.3. xx年机修工维修内容有记录的就多达500余项,较大的维修活动如下:

  1)对三台锅炉6套给煤绞龙进行了更换;

  2)对碎煤机进行了大修,更换了主轴、圆盘、筛网、环锤等;

  3)对1#锅炉引风机进行了大修,更换了主轴、轴承、叶轮;

  4)对锅炉脱硫碱水循环泵二台进行了大修,更换了主轴、轴承、叶轮,叶轮由铝合金改为不锈钢;

  5)对膨化系统L203刮板头轴断裂进行了更换,头轴直径由160mm增大到200mm;

  6)对预处理部分刮板的减速机机座因强度不够进行了更换,如TP15、TP16、TP17A、TP23A、、L202、L203、L204、L206、L207刮板,提高了刮板的运行稳定性;

  7)对三台软化锅的导轨楔铁因磨损陆续进行了更换,对锅筒进行了加固处理;

  8)对TP01斗提机减速机及机座进行了更换;

  9)对TP12、TP13、TP15刮板的轨道进行了更换;

  10)破碎机换辊和破碎辊重新拉丝22对;

  11)对浸出器因反转造成的履带前部侧密封部分脱落和尾部轨道弯曲进行了修理,并更换了尾轴的铜套一个;

  12)对浸出9#刮板减速机进行了更换,对头轴磨损及轴承损坏进行了改善性修理,努力做到进口设备的配件国产化;

  13)对浸出5#刮板头轴一侧的轴承及座进行了更换;

  14)对两台磷脂干燥器的下部铜套进行了更换,对铜套的润滑方式作了改进;

  15)对浸出二台循环水泵进行了大修,更换了主轴、叶轮、轴承和机封;

  16)对筒仓1-B04皮带机,1-E03斗体机更换了皮带;

  17)对粕库2-E01斗体机,2-T02、2-T05皮带机更换了皮带和头轮。

  3.设备保养方面

  1.1.为保证机械设备经常处于良好的技术状态,减少故障停机时间,提高设备完好率、利用率,减少机械磨损,延长机械使用寿命,降低机械运行和维修成本,确保安全生产,推行设备的区域维护实行操作工包机制,由各车间主管划分责任区域和规定保养内容,操作工在做好日常维护、巡回检查、定期维护的情况下,协助机修工做好计划修理及故障排除等工作,已形成一种全员参与设备管理的良好局面。

  2.2.对关键和重要的设备每周派专人定期巡检,并认真做好记录,有问题及时解决,对需要停机才能解决的问题,向上级领导汇报并列入停机检修计划之中,尽量把故障消除在萌芽状态。

  4.设备制作和安装

  4.1.TP15、TP16、TP17A、TP23A刮板,TP01斗提机减速机机座安装。

  4.2.新空压机房制作。

  4.3.预处理热水泵、浸出器履带高压冲洗泵、棕榈油齿轮泵、污水处理螺杆泵及管道的安装。

  4.4.油库棕榈油加热槽制作。

  4.5.厂区灌溉水泵及管道的安装。

  4.6.污水处理压滤机及管道的安装。

  4.7.食堂消防水管的安装。

  4.8.散装粕库散粕溜管的制作安装。

  4.9.新散库编织袋库房围栏和门的制作和安装。

  4.10.锅炉引风机房房顶的制作和安装。

  5.团队建设

  5.1.xx年机修人员是比较稳定的一支队伍,作为机修主管,为给员工带好头,在时间上的付出一定会多一点,全年来我没休过一天法定假日,经常加班加点,本人带头遵守公司各项规章制度,以公司利益为重,认真履行岗位职责,努力做到秉公办事,公道正派,不刁难下属,对员工的考核和评价做到实事求是,平常多与下属沟通,对员工提出的意见或合理化建议虚心接受,并加以改正,对表现好的的员工,激励员工进取,正确引导提高员工的积极性。

  5.2.搞好技能“传、帮、带”工作,组织机修工培训和学习,同时对新入职的机修工真正做到了手把手的教,从理论上讲道理,从实践中讲经验,遇到复杂故障,从易到难,从点到面,一点点剖析,目的是使他们的维修技能与素质不断提高。在工作中,有时候会出现这样那样的情况,在遇到一时难以解决的问题时,自己心急如焚,公司领导总是尽最大努力帮助我,使我倍受鼓舞,在困难中树立了信心。平时,我会要求员工积极主动的分析问题,而不是被动的敷衍了事,尽量发挥每位员工的特长,善于积累各位员工好的维修经验,这样一来,自己的维修经验和技能也相应得到提高。xx年,我在机修工中提拔了一位班长,并把他做为自己的助手培养。我坚信,只要这样坚持发展下去,在公司总经理的鞭策下,我们这个团队会给企业带来活力和财富,为公司打造出一批设备保障的中坚力量。

  二.设备现状及改进措施

  1.设备现状

  油厂设备工作容量大,生产效率高,作业连续性强,一旦发生故障停机,造成生产中断,企业经济损失十分巨大。我司生产设备已进入第5年运行期,设备老化、疲劳、磨损等故障会接踵而来,我们不能掉以轻心。带病运行的设备如下:

  1.1. 立筒仓仓顶1-B02皮带机的皮带老化严重,头部滚筒损坏;

  1.2. 缓苏仓仓下皮带机皮带老化严重;

  1.3. 每年梅雨季节,锅炉给煤系统的煤斗因煤湿易堵塞,严重影响锅炉正常运行;

  1.4. 预处理软化锅导轨楔铁易磨损,导轨易松动;

  1.5. 预处理TP22刮板链磨损;

  1.6. 预处理10A刮板链损坏严重;

  1.7. 浸出器滚轮衬套普遍磨损、履带链板部分磨损严重;

  1.8. 浸出5刮板头轴磨损变形,头轮磨损;

  1.9. 浸出9刮板头轴和头轮磨损;

  1.10浸出部分离心泵机封易损坏;

  1.11磷脂干燥器上部机封易损坏,下部铜套易磨损,故障率高。

  2. 解决措施

  为了保证生产连续稳定地运行,强化设备管理势在必行,要求我们正确地操作设备,精心地维护保养,进行设备状态的监测,科学地修理改造,保持设备处于良好的技术状态。

  2.1. 操作工“三好”、“四会”要求

  管好、用好、修好设备;会使用、会维护、会检查、会修理设备,是操作工的基本要求。正确使用设备,可以防止发生非正常磨损和避免突发性故障,能使设备保持良好的工作性能和应有的精度。20xx年以来,因设备操作失误带来的重大损失,我们记忆犹新,这说明了规范操作的重要性。操作人员的素质水平是用好、管好设备的关键,要求操作人员上岗前必须经过严格的培训,考试合格,明确岗位责任才能上岗。操作者要要熟悉设备安全操作维护规程,熟悉设备结构、性能、传动原理和操作方法。操作工如因缺乏岗前培训知识造成事故,人事部门相关责任人应负连带责任。

  2.2.强化设备三级保养

  “三分使用,七分保养”的思想对机械设备而言是至关重要的。每台新设备购置之初,随机都有一本维修保养手册,要严格按照手册相关规定,按时实施各级保养,对减缓设备的有形磨损、降低设备的运行费用和维修费用、保证设备的性能、精度和效率都有着重要作用。主动地保养可以起到预防作用,被动的保养属于事后补救,两者相比,前者更具明显的经济效益,并且在时间上掌握着主动权。现代机械设备保养要采用全员生产维护保养模式,着重于生产现场的设备管理,以提高设备综合效益为目标,以全系统的预防维修体制为载体,以员工的的行为规范化为过程,以全体人员参与为基础的生产和设备保养、维修体制。实行操作工包机制是贯彻设备三级保养制的重要措施。

  2.2.1.日常保养

  日常保养由操作工执行。操作工每天三件事:检查、润滑、紧固。班前检查,班中控制、班后清理。当班操作工应认真检查、巡视设备,填写好《生产设备异常记录表》,使设备经常保持清洁、整齐、润滑良好、安全。对当班中设备发生的小故障应及时给予排除,并认真做好交接班记录。日常保养工作由当班班长检查监督。每周举行的安全卫生例行检查,应对不合格事项的直接责任人给予处罚。

  2.2.2.一级保养

  一级保养以操作工为主,维修工辅导,根据包机保养所规定的.责任区域,在计划停机检修时对设备进行局部拆卸和检查、清洗规定的部位,紧固设备并调整各部件配合间隙,以维持和保护设备完好性能和技术状况。一级保养工作由车间主管检查监督,对不合格事项造成停机事故责任人,给予处罚,主管负连带责任。

  2.2.3.二级保养

  二级保养以专业维修人员为主,操作工辅助来完成。二级保养列入设备的月度、季度和年度检修计划,按要求对设备进行检查和修理;更换或修复磨损件,清洗、换油、检查维修电气部分,使设备的技术状况全面达到规定设备完好标准的要求,提高和巩固设备完好率,延长大修时间。二级保养工作由机修主管填写《维修工作票》,维修人员应详细填写检修记录。维修结束后,机修主管与维修工及设备使用部门主管共同签字验收,交设备保障部存档。对二级保养不合格事项,造成停机事故责任人,给予处罚,机(电)主管和设备使用部门主管负连带责任。

  2.2. 加强对设备隐患的综合治理

  首先是动态管理,是指在设备管理过程中对于发现的隐患,及时安排整改,对于暂时无法整改的隐患,及时制定有效的监护措施,并随时掌握其劣化趋势,根据条件限期整改。

  其次是全过程管理,从隐患的发现到最后消除,均有项目负责人按照定措施、定责任人、定整改时间以及未整改前强化监护、强化整改的全过程管理、强化考核的“三定三强化”的原则来指导、执行,使设备隐患始终处于受控状态,特别是关键重要的设备,不能有一丝一毫的马虎。

  2.3. 设备的维修

  将设备维修从恢复性维修模式转变到预防性维修模式,运用最优维修标准提高设备维修效率、降低运行维护成本、改善设备可靠性的方法和措施。最优维修的标准包括:(1)维修人员100%接受工作指令指导;(2)90%的工作指令按照预防性维修检查结果产生;(3)全部工作的30%是预防性维修工作;(4)90%的工作按照计划/工期进行;(5)全部工作时间100%达到要求的可靠性标准;(6)极少出现零部件短缺的情况(每月少于一次);(7)加班时间低于总维修时间的2%;(8)维修费用不超预算。做到最优维修,措施如下:

  2.3.1良好的企业文化做背景。加强对先进技术的引进和维修力量的重视,充分调动维修工的工作积极性和创造性,对维修工人定期进行技能培训。分析所有岗位工作任务,明确维修员工所需技能水平,并进行知识和技能评估。分析所需技能和现有技能之间的差距,确定消除技能差距所需进行培训的数量和水平。采取技能与薪酬挂钩。(本车间理论知识培训计划附后)

  2.3.2编制预防性维修计划。标准的维修程序文件应包括零备件、材料、消耗品需求,执行任务所需工艺和技能水平以及任务频次或操作所需时间。预防性维修计划文档包括:(1)日常预防性维修。润滑、清理、巡查、次要备件更换等;(2)预防性更换。按运行小时数更换主要备件;(3)按时间表改造或大修设备;(4)先兆维修;(5)基于状态监测或运行状况的维修。

  2.3.3. 抓好备件用、管、修、供四个环节。合理安排维修材料、备件的采购、库存管理工作。备件是设备修理的主要物质基础,及时供应备件,可以缩短修理时间、减少机械损失,供应质量优良的备件,可以保证修理质量和修理周期,提高设备的可靠性。备件管理中的备件补充是备件管理的重要一环,切不可等闲视之。

  三.结束语

  xx年是我们公司在激烈的市场竞争寻求发展壮大的一年,挑战和机遇并存。随着二期工程的即将开工,我们觉得肩上的担子更重了。企业内新设备、设施不断增加,对设备管理和操作人员的技术水平的要求也随之提高。新形势下,企业设备管理、操作人员不能只是一个纯工程技术人员,而应该通过学习提高自身素质,将自己培养成为技术经济复合型人才,只有这样才能从市场的、经济的角度,在原来设备管理内容的基础上进行拓展,以便运用自己的技术知识和经济知识为企业创造更大的利润。

  在新的一年里,设备管理的工作重心是构筑五道防线,实现四化管理。五道防线指全员维护、预防检修、快速抢修、确保安全、持续创新。四化管理就是做到生产保障最大化、运行成本最低化、安全风险最小化、创新增值常态化。努力做到让每一位操作工成为设备维护者,让每一位机修工成为设备管理者。

  机械设备的日常管理需要从点滴做起,谨小慎微,精心组织,合理计划,着眼全局,责任重于泰山!在公司决策层正确领导下,我相信,xx年设备管理工作会走进一个新天地!

员工年终总结6

  能够加入公司这个大集体也是一种缘分,从某些层面上来说,我相信这是命运的安排。我在公司已经两年了,这两年内,我从一个懵懵懂懂的青年,逐渐走向了一个沉熟稳重的真正的成年人。这种外在的改变虽然不能说明太多问题,但是它足以说明的是,无论在哪个方面,自从进入公司之后,我就开始在改变自己了,我在慢慢变得更好了。这一年的我也时时刻刻的要求自己,根据自己的计划前进,希望能够取得更多的成绩,以此来证明自己的能力。这一年虽然已经过去了,但是它依然停留在我的脑海里,在这里我想为这一年做一次总结,希望自己今后可以更加的积极向上,把自己变成一个更可靠,更有能力的人。

  一、一年内的各项成绩

  这一年是我来到公司的第二年了,有了第一年熟悉之后,第二年显得更加的从容,这个环境已经是我熟悉的那个环境了,也让我在工作上更加大胆,放松。总而言之,这一年有许许多多的小成绩,虽然我是在一个普通的岗位之上,但是我知道我也是公司的一根柱子,支

  撑着公司的运营,也支撑着公司的发展。所以我时时刻刻不敢放松,此外,这一年我对自己的要求也加强了一些,不再像第一年一样,慵慵懒懒,做事起来也没有太多热情。这一年我每个月都给自己制定了计划,在更长的时间里也给自己做了一个规划。在这样的环境下,我有了更多的决心和希望,也有了一个更大的成长和改变。这一年总的来说个人表现不错,做事风格良好,未来一年再接再厉。

  二、一年内的不足之处

  这一年虽然是小有成就的,但是在平时的.工作上也有一些小毛病,比如说早上出现过几次迟到,虽然那时以为内一些突发事情的产生,但是我知道这也是不应该出现的。所以我今后会注意纪律问题,不再出现这样的问题了,其次就是我在工作上容易疲劳,这不是一个好现象,我会想办法把自己这种状态调理好,希望接下来的工作中我可以更好的进行下去。

  三、未来一年的追求和改变

  接下来的一年是非常充满期待的一年,一个新的开始我想也会有一个新的我,我希望我能保持一个新的外貌和形象去工作,在这份平凡的岗位上奉献出自己不平凡的力量,也希望在这一年我能够在公司有更多的进步,其次我也希望自己可以进一步证明自己,获得领导更多的赞扬和肯定,未来的时间,我已经准备好了,我会调整好自己,带着信心出发!

员工年终总结7

  转眼间20xx年就在忙碌与充实中渡过了。在这一年里我和领导同事们一起生活,学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了自己的能力,使我的业务能力和业务水平有了进一步的提高,当然这与上级领导的帮助和同事的支持是密不可分的,在此我深表感谢!作为一名双树寺水电站的员工我深感责任重大,一年来的学习生活历历在目,认真的思考之后对自己有了深刻的反思评价,为了将本年度的工作画上圆满的句号。现将本年度的工作做以下总结:

  一. 工作态度,思想工作

  我热衷于自己的.本职工作,严以律己,认真遵守各项规章制度,严格要求自己,摆正自己的位置上,时刻保持谦虚,谨慎,律己的工作态度,在领导的关心培养和同事的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,认真完成任务,履行好自己的岗位职责。

  二. 生产工作方面

  1.贯彻执行站里管理工作的法律法规,提高水电业务水平,认真做好对机组的使用和维护,定时巡查水电附属设施是否完好,发现问题立即向站领导汇报,做好水电线路的的维修保养,定期检查,及时维修,是线路机组保持良好的工作状态。

  2.严以律己,宽以待人不迟到,不早退,人际关系和谐融洽,处处以一名优秀的水电工作者的要求来规范自己的言行举止,毫不松懈的培养自己的综合素质。

  三. 主要存在的问题及不足

  1. 安全是生产的命脉,安全问题关乎自己的家庭幸福,自己的安全意识有待于进一步的强化,不能只靠领导的督促,提醒和监督,需要在日常工作和生活中的自我意识,真正的做到安全在心中,而不是嘴上说说而已。

  2. 在学习中主动性差一点,理论知识需要进一步的提高。这就需要提高自觉性,自我要求提高,而不是为了应付领导的监督检查而学习。

  3. 开拓创新的意识不够强烈,仅仅只是着眼于当下,眼光不够长远,对一些新的技术思想学习钻研的劲头不是太足,自我要求要提高。

  4. 党建和精神文明建设学习不足

  四. 今后工作的方向

  1. 紧抓安全生产命脉,严格遵守各项规章制度,提高安全意识,加强法制观念,规范自己的行为,克服麻痹思想和侥幸心理,夯实自我保护意识。

  2.进一步加强政治学习,不断提高自身的政治水平和业务水平,只有这样才能跟上时代的脚步,才能发现自己的不足,只有这样才能进步。

  3.克服工作中急躁的态度,抽出时间来,多看看专业书籍,多听听领导同事的意见,钻研一些新的技术新的思想,对自己要求严格一点,加强创新意识这样才能不被社会淘汰。

  4.加强党建和精神文明建设的学习,进一步坚定理想信念,树立正确的人生观价值观,以党性原则和道德规范约束自己,使自己成为一名合格的党员。

  一年的工作有成绩也有不足之处,恳请领导同事们批评指正,在今后的工作中我将正视困难,团结同志,改进不足始终与党站在一起与单位站在一起,勇往直前,义无反顾,使自己的工作再上一个台阶,为单位的发展贡献自己的力量。

员工年终总结8

  20xx年即将结束,20xx年在这一年,通过我自己的努力,我克服了困难,特别是在领导的大力支持和指导下,我成功地完成了20xx年的工作。今年对我来说是具有重大意义的一年

  20xx年,我的工作经历了两个阶段。5月前,我在总行车间担任技术员助理,这使我能够从第一线学习相关流程和GMP的知识。同时,作为夜班值班员,我坚持每周4个夜班的值班工作。完成了基本的响应担任工艺助理。5月份开始进入台州仙居药业是我工作和学习的一个新的开始。我成功地完成了GMP相关软件数据的起草,如醋酸可的松的预生产工艺规范和试产方案。同时,作为技术员,参与det工艺的终止和生产线的建设。作为试产团队成员,他参与了醋酸可的松的整个试产过程,并在试产过程中确定了工艺参数。通过这个项目,我熟悉了公司的操作程序和流程,学习了相关的p对工艺放大知识有一定的了解,并与设备选型、设备设计、工艺设计等相关的工程知识相联系,为今后的工作奠定了一定的经验基础,为今后的发展指明了方向,同时参加了公司内部审核员培训,取得内审员资格,成为车间内审员,完成车间相关EHS文件和现场的起草和管理,积极参与公司体系的建立和完善,组织保存车间相关文件,同时学习在参与中成长,并不断提高他们对公司的意识、观念和工作能力。积极参与公司的其他活动或项目。尽最大努力参与公司的发展和建设。打算与公司一起发展和成长。在20xx岁时,我在最近的几年中收获了很多多年来,我也知道自己的很多缺点:

  1、虽然精力充沛,但缺乏经验,在处理突发事件和一些新问题方面存在很大不足。需要进一步努力和学习。

  2、工作中与同事的沟通和讨论不够,很多不成熟的想法和想法需要同事和领导的指导。

  3、现场GMP和EHS管理能力仍然薄弱,很多事情处理不到位。

  4、专业能力,特别是在工艺、设备等方面还比较欠缺,需要自己努力补充。在今后的工作和生活中,我们必须更加积极地努力提高自己的专业能力,加强专业知识和技能的学习。并对专业知识和技能制定高标准M自我学习,不断学习,使他们成为优秀的工艺技术人员。

  20xx是充满期待的一年,对于公司来说,三个上市项目同时设计建设,生活办公设施不断建设,20xx是一个新的起点,对我来说也是一个新的.开始,醋酸可的松项目的试生产即将结束,经过初步的稳定将引进能力强、正式生产和全面的人员。为此,工艺验证人员培训将是我今年早期20xx年的工作重点。同时,随着合成溶剂回收车间的投产,溶剂回收等一些工艺的稳定性和改进也是重要的工作。同时,我个人的发展方向是工程师的发展方向。因此,我将努力参与公司的其他项目,并尽可能多地联系工程方面的事情。让您在参与中学习和成长

  20xx年度工作计划:

  1、加强学习和实践,不断提高。对于自己的岗位,重点是深入学习智能交通的业务和研发相关知识,提高解决问题的能力。

  2、尽最大努力完成任务。20xxu中有许多具有挑战性和重要的工作,如工艺验证、员工培训、车间GMP和EHS现场实施等;同时,参与其他项目的自学和改进,以及其他项目所需知识的改进。现在我这只是参与和记录。我希望在不久的将来提出建设性的建议。

  3、提高自身素质。在新的一年里,我们要坚定不移地努力成为一个品德好、素质高、能力强、勤奋学习、善于思考、善于创新的聪明人。

员工年终总结9

  光阴荏苒,弹指间,一年又已过去,在过去的一年里,保安部在公司各级领导的亲切关怀和指导下,在全体队员的共同努力下,在各部门的团结协作下,围绕我市场安全生产标准化的总体目标,按照“四星级文明规范市场”要求,认真贯彻“安全第一,预防为主,全员参与,综合治理”的安全生产方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好市场消防安全防范工作,维护市场良好的治安秩序,较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年,保安部的各项工作基本步入正规,发展趋势良好,与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中,不足之处也在所难免,在规范部门正规化建设的同时,也深刻查找工作中的不足。现将一年来的工作总结如下:

  一、消防安全

  市场安全是市场经营的最基本保证,与市场的发展休戚相关,消防安全是市场安全的重要组成部分,消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好,让公司领导放心,我部门根据“预防为主,防消结合”的消防工作方针,制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查,发现问题及时解决,保证设备的合格率及正常运行能力。

  1、隐患排查。

  在公司领导的指导下,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保市场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患279起,其中灯未关144起,比上一年减少16起,门未锁68起,同比上年增加22起,门缝过大18起,同比上年减少25起,衣物未收49起,同比上年增加29起。

  加大市场控烟力度,全年累计查处违规抽烟21起,(其中商户抽烟9起,装修工人抽烟12起)同比上年减少11起,开具提示单报市场部处以违约金处理,累计收取违约金400元整。在总经办牵头下,三部门联合安全隐患大排查2次,共查处隐患138起,并全部整改到位,直至复查验收合格,确保了市场消防安全。其他安全隐患排查中,共查处大客户单位安全隐患5起,开具安全隐患整改单3份,压力不足灭火器37具,发生故障的应急灯2只。对所有隐患都进行跟踪整改,直至隐患消除。全年未发生火灾(含未遂火灾),完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。

  2、装修监管。

  严格按照《消防法》相关条款执行监管,杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控,不具有装修资质或无相关操作证件者,一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体,实行备案登记,统一管理,杜绝了无证装修行为。截止20xx年xx月xx日,保安部共装修审批144家,验收合格144家。装修留电275批次,并做好装修监管;动火审批9起。6月x日,装修审批交予市场部执行,保安部一如既往做好装修监管工作,确保市场安全。

  3、设施设备。

  保安部历来重视消防设施设备的管理,每天检查消防设施设备完好情况,由于消防基础设施设备落后,加之年限已久,很多消防设施设备出现问题,影响正常使用,保安部及时联系维保单位进行维修保养,一年来共更换烟感11只,控制模块1只,消火栓手报一只,手动报警按钮1只,消防主机回路板1套,充灌干粉灭火器2kg726具,4kg167具。每月定期对消防设施设备进行维护保养,每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换,以完善消防基础设施设备建设,更好地实现安全生产标准化,确保了市场自动消防设施设备的正常运行。

  4、软件建设。

  依照消防大队户籍化管理制度规定,每月定期对市场“四个能力”建设进行自查自改,每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动,加强市场消防知识宣传;增设各类消防标识,安全出口标志,消防地贴标识及禁烟标识,一年来,共更换消防地贴标识275张,安全警示地贴40卷,进行消防知识培训5批次,受益员工或商户680余人次。灭火应急疏散演练2次,参与人数涉及到全体员工及大部分商户。

  二、治安防范

  在防盗方面,部门也制定了一系列应对措施,除了加强市场的巡逻频次以外,也充分利用广播系统及各种温馨提示,及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外,要求各个队员从思想上引起重视,时刻绷紧“安全”这根弦,经过全体队员的共同努力,一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件2起,比上一年减少2起;报警数381起,发案数101起,同比上年报警数减少70起,下降了16%;发案数减少27起,下降21%。数字下降了,但总体不容乐观,与上一年度治安防范要求相差甚远,未完成年初工作计划。

  在突发事件处臵方面,保安部制定了详细的突发事件应急预案,加强商贸城的治安防范,一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。

  在应对自然灾害性天气方面,保安部制定了防台防汛应急预案,并让全体队员工熟知应对程序,当灾害性天气到来时,能够及时有效地应对,将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点,每逢汛期,百货区漏水现象严重,全体保安做到有备无患,一旦发生险情,便能第一时间进行抗洪抢险,确保商户的财产免受损失,一年来,共排除各种险情多次,出色的抢险救援深得公司领导的认可,以及商户的高度赞赏,提高了商贸城的服务满意度。

  三、车辆管理

  商贸城是下沙开发区大型综合市场,地处黄金地段,人多车多,有限的车位难以满足众多车辆的需求,这就给我们的'停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题,但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓,安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位,确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。

  1、严格按照车辆进出管理规定执行,控制市场内的车辆,保证停车场内井然有序、消防通道畅通。

  2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。

  3、对外来危险品进出车辆实施登记制度,全年危险品车辆进入80余次,每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场,几乎天天都有,在北通道指定卸货区域,全年无发生。

  4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件,严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发现问题及时处理解决。

  四、教育培训

  为了建设一支高素质的保安队伍,服务好市场广大经营户,保安部制定了严格的管理制度,定期组织队员进行学习,内敛素质,外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训,提高队员的综合素质。要求做到文明执勤,微笑服务。

  1、按照年初制定的安全培训计划,保安部参照行业规范对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

  2、按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。

  3、思想工作是一切工作的生命线,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵,激上进,在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。

  4、结合安全生产标准化建设,对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训,确保新入职员工培训率100%,合格率100%。市场纠纷

  我市场地处黄金地段,市场经营品种繁多,每天人流量很大,市场里出现的各种纠纷也很多。为此,部门专门组织队员进行交流,相互取经,学习管理方法,本着“大事化小,小事化无”的原则,不论什么原因,先以劝开双方为主,再仔细询问情况,划定责任,尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的,立即报市场部或相关部门处理,全年累计参与处理市场纠纷百余起,尽量做到公平、公正,让商户满意,让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。

  总之,一年来,保安部对市场管理工作常抓不懈,严格按照公司要求进行操作,讲安全、讲效率、讲标准,做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩,但仍然有很多不足之处,需要我们去改进、去完善。归纳起来,有以下几点:

  1、新增人员素质参差不齐,服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训,但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任,服务不到位,在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。

  2、对于部门日常管理工作中查出的问题,管理的不彻底、处理不全面,造成部门在日常工作中,出现的各类问题是此消彼长,整改措施跟踪不足,缺乏力度。

  3、消防工作仍然需要加大力度,逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。

  4、偷盗案件仍然偏高,给商户及顾客造成的负面影响难以消除。

  5、控烟管理力度不够,市场内抽烟现象仍旧严重。

  总结过去、展望未来,整改不足之处并制定保安部新一年的提升服务目标,以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。相信在公司领导的正确引导下,在全体队员的共同努力下,商贸城的安保工作一定会上一个新台阶。以下是保安部下一年度的工作工作重点:

  1、继续加强队员的思想教育及素质教育,注重企业文化的熏陶,提升队员的整体形象。

  2、与公司密切配合,结合部门实际情况,有计划、有步骤地开展部门各项工作,有计划、有落实、有跟踪、有记录。使部门管理工作切实做到安全生产标准化,安全生产规范化。

  3、继续加强消防安全管理,新的一年将对市场的所有消防设施设备进行全面隐患排查,对年久的消防水带进行整体更换,对感烟探测器进行逐个检查,对自动消防系统进行全面检修,切实做到自动消防系统无故障运行。

  4、签订监控系统维保合同,保障设备高效正常运转,并准备对设备进行升级改造。

  5、加大防盗管理与打击力度,力争完成20xx年度公司安全生产责任制目标。

员工年终总结10

  时间如流水,转眼间我们又迎来了新的一年。回顾过去,我到我们企业已经**月了,在这些时间的工作中,我感慨颇多。作为一名新员工,非常感谢企业提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月,企业陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向企业的领导和师傅XX以及同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才能令我在企业的发展上一个台阶。

  我经过一个月的现场铆焊检验的实习之后,走上原材料检验的岗位,我主要职责是负责出入库材料的检验工作:包括对入库、出库材料的错检、漏检负责;做好材料标记的确认,对标记移植的正确性负责;对主要受压元件的材质和下料几何尺寸的准确性负责;对检验的首检质量问题而引起的成批报废负责;对需复验的材料,负责按规定划出取样部位,填写委托单,连同试样分送理化、金相试验室,并及时取回试验报告。

  1.努力学习,全面提升自身素质

  作为一名刚走上工作岗位的新员工,知识和经验的欠缺,是我致命的缺点,而且检验员工作也是一个特殊的'岗位,它要求永无止境的更新知识和提高技能。为达到这要求我十分注重学习,更以实际行动去实践这一目标,积极的配合车间生产工作。由于我们有色厂所用材料的种类繁多,要求各不相同,而且有很多较贵重的材料,例如800H、B-3、C-276等镍基合金,对我们检验工作有了较高的要求,更需要我努力学习。

  2.努力工作,顺利完成各项任务

  在原材料检验岗位上的前两个月,我协助XXX检验复合板、钛材、有色材料,同时接手焊材工作。XXX经验丰富,在协助她工作期间,她不厌其烦的给我讲解一些检验材料的注意点,使我顺利通过企业的实习期。

  下面我列举几例具体的工作向领导作简要的汇报。

  1.XXXX年6月8日我到西部钛业见证陶氏化学设备用Ф200.96000mm的TA2换热管的涡流检测,涡流检测由陶氏请德国Delta企业检验员检验,由于采购前期准备工作不足以及沟通不到位,致使Delta企业检验员推翻检验结论,让重新到我们企业检验。

  2.XXXX年8月7日,检验了33块复合板,发现每张复合板起爆点位置有一凹坑,且凹坑深度超出检验标准,还发现现场实物标识为Gr1、Gr2/Q345R,而入库单上位TA1、TA2/Q345R,查看料表后发现均为TA3/Q345R,后经了解,因白图报料时为TA3,蓝图为为TA2,按蓝图买的材料。对于起爆点超标立即填写了NCR,后由技术科负责处理。

  3.XXXX年8月30日,我和XX一起去海龙(张家港)实业有限企业现场检验杜邦换热器设备用Ф25.41.65010mm Gr2换热管,共检验20支钛管,除了水迹未处理干净之外,换热管质量不错,且管理到位,质量可控。

  4.XXXX年11月10日,检验了Y-10P037AB-040设备用Ф2.4的ERTi-1钛焊丝,共50Kg,两捆包装,发现一捆无标识,一捆标识为ERTi-2,后经了解标识在运输途中掉了,还有一捆是厂家贴错标签了,我发了NCR之后,采购只将质保书传真件发过来,但是不贴标签,我又写了工作联络签,最终将问题解决。

  回顾进入企业的这六个多月,发现我虽能爱岗敬业、积极主动的工作,取得了一些成绩,但仍有许多需要不断改进和完善,所以在今后的工作中,我将更加努力的工作。做最好的自己!以上就是我对六个多月企业工作的总结,请领导批评指正,希望我能迅速成长,明年能给企业作出更大的贡献!

员工年终总结11

  时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。随着电梯生产能力的迅速增长,技术发展潮流及产品结构日趋合理,电梯行业的“双高”产品(资金壁垒和技术壁垒的双重壁垒)使得整梯产品市场竞争加剧,行业标准进一步完善。同时也加深了电梯行业对其维护人员的素质要求。为了跟上时代步伐,近几年里我始终严格要求自己,努力学习相关专业知识,加强自身实践能力,为以后的工作积累了切实的操作流程经验。

  在工作中积累经验,正如,达尔文所说“知识和经验都来源于常识”。而我的工作就是不断的总结和回顾工作中碰到的常见故障现象,加以细分并提高判断的准确性。记得刚开始工作的第一年,我判断一次光幕故障需要两个小时,现在判断一次光幕故障的时间缩减到了原来的五分之一,大大挺高了排故效率。

  电梯的故障虽然有上千种,但是主要分为两类:一类是电气故障,另一类是机械故障。机械故障维修拆卸时,需要认真核实各零部件的安装位置和工作面状况。多数故障可通过听,声音发出位置;看,变化运动过程;感,振动平稳度;闻,电气电弧击穿空气时散发的味道等排除。虽然方法简单,步骤繁琐,但我时刻要求自己不能遗漏任何异常状况。

  多年的工作告诉我,认真总结是提高自己的'技术水平的最有效方法之一。每次遇到疑难问题的时候,我都将解决方法一丝不苟的记录下来。平常工作之余,我总是翻开看看,温故而知新,不断启发我自己创新优化排故流程。例如,利用地线串联测量导线通断的方法快速解决高层厅门、安全回路短路问题,将两个小时解决的问题缩减到一个小时。

  作为一个电梯维保人员,我深深懂得:自己既是一个管理者,更是一个执行者。要及时的把信息反馈给领导,更好地与各部门沟通,认真落实电梯安全管理规范及日常保养维护规定,把工作从被动维修变为主动维护;同时需要加强与有关单位联系,协调电梯维护与物业管理之间的关系,以求得使用单位或用户的支持。保养的目的是什么?保养的目的重在减少维修,延长电梯使用寿命,试问,有几人知晓其中之精髓。在多年的工作中,我有的工作也会因为自身的局限性造成用户的不便,很多疑难的问题由于对新机型的不了解导致无法快速排出故障。时代在进步,电梯的科学技术应用不断变化,所以我今后一定多了解新的机型,深入的学习相关的书籍。“打铁还需自身硬”不断学习新技术新工艺,更好地为用户服务。在总结了以往的工作经验教训之后,我更加明确了今后的工作目标以及行动计划:

  1、努力完成自己的本职工作,提高自身的服务质量、服务态度、及时处理突发事件的能力。

  2、协同好本单位同事的关系,发挥团队能动性,将工作安排情况及时向领导汇报,将维保方案及时向物业传达,高效完成日常维护工作,迅速对电梯故障作出反应。

  3、开展好工作的同时,规划好自身的学习计划,向高一级技术水平努力奋斗。

  4、跟进改革开放的步伐,发挥自身的能动性,将自己的所学服务于社会。用自己微博的力量为广大人民群众提供乘坐电梯“上上下下的享受”而努力。

  在多年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。在今后的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,探讨工程上的难点和要点,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷,从而提高自身涵养与整体素质。

员工年终总结12

  xx告别成绩斐然的20xx,迎来了充满希望的xx。在过去的一年,我很荣幸的成为了xx的一名工作人员。在领导的正确指导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我严格要求自己,较好的履行一名办公室工作人员的职责,较好的完成交代的各项工作,总结起来收获颇多!现就本人20xx年上班日起的工作总结如下:

  一、端正态度,尽快适应工作。

  从进单位到现在我已经工作近四个月时间,通过这段时间的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已逐渐融入到了办公室这个大家庭中,个人的工作技能也有了一定的提高。办公室是全局运转的枢纽部门,对局内外的.许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放下手头的工作先去解决,因此,我经常利用休息时间把一些文字工作带回家去写。特别是工作量很大的工作,我都会和同事配合做好服务,不计较,不推诿。如遇需要帮忙修改、打印、传递的文件资料,我都会抽出时间给予帮助,以一颗真诚的心去为大家服务。

  二、坚持学习,提高自身素质。

  我认真学习了一些关于写作的书籍,并坚持利用网络、报纸、电视等各种媒体及时学习政策和知识,拓宽思想维度,积极参与办公室和管委会组织的政治学习,提高自身的政治素养。今年,我参加了区上办公室政务礼仪培训班,通过培训学习了很多关于政务礼仪方面的知识,有助于我以更好的态度,更规范的礼仪,做好办公室服务工作。

  三、尽心尽责,做好本职工作。

  作为一名新进机关单位的文秘来说,由于许多业务还不熟悉,所以负责的工作比较少。

  1、认真对待本职工作。我主要是负责一部分材料的撰写。目前我独立撰写大型材料还有难度,在领导、办公室主任和同事的帮助下我完成了综治维稳考核材料的收集整理工作、“思想大解放、作风大转变,工作大落实”主题教育活动第一阶段工作。其中包括活动方案、阶段计划、活动总结、工作简报,工作信息、会议记录等材料30余篇。

  2、完成他人交办的每一件事,并做好一些服务工作。不管是领导还是同事,交办的打印、复印、送材料等工作,我都认真去完成,如有不懂的地方,都会虚心请教。服务工作中,不管日常杂务,还是清洁打扫,我都不会推辞,主动完成。并时刻注意自己的言行举止。

  四个月来,我在领导的带动下,在同事的帮助下,做了一些进步,但与领导的要求和同志们的期望还有很大差距,主要是我缺少细心,办事不够谨慎,存在惰性。今后我会以“思想大解放、作风大转变、工作大落实”主题教育活动为契机,努力更正自己在思想上、作风上、工作上突出问题,以良好的状态做好管委会各项本职工作。工作中多学习多请教,提高工作水平;勤思考勤反省,提高工作质量;肯干事肯吃苦,积极主动干工作;在新的一年中争取更上一层楼。

员工年终总结13

  虽然来到公司的时间并不长,但是我也在这段时间里得到了很多收获,成长了许多,这些都让我觉得自己来到这里是非常正确的一个决定。虽然如此但我也是在最初来到这里的前几天感受到了和我以前不同的一个工作环境和分文。在其他地方有时候遇到困难不能够解决的时候,也只能自己硬撑着去完成,而在这里因为一开始来这里不太了解工作中的有些问题,所以抱着试试看的想法去询问了同事,同事却是欣然的帮助了我,并且没有一丝丝不耐烦的神情,这就让我知道这和我以前所待的公司完全不一样,而经过这段时间的工作也是让我完全喜欢上了这里,这种不同的气氛和感觉。下面就自己入职以来的工作情况进行一番总结:

  一、主要工作情况

  对于一个新入职的.员工来说最根底的一点就是把自己的工作内容都给完成,以及完成领导吩咐下来的所有任务,这些是最根底也是最重要的一点。而我自己也是很好的完成了这一点,虽然在一开始来到这里的时候对于这一项的工作内容有些不熟悉,但也是没花多少时间就熟悉了起来,并且已经能够自己独立完成自己工作中的所有内容,并且在同事需要帮助的时候给予帮助。而这除了我自己所付出的努力之外也是有着很多人对我的帮助,因此我也是十分的感谢。而在平时上下班时也从来没有出现过迟到或早退的现象,也会在早晚上下班时对工作日常所要用到的办公用品进行检查,查看是否有出现损坏,防止出现问题之后影响自己的工作。

  二、缺乏之处

  虽然我也是非常努力的,但是人无完人,难免也是会有一些缺乏的地方。比方在处理很多事情上依然不够细心,粗枝大叶,细节把控的并不好,也是因此在好几次快要完成时再检查的时候发现自己的问题。这主要也是因为自己太过注重效率,而无视了质量,才出现了这种问题。还有一点就是不够在很多事情的处理上太过保守,没有太多的创新精神,太过于墨守成规,稳到是很稳,但想要做的出彩也是不太可能。

  三、今后开展方向

  在之后最重要的就是先弥补自己哪些缺乏的地方,通过不断的锻炼和学习,让在自己这最明显的两个缺点完善起来。然后就是把自己的工作尽量做到完美,让每位同事都不得不由衷的对我赞扬。

员工年终总结14

  自从xx来到xx单位工作以来,已经有一年的时间了,在这一年中,加强学习,努力适应工作的需要,经过一年的学习和工作,已能胜任现在的工作岗位,现将一年来的工作表现总结如下:

  20xx年,在本人的不断学习,以及同事、领导的关心和帮助,我已完全融入到了xx这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:

  一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点。

  办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少,工作量大,我和两位大姐共同协作、共同努力,在遇到不懂得地方及时向她们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里,遇到各类活动和接待,我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。

  二、加强学习,注重自身素质修养和提高。

  记得局长每次开会都说:“固步自封,夜郎自大”这个成语,虽然这只有八个字,但所表达的意思却是深远的,要求我们必须具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应景区未来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的政治理论水平。工作中,能从单位大局出发,从单位整体利益出发,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。

  另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识。对办公室工作,能够提前思考,对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

  三、坚持做事先做人,努力做好日常工作,热心为职工游客服务。

  为了做好日常工作,热心为全局职工及游客服务,我做了下面的努力:

  1、出勤方面,每天都能提前十到二十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时打扫两位领导的办公室等。

  2、公文处理过程方面,严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时,能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。

  3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中,我特别注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找。

  4、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动帮忙、热情服务。

  5、制度建设方面,以“科学管理为主,人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理,在新任局长上任不久,根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理,严格照章办事,为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且,这些管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理思想,使局内各项工作井然有序。

  四、严格要求自己,时刻警醒。

  在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新同志,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向老同志学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己,必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。

  五、存在的不足。

  1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。

  2、对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。

  3、缺少细心,办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率的情况。

  六、今后努力的方向。

  1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。

  2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

  员工年终总结 篇3 年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面

  1、提升服务品质。

  首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长―员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。

  2、顾客投诉接待与处理。

  在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。

  3、人员管理检查范围全面化、制度化。

  将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

  4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。

  在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。

  5、值班经理业务技能及专业化水平的.提升。

  我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

  6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。

  7、积极配合公司完成各项工作

  从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结年前三季度服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在年第四季度20xx年一季度我会努力提升我部人员素质,提升工作效率,在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化,更能享受到国芳百盛的服务文化。

员工年终总结15

  20xx年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下:

  一、完成了工作任务,取得了良好成绩

  20xx年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好了前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品xxx万元,其中:基金xx万元,保险xx万元,银行卡x万元。

  二、积极拓展了业务,认真做好了新老客户工作

  我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的'双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。

  三、树立了服务意识,真诚服务客户

  在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。

  20xx年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。

【员工年终总结】相关文章:

公司员工年终总结模板员工年终总结范文12-26

员工年终总结07-29

it员工年终总结04-08

员工经典年终总结04-02

员工年终总结08-18

员工的年终总结01-03

员工年终总结03-24

邮政员工年终总结04-12

砖厂员工的年终总结06-09