商务助理年终总结（通用13篇）
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的商务助理年终总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
商务助理年终总结 1
尊敬的领导：
您好！
一年如水而逝，新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也更加熟悉。自20xx年2月14日进入公司到现在已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：
一、日常事务工作的完成情况
自入职至现在，作为商务助理开始接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等，同时协助部门人员处理各种事项。在此期间我的工作主要是以下内容：
1）处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。
2）跟踪商务报价：对于每个报价单子，及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最准确的价格，并及时回复客户。
3）管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。
4）协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。
5）标书制作：负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。
二、协助领导管理事务工作方面
1）每天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记；
2）每月协助领导处理部门人员考核事项；
3）部门人员费用报销审核，汇总，上交；
4）做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行；
5）及时有效的完成领导安排的各项任务。
三、工作过程中总结的心得及经验
1）办事效率问题。
工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，如何协调其他部门配合解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好主动反馈；有责任心，对自己负责的追踪到底。
2）做个工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯，例如对每天寄出的'快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。
四、今后努力的方向
1、积极与各部门同事沟通交流，做到主动反馈。
2、保持高效的执行力和责任心，对自己负责的事务追踪到底。
3、用心做好每件事。
4、了解行业知识，让自己有一定的知识储备，更好的服务公司。
商务助理年终总结 2
一、今年的工作总结
1、了解公司，职能定位，进入状态
在刚入职的一周时间我主要熟悉并了解公司的情况和涉及的领域，也着手购买标书、跟进保证金的退还、递交质疑函（海淀区人民法院“政法装备项目”）等事务性工作。逐渐进入工作的角色，明了公司的行业性质。
2、充分的学习条件，快速成长
我在投标办参加了四个项目投标文件的制作。从刚加入投标办时的.茫然和无措，到王欢教我坐投标文件的倾囊相授，让我很快进入状态，当我试着搭建第三个投标文件框架的时候，我清晰的知道我想要寻找的信息是什么，哪些文字是陷阱。而枯燥的刷标工作让我在短时间内对公司所涉及的行业领域有了更多的了解。
3、领导的信任是我前进的动力
现在我是商务部助理，再次回到商务部我充满了工作激情，是领导对我信任才让我加入商务部这样的对外核心部门。细心总结、动脑思考是我对这个岗位的认知，我想作为商务助理应该要主动协助部门领导完成工作，做好左膀右臂的角色，承担起部门的资料建档，重要事项的提醒工作和与其他部门协调沟通，从“助”字出发为公司的宏观规划出绵薄之力。
二、存在的问题及解决问题的办法
1、与人沟通能力有待提高
2、办事效率有待提高
3、存在懒散心态，对自己的要求应更加严苛
三、明年的工作计划
1、用感恩的心态工作
忘功念过，忘怨念恩。用感恩的心去面对工作中的苦与乐，得与失。
2、与自己较量，做更好的自己
20xx年是我幸运的一年，国势通给我的不仅仅是一份工作而是一份希望。新一轮的工作中我将以老员工的标准严苛要求自己，遵守国势通的纪律规定，以国势通的发展目标作为自己努力的方向！以自身出发，以小事出发，认清岗位职责，做好工作统筹划分；积极与上级沟通，做好主动反馈；积极与各同事沟通，做好工作交流；提高执行力和责任心，跟单到底；增进与同事之间的沟通，发扬团队精神。
新一年的工作中，我对自己的期待是能从商务助理成长为商务专员、商务主管。我相信一分耕耘一分收获，我要跟自己较量，做更好的自己。
商务助理年终总结 3
时光荏苒，20xx年即将过去，回首望，电子商务部于20xx年9月成立，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了考验和磨砺。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，在20xx年的工作基础上，一定打开新的工作局面，扬长避短，现总结如下：
（一）、20xx年工作重点回顾和存在的问题
一、工作重点回顾
1、电脑和网络管理方面
1）合理安排整理工作流程并制定相关规范：对本部门的工作流程进行合理安排和操作规范，对各个部门对于相关设备和人员操作作出详细的流程规范。牵头制定了《计算机使用和网络管理制度》。
2）及时响应了各部门的电脑软件、硬件的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能即时解决就即时解决，不能当场解决的也要在最短时间内解决。
3）从技术角度对计算机和网络设施进行管理，实施与部署，对相关设施进行支持和维护等工作。并提高服务质量、降低成本。
4）为了规范员工上网行为，启用了网络管理软件，从技术角度屏蔽了和工作无关的网站等，即提高了员工的工作效率，又节约了公司网络资源，为明年ERP系统上线打好基础。
2、珠宝管理系统（ERP）方面
工作重点是在ERP系统选型和调研，根据公司的需求分析新老系统的优缺点。从下半年开始和上海、深圳等地几家ERP软件公司进行了洽谈；分别从软件架构模块、公司实力、成功案例、报价进行综合考量，最终选择与深圳聚能公司合作。
3、淘宝商城方面
1）淘宝商城今年6月份开通，于9月份成功上线运营，并逐步进入正轨。淘宝商城的成功运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司多方面考虑，尽管人数很少，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，相互交流思想和经验，今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。
3）网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，例如淘宝帮派的促销使得旗舰店的流量有了很大提高，开业的促销对的销售发挥了关键性的作用。
4、网站管理
全面加强公司2个门户网站更新，2个门户网站的建设和推广是电子商务部的工作重点，每月定期发布各类信息。
二、工作中存在的问题
1、电脑和网络管理方面
1）电脑、外设以及网络设备等资产没有管理起来，没有相应的资产管理制度和流程，导致资源不能合理利用。
2）部分设备老化，硬件问题突出，有的保修期已过，维修周期长，费用高。
3）员工个人邮箱没有统一，电脑使用水平参差不齐。
2、珠宝管理（ERP）系统方面
1）编码规则需重新制定，包括：货品、员工、供应商、部门等编码需重新制定。
2）各个部门流程梳理，需要和各个部门沟通并确定现有业务流程，然后才能根据系统流程提出改进意见。
3）各个商场电脑以及外设等设备资料，还未掌握。
3、淘宝商城方面
1）网络营销的基础工作还不够扎实，品种增减、价格制定、数量规格等等的设置还不够成熟和完善，尤其是文字表述上过于正规，没有设计平时化的语言，也没能够找到打动买家的关键性语言。价格制定上，由于我们当时对市场分析比较盲目，部分价格制定的过低或者过高，未能成功吻合买家心理，因为过低和过高都能够导致买家望而却步。文字表述上绝大部分还是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取别人经验的基础上形成自己的文字特色。
2）广告宣传的有效方式过于单一，淘宝的免费资源也未能充分利用。作为我们新店来说，急需开拓更加划算的'广告投入渠道。由于种种原因，淘宝的很多免费活动我们无法参加，如聚划算、天天特卖、淘宝天下等等，一方面是申请店家太多，审核极为严格；另一方面受成本、费用等影响，部分活动也不适宜参加。
3）品牌及产品很难精确定位。由于种种原因，我们的常规产品还没有成功打造爆款，单品销量急需较大幅度的提高和积累，至少每个品种有一个人气宝贝，否则很难在同质化产品泛滥的网络市场中竞争。从开发到消费者认知再到完全接受是一个渐进式的过程，需要不断的推介和宣传，然而我们无论是推介和宣传上都明显不足，后期在这两个方面将会加大力度。关于特色产品的核心竞争力方面，简单来说，就是低成本、高售价和难模仿，我们的很多产品满足第一个条件，但是对于第二和第三个条件常常是心有余而力不足，售价方面来说，消费者不会关心产品成本问题，他只关注你的产品价格是否具有足够的吸引力，所以价格如何既高又合理，是需要我们在充分市场调研的基础上进行重点研究的问题。
4）店铺页面、外观整体设计单一，不适合珠宝类特别是玉石类商城。
（二）、20xx年工作重点和计划
一、概述
20xx年电子商务部工作仍分为3大块，一是电脑和网络管理、二是ERP系统上线建设、三是淘宝商城运营。在公司的正确领导下，在20xx年工作基础上，开创新局面。
二、工作重点和计划
1、电脑和网络管理
1）加强设备的检修和保养，对潜在有威胁的设备进行及早处理。
2）改善现有的数据备份份机制进行升级，对重要数据再此进行异地自动备份。
3）改善现有聚能、金蝶服务器，对数据安全进行升级，加入权限分配等机制，加强管理，规范使用，防止误删，误移等现象出现。
4）完善工作流程和操作规范，配合各部门完善和监督操作的奖惩措施。从数据管理，病毒防范管理，网络系统操作流程开始规范。
5）在继续完善以上工作的同时，加强学习，提高部门综合素质水平，学习并引入各种的技术。提高服务质量和工作效率。
2、珠宝管理（ERP）系统重点工作是ERP系统实施上线。
1）系统实施准备分3个阶段
一是流程梳理阶段：和各部门沟通并确定现有业务流程，然后根据系统实际的数据流提出了改进的意见，对不完善的业务流程做了改进，对系统上不完善的功能进行修改整理。
二是基础数据整理阶段：分析讨论组织编码，对基本数据做整理和修改，对所有的编码从新规划，确定了数据架构，制定完善的编码体系。
三是系统培训阶段：在培训方面可以采用分部门、分级、分区域等培训方式。
2）系统正式上线：
监控系统使用操作和数据等各项环节，在细节上和系统流程上，进行不断的完善和改进，规范员工系统操作，发现的问题及时的汇总，整理了相关文档进行解答。配合业务部门提出操作的优化，调整系统上的功能。
3）系统进入稳定期：
进一步规范系统操作，对重要的系统操作已经严格管理，不断进行相关系统优化和使用规范，配合相关业务部门的需求进行系统使用指导，对未使用系统功能进一步挖掘使用。
3、淘宝商城方面
1）对淘宝商城玉石类同行进行全面分析了解，主要内容有：成立时间，有无自主品牌，有无QS认证，产品数量，品种情况，单品价格，月销量（商城店统计总销量），文字描述，促销情况，品牌差异化情况等。根据相关数据对本公司旗舰店进行评估，数据要形成书面报表，主要有：年销量、月销量、日/月访客数，平均成交笔数，成交转化率，单品人气排名，直通车投入情况，淘宝客成交情况等。
2）全面加强淘宝商城旗舰店的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。今年将重点增加和推广高附加值货品，同时进一步完善传统品种数量；其次将根据市场需求，不断推出中高档新品；对于传统优势品种，将加强推广，精心设计。深入学习优秀网店的语言技巧，在模仿中提高；其次将仔细研究买家的实际需求，使其与产品卖点相结合，形成特有的语言特色。减少过于正规的表述，增加平时化语言，推进情感营销理念。上半年将积极创造条件，重点和淘宝沟通协调聚划算等活动事宜；另外，综合考虑承受能力以后，将有限度的参与淘宝钱庄、天天特价、淘宝天下、等各种半价包邮和打折促销活动。将充分研究别家较优秀网店的促销方案，重点在赠品选择和产品搭配上，在赠品或者试用方面，主要进行买赠、换赠和退赠活动，在产品搭配上坚持从消费者实际考虑，进行科学搭配，灵活使用搭配减价等促销形式。待旗舰店设置完善以后，建立淘宝系统提供的会员制度。与此同时，将择机开展网上抽奖和广告语征集等促销活动。
3）全方位的进行网络推广。充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经验专栏上策略性的插入企业和产品信息。在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博，利用每次140个字的空间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，微博被称为21世纪营销新阵地，需关注。拟20xx年广告投入主要用于淘宝直通车、钻石展位、淘宝客和淘宝站外部分网站，其中淘宝客是实时划扣，成交收费，不成交不收费，所以不用直接投入。
4）优化商城店铺页面，更换现有商城模板，使其符合玉石类商城风格。
4、公司门户网站的日常更新和维护
做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到网站更具专业化。更新维护不仅仅只局限于简单的更换文字稿，而是将企业的商业动态和发展方向充分考虑进去，再结合现有的网站规划结构，迅速做出相应的改进。力求企业的每一个新产品的推广和内部结构的调整，都能及时的发布在网络这个最具有潜力的市场。完成对网站诊断、优化，加强网站用户体验、方便运营推广。
针对我公司的2个官方网站，20xx年日常维护更新工作主要包括：
1）监控网站整体运行正常，一旦出现异常，立即解决，解决不了的第一时间联系运营商处理，确保公司网站在互联网上的健康的运行。
2）主要是每个网站的产品更新和新闻信息的更新，其他栏目偶尔的个别调整。
3）在线交流和留言板的管理，保证每天查看留言板，遇到客户留言，及时进行处理，确保每天在线，及时解决咨询者的问题。
以上是20xx年工作重点回顾和20xx年工作初步拟定的工作计划，如有不妥之处，敬请批评指正！
商务助理年终总结 4
时间总是在悄无声息中流逝，20xx年即将画上一个圆满句号、真的很感谢呈达公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培！
回顾20xx年我们大家一起共同经历了风风雨雨，酸甜苦辣，我发现我真的发现我长大了成熟了、在经理和副总的指导下，做事不在像以前那么自嫩比以前稳重了很多，能和公司一起成长，我感到很自豪！
一转眼发现我已经来公司15年了，从商务助理到采购助理，现在兼行政专员、刚刚接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以大概的说下行政专员职责素养：职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面、
行政专员：主要是沟通，沟通是处理人际关系的必要方式，对于行政工作，尤其重要、如果沟通不及时、不准确，会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误、建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平时注重同事间的友好关系，力所能及地帮助身边需要帮助的同仁，相互支持工作，有助于大家积极、有效地推动工作进度、工作如果是一成不变的，就会没有生机，久而久之更会影响工作情绪，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙、在日常工作中，通过对细节的观察，努力找寻改进的可能，使工作生动、充满乐趣，也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力、在社会群体中，没有人能独自生存，在公司也一样，没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的、不仅仅针对自己，同样适用于任何人、在平日里，积极参与、配合同事的工作，提供必要的协助，创建良好的工作氛围，使之良性循环下去，是本人一直遵循的不二法则、我们公司虽不是很大，但我喜欢这样的工作环境，喜欢和公司一起成长，希望能够通过我们大家一起努力看着公司一天天壮大，我感到很荣幸和自豪！
一、在20xx年采购助理工作总结：
1、工作中，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的'关系，保持良好的沟通、充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，保证货如期出货，满足客户要求，协助销售工作、
2、与各供应商建立良好关系，顺利将货物如期跟崔到位，保证工程顺畅生产、
3、以最低的价格购买最好的产品，并根据市场行情降低单价减少成本、
4、由于资金周转问题，尽力与厂商协调月结、
5、下单跟单正确率达99％、
二、不足方面
上半年由于太忙出现下单漏订率0.1％，但未构成订单延误、（现在已经改正没有出现此问题）；
三、纪律方面、思想方面
1、本人严格遵守厂里规章制度，不迟到，不早退，处处严格要求自己，无特别重要事情从未请假；
2、积极参加各种培训，并通过阅读大量的书籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素质水平以便更快地适应社会发展的形势；
20xx年工作计划：
采购助理方面：
1、采购管理制度、采购作业流程的执行与完善；
2、考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面，在现有供应商基础上不断寻求新的供应商，以确保供应资源的丰富与宽阔的选择范围，负责新增供应商的寻访、调查，并组织相关部门进行评估、审查、
3、按照要求保质保量地组织好原料采购供应工作，并随时掌握合同履行情况，合同中必须注明我公司对产品质量要求的条款，如需更改合同，在请示后，得到批准方可执行；
4、对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息（交货周期、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等）；
5、依业务订单适时、适品、适量的采购，并跟催采购进度，确保订购物料按时、按量、保质送达我司仓库，协调销售、生产的有效进行、订单变更与撤消、品质要求变更与供方之间的及时信息传递，确保供方满足我公司之需求。
6、与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理，确保我司利益；
7、加强与供应商的沟通与联络，确保货源充足，供货质量稳定，交货时间准确；
做到遵纪守法、秉公办事、大公无私、廉洁自律的职业道德，做到诚实虚心、尽职尽责、不断学习业务知识，提高业务工作能力的敬业精神；
行政专员方面：
1、负责公司的行政工作，安全保障额日常管理工作，创造舒适、优美、整洁的办公工作环境；
2、负责招聘新职员，对新加入人员进行入职培训工作；
3、负责公司的各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威
4、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；
5、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；
6、检查每天工作人员的工作证和工作服的穿戴情况；
7、起草或协助行政经理进行规章制度的拟定和修缮，并关注执行情况；
8、负责文件归档和管理工作；
9、协助行政经理对各项行政事务的安排和秩序；
10、完成上级交办的其他行政工作；
总结：虽然工作忙碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题、工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的元器件件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺；个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够、面对无法解决的问题，比较被动、这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累经验、另一方面还需公司领导给予帮助才能解决、在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑、在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才干，发扬吃苦耐劳，知难而进，积极进取的工作作风。
商务助理年终总结 5
做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得、
★一、万事开头难、每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的、所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过、从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了、
★二、沟通很重要、这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的、沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生、
★三、做事的条理性、助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排、轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误、我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍、
★四、时间观念要强、当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通、
★五、超前意识、就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱、
★六、与客户打交道、做销售助理有时是需要跟客户打交道的'，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的、
★七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助、助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了、
总之，这个暑假我算是没有白过吧、所有的一切尽有自己体会、
商务助理年终总结 6
20xx年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
（3）在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20xx年度所学知识：
1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理ECHO的.指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事xx先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、20xx年度需要努力的方向及感想：
助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人！
20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步！
商务助理年终总结 7
进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。
还记得xx年12月份我来公司的时候，业务员里大学生只有小唐、邓皓和我，现在80%都是大学毕业生，这说明公司注重员工素质培养，我们对公司的前景未来抱有希望。公司的业绩也一直的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好合适，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。
5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时候。
第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特别熟悉，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。所以每天我的本子都记的很多，生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们经常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”开始的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。
第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰。
第一次辞退员工，这个经历对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对朋友、老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情色彩的，而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但因为是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了很久心理准备和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应准备的时间，但其实这个决定我又错了，因为后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队情绪，因为这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种情况绝不心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，一直希望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很容易让自己在工作中陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势气和凝聚力都有影响。
第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，好像我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是决定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了情绪后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的'位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。
第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不浪费就用在了往返北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素质的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些普通民众也好，高级知识分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。公司的产品应该完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，看见故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很骄傲，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，一直嘱咐我工作第一，不要耽误了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的选择，觉得很幸福。
商务助理年终总结 8
我于20xx年正式入职，先是供职市场营销部，后任总经理助理，虽几多转折，但最后终能找准定位，万分感谢各位领导给予的信任和支持以及这个开阔的平台，让我有无限提升和学习的空间。几次工作任务的完成，获得了很多经验教训，也认识到了存在的诸多不足。回顾这段时间，现将如下：
自从来到公司先后完成了以下几项工作：
1、根据总指示完成了数据库的制定及各部门共享根据总指示完成了数据库的制定及各部门共享首先感谢总的信任，交付此任务，现在数据库已经按照各部门提出的各项要求推出，放在商务部服务器上，如数据如实填写，可自动计算出服装最低报价，可为公司提供数据备份，如运用恰当亦可实现工作效率的提高，而且该数据库现在是商务部、采购供应部、生产技术部、仓储物流部四个部门共享审阅，每个部门有制定人才可凭密码访问修改。数据库用得函数运算有些是以前从未接触过的，但整个数据库制作下来，对函数运用熟练了很多，学到了很多东西现在数据库还有不完善处，会不断的修改完善，以期达到的功效。
2、公司名片的设计制作与印刷设计出了公司现行的名片，艺术效果谈不上多棒，但是在实用性和宣传性上相对较完善，如有需要，可以继续对名片进行改版设计。在设计名片中有很多东西都是现学现用的，比如，以前从不知道名片的尺寸是9x5、4的，不知道字体要在6号以上才能看的清，通过这次学到了很多东西，包括后面的印刷的不同选材及周期，都是通过这次了解到的，感谢领导这项工作的派发。
3、集团公司商业计划书的.初步定稿、集团公司商业计划书的初步定稿、后期设计及跟踪印刷司商业计划书的初步定稿首先感谢董和总等领导的信任，交付我如此重要的一份工作。这是我进入奇百特进行的董交付的第一项任务，得幸与在先前公司的部分经验的累积，感谢以前的BOSS让我参与商业计划书的编写，才得以获得初级的经验，当然，更要感谢董和总的信任，让我有机会参与并负责主持了这项工作。在商业技术书的编写中遇到了很多问题，大大小小足有小百，感谢为我答疑解惑的董、总和总，感谢提供帮助的财务部同事，曾经的小于同志，没有他们的帮助与支持，没有现在这份商业计划书的出台。其实正式这份工作的完成，让我真正体会到团队协作的力量，万众一心，其力断金，我体会到了这句话含义，后期设计上，多亏了合作者加班加点，追赶进度，也多亏了胡月与我一次次的校对与审核，虽然最终真的难以完美，但我们已尽全力把错误降到最少，后期的印刷工作，让我学习到了很多相关的知识，以及日常印刷品需要注意的事项。相信如有一下的物品印刷，我会做的更完美，再次感谢领导给予的信任与支持，同事给予的帮助，让这个商业计划书有了相对较美满的成品结果。
4、集团公司薪酬制度与绩效考核制度的制定。集团公司薪酬制度与绩效考核制度与绩效考核制度的制定首先感谢总、总提供的整体思路与初稿，给了我把这项工作继续下去的可能，但最终这份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都与自身不无关联
(1)过度的自负：领导布置任务不经过深入思考就满口应下，完全忽略了工作本身的严肃性、过度的自负：严谨性与相对繁琐性，导致工作延时。
(2)不够虚心：不够虚心：领导的某些建议，总是不能及时记下并入心思考，有些很关键性的提示因没能及时记住而导致工作走弯路。
(3)闭门造车，思考不够严谨：我们要理论必须结合实际，我却犯了这项大忌，总是一个人闭门思考，没能很好的结合实际，多谢总后来的点拨与提醒，让我意识到了这点，现在薪酬制度已经下发，绩效考核仍在制作与完善中，争取在最快的时间内出台，给公司领导及同事交一份满意的答卷。
(4)分工不够，任务分解不足：分工不够，任务分解不足：薪酬绩效制度向来不是一个人能做的事情，需要与各部门尤其是人力资源部去沟通和协作，在早期的工作进行中，我却忽视了这点，知道领导英明的给我分派了人力部的胡月及后期安排丁洁协助我做这些工作，大大分解了我个人的压力，其实这些不应该等领导指派的，应该在自己感觉力不从心时就去主动去联系，去请求支援的，我却没能做到这点，这方面以后要多学习。
总之，感谢给予我帮助的所有领导与同事，以后会不断从自身出发，多做思考，努力圆满完成各项任务。
商务助理年终总结 9
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的.过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就当你在工作岗时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；
2、工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；
3、工作学习中拓展了我的才能。
当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20XX年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；
5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!
商务助理年终总结 10
20XX年已经来了，作为公司销售助理的我，有很多的工作需要我去做、在总结了自己在XX年的工作后，我发现了自己不足之处，我想我在XX年的工作中会努力的改正的，不过现在的情况是这样的，即使不能够全部改正，努力去改就好了、在新的一年，我会继续不断的努力工作，相信我在XX年会做的更好!下面作工作计划如下、
产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范、这个问题解决之后、对于库存方面会更好、可以方便清楚的知道哪些品销量?库存不足，哪些产品积压库存、对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品、
产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好!
对于自己能力的问题、我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班、加强锻炼，让自己自身的能力得到提高、素质也能够进一步提高!
我的计划主要分为两大部分、
1)财务方面、
1、继续做好我天天的日常工作，手工帐跟电脑帐，
2、xx年年的应收账款
把握的'不是很好、这一年我会把严，尽量的避免风险、
3、及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结、
4、做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作、另外、我现在在这边已经稳定下来了、我在打算报读一些培训班、加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习!
2)仓库的治理、刚接手的时候是有点茫然、有了几个月的锻炼，虽然有了好转、但是现在还是不完善，下一年，
1、我将做到及时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清楚，可查、发现问题及时汇报，改正、达到了帐物一致、
2、库存方面、尽量做到不积压太多的库存!因为经常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避免缺货现象发生!3、认真登记出库入库产品数量，避免库存数量发生混乱!凯哥也有两年多的仓库治理经验、不懂的我会多向他讨教，争取把北京仓治理好，同样也希望各位销售员能够配合我、共同把北京办事处做好!我主要的计划就这些、另外我还会协助销售员共同完成销售目标、
回顾XX年还存在的问题，有以下5点:
1、与总公司洽谈还不到位、包装跟一些产品价格还没洽谈好、
2、自己的能力跟素质不够高、
3、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能
够完全准确的对上数、
4、返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象、
5、产品的摆放比较混乱、积压库存的产品，
对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决，对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题，返修货问题，我会与总公司有关部门协商、洽谈，尽快将这个问题落实解决!
XX年其实并不好过，因为金融危机的影响，公司的发展受到了很大的限制，公司的业务也不是很好了，这些都是存在的现实问题、在今年的工作中，我会努力配合好与上面的领导之间的工作关系，一定要做的更好，这些都是作为助理的我应该做到了，我相信XX年我会工作的更好!
商务助理年终总结 11
从事了很长一段时间的市场部助理工作，在这个年末，您是怎样做市场部助理年终总结的呢？接下来小编整理了市场部助理年终总结范文，欢迎阅读借鉴。
一年又将过去了，从xx年xx月开始，我调到市场经营管理六部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结：
一、经营工作方面
开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市场。我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。
针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了xx活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。
在成功策划并举办xx之后，xx节黄金周我又策划举行了物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动，宠物市场的“展评”活动。有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的.经营工作能再上一个台阶。
二、管理工作方面
由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为；其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。
三、今后的工作计划
1、经营工作方面：鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观；宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。
2、管理工作方面：今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。
3、招商工作方面：希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培养市场的目的。此作法可以避免不必要的浪费。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠政策，以达到互惠互利的目的。
4、自身素质方面：今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。
商务助理年终总结 12
一、今年的工作总结
1、了解公司，职能定位，进入状态
在刚入职的一周时间我主要熟悉并了解公司的情况和涉及的领域，也着手购买标书、跟进保证金的退还、递交质疑函（海淀区人民法院“政法装备项目”）等事务性工作。逐渐进入工作的角色，明了公司的行业性质。
2、充分的学习条件，快速成长
我在投标办参加了四个项目投标文件的制作。从刚加入投标办时的茫然和无措，到王欢教我坐投标文件的.倾囊相授，让我很快进入状态，当我试着搭建第三个投标文件框架的时候，我清晰的知道我想要寻找的信息是什么，哪些文字是陷阱。而枯燥的刷标工作让我在短时间内对公司所涉及的行业领域有了更多的了解。
3、领导的信任是我前进的动力
现在我是商务部助理，再次回到商务部我充满了工作激情，是领导对我信任才让我加入商务部这样的对外核心部门。细心总结、动脑思考是我对这个岗位的认知，我想作为商务助理应该要主动协助部门领导完成工作，做好左膀右臂的角色，承担起部门的资料建档，重要事项的提醒工作和与其他部门协调沟通，从“助”字出发为公司的宏观规划出绵薄之力。
二、存在的问题及解决问题的办法
1、与人沟通能力有待提高
2、办事效率有待提高
3、存在懒散心态，对自己的要求应更加严苛
三、明年的工作计划
1、用感恩的心态工作
忘功念过，忘怨念恩。用感恩的心去面对工作中的苦与乐，得与失。
2、与自己较量，做更好的自己
20xx年是我幸运的一年，国势通给我的不仅仅是一份工作而是一份希望。新一轮的工作中我将以老员工的标准严苛要求自己，遵守国势通的纪律规定，以国势通的发展目标作为自己努力的方向！以自身出发，以小事出发，认清岗位职责，做好工作统筹划分;积极与上级沟通，做好主动反馈;积极与各同事沟通，做好工作交流;提高执行力和责任心，跟单到底;增进与同事之间的沟通，发扬团队精神。
新一年的工作中，我对自己的期待是能从商务助理成长为商务专员、商务主管。我相信一分耕耘一分收获，我要跟自己较量，做更好的自己。
商务助理年终总结 13
一、今年的工作总结
1、了解公司，职能定位，进入状态
在刚入职的一周时间我主要熟悉并了解公司的情况和涉及的领域，也着手购买标书、跟进保证金的退还、递交质疑函（海淀区人民法院“政法装备项目”）等事务性工作。逐渐进入工作的角色，明了公司的行业性质。
2、充分的学习条件，快速成长
我在投标办参加了四个项目投标文件的制作。从刚加入投标办时的茫然和无措，到王欢教我坐投标文件的倾囊相授，让我很快进入状态，当我试着搭建第三个投标文件框架的时候，我清晰的知道我想要寻找的信息是什么，哪些文字是陷阱。而枯燥的刷标工作让我在短时间内对公司所涉及的行业领域有了更多的了解。
3、领导的信任是我前进的动力
现在我是商务部助理，再次回到商务部我充满了工作激情，是领导对我信任才让我加入商务部这样的对外核心部门。细心总结、动脑思考是我对这个岗位的认知，我想作为商务助理应该要主动协助部门领导完成工作，做好左膀右臂的角色，承担起部门的资料建档，重要事项的提醒工作和与其他部门协调沟通，从“助”字出发为公司的宏观规划出绵薄之力。
二、存在的问题及解决问题的办法
1、与人沟通能力有待提高
2、办事效率有待提高
3、存在懒散心态，对自己的要求应更加严苛
三、明年的工作计划
1、用感恩的心态工作
忘功念过，忘怨念恩。用感恩的心去面对工作中的'苦与乐，得与失。
2、与自己较量，做更好的自己
20xx年是我幸运的一年，国势通给我的不仅仅是一份工作而是一份希望。新一轮的工作中我将以老员工的标准严苛要求自己，遵守国势通的纪律规定，以国势通的发展目标作为自己努力的方向！以自身出发，以小事出发，认清岗位职责，做好工作统筹划分;积极与上级沟通，做好主动反馈;积极与各同事沟通，做好工作交流;提高执行力和责任心，跟单到底;增进与同事之间的沟通，发扬团队精神。
新一年的工作中，我对自己的期待是能从商务助理成长为商务专员、商务主管。我相信一分耕耘一分收获，我要跟自己较量，做更好的自己。
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