2017文明创建年终总结
年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。下面是2015文明创建年终总结范文，欢迎您的阅读。
范文1：
在过去一年里，充分发挥基层自治组织的作用，发挥基础党组织的凝聚力，较好的完成了各项工作，各方面都取得了长足的进步。文明创建工作围绕生活健康向上，社区更加和谐为中心。总体工作实现领导有力、宣传广泛、广泛参与。为提升人们的文化素质、精神文明、文艺体育、生活品质起到了良好作用。现总结如下：
一、加强领导，完善组织
文明创建是一项深入群众、引导居民生活的重要工作。完善组织领导，对统筹全局，开展各项活动，意义重大。我社区确定开展文明创建工作后，成立了以社区书记为组长的文明创建领导小组，组织各居民小组长，共建单位联系人共同参与筹划文明创建各项活动。为落实计划、完善服务、文明建设提供了保障。增强了讲文明、促和谐的主心骨。组织领导体系的完善，不但加强各项基础设施建设，而且加强了志愿者队伍，健全了创建工作的机制。
二、活动门类齐全，形式多样
1、共建协商有成效，实现优势互补。专门建立共建工作班子，动员辖区内各单位与社区携手共建和谐社区，做到卫生联管，美化环境;治安联防，共创平安;计生联抓，国策共担;公益事业联办，共同搞好社区服务。共建单位积极参加社区组织的各项活动，提供有力的协助。社区建设为各辖区单位创建了和谐的社会环境，社区与单位携手共进，共享和谐社区成果。
2、市民教育有计划，居民得实惠。社区根据季节变化，制定健康教育讲座计划;根据假期需要，开展青少年安全健康教育，安排假期活动;根据时政要求，开展科学发展观学习。社区还利用远程教育平台、市民学校、社区图书馆等设施，拓宽市民教育途径，完善教育手段，提高教育效果。例如，对老年群体开展常见老年疾病防治讲座;季节性保健讲座;对青少年暑期教育等活动。提高了居民生活常识，丰富了居民生活，受到了广大居民的欢迎。
3、环境、道德建设增加新内容。开展文明创建以来，社区对环境卫生工作十分重视。全年完成环境整治十余处，排解好污水管道、化粪池、垃圾房等环境卫生问题，解决了居民实际困难和燃眉之急。公共道德建设逐步加强，积极开展公民道德宣传，通过为离退休人员过集体生日;组织“三八”妇女节活动;学习人大政协精神;记录好人好事等活动，倡导敬老爱幼，明礼诚信，关心公共事务等良好风尚。
4、文体实现新举措。开展文明创建工作以来，文体建设实现新举措。加强阵地建设，有文化娱乐活动中心，有社区图书馆，有晨晚锻炼点，有健身设施，有体育活动设施。一系列文体设施，为丰富文体活动提供了阵地保障。加强队伍建设，社区组织了五支居民文体队伍，分别是腰鼓队、自行车队、登山队、柔力球队、乒乓球队，并有专人负责组织活动。文体建设完善了硬件、软件措施，更加丰富了居民文体生活。
三、总结
文明创建工作设计到文体、教育、卫生、精神道德等各方面社会生活。与居民群众的生活联系紧密。社区通过文明创建的平台，开展一系列丰富多彩的活动，即丰富了居民生活，还使更多居民切实提高生活品质，得到更多实惠。社区通过文明创建完善了机制，加强了设施，为今后继续开展各项工作提供了经验教训。我们回顾一年的.工作，确实取得了一定成效，但是仍然有许多方面有待完善。今后的工作中，更加要不骄不躁，更加深入群众，拓宽思路。实现各项工作更上一层楼。
范文2：
一、强化氛围营造，树立争先意识
创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是转变行业作风，规范行业行为，提高服务质量，促进三个文明建设协调发展的有效载体。三年来，中心紧紧把握服务发展这个主题，大力加强精神文明建设和思想政治工作，以创建树形象，以创建抓服务，以创建促发展，形成良好的争创氛围。
一是提升理论素养，提高争创意识。把深入学习贯彻党的十八大、十七大、省市区党员代表大会精神，努力实践科学发展观作为争创工作的首要政治任务，组织全体窗口工作人员深入扎实地认真学习，不断提高思想理论素养，使“当好人民公仆、促进和谐发展”成为大家的共同理念，使“争创文明单位、争创一流业绩”的争先意识深入人心。
二是开展岗位练兵，提升业务水平。把每周一确定为政治、业务学习时间，开展“微笑服务、文明有礼”、“道德讲堂”、“我们的节日”等主题教育与专题讨论，让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联系，充分认识“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的深刻内涵。
三是完善制度建设，细化争创目标。把精神文明奋斗目标进行分解细化，落实到每个窗口，每个科室，每个人员。中心通过设立“党员责任岗”，要求全体党员认真担负示范引导责任、规范服务责任、解决难题责任、凝聚人心责任。要求党员干部牢固树立争先意识，争创“红旗窗口”，争做“服务标兵”，充分体现共产党员的先进性，让每一名党员成为文明建设的榜样，成为窗口服务的旗帜。
二、积极探索实践，创新服务方式
(一)实施扩容升级改造，进一步打造优质政务环境。扩容升级是政务中心多年来的奋斗目标。经紧张筹备，中心从20XX年10月初开始实施扩容升级改造工程，仅用短短45天时间，工程全面竣工。改造后的政务中心于11月19日重新开业。扩容后，政务中心办事大厅由原来的1800㎡扩容至3000㎡，进驻部门和单位增加到33个，服务项目由原来的95项增加到194项，服务窗口由原来的45个增加到90个，进驻部门、窗口、项目以及硬件建设水平位于全市前列。同时，扩容后的政务中心，将与市政务服务中心接轨，全面实现办公环境智能化，市民办件将通过市民卡、手机短信和大厅综合显示系统实现人性化服务。所有事项的办理程序、办理时限、办理结果等都将实现全面公开，所有进驻项目办理过程都将实现全程智能化跟踪监督，办理事项的过程全部进行网上服务，让办理过程变得更加方便和透明。
(二)完善规范管理机制，进一步强化规范服务。
为进一步提高工作效率，强化日常管理，转变工作作风，力求服务专业化、规范化、高效化，严格落实“四项制度”：一是修订完善《区政务中心工作人员服务规范》，对窗口人员仪容仪表、服务规范、文明用语进一步标准化、规范化。二是落实首问责任制。结合实际，建立和完善窗口首问责任制度，确保首问责任制落实到位。三是严格执行限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，要按照机关效能建设的要求，严格按承诺的时限办结。四是严格实行责任追究制度。加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，严肃查处“不作为”、“慢作为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为，全面强化规范服务。
(三)完善激励考评机制，进一步强化考核评比。
修订完善窗口工作绩效考核细则，突出激励机制，引导工作人员自觉优化服务，压缩时限，强化效率。坚持周点评、月总结、季考评制度，评选季度“红旗窗口”和“服务标兵”，激励工作人员主动提升服务质量。坚持评先评优向窗口倾斜制度，激励工作人员立足窗口，做好行政服务工作。坚持树典型、学先进，努力营造比业务、比服务，讲学习、讲奉献的良好竞争环境。
(四)完善外部监督机制，进一步强化服务意识。
中心积极开展开门纳谏、问计于民活动，通过发放群众评议表、电话回访、举办座谈会，设置意见箱、开通投诉电话等形式广泛接受群众监督。聘请区人大代表、政协委员、省市区媒体记者等为政风行风监督员，自觉接受公众监督。
(五)完善道德教育机制，进一步树立文明新风。
坚持以人为本，以打造和谐团队树文明新风。通过“道德讲堂”活动、窗口负责人会议、业务骨干座谈会、新进人员岗位培训、操作技能业务比赛等活动，进一步做好工作人员的传帮带工作。通过扶贫助残、救灾捐款、党员志愿者等活动，培养工作人员的爱心和社会责任心。通过开展新春联谊会、组织文体比赛、组织集体郊游、开展素质拓展活动、为工作人员过生日、举行“庆五四”、“庆三八”、“庆中秋”等“我们的节日”活动，丰富精神文化生活，树立健康文明新风，增强团队的凝聚力和战斗力。
三、扎实组织推进，注重创建实效
三年来，中心党总支积极推动上下联创、内外共建，大力培育文明示范典型岗位和个人，开展争先创优活动，积极参与全国文明城市、共建社区(行政村)的文明创建，不断丰富中心精神文明建设内涵，增强机关精神文明建设活力。
(一)强抓领导，落实责任。切实加强中心党总支对区级文明单位创建工作的组织领导，精心筹划，周密部署，把创建工作列入年度工作计划和重要议事日程。成立了中心区级文明单位创建工作领导小组，下设办公室，负责创建的规划、组织、协调工作，及时制订中心创建市级文明单位工作实施意见和年度规划。根据文明单位创建要求和考核标准，建立创建工作责任制，制定周密的工作计划，将创建任务层层分解、细化量化、规范到岗、责任到人。
(二)齐抓氛围，全员参与。及时召开动员大会，明确创建目标、工作步骤、主要措施和工作要求。发动工作人员通过参与文明创建，增强服务意识、优化服务环境、提高服务质量。充分利用网站、简报、宣传栏等多种媒体宣传创建意义，营造创建氛围，增强全体工作人员对创建工作的认识，提高工作人员投身创建活动的热情。
(三)狠抓作风，科学考评。一是认真开展“教育警示日、作风提升月、制度落实年”主题教育活动。将1月21日定为中心“教育警示日”，扎实开展“作风建设提升月”、“制度落实年”活动，通过“动员会”、“反思会”、“交流会”等形式将主题教育活动引向深入，切实做到“要笑脸，更要效率;要大度，更要制度;要避短，更要补短”，主题活动开展收效良好。二是重视思想教育，提高员工政治素质。中心坚持每两周例会制度，先后围绕省市区党员代表大会精神、党的十八大精神等进行了主题辅导深入学习，及时传达市区重要会议精神，认真学习市政务服务中心工作要求和外地先进经验，消化吸收，不断统一全体工作人员的思想认识。三是创新教育载体，提升员工道德素养。通过开展“学雷锋、献爱心、无偿献血”、“交通文明劝导”、“道德讲堂”、“一支部一制度”等主题活动，培养工作人员的感恩意识、敬业意识、社会责任意识，使服务群众成为每个人的自觉行为，带动基层党员干部和窗口工作人员集思广益，全员行动，将主题活动做出水平，做出特色。四是完善机制，科学考评，调动工作人员积极性。努力从完善机制入手，不断强化工作人员“为民服务、创先争优”意识，促进大家在各自岗位上争扛“红旗”，争当“标兵”。中心领导亲自带队督查，对窗口工作人员遵守规章制度情况进行检查，检查结果即时记入督查记录表，并按考核办法考核打分，月度考核结果以简报向窗口人员所在单位通报，形成中心与部门双向管理和监督的考核机制，提升精气神和执行力。