置业顾问谈话面试技巧

  置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。不但从名称上,更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员,他们不但具备了较高的文化素质,经过了置业专业体系培训,同时还要了解金融等方面知识和理财知识,具有复合型人才的特征,能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。

  面试谈话技巧

  (1)谈话应顺其自然。

  不要误解话题,不要过于固执,不要独占话题,不要插话,不要说奉承话,不要浪费口舌。

  (2)留意对方反应。

  交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机,这就需要随时注意观察对方的反应。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已失去了兴趣,应该尽快找一两句话将话题收住。

  (3)有良好的语言习惯。

  不仅是表达流利,用词得当,同样重要的还有说话方式。

  ——发音清晰。

  有些人个别音素发音不准,如果影响讲话整体质量的,应少用或不用含有这个音素的字或词。

  ——语调得体。

  得体的语调应该是起伏而不夸张,自然而不做作。

  ——声音自然。

  音调不高不低,不失自我,不仅听来真切自然,而且有利于缓解紧张情绪。

  ——音量适中。

  音量以保持听者能听清为宜。

  ——语速适宜。

  要根据内容的重要程度,难易度及对方注意力情况调节语速和节奏。

  此外还要警惕容易破坏语言意境的现象:过分使用语气词,口头语。这不仅有碍于人们的连贯理解,还容易引人生厌。

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