产品质量论文范例（15篇）
在平时的学习、工作中，大家都写过论文吧，论文是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。你所见过的论文是什么样的呢？以下是小编为大家整理的产品质量论文，欢迎阅读与收藏。
产品质量论文1
摘要：电器产品是现如今人们日常生活中必不可缺的物质，产品的质量安全对于使用人的人身安全有重要的影响，因此电器产品质量检测管理现状与优化对策的分析迫在眉睫。本文首先针对电器产品的质量检测管理现状进行了分析，最后针对这些问题提出了优化对策，为电器企业的未来发展奠定良好的基础。
关键词：电器产品；质量检验管理；
引言：
社会的快速发展，生活质量水平的不断提高，电器产品的使用需求量也逐渐提高，成为人类日常生活中不可或缺的一部分。人们在购买电器产品时，大部分家庭注重电器产品的质量问题，因此，电器产品质量检验管理现状与优化对策的分析迫在眉睫。与此同时，电器产品的质量问题同使用者之间也有着密不可分的联系，所以，电器产品质量检验的工作人员就需要提高责任心，严格检查产品质量，避免有质量问题的电器产品进入市场，全面保障使用电器产品人员的人身安全。
一、电器产品质量检验管理现状
（一）缺乏先进的电器检验方法
现在大部分电器制造企业较为常用的电器产品质量检测方法就是抽样检测方法，此种方法虽然方便快捷，但是也存在着一定的缺点，就是难以保证同批次需要检查的所有电器产品的质量，很大程度上可能导致进入市场的电器产品之中含有不符合质量检测标准的电器产品，对人们的人身安全与财产安全造成一定的影响。因为抽样检测的方法缺点较为显著，检测结果的准确度并不是很高，一定意义上会对销售情况造成负面的.影响。与此同时，电器产品的质量检测涉及的检测部门也较为广泛，因此，在对电器产品进行质量检测的过程中，就需要各个部门之间进行配合沟通，最大限度上保障电器产品的质量安全，充分发挥出电器产品质量检测部门的作用，确保电器使用人员的安全。但是，现如今大部分电器制造产业的各个产品质量检测部门之间交流与沟通并不是很多，因此，导致质量检测工作的难以进行，降低了电器产品质量检测工作的工作效率。电器产品质量检验工作进行的过程中，如果相关部门之间缺少沟通与交流，就会造成人力与物力的浪费，提高了电器企业的生产成本，对其最终的经济效益有一定的影响。随着人们生活质量的不断提高，各个家庭对于电器产品的需求量也逐渐增多，同时各个企业单位的办公也逐渐离不开电器产品的使用，所以为了有效的保证使用电器产品人的安全，就需要加大对于电器产品质量检测的力度，从而提高电器产品的销售数量，为电器企业的发展奠定良好的基础。
（二）质量检验标准要求较低
现如今，大部分电器制造厂家过多的关注如何降低生产成本，提高经济效益，部分电器厂家为了增多流入市场的电器产品，就降低了电器产品质量检测的标准要求，以此种方法来增加出厂的电器产品，从而提高电器产品的销售量，增加电器厂家的经济效益。由于电器厂家降低了电器产品的质量检测标准，所以部分电器在使用的过程中，很可能会缩短使用的年限，并且使用的安全性能并不高，对使用人员的人身安全与财产安全都产生了一定的威胁，从而导致消费者降低了对此电器厂家的信任度，从而降低了此厂家的电器销售量，对厂家的日后发展也产生了一定的负面影响。基于现如今的电器产品制造情况，大部分电器厂家在电器的生产技术上不断的创新完善，一定程度上提高了电器产品的生产效率。由于缺乏相应的电器产品的检验工作体系，并且检验的技术也没有创新和提高，至今仍然采用传统的电器产品质量检测方法对新型的电器进行质量检测，不能满足社会对电器产品的质量要求，很难对新型的电器产品的质量有所保证，所以就加大了对于电器产品的危险性，在人们的日常生活中具有较大的安全隐患。
二、电器产品质量检验管理优化政策
（一）改善质量检测方法，构建检测部门交流平台
电器产品的质量检测涉及的相关部门较广，一般情况下，各个检测部门之间缺少沟通交流，缺乏完整的质量检测体系，对电器产品的质量检测结果有较大的影响。因此，就需要电器厂家加大对与质量检测的管理力度，明确各个部门之间的工作智能，将工作责任进行明确的划分，同时构建便于各部门之间的交流与沟通平台，从而提高质量检测的工作效率与工作质量，确保电器产品质量检测工作的正常运转。如果在电器产品检测的过程中，需要各个部门之间进行配合检验，就应该及时的制定各部门之间的配合方案，分工协作，加快质量检测的工作效率，同时还会确保检测质量的结果，促进电器企业的发展，提高经济效益。
（二）改善质量检测方法，提高检验队伍专业素质
对于电器质量检测管理来讲，其中管理检测的工作人员也具有较大的影响。任何工作过程中，人都是第一要素，在工作的过程中具有一定的能动性与创造性。因此，电器企业就需要提高管理检验人员的专业素质，提高其职业道德，加强管理检验人员的责任心，从根本上提高电器产品的检测工作的质量。促进电器企业品牌效益的形成，拓宽电器产品的销售路径，从而提高销售量，增加电器企业的而经济效益。除此之外，还需要定期的对管理检验人员进行专业技能的培训，实现岗位轮换制，使管理检验人员之间加强沟通与交流，从而促进电器产品质量检测技术的创新与提升，同时可以让质量检测人员去别的企业进行交流学习，进而有效的提高自身企业的检验人员的专业技术与思想素质。另外，还可以设置持证上岗的制度体系，从而刺激检验工作人员的工作热情与积极性，提高电器产品质量检验队伍的专业素质，确保电器使用人员的人身安全与财产安全。
结束语：
社会经济的不断发展，人们对于生活质量水平的要求也在不断的提升，因此，对于电器产品的质量要求也有所提高。电器企业为了更好的发展，就需要改善质量检测的方法，构建检测部门之间的交流沟通平台，提高检测工作人员的专业素质，从而有效提高电器产品的安全性，保证电器使用人员的人身安全与财产安全，促进电器企业更好的发展。
参考文献：
[1]胡汉鹄.我国废旧电器产品的管理现状及对策[J].商品与质量,20xx(7).
[2]向怡.家电维修服务管理的现状分析与对策探究[J].数字化用户,20xx,23(46).
产品质量论文2
印刷行业在我国较少得到扶持，基本处于小规模运行。随着我国加入WTO，印刷行业已逐步放开，印刷企业已经参与到激烈的市场竞争中来。那么，如何尽快提高产品质量并在竞争中获胜是摆在印刷产品质量管理者面前的问题，根据笔者所在的某国企长期质量管理经验来看。贯彻ISO9001标准，借鉴世界先进质量管理经验是提高质量的必要方法。
一、实施ISO9001标准，构建质量管理体系
ISO9001标准是国际通用的完质量标准，印刷企业实施ISO9001标准，不但可以强化和规范品质管理，还可以得到客户的认可。具体以下几方面的作用和意义：
1、实施ISO9001标准有利于提高产品提高产品可信程度，iso9001认证标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。
2、提高企业管理能力，ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。因此，iso9001认证标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。
3、有利于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。顾客的需求和期望是不断变化，这就促使企业持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。
ISO9001质量管理体系是一个最基础的兼容性很强的质量管理工具，虽然浓缩了当今很多先进的管理方法，如过程方法（流程管理）、系统管理、目标管理、PDCA管理、统计管理、标识管理等，但并未对这些方法作详细的介绍和应用指南。所以企业要根据自己的特色和需要，去分析、识别、策划和引进，建立真正具有自身过程特色的质量管理体系，并在此基础上不断充实、丰富和展开。如将战略管理、绩效管理、精益生产管理、环境管理、职业健康安全管理、有害物质管理、信息安全管理等内容增加进去，形成一个统一高效的企业经营管理的平台，大家都在这个统一的管理平台上来协调、处理、解决问题，不仅可以避免企业管理多张皮，而且可以有效地减少浪费、降低内耗、提高工作效率和质量。
二、引进国际先进的质量管理技术与方法
印刷企业应该重视依靠先进的技术和管理理念来提高公司的质量水平，利用信息化管理系统（erp）、美国国际数码企业联盟”G7测试认证、德国GMGGmbH&Co.KG公司GMG色彩解决方案，这些技术的引进将使企业决策更加科学化、系统化、规范化。具体如下：
1、实施“ERP”项目：提升管理信息化水平
实施erp项目可以规范以客户沟通为核心的“信息流”，为以生产计划管理系统为核心的“生产流”、以库存管理系统为核心的“物流”、以财务管理系统为核心的“资金流“。并为公司带来了一下改变：
1）、提高效率、节省人力。
当我们面临一大堆的手工单据时，要找齐某个客户某段时间所做的单子都是一件费力的事情。即使是用EXCEL填写的单子同样面临数据不能共享，各个环节需要手工交接的问题。应用印刷ERP后，由于数据实现了共享，下一环节可以直接从上一环节获取数据，大大提高了工作效率；因为实现了单据的电脑化，使得查单、翻单变得异常容易；印刷ERP的自动报表功能使得应收、应付、材料库存等的管理也变得相对简单；同样，ERP的自动排班、进度管理等功能使得生产排班、进度查询也变得简单容易。
2）、规范管理、防范风险。
企业的管理风险来自内部和外部两个方面，内部的风险主要是指由于疏忽造成的错单、漏单的损失。外部风险是由于数据的不准确造成的少收款，多付款的损失。而印刷ERP单据之间的严格交接，数据的.自动计算，数据之间的相互验证都能有效降低企业管理的内部、外部风险。从而有效的提高企业的管理水平和效益。
2、通过G7标准认证，色彩控制技术达到国际标准
“G7”是一项全新概念的印刷工艺过程控制技术，它由“美国国际数码企业联盟”（IDEAllianc）旗下的“美国胶印商业印刷规范组织”（简称GRACoL）结合CTP多年研究、探索和实践总结而成。采用“G7”控制技术能够更简单地实现ISO12647-2的印刷标准，更精确地再现灰平衡，更有效地保证不同印刷条件下的印刷同貌，极大提升印品质量。目前，“G7”认证已成为印刷行业最具权威的专业认证之一，印刷企业具有“G7Master”资质也成为印品质量与国际接轨，品质控制能力与国际同步的标志。
通过实施G7认证，可以使印刷企业实现了色彩在印刷所涉及的各个传递过程和各种印刷/打样/打印方式之间最佳的视觉匹配，印前校正更快速准确，印刷过程中的测量也更加快速简单，为快速忠实地复制色彩提供了技术保证。
3、引入GMG色彩管理系统，为客户提供高质量的色彩解决方案
印刷时，不同印刷工艺、不同纸张、不同设备要做到印刷颜色一致是一件一直困扰印企的事，这是因为影响印刷颜色的因素非常多，色彩印入时不可避免的会出现误差，色彩误差所造成的印刷质量差、材料浪费、客户投诉等成为印刷企业最头疼的问题。
GMG色彩解决方案能够很好地解决以上问题，具体如下：
1）、按需数据处理：
不同来源的数据常含有多种多样的颜色设置。不管数据的质量如何，客户总是希望尽可能好的印刷质量。煞费苦心的、手动处理步骤易产生人为错误，而且当印刷很多短版作业时，可能遇到没时间做好准备的紧急问题。GMG色彩管理方案的实施使输入数据自动、一致的转换到要求的目标色彩空间上，为印前准备提供了安全、高效的解决方案，帮助用户节省宝贵时间，确保生产安全和稳定性。
2）、不同印刷方式的颜色管理：
目前，越来越多的印刷机选择用于混合的生产环境，包括数码印刷、胶印印刷、大幅面UV喷墨等。因此，一个印刷作业常用不同的印刷工艺印刷，客户总是期望同样的色彩表现，不管采用何种生产方式（数码印刷、大幅面印刷或传统印刷）。而GMG颜色管理的重要功能之一就是实现不同印刷工艺、不同介质类型的颜色匹配。类型
三、通过ISO14001、ISO18000、绿色印刷、可持续森林认证（FSC），实现产业和生态协调发展
20xx年10月18日，在新闻出版总署印刷发行管理司和环境
当前，世界各国对印刷行业节能、降耗、减排、绿色、安全要求日渐提高，绿色印刷已经成为全球印刷业未来发展的主流，在欧美发达国家，“绿色印刷”既是其科技发展水平的体现，同时也是替代产生环境污染和高能耗的传统印刷方式的有效手段，我国也把发展绿色印刷纳入印刷业“十二五”发展规划。
FSC的核心是可持续森林经营。公司引入FSC认证主要目的之一就是要减少对森林的砍伐，特别是减少对天然林的砍伐。要在砍伐和恢复之间取得平衡，在满足木材需要的同时，保证森林的面积不减少或有所增加。
这些认证的通过不但健全公司质量管理制度，体现了公司的社会责任，更提高了产品“含金量”。
产品质量论文3
[摘要]随着经济的发展和人们生活水平不断提升，消费者对食品的要求从过去的吃饱转向现在的吃好，由数量向着质量方向转变。近些年，食品安全问题已经成为社会多种普遍关注的问题之一。目前，我国农畜产品质量安全问题常常发生，食品安全问题日益突出，直接威胁到人民群众的生命健康安全。本文主要结合实际情况，就合作市农畜产品质量安全追溯工作现状及发展建议进行了分析，希望通过本次研究对同行有所助益。
[关键词]合作市;农畜产品质量安全追溯;工作问题;发展建议
最近几年，由于农产品投入品如农药、化肥、兽药、饲料添加剂等农业投入品的不合理应用，农产产品不科学收获以及工业三废和城市垃圾的不合理排放，对种植和养殖产业源头造成严重污染，直接威胁到农畜产品的质量安全。目前，我国农畜产品质量安全面临着前所未有的挑战，已经到了非抓不可，必须下大力气治理的时候了。农畜产品质量安全追溯是确保农畜产品质量安全的必要手段，我国各个地区相继从20xx年开始开展农畜产品质量安全追溯工作，并取得突出的成绩，但是其中依然存在不少突出问题，需要我们及时采取措施将其解决。
1农畜产品质量安全追溯工作存在的问题分析
1.1政策和资金支持力度不足
农畜产品质量安全追溯工作属于公益性工作，需要当地政府部门在政策和资金方面多给予支持，特别是对当地农业种植户、养殖户和经营主体进行培训、农户编码、建立农畜产品质量安全追溯平台等前期工作都需要投入较大的资金。从目前合作市的农畜产品质量安全追溯工作开展来看，虽然有些企业和部门开展了相关工作，但是政府专项经费投入不足，这就在一定程度上制约了农畜产品质量安全追溯工作的顺利开展。
1.2企业参与积极性不高，技术手段落后
市场经济背景下企业看中的是如何在短时间内获取较高的经济效益，特别是在竞争如此激烈的今天，企业将自己主要的注意力都放在了市场竞争中。在农业生产领域，在生产者和经营者的规模比较小，素质普遍不高的情况下，单纯追求经济效益和市场占有率的经营理念根深蒂固，而强化企业管理，开展农畜产品质量安全追溯工作会显著增加企业的额外成本，因此，企业主动参与农畜产品质量安全追溯工作的积极性普遍较低。农畜产品质量安全追溯工作是农畜产品质量安全管理的新手段，各个地区的管理机构和农业身缠企业缺少现成的.模式去借鉴，导致了技术手段落后，不能紧跟市场发展步伐，制约了农畜产品质量安全追溯工作的有效开展。
1.3消费者对农畜产品质量安全意识薄弱
进入新世纪以来，大多数地区基本解决了温饱问题，特别是党的十八大以来提出了全面建成小康社会的奋斗要求，人民群众对自身的生活质量提出了更高的要求。但是从总体上看，消费者的安全消费意识不强，消费理念不成熟，农畜产品市场不能体现出优质优价，消费者花高价钱购买高质量农产品的意识还比较淡薄，农畜产品质量安全意识还比较你薄弱。这就对一些农畜产品质量安全追溯贴标上市的生产企业的积极性产生严重的打击，企业通过农产品质量安全追溯获得较少的利润，导致农畜产品质量安全追溯工作缺乏开展的动力。
2进一步做好农畜产品质量安全追溯工作的发展建议分析
2.1建设完善的农畜产品质量安全追溯工作体系
首先，制定重大农畜产品质量安全事故应急预案，制定监管责任追究、投入品管理、监督管理、例行抽检、信息报送、生产记录、培训、农畜产品生产记录管理、举报与奖励等监管制度与办法，所有制度全部上墙，形成用制度管事的常态化监管局面；其次，对辖区内的农畜产品生产销售企业、农民专业合作经济组织等生产经营主体进行登记造册，建立监管名录，做到底数清、情况明。并与之签订责任合同。同时，制定家畜产品生产经营主体“黑红名单”制度，依法公开生产经营主体违法信息，对违法的生产经营主体在全市范围内进行通告，并终身不得从事此行业。制定索证索票、经营台账制度，对农兽药实行实名购买，明确产品的流向，建立流向登记制度。同时，通过在各镇建立“放心农资经营示范店”的方式，实施连锁经营和网络配送，确保全市农牧业投入品市场的质量安全；最后，建立农业投入品监管信息平台，不断摸索产地准出制度和质量可追溯体系，制定农牧业投入品质量安全常态化监测制度，加大非法使用添加剂的打击和宣传力度，杜绝农牧业投入品生产环节的非法添加行为。
2.2推进农畜产品质量安全追溯管理的信息化
首先，建立一个共享、开放的农畜产品质量安全追溯工作平台，赋予监管机构、检测机构和农业生产经营主体使用权限，将农畜产品质量安全追溯工作落实到田间地头，养殖场生产的各个环节。将有条件的具有一定规模的经营主体联合起来，形成农畜产品质量安全追溯系统，将各个生产经营主体的生产记录、农业投入品使用、出入库管理等生产信息如实上报，利用信息化手段对生产企业的生产行为进行监督；其次，充分发挥好技术标准的引领作用，积极鼓励生产企业和生产主体积极参与农畜产品条码追溯和二维码识别的追溯工作中。在今后工作中还要进一步扩大追溯体系实施范围，努力实现追溯工作的信息化，为监督检测和执法工作提供科学依据。
参考文献
[1]编码定义标准对RFID技术在动物身份识别上应用的影响[J].陈雷，鲁刚，佘锐萍.中国兽医杂志.20xx(10)
[2]牛肉质量安全可追溯系统网络化管理的实现[J].申光磊，昝林森，段军彪，王立国，郑同超.农业工程学报.20xx(07)
产品质量论文4
在市场经济日益发达的这天，质量对于一个企业的重要性越来越强，产品质量的高低是企业是否有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，一个企业想做大做强，在增强创新潜力的基础上，努力提高产品和服务的.质量水
在市场经济日益发达的这天，质量对于一个企业的重要性越来越强，产品质量的高低是企业是否有核心竞争力的体现之一，提高叮品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，一个企业想做大做强，在增强创新潜力的基础上，努力提高产品和服务的质量水平是重要的辅助手段。
据统计，一个企业的平均寿命只有7年，那些被市场无情淘汰的企业可能存在各种各样的内部管理以及外部市场环境恶化的问题，但毋庸置疑，许多企业是栽在了不注重产品质量这个环节。质量在这天之所以变得比过去更加重要，是因为市场环境同商品紧缺时代相比，已经发生了根本性的变化，只要能生产出来就能卖出去的年代已经一去不复返了。成功的企业无一例外的重视产品和服务的质量。质量改善是当今关系企业生存的重要问题，企业产品质量的重要性愈加突出。因此，注重产品的质量问题，也是当今企业发展务必思考的问题。
产品质量论文5
1．前言
质量是社会普遍关注的问题。随着现代科学技术和社会生产的不断发展，人们的生活水平不断提高，对消费品的质量要求也越来越高。一个企业要想生存和发展，就必须不断提高产品质量，产品质量的提高可以给企业带来广阔的经济前景。质量与效益密切相关。一般来说，产品质量高则经济效益好，产品质量差则经济效益差，甚至无效益或发生亏损。但是，这并不是说，只要无限度的提高产品质量就能无限度的提高经济。在质量转换为效益的过程中，决不可忽视价值规律的作用，质、本、价、量、利是相互联系的，质量的变化会引起成本、产销量、价格的变化，并最终引起利润的变化。这种变化可能是质量的提高带来效益的增加，也可能是质量的不合理提高(如增加过剩功能或提高非符合性质量)而导致效益下降:也可能是质量的全理下降(剔除不必要的功能或过剩质量)带来效益的增加。现代质量经济控制是以产品质量的经济作为控制内容，运用科学的控制方法，从研究产品质、本、价、量、利的关系入手，通过控制质量的变化，来影响产品成本、价格、销售量和利润的变化，寻求以最小的成本支出，生产出适宜的产品质量(符合性产品质量)，并为企业带来最好的质量效益。
2．电真空器件制造行业质量控制与质量经济现状
近年来,随着装备工程化、实用化、批量化的发展,国家对电真空器件提出了更高的质量与可靠性要求。不仅要求精度高、环境适应性强,而且要求“长寿命、高可靠”。目前,航天、航空等系统整机单位对重点型号的管理都比较规范,制定有相应的质量保证大纲和电真空器件控制要求。普遍要求装备用电真空器件优先选用国产,进口电真空器件选用比例也有一定的要求。而对于原材料、电真空器件配套生产单位要控制好产品质量,就相对困难得多。电真空器件配套生产单位一方面要研制生产电真空器件,需要采购原材料；另一方面也要研制生产一部分模块、组件,需要的电真空器件除自己生产外,还要外购。首先是单个订单数量少、金额小、要求高,在原材料、电真空器件采购和质量控制上就存在很大的困难。因为我国的基础工业相对比较薄弱,关键、重要类的原材料、电真空器件相当一部分要依赖进口才能解决,在采购数量少、质量要求高的情况下,很多时候还需供应商的协助才能完成；其次是电真空器件生产单位的复验检验条件不完善,人力、物力、财力投入比较少,要对采购的原材料、电真空器件质量进行及时、全面、准确的评价,存在不小的困难；最后,由于关键、重要类原材料、电真空器件大部分采购都是通过经销商完成,时常有断货和更换渠道的可能,经销商的质量监督又很难落到实处,就很难保证采购产品质量。综上所述，我国电真空器件制造行业质量差,档次低的问题日渐突出,已成为制约其发展的瓶颈，成为了影响企业经济效益、影响整个经济运行质量的一个突出问题。近两年,对不同类型的企业国家监督抽查产品质量合格率:大型企业93%、中型企业:70%,小型企业仅为:66%。而电真空器件因质量问题的返修率为43%，这即影响了品牌效益，又徒增成本，是质量与效益的典型反比差。
3．质量经济与质量控制
3．1质量经济的内涵
质量经济是质量经济效益的简称，所谓的质量经济效益就是产品质量改善所发生的费用与由此而产生的经济效益的比值。它是通过质量收益与质量成本的对比关系表现出来的。质量收益是指由产品质量方面所带来的收益。即出于保证和提高产品质量而带来的总收入。对于企业来说,质量收益减去质量成本等于质量纯收益即质量利润,而质量收益除以质量成本则表现为质量效益。
3．2质量控制的内涵
本文探讨的质量控制实质就是产品最佳质量水平，产品最佳质量水平是指使企业经济效益达到最大时的那个质量成本决定下的质量水平,它的确定要从质量成本、质量指数及企业利润三者之间的关系出发。
3．3质量经济与质量控制的关联度
世界著名质量管理专家朱兰博士(J.MJuran)定义:产品质量就是产品的适用性。其实质反映了产品质量是一个发展的、变化的、动态的、相对的概念.由于各地区人文情况，风俗习惯，价值观、经济发展水平的差异等因素影响。一个地区或国家认为质量最好的产品，在另一地区、国家不一定有同样的认为。过去某时期普遍认为好用的产品，如今也不一定认为是好用的产品。产品质量的动态性、相对性决定了企业生产产品，要保证其质量必须注意强化员工质量意识。因为具有质量意识的`员工，才具有创造性几主动性，才能自觉做好本职工作，并能善于总结过去经验，不断适应形势对产品质量方面提出的更高要求，从而保证生产的产品高质量。鉴于此，强化员工质量意识就成为企业的一项非常重要的工作。据笔者的调查体会，企业要做好这项工作、完成此任务，除了领导要注意坚持长期努力开展工作外，还需要让员工了解、熟悉有关产品质量方面的知识。产品质量是企业非常重要的指标。企业生产产品考核的技术经济指标有很多，如产品产量、产品质量、产品消耗、工资支出、产品销售收入、企业利润、上缴税金等。在这些指标中，产品质量是核心指标，居中心地位，决定着其它一切指标。因为只有产品质量符合规定的标准，满足用户的需要，产品产量才是实在的，产品消耗才是合理的，工资支付才真正体现了按劳付酬，产品销售才通畅，企业利润目标才能实现，上缴税金才有保证。
4．质量经济与质量控制的关系
4．1质量与效益是互相统一，互相关联的
在市场经济时代，产品的内在质量和企业经营管理服务的质量与它所产生的效益是紧密相联的，质量与效益既互相依托，互相影响，又互相制约，互相推动。因此，为了最大限度将自己的产品推向市场、占领市场并庶得经济效益，“质量第一”这一口号，对精明的企业经营者来说，已经不再是墙上贴的和嘴上讲的，而是把它当作企业产品生产经营的首要工作，因为它是企业兴衰与存亡的关键。可以这么讲，如果说在计划经济年代，对质量的认识与管理采取的是“口号式”、“竞赛式”、“检查式”的行政手段的话，那么现在有所成效的企业经营者都相继突破那个年代思维方式和管理方式的框框，走质量效益型发展道路，即实施将质量管理与经营管理紧密结合，并始终以产品为中心，以质量为生命，以效益为目标的全新思路。
4．2质量与效益是互相依托，互相影响的
质量与效益在市场经济运作中始终是互相依托、互相影响的，若质量过剩，企业所支出的成本将过高，企业利润将相对减少；相反，若质量过次，导致失去用户，失去市场，造成产品积压，资金周转不畅，不但效益无从谈起，连简单的再生产也无法维持。因此，不论质量过剩还是过次，影响效益起主导作用的是质量。质量过剩导致的利润下降，究其原因是没有认识到如何从某一个档次的最高质量去满足用户所需，如果把产品在市场定位某一档次并供给某一层次的用户或消费者，那么就应该在这一档次内要求用最好的质量来满足用户需求，而不必用高一档次的产品质量来要求，以避免由于质量过剩造成的利润下降，达到提高经济效益的目的。质量对于效益的影响，不论是正负效应，质量的作用应该说始终是处于主导地位。制造业的产品质量和服务业的服务质量好，市场占有率就高，用户和消费者就满意，企业的效益就好。反之，产品质量和服务质量差，市场占有率就低，无人光顾，效益自然就差，纵观许多企业的沉浮及企业经营者的成败无不证明这一点。
4．3质量与效益是相互制约、相互促进的
质量与效益还有相互制约和互相促进的作用，效益在经济运行中对质量也不完全处于被动地位，反过来，它也有很有力的促进作用。企业效益提高了.对质量的重视投人也加大了。质量提高了又反过来提高企业的效益，“创名牌”就是一个效益对质量促进作用的最好例证，当企业的产品在市场刚刚有了一定的知名度，产品的质量给企业初步带来较好的经济效益时，精明的企业经营者不会贪图眼前的一时之利，而是进一步加大投人把产品质量提高，把售后服务搞得更完善，有意识地使出以前抓质量为中心的“创名牌”各种招数，随之带来的“名牌效应”使企业乘风破浪驰骋于市场经济的浪潮之中.为企业燕得新的壮大与发展，当然，企业效益也将大幅度增长。因此，如果说企业的生存靠市场，那么市场的竞争靠的就是质量，而名牌是质量优良的最佳标志。
5．结语
综上所述，企业只有具有强烈的质量意识，才能使企业的产品质量长期保持高水平。要提高企业质量经济，就必须强化企业质量控制，只有这样，企业才能靠质量振兴和保持可持续发展。
产品质量论文6
摘要:作为对局部地区社会经济发展及区域水情调节有着重大影响的水利工程的施工，其所用施工原材料及中间产品种类极多且用量极大，而且由于水利工程往往有着一旦出现质量事故往往会导致水利工程施工周期被严重拉长、施工资料出现极大浪费以及工程服务安全性与可靠性出现巨大隐患等的特点，因而完善水利工程施工中原材料及中间产品的质量检测与控制，从源头上降低施工质量问题就成了摆在水利工程施工建设技术人员的头号课题。
关键词:水利工程;原材料及中间产品;质量检测;隐患
随着我国经济社会的不断发展以及地方上对区域内水资源调配和利用的不断深化，越来越多的水利工程不断上马，这在给地方经济社会发展带来巨大的便利的同时也给水利工程施工建设行业带来了广阔的发展机遇及市场空间。但近年来由于施工质量控制不当而导致的水利工程施工周期被严重拉长、施工资料极大浪费以及水利工程服务质量无法满足需要等问题极大地影响到了水利工程施工建设单位的经济效益、水利工程项目调配区域水资源的能力以及区域经济建设的发展。
1我国水利工程建设特点及施工原材料、中间产品质量管控的必要性
近年来，我国新上马的水利工程项目大多具有施工条件艰苦(如山区水坝等建设)、施工难度高(大型设备无法运抵，涉及施工工艺多且复杂)、施工资料用量大、施工周期长、成本高等特点。而由于水利工程本身具有着对区域内水资源调配的功能以及承受荷载较大(如水坝)的客观需求，因而任何的施工质量缺陷都可能导致水利工程项目的灾难，轻者出现施工返工量大周期拉长资源浪费等情况，重者影响施工的安全进行(如出现由于施工质量缺陷而导致的安全事故)甚至导致整个水利工程项目功能的瘫痪(如大坝溃坝、坍塌等)。而在所有施工质量控制中，对施工用原材料、中间产品的质量检测控制最为重要。这是由于:一方面水利工程项目建设施工量大的特点决定了所用的原材料(如钢筋、水泥、砂石、粉煤灰、钢板、铰链等)及中间产品(混凝土等)种类繁多且用量极大(往往一个中型水利工程项目就要数万吨施工原材料及中间产品)，任何一类或一批次的材料质量缺陷均有可能对施工质量产生较大的影响;另一方面则是由于原材料及中间产品的质量问题往往不会直接体现在施工过程中，而会在长时间的水力侵蚀下导致松动、变形、错位等问题继而引起整个水利工程的质量问题，这种长时间的潜伏性无疑严重影响着一个新建水利工程项目的服务寿命与服务质量。因而在各地进行的水利工程施工建设中，务必要将原材料及其中间产品的质量检测和控制当作一件极为重要且必要的管控工作来抓。
2水利工程原材料及中间产品的质量检测及管控
2．1检测标准及技术依据来源
与其他任何工程施工质量检测一样，水利工程原材料及中间产品的质量合格性检测要遵循一定的标准和要求，一般是说来主要有几个方面。(1)国家法律法规规范及技术标准、行业标准。国家制定的法律法规及强制性国家规范、行业规范是水利工程原材料及中间产品质量检测管控的基本基础，任何单位、个人应在这些标准和要求的范围内进行检测、管控，不得与之相抵触。一般常用的质量检测管控依据主要有:《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000－20xxidtISO9000∶20xx);《质量管理体系要求》(GB/T19000－20xxidtISO9000∶20xx);《水利水电工程施工质量检验与评定规程》(SL176－20xx);《水利工程施工监理规范》(SL288－20xx);《水工混凝土施工规范》(SL677－20xx);《混凝土结构工程施工质量验收规范》(GB50204－20xx);《混凝土质量控制标准》(GB50164－20xx);《水利水电建设工程验收规范》(SL223－20xx);《水工混凝土施工规范》(DL/T5144－20xx);《水闸施工规范》(SL27－20xx);《建筑用砂》(GB/T14684－20xx);《建筑用卵石、碎石》(GB/T14685－20xx);《普通混凝土用砂、石质量及检验方法标准》(JGJ52－20xx)等。(2)本项目特点的技术要求及设计指标。设计人员、技术人员根据本项目施工特点和项目使用服务特点，往往会灵活的调整各原材料、中间产品的质量要求标准，新的要求和标准一般情况下均高于国家强制性或推荐性技术标准，这个新的标准的制定是基于本项目的实际特点而制定的，更符合本项目实际施工、使用特点，因此在进行质量检测及管控时应注意该部分技术标准的参照执行。(3)同行业其他项目施工经验及参考经验等。国内水利工程所用原材料及中间产品虽设置了强制性技术标准，但该标准往往落后于不断更新进步的水利工程施工技术条件，因而在部分缺乏国家标准管控的部分，项目设计人员及技术人员往往参照其他同类项目施工经验，对该过程中原材料及产品检测管控质量进行人为设定，虽然没有国家法律强制力，但由于在其他同类项目上的成功经验，因而对于具体项目建设施工而言，也应该严格的贯彻和执行。
2．2检测抽样方法
由于水利工程施工建设本身具有着施工用料类型极多且用量极大的特点，因而对所有原材料及中间产品均进行质量检测是极不现实的，很难想象一个数百万方的水利工程项目原材料在质量管控中对所有进场资料进行严格的'试验检测，因而抽样检测方法的采用就成为了必然的选择。一般而言，在抽样检测时主要采用概率抽样与非概率抽样相结合的方式进行。如对每批次样品整体抽样应采用概率抽样方案;但对于原材料、中间产品中存在的薄弱环节、关键工序、隐蔽工程部位以及日常检查管理中出现明显异常、缺陷的原材料、中间产品除采用概率抽样方法外，还应采用非概率抽样方法进行抽查，特殊情况下，还应对某一批次所有原材料、中间产品进行全面的检查。抽样检测中出现不合格结果时，应另取两倍样本继续进行检测，二次检测不合格即可认定该批次原材料或中间产品质量不合格，应该返厂、整补、改性或者直接废弃处理。
2．3检测项目的确定
在水利工程项目施工建设中，所涉及的原材料及中间产品种类较为繁杂，因而在实际的质量管控中全面的检测有些不切实际，可能会严重影响施工进度的进行。因而质量检测管控技术人员应根据本项目施工特点结合项目施工工艺的选择以及项目中主要施工质量风险和关键施工质量控制点的要求来合理的选择检测项目，以节约人力资源，提高施工效率。如某水库倒流明渠施工建设项目中，根据施工特点和项目服务质量要求选择主要的质量检测项目包括水泥、粉煤灰、粗骨料、细骨料、减水剂、钢筋、碎石、石笼网、钢筋焊接接头、混凝土等。
2．4主要原材料及中间产品的质量检测控制要求
(1)水泥的抽样质量检测。水泥是水利工程施工建设中必不可少的生产资料，一般在进行质量检测与管控中可按同一生产厂家、同一等级、同一品种、同一批号且连续进场的水泥分袋装(一般不超过200t)、散装(一般不超过400t)按批分别抽样。不同批号或同一批号但未连续进场时重新分批按照概率抽样进行检验。在雨、雾、雪天及特殊情况有可能影响到该批次水泥使用质量时还应按非概率抽样进行抽样检验。而当在使用中对水泥质量有怀疑或水泥出厂三个月(快硬硅酸盐水泥一个月)时，应复验，并按复验结果使用。如某导流明渠中粉喷桩工程和交通桥项目工程建设施工中，使用的水泥规格均为P042.5级。其涉及到的主要检测项目及其标准要求为:比表面积(≥300㎡/kg);标准稠度用水量(无要求);凝结时间(初凝时间≥45min;终凝时间≤600min);安定性(试饼法);抗折强度(3d≥3.50MPa，28d≥6.50MPa);抗压强度(3d≥17.00MPa，28d≥42.50MPa);烧失量(≤5.00%);三氧化硫含量(≤3.50%)。
(2)粉煤灰的抽样质量检测。在粉煤灰质量管控中可以连续供应的200t相同等级、相同种类的粉煤灰作为同为一批次进行概率抽样检测。在取样时保证样品的普遍代表性以提升检测结果的真实可靠性，同时为反映粉煤灰质量的周期性，也应不定期采用非概率抽样方式随机抽样检验，进行综合比对。检验结果符合国家标准《用于水泥和混凝土中的粉煤灰》(GB/T1596－20xx)第6.1条表1技术要求时为等级品;若其中任何一项不符合要求，允许在同一编号中加倍取样进行全部项目的复检，以复检结果判定，复检结果不合格可降级处理;凡低于国家标准《用于水泥和混凝土中的粉煤灰》(GB/T1596－20xx)第6.1条表1最低要求的为不合格品。如某水利工程项目建设中，粉煤灰主要质量检测及控制指标为:细度(过0.05mm筛余量≤25.00%);需水量比(≤105%);烧失量(≤8.00%);SO3含量(≤3.00%);含水量(≤1.00%);游离氧化钙(≤1.00%);安定性(采用雷式夹沸煮后增加距离≤5.0mm)。
(3)砂。在砂石的质量检测控制中，对于采用大型工具(火车、货船、汽车)运输的砂石，可以400m3或600t砂石作为同一批次进行取样检测;采用小型工具(如拖拉机等)运输的砂石可以200m3或300t为同一批次进行取样检测。假如入场的砂石本身质量比较稳定，且进料量较为大、任务较重时，可根据实际情况加大某一批次的砂石量，比如将1000t砂石作为同一批次进行取样。取样采用概率抽样的分层抽样方法，抽检单位还可采用非概率抽样的判断抽样方法进行抽样检验。样品中不允许含有泥块，否则即认为该样品属于不合格品。而对人工砂和混合砂，还应检验石粉含量。对于部分重要工程和特殊工程，还应进行砂的碱骨料反应检验。当使用新产源的砂或工艺有变化、设备有变化、气候特殊时，应重新进行全面检验。
(4)外加剂。掺量大于或等于1%的同品种外加剂以100t为一批，掺量小于1%的同品种外加剂以50t为一批;掺量小于0.01%的外加剂以1t～2t为一批，一批进场的外加剂不足一个批号数量的应视为一批进行检验。抽样时应尽量抽取混合样。如有沉淀现象，应抽取点样进行检验，合格方可使用。粉剂如有结块，经性能检验合格后应全部通过0.63mm筛后方可使用。
(5)钢筋。钢筋应按批进行检验，每批由同一牌号、同一规格、同一炉罐号的钢筋组成，每批重量不超过60t，超过60t的部分，每增加40t(或不足40t的余数)增加一个拉伸试验试样和一个弯曲试验试样。允许由同一牌号、同一冶炼方法、同一浇铸方法的不同炉罐号组成混合批，但各炉罐号含碳量之差不得大于0.02%，含锰量之差不得大于0.15%。
(6)钢筋焊接接头。纵向受力钢筋焊接接头外观检查时，每一检验批中应随机抽取10%的焊接接头。检查结果，当外观质量各小项不合格数均小于或等于抽检数的10%，则该批焊接接头外观质量评定为合格。当某一小项不合格数超过抽检数的10%时，应对该批焊接接头该小项逐个进行复检，并剔出不合格接头;对外观检查不合格的接头采取修整或焊补措施后，可提交二次验收。力学性能检验时，应在接头外观检查合格后，随机抽取试件进行检验。力学性能检验的试件，应从每批成品中切取，切取过试件的制品，应补焊同牌号、同直径的钢筋，其每边的搭接长度不应小于2个孔格的长度。当焊接骨架所切取的试件尺寸小于规定的试件尺寸，或受力钢筋直径大于8mm时，可在生产过程中制作模拟焊接试验网片，从中切取试件。由多种直径不同的钢筋组合而成的焊接骨架或焊接网，还应对每种组合的焊点作力学性能检验。
(7)混凝土抽样质量检测。用于出厂检验的混凝土试样应在搅拌地点采取，用于交货检验的混凝土试样应在交货地点采取。交货检验混凝土试样的采取及塌落度试验应在混凝土运到交货地点时开始算起20min内完成，试件的制作应在40min内完成。交货检验的试样应随机从同一运输车中抽取，混凝土试样应在卸料过程中卸料量的1/4至3/4之间采取。判断混凝土质量是否符合要求时，强度、塌落度、含气量应以交货检验结果为依据，氯离子总含量以供方提供的资料为依据，其他检验项目以合同规定执行。强度的试验结果满足规定要求时判为合格。否则判为不合格。
3结束语
本文从我国水利工程项目建设施工特点论述了施工原材料及中间产品进行严格质量检测与管控的重要性与必要性，并通过在质量管控中检测标准的确定、抽样检测方法的确定、抽样项目的确定及几个水利工程施工用主要原材料、中间产品的质量检测控制要求简单讨论了水利工程施工建设项目中原材料与中间产品质量检测与管控的要点，为我国水利工程项目建设施工质量控制提供一定的参考和借鉴意义。
参考文献:
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产品质量论文7
孟州市的农产品质量安全工作在市政府的高度重视下，各项工作进展顺利。当前孟州市农产品总体上质量有保障，消费安全可靠，农产品质量安全水平处于稳中有升、逐步向好的发展态势。
一、基本情况
目前，孟州市已在全义农场、孟香果蔬专业合作社、广惠果业合作社等农产品标准化生产示范基地建立检测站（室）8个，制定完善了36种农产品的标准化生产技术规程，全市通过国家绿色食品发展中心认定的绿色食品6个，通过省级无公害农产品认证的农产品5个，无公害农产品基地7个，总认定面积0.383万hm。
二、主要做法
（一）抓源头，强化农业投入品监管
深入开展种子、农药等农资市场集中整治活动，在多次对全市265家农资经营门店进行“拉网式”排查中，严格清理整治禁用药品，规范限用药品的使用范围和使用技术，逐门店张贴国家公布的禁限用药名单宣传页，要求经营者签订书面承诺材料，不得经营或变相经营禁用农药，严格按照国家规定的农药经营使用范围进行宣传和销售，违规者将严厉查处等。20xx年至目前，共张贴《关于进一步加强农产品质量安全的通知》5000余份，印发宣传资料4.5万余份，出动执法人员2700余人次、执法车辆400余辆次，查获违规农资2134kg，查处违规农资经营案件46起。通过日常性及专项治理工作，未发现有生产、销售和使用甲胺磷等23种禁用高毒农药以及复配制剂的违法行为。
（二）抓生产，大力实施农业标准化
进一步完善了36个主要农作物标准化生产操作规程，规范了主要农产品的生产技术标准，建成了全省先进的测土配方施肥化验室，大力宣传推广农业标准化生产。同时，在全义农场、孟香果蔬专业合作社等标准化生产示范园区推行生产操作档案化管理，对安全生产各个环节进行可追溯性监控，有效地保证了农产品质量安全。20xx年，共组织各类标准化技术宣传培训班56场次，印制黄瓜、苦瓜、苹果、梨等蔬菜、水果无公害标准化生产技术操作规程小册子5000本，并分别发放到三品基地、农民专业合作经济组织和种植大户手中，全市测土配方施肥技术推广面积达到4.83万hm，有力地推进了全市农业标准化进程。
（三）抓认证，创建优质品牌提升农产品质量
强化农产品品牌意识，把创建农产品品牌作为提升农产品质量、增强农产品市场竞争力的重要举措，大力发展无公害农产品、绿色食品、有机农产品，鼓励市场占有率高、质量安全水平过硬、竞争能力强的农产品申报省、市名牌农产品以及农产品地理标志。支持、鼓励龙头企业、农民专业合作社、专业大户和农产品加工企业为产品注册商标和申请使用商品条码，全力推进“三品一标”申报工作。孟州市全义农场、孟香果蔬专业合作社、广惠果业合作社3个农产品生产基地被认定为“河南省农业标准化生产示范基地”。
（四）抓检测，保障农产品消费安全
一方面，突出抓好农产品生产基地自检能力建设，新购置了3台农药残留快速测定仪，孟州市具有自检能力的“三品一标”蔬菜基地已达到8家。全省最大的无公害韭菜生产基地全义农场自韭菜产品上市以来，认真落实市场准出制度，坚持每天抽检产品，保障了韭菜市场安全。另一方面，有序实施县级抽样，进一步扩大农产品抽检范围，侧重做好三个突出：突出地域，重点是1.33hm以上蔬菜生产基地（包括“三品一标”基地）、市区蔬菜市场、农贸市场、马路市场、超市等；突出品种，重点是集中上市品种和大众消费品种；突出时间，重点围绕“元旦”“春节”“清明”“五一”“十一”等重大节日，提高抽检次数和抽检比例，确保农产品质量，维护人民群众消费安全。自20xx年7月孟州市质检站成立以来，共抽查农产品2576批次，75种产品，9301个样品，合格率99.9%。
三、存在问题
（一）群众的安全意识不够强
目前，还存在非法使用高毒高残留农药，违规使用限用农药的现象。在正常的例行抽检中，还存在拒检现象。
（二）执法主体不明确，执法难度大
1.执法主体不明确。对于不符合农产品质量安全标准要求的农产品的执法问题，尤其是对于市场中的流动摊位的执法问题，执法主体不明确。2.执法难度大。目前，农产品质量安全监管主体是农业部门，而市场主体是经贸部门，产品的销售又是工商、质检等部门主管，管理部门多，联合执法难，即使出现了农产品质量安全问题，也难以做到对问题产品的现场查封，延误最佳处理期，难以达到市场执法的预期目的。
（三）检测体系不健全
目前，孟州市只有市级的检测站，乡、村两级还未建立检测机构。就目前市级检测站的人员、仪器配备情况，只能对城区的大中型超市、批发市场、规模大的基地例行抽检，不要说对于乡村规模小点的基地和乡村集贸市场覆盖不到，就是针对城区和大的基地也只是抽检，覆盖面很小。
（四）时间滞后问题
1.检测的信息反馈滞后。我们现在还达不到现场检测的条件，检测车辆由于公车购买停办的原因，现在无法购买。抽样人员开始抽样时，商户已经开始销售。从抽样到抽检结果出来，最少1.5~2h，如果到基地抽样时间会更长，在这个时间段出现问题，谁负责。2.执法滞后。从结果反馈给有关部门到执法人员到现场，又需要一段时间，在这个期间如果出现问题，将会出现无人负责的现象。（五）工作经费不足农产品质量安全监管工作环节多，费用高，特别是抽样与检测，没有足够的经费保障，该环节工作根本无法正常开展。
四、意见建议
（一）加强宣传
建议政府在电视上开辟专栏，大力宣传普及农产品质量安全的`相关法律和生产知识，引导农产品生产者、经营者改变传统的生产经营方式，严格按标准组织生产。现在有关农产品质量安全的法律法规只有《中华人民共和国农产品质量安全法》《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国食品安全法实施条例》，相关配套的管理办法还未出台，对于拒检现象，可以通过电视宣传让群众明白，拒检认定为不合格，从而杜绝此类现象的存在。
（二）明确执法主体
《农产品质量安全法》第五十二条明确规定，对不符合农产品质量安全标准要求的农产品生产企业、农民专业合作社的处理处罚由农业部门决定，对农产品销售企业、农产品批发市场的处理处罚由工商部门决定。但对于最容易出问题的流动摊点，农产品质量安全法没有明确执法主体，鉴于工商部门监管有流通环节，查处无证无照经营的职责，建议政府把流动摊点的执法主体明确为工商部门。
（三）加大投入
建议政府要加大对农产品质量安全工作的扶持力度，列出专项资金，一方面，尽快建立乡级检测站，必要时明确村级监管员，完善监管网络，乡、村两级的每天检测情况，市检测站随时调阅；另一方面，要保障日常的检测费用。
产品质量论文8
海外代购已成为一种时尚，在满足国民消费需求、提升国民消费水平、刺激国内产业发展方面具有积极意义。根据有关数据，20xx年上半年中国跨境电商交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占中国进出口总值的17.3%。据商务部预测，20xx年中国跨境电商进出口贸易总额将达到6.5万亿元。
20xx年，某公司发现某生产线可能存在甲虫污染，宣布召回一批奶粉，但同时表示对通过网络代购的奶粉不予召回;部分外国大品牌，也都曾表示“不能对其离开国境后的销售负责”。20xx，王某通过微信委托徐某代购爱马仕包，收到货后发现为假冒仿制品。当王某欲再次联络徐某时，徐某不知所踪。
上述案例反映了海外代购消费者遇到的典型维权难题。海外代购是一种新兴的消费方式，在“互联网+”的背景下，站在法的角度对其进行探讨确有必要。
一、海外代购的运作模式及法律关系分析
海外代购发展迅速是由其高效便捷和质优价廉的特点决定的，然而，由于海外代购时空跨度较大、主体关系复杂、国内信用评价制度的缺失，代购产品出现质量问题时，国内买家将面临着大量的维权难题。要解决这些难题，理清海外代购的运作模式，明确销售商、代购商及国内买家之间的法律关系显得尤为重要。
(一)海外代购的运作模式
依据购买渠道的不同，海外代购分为两种模式:一是熟人代购，即消费者委托熟识的人到境外购买特定商品。由于这种代购方式发生于熟人之间，产生纠纷的可能性较小，本文对此不做详细探讨;另一种是电商平台代购，指境内消费者通过电子商务平台，经由专门的代购商购买境外商品的行为。
按照产品归属的不同，海外代购又可以分为现货代购与非现货代购。现货代购，是指代购商取得了商品的所有权后，将商品置于网络平台销售的交易方式。其实质上是商品的转卖，由于现货代购法律关系较为明确，本文对此不再赘述。非现货代购，是指代购商根据消费者的指示从境外销售商处购买商品，由销售商将商品直接邮寄给消费者或者经代购商转交给消费者的交易方式。海外代购各个环节可能涉及法律适用、关税、行政监管、产品质量等问题，本文主要就非现货代购中产品质量引发的维权难题进行深入探讨。
(二)海外代购法律关系分析
海外代购涉及三方主体和两个法律关系:一是代购商与境外销售商之间的关系，该关系较为明确，即买卖合同关系;二是代购商与消费者之间的关系，非现货代购一般是代购商接受消费者的委托后，以自己的名义，与境外销售者订立买卖合同，从而为消费者购买到其指定的商品。代购商的意思表示虽以自己的名义作出，实际归因于消费者的委托，其购买行为直接对代购商发生效力，间接归属于消费者，二者之间是基于委托合同产生的间接代理关系。
二、现行法律对消费者权益的保护
(一)《合同法》的规定
依据《合同法》，在代购商与消费者的间接代理关系中，当受托人(即代购商)因第三人(即销售商)的原因不能履行合同义务时，代购商应向消费者披露销售商，消费者可以向销售商主张代购商基于买卖合同对销售商享有的权利，即特定情况下，消费者享有介入权，在一定程度上突破了买卖合同相对性的界限。
(二)《消费者权益保护法》的规定
依据《消费者权益保护法》，为消费者提供商品或服务的自然人、法人或其他组织是经营者。在非现货代购中，代购商和销售商分别为消费者提供了服务和商品，因此，代购商、销售商均可认定为经营者。消费者可以直接向国外销售商要求赔偿其受到的损失。海外代购产品出现产品质量缺陷或瑕疵时，可根据《消费者权益保护法》第四十条要求海外销售商“先行赔付”。此外，消法还在产品质量责任中规定了故意侵权的加重责任，经营者欺诈消费者的，消费者有权要求超出实际损失数额的惩罚性赔偿。
在海外代购中，消费者通常通过第三方平台与代购商达成合意。第三方平台负有合理注意义务，如果没有履行该义务，按照消法的规定，应与代购商承担连带责任;第三方平台为代购商品提供广告展位，当该产品质量与广告描述明显不符时，对消费者造成生命健康损害的，第三方平台应与代购商承担连带责任。
(三)《产品质量法》的规定
依据《产品质量法》，在非现货代购中，由于销售商的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，或者销售商不能证明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售商应当承担赔偿责任。另外，受害人可要求生产者、销售商任一方承担产品责任，一方承担责任后，可依法向对方追偿。
此外，产品质量法赋予消费者向工商局、质监局等行政部门申诉的权利，行政机关可以就海外代购商品存在的质量问题对生产商、销售商作出行政处罚。
三、海外代购产品质量引发的维权难题
(一)代购商身份不明
目前代购商只需提供少量的身份信息和消保金即可在第三方代购平台上注册，至于其真实身份信息，以及商品货源是否合法等问题平台并没有进行严格审查。一旦代购商品出现质量问题，代购商可能借虚假身份推卸责任，甚至在赔偿数额巨大时选择“隐身”，致使消费者陷入维权困境。除此之外，由于代购平台监管环节薄弱，仅采取抽查物流单等监管方式，部分代购商家以假充真甚至直接销售假货，一旦代购商“隐身”，消费者将更加诉之无门。
(二)消费者举证困难
电商平台规定，海外代购商品申请退赔，需要出具原厂的鉴定证明、品牌商鉴定报告或工商局假货没收函。实际上，为了避税，代购商通常与消费者约定，不将采购发票随商品一起寄送给消费者。没有采购发票，且许多国外品牌在国内不提供产品鉴定服务，消费者就难以证明商品是否符合相关质量、使用标准。此外，电子数据易被改动的特点使其证明力不强，这也增加了消费者举证的困难。
(三)管辖及法律适用难题
当消费者面临产品质量问题时，通常先依据其与代购商之间的委托合同向代购商主张权利，依据我国民事诉讼法的相关规定，由被告住所地或合同履行地法院管辖。据此，消费者应向代购商经常居所地法院提起诉讼，这就在无形中增加了消费者的维权成本。此外，当消费者向国外销售商主张权利时，由于该民事法律关系的涉外性，仍面临着管辖和法律适用的问题。
四、消费者维权难题的解决途径
网络交易的虚拟性及跨境代购的特殊性，增加了消费者维权的难度。广大消费者应从自身出发，增强防范意识和维权意识，事前与代购商充分协商，从源头上减少维权难题的产生;本文将从海外代购的事前预防、事中监管、事后救济三维度出发，为维护消费者权益搭建多重坚固堡垒，从外部减少维权难题的产生。
(一)事前预防——建立完善的信用风险防范体系
在网络购物中，经营者的信用评价等级对消费者的购买行为具有重要的指引作用。正如有的学者所说:在网络环境下，消费者的保护问题更主要地表现为赢得消费者信任这种新的交易方式问题，所以网络环境下的消费者权益保护主要就演变为信用体系的建立。鉴于目前国内各大网络服务商所采取的评价标准比较简单、主观性较强、容易被人操控，我们应改进评价指标的设计，增强评价的客观性、合理性和可采性，比如评价要着重比较实物商品与卖家描述的差异、增加对代购商售后服务的评价，健全第三方平台对代购商的信用评价机制。
同时，也要加强对代购商网店的证照监管，并完善代购商的个人信息披露制度。目前我国对代购商的营业准入并没有太多的资质要求，其注册的网店基本属于“无开办资金、无固定经营场所、无固定从业人员”的.“三无产品”，以至于事后代购商“隐身”的现象频发。对此，应改进对跨境代购网店证照审查的方式，可以考虑采取实质性审查的原则，对代购商的个人信息进行详细的备案，其信息披露应达到“真实准确、充分完整、便于理解、易于获得”的标准，从而使消费者可以准确定位到特定代购商，便于向代购商追责。
(二)事中监管——工商部门与其他部门联合出击
从宏观层面上加强监管是解决海外代购维权难题有效的外部举措。针对易出现问题的代购商品，工商部门应制定专门的监管方案，通过监管手段的更新，尽最大可能保障消费者的合法权益，进而保障海外代购交易及有关服务有序开展。
除了大力发挥工商部门的监管作用外，还应考虑加强工商部门与其他相关部门的协作，共同制定监管方案，多管齐下以达到加强监管、维护消费者权益的目的。例如，工商部门可与电信管理部门就代购商的资质认证、经营范围、注册场所、风险资金抵押等条件进行规定，共同制定出管理办法，建立一套完整的审批、管理制度，并针对跨境代购的特殊性，要求代购商交纳风险金，由管理机构定期公布诚信网络交易企业名录和交易风险上限额，充分保证消费者利益免受侵害。
(三)事后救济——创新维权救济途径
“事中监管”部分提到由代购商交纳风险金，可以此设立消费者维权救济储备金，存入专门账户，制定严格的发放条件和数额，杜绝“肥水流私”和“形式主义”，真正为权益受损的消费者提供有效救济。
除此之外，完善海外代购消费者权益保护相关立法，发挥消费者协会的作用，帮助消费者维权。我们可以通过修正案的形式对海外代购加以专门规定，制定有利于海外代购中消费者提起诉讼的管辖权确立规则，为消费者维权提供有力的法律依据。随着我国公益诉讼制度的不断完善，消费者维权难的现状必将得到缓解。从长远来看，随着国际市场经济一体化的不断推进，海外代购的命运尚且未知，但毫无疑问的是，其在较长一段时间内还会继续风靡，本文谨以此研究成果助力海外代购产品质量引发的民事维权难题得以解决。
产品质量论文9
摘要：随着，当前世界经济全球化进程全面加快，如今我们看到，在整个国际贸易活动中，交流与碰撞愈加频繁。做好茶叶产品具体的质量管理活动，对人们的日常生活和健康生活等等，有着无可替代的重要价值。本文拟从当前茶叶产品质量管理活动的实施背景分析入手，结合茶叶产品质量管理活动中常见的法律问题分析，结合茶叶产品质量管理活动中法律体系构建的价值认知，从而具体探究茶叶产品质量管理活动中的法律机制构建思路。
关键词：茶叶产品；质量管理；法律问题；思考机制；策略构建
茶叶产品，本身就是一种食品，更是满足社会大众日常使用的重要生活元素。而茶叶产品自身的品质把控和质量管理，实际上，就是基于整个茶叶产业应用诉求出发的具体活动。所以，在当前整个茶叶产业发展需求，全速增加的时代背景下，如何做好具体的茶叶产品质量控制工作就至关重要。
1当前茶叶产品质量管理活动的实施背景分析
在具体的茶叶产品对外贸易活动中，我们看到，一直占据着相当重要份额的茶叶，其在国际竞争中的优势日益消退。而造成我国整个茶叶产业“大而不强”的重要原因，在于我国整个茶叶产业的经营发展过程中，其缺乏必要的产品品质把控。因此，在当前整个茶叶产业的创新发展背景下，融入法律元素已经发展成为重要的时代内容。当然，在当前整个时代背景下，做好茶叶产品的具体贸易交流活动时，其出现了全新变化，除了优化具体的经营机制外，其要注重完善其他相关元素内容，尤其是要丰富诠释和融入法律元素。当然，我们不能只有单一的认知意识，其同时也需要构建科学、高效、完善的法律机制，通过将整个茶叶产品的品质把控，纳入到整个法律机制中，其所实现的效果和价值，将是与整个茶叶产业转型发展相关的重要诠释与表达。在整个茶叶产业具体发展的时代要求下，完善的法律要素，其不仅关系到整个茶叶产业的健康运行，更重要的是，通过以法律形式，来对整个茶叶产品，进行必要的质量控制，其绝对不只是规范产业运行的单一诉求。不仅如此，在当前茶叶产品的国际贸易活动，实施过程中，我国积极融入到整个国际茶叶产品交易过程中，但是我国整个茶叶产业在具体参与整个国际市场发展过程中，其中存在诸多差距，除了经营理念上的缺失和不足外，更重要的是因为，在整个茶叶产业的实际经营时，我们普遍缺乏必要的质量管理。所以，在人们日益注重健康与养生的时代背景下，人们所具体关注的更多是茶叶产品的品质。
2茶叶产品质量管理活动中常见的法律问题分析
如果我们对当前整个茶叶产品的质量管理活动进行成熟界定和有效分析，我们看到在当前该管理活动具体实施过程中，其存在较多的法律问题，只有客观、精准的认知这些法律问题的具体存在，并且制定针对性的法律问题解决思路，才能实现其最佳效果。客观的看，其中问题，集中表现为：首先，当前我国社会，尤其是整个茶叶产业的具体经营过程中，缺乏合理完善的产品质量管理法律机制。出现这一问题，实际上与我国的'立法部门和行政部门的认知欠缺有着重要关联。在其看来，茶叶产业是一项有着悠久经营历史的产业，因此，在其具体经营过程中，其始终未能注重将法律元素融入其中。其次，在整个茶叶产业运行的各个细节之中，都未能渗透融入应用的法律机制，和权责约束。不仅如此，在目前茶叶产品的质量管理机制构建与传承时，整个社会尚且未能形成客观而成熟的社会认知。当然，在茶叶产业的具体发展过程中，我们未能将把法律机制和茶叶产业的全面发展与转型突围结合起来，从而大大限制了当前茶叶产品质量的全面、有效控制。客观地说，无论是国际市场的具体发展影响，还是因为我们认识到法律规范的价值作用，其都在当前时代发展的整体背景下实现了全面发展。因此，要做好茶叶产品质量控制，必须充分发挥法律机制的必要监管作用。当然，建立具体的法律约束机制，实际上也与当前整个茶叶产业的发展特点和趋势方向之间密切相关。
3茶叶产品质量管理活动中法律体系构建的价值认知
如果缺乏对整个茶叶产品的质量管理工作，那么，这不仅影响了整个茶叶产品的市场营销活动以及茶叶产品的国际贸易活动，同时更重要的是，在这一过程中，其实际上，也大大影响了，整个茶叶产业的创新发展。因此，如何长期、系统化的做好茶叶产品的质量管理工作，实际上就成为当前我们在发展和创新整个茶叶产业过程中的关键诉求。客观来看，在开展茶叶产品的质量管理活动时，影响其开展效果的因素中，除了技术上的不足、规范上的缺失、道德上的约束力不够等等外，法律机制的缺失才是造成这一问题的关键要素。实际上，在当前法制建设日益成熟的今天，只有将法律元素的应用，完全融入，到整个茶叶产品质量管理活动的各项细节之中，才能促进整个茶叶产品的经营发展。实际上，当前整个茶叶产业的经营发展过程中，其需要考虑的元素内容极为多样，除了内涵上的缺失外，还要考虑时代因素的具体融入。对于当前整个茶叶产业的经营发展来说，其中所包含的元素是多样的，尤其是在电商模式中，茶叶产品的营销活动最后一个环节是茶叶产品的配送环节，而在整个茶叶产品的具体配送过程中，一旦缺乏完善而良好的质量监督机制和清晰的权责约束机制，那么，其将影响整个茶叶产品的质量管理。客观地看，在充分适应当前我国茶叶产业转型发展的整体时代背景和具体的价值诉求，那么它不仅需要展示其重要的现代思维和经营观念，还需要具体有效地做好整个茶叶产品质量的必要控制工作。但是，我们必须认识到，在当前整个茶叶产业的经营发展过程中，由于我们自身对茶叶产品的质量价值认知缺乏必要的认识，特别是未能融入和考虑了当前社会大众的具体诉求，从而影响了整个茶叶产品的有效应用和健康生产。事实上，在当前茶叶产品的具体经营机制中，其最大的缺乏在于未能形成合理的法律思维。这不仅仅是因为目前多数茶叶企业经营者缺乏合理的法律意识。同时更关键的是整个社会中未能形成相应的茶叶产品法律氛围。因此，如果我们想要有效开展茶叶产品的市场营销活动，并且适应当前整个时代发展的具体诉求就必须充分注重整个法律机制的具体研究。
4茶叶产品质量管理活动中的法律机制构建思路
借助法律元素的合理有效应用，其所能实现的效果，将不仅仅是具体经营元素上的完善，同时，更需要注重完善融入时代诉求，并且对整个茶叶产品的具体生产过程中，其法律要素的有效应用提供重要帮助。当然，在构建具体的法律机制时，必须围绕茶叶产业经营的各个细节，尤其是权责双方进行必要的约束和界定，通过丰富具体的责任约束，从而实现整个茶叶产品生产与经营过程中相应的品质把控。以法律规则和完善的条文为具体的约束机制，其将让整个茶叶产品生产过程中，始终以严格的法律机制作为约束，并且，在该过程中，法律思维始终存在。尤其是，对于整个茶叶产业的经营者和参与者来说，如果我们能够将具体的法律思维和法律体系应用其中，那么，其不仅能够推动茶叶产品的品质把控，同时更重要的是，在我国法制建设日益规范化的时代特点下，我们需要融入必要的法律机制建设。做好茶叶产品质量管理工作的法律机制建设，尤其是充分做好法律资源的合理利用机制，其事实上，也为当前茶叶产业的健康发展和壮大，提出了极为重要的需求。而这也是当前我国整个茶叶产业不断创新、完善发展的重要过程。因此，如何在合理巧妙的利用整个法律因素的基础上，切实有效地构建茶叶产品的法律规范和机制，其不仅需要融入法律要素的有效整合，同时也要尝试性围绕茶叶产品的品质，进行标准化制度建设，当然，在这一过程中，还需要积极引导社会大众对法律机制应用和茶叶产品的品质监管，形成正确认识，从而形成有效的法律应用。
5结语
当然，我们也必须要看到，在目前茶叶产业的经营活动中，其关注焦点也发生了具体的变化，特别是关注茶叶产品质量的具体控制，实际上已经发展成为当前茶叶产业发展的总体要求，并且助力整个茶叶产业的全面发展。
参考文献
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[3]徐文福.贸易自由化是如何影响我国出口产品质量的?———基于贸易政策不确定性下降的视角[J];哈尔滨工业大学学报(社会科学版),20xx,(16):173-175.
产品质量论文10
摘要：农产品种类繁多，一直是人们生活中烹饪各种美食的必备材料。近年来，随着我国城市化建设的持续推进，土地资源日益紧张，农产品的种植面积随之缩小。虽然有关农业专家已经逐步提高了对农产品的研究力度，显著增加了农产品的产量，但农产品中暴露出的问题依然很严重。面对日益提高的农产品质量要求，农产品的质量检测监督工作便显得尤为重要。基于此，简要分析目前我国农产品质量检测监管工作存在的问题，并提出相应的对策，以求我国农产品质量检测监管工作能够更好的开展。
关键词：农产品；质量检测监管；问题；对策
我国是著名的农业大国，农产品的产量及种类一直在世界上处于前列。随着时代的进步，人们的生活条件有了明显的提高，对衣食住行的要求也随之增加，同时对于农产品的要求也不在局限于作为食品，而是扩展到医药、健康、养生等多个方面。因此，农产品的质量问题成为了人们关注的焦点。在土地资源日益减少的背景下，如何严格保障农产品的质量，一直是一大难题。新时期，必须切实加强农产品质量检测监管力度，落实相关规定，为提高农产品质量提供保障[1]。
1农产品质量检测监管存在问题
1.1环境污染所导致的农产品质量问题
近年来，随着经济的发展，人们对各类资源的需求程度越来越高，对周边环境造成了很大程度的破坏，日益严重的水资源污染和土地资源污染都影响到了农产品种植区域中农产品的正常生长，许多农产品出现了重金属含量超标以及化学元素残留超标等严重的质量问题。这些问题与农产品的品种无关，因此无法通过农产品的质量检测监管工作进行控制，使得质量检测监管成为了一纸空文[2]。如果无法有效解决农产品的污染问题，就不能通过质量检测监管的方式达到提高农产品质量的目的。
1.2农产品种植、加工过程不当导致质量问题
我国农产品种植户较多，但大多数种植户不具备专业的.种植技术，也不了解专门的种植标准，更不认识相关的农产品质量检测监管知识，同时也不具备一定的质量观念和质量意识。在实际的农产品种植、加工过程中，许多种植户往往会因为方式不当而导致农产品的质量降低。同时，由于农产品种植户繁多，且缺乏统一的管理标准，给农产品的质量检测监管工作带来了非常大的难度。
1.3缺乏专业的农产品质量检测监管人才
受传统教育思想的影响，我国农业方面的人才较少，农产品质量检测监管人才更是少之甚少。由于缺乏专业的农产品质量检测监管人才，许多农产品检测监管部门在开展检测监管工作时的工作效率和工作质量并不突出。同时，许多质量检测监管工作流于形式，并不能达到预期的农产品质量要求。1.4缺乏健全的农产品质量检测监管标准体系农产品种类繁多，各类质量问题都比较多，同时农产品市场较为混论。因此，我国尚未制定相关的农产品质量检测监管标准，更没有形成健全的体系，这些都给农产品质量检测监管工作造成了很大的难度。
2提高农产品质量检测监管的对策
2.1健全质量监管标准，形成完整监管体系
无论是国家农业部门还是各农产品企业，都应认真分析当前农产品市场现状，制定相应的质量检测监管标准，并逐渐形成一个完整的检测监管体系。一方面，各级部门应强化检测监管人员的责任意识，保证质量检测监管工作的正常进行；另一方面，应建立二级监督的体系，对质量检测监管人员进行实时监督，防止不良现象的发生。同时，国家应及时下台相应的农产品质量管理政策，切实保障广大农产品种植户及消费者的权益[3]。
2.2深入加强技术扶持，层层提高产品质量
国家应定期派遣专业的农业人员对广大农产品种植户进行培训，并开展相关的种植课程，从农产品的种植、加工、生产、运输、贮存和销售等多个环节，层层对农产品的质量进行控制[4]。同时，有关人员应积极改善农产品种植地的环境条件，通过设立农产品种植中心等方式培养更多优质的农产品品种。
2.3加强人员培训，建立优秀人员队伍
国家应加强对农业队伍的培养力度，一方面加强对专业农产品种植技术人员的培训，另一方面也应及时对质量监管检测队伍进行考核和培训，从多方面保证农产品的质量[5]。
2.4做好宣传教育工作，提升相关人员责任意识
在对农产品进行监管过程中，不仅要对生产人员进行有效培训，使其自身能够对农业生产及其安全技术进行有效掌握，还要对农产品检测人员、生产经营者、执法者进行相应的培训，使其能够从根本上意识到农产品监管的重要性。
3结语
农产品是人们食物来源的根本，其质量更是关系到人们的健康。因此，必须健全完善的农产品管理体系，加强对农产品质量检测监管工作的重视程度，最大程度上保障农产品的质量安全，推动我国农业更好的发展。
参考文献:
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[2]卜惠斐，李巧生.农产品质量检测监管存在的问题及对策[J].农业工程技术，20xx（23）：65.
[3]张兵.我国农产品质量安全检验检测体系法律问题研究[D].武汉：华中农业大学，20xx.
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[5]雷百战，郑玉燕，肖广江.我国农产品质量安全监管存在的问题及对策[J].现代农业科技，20xx（12）：361-362.
产品质量论文11
在今日激烈的竞争环境中，忽视质量问题无异于自杀这是美国学者约翰.扬说过的一句话。随着市场经济全球化发展趋势的增强，产品质量已成为国际市场竞争的焦点。产品质量对于企业的重要性，不言而喻，不注重产品质量，最终会寸步难行，功亏一篑。
在当今市场经济不断发展和人民生活水平明显提高的状况下，人们宁愿买价高的产品也不愿买伪劣商品，这也成为国内购物心理趋势。随着科学技术和服务技术的飞越发展，客户的高期望值也越来越容易实现。企业之间的竞争也越来越激烈，质量不精，就会流失。因此国有企业务必顺应产品质量发展方向，自觉树立优质品牌意识，用过硬的.产品质量来下属企业和职工的表现时，65%看产量，而质量最多却只占到35%。由此他提出：质量与产量的重要性之比就应是9比1，甚至更高。三星人务必从观念上做根本改变，以使产品有可能成为真正的世界品牌。
在当今信息高速发达的社会中，消费者每一天会理解到成千上万的品牌信息，但能使消费者铭记心中的却寥寥无几。消费者在购买商品时存在随机性，大多数时候是受到周围环境、人本身的情绪的感染而造成的。消费者的买或不买，在很大程度上取决于对该产品的认识和积累，以及鲜明的品牌知晓度。对消费者而言，品牌是一种经验、一种保证，更是个性的展现和身份的象征。消费者选取某种品牌的商品，是期望该品牌的产品能够给其带来功能利益的满足和自我个性的宣泄。因此，作为一个品牌定位务必突出自己的核心价值，才能得到目标顾客的认同。而打造一个能够持久的知名品牌的前提条件就是高质量的保证。
提高产品质量不仅仅对企业发展有至关重要的好处，还将对社会产生深远的影响。产品或服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量还是争夺市场最关键的因素，谁能够用灵活快捷的方式带给用户满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。
一个优秀的企业，企业的工作质量、领导质量和员工质量，在市场上的体现就是产品质量。产品质量是企业质量的最终体现。产品就理所当然的代表了企业的形象，体现了企业的精神，反映了企业的整体素质。产品质量就是企业永续的基石。不朽的基石是高质量的垒建，所以，只有企业抓好质量大关，才能长久的生存于这样的经济时代。
产品质量论文12
内容摘要:目前市场上出现了网络营销、绿色营销、形象营销、认同营销以及体验营销等新思潮,但产品的核心利益仍是营销的灵魂,新的思潮与发展只是对产品的完善。企业应高度重视新市场形势下的产品质量在产品整体概念中的地位,并力争给市场创造更优秀的产品。
关键词:产品核心 优质产品 营销新思潮
在工业时代,以生产为中心,产品处于举足轻重的地位。而如今,市场上出现了网络营销、绿色营销、形象营销、认同营销以及体验营销等新的思潮和发展。这些新的思潮与发展似乎降低了产品核心利益在整体概念中的份量。但深入分析起来,在市场营销的诸多因素中,产品的核心利益仍是营销的灵魂,其它诸因素只是围绕产品而展开的。产品的整体概念分三个层次:核心产品、形式产品和延伸产品。企业应该重视产品的整体概念,向市场提供一个具有质量保证和一定灵活性并且有一定竞争优势的产品。现代企业对于这一概念的理解是比较透彻的,但也有一些企业只是从理论上理解的,实践中有点过犹不及,也就是说过于重视形式,而忽略了产品本身的质量。本文着重分析新市场形势下的产品质量在产品整体概念中的地位,并提出企业如何给市场创造更优秀的产品。
产品的核心问题
(一)产品的核心利益是决定营销渠道畅通与否的关键
商家更乐于销售品质优秀的产品,质量差的产品渠道开拓更难。因为消费者购买产品主要是看重产品本身给他带来的核心利益。不管厂商再努力,那些作为上帝的消费者只要不说你产品好,渠道即使开拓了,也难以维持下去。现在很多厂商都在高呼终端为王,决胜终端,于是不惜巨资买断终端。在酒类企业,出现“谁买断的终端销售权越多谁就能称霸”的说法,诚然终端销售对产品的销售影响巨大,但买断终端就可以一劳永逸了吗?这种简单的营销手段是解决不了产品销售问题的。只有消费者形成购买行为和购买习惯才能真正地带动终端的积极性和销售的持续性。然而,消费者真正关心的是产品给消费者带来的核心利益,是产品给消费者带来的价值。产品的核心利益是消费者追求的目标,是影响销售渠道畅通与否的关键因素。
(二)产品的核心利益是各种促销活动取得效果的基础
近年来,市场上出现了各种各样的促销活动,其成绩斐然,效果明显。促销可以使消费者建立购买习惯,可以让消费者做出风险决策,使消费者提前购买或大量购买等等,但是有一定市场动作经验的人都非常清楚,促销本身并不能改变产品本身的命运,只能加速产品本身或兴或衰的命运。如果产品本身能够被市场接受,促销则加速被接受的过程;相反,如果产品本身不能被市场接受,促销则加速产品不被接受的过程。如化妆品厂开发了一种新产品本身存在缺陷,经过一次大面积的派送促销之后,该化妆品得到了绝大多数潜在顾客的体验机会,但体验之后就放弃了购买的念头。满意的顾客是产品最好的.广告。优秀品质本身具有极大的促销作用,高质量产品回头率高,品质优让顾客满足感更强,品质高可以培养更多的忠诚顾客。有调查:买到品质好的产品的人会把信息传递给其他8个人;反之,不满意的话会把信息传递给22个人。现代企业的商业价值是以顾客的忠诚度来度量的。而顾客的满意度是与产品本身给他带来的效用息息相关。费尽心血开拓的市场若因质量问题而失去太可惜,低质量的产品会让顾客望而却步。也就是说,各种各样的促销活动都应该以产品本身的使用价值与消费者需求相吻合,消费者追求的仍然是产品自身的效用。作为企业来说,不要总是沉迷于开拓市场,巩固市场也很重要。
(三)产品质量仍是企业的生命
产品的质量是产品价值的重要因素,是商家竞争的焦点之一,是商品的灵魂和核心。酒店的饭菜是其经营的核心,不管环境多么优美、服务多么优质,没有质量就像一个人没有了灵魂,就没有了存在意义。目前,中国制造的产品质量不理想。多方面的信息显示中国市场的质量状况还很不理想,造成不理想的原因是多方面的,技术、设备、管理、法律、诚信以及意识等等。中国市场产品质量差对那些有心人来说,不能说不是一个机会,只要稍微把质量提高一下就会有出路。质量是根本,如果一味不顾根本,报有侥幸心理,迷信广告,甚至做虚假宣传,这是很幼稚的,是市场营销的歧途。宣传是会创造一时的销量,但不会长远。信息越来越透明,消费者早晚会醒悟。再加上法律的约束,不求质量的企业的生存空间会越来越小。许多生意人在刚开始时,能保质保量地生产、交货,中间就开始做假,就忘记了产品的根本所在。所以从根本上看,质量是产品价值的重要因素,是影响顾客购买的重要内容。优秀品质具有巨大的吸引力,很多顾客是冲着质优去的。许多名牌品质就是好,不服还真不行。
(四)高质量仍是参与竞争的制胜法宝
有时候,营销甚至被看作是神奇的、高明的,它能化腐朽为神奇,变滞销为畅销,营销的杰出人物被看作是魔术大师,变无为有,变不能为可能。打胜营销战需要很多利器,品质优是其中之一。可以看看,那些市场上的佼佼者,其中大部分是优秀品质的制造者,比如创造日本神话的企业、中国的海尔等。帅康空调营销中心总经理王哲在一次新闻发布会上,指出了空调行业质量及营销方面存在的问题:“偷工减料,以次充好,炒作概念,促销欺诈”,并直接点名指出“一分钱空调”是作秀,矛头直指奥克斯空调,此举在业内引起了轩然大波。而帅康空调也借机公布了自己的空调质量白皮书,作出质量、服务承诺,而且还号召成立“空调行业质量联盟”。帅康这种自曝黑幕的做法,虽然在曝“自身”的内幕的同时造成产业链各环节关系紧张,对帅康空调品牌的促销造成压力,但仍然增加了行业的透明度,这首先在赢得消费者支持方面有利。同时,消费者在购买空调时,由于有了企业的公开承诺,使帅康品牌的知名度大幅提升;塑造起自己为消费者“请命”的“斗士”形象。可见,在企业的竞争过程中,仍然是以产品质量为竞争核心的。纵观历史,可以看出,存在这样一个规律:速度竞争、品质竞争、规模竞争。速度会让人抢占先机,但不重视质量会让人快快退出市场。品质优秀促进销售,销售增长形成规模。这是企业的良性生长,生长剂就是优秀质量。
新形势下创造优质产品的策略
(一)树立正确的营销观念
某些名牌的生产者,他们认为制造的东西不是卖的,他们是在追求一种完美,唯其如此,才成为名牌。世界第二大啤酒厂,一空荷兰公司,在例行检查中发现有些瓶中有玻璃碎片,于是决定把已发送到世界各地的几十万瓶啤酒都返回工厂重新检验以免给顾客造成伤害。大家都知道
,产品召回制度既是一种制度,又是一种规范。同时,它也反映了一种思想,即本文所强调的这种为顾客着想的思想,我们的生活中太缺少这种思想了:所以,企业应该真心地为顾客着想,不能仅仅流于口头上,而要体现在实际行动上。
(二)质量意识放在首位
首先,全体员工都要有质量意识。质量意识就是全员意识,据国外研究表明,成功的企业主要领导把30%的时间和精力放在质量上,现场出现的各种质量问题,80%产生于中上层管理人员,20%来自于一线员工。所有麦当劳的营运都要遵守一个严格的品管系统,经营的口号是Q、S、C、V。即质量、服务、干净、价值。麦当劳的原始菜单只强调汉堡,现在已经发展为包括鸡肉、鱼、沙拉、完整的早餐、炸薯条、饼干、奶昔、圣代等,在餐饮业,依然独领风骚。麦当劳汉堡包的牛肉馅,规定绝对不能含牛的内脏,脂肪含量严格控制在19%以下,而且,其肉块是经过严格炸制的,直径一律为98.5毫米,重47.32毫克,厚度5.56毫米,做好后10分钟内未售完,就一律作废倒掉,要求所有的连锁店奉为宗旨。第二,质量意识就是第一意识,标准在高。质量意识就是严字当头,真正重视质量。麦当劳的成功得益于高标准的清洁卫生和高质量的服务。对于一个遍布全世界的快餐店来说尤其是困难,但它做到了。第三,质量意识就是把质量体会到最深处,比如,手表厂的工人不吃葱蒜;饭店的餐具上没有污渍且真正的消毒等。质量意识是超常的思维和理解。要想打动别人,首先要打动自己。
(三)产品设计和改进听取用户意见
在当今和未来激烈的市场竞争中,任何产品的推出,如果得不到顾客的认同,销售就会受到严重的影响,甚至无法销售。同时,消费者由于教育水平的提高,网络信息的发达,获得信息的机会越来越多,厂家不能随意决定产品,而应由消费者主宰质量,所有质量的各种努力是因为顾客需要,用户最有发言权,那种认为用户不懂质量的观念是错误的,生产人员、技术人员有时存在盲点,根据用户的意见和建议改进质量是捷径,是明智之举。长期以来,许多厂商精力集中在生产线上,用防堵性的质检来防不良产品流出生产线。而有关专家指出应从设计开始,在海外的工业生产线中有一种所谓1:1000的法则,即在生产前发现问题进行纠正只需花费1元钱,在生产中花10元钱,到了消费者手中则要花1000元钱。当然,对于设计的理解,生产者与消费者的理解是不同的,生产者认为好的设计是易于制造和销售,而消费者认为好的设计应该是赏心悦目、易于打开、易于使用以及易于修理等等。重生产设计是我国很多企业的一贯做法,低的设计影响质量、降低效率。
(四)产品质量的优劣由市场决定
产品观念经历了几个不同的阶段,其中,产品观念认为,顾客喜欢高质量、多功能和有特色的产品,认为只要产品好就会顾客盈门。因此,企业只要致力于生产优质产品,并不断地改进产品,使之日臻完善。在产品导向型企业中,管理人员过多地将注意力集中在公司现有的产品上,而将市场需求置于一边。但是,现在所说的产品质量与产品观念下的产品质量是有一定区别的,这里所说的优秀产品是以市场需求为基础的,是有一定需求的优秀产品。莱州啤酒面对日益增长的终端买断费和激烈的竞争不得不考虑新的出路。首先对莱阳、青岛、烟台、股东等区域市场的消费者需要什么口感、什么度数等问题进行详细调查后,对现有产品进行梳理,结合山东人对酒精度数的偏好开发出针对性产品,在原料中加入德国优质香型酒花和澳洲阳光二棱大麦,以及具有解酒调节血脂作用的营养因子“α-亚麻酸”这在当地乃至全国啤酒行业中都是一次产品革新,为该啤酒的销售找到了新的突破。可见,产品优秀一定要以市场需求为基础。
(五)高质量是由高素质的人创造的
人是关键因素,高质量的产品是由高质量的人创造出来的,所以,一定要提高员工素质,这是关键和前提,联系到我国目前的现状,熟练的技术人员非常缺乏,这是制约我国产品质量提高的重要因素。员工知道了重要性,但是如果没有技术也是不行的。高素质的队伍如何建立,有两种途径,吸收高素质人才和进行培训。
以上从四个方面分析了产品质量在产品整体概念中的作用和意义,在4PS策略中,产品仍是占有重要地位。并且,也从四个方面提出了企业如何创造优秀产品。总之,不管营销形式多么前沿,都应该以产品质量或品质为经营的核心;不管营销如何发展,企业都应该重视产品的实体价值与核心利益。营销的新发展仍然是以产品的核心利益为基础的,仍然不能忽视产品的内在的价值。
参考文献:
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2.肖建中.标准化执行的66个细节.经济科学出版社,20xx
产品质量论文13
本文为作者主持的中国社会科学院财政与贸易经济研究所青年课题《旅游产品质量管理探析》的最终成果
内容摘要：旅游产品是旅游吸引及其提供过程综合作用的复合体。本文通过对旅游产品本身及其质量管理特性的分析，以期对我国旅游企业提供针对性的改进方案。
关键词：旅游产品特性质量管理
一般来讲，产品是用来满足人们某种需求或欲望的消费品，分为有形产品和无形产品。旅游业由于涵盖范围较广，旅游产品体现为多种特点，不同于传统意义上的产品概念。
旅游产品概念及特性
从旅游者角度看，在旅游过程中购买并消费的旅游产品大部分是接待服务和导游服务，所购回的除了少量有形物质产品之外，总体上是一次完整的经历，而不是一件实物；旅游企业要为游客提供包括行、购、娱、食、住等各个方面的一揽子产品，旅行过程中的所有片断共同构成游客的旅游经历。因此，旅游产品是旅游吸引物及其提供过程综合作用的复合体，包含实现一次全程旅游活动所需要的各种服务组合。在旅游过程中，各个环节的质量都同等重要，在产品质量趋同的情况下，优质服务成为企业战胜对手的重要手段。由于服务具有不同质性，旅游产品质量不单依靠产品本身，只有一部分可由供应者自主评定，其余部分必须由旅游者亲身实践并依据自身感受来评价其质量和价值，因此游客的感受和评判标准异常重要，但是涉及主观心理因素，旅游者出游动机各不相同，难以对产品质量进行客观评判，目前采取的办法是通过外部检验标准对服务进行评价，一般由政府或行业组织对该行业质量制定相应标准，使服务规范化和体系化成为优质服务的保证，旅游企业也在尝试引入一套完整的适合本身行业特点的服务质量管理制度。
旅游产品的独特性
旅游活动是旅游者利用自己的时间和金钱来参与一系列自己选择的环境和背景下发生的活动，目的是得到不同的精神收益。不同于一般消费者，旅游者更多地把旅游看作是一种经历，而不仅仅是一种产品和服务。由于旅游经历由多种复杂的行为构成，服务质量的评判只能建立在个人理解和感知的基础之上。游客自始至终直接参与到服务生产系统，不仅对最终产品进行比较和评价，而且对“生产”过程进行评价，由于服务的生产过程与消费存在同时性，使服务质量不可能预先“把关”，发生质量问题也难以“返修”，使顾客行为、顾客预期和感知、产品组合等变得较为重要。
旅游产品质量特性
迄今为止，学术界对服务产品质量的概念没有统一界定，这在某种程度上反映了衡量顾客满意度和确定服务质量标准方面面临的困难。通常地，理论界将服务质量分成客观质量和主观质量：客观质量是对有形因素进行客观评价；主观质量是指对无形因素进行主观评价，无形因素的服务质量在很大程度上取决于员工技能及其服务态度等。
作为旅游企业，以服务为核心竞争力的旅游产品的质量差异，不仅与产品和服务本身有关，还与提供产品，增进顾客经历有关，在竞争态势、消费需求和消费行为以及技术等要素挤压下，旅游产品质量主要体现在无形要素方面，例如品牌、企业管理模式、销售网络等。对旅游产品来说，企业不仅对服务质量中的硬性指标负责，还要对服务的消费感受负责，而且功能性质量远比技术质量重要得多，为了更好地完善产品质量，旅游企业应当有自己的服务评价体系，将其与可感知服务质量评价体系结合在一起，共同在评价旅游产品质量的过程中发挥作用。
旅游产品质量管理特性
随着市场竞争日益激烈和经济全球化进程的加快，旅游者的各种经历和体验被不断商品化，旅行社、航空铁路交通以及旅游目的地和管理部门之间的关系更加密切。旅游企业管理不仅是简单地提供旅游活动或设施，以常规方式进行管理，还应把质量管理放在企业管理的重要位置，进行柔性管理，承认顾客和员工之间的'相互作用是旅游服务管理质量的基础。不仅如此，专业人员应当在特定旅游环境中给游客提供方便，并给予引导，旅游管理人员还应深入了解游客的消费行为和服务管理的特点。
消费者评价服务产品质量标准
一般来讲，顾客对服务的评价取决于对所接受服务的感受与事先期望之间的比较，当顾客对服务的感知等于或超过了对服务的预期时，就会感到满足；如果低于顾客预期，就会认为是低质量的。导致这种差异的因素主要来源于以下五个方面：
顾客对服务的期望与企业对这些期望的诠释存在差异旅游管理研究表明，旅游活动包含许多相互管理的行为，旅游营销中最重要的是让旅游者到来之后所感受到的比其预期的要好，这样不但使旅游者达到消费满意，还会向家人及朋友推荐，从而扩大企业的正面形象传播。
顾客和企业对服务质量的认知之间存在差异由于企业对顾客偏好的重视程度不同，一些企业容易将少数顾客的要求或偏好看作是大多数人的需求，从而出现判断错误，可能会使用不合适的设备，雇佣不合适的人员等，最终导致企业提供的服务无法满足顾客期望。
企业制定的服务质量标准与顾客期望存在差距虽然企业准确理解了顾客需求，但在制定服务质量标准时，管理人员可能认为企业无法提供或不应当完全提供顾客所需服务；或者企业领导人会以其他方面为重点，去掉所谓多余的服务环节来提高服务效率等，导致企业未选择正确的服务设计和标准，无法满足顾客需求。
企业提供的服务未能达到其制定的服务质量标准企业正确理解顾客需求，并制定了相应的详细服务标准，但在服务过程中，一线人员因工作乏味或缺乏良好的奖惩机制不愿完全按照服务标准为顾客提供服务，或者因其能力所限不能完全理解自己的工作内容而不能确切地知道如何给顾客提供满意服务，出现“角色模糊”或者“角色不明确”。
企业的对外宣传与提供的实际服务内容不符企业在进行促销过程中，经常采用多种宣传方式和技巧，以期美化企业形象、提高产品知名度，有时是企业为开拓市场而做出的服务过度承诺，实际却无法做到，使顾客对企业的服务质量产生怀疑和不信任感，从而转向其它竞争企业。
旅游产品满足顾客需求特质
对于旅游产品来讲，由于很多旅游产品供应商同时面向一般消费者和旅游者，具有多重运营目标，所以旅游产品比一般服务产品提供的内容宽泛，服务内容和范围也会根据不同要求和不同价格确定不同等级。随着旅游市场日趋成熟，游客对旅游目的地越来越熟悉，消费经验日益丰富，消费预期相应提高，促使旅游企业一方面加速设施设备，一方面努力提高服务质量标准；同时，来自消费者协会组织和媒体等第三方机构对旅游企业包括景点、住宿、交通等在内的服务质量监督，也相应提高对旅游业产品质量的要求程度。因此，旅游产品供应商需要面临新的挑战，不断推出适应社会发展的产品。
旅游企业质量改进方案
经过20多年的快速发展，我国旅游业产业规模达到相当水平，旅游产品供给基本满足游客需求，已走过了数量急速扩张阶段，逐渐步入提升质量的成熟阶段，因此注重旅游产品质量成为旅游业发展的重要内容。目前相关部门已出台多项质量标准和质量监督法规，敦促旅游企业注重产品服务质量，但是在实际运营过程中由于服务质量标准较难把握，服务质量波动较大，消费者对此投诉颇多，主要集中在宾馆、饭店和景点的服务质量管理水平不高，服务不到位等方面，一些星级饭店尽管在硬件设施方面满足了顾客需求，但是在软环境方面却远远不够，例如酒店服务员在楼道内大声喧哗、马桶滴水等行为虽属小事，在日常管理中也常被忽略，大大影响了客人对酒店服务的整体印象，甚至会影响到对整个旅游过程的评价。因此旅游企业应注重顾客评价质量的软标准，并积极推进标准化运营体系。
软标准建立在消费者意见或建议的基础上，依据顾客评价作为判断标准，通过顾客与员工或其它人进行专门交谈收集确切信息，为企业满足顾客需求提供具有针对性的指导和信息反馈。但在实践中，由于实施成本过高，企业往往将软标准硬化，实行全面质量管理（TotalQualityManagement）。具体内容包括：能够在任何时间与顾客保持接触；能够对顾客的各种要求做出实时反应；具有弹性保障系统和人员以满足顾客的实时要求；创造和顾客的双边对话机制。
目前，许多旅游企业已经根据这一管理体系以及行业自身特点，逐步改善旅游产品质量。例如，景点、饭店、旅行社、航空公司等部门采纳包括互联网在内的先进技术，不断改善客房预订系统和票务系统以提高服务质量，广泛运用互联网搜取游客信息，从而改进服务体系。
为了保证服务质量能在不同地区、不同时间达到相对一致的水准，消费者对所接受的服务结果进行定量或定性评价的需求日益迫切，建立并推行服务标准体系成为旅游企业面临的主要问题。所谓服务标准化，是企业为使服务达到最佳效果而制定的可重复使用的统一规程和标准，从而使服务这一软指标实现规范化和程序化。目前在旅游业中，一些国际大集团已实现了全球化经营管理，通过特定名称、企业信誉保证达到一定的服务水准，将业务拓展到世界各国，如凯悦、希尔顿、莱麦丹等酒店集团。
对于旅游业中占绝大多数的中、小企业而言，建立符合本企业实际情况的服务标准体系，应由三个子体系组成，即工作标准体系、技术标准体系和管理标准体系。旅游企业作为以提供服务产品为主的行业，企业通过与游客在履行服务过程中的接触活动来展现质量，供应方以提供服务为主，服务工作即为其产品。因此，服务标准体系以服务工作标准为主体，涵盖技术标准和管理标准。具体来讲，服务工作标准包含三个要素：服务标准，亦即服务所要达到的质量效果；服务工作规程，即为达到服务标准，在服务过程所应履行的操作程序；服务物质条件，即提供服务时所使用的物质标准。在服务标准体系中，技术标准主要指提供服务所采用的技术手段等标准，管理标准则是为确保服务工作标准的全面实施所提供的一系列管理保障，包括履行管理(含监督与考核)必备的组织机构、人员、规划、信息资料、教育培训、后勤保障及信息化管理手段等。
在企业外部，对旅游产品质量的评价和监督一般采取体系认证制度，主要对服务质量、服务方式、服务效果和企业排名进行认证，对不同企业的同一服务项目依据服务的功能性、安全性、经济性等特征制定统一质量标准。这些不同性质的服务采取不同方式的体系认证，例如饭店星评、景区等级评定采取的评价方法是认证形式与IS09000族体系认证两种体系。此外，旅游业还应当吸取国外同行业经验，通过行业协会等中介结构建立并发展自身的认证体系。
实施标准化服务，建立外部认证体系，不仅可以降低服务成本支出，还可以精简服务环节提高服务效率和效益，同时有助于提高企业的美誉度和可信赖度。对于实施服务标准化的企业而言，这些标准在单位内部具有强制性，而在外部必须依法接受当地标准化行政管理部门、相关行业管理部门和消费者的监督。客观上降低了消费者评判服务质量的难度，减少了主观不确定性的干扰。
实践表明，服务质量标准水平愈高，企业市场竞争实力愈强。因此，通过实现标准化体系，旅游产品质量将更加有章可循。
来源：商业时代 2006年20期
产品质量论文14
摘要：提高产品质量，打造企业品牌已成为树立企业良好形象，提升企业竞争实力，增加市场占有份额，增强企业职工凝聚力和提高企业经济效益的有效措施。质量与效益紧密相连，质量永远是企业健康发展的生命线。走质量效益型发展之路是企业转变经济增长方式，强根固本的关键之举，也是企业发展进步的根本之策。
关键词：煤炭产品；质量；竞争力
在现代商业社会，经济全球化趋势已使市场竞争由过去的产品价格竞争、数量竞争上升为产品质量和品牌的竞争，谁拥有过硬的产品质量和品牌，谁就有了进入市场参与竞争的“绿卡”。所以，提高产品质量，打造企业品牌已成为树立企业良好形象，提升企业竞争实力，增加市场占有份额，增强企业职工凝聚力和提高企业经济效益的有效措施。在煤炭企业由过去的粗放式生产到精细化管理的发展进程中，已使我们逐步认识到，煤炭产品质量在当前市场经济大潮中发挥着越来越重要的作用，与企业安全生产同等重要，质量与效益紧密相连，质量永远是企业健康发展的生命线。走质量效益型发展之路是企业转变经济增长方式，强根固本的关键之举，也是企业发展进步的根本之策。
结合霍州煤电集团汾河焦煤公司的实际情况，当前在质量管理、品牌建设方面重点要做好以下工作：
一、全面落实《煤炭产品质量管理办法》，建立健全各级煤炭产品品牌建设与质量管理体系，加大煤质检查与考核力度
矿业公司要在重新修订完善《煤炭产品质量管理办法》的基础上，全面贯彻落实《办法》的`条款内容，建立健全质量事故追查制度，将品牌建设作为煤质管理的一项重点工作。从公司到各生产矿井要成立以行政一把手为首的品牌建设与质量管理领导小组，明确任务职责，做到机构、人员、任务三落实；建立煤炭质量考核体系，定期由公司对矿井、矿井对区队进行检查考核，实行重奖重罚，调动各生产环节加强质量管理的积极性，层层把关，提高煤炭产品质量。
二、做好品牌建设规划和实施工作，争创名牌产品
当前要以打造品牌为主。对于已经注册的煤炭要制定出各自品牌的质量标准，并加强生产和销售，要通过进一步加强管理、维护，使品牌形象在市场上更加巩固稳定，并且做好商标到期后续申请工作；对于没注册的煤炭，要在年底完成商标的申请和注册，并制定出质量标准，正式启用。要在上级及矿品牌建设与质量管理办公室的领导下，制定品牌实施方案，对产品生产、加工、装车销售等环节进行规范，加大广告宣传力度，通过两年时间的努力，实现向大品牌的跨越，加入“山煤”品牌，并进一步将汾河焦煤着力打造成为省优名牌产品。同时，根据山煤集团大品牌战略规划的要求，进一步将汾河焦煤进行整合，迅速向“山煤”品牌质量要求靠拢，对新增加的煤炭产品品种进行培育建设，如调整产品结构，生产的中块和大块，经过洗选加工，品质优良，也可以实现品牌销售。
三、根据产品属性，找准定位，制定品牌建设之路
汾河焦煤所处地方由于地质赋存原因，含灰含硫高，发热量低，且煤质极不稳定，在创建产品品牌中，难度十分大。创建品牌之路值得探索。我们应当根据产品自身属性，找准定位，找到适合自己品牌的市场，创建一个属于自己、适合自己的品牌。由于其煤种属焦瘦煤，煤的粘结指数较高，可生产较紧缺的炼焦配煤。在品牌创建中，要在降灰降硫、稳定煤炭质量上狠下功夫，使煤炭产品既符合环保要求，又有稳定的产品质量做保证。因此，各生产矿井要通过科学开采，强化工序管理，加强筛选工艺改造，加大风选、洗选生产投资等措施，不断优化生产工艺，提高煤炭产品质量，稳定煤炭产品质量，以满足用户需求、适销对路为原则，来创建自己的品牌。
四、加强煤质基础管理工作，筑牢质量防线
一是要从生产源头抓起，各矿井要推行煤层“搭配开采”，炮采工作面做到“三不打”，机采做到“两不割”，装煤实行“三捡四不上”和煤矸分装分运，脏杂煤单独处理等技术措施。煤炭运到地面后，加强筛分、煤矸分运、分储，降低灰分，减少含矸率。二是化验室要坚持按照国家标准进行商品煤抽检化验，落实煤质每日调度制度，通过抽检、采样化验，及时发现影响煤质的问题，把影响煤质的隐患消除在萌芽状态。三是紧密跟踪煤质波动大的矿井。凡由于各种因素造成煤质起伏变化的矿井，要安排专人紧密跟踪监测变化情况，掌握变化规律，以便采取有效措施。四是加强对各矿煤质管理工作的监督检查。把质量管理工作提高到与抓煤矿安全工作同等重要的位置，将质量管理纳入经营业绩考核范围，公司对矿井、矿井对区队都要明确下达质量的年度计划指标和月度控制指标，实行月度通报、季度考核、奖罚兑现。通过各种措施，层层把关，稳定提高煤炭质量，为品牌建设打下坚实的基础。
五、建设一支业务精、责任心强的质量管理队伍
当前，汾河焦煤公司煤炭管理队伍中，专业人才少、业务素质差、年龄结构偏大，与煤质管理品牌建设的要求很不适应，亟待培训提高。我们要通过引进专业人才，委托专业培训，走出去、请进来等多种形式，加强煤质管理队伍的建设；各矿井都要按照专业化的原则，根据实际需要完善队伍，配齐人员，为强化全面质量管理、加快品牌建设提供充足的人才保障。
六、大力宣传品牌建设的意义，重视品牌文化建设
要充分利用各种宣传形式，使各级组织和广大职工清楚品牌与质量、品牌与企业、品牌与效益的关系，深刻认识到建立品牌就是提升质量、维护品牌就是维护形象、追求品牌就是追求效益的重要性，增强全员品牌质量意识。同时认识到品牌理念是企业文化和价值观念的体现，是企业文化价值观念系统、组织行为系统、形象识别系统的集成，没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业文化就失去了核心竞争力。各生产矿井要重视品牌文化建设，把品牌文化建设作为企业文化建设的一项重要工作内容，发挥党政工团各级组织的作用，围绕品牌建设做好品牌文化建设工作。
我们把着力提高煤炭销售运行质量作为20xx年工作的重点，提出了“提质、增效”的工作目标，只要我们切实将加强质量管理和推进品牌建设措施落到实处，各项目标任务就一定能够圆满实现。
产品质量论文15
摘 要：质量就是企业的生命，随着知识经济与管理创新的发展，市场竞争的日趋激烈，顾客对产品质量与服务提出了越来越苛刻的要求，如何更好的提高产品质量，达到顾客完全满意，决定着企业的生存和发展。而实现这一目标，其中一个关键的环节就是，企业建立和实施有效的质量管理体系，采取有力的质量控制措施来提高产品的质量。本文主要研究质量管理对企业发展的重要性，并且细致的分析产品生产各阶段的质量管理。
关键词：质量管理;产品;全过程管理
一、质量管理对于企业发展的价值效用
随着经济全球化的发展，市场竞争日益激烈，制造企业在迎来机遇的同时也迎来了巨大的挑战。企业要想在未来的市场竞争中掌握主动并赢得发展，就必须确保其产品的质量。而制造企业要对其产品质量进行有效控制，就有必要从产品的设计研发、原料采购、制造、检验等各个环节中都把好质量关。其中，产品的设计过程决定了产品的先天性质量，而原材料的采购、生产和检验过程则是实现产品质量的关键环节。因此，对产品质量的管理方法应该是一个基于全过程的管理方案，加强产品全过程的质量管理是提高产品质量水平、增强企业市场竞争力的有效途径。笔者结合多年对集成电路芯片的质量管理经验，对如何加强产品质量的全过程管理工作提出了一些意见，以供探讨。
二、设计开发阶段质量管理
在产品形成并被用户接受的过程中，其质量的影响大致可分设计开发、原料采购、生产控制和检测验收四个阶段，其中每个阶段对产品质量的影响是各不相同的。据相关资料表明，60～70%的产品质量问题都是由设计缺陷造成的。因为一旦产品图纸和技术规范形成，产品的先天性质量就己基本形成，其后的原料采购、生产制造和检验等环节都是为了保证设计要求的实现，即使制造的`产品符合设计质量的要求，在后续各环节中，几乎没有进一步提高产品先天性质量的可能。因此，制造企业应该从产品的设计开发开始，狠抓质量管理。
集成电路芯片等产品技术含量高，属于高科技产品，要搞好产品设计开发阶段的质量管理工作，特别需要配备专业知识扎实、素质高、能力强的设计开发人员。为了提高产品的设计质量，产品的开发设计人员有必要在进行产品的设计研发时同步编写设计文档，对设计方案进行说明，并加强对设计方案的评审工作，例如对制造过程进行模拟、对产品的应用环境进行测试等。通过对设计方案的相关评审工作，能够对产品的设计质量和制造可行性进行评估，从而尽量将设计的先天性缺陷消灭在萌芽状态中。此外，通过规范设计文档的管理工作，可以为后续产品的设计开发提供宝贵的参考资料。
在设计过程中，当遇到必须对产品的设计方案进行重大修改时，则需在该产品项目负责人的组织下，由产品的设计开发部门、制造部门、质量管理部门和售后服务部门等共同组成设计修改评审会，进而对产品的修改需求和改进方案进行充分讨论，并力求将产品质量的定位思路迅速地传达给设计开发人员。这里需要特别提及一点，对产品设计方案的修改工作应尽量采用并行工程的作业方式，以缩短设计修改周期。
三、采购阶段质量管理
产品原料采购阶段质量管理的要点在于对原料供应商的评价和选择，其评估项目包括原料质量、价格、服务和交货期限等方面。其中，对供应商原料质量的审查是重中之重，实际工作中，这往往需要经过制造企业的质量管理体系审核。
对产品原料采购阶段的质量管理具体包括以下两个方面：
1.在合格供应商优化管理方面
制造企业可根据价格、质量、服务、交期等因素对原料供应商的业绩进行综合评估，对于业绩达到优秀标准的供应商，可对其原料实施抽检，适当放宽检测程序，并允许其直接参与招投标的竞争;对于所提供的原料质量没有问题但其它方面存在问题的供应商，应对其提出相应的纠正建议，当建议不被采纳时可考虑解除合作关系;对于所提供的原料质量存在问题的供应商，应立即中断合作关系。
2.在供应商质量管理方面
制造企业的质量管理部门应该以试验检测的方式对供应商的质量保证能力进行实时监控。
四、生产制造阶段质量管理
制造企业要加强生产制造阶段的质量管理，需要注意以下三点：a.关键工序、重要工序对产品质量的影响较大，所以在实际生产制造的过程中，可针对关键工序和重要工序编制详细的作业指导书以指导一线人员进行制造生产，并对生产过程中出现的问题做到及时协商解决。b. 加强质量意识的教育与培训，例如在管理制度上通过制定企业的质量教育考核评估制度，把质量教育考核同个人绩效挂钩，进而将员工的质量意识真正确立起来。c. 加强产品制造过程的检验控制，进一步完善和规范一线人员的自检控制活动。自检不但能够判断工序控制是否有效、工序质量是否合格，还可以提前发现不合格品，并通过及时采取纠正措施来避免出现成批量的不合格品，以降低损失。
五、检验阶段质量管理
检验过程中的质量管理是建立在完备的各级监督管理体系与严密科学的检验测量制度基础上的，它为产品符合确定的要求提供了证据，但遗憾的是，在具体执行过程中，常常出现这样或那样的疏失，从而造成了许多产品质量事件。
我国政府高度重视质量检验过程，设置了各级质量技术监管机构，并且享有法律赋予的执法权。各级质量监管人员应为高质量的产品保驾护航。
制造企业再完美的工艺也无法保证百分之百的良品率，产品质量需要检验的保证。提高产品的质量检验工作，要立足于企业自身的实际情况和发展需求，一是需要建立健全质量检验部门，配备专职的质量检验人员和先进智能化的检验装备;二是要建立健全质量检验制度，按照产品质量的自检、互检和专职检查的“三检制”，做到道道工序控制质量，全员参与质量管理。在具体工作中，需要从以下三个方面进行检验控制：1)质量检验部门对供货商的质量证明文件、技术协议和产品图样进行核对，有必要时可以通过试验的方法对原料质量进行检测，质检不合格的原料不准进厂;2)每一道工序中和工序后都应加强自检，自检不合格的半成品不准进入下一道制造工序;3)产品全部工序结束后，需对成品作最后检验，不合格的产品禁止出厂。随着技术进步和生产效率的提高，传统的事后检验必将被在线检测和过程检测所替代，产品的质量检验工作将延展到产品制造的全过程。
六、结语
产品质量已成为企业的生命，让质量管理的理念渗入到产品制造的全过程中去是当务之急。
参考文献：
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