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质量管理体系论文
在日常学习和工作生活中，说到论文，大家肯定都不陌生吧，论文是学术界进行成果交流的工具。相信写论文是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编帮大家整理的质量管理体系论文，仅供参考，大家一起来看看吧。
质量管理体系论文1
摘要：一个企业若想得到更好的发展，生产质量至关重要。这些年来，由于科技以及市场建设所取得的进步，质量管理对企业的作用越来越明显。本文将具体讨论质量管理体系在企业发展中的作用。
关键词：质量管理；企业发展；作用
质量的好坏决定了一个企业的未来发展，同时也是企业在竞争激烈的市场环境下生存的根本。不过经过相关专家的调查发现，目前还有很多的企业缺乏对质量的有效管理，因此造成了产品质量不过关的现象，从而让企业蒙受了一定的损失，所以如何加强企业的质量管理则成为了现在各企业的重要工作内容，那么下面我们就来具体讨论一下。
1必要性
所谓的质量管理必要性是说质量管理工作必须要存在于每一个企业的工作当中，而且不能被忽视，要坚决的融人到企业的各方各面。
1.1质量是企业发展的根本
企业的发展要依靠市场，而市场的发展要靠依靠产品，而产品是否合格，则主要看质量的好坏。所以目前企业若想得到更好的发展，质量的好坏至关重要。进人新世纪以后，各行各业对质量的要求都急剧提高，而且已经上升到了企业的战略问题。目前战略构想和组合形式是企业发展的基本结构，其中核心的内容就是抓好质量管理。所以，质量管理已经不只是对企业的经济收益能够产生影响，同时也与员工的自身利益密不可分，特别是对企业的未来发展具有决定性的作用。通过质量寻求生存的空间，用科技去提高质量，这是二十一世纪各企业发展的重要理念，企业若想在市场中求得一席之地，那么就必须要加大生产和质量管理的水平，以此来让企业的经济效益和员工的利益都能够得到有效的保障。
1.2质量是维护企业发展和员工利益的重要保障
企业若想做到产品生产的优良、降低成本的损耗、实现优质的服务质量，那么就必须要加强对企业的质量管理措施，这样就会让企业获得更多的经济效益。我国已经进人到了市场经济时代，所以不能再根据过去的管理方式来进行来质量管理。由于企业能够通过质量管理来体现出企业的总体管理能力，因此做好企业管理工作，能够确保企业的发展前景，也是打造品牌效应的重要保证，同时还能够帮助企业扩展更大的市场范围，更为重要的是，能够得到客户的信赖，进而提升产品的销量，并最终得以维护企业和员工的利益。
1.3质量管理水平是领导采取决策的重要依据
一个有能力的领导在对公司的项目做决策时，应该将质量管理放在首位。这样才能够全面的加强管理质量，并以此提高企业的经济效益和在市场上的竞争力。目前，在管理的目标上，很多企业已经不能只是把眼光放在自身产品的生厂上，还要放眼整个市场，根据市场的整体需求来调整自己的生产技术和管理方式，这样企业才能够在竞争激烈的市场环境中生存下来。
1.4企业管理要让全员参与
前面提到过，由于员工的利益与企业的质量管理息息相关，所以企业一定要让所有员工都参与到质量管理中来。而且员工作为企业的重要组成部分，他们的整体能力直接关系到企业的未来发展，所以企业一定要加强员工的工作能力以及素质的培养。其中包括对员工的技术能力培养、政治素养的培养等等。而且还要定期进行考核，只有通过考核的人才准许上岗。讨卜考核不过关的员工，企业要加大力度进行培训，直到员工通过考核后才能准许上岗，否则无法保证产品的质量。
2质量管理的创新性
对于企业来讲，质量管理水平不能一直停滞不前，也不能在管理理念上墨守成规。企业在质量管理中如果始终处于自我良好的情绪，那么企业必定不能得到良好的发展。所以企业若想做大做强，则必须开拓眼界，全面了解市场行情，并发扬创新的精神。在质量管理的过程中不断的完善管理制度，并以此让产品质量得到更好的保障。那么根据相关专家的'总结，具体的方案有如下几种：
2.1企业的领导要具有表率作用
企业领导在制定管理措施的时候要改变传统的管理理念，将原来不合理的管理措施尽量的进行改进。同时，领导要带领所有员工加强有关质量管理方面的学习，让员工彻底意识到质量管理体系对于企业发展的重要意义。而且还要让员工站在客户的立场去进行产品的生产，这就要求员工必须要了解每一个客户的心理诉求，并及时的与客户进行沟通，这样才能保证产品的质量能够达标。
2.2企业质量管理要和物质基础紧密的联系在一起
由于工业技术的飞速进步，自然资源受到了严重的吞噬而日渐稀少，甚至有些已经濒临消失。而这就要求企业在进行质量管理工作的时候要切实的考虑到所使用的物质是否是稀缺资源，并要进行合理的运用。同时还要进一步的改良生产技术，并尽可能的使用最新的材料，而且所使用的材料最好是环保节能型的。最后，企业还叫做好能源的节约工作，并要多多的宣传环保知识。而且，企业要增强产品的创新力，对产品的生产形势要进行调整，以此让新产品能够以最快的速度生产出来。而只有做到这些，才能够让企业的产品得到有效的保障，从而最大程度的给企业的发展和员工的发展带来利益上的保障。
3结束语
通过以上内容我们能够了解到，只要加强企业的质量管理体系，提高企业的生产技术，才能够让企业在激烈的市场环境下站的一席之地。因此在今后的工作中，相关工作者要积极努力，打断创新，争取制定出更为完善的企业质量管理方案，从而让企业生产的产品质量更有保障。
参考文献：
[1]郑花平。质量管理在企业发展中的作用[J]。海洋出版社，20xx，6（8）：17一18。
[2]刘亚东。论质量管理体系在项目管理中的作用[J]。现代物业（日己干日），20xx，8（4）：24一25。
[3]葛伟伟。质量管理体系在企业中的推行及作用[J]。河北企业，20xx，6（6）：7一8。
质量管理体系论文2
摘要目的：探讨实验室质量管理体系运行中的改进措施。方法：对质量管理体系运行中的问题进行分析，探讨改进措施。结果：加强宣传贯彻、引入信息化管理、强化监督检查、做好内审及管理评审等，是不断改进质量管理体系的有效措施。结论：应不断改进、完善质量管理体系，不断提高实验室的管理水平与检测质量。
关键词：质量管理；体系运行；改进措施；药品检验；实验室管理；信息化建设
实验室建立与运行质量管理体系[1]，是保证检测结果科学、准确、公正，具有可比性的主要手段。质量管理体系在运行过程中要不断地进行有效控制、维护和持续改进，才能提高体系的适用性和符合性，确保实验室工作有序进行，使实验室持续健康发展。通过分析实验室质量体系运行过程中经常出现的问题，探讨其改进措施，可以确保实验室质量体系的有效运行和不断提高。
1质量管理体系运行中的问题
1.1实验室重业务，轻质量管理
有的实验室认为，只要把检测和科研搞好、业务技术过硬就很满意，不需要过多考虑合不合管理体系的要求，常常把质量管理放在次要位置[2]。
1.2质量管理体系与实际检测工作脱节
最常见的现象：检测过程未按程序文件、作业指导书要求进行，凭印象做或怎么快怎么做；有的检测需要制定作业指导书而没有制定，或者写一套做一套[3]。
1.3考核评价内容不完善，监督工作质量不高
缺少考核或评价的具体要求，工作做了，但没有或不知如何考核和评价[4]；监督员监督不力，未到现场监督或监督记录不及时，过后补记、转记，有的监督员对质量体系理解不深入，监督形式和内容单一，监督工作不全面、质量不高。
2改进措施
2.1提高全员参与意识
2.1.1领导重视
质量管理体系能够有效运行，机构的最高管理者、质量负责人起着决定性作用。体系运行涉及各职能科室与检测室，领导的组织与协调力度是关键。领导不重视，各科室之间就缺乏配合，质量体系就不能很好地发挥作用[5]。所以，首先要求领导重视，主持好管理评审，做出改进决策。
2.1.2加强培训、宣传及贯彻执行
使全体人员了解质量管理体系的重要性，充分理解《实验室资质认定评审准则》或ISO/IEC17025的内容和要求，了解每一个岗位在质量管理体系中的职责和作用，从思想上、行动上积极参与质量活动，使之变成自觉行为。实验室的培训、宣传及贯彻执行不能流于形式，内容要有针对性和适用性，要考虑员工的需求[6]。应建立考核与效果评价机制，检查是否达到培训的预期目的。
2.2将信息化引入质量管理体系
随着信息化程度的提高，应将更多的信息化、管理手段引入质量管理体系中，将质量体系与信息化有机融合，把各要素加入到信息化平台的各个环节，作为管理和运作过程的限制性要求，以信息化手段促进质量管理工作的提升[7]。
2.2.1文件管理信息化
建立文件管理平台，所有体系文件的编制、预授号、审核、审批、培训、发布实施、修改以及作废的每个环节都在网络上运行，任何一个环节只有符合管理体系的规定才可以继续运行，否则停止并提出纠正要求。所有体系文件统一由一个部门实行电子化管理，保证修改和更新及时到位。尽量少打印纸制版，如确有需要，应规定打印权限，在打印文件上显示打印日期并提醒使用完毕及时销毁；每打印或销毁一份纸制文件，管理部门平台要有显示，以便监督到位；当纸制文件未销毁前就有修订，系统会自动反映出还有哪个人、哪个部门打印的纸制版文件未销毁，以便提醒打印人员和管理部门，防止使用过期文件。
2.2.2标准物质管理信息化
建立标准物质管理平台和台账，使标准物质的领取、使用、销毁信息实时更新。将标准物质基本信息录入台账，系统对标准物质的某些重要信息如期间核查、有效期、贮存条件等进行提醒，使标准物质管理更加严谨。
2.2.3仪器管理信息化
建立仪器信息管理平台，在平台上建立台账，实现仪器从购买申请、审批、验收、检定或校准、SOP的形成、维修、核查直至停用报废等一系列过程的管理信息化，并将一些重要的时间如核查、检定或校准时间设置自动提醒，实现全程跟踪管理。
2.2.4检验过程管理信息化
现在已有很多实验室运行了LIMS系统，该系统很大程度上提高了检验过程的`跟踪和管理水平，可以减少人员操作的随意性。通过这些信息化手段，增加了实验室工作全过程的原始性、可溯源性，减少了人工书写及人为错误和各环节操作的随意性，亦可提高执行力，可实现“全程跟踪、时限管理”，有效预防“两张皮”现象。信息化管理的引入，能使纸上的质量体系更好地落到实处，从而发挥质量体系的最大作用。
2.3完善考核评价制度，加强监督
实验室质量管理体系运行过程中，受各种因素的影响，各项质量活动及结果都可能发生偏离，因此，应强化考评和监督机制。
2.3.1建立完善的考核机制
例如，培训要有效果评价，看是否达到预期目的；还要建立激励机制，对质量体系执行得好的表扬奖励、执行不好的批评惩罚。
2.3.2实现高效的内部监督
为了加强实验室内部监控，质量监督员要把握好监督时机、关键人员及关键环节。监督时机：要把握新标准、新方法(包括标准变更)刚实施或开展时；检测方法发生偏离时；新设备刚开始使用或设备修理后重新投入使用时；公共卫生突发事件时；质量仲裁检定时；检测结果出现临界值时；发生客户投诉时。关键人员：要把握新培训人员、新上岗人员、短期聘用人员、长期休假重返工作岗位人员等。关键环节：要把握对检测结果有重大影响的环节、技术力量薄弱的环节等。只有把握好这些，才能实现高效的内部监督，使质量管理体系不断完善及有效运行[8]。
2.4做好内审和管理评审，保证体系持续有效运行
内审与管理评审是实验室质量管理体系自我完善、自我提高的重要手段，通过内审与管理评审可以不断地发现和解决问题，提出改进措施，并对质量管理体系文件进行相应的修改或补充，促进质量管理体系的不断完善。
2.4.1提高内审员素质
实验室内审要由具备资格的内审员所组成的内审组负责进行，而内审员的个人综合素质、特别是其所具备的相关领域的专业知识和审核技能决定了内审结果的质量。首先，内审员必须具备实验室已认可或已申请认可专业领域的专业知识，熟悉该领域的关键技术和方法要求，以便发现深层次的技术问题。其次，内审员要定期培训，采用走出去或请进来等不同方式，对内审员队伍进行持续培训，使其及时掌握实验室认可相关政策、准则、规则的变化和相关专业领域标准、方法的变化，以持续提高实验室的内审质量[9]。
2.4.2充分发挥最高管理者的作用，管理评审要目标明确
最高管理者要重视管理评审，将其作为提高实验室管理水平的平台。在参会人员讨论意见不统一时，最高管理者能做出决定，以统一实验室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分听取意见和建议，不能造成一言堂现象[10]。管理评审要目标明确，主要针对质量方针和总体质量目标的适宜性、外部环境变化对实验室的影响、近一年来实验室改进工作的效果进行评审，不能偏离管理评审的意图[11]。
2.4.3内部审核和管理评审不能流于形式
要做好充分准备，参与人员应认真围绕满足顾客期望以及实验室质量管理体系的适宜性和持续有效性来运行，内审和管理评审不能流于形式[12]，要注重寻找制约体系运行的本质与关键控制点，不断发现问题和解决问题，完善和改进质量活动过程，使质量体系得以持续改进。
参考文献：
[1]中国合格评定国家认可委员会.检测和校准实验室能力认可准则[S]：CNAS-CL01：20xx.
[2]李杰.实验室质量管理体系运行出现的问题的探讨[J].计量与测试技术，20xx，（4）：81-83.
[3]温华伟.浅谈基层实验室质量管理体系运行中存在的问题及对策[J].中国新技术新产品，20xx，（3）：161-163.
[4]方大勇.实验室质量管理体系常见的六个问题[J].中国计量，20xx，（4）：43-44.
[5]易勇.实验室质量管理体系的有效控制与持续改进概述[J].海南医学，20xx，22（9）：126-128.
[6]李成，李兴根，罗益群.浅谈如何做好实验室的质量监督工作[J].现代测量与实验室管理，20xx，（5）：58-59.
[7]胡宇东，莫瑾.实验室质量管理工作信息化实践[J].现代测量与实验室管理，20xx，（5）：48-49.
[8]彭文兵.论药品检测实验室的质量监督工作[J].中国药事，20xx，26（11）：1169-1173.
[9]红霞.实验室质量管理体系的内部审核[J].中国教育技术装备，20xx，（32）：27-28.
[10]冯维华，杨红娟，王琦.实验室如何有效开展管理评审[J].现代测量与实验室管理，20xx，（5）：60-62.
[11]何正雄.实验室管理评审有效性探讨[J].现代测量与实验室管理，20xx，（3）：40-41.
[12]王红云.浅谈提高实验室管理体系内部审核有效性的方法与途径[J].现代测量与实验室管理，20xx，（2）：43-46.
质量管理体系论文3
环境监测工作的主要组成部分便是环境监测质量管理，环境监测质量管理能够对监测数据以及监测信息的准确性、精密性、代表性、可比性、完整性、进行全面的评估。但就现阶段而言，因为环境监测领域的扩大、环境监测任务的加重，直接导致了环境监测质量管理要求的不断上升。因此，必须强化环境监测质量管理体系的建设，才能够满足环境监测的相关需求。
1环境监测质量管理工作强化的必要性
我国近些年来经济的快速发展在一定程度上是牺牲了生态环境而获得发展的，在我国经济发展前期，大量传统的工业对生态环境造成了极大的破坏。就目前而言，我国生态系统不断恶化、环境污染日益严重、各类资源日益减少，此类问题的存在在很大程度上制约了我国经济的飞速发展。因此，在近些年来，我国相关部门对于生态系统的维护、环境的治理、节能减排等工作越来越重视。而环境保护工作的主要基础以及技术支撑便是环境监测，把环境监测这一工作在保护环境的工作中发挥出了极大的作用。因此，必须对环境监测质量管理的体系进行科学的强化，使环境监测工作获得的结论具备更高的真实性客观性。总而言之，环境监测质量管理体系的建设，在环境保护工作中具有极极为重要的作用，我国各个地区的各级环境保护部门必须提高对环境监测质量管理体系建设力度，提高重视程度。使其能为我国环境保护工作的良好进行奠定管理上的基础，
2现阶段我国环境监测质量管理工作现状浅析
就现阶段而言，虽然我国相关部门对于环境检测质量管理工作已经提高了重视程度，同时针对存在的问题进行了管理办法的制定，并规定了关于环境监测质量管理的处罚、工作内容、机构职责等。并对环境监测人员上岗的条件进行了明确的规定，促使环境监测人员的上岗实现规范化、程序化、制度化，最后构建质控考核、技术培训、工作检查为基础的环境监测质量管理体系。就实际情况而言，我国现阶段质量管理体系仍存在着较大的不足，笔者参阅了相关的文件资料，同时对我国相关的环境检测机构到实际情况进行了一定的调研分析，最后对我国环境监测质量管理工作的现状进行了以下几个方面的总结：
2.1质控手段的缺乏
随着科学技术的不断进步，环境监测技术也得到了相应的发展，但现阶段因为质控技术的滞后、环境监测标准的失准、技术规范的不完善等问题，直接导致了质控手段无法满足现代环境管理的相关要求。同时因为环境监测信息化应用以及环境标种物质开发程度存在较大的不足，所以导致我国环境监测质量管理工作绩效呈现出低下的特点[1]。
2.2体制与制度的不完善
现阶段我国诸多环境监测机构其并不具备较为完善的体制机制指导，同时没有设置相对独立的质量管理部门，纵使已经设置了相应管理部门的环境监测机构，也存在着质量管理人员欠缺的问题，还存在着职能交叉的问题。最终导致了各个部门之间在环境监测的诸多环节之中不能做到工作上的协调沟通，甚至出现了诸多环境监测机构对环境监测工作的相互推脱，及环境监测质量管理工作无法落实到位。
2.3人员素质水平较低
现阶段我国环境监测质量管理工作中普遍存在的一个问题，便是相关的专业管理人员缺少、管理人员素质较低的问题。同时在诸多的环境监测机构中出现人员岗位频繁调动、不具备系统性专业的培训系统性专业的培训，这就直接导致一部分质量管理人员在环境监测质量管理之中不具备较高的专业素质、较强的技术能力、缺少管理经验等诸多问题，无法满足质量管理工作对人员素质的相关要求。
2.4对环境质量监测工作不够重视
在现阶段环境质量监测工作中，诸多的环境保护行政主管部门对环境监测工作的重要性并没有一个真正的认识以及深入的了解。甚至在具体的环境监测工作中出现了不正当行政干预、私自修改、变更相关的监测数据。如此恶劣的做法会直接导致其监测数据失去应有的价值，同时使得环境监测机构缺失了相对的独立性，导致检测数据失去了公正性和权威性。
3强化环境监测质量管理体系建设对策简析
在上文中我们主要论述了加强环境监测质量管理工作的必要性，同时对现阶段我国环境监测质量管理工作的现状进行了简要的分析。通过对上文的论述，我们可以得知，现阶段我国生态环境的恶化以及保持经济可持续发展得必要手段，便是加强我国环境监测质量管理体系的建设。因此，在本节中，笔者以我国环境监测质量管理工作的现状进行了对策的总结。
3.1完善相关的法律法规
社会经济的发展导致我国现阶段环境监测质量管理工作必须要面对各类复杂的情况，处理繁重的任务。基于此，传统的环境监测质量管理相关的法律法规已经无法满足现阶段环境监测工作的实际需求。因此，我国相关政府部门必须对相关的环境监测法律法规进行全面的完善修订。切实的构建完善的环境监测制度，最大程度的利用法律的威慑性以及强制性，从而实现对环境监测数据数据的.真实性以及准确性的保证。例如，在环境监测工作的过程中，利用相关法律法规来实现对环境监测工作中的监测网络建立、监测人员资格审核、监测机构资质确认、监测规范制定等各个环节进行规范约束。最终构建出具有标准化的环境监测，促使环境监测质量管理体系具有较高的科学性、合理性[2]。
3.2规范相应的环境监测技术体系
环境监测技术体系的规范是保证强化环境监督管理体系建设的主要任务之一，同时其也是提升环境监测数据质量的主要手段，我国现阶段诸多环境监测机构引进的，并取得了较为广泛的应用。但在实践过程中，因为存在技术标准严重滞后、规范差异较大等问题，导致著多先进的监测设备以及监测仪器并没有切实的发挥出其应有的作用。因此，笔者认为，我国现阶段相关监测机构必须提升对各类新型技术以及新的监测方法的研发力度，控制监测技术发展的具体方向。同时提升制定监测设备仪器的技术审核制度以及准入制度的速度。对西方发达国家的先进管理经验予以学习借鉴。对先进的生产设备仪器到相关参数进行明确的掌握，便能够切实的解决上述问题。
3.3提高人员素质培养力度
质量监督人员在环境质量监督管理体系中具有不可替代的作用，首先，相关的环境监测机构用人时必须明确其优点，让其选择能够熟练掌控的质量管理体系。同时这类人员必须具备较强的责任心、丰富的环境质量管理基础知识等。在人员选择完成之后，对其必须展开定期的培训，例如可以展开技能培训或者管理培训等，来实现对管理人员管理能力以及技术水平的提升。同时构建较为完善的考核制度，对质量监督人员的综合素质水平进行科学合理的考核。
3.4创新相关工作机制
强化环境质量监督管理体系的首要工作，便是对工作机制进行一定的创新，其主要是在监测活动这一过程中，对存在的各类环节的诸多工作进行全程的监控，不能仅仅局限在技术层面之中。同时构建同时构建合理而灵活的反馈机制。在环境监测工作过程中，必须以科学技术的不断发展以及环境监测工作的发展为基础，从而实现对环境质量控制以及环境质量控制标准得不断调整，全面落实环境质量监督管理[3]。
4结语
综合全文而言，强化环境监督管理体系建设是我国社会经济发展的必然要求，同时也是控制我国生态环境不断恶化的主要手段。环境监督这一工作必须重视，同时社会经济的发展必须要以良好的生态环境为基础，不能以牺牲生态环境为代价而发展经济。
参考文献
[1]黄汉中，高月.质量管理在污水检测中应用的解析[J].化工管理，20xx（03）.
[2]廖伟.环境现场监测中质量管理工作的重点和难点[J].科技创新与应用，20xx（16）.
[3]内蒙古环境科学研究院引入ISO9001质量管理体系努力与国际标准接轨提高服务质量和管理水平[J].北方环境，20xx（06）.
质量管理体系论文4
论文关键词：高等职业教育质量 IS09001标准 质量管理体系认证
论文摘要：伴随着高等职业技术教育的迅速发展。高职教育质量问题也越来越引起人们的关注。高等职业教育引入IS09001质量管理体系认证?是提升高职教育服务管理质量、实现高职教育国际化的重要途径。本文从高等职业教育特点探讨高等职业教育质量管理认证的必要性和可行性。
21世纪是质量世纪，在21世纪的经济大战中质量将成为占领市场的最有力武器，成为经济发展的强大驱动力。面对经济全球化，各国政府和企业都注意到，要想提高产品在市场上的占有率和取得领先地位，必须使自己的产品或服务质量达到和保持世界级的先进水平，实现这一目标的重要途径是贯彻IS09001质量管理体系要求和进行质量管理体系认证。高等职业教育引人IS09001质量管理体系认证，建立或通过由第三方审核的质量管理体系，公开向社会和学生承诺教育教学质量，以满足社会对学校的需要以及学校自身管理的需要是必要和可行的。
一、高等职业教育质，管理体系认证的必要性
随着我国高等职业教育的迅速发展，招生规模不断扩大，现有的资金投人、基本设施条件、教学管理方式等无法满足迅速增长的学生需要，教育质量问题已经非常突出，按照IS09001质量管理体系要求建立适合高职教育特色的质量管理体系成为高职教育管理的重要途径。IS09001质量管理体系是国际标准化组织制定的国际标准，它的基本原则强调领导作用和全员参与，强调以顾客为关注焦点，采取过程方法，持续改进。这种全面、全员、全程的管理，用过程控制、保证产品质量，能确保质量目标、质量方针的实现，体现了质量管理的基本规律。
1.高等职业教育引入IS09001标准，有利于引进先进的质量管理观念。
“以顾客为关注焦点”对学校而言，就是必须强化服务观念，将学生、家长、社会的需求作为学校开展工作、谋求发展的重心与焦点，尊重学生的个性发展，突出学生主体作用的发挥。“过程方法”指学校所有教育服务工作都是通过“过程”来完成，只有保证过程的有效控制，才能有效地保证教育结果的'质量。教育工作者要从根本上保证教育教学质量.必须树立全过程管理的观念。它的“全员参与”的原则促使学校的每位教职工都明确自己的职责，都能参与到质量管理的全过程中，并体会到自己的每一项工作都关系到学校整体教育质量，大大增强了员工的主人翁意识。它的“持续改进”的原则，促使学校的每项工作不断发现问题，不断得到改进，确保学校的工作始终充满活力和朝气。IS09001质量管理体系是一种科学、规范的管理体系，它有客观实际的操作程序，使教学活动中的每一个环节都职责分明，从而确保了每个教育环节的质量和效益。
2，高等职业教育引入IS09001标准，有利于规范教育服务管理，提高教育质量。
管理是学校永恒的主题，教育服务管理规范才能保证教学秩序稳定和教学活动的正常进行，才能提高教学质量。而IS09001标准正是一个动态的质量管理标准，形成了从计划、实验到检验、改进的闭环管理模式。IS0900I标准又是一种利用内外信息促进自我完善、持续改进、超越现在、达到卓越绩效的管理机制。因此，引人IS09001标准的目标，正是要建立永恒改进的质量管理机制，帮助管理者取得卓越绩效，实现永恒发展的目标。根据IS09001标准要求，结合高职教学实际拟定学校质量方针、质量目标，这将使学校办学方向得到进一步明确。教学管理工作程序文件化，按过程进行控制，明确职责，在一定程度上克服了教学管理中的随意性、随机性，保障了学校管理工作的计划性、有效性。按IS09001标准编制的《质量手册》、《程序文件》、《管理制度》等一整套文件，使学校日常工作按照文件要求认真执行，并留下可追溯的记录。通过质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施及管理评审等，使学校整体工作得到持续改进。学校管理逐步纳入法制化、规范化、科学化的轨道，内部管理和教学质量可得到质的提高。
3.高等职业教育引入IS09001标准，有利于规范学校教育质蚤管理评价。
目前高等职业学校的教育评价部门主要是上级行政机关，对学校的教育教学的检查与评价的依据主要停留在教学大纲、教学计划等静态的文本上，其评价主要是以上级主管部门的评价为主，所进行的评价也主要代表专家的意见，学校质量管理工作的考核，主要也不是来自服务的对象。而IS09001质量管理体系认证是由国家承认的认证机关.以客观的第三者身份.依据IS09001标准的相关条款，对教育质量管理的各项T作进行规范和评价，确认其质量管理体系是否具有质量保证和质量控制能力，是否有充分依据值得社会和消费者信赖。这里的规范和评价十分强调“所有教育服务工作都是通过过程来完成的”，要求学校根据自身的实际情况，把IS0900】标准的相关条款有机而合理地体现于学校的各项工作过程之中，确定各个过程的合理接口和职责权限，建立一套文件化的质量管理体系。因此，将IS09001标准应用于高等职业教育质量管理，实行教育质量管理ISO认证，符合我国高等职业教育质量管理评价要求。 4.高等职业教育引入IS09001标准，有利于教育与国际接轨，提高市场竞争力。
21世纪是一个“教育国际化”的世纪，加人WTO更加促进了中国教育与国际接轨。中国加人W1’O后，最直接的影响是我方在初等、中等、高等、成人教育及其他教育服务项目上做出承诺，许可外方为我提供教育服务。在教育服务提供方式上，允许商业存在，即允许中外合作办学;对自然人流动，承诺具有一定资格的境外个人教育服务提供者应中国学校或教育机构聘用或邀请，可以来中国提供教育服务。这些新情况告诉我们，中国高等职业教育的竞争对手不仅有本国同行，还有国外强大的竞争对手。高等职业学校尤其是那些民办高等职业学校提供的教育服务，面临着如何使国内外顾客承认、接受和信赖，争取到更多生存空间的问题。中国高等职业教育应是具有国际开放意识，能够进人世界经济、文化和技术大循环的高等职业教育，中国应该有一批在国际上具有鲜明品牌形象的高等职业技术学院。高等职业教育国际合作与交流，需要一套各国认可的质量管理保证标准。IS09001标准是发达国家多年来质量管理理论和实践的结晶，具有国际性和先进性。用于高等职业教育可规范学校管理工作，实施系统、透明、文件化、程序化、科学化的管理方式，适应教育国际化发展要求。因此，在我国实施高等职业教育质量国际认证，将促使高等职业学校树立市场竞争意识，提高质量保证和质量控制能力，从而向国内外社会和受教育者提供充分的信任，争取更多的市场份额，提升国际竞争力。
二、高等职业教育质.管理体系认证的可行性
1.TS09001标准的管理原则与方法适合高等职业教育质1管理。
IS09001标准的管理原则主要体现在“质量管理的八项原则”:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。IS09001标准的管理方法主要体现在“过程方法’，和“PDCA’’循环上。“过程方法”就是识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用;确定这些过程的顺序和相互作用;确定保证过程有效运行和控制所需的准则和方法;确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视;监视、测量和分析这些过程;实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。"PDCA”循环中P(策划):根据顾客要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程;D(实施):实施过程;C(检查):根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量。并报告结果;A(处置):采取措施，以持续改进过程业绩。我们可以十分清楚地认识到，这些管理原则和方法不仅适用于企业质量管理，同样适用于高等职业教育质量管理。由教育部颁布的《教学管理要点》指出的教学计划、教学实施、教学检查和反馈处理的关系正是PDCA循环的体现。因此，IS09001标准的管理理念完全适用于高等职业教育管理。
2.IS09001标准应用范围包含了教育领城。
IS09001:20xx标准应用范围祖盖了房地产、信息技术等39个行业，教育列在第37类，并细分为初等教育、中等教育(普通中等教育、技术职业教育)、高等教育、成人教育及其他教育。可见，IS09001:20xx标准在制定和实施中就已包含了教育领域的应用。
3.国内外一些学校质童认证成功实践证明高等职业教育质贵认证可行。
由于IS09001标准在质量管理中发挥着越来越大的作用，世界发达国家非常重视教育管理国际认证。美国在1992年就有220所高等院校采用该标准，北美洲有139所、欧洲有263所、亚洲有123所教育机构通过了国际认证。截止到20xx年底的统计，我国已经有近千所各类学校通过了IS09001质最管理体系认证。通过IS09001质量认证的教育机构主要集中在各类职业教育和民办教育。青岛远洋船员学院将IS09001标准应用于高等职业教育与培训，学院管理下作上了新台阶;齐齐哈尔职业技术学院通过IS09001质量管理体系认证，教学管理与服务质量有了明显提高;北京市宣武区第二职业学校通过引入IS09001质量管理体系，学校各方面得到很大发展，毕业生供不应求。实践证明，将IS09001标准引入高等职业教育，规范了学校管理，提高了教学质量，扩大了社会影响，增强了竞争力。高等职业教育质量管理体系认证可行。
质量管理体系论文5
1质量管理体系当前的问题
1.1对于质量管理理解不够
质量管理体系在机构运行当中的作用非常重要，其中有很多特定的专业术语，但是不同机构在质量管理体系方面的术语叫法却常常有很大的差异，每个机构都会形成自己独特的文化，所以在质量管理的同一个方面也往往会有一定的理解差距，且大多数质量管理的工作人员不够专业，对于量管理理解不够。
1.2过分重视认证，对实施过程相对轻视
质量管理体系十分重要，能够取得质量管理的认证证书对于机构来说有极大的益处，许多客户在选择机构时对于机构的质量管理认证证书非常看重，认为有认证证书的机构在质量管理方面就一定做得非常好。但是，也不排除有些机构在取得了质量管理的认证证书之后就放松了对于质量管理的要求，致使机构的质量管理水平逐渐下降，对质量管理工作的实际实施过程相对轻视。这样一来，质量管理就失去了实际的意义，而且也会影响机构的形象，客户难以再相信机构，给机构造成损失。
1.3执行力度不够
机构的高层一定要在质量管理工作方面制定出科学、合理、便于执行的质量管理制度。在此基础之上，要有强大的执行力去执行这一项工作，保证质量管理工作能够有效实施并良好开展。但是，许多机构在执行过程中的力度并不够，使质量管理工作不能顺利地开展。也有部分机构在制定管理制度时做的就是表面文章，所制定的质量管理制度没有丝毫的.执行力。管理部门的地位也非常重要，如果管理部门的工作没有一定的条理，那么机构在质量管理方面的所有工作就会乱成一锅粥。
1.4部门工作不够明确
因为质量管理这一项工作在机构的内部不够成熟，所以有些机构专业质量管理部门的力量非常薄弱，其他涉及到质量管理工作的部门又对于自己的工作不够明确。这样就造成了部门之间互相推卸工作的责任，不利于机构质量管理工作的顺利开展。
2质量管理体系在运行中的作用
2.1让机构环境得到改善
质量管理工作非常重要，建立起完善的质量管理体系能够提高机构产品的质量，让机构以更加完美的形象出现在大众面前。一个科学、合理的质量管理体系建立起来之后，机构再通过质量认证之后获得认证证书，就得到了有关专业部门的肯定。在此基础之上，机构也不能放松对于质量管理工作的力度，在工作中更加努力，通过完善质量管理工作一定能够让机构的高大形象迅速树立起来，让更多的客户相信机构。这样一来机构就在激烈的竞争中提高了自己的竞争力。机构确立起了有效的质量管理体系之后，决不能满于当前的现状，一定要持续对质量管理体系做创新和改变，让质量管理体系不断得到完善。在一系列的措施实施完以后，机构的内部环境以及在客户心目当中的地位都得到了极大的改善，这对于机构各方面工作的开展都有一定的帮助作用，让机构获得更大的成功。
2.2增强机构竞争力
在市场经济竞争十分强烈的大背景下，机构一定要想尽一切办法增强机构的竞争力。在增强机构竞争力的过程中，建立起科学完善的质量管理体系是必不可少的工作。在今天这个全球经济一体化的时代，机构所面对的是世界上所有同类机构的竞争，故而质量问题更加需要得到保障。机构一定要以客户的宝贵意见作为指导，使自己的产品经过改良之后质量得到有效提高，从而使机构的竞争力大大增强。机构努力使质量管理体系不断完善，让机构在更加科学的质量管理模式之下得到更大的发展，这样机构才能在强大的市场竞争当中获得自身的一席之地，在自身产品质量有一定保证的情况下把握住每一次机会，赢得广阔的市场。近些年特别是我国加入了世界贸易组织之后，国际市场所出现的激烈竞争也与我国机构的发展息息相关，所以说建立起一个科学、合理、完善的质量管理体系对于我国机构在世界范围内的发展都有一定的帮助和促进作用。
3结语
不同类型与规模的机构都应当建立起一个有效的质量管理体系,而建立、实施与改进质量管理体系却是一个长期且艰巨的任务；虽然许多机构都没有这样的认识，在取得质量管理体系的认证证书之后就放松了对自己的要求。但是通过认证只是一个起点，而持续有效的运行才能取得长期的效果。我们依然要不断努力，结合自身特种设备检测的特殊性让质量管理体系能够持续有效地运行下去。
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质量管理体系论文6
质量管理体系建设是提高管理效率，增强服务能力，全方位适应地区经济社会发展的一项重要措施，体系的实施将切实提升航标系统科学管理水平，推动航标事业科学、和谐发展。人力资源管理工作是全局性的重点工作，本文从质量管理体系对航标人力资源管理工作的意义、人力资源管理工作导入质量管理体系要把握的关键环节、人力资源管理质量管理体系建设重在实效三个方面论述了如何在质量管理体系下更好地开展人力资源管理工作。
1 质量管理体系标准是航标人力资源管理工作与时俱进的有益尝试
随着“十三五”规划的启动，航标发展面临新的形势和机遇。新形势下航标人力资源管理工作呼唤理念、机制、方法的创新。近年来，人力资源管理工作围绕面临的形势和航标中心工作进行了不断的探索和创新，并创出了许多新途径、新方法，使航标人力资源管理工作有了质的升华，有效地促进了事业的发展。但管理的方式方法仍然是以传统管理为根本，就有可能造成工作的“虚”、“浮”、人力资源管理工作和航海保障业务工作结合不紧等现象。另外，如何科学地考核评价每一位职工的实绩，有效发挥先锋模范作用，通常是利用一年一度的年底评议进行，但在评议过程中，很难对每位职工的综合情况做出量化的准确评价，在某种程度上容易存在流于形式的现象，这些均极大地影响了职工队伍的稳定性和凝聚力。
2 航标人力资源管理工作质量管理体系要把握的关键环节
明确航标人力资源管理工作的质量方针、目标。ISO 9001标准定义，质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向”。引入航标人力资源管理质量管理体系中，即人力资源质量方针，它确定了人力资源管理工作的宗旨和所追求的方向，对人力资源质量管理体系的有效性有着决定性的作用。它为质量目标的建立提供框架。质量目标则是在质量方针下所要追求并加以实现的主要工作任务。质量方针如果是中长期的宗旨和方向，那么质量目标应该是具体的近期指标，是对质量方针的细化，通过质量目标的实现达到质量方针的落实。
明确航标人力资源管理工作程序文件、须知文件。ISO 9001标准的突出特点之一是其制度化管理的'思想，即要求组织建立并保持文件化的质量体系，制作并保存质量记录，明确内部质量审核程序和方法，形成制度化的管理体制。因此，航标人力资源管理工作程序文件、须知文件是构建人力资源管理工作质量管理体系的主要载体，在体系的运行中起着举足轻重的作用，用于指导具体的人力资源管理工作。人力资源管理程序文件、须知文件的编制应符合5W1H(做什么、为什么做、谁来做、何时做、怎么做和做到什么程度)要求，应尽可能简单、实用、易于操作，方便人力资源管理工作的开展。
3 航标人力资源管理质量管理体系建设重在实效
3.1 应紧密围绕航海保障中心工作
把ISO 9001质量管理体系应用到航标人力资源管理工作中，是为了提高航标人力资源管理水平，为航标事业的发展提供可靠保证。为此，在推行过程中应坚定不移地服从、服务于航海保障主业，紧密结合航标工作实际，通过引入新观念、采用新形式，挖掘航标人力资源管理工作潜力，把质量管理体系下航标人力资源管理工作和诸项航标业务有机结合，使人力资源管理工作和其他航标业务相互支持、相互促进。
3.2 应切实强化领导作用
这是ISO 9001质量管理体系的重要原则之一。“最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持一个有效的高效的质量管理体系，并使所有相关方获益是不可少的”。而人力资源是关乎事业发展的重要环节，因此，质量管理体系中航标人力资源管理工作的开展，各级党政领导者首先要加强对ISO 9001质量管理体系相关知识的了解和学习，做ISO 9001质量管理标准的宣传员，为推行质量管理体系营造良好氛围。
3.3 应积极发动全员参与
航标人力资源管理体系的作用发挥需要全体人力资源管理工作者共同参与，结合其所在岗位和职位，因岗制宜，编制岗位职责要求，激发其对事业的责任心和工作热情，渴望参与并积极寻找改进工作的机会，从而使每位工作者立足本职，促进体系有效运行。
3.4 应严格实施过程控制
对所有过程进行控制是ISO 9001标准的基本思想，整个航标人力资源管理工作由许许多多的具体活动过程构成，要经常对每一项工作或活动过程实行“PDCA”(策划—实施—检查—改进)循环过程控制，做到有计划、有实施、有检查，达到过程控制的目的。
3.5 应认真坚持持续改进
本着实践—完善—总结和认识—实践—重新认识的过程，不断修正实践中的偏差，坚持“持续改进”，以“上级领导部门和职工”为关注焦点，不断探索和改进操作方法，提高管理体系及过程的有效性和效率，逐步实现管理的科学化、规范化。
质量管理体系论文7
论文关键词：教育质量管理 IS09000 高等职业院校
论文摘要：南通航运职业技术学院引入IS09000质量管理标准，构建了教育质量管理体系=．该体系由质量手册、程序文件和作业文件三部分组成教育质量管理体系运行着重抓好三个方面：强化市场意识，形成以顾客为关注焦点的办学运行机制：强化服务意识，落实以人为本的教育管理理念；强化质量意识，实施规范化的教育教学质量过程监控。
建立教育质量管理体系是高职院校规范质量管理和提高教学质量的必然要求。南通航运职业技术学院引人IS09000标准，构建了以促进教学质量提升为核心的教育管理体系，取得一定效果。
一、构建教育质璧管理体系的基本要求
高等职业教育的目标是培养适应生产、建设、管理和服务第一线需要的应用型高技能人才。这决定了高职院校教育质量管理体系在其基本要素、结构、质量目标和标准等方面，除应具有一般质量管理体系的基本特征以外，还应具有高职的特色。
一是以能力为本位，以满足职业能力发展需要为质量目标，以职业岗位技能要求为质量标准，围绕职业能力培养这一中心建立与实施教育质量管理体系。
二是以就业创业为导向，体现“根据市场需求和学生的就业创业要求，设置专业与课程，进行招生、教育教学设计和实施，提供就业创业指导和服务”这一基本要求。
三是以过程控制为重点，能对影响教育教学质量的各个环节和各方面进行实实在在的控制。
四是内外部监控相结合，内部监控旨在促进自我完善，外部监控旨在得到校外真实的信息反馈和恰当的评价，体现高职院校以服务为宗旨的指导思想，提高学校知名度、美誉度和竞争力。
五是体现持续改进性，要求教学工作、管理工作特别是质量管理活动要从系统的角度统筹规划，优化教学设计及其各环节，科学设计质量标准及要求。教育教学质量内涵目标也是多样化的，一些内涵目标会随着学校内外部条件的变化而变化，在设计质量管理体系时要充分考虑到内外部因素的变化，做到持续改进。
二、构建教育质且管理体系的实践
(一)具体做法
南通航运职业技术学院依据IS09000标准，参照IS09000标准过程管理的理念构建教育质量管理体系。教育质量管理体系的核心文件是质量手册，质量手册涵盖巧个基本要素:质量方针、职责与权限、教学计划、学员录取与管理、教学与管理人员、教学与培训设备、教学和训练实施、质量记录控制、教学和训练的检查评估、纠正和预防措施、文件与资料的控制、内部审核、专业与课程建设、科研技术开发与服务、物质资源管理。
教育质量管理体系文件包括三个层次。第一层次—质量手册:阐明学校的质量方针，简要描述学校质量体系，并对体系文件作必要的说明。这是唯一可以对外交流的体系文件。第二层次—程序文件:描述质量体系要素所涉及的活动，并规定实现这些活动的途径。这是体系文件的核心。体系文件共有27个程序文件。第三层次—作业文件:也称规范性文件，包括岗位指导书、支持性文件、质量记录表三部分。这是质量体系的保障性文件。体系文件中共有142份岗位指导书、225个支持性文件、200多个质量记录表。
1.强化市场意识，形成以“顾客为关注焦点”的办学运行机制
质量管理理论认为，组织依存于顾客，顾客是每个组织生存的基础。高职院校的“顾客”是学生、用人单位和社会。在办学过程中，必须了解学生、用人单位和社会的需求，并不断将需求转变成与此相适应的服务。一是有针对性地开展人才需求预测、毕业生跟踪调查、问卷调查，广泛收集各种数据和资料，并进行科学的统计分析，理解学生、用人单位和社会的需求与期望，在学科与专业结构、课程设置方面有针对性地考虑学生、用人单位和社会对学校教育教学服务的类型、层次和内容的需求。二是依据学生、用人单位和社会的需求与期望，调整专业与课程设置，完善人才培养方案，制定发展目标，将外部需求转化为内在要求。三是把要求通过内部沟通和协调解决的相关事项变为可以执行的文件。通过不断修改、完善质量管理体系文件实现确定的目标。四是有计划、系统地调查各方面的满意程度，并依据测评结果采取改进措施。同时，学校通过培训使各部门和各个岗位上的工作人员了解、理解学生、用人单位和社会的需求与期望，并把“以顾客为关注焦点”逐步落实到工作中。
2.强化服务意识，落实以人为本的教育管理理念
高校传统的.管理思维缺乏对教师和学生的服务意识，把教师和学生当成管理对象。现代质量管理则把学生定位为学校的“顾客”，强调管理中的全员参与。一是通过制定岗位工作指导书，界定各部门的职能和各级各类人员的职责、权限及相互关系，使各岗位人员清楚自己的工作内容、工作目标及达到目标的要求和方法，认识到自己所从事的工作对下一步乃至整个目标的贡献和影响。二是通过评估与考核程序，正确评价教职工的工作业绩，激励教职工。如教师考核中有学生评分，在其他人员的考核中有相关服务部门人员的满意度测评。三是通过程序性规定，确保全校工作以教育教学工作为主线，管理工作、后勤工作要为保障教育教学工作质量提供支持;一切工作的出发点和落脚点都要落实到切实为学生提供符合要求的教育教学服务。四是规定部门、教师、学生对所接受的服务不满意时可以进行投诉，并规定了相关部门在收到投诉信息时的处理要求。
3.强化质量意识，实施规范化的教育教学质量过程监控
传统的目标管理以事后检验控制为主，事前控制意识差，造成质量管理成本过高。人才培养工作具有不可逆转性，必须将目标管理与过程管理相结合，才能确保高质量。为此，学校教育质量管理体系重点加强了对高技能人才培养的过程控制，通过监控人才培养工作的各个环节，保证人才培养质量的全面提高，充分满足学生、家长、用人单位和社会的需要。学校制定了27个程序文件，对教育教学组织、提供、检查过程的每个环节进行控制，明确了“SW1H"，即what(什么事),why(为什么要做)、who(谁来做),when(什么时间做),where(在哪里做)、how(如何做)，并在每个程序中明确需要遵照哪些文件规范，在该项工作完成之后需要留下哪些记录及记录的保存等内容，并确定各项工作的接口。
(三)工作成效
首先，学校的教育教学管理水平明显提高。教育质量管理体系运行后，学校教育教学秩序井然，专业与课程建设、师资队伍建设、教学改革和科研工作都取得可喜的进步。各部门工作目标明确、职责清楚，按程序办事和“无记录无行为”质量意识深人人心，教职工的积极性、创造性得到充分发挥。日常工作中的各种问题依据质量体系文件就可以协调解决，避免了部门之间的推诱、扯皮现象，工作效率明显提高。
其次，人才培养质量不断提升。学校在理论教学、实践教学、教学检查与评估等各方面加强监控力度，通过严格的程序规范明确对各阶段的具体要求和质量标准。学生参加国家海事局和劳动保障部门的各类职业技能证书、海员适任证书考试的合格率达到95%以上，参加国家船员适任证书考证通过率在同类院校中名列前茅。
最后，对外信誉增强。通过实施教育质量管理体系，加强过程控制和管理，增强了学生、用人单位和社会的满意度，树立了良好的学校形象，扩大了学校的知名度和美誉度。
质量管理体系论文8
摘要:阐述了ISO9001:20xx质量管理体系的概念及意义，结合ISO9001体系要求，从领导作用、过程控制、系统的管理方法、基于事实的决策方法等方面，介绍了该体系的八项质量管理原则以及具体应用方法，从而有效提高ISO9001:20xx质量管理体系在工程项目监理中的作用。
关键词:质量管理体系，项目监理，管理原则
ISO9001:20xx质量管理体系是国际通用的一种系统、科学的管理体系，体现了企业对社会、对顾客的责任与义务。在公路工程项目监理中，推行ISO9001:20xx管理体系是为了帮助企业建立、完善质量体系，提高质量意识和质量保证能力，提高管理素质和市场经济条件下的竞争能力，从而实现“科技兴企、依法监理、诚信服务、质量取胜”的目标。
1质量管理体系的认识
ISO9001是ISO9000族标准所包括的四个核心标准之一。“ISO9001质量管理体系要求”是从保障顾客利益的角度出发提出一些基本的质量管理要求，常用于认证或顾客验厂;ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。ISO9001体系的要求是人人要有责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正;ISO9001体系的八项质量管理原则是以顾客为中心、领导作用、全员(积极)参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、事实的决策方法、与供方互利关系。八项质量管理原则是ISO9000族标准的理论基础和指导思想，是质量管理实践经验和方法理念的总结，是质量管理最基本、最通用的`一般性规律，适用于所有类型的产品和组织。八项质量管理原则是组织的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则。
2质量管理体系在公路工程监理工作中的运用
2．1体系要求
结合ISO9001体系要求，在公路工程项目监理过程中，监理单位和监理人员要按照“严格监理、优质服务、廉洁自律、科学公正”的原则，认真贯彻并执行有关施工监理的各项方针政策、法规，使监理工作符合法制化、标准化、规范化、程序化的要求，制订详细工作计划，明确岗位职责，制定工作程序(质量控制、进度控制、费用控制)，严格检查制度，努力做好各项监理工作。
2．2八项质量管理原则
1)以顾客为关注焦点。公路工程监理行业的顾客是业主，产品是服务，贯彻以“顾客为关注焦点”就是要了解业主现在和未来的需求，提供满足业主要求并争取超过业主期望的产品。追求顾客满意是建立和实施质量管理体系的目标。这就要求监理人员熟悉合同文件、技术标准、规范及规程;建立收集、分析业主满意方面的信息(监理服务方面的反馈、业主要求和期望、合同信息、市场动态、竞争方面的信息、满意程度和抱怨);通过与业主的交流和沟通，掌握、识别和理解业主的要求和期望，从而达到业主对监理服务的要求，并予以满足。
2)领导作用。领导要为实现质量目标配备充足的资源(人员、基础设施、信息、工作环境)，保证质量目标的实现。在项目监理部的筹划和运行过程中，形成以总监为首的决策指挥系统，满足项目监理工作需要;建立与完善项目监理组织机构，根据监理强度、监理环境及工程专业的不同，科学合理地配置监理人员，对其进行职责分工，满足监理工作的需要;根据合同要求，积极组建中心试验室，满足检测要求，使监理工作有序开展。
3)全员参与。在公路工程项目监理中，要坚持“全员参与”的原则，每位监理人员都应清楚自己的职责、工作内容、工作要求、工作方法及工作目标，互相之间要多沟通，积极参与各项活动。项目监理部对监理人员进行监理规范、检评标准、各种施工规范、监理程序、监理大纲、岗位职责等技能的培训，使其满足岗位要求，胜任工作;还应对监理人员的工作服务进行监督指导。为了更好地发挥监理人员在公路工程监理施工过程中的监管作用，认真落实合同及国家法律法规规定的责任和义务，项目监理部每月对监理人员进行工作纪律、态度，工作质量，监理资料，精神文明和廉政建设四方面的考核。
4)过程方法。在公路工程监理活动过程中，最主要的就是过程控制，以“服务质量为生命”的宗旨，首先要求监理人员对过程要进行识别，明确实施的是哪个监理过程，并对过程进行系统的分析，确定过程的要求是什么，每个过程是否按操作规程、施工规范、监理规范以及结果的处理程序来进行监督和管理的，确保每个过程都得到有效的控制。为做好监理服务的过程控制，项目监理部编制、制定了《监理计划》《监理实施细则》《项目监理部各项规章制度》等作业指导书，明确监理工作内容，工作流程(内部管理、项目监理部工作、施工准备阶段、施工阶段、缺陷责任期阶段、工程费用、质量控制、工程进度、工程变更)。以《监理计划》《监理实施细则》《项目部试验室测量设备操作规程》《仪器设备使用、保管、维修制度》、建设部及交通部颁发的各种公路工程施工监理规范、公路工程质量检验评定标准、业主下发的技术图纸、合同等有关技术、质量的文件为监理服务的作业指导依据，对工程质量、进度、费用、安全、环保、合同等方面进行控制与管理，对实施监理服务质量过程实施有效控制，保证过程质量。
5)管理的系统方法。项目组织管理系统，运用“系统的管理方法”原则，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，尽量减少资源的消耗，提高管理效率，实现事半功倍的效果。在监理服务过程中，每个监理人员必须明确自己的工作范围、职责和权限，减少职能交叉造成的不必要的时间、精力的损失，做好接口管理。
6)持续改进。持续改进是企业永恒的目标，要不断追求更好、更适宜的目标。持续改进要不断寻找改进的机会，并采用适当、科学的改进方法，在持续改进过程中，要采用“PDCA”循环法，通过四个阶段和八个步骤，形成一个周而复始的循环过程。在公路工程项目监理过程中，充分借鉴PDCA循环法的精髓、边计划、边执行、边检查、边总结、边改进，确保各个环节的顺利进行。结合PDCA循环法的八个工作步骤，在公路工程项目监理过程中的应用如下:a．分析现状，找出工期、质量、费用、合同等中存在的问题;b．运用分析法，从人员、机具、材料、方法、环境五个方面分析问题和影响因素;c．找出主要原因和关键因素;d．制定改善措施，提出活动计划;e．按计划和措施进行实施;f．通过抽检、跟踪检查、平行检验等方式，将执行结果与预期目标进行对比，对照计划检查执行效果;g．根据结果进行分析，处理，必要时组织相关人员进行协调，总结经验，落实改进措施，制定新的标准;h．本着实事求是的精神，对尚未解决的问题转入下一个循环中。PDCA循环法，对提高管理水平，推动项目监理的科学化、规范化起到积极的作用，也使我们的工作方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。
7)基于事实的决策方法。在公路工程项目监理工作中，对所收集的有效数据和信息，要采用正确的方法进行分析，并对其进行识别，提出改进机会。运用“基于事实的决策方法”原则，确保数据和信息的可靠性和有效性，为有关工程监理提供有效的判定，提高工作效率和经济效益。依据交通部有关标准，对工程质量检查形成的记录、监理人员上报的数据和文件进行分析、整理、传递，对发现的不合格项，提出改进措施。对需要分析的问题，要采用适宜的统计技术和方法。针对共性问题，要采取积极有效的措施，制定办法，消除不合格服务的再次发生，改进服务质量，增强顾客满意。
8)与供方互利关系。对监理服务过程所需的办公用品、基础设施、检测设备的采购进行控制，应用“与供方互利的关系”的原则，确保采购过程处于受控状态，所采购的产品符合规定要求。对重要设备设施的采购，供方需提供采购品的验证质量认证证书，历年来供货的质量、价格、交货能力情况，其他顾客的满意程度调查情况，财务状况及服务的支付能力情况等信息，证实其质量保证能力。从而选择合格供方，建立长期合作关系。
3结语
在公路工程项目监理中，贯彻执行ISO9001:20xx标准，使管理更科学、更规范、服务质量更高;建立了质量管理体系，经过持续有效的运行，不仅提高了管理水平和服务质量，增强了自身的竞争能力，而且对业主期望的质量保证要求得到了进一步满足。
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质量管理体系论文9
摘要:学生参与教育质量管理是监控学生学习状况和教师教学运行情况、提高教学质量的重要措施之一，是学生表达自己的权利和愿望的途径。学生通过参与教育教学质量管理可以对学院的教学过程、教学基本建设、教学质量、学习质量等方面进行监督评价，充分发挥学生对教学的监督和促进作用，可以成为学院提高教育教学质量的重要力量。
关键词:学生参与;教学管理;教学质量;质量管理;学习态度
要保证学院教育教学的质量，就必须把握好教师和学生工作的每一个环节。进行质量管理时既要重视教师教学素质又要注重学生学习效率。学生参与教育教学质量管理的目的是教师和学生共同完成校园的教育和文化建设，共同提高教育教学和学习方面能力，共同为学院发展出谋划策。
1学生参与教育教学质量管理的意义
学生参与教育教学质量管理工作是学校教学质量监控的长效机制，体现管理的主体性和长效性，学生参与质量管理使学校能够对学生中存在的各种信息及思想动态及时掌握，了解教师教学和学生学习状态，预防和解决学生中存在的各种突出问题，提高教师的教学积极性，提升教师的教学技能，找到适合的教学方法。这对提高教职工工作实效性与教育教学质量，保证学校各项事业又好有快的发展有着重要意义。与此同时，可以发挥学生参与教学质量管理主体作用，学生对自身所接受的服务有更大的发言权，学生参与质量管理的意识增强以及他们作为高职教育主体地位的凸显，学生自身也要求参与到教育教学质量管理中来。
2学生参与教育教学质量管理
学生参与教育教学质量管理既可以通过学生组织来表达自己的权利和愿望，也可以通过“学生信息员”来监督和评估教师的教学，还可以参与学生自身的学习管理。这个学生组织可以成为学院提高教育教学质量的重要力量。学生信息员是学生参与质量保障的一个组织，我们录用学生代表，交流讨论对学校的意见和建议，交流管理经验，反馈教学质量问题，改进学生学习环境，克服学生学习困难。针对性的做出教育教学质量调查并写出相关调查报告，与学院相关部门协调寻求解决问题方法。学生信息员组织通过问券、访谈、网站讨论、研讨会等方式参与，还可以通过参加教职工与学生研讨会的形式来表明学生组织对学院的看法和建议。
2．1学生参与教育质量管理的内容
学院教育教学质量管理包括“教”与“学”的质量管理，教是教学内容、教学方法或者两者兼有，学是学习能力、学习效率或者两者兼有。在实际的质量管理中“教”与“学”是相辅相成、相互影响、相互提高的。学生能对学院的教学秩序、教学过程、教学基本建设、教学质量等方面进行调研、分析、检查、评议，能充分发挥学生对教学过程的监督和促进作用，这是质量管理的重要内容。
2．2学生评学
教育的质量最终是体现在所培养的学生身上，不但要注重对学生学业成就的评估，更要注重学生的学习行为以及学习过程。教学的实际过程是怎样的?学生在教学过程中学到了什么?学生对课程的看法和感受是什么?学生在哪些方面获得大的发展?这些问题要靠学生信息员组织去评估、去调研、去测评。目的是获得学生在学习和个人发展时教师和学校为学生提供了什么，了解学生在学校如何学习以及收获了什么。学生评学主要评估学生使用学校资源、利用学校提供的学习机会以及学习效果。学生评学不仅可以让教师、学校了解学生的学习情况，还可以使学生对自己的学习情况进行自我评估，了解自己所取得的进步。学生评学内容包括课程教学、学习效果、课程组织和管理、学习资源、个人发展、总体满意度等方面。测评的结果用于学校改进教学实践，丰富学生学习经验，并对未来学生选择工作还是继续学习提供帮助。内容包括两部分:第一从学术环境、课堂教学、技能发展、教师对学生的评价、作业量、学习目标、培养方案等方面收集教学方面的信息，要求学生评价所学课程，提出课程改进意见;第二是衡量学生利用学校、院系提供的各项教学服务，并对服务质量进行评价。
2．3学生评教
学生是教学活动的参与者和受益者，他们对教师教学效果、课程设置等感受和意见是教学改革的重要参考依据。对于教师而言，通过学生评教可以获得大量的反馈信息，了解自己的教学情况，从而改进教学内容和方法。对学生而言，可以突出教学过程中学生的主体地位，让学生对教师教学的意见有渠道倾诉。这样可以架起教师与学生沟通的桥梁，所以，学生评教是学校内部教学质量管理重要措施之一。学生评教内容包括:(1)对教师授课方法、课堂组织、课堂管理、授课技能的客观评价;(2)对课程设置与设备配置的评价;(3)对教师操作技能、熟练程度的评价;(4)对师生关系、教师的亲和力、教师与学生互动交流的程度评价;(5)对教师留作业、批作业、学生完成作业、教师指导作业情况的评价等等。学生评教方式是设计学生评教的调查问卷，组织学生填写调查问卷，进行问卷统计分析，可以获得学生对教师教学的大量信息，可以让学校总体把握教学情况，促进教学质量的改进。
2．4学生参与质量管理的`方法和途径
学生参与质量管理工作任务艰巨而且繁重，很多信息需要学生去获取、去反馈、去协调。(1)组织学生经常性的深入到学生中去，组织座谈会，常去学生宿舍、学生课堂及时了解学生对任课教师授课的意见和建议，对教师的授课提出改进和创新，在学生学习、生活、情感等方面遇到的困难、存在的迷惑及时给予解决和梳理。找班级同学聊天或微信，大部分同学会说实话、愿意反映真实的情况和感受，也会知无不言、言无不尽，从他们口中可以了解到许多班级同学的真实情况。(2)组织学生与任课教师联系。经常性的与任课教师交流，组织各个年龄段教师座谈会，全面了解在课堂上学生的综合表现，能够对迟到、早退、旷课、作业抄袭、上课不听而睡觉看小说玩手机的这类同学的情况掌握，从而可以有针对性的开展指导工作。(3)二级学院设立学生信息员队伍。这类信息来源主要是针对学校和教师无法察觉、班级干部和学生碍于情面不好汇报的信息，如教师旷课、迟到、早退、授课内容陈旧、粗话连篇、体罚学生等。
2．5质量管理对学生参与的要求
在教师眼里，学生应该是顾客、客户、主体，教师既要传授知识，还有管理、协调。学生参与质量管理可以帮助和促进教师完成知识传授和管理协调。所以学生参与质量管理工作应坚持以学促教、以学促管、以学促学，以学促服务等，做到反馈及时、严格检查、公正评价和以提高教学质量为目的的原则。所以对学生参与质量管理要有严格要求:(1)坚决服从学院和部门的统一指挥，认真执行工作指令;(2)严格执行岗位规章制度，认真履行工作职责;(3)对学生信息员的录用、培训、工作安排、工作考勤、解聘等一系列事项严格把关;(4)学生信息员要经过学校的专业培训，有能力跟同学进行工作沟通和思想交流，能及时开导并帮助解决学生中的复杂工作问题及思想问题和学习问题;(5)学生信息员必须对提供的信息保密，将提供的信息作出合理分析，确保信息工作合理性和准确性;(6)学生信息员有义务协助二级学院解决各种教学与学习的问题;(7)组织参与学生与教师的考核工作和满意度调查;(8)做好学生纪律管理工作，要有规章制度，定期或不定期抽查学生上课纪律执行情况;(9)对学习情况进行监督，对学生质量管理工作中存在的问题做补充、完善。
3学生参与教育教学质量管理应注意的问题
学生在参与质量管理时，可能会遇到阻力或障碍，我们指导学生采用正确的方法，对学生干部培训、疏导，提出明确的工作准则，让学生按规定反映真实的情况，反馈信息要真实有效(包括阻力和障碍)。对定时汇报学生学习状况、教师授课情况、学生心理想法和思想动态的学生要及时表扬或奖励。对汇报及时的教师和学生给予表扬奖励，对知情不报、瞒报、漏报、缓报的需要正确引导与耐心疏导，要根据产生的后果给予批评处罚，作为绩效考核内容。操作时应注意以下问题:(1)注意做到信息保密，便于以后更好的开展工作。(2)注意学生信息员在上岗之前，指导部门对他们进行一定形式的培训。此外，还要对他们进行定期的考核，对于不合格者予以解聘。(3)注意学生在参与满意度调查，参与学院教学质量检查及各项活动的评估中，二级学院和职能部门应积极支持、积极指导、积极执行，注意提醒学生在活动过程中填写《记录表》及《评价表》，收集、整理、汇总调查信息，向职能部门提交总结及建议、调查记录、调研报告和其他资料。对教风、学风建设情况提出建设性意见。(4)注意学生的建议及调查信息及时向有关部门反馈，使问题部门及时发现不足，及时修正、及时修补。(5)注意调动学生主动了解课堂教学、实验实训教学、实习与毕业设计(论文)等教学环节，进行实地调研，调研结果反馈到相关部门。相关部门便于绩效考核并提出针对性的改进意见或措施。(6)各二级学院(部)、职能部门、教师要随时注意、关注学生信息员组织工作，让学生参与质量管理工作落到实处。注意让学生自己召开本部门学生座谈会，教师座谈会，并协助组织落实。
4综述评价学生参与教育教学质量管理
学生在享受教育收获知识的同时也有权参与高校教学质量管理，保障自己的权益，对学校而言更能进一步提高学校的教学质量，对实现高职教育的内涵发展有着重要意义。学生参与质量管理是学校内部管理民主化的需求。实现管理民主化需要教师、二级学院、职能部门、学生等不同群体的参与，有助于提高学校质量管理体系完善，避免各部门之间的分歧而引发不必要的冲突，降低能耗。学生参与质量管理，使得学生的意见得到充分的反映，有助于提高学生的自主学习和自制能力的培养，有助于学校制定政策时关注学生的利益和愿望。随着学生主体参与意识的逐渐增强，学生参与学校质量管理已成为当今学校管理体制改革的一项重要议题。当前学校着手为学生参与教育教学质量管理开绿灯，但是学生参与学校教育教学质量管理还存在很多问题，学生参与教学质量管理的成效有待进一步提高。最终形成“教学信息持续反馈、教学质量持续改进”这一闭环系统，不断提升教育教学质量。
参考文献
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质量管理体系论文10
在当今的发展环境下，质量问题已成为一个重要的社会关注热点。从某种意义上来讲，质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。因此，不少的专家学者对于质量管理体系的有效性评价进行了研究。本文也以质量管理体系有效性评价为研究对象，简要概述了质量管理体系有效性的概念，并探究了主要的评价理论和评价方法。
一、质量管理体系有效性概述
质量管理体系总要求明确指出组织应按标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。质量管理体系的有效性是质量管理体系认证的出发点和立足点。所谓的有效性就是指完成策划的活动和达到策划结果的程度。从广义上讲，质量管理体系有效性包括组织建立的质量管理体系的有效性，认证工作的有效性，咨询工作的有效性和认证证书的有效性。
质量管理体系的有效性往往用组织建立的管理体系是否为组织的经营业绩带来成效来衡量。认证工作的有效性则主要指认证机构依据有关认可规则和标准管理和实施认证审核工作的有效性，其实质是这些机构自身管理体系的有效性。这种有效性首先表现在认证机构能够对受审核组织的管理体系做出客观、公正、科学的判断，能够确保被注册的管理体系符合有关管理体系标准的要求，并具有适宜性。咨询工作的有效性是指咨询机构依据有关的标准和规定，科学地向组织提供有关建立和运行质量管理体系建议以及员工培训的有效性。认证证书的有效性是指获证企业持有的认证证书能否被国内外客户所承认和接受，产品的信誉和市场竞争力增强，并在贸易活动中发挥作用。从狭义上讲，质量管理体系有效性是指通过质量管理体系认证的组织所建立和运作的质量体系稳定、持续地满足质量管理体系标准及相关文件的要求，是否能为组织的经营业绩带来成效。
二、质量管理体系有效性评价理论
质量管理体系并不是一成不变的，很多的企业在建立起质量管理体系以后会遇到不适应和不完善的情况，因此需要对它的符合性、适宜性、充分性和有效性进行系统的、定期的评价。组织进行质量体系有效性的评价，主要目的是发现质量管理体系运行过程中不完善或不适应环境变化的情况，改进和提高组织的能力和经营业绩，增强满足顾客满意的能力。在对质量管理体系有效性进行评价时，需要注意一定的原则和方法。
(一)评价原则
第一，以顾客为中心。顾客就是上帝，这是所有服务行业中坚持的第一原则，以顾客为中心的质量评价从根本上就是顾客的质量评价。产品或者服务质量的好处最终都是要服务于客户的，客户的满意程度是进行质量评价的总体准则。组织必须考虑所有产品和服务的特性和特点，以及顾客所能接触的所有的管理模式。这些特性和模式将向顾客传播组织的价值观，影响顾客的满意度、偏好以及忠诚度等。以顾客为中心就是要理解当前顾客和未来顾客的期望和要求，尽可能多的减少产品的缺陷和缺点。另外，当发生产品缺陷时，要采取多种措施来恢复客户对组织产品的信心。以顾客为中心的组织不仅向顾客提供满足其基本要求的产品和服务特性，还要提供与竞争对手不同的产品和服务特性。
第二，以评价过程为核心，实现过程增值。过程方法应力求实现持续改进的动态循环状态，使组织获得可观的收益，这主要表现在产品、业绩、有效性、效率和成本等方面。另外，过程方法还应该通过过程前后的发展来凝聚焦点，即顾客的喜好。在建立质量管理体系评价体系、评价标准和评价方法时，要充分考虑和运用过程方法。
(二)约束条件
在对质量管理体系进行有效性评价的时候，需要注意一定的.方法，即所谓的约束条件，其也是指多方面的考虑进质量管理评价体系的影响因素。质量管理体系的有效性评价的约束条件大约包括以下几个方面。
第一，时效性。时效性是指一个完善的质量管理体系不可能一蹬而就，要经历投入期、成长期、成熟期和稳定发展期。质量管理体系的建立是一个复杂的系统工程，当一个企业或者某个组织处于不同的发展时期时，其得到的结果就会带有时效性的特点，体系的建立必须要在一个比较完整的周期内发展建立。
第二，适用性。不同的企业或者不同的组织往往具有不同的质量管理体系，因此，很难建立一个适用于各种不同组织的质量管理体系有效性评价体系。从我国企业的整体发展水平上讲，我国的企业还没有完全建立起现代业制度，各种不同的企业组织形式，包括合资企业、合营企业、国有企业、集体企业和私营企业，拥有不同的管理水平和技术水平，因此，很难建立起一个统一标准的质量管理评价体系。
第三，综合性。企业组织在实际的经营中往往会受到各种因素的影响，一般很难将质量管理体系的经营业绩从整体业绩中分离出来，进行量化分析。这就需要在评价时，预先设定一些假设条件，如假设其他管理模式运行有效等。组织通过质量管理体系认证表明其具有质量保证能力，有助于组织提高市场竞争力，但组织其它方面存在问题所导致企业经济效益差甚至濒临破产的后果，与质量管理体系认证无关。
第四，主观性。质量管理体系有效性的评价是由评价者根据一些特定的评价标准进行评价的，这就难免会使得评价结果中参杂进个人的情感因素。在这种情况下，评价者的背景和偏好，评价者对组织实施的各种方法的理解以及评价者对组织持续改进等质量管理哲学的理解程度的不同，都会对评价结果产生影响。
三、质量管理体系有效性评价的方法
经过几十年的发展，研究与开发的评价方法有很大的进展，但是在实际的运营过程中，最常用的还是评分法。本文以评分法为例，简要介绍其原理与流程。
所谓的评分法是根据各项指标的重要程度分配权值，评审人员根据已有的评价标准，对各项指标的执行情况进行分析和评价，给出相应的分值。评分法是最简单的一种有效性评价方法，其好处在于易于理解，易于操作，缺点则是不能对各项指标进行相关性的分析。
评分法在实行时要采用一定的实施方法，对组织质量管理体系有效性的评价主要包括以下三个方面：方法、实施和结果。“方法”是组织为满足标准要求所采用的管理途径或方式。对于“方法”进行评价时要考虑到方法的适宜性、实用性以及是否能够满足企业的发展要求等几个因素的影响;评价“实施”时则要充分考虑既定的“方法”能否真正的切合实际的去执行;“结果”即是“方法”通过“实施”过程得到的绩效，评价“结果”往往是评分法最重要的一环，要考察到企业的业绩是否有所提高、业绩改进的比率和幅度、结果的测量与重要顾客、市场、过程及执行计划要求和组织确定的目标的关联程度。
利用评分法对质量管理体系的有效性进行评价应该特别注意评价的实施阶段。评价实施的过程是否合理合规决定了整个评价结果的好坏，因此，评价实施的过程应该进行充分的策划和执行。首先，在对组织的质量管理体系进行有效性评价之前，应对评价过程进行策划，在组织安排、时间安排、人员的职责等进行规划。另外，负责评价的管理者应综合评审员的评价结果，起草评价报告，报告中应分析得分较低的指标，找出问题及产生问题的原因，及时制定相应的改进措施，作为过程的输入，以期实现持续的改进，并定期监督改进措施的执行情况和效果。
四、结束语
质量管理体系的有效性评价对于企业或者组织而言是一种动态的规划与调整策略。通过有效性评价，可以充分的挖掘出质量管理体系中存在的问题，从而改进发展策略。对于质量管理体系有效性评价的方法仍需进一步的研究，如评价模型的建立、建立科学、合理、行之有效的评价体系等等。
质量管理体系论文11
1环境监测质量管理体系现状
1.1环境监测技术体系的问题
环境监测技术体系是开展环境监测作业的基础，如果环境监测技术体系缺乏科学性，则环境监测的数据结果则可能出现不统一、不规范等问题。当前我国的环境监测机构购置了一些先进的环境监测仪器，如何为这些新设备建立一套统一地科学的环境监测技术体系是环境监测部门需要重视的问题。
1.2量值溯源基础体系的问题
量值溯源基础体系体现出环境监测工作仪器校准的方法、仪器使用的的方法、质量考核的方法、技术仲裁的方法等。我国的环境监测质量管理不仅技术体系不完善，还存在环境监测质量缺少反馈和监督的问题，于是，量值溯源管理体系存在国家、行业标准、环境监测部门体系脱结，不能相互完善的问题。
1.3环境监测控制指标的问题
环境监测控制指标是环境监测作业技术应用的依据，它也是环境监测质量控制的依据。由于我国部分环境监测控制指标缺失，因此该部分的环境监测技术应用随意性较强，获取的环境监测数据无法评估。
1.4环境监测作业体制的问题
环境监测能否作业能否高效作业，与作业体质有紧密的关系。只有建立一套完善的环境监测作业体制，才能让该体制下的作业人员认真开展工作，提高工作质量。我国的环境监测作业体制存在滞后化的问题，它体现在管理体质与技术不融合、监理体制不能促进环境监测技术相前发展这两点上。
1.5环境监测监督体制的问题
环境监测监督体制是应用第三方的力量监督环境监测部门的工作，考核环境监测部门成绩的一种工作监督体制。当前我国的监督体质存在监督部门单一化、监督的期效短期化的问题。即监督不能通过环境监测监督来优化环境监测管理工作。
2环境监测质量管理体系建设措施
2.1完善环境监测技术体系
环境监测部门如何要完善环境监测技术体系，需要做好以下几个方面的工作。首先，要理顺现有的环境监测仪器，通过实验和研究，获得现有技术的监测技术标准;其次，要制i丁一套仪器引入标准，即在引进使用仪器以前就需了解该类仪器的性能，结合环境监测的需求制定一套技术标准，应用该技术标准来引进仪器。
2.2建立量值溯源基础体系
我国现有部分量值溯源基准，然而这些基准还不全面，需要环境监督部门进行部充。为了补充缺失的量值溯源基准，环境部门要做好三个方面的工作。第一个方面的工作，环境监测部门要建立基准实验室，通过实验来补充基础，实验是补充量值溯源基准的最佳渠道，环境监测部门必须了解到国家和国家之间、国家地地区之间差异性较大、应用的环境监测技术不一，国外、国家的部门不可能全面的制订量值溯源基准，为此，需要通过实验来做好量值溯源基准补充工作;第二个方面的工作，环境监测部门要熟悉现有的环境监测设备、与其它相关的部门沟通，建立一套具有实践性的行业技术体系;第三个方面的.工作，环境监测部门要制订一套质控的标准，优化实验室的工作质量，比如环境监测部门要制订样体选取标准、种类、数量、范围，令实验室的工作更加科学化，能够通过科学的实验制订量值溯源基准。
2.3补全环境监测控制指标
环境部门在制定环境监测控制指标以前，需要了解建立一套环境监测控制指标的目的是为了让环境监测数据数字化、统一化、规范化。同还还必须了解在制定环境监测控制指标时，既要考虑到环境监测的精度问题，还需要考虑到环境监测的成木问题。只有在明晰了环境监测控制目标后，才能开始制订环境监测控制标准。环境监测部门要通过实验了解环境监测质量控制存在的问题，了解监测部门与部门之间的差异性，制订最合理的控制目标。为了提高环境监测数据的质量，环境监测部门要合理的确定环境监测数据的上限和下限，令环境监测数据能够满足科学分析的需求，令相关部门能通过分析数据得到科学的结果。
2.4建全环境监测作业体制
不同的环境下，环境监测作业的方法不同，环境监测部门如果要制iJ环境监测作业体制，首先就要了解当前的环境监测作业的技术。米来我国的环境监测技术将向着数字化、程序化、智能化的方法发展，环境监测部门要以此为基础制i丁作业体制。环境监测部门制i丁的作业体制要具备发展性，利用这套体系让环境监测部门逐渐淘汰掉落后的设备，应用先进的设备，应用先进的科学技术提高环境监测技术。
2.5建构环境监测监督体制
结合先进国家的经验，环境监测监督体制要向三个方面发展。第一个方面，应用多元化的监督机制，比如环境监测部门要建立一个网络监督平台，让民众监督环境监测部门的工作。第二个方面，应当建立长效化的监督，即相关部门要长期给予环境监测部门监督，令环境监测部门了解工作中存在的问题。第三个方面，强化环境监测过程化监督的作用，环境监测监督不应该仅仅只是监督环境部门工作的结果，环境部门要与监督部门交流，共同探讨环境监测问题，优化环境监测数据的结果。
3小结
环境监测部门要监测的项目内容范围很广，它包括噪声、振动、热、光、辐射性、放射性的监测，由于要监测的范围广，因此环境监测部门要建立一套完善的环境监测质量体系，来提高环境监测的效率，优化环境监测的质量。木次通过研究，得到了完善环境监测质量管理体系的方法，除此之外，环境监测部门还要制}J}一套内部管理体系，提高环境监测工作人员的综合素质，只有做好以上的工作，才能落实环境监测质量管理体系的建设工作。
质量管理体系论文12
近年来，通过“质量、环境、职业健康安全管理”三体系认证是输变电企业开展工作的必要条件。同时，三体系认证中的质量管理体系同输变电施工中国家和行业要求的管理流程模式存在不同之处，如何将两者有机的结合统一，本文从输变电企业的质量管理角度出发进行分析。
一、目前输变电企业质量管理体系运行的现状
输变电企业进行管理体系认证已经有多年的时间，认证的方法、模式已经相对成熟。越来越多的民企也参与到三体系认证中，同时也是企业提升自身竞争力的自觉要求。通过三体系的持续运行，企业的管理水平会不断的提升。
虽然三体系认证在输变电企业中越发成熟，但是从组织机构的建立、体系审核及企业内审员能力、意识和培训的锻炼到企业《管理手册》、《程序文件》的编写也趋于固化，同时输变电企业国家标准、行业标准、国家电网公司企业标准也在不断的更新，这样就造成一个局面，输变电企业质量管理体系认证并不难，难的是如何将质量管理体系的内容与国标、行标、企标进行有机的统一，并真正按照标准要求去实施，并做到持续改进。
二、输变电企业质量管理体系《程序文件》中存在的问题实例
质量管理体系《程序文件》中，模式和流程同上级要求不一致的示例较多，现就其中一项进行举例如下：
某输变电企业质量、环境、职业健康安全三体系《程序文件》中质量管理体系的关键控制环节《送电施工过程控制过程》中，施工过程控制分为若干个小节，从施工任务的划分和总体策划到合同保修期内服务及工程回访。过程控制中需要形成的文件共有十四项，包括《施工任务划分表》、《项目部成立审批表》、《施工生产月度计划》、《成立项目部审批表》、《图纸审核纪录》、《线路复测记录》、《材料备料计划》、《施工组织设计审核记录》、《技术资料审核记录》、《技术交底签证书》、《混凝土配合比审定表》、《工程开工报告》、《施工试点签证书》、《工程竣工报告》、《竣工验收签证书》、《工程质量回访单》。其中，《施工任务划分表》、《项目部成立审批表》、《施工生产月度计划》等文件的编写和报审流程在国家电网公司施工项目部标准化工作手册中都有相关明确的规定。如《施工生产月度计划》的编制要求是：“工程开工前，根据业主项目部下达的《基建进度实施计划》和监理项目部编制的一级网络计划，编制《施工进度计划》，并报监理项目部和业主项目部审核(其中《施工进度计划》以横道图形式表达)。这样一来，程序文件中的过程控制同上级企业和业主单位的要求就不相一致，施工项目部在进行进度计划编制时需要采用两个模板进行编制，其中程序文件要求的需要上报本公司，按照施工项目部标准化手册编制的则需要上报监理及业主项目部，两套文件内容相同，形式确不同，并且迎接相关专家检查时也不可以互相使用，对项目部的工作效率有一定影响。
输变电企业施工过程中，迎接上级领导企业的检查频率远远大于迎接体系认证检查的'频率，部分项目部逐渐就会忽略《程序文件》中文件的编制和报审工作。久而久之，《程序文件》中原本规定的要求就得不到有效的贯彻，持续改进也较为困难。
三、输变电企业质量管理体系持续发展的思考
笔者根据输变电企业内部审核员的教育培训反馈和历年来参加审核中统计的问题，认为输变电企业程序文件需要按照国标、行标、企标新的要求，同时结合ISO9001文件的精髓，编制一套统一的程序文件，既能充分体现质量管理体系PDCA持续改进的精髓，又能有效的在施工现场进行实施。做到《程序文件》体系持续有效运行，条件有以下几点：
(一)领导高度重视和带头实施
输变电企业领导班子企业负责人绩效考核中指标甚多，按照三体系中相关要求进行企业管理，可以有效规避企业管理风险。
(二)组织机构进行优化配置
组织机构是企业开展管理工作的基石，输变电企业在上级部门要求搭建的整体架构下，需要尽量按照高效的业务流程去构造组织机构，并努力减少中间环节。在职能划分中，既不能出现遗漏，也要尽量避免过多的交叉管理，同时要处理好部门之间的接口问题。
(三)持续加强公司的能力、意识培训
目前输变电企业优秀管理人才出现较为严重的断档局面，在体系管理的推进过程中更需要加强人力资源教育工作。基于到位的教育、培训、技能和经验，企业就可以培养出一批胜任岗位，有创造力，认识到自身发展和企业发展息息相关，并且愿意为之作出贡献的青年人才。
质量管理体系论文13
摘 要： 当前各国的环境监管工作均在紧锣密鼓的展开，各国也越来越重视环境质量对于经济、生活的影响。我国自进入21世纪以来也在不断深入发展环境监测工作，并且自雾霾产生以来各项环监工作的要求也越来越高，但是各种环境污染问题仍然存在，也就是说环监工
关键词：环境监测论文
1当前我国环境监测质量管理工作中存在的问题
1．1政府重视度不足
当前我国很多下级地方管理部门对于环监数据的质量控制工作不够重视，而且还经常以经济发展为理由进行干预，这为相关工作的开展造成了巨大的阻力。另外，还有部分地方管理部门未经监测单位同意，擅自篡改相关数据，严重影响监测单位的工作独立性，也使得环监数据的准确性、时效性等大打折扣，这与我国地方政府一味追求经济发展政绩有着直接的关系。
1．2环监队伍素质低
环境监测数据的准确性由监测人员直接影响，如果环监队伍当中人员的素质低下，则必然导致监测数据差错率过高。而目前国内还没有针对于环监队伍人员素质的监管人员，这类管理者均是有环监单位人事管理人员兼职，其本身工作压力导致管理工作的偏向性明显，其仅了解人力资源管理知识，对环监工作知识内容的了解度较低，因此难以开展环境监测质量管理工作［1］。
1．3环监报告质量低
相比于欧美等发达国家，我国的环境监测技术的标准制定较晚，各项规范也比较落后，对环监数据的质量缺乏有效的指导和评价，这也是导致环监工作质量管理难以开展的一个因素。目前我国针对于环监数据报告的质量管理工作的问题更加突出，由于缺乏完善管理体系的辅助，导致各种管理缺失、管理错位、管理重复等现象，极大程度地浪费了管理人力资源，不利于工作的稳定和长期开展。同时，我国各地区的环监技术也存在着一定的差异，沿海经济重镇的环监报告质量相对较高，而相对经济落后或偏远地区这项报告的质量偏低，而这部分地区本身技术水平有效，难以开展科学有效地管理工作，导致了进一步的恶性循环。
2环境监测质量管理体系的构建措施
2．1监测技术的完善
想要有效地对环监数据质量进行管理，首先就必须要对相关监测技术进行完善。在环监技术当中最重要的就是监测跟踪技术，其主要用于对所属范围内环境的实时数据进行全方位的记录，为环监报告提供大数据支持。目前国内所使用的监测跟踪技术存在监测区域过小、监测因子数量过少等缺点，因此在完善该项技术时应该从这两方面入手，可以与现代商业卫星系统进行连接，增加地外数据传输的速度和稳定性，进而获取更大范围内的实时环境数据。同时，还必须保证环境监测数据的可靠性。实际工作中导致环监数据不可靠的影响因素主要是设备操作的规范标准，而目前国内大多数设备生产厂家所指定的操作标准均有一定的差别，导致了操作过程中各类设备无法兼容使用的情况，影响了数据的获取效率和可靠性。另外，还应该在国内建立环监数据的检验机构，其主要工作就是对环监数据获取部门的报告进行核查，分析数据是否与检测范围内环境符合，保证所获得数据的'准确性、客观性。而且这一机构还可以直接参与到环监质量管理工作中，对数据的采集步骤、分析方法等进行进一步的监控，配合主管部门的工作。
2．2构建量值溯源基准标准
量值溯源是检验环监数据质量的一个有效方式，其可以根据数据的来源确定其准确性，并以检测系统作为辅助，增加工作效率。利用量值溯源对环监数据进行管理时，首先就应该对基准值进行确定，可以建立国家级别的基准实验室，从全国范围内对基准值进行确定，而且这个实验室还可以有效弥补以往我国在环监数据基准值上的空缺，为量值溯源管理工作提供辅助数据。其次，在国内还应该建立一套完整的量值溯源规范，包括数据的导入、基准值的确定、数据的对比以及分析等多项工作内容。同时在这一管理规范当中还应加入技术审核方案，对各地区环监技术是否达标进行确定，有效地提升我国自动化、全日程在线环监设备的推广应用面积。第三，很多环监工作中所涉及的样品数量有限，此时的环
境监测质量很大程度上依赖于样品的质量，因此必须强化样品检测实验室的建设。对各地区样品的基准值进行有效的确定，并且在检测过程中建立完备的检验流程，保证质量控制工作的顺利开展。
2．3构建质量监督体系
在开展质管工作时，相关质管指标是该项工作的主要参考数据。而我国环监工作开展时，相关监测数据的不准确也导致了质管工作可靠性下降的问题。因此各级部门应该进一步重视质管工作流程改革，建立一套更加完备的监管体系。通常情况下的质量管理工作的核心在于对环境监测的最终结果进行管理，而此时监测的数据已经产生，即使发现了其中存在错误，也必然需要重新进行收集，这就造成了大量人力、物力资源的浪费。正确的体系下应该从整个环境监测的过程进行监管，从监测样品采集、运输、结果分析以及报告等各个方面入手，从而将环监数据错误控制在萌芽状态下。
2．4构建质控目标
目标管理方法是当前企业的主要管理模式，其将所有的工作均以目标的形式展现，进而使所有的工作均具有明确的方向性。而在环境监测质量管理工作中也可以引入这一理念，将各种环监工作环节的目标进行细化处理，并委派专人对各级目标进行管理，进而使以往质量控制工作单一管理的模式更加多样化，也增加了质管工作的灵活性。而想要实现这一多层次的管理，首先需要在环境监测工作当中建立各层次内的质管指标，也就是在各工作环节内均采用量值溯源的管理方式。虽然这样做会大幅度提升管理人员的工作强度，但却可以从细节当中增加管控效果。
2．5提升管理人员素质
想要细化控制环境监测工作的质量，就必须进一步培养专业的环监质管队伍。传统的管理人员只具备人事管理知识，而新型的环监质管队伍内人员不仅需要具备人事管理能力，而且还需要熟知各类环监工作知识，只有这样才能够更好地进行细节化管理。在该队伍培训阶段就应该以量值溯源为基础，并且根据队伍人员所负责的不同管理环节开展针对性的培训，以此提升质量管理的效果。
3结语
强化环境监测质量管理的体系建设，应该了解当前我国该项工作中存在的问题，并积极构建量值溯源体系，加强质管队伍的建设力度，保证环监工作质量的稳步提升。
参考文献:
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质量管理体系论文14
摘要：环境监测工作的主要内容是监测各种环境数据，而要确保与提高数据的质量，首先要不断强化环境监测质量管理体系的建设。通过健全的机制，才能保证和提高数据的质量。本文意在探讨强化环境监测质量管理体系建设的有效策略。
关键词：环境监测；质量管理体系；强化
20世纪90年代时我国的环境监测质量管理体系才逐渐建立，直至20xx年才形成明文规定，由此可见，在此之前我国的环境问题一直得不到重视[1]。随着我国GDP的飞速增长，环境问题日益恶化才引起人们重视。在20xx年颁布新《规定》后，环境问题才逐渐进入到行政阶层中[2]。但如何进行环境保护，还需从强化环境监测管理体系的建设开始谈起。
1完善环境监测的相关法律法规
目前使用的《全国环境监测管理条例》仍然是20世纪80年代由当时的城乡建设环境保护部所颁布的条例，在经过多年的变迁后，陈旧的条例已不适用于现代化的环境建设中，更不符合现代化环境监测的要求。因此，应结合现代化环境监测的要求和特点，尽快修订和完善环境监测的法律法规和保障系统，细化至每一个环节的.环境监测细节，从而建立完整、健全的环境监测制度，在法律法规强有力的约束下和威慑下，确保环境监测数据的准确性和真实性。如，在相关法律的约束下，对监测机构中的资质、监测工作人员的资格、监测规章制度的制定、监测网络的建立等予以明确、严格的规范，从而逐渐推行标注化建设，真正确保环境监测质量管理体系的规范性和稳定性。
2规范环境监测技术管理体系
环境监测工作的开展和质量管理体系的建立主要依据于环境监测设备的技术规范，因此建立有效的环境技术管理体系，对提高环境监测数据质量起到至关重要的作用。而要想建立完善的环境监测技术管理体系，首先要加强对监测设备和科学技术的研究力度。目前我国虽已引进先进的监测设备，并投入到环境监测工作中。但新技术和新设备在投入使用的过程中，常出现新旧设备和技术使用方法不一的情况，旧设备和旧技术严重落后，跟不上先进技术的步伐。因此，要不断加强新技术、新方法的研究，及时更新以往监测技术，掌握和跟进现代先进的环境监测技术；同时要尽快制定出新的技术管理体系和规章制度，确保环境监测工作的合规性。另外，由于许多进口的新监测设备和技术在投入使用过程中，存在许多诸如监测方法不恰当、监测流程不完整、使用方法与设备不一等问题。因此，应制定和出台进口监测设备的准入规章制度和技术审核制度，通过借鉴国外对监测设备和技术的管理经验，结合我国环境监测的实际情况，从而制定出符合我国环境监测要求的准入制度和技术审核制度，规范我国的环境监测技术管理。
3提高环境监测工作人员的职业素养
环境监测工作过程中，质量监督员职业素养的高低决定着环境监测数据质量的高低，因此在选拔新人时，应选用工作能力较强、经验丰富、技术过硬等整体职业素养较高的人员担任质量监督员的职务。而对于原有员工，应展开全方面的职业素养培训，主要包括增强职员的监测技术、加强职员的相关知识涵养、提高职员的工作能力、培养职员的责任意识等，从而切实提高质量监督员的整体职业素养。同时还应强化考核，建立完善的考核制度，对职员的技术、能力和知识程度等项目进行严格考核，对能力较差、不合格的职员应给予相应惩罚并加强培训力度，从而全方面提高质量监督员的职业素养和工作能力，不断提高环境监测质量管理的工作水平。
4创新环境监测质量管理的工作机制
目前我国许多环境监测机构，都将国家规定的计量认证与国家实验室制定的标准作为依据来进行环境监测质量管理工作。但在实际工作中，根据规定和标准来进行环境监测是远远不够并且行不通的，无法保证数据的准确性和真实性。因此，要想实现质量数据的真实和准确，则必须要确保监测设备的准确性、监测方案的科学性、监测地点的代表性、实地取样的规范性、样品保持的完整性与分析结果的合理性等，才能提出具有指导意义的环境决策。由此可见，创新环境监测质量管理工作机制是非常有必要的。而要实现创新，则必须要完善环境监测的监督体系，全方面监控监测工作的准备、采集、保存、检测、报告等工作；还需建立灵活且有效的反馈机制，质控制度和标准应随着技术的发展和环境监测质量管理的要求进行适时调整，从而保证环境监测工作的有效、有序进行。
5结语
环境监测数据的真实性和准确性，不仅影响着政府对环境决策的科学性、环境执法的公正性，还影响着环境管理服务的质量[3-4]。随着世界环境监测技术的日益发展和水平的不断提升，我国的环境监测质量管理体系也应与时俱进、不断强化和完善。通过完善环境监测的相关法律法规、规范环境监测技术管理体系、提高环境监测工作人员的职业素养、创新环境监测质量管理的工作机制等手段，从而不断强化环境监测质量管理体系的建设。
参考文献
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[4]罗莉.环境监测质量管理现状及发展对策研究[J].低碳世界,20xx(11):8-9.
质量管理体系论文15
在当前煤炭经济持续低迷的情况下，充分发挥煤质化验室质量管理体系建设的关键作用，进一步提升煤炭企业的经济效益。
近年来煤炭市场的产能严重过剩，用户对煤炭质量的要求更加精细。煤质化验工作的重要性与日俱增，化验结果的准确与否对企业的生产经营活动和经济效益产生巨大的影响。因此，进一步加强煤质化验室的质量体系建设，及时提供准确无误的化验数据，确保供应的煤炭符合客户要求，在当前经济形势下尤其重要，事关企业的稳定生存，也是提高经济效益的有效手段。
煤质化验室质量管理体系的有效运行依赖于互相依存、互相联系的三级自我监督控制体系，即日常监督检查、内部审核和管理评审，它能够及时发现问题并加以解决，实现质量管理体系的持续改进。
一、强化日常监督检查
煤质化验室为了保证检验数据的科学准确、公正公平，就要加强煤质化验室的内部管理，对影响检验数据的诸多因素进行全面控制。
(一)完善化验室人员教育培训制度
加强煤质化验质量管理体系建设，提升人员综合素质是关键。要进一步完善煤质化验员的教育培训制度，不断提升业务技术水平。天湖山能源公司明确要求，煤质化验室工作人员必须具有高中以上学历，必须进行岗前培训，经考试合格后才能正式上岗。对煤质化验人员的培训应包括四方面内容。一是入职培训。新上岗人员都要求统一取证，持证上岗，同时开展导师带徒等培训活动，确保新上岗人员按规范操作。二是在职培训。每年年初制定内部业务培训计划，并定期考核，鼓励化验人员进一步提升自身文化素质，积极参与自学考试、成人高考等提升学历活动。近三年来先后有3人顺利通过自学考试获得了本科文凭，使员工的文化水平与不断发展的煤质化验工作的需要相适应。三是定期培训。组织化验员参加省煤研所举办的培训班，进一步提升业务技术水平。四是廉洁教育。加强化验员的职业道德、廉政建设、作风纪律的教育，确保化验数据公平、公正。
(二)规范做好化验环境和影响因素检查
1. 定期检查设备运行情况 。定期组织对化验室正常运行的检测仪器、照明、采暖和通风等进行检查，并做好相关记录，确保化验室正常运行。
2. 严格做好影响检验因素的检查和记录。对灰尘、电磁干扰、温度、电源电压、湿度、噪声和振动水平等要加以控制，以保证符合检验的基本条件。电子天平要配备稳压器，操作台、电子天平等要每天清洗干净，对热量检验室温度要每月进行一次温度监控记录，并保存其监控记录，制定热电偶、控温表头、温度计、电子天平等计量器具周期检定计划。
3. 加强设备维护保养。要保证化验室用于检测的全部仪器设备处于受控状态，每台仪器设备必须贴有标签说明其状态(比如：在用、停用、维修等标志)，每台仪器安排专人每月对其进行维护，并有使用和维护记录，用标准物质每两个月对每台仪器进行一次期间核查，以保证每台仪器的精准性。近年来公司加大了对仪器设备的投入，淘汰了一大批陈旧的仪器设备，连续引进了测硫仪、量热仪、灰熔点测定仪、工业分析仪等多台先进的化验仪器，从过去的人工控制改进为电脑控制，在减轻化验员劳动强度的同时，也对管理保养这些设备提出了更高要求。20xx年5月公司化验室新进了一台5E-C5500量热仪，从仪器安装、调试到试运转，都安排化验员全程跟踪，并邀请厂家技术人员到现场对全体化验员进行培训，使每个化验员都能熟练掌握新仪器的操作步骤，了解它的工作原理及性能特点，能够排除日常故障，以免产生误操作。仪器设备从购置、验收、流转都应受控，给每台仪器设备建立设备档案。
二、强化内部质量控制，坚持内部抽查工作
化验室为保证质量体系的持续有效性、适宜性，要根据预定的计划，定期开展内部质量审核，通过审核检查质量体系实施的效果，及时发现存在的不符合项和需要改进的问题，及早采取纠正和预防措施，从而不断完善、改进质量管理体系。坚持内部抽查工作。化验室内部抽查对比工作也是确保化验室报出结果客观准确的重要措施。首先通过制定《内部存查样、分析样抽查制度》，明确规定每月内部抽样不少于两次，同时对留样量，留样方法，随机抽样方法，抽查对比结果的奖罚都做出严格的规定;其次，安排专人负责，定期更换抽查人，经常改变抽查规律，不易为抽查人所掌握，必要时还进行交叉抽查或连续抽查;第三严格执行奖罚规定，将抽查结果与经济收入挂钩，奖罚兑现，并认真做好抽查对比结果的分析、总结工作。通过内部抽查制度的实施，使化验人员对检测工作更加认真细致，提高工作责任心，减少工作失误。
(一)及时开展现场审核
内审员根据《评审准则》南的要求，将各个要素的要求列成问题调查表，通过提问、聆听、观察等形式与受审核人员面谈和提问，查阅文件、记录、顾客反馈信息、数据汇总等，围绕所检查的要素和部门进行认真、公正的审核，以获取真实的数据和信息，收集符合或不符合的客观证据，并做好详细记录，对发现的不符合项要当场向受审核方指出，经受审核方确认后，作为审核证据。
(二)督促持续改进措施落实，坚持对化验结果审查工作
通过内审发现不符合项只是第一步，更艰巨、更重要的任务是对审核中发现的不符合、隐患和需求的改进及改进效果验证的落实。内审的组织者要对不合格项的原因进行准确分析，将文件验证与现场验证结合进行，侧重现场验证，注重不合格纠正措施的长期有效，有的不合格不能通过一次整改就彻底消除，尤其是涉及人员习惯的操作性不合格，重复发生的可能性很大，应在验证合格之后继续给予足够的`关注。坚持对化验结果审查工作把好最后一关，近几年来，化验室一直坚持化验结果审查制度，主要查记录、查计算过程、查化验单，有效地避免了错误数字的报出，保证了化验质量的持续稳定。对于存在的问题督促受审核部门采取预防措施，防止这些不合格的重复发生。
三、定期组织管理评审
为评价质量方针、目标、质量体系现状及其适宜性并进行必要改进，确保质量体系持续有效性、充分性、适宜性，内审后一周，由最高管理者主持管理评审，评审以会议的形式进行，根据内部审核报告、化验室资源配置报告、质量管理和监督人员对体系管理和监督情况的评价报告、化验室质量控制及能力验证报告、纠正和预防措施的实施效果评价、抱怨处理情况总结等信息，有计划、有重点地对质量体系运行有效性进行调查、分析，实事求是地对质量体系的运行作出评价，对发现的缺陷，结合实现煤质化验室的质量方针和质量目标，提出有针对性的改进措施，并对质量体系文件进行相应的修改或补充，对所需资源的改善作出决议。
四、做好化验信息的反馈和应用工作
近年来，天湖山能源公司煤质化验室不断完善质量体系建设，为各生产矿井和销售部门及时提供准确的化验数据，为指导生产和科学配煤提供了依据。化验室人员经常会同煤炭销售人员一起走访客户，了解煤质情况，一旦出现偏差，及时查询核实存样是否有偏差，并及时查清客户是否按标准取样的问题。20xx 年10月和12月，天湖山能源公司与两个客户在煤质热值检验结果中存在较大偏差，煤质化验室对该检测结果经过重新测定，未发现偏差，要求该客户对存查样品重新测定，最终发现客户在测定发热量时煤样燃烧不完全造成的热值偏低，为该公司挽回了几十万元的损失，确保了企业的经济利益。
五、结语
煤质化验室的管理工作是一项长期而艰巨的任务，要以持续改进的工作态度来抓好煤质化验室的质量体系建设，以保证化验数据的稳定可靠，为科学配煤提供依据，为按质论价提供数据，提升煤炭企业的经济效益。
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