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竞聘主任演讲稿

时间:2022-08-26 09:00:28 竞聘 我要投稿

关于竞聘主任演讲稿模板汇总7篇

  演讲稿以发表意见,表达观点为主,是为演讲而事先准备好的文稿。在当今社会生活中,演讲稿使用的情况越来越多,怎么写演讲稿才能避免踩雷呢?下面是小编精心整理的竞聘主任演讲稿7篇,希望对大家有所帮助。

关于竞聘主任演讲稿模板汇总7篇

竞聘主任演讲稿 篇1

尊敬的各位领导、各位评委:

  大家好!我叫。我社这次人事制度改革,对信用社主任采用公开招聘的方式,为全体干部职工提供了一个公平竞争的机会,我非常拥护,并积极参与。我还应该感谢社里的各位领导,你们以一颗宽容而严厉的心和一双宽厚而有力的手扶我们走上了干事业的征程,感谢在座的各位师长和同志,你们的鼓励和帮助使我从有勇气到有一定实力充满信心地参与竞聘。谢谢大家!

  在充满生机与活力的新世纪,在日新月异的知识经济时代,在竞争激烈、挑战与机遇并存的今天,适逢联社举办这次基层信用社、分社主任竞聘活动,我本着锻炼、提高的目的走上讲台,展示自我,接受评判,希望靠能力而不是靠运气为信合事业的发展贡献自己的应尽之力!

  今天之所以走到讲台上参加社主任的竞聘,我认为我已具备了担任这一岗位的许多条件,我有能力,有信心、有决心胜任这岗位,我的优势主要有:

  (一)具备担任该职位的素质要求

  一是有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。我深深懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。自1991年参加工作以来,能够做到爱岗敬业,工作踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,不管干什么都能从大局出发,不计个人得失,不怨天忧人,干一行,爱一行,努力把工作做到最好,也得到了领导与同志们的高度肯定。举例曾经的获奖经历。

  二、我思想进步,具有一定的政治素养。我从小接受了良好的传统教育,培养造就了我光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。平时,身为党员的我注重加强自身修养,做事坚持原则,遵纪守法,思想进步,工作遵纪守法,深受社领导和同事们的信任。我在每个工作岗位上都做出了较好的成绩,并连续多年别评为县联社先进个人。

  三、有虚心好学、开拓进取的创新意识。我思想比较活跃,接受新事物比较快,勇于实践,具有开拓精神;同时工作热情高、干劲足,具有高昂斗志。自进入会计科以来,无论是央行票据置换、人民银行账户管理系统、大额支付业务我能做到很快进入角色,圆满完成领导交办的工作任务。

  四、具有丰富的工作经验和组织管理能力。参加工作以来,我曾先后从事***、***、***等多个岗位。可以说,每一次岗位变动,对我的人生都是一次难得的体验,尤其是现在副社长的工作经历,更是使我的能力有了进一步的提升,对我的生命都是一笔宝贵的财富!可以说,多年的工作实践,已使我具备了担任社主任所需要的工作能力,组织能力。严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。在工作中,我严格要求自己,尊敬领导,团结同志,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,参加工作十几年来,从未发生任何经济差错或不良影响。

  五、具有工作责任感和敢于吃苦耐劳、勇于创新的精神。我出生于一个普通家庭,深深懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作经历,使我锻炼了很强的吃苦耐劳的精神,为了完成繁重的工作任务,经常废寝忘食、通宵达旦地加班加点。并始终以“明明白白做人、实实在在做事”的信条工作。

  六、具有强烈的事业心和一丝不苟的工作作风。信用社的工作,来不得半点马虎。要想做好各项工作,必须要有强烈的责任心和一丝不苟的工作作风。在我担任副主任期间,从来没有出现过一起差错。我总是全身心地投入到自己所热爱的这份事业中,做事坚持事实求是、清正廉洁。

  (二)具备担任该职位的才能

  一、自参加工作以来,我先后任过出纳、储蓄会计、会计主管、联社会计科科员等职务,积累了较为丰富的理论和实践经验。

  二、十余年的农村信用社基层及联社工作经历,我能够坚持理论联系实际,有一定的群众基础,逐渐培养了自己的组织能力、判断能力以及协调社会关系的能力。到联社会计科以来,在科长的带领下,我参与了届业务技术比赛的组织准备,会计年终决算工作的布置及报表汇总等工作。“给我一个支点,我将橇起地球”,我坚信自己可以胜任新的工作岗位。

  如果承蒙各位领导、评委、同事们的厚爱,让我信用社主任的领导岗位,我将不负众望,不辱使命,并做好如下几点:

  一、实施“资金膨胀”工程。在存款组织工作中,我将牢固树立效益意识,鼓励全员发扬“三勤四上门”的优良传统,把考核重点放在低成本存款上,不断壮大信用社的自办业务,努力降低资金成本。同时牢固树立服务意识,鼓励全员抓住各种有利时机,坚持大额、小额一齐抓,零钞、残币一样存的吸储原则,做好登门上户的服务文章,搞好结算服务,最大限度的占领*农村金融市场,确保20xx年*信用社各项存款过亿元。

  二、真诚讲团结。多年的工作经验告诉我,同事时间,搞好团结比什么都重要。为此,我将摆正自己的位置,在领导面前,凡事多请示、多汇报、多交心通气,团结协作,认真履行岗位职责。在同事面前,凡事多交流,增进友谊,搞好团结,使大家相互理解、相互信任、相互支持、上下齐心,把社里的工作搞好。

  三、实施“富民工程”。在信贷支农工作中,我将紧密围绕信用社的工作中心,只要符合政策,资金问题将最大限度的予以解决,农民需要多少就投放多少,农民需要什么样的金融服务就及时予以保障。用实实在在的行动实践“农村信用社是最好的联系农民的金融纽带”的服务承诺。在支持项目上,从注重支持数量增长型转向支持规范效益型,从支持农产品单一环节转向支持种、养、加工一条龙,贸工、农产、供销一体化,拉动**农村产业结构调整和经济发展步伐。

  四、加强本部门管理力度,健全各项管理制度。我将不断寻找工作的新思路、新方法,积极做好本部门的管理工作,建立完善的内新管理制度,明确分工,划清职责。设置相应的规章制度,使职工有据可循。明确各岗位职责,使每位职工知道自己需要干什么和怎么去干。

  五、实施“资金盘活”工程。一是明确责任,正本清源,属于信用社自身原因形成的不良借款,将逐笔落实责任清收;二是在取得党委、政府支持的前提下,不断创新清收方法,加大村组、企业借款的清收力度;三是通过一切可以动用的社会关系和力量最大限度的清收不良借款。

竞聘主任演讲稿 篇2

各位领导,各位同仁:

  大家好!

  首先,简单介绍一下自己。20xx年毕业于营口大学微机应用专业,被分配到营口市第一粮库工作,后于20xx年考入营口有线电视台,从事宽带网的安装工作至今。

  我竞聘的职务是技术开发部主任这一职务。决定参加这次竞聘前,我考虑了很多,而且我的处世哲学就是不与人争。我之所以参加这次竞聘演讲,基于以下几方面考虑:

  一方面,表明我对公司领导推行岗位竞聘上岗机制的拥护和信任,我相信,通过这次竞聘活动,必将使公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端;

  另一方面,抱着学习的态度,这次演讲,虽说是“陪太子读书“,但我想能够锻炼自己的能力,展现自己的才华,目的就已达到,并借此机会和大家交流思想,准备让大家评价优劣长短,接收领导和大家对我的挑选。何况一位名人说过:“不想当元帅的士兵,绝对不是好士兵!“。最终我还是站到这里。

  竞聘技术开发部主任这个职位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件。

  首先,我具有正直的人品,良好的修养以及完善的工作作风。

  我为人处事的原则是:老老实实做人,认认真真工作,开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养,努力做到尊重领导,团结同志,工作负责,办事公道,不重名利,不计较个人得失,曾获20xx年中心先进工作者的称号。

  在个人修养上,认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的,而是经过不断学习,修炼培养而来的,所以,平时我只要有空在不影响工作的前提下,读书,学习,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。

  在工作作风上,能吃苦耐劳,认真负责,没有出现过大失误。别人不愿做的事我做,识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。具有团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作,办事情,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明。

  其次,熟悉具体业务和具有一定的专业知识。由于所从事的工作同计算机相关,新技术层出不穷,知识更新快,自己从未放松学习。

  诚然人无完人,在肯定有利条件的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:与领导,大家交心,交流思想不够。有时工作缺乏主动性,谨慎有余,泼辣不够。不过我有信心,在以后为工作实践中在同志们的帮助下不断克服自身的不足。

  对所竞聘岗位的认识和上岗后的设想。

  首先,随着ip平台的改造成功,我们的网络逐渐完善,历数目前我市internet服务接入网的服务商,我们优势明显,网络内容的建设日益重要,应加大在网络内容建设方面的力度,以吸引更多的用户,创造更好效益。

  最后,我表个态,如果领导和大家把我推上这个岗位,我将珍惜这个机会,用心,用情,用良心干好工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心,尽力,尽职,尽现。无论结果如何,我都始终会“老老实实做人,扎扎实实做事。“言必信,行必果。

  谢谢大家!

竞聘主任演讲稿 篇3

尊敬的各位领导、各位老师:

  下面我分两个阶段汇报工作:

  第一阶段:20xx年之前,主要从事语文教学、班主任和秘书技能培训。先后荣获省一轻厅先进工作者、省一轻系统优秀班主任、青岛市青年教师优秀专业人才等。

  几年来,在领导关心指导下,在各处室大力支持下,我和编辑部的老师们、和各位记者通力合作,较好地发挥了报纸和网站服务宣传学校的作用。虽然经常加班加点,但自己也得到很大锻炼。写作水平有了新的进步,沟通协调能力也得到相应提高。是领导老师的指导帮助,是学校大发展,促使我不断进步,也给了我今天登台竞选的机会。

  学校快速发展、实训基地启用运行,对宣传和文化建设提出了更高要求。如何更好地宣传学校改革创新的成就、宣传广大师生员工团结奋进的事迹和精神,如何配合做好“加强师德建设、提高德育工作实效性”,营造良好的文化育人环境,我想在这些方面尽绵薄之力。所以,我竞选学校办公室副主任一职。我的优势如下:

  1.从事报纸网站等宣传工作多年,写作、统稿能力和沟通协调能力有较大提高,积累了丰富的'实践经验,有做好这项工作的基础。

  2.在“情铸金蓝领”教育品牌指导下,形成了“做精品、创一流”的工作理念。有做好工作的坚强决心和明确计划。

  3.多年来保持着跑步锻炼习惯,身体倍棒,精力充沛,可以高负荷运转。

  请领导老师一如既往地支持我、帮助我。

  谢谢!

竞聘主任演讲稿 篇4

各位领导、各位老师:

  大家下午好!

  我是政治组的教师****。

  有生以来第一次参加竞聘演讲,心里感到莫名的恐慌。

  竞聘之前,我一直都认为自己不具备任何优势,今天看到这么多前辈来到这个讲台,我更是感到底气不足。经过激烈的思想斗争,我还是鼓足了十二分的勇气走上了这个讲台。正因为自己的不足,我更需要寻求一个能让我更好学习、成长和走向成熟的平台。所以我更愿意把今天的讲演过程当作个人向各位老师学习、接受评判的机会。

  一、自我介绍

  我出生于1980年12月,中共党员,研究生学历。20xx年7月池州师专毕业后,回到母校肥东石塘中学担任高中政治教师兼班主任工作。20xx年9月我考入了安徽大学哲学系攻读哲学硕士学位。在读研期间,我并未丢弃我的本行,先后在高校、中专和高中兼任相关课程的教学工作。同时在科研方面也取得了一定的成绩,先后在报刊、杂志上发表了学术论文5篇。20xx年8月我有幸考进了合肥八中,成为了政治组的一员。

  可以说,多层次的教育、教学经历培养了我积极向上的进取精神、善于合作的团队精神和扎实的教学、科研能力。我很清楚,荣誉也好,成绩也罢,都是昨夜星辰,它们只能说明过去,并不能证明未来。

  二、工作设想

  假如我能竞聘成功,我将努力扮演好以下几种角色:

  一是以身作则,当好工作的“落实者”。认真履行岗位职责,当好助手和参谋,认真贯彻学校教学工作意图,做好教学常规工作。

  二是脚踏实地,当好师生的“服务者”。深入课堂掌握教学动态,及时总结,树典型、创先进。深入教师中,了解教学情况,诚恳听取教师建议,帮助改进教学方法,提高教学效率。深入学生中间,了解学生的学习情况,加强师生沟通,提高学习效率。

  三是与时俱进,当好教研的“开拓者”。和本组教师共同学习课堂教学新理论、新经验,研究课堂教学新模式,开展各种形式教研活动和练兵活动,求实创新,推动青年教师早日成为骨干教师、专家型教师。

  以上想法还有诸多不成熟之处,敬请各位老师批评指正。

  谢谢大家!

竞聘主任演讲稿 篇5

尊敬的各位领导、工人师傅们:

  大家好!

  首先,我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫×××,××年毕业于××学校,同年8月到xx年xx月,在××科工作。十多年来,在平凡的工作岗位上兢兢业业地干好自己的本职工作。

  我今天的演讲内容主要分两部分:一是我竞聘××车间主任这个职位自身的优势;二是谈谈做好××车间主任工作的思路。

  进入公司工作十余年来,我一直从事基层管理工作,与岗位上的员工朝夕相处,共同进步,深深的了解员工的愿望和需求,并在实际工作中进行优化和改进,掌握了满足员工意愿的有效方法,这是我参加竞聘的第一大优势。第二,我接受了半年的调度培训和三年的综合管理工作,亲自组织、策划大型的活动,在大局观和组织协调能力、实践能力上有了较大的提高。第三,熟悉生产的各个环节,了解生产的实际状况。第四,具有高度的自信心和强烈的责任感,相信我有能力把事情做好并在××车间得到实践。

  鉴于此,我认为我有条件、有能力胜任××车间主任的工作。假若这次我能竞聘成功,我将围绕20xx年××车间“提高、优质、改善、高效”的目标,不断实现提高产品品质,降低产品成本,改善工作环境,培养高效团队,让“工艺、设备、安全、现场、全员”同步改善。为此将从以下几个方面开展工作,不断促使目标的达成:

  第一、确保整个生产装置和设备设施运行正常,努力实现车间生产装置和设备设施“安、稳、长、满、优”动态循环目标的持续实现。

  车间主任的第一要素是在确保安全工作的前提条件下,寻找装置中影响生产的因素,进行分级评价,确定重点,及时进行有效地整改,确保生产的稳定,圆满地完成生产任务。

  第二、整合资源,优化管理,共克时艰,践行“四化一追”目标。

  在过去发展的十年里,企业凭借 “五大法宝”锻造出一座新型的化工新城。随着各种先进管理体系的引进,车间的精细设备管理、安全标准化管理,创最佳工艺管理活动,找准三种管理融合的切入点,各种资源需要整合,以此达到简洁化管理,不断向精细化要效益的目的。

  第三、强化产品质量意识,落实质量监管体系中成员的职责,通过工程技术措施的改善,细化车间产品质量管理的各个环节,不断提高尿素产品品质。

  第四、创建学习型组织,打造高绩效的尿素团队。

  知识改变命运,学习成就未来,这是公司固化的人本理念。创建学习性的组织,就是使××车间内部全体人员能全身心地投入并持续增长学习力的组织,每一个员工都有学习的动力、学习的毅力和学习的能力。同时,通过学习,要让每一位员工体验到工作中生命意义。现如今,我们每个人都在忙忙碌碌地工作,从来就没有人去思考工作中生命的意义究竟是什么,他们在工作中需找不到快乐,所以常常出现带有抵触情绪的人和不愉快事情发生。

  精诚团结务实创新的企业精神和协作互助的团队精神是公司文化的核心价值观,车间团队建设绩效的好坏将直接影响到公司的整体利益。要打造高绩效的团队,首先就要制定明确并富有挑战性目标,通过赋能授权让组织成员互相尊重,并且愿意帮助别人;车间团队的每一位管理人员将关系和沟通作为工作的一个部分;当某个成员不在的时候会主动补位。团队的产品品质卓越,决策效果好。组织中的每个人都得到认可和赞美;每个人都士气冲天,快乐着工作。

竞聘主任演讲稿 篇6

各位领导、各位同事:大家下午好

  在决定参加这次竞聘前,我曾量力度能,反复考虑,再三犹豫。一方面,作为刚刚调入我系不到两年的教师,年纪轻,阅历浅,考虑自己能否胜任这份工作。另一方面,专业发展如今刚刚起步,今后的路任重道远,此时是否有足够的精力去参与服务与管理工作。认真考虑后,我还是决定走上今天的讲台,希望通过这次竞聘得到一定的锻炼,也希望能够在关系到我系、我院今后前途的评估工作中做一点事情,尽一分力。在此首先感谢学院和系里领导对我的信任,为我提供这样一个锻炼和展示的平台。

  按照竞聘要求,我的演讲分为三部分,一、个人简历,二、胜任工作的个人优势,三、工作设想,我尽量言简意赅。

  一、个人简历

  1980.1出生,于20xx年7月毕业于哈尔滨工业大学机械电子工程专业、获硕士学位。自03年毕业以来先后在珠海三家企业从事家电产品、自动化焊接设备、及电子通讯产品的开发工作,先后任电气工程师、机械工程师及项目经理等职务。20xx.12调入我系担任机电一体化专业教师,从事专业课教学工作及科研工作,同时兼任机电工程系党总支第一教工支部书记、机电一体化专业指导委员会秘书及机修07-1班班主任等职务。

  二、胜任本项工作的个人优势简单总结起来,在以下几方面我认为自己存在一些特长

  1、熟悉系里情况,虽来系里工作仅两年时间,但这两难刚好是机电系发展壮大的两年,我见证了困难,见证了艰辛,见证了坐班加班,见证了面对工作的无从下手,但同时我也看到了我们队伍的壮大,也看到了我们在每次小成绩面前的喜悦,因此我觉得这两年的经历能够指导我在服务岗位上去怎样工作,怎样和大家交流与理解。

  2、有一定的组织协调能力与写作能力,在两年里熟悉了学院的各个部门,与同事关系融洽,同时参与多项院系各类文件的起草与修订工作。

  3、能够较快进入角色,近一年以来,受两位主任的委托,参与了系里部分工作,如果这次能够当选,相信能在短时间交接任务,尽快投入到迫在眉睫的评估工作中。

  三、工作设想讲两方面,前提是如果我能够当选:)

  第一,完成陈主任和王主任安排的常规工作,作为近1900学生,60名教职工的大系,事务繁多,没有固定的规律。如果本次能够当选,我会做好心理和信心的准备,在各项工作的组织、协调、安排、写作等方面,做到积极主动、发挥自己的特长,去迎接每一项任务。

  第二,以评估工作为中心,配合陈主任和王主任完成评估材料的收集、整理、汇总,检查、反馈,修订、装盒等一系列工作。这项工作是是全系最紧迫也是最头疼的,路要走、债要还,使得这项工作极富挑战,在此我希望向林秘书学习,戒烦戒躁戒脾气,与同事们相互理解,笑脸相迎,我会努力。

  最后希望各位同事能够支持我,也请大家相信,如果今天未能当选,我仍会以同样的笑容和热情投入到专业教学中,力争做一名优秀的专业教师。谢谢大家!

竞聘主任演讲稿 篇7

尊敬的各位领导,各位评委,同事们:

  大家好!

  首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里,来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。同时,十分的感谢各位同事对我的大力支持和帮助,让我在工作中能够不断的提升,让我有勇气和信心站在这里。

  我叫,***进入公司,初到公司,使我感受最深的是这里先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围和广阔的个人发展空间。一直以来,我心中都有一点小小的遗憾,那就是未能追随中国移动,相辅在风雨十年的途中,见证移动的崛起与腾飞。但是这不影响我对中国移动的热爱,没有降低我对本职工作的热情,我相信,在未来的时间里与移动共同成长,共同进步!同时,我认为自己已具备以下几个方面的有利条件:

  一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。

  做为领导,必须先要做好人。我在为人上,胸怀坦荡,公道正派,不搞小动作。在个人修养上,注重学习,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中,能吃苦耐劳,认真负责,从不揽功诿过,假公济私,领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。

  二、比较熟悉移动业务和具有一定的通信专业知识。

  参加工作二十余年来,由于党的教育、领导的培养、同志们的帮助及个人的努力,在从事移动通信技术、业务管理和综合管理的过程中,不断学习,积累知识和经验,增长了才干,提高了水平。同时,有了明确的政治方向,比较扎实的业务知识,踏实奉献的敬业精神以及较好的人际亲和力和团队合作意识。

  三、工作作风顽强,善于学习,不怕吃苦,较强执行力、上下沟通协调与市场开拓能力。

  自去年6月进入中国移动分公司以来,我一直秉承“在学习中工作,在工作中学习!”的工作作风,现已基本掌握公司主要业务流程,并且在营销工作中做出了不错的成绩:7月至12月底,担任第一营销中心区域经理一职,积极学习移动各项业务,坚决执行公司领导及营销中心主任的工作指示,并根据区域情况将所属片区内的各级渠道资源合理整合,勤于上访培训,任职期内忠于职守,各项工作不分大小均无失误或投诉记录。在代理商年度评优大会上,我片区6个一级代办点,2个评为市优秀,3个评为县级优秀,获得上级领导的屡次褒奖。1月,任市场部小区营销组长,成功与3个小区物业公司签约,并配合广告商完成横幅、海报及单页等宣传资料的入驻,销售创业卡300余张,中国移动g3手机2台及其他移动增值产品若干;1月底至3月初,应返乡市场营销工作的急迫需求,被紧急抽调至市场部精准营销小组,任职该小组组长,在3个月的返乡市场“阻击战”中,我带领我的团队克服重重困难,在公司领导的密切关注与大力支持下,取得了精准营销的辉煌胜利,营销成功率位居全区第二;4月至今,任职于市场部工程集团营销小组,担任小组组长,我们通过半个月的摸排筛选,取得了近百个重点工程的建设信息,并将信息与区域营销中心共享以加强工程市场辐射能力,掌控市场格局。到目前为止,经过筛选已经取得城区内15个重点工程单位资料,成功与其中12个单位达成协议并取得了入驻营销资格,悬挂宣传横幅15条,销售创业卡75张,组建工地集团3个,完成现场营销1次,协助工程市场中高端客户办理预存与数据业务等若干次。

  有人说过,风格就是人本身。我的风格是自信,但绝不自负。如果我今天能够得到大家的欣赏与认可,得以走上区域营销中心主任的岗位,我将更加严格要求自己,戒骄戒躁,全力以赴作好以下工作:

  一、通过服务创新实现服务领先。

  中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为:要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的,最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为:目前实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。

  所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。 推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。

  二、打造服务品牌实现业务领先。

  打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展:

  首先,要强化员工服务意识,认识到做好服务,不仅关系到企业的生死存亡和发展,更容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施。

  企业管理要以人为本,尊重人的自身价值和创造价值,以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力,最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工,员工关心企业,和谐温馨的企业氛围。

  在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分,有了完善的激励机制后,还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者,是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,追求着企业的追求,幸福着企业的幸福,做到“金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。

  总之,只要我们挥动创新的指挥棒,齐奏市场的乐章,合唱服务的主旋律,中国移动的音乐一定会更加美妙动听。

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