实用的竞聘演讲稿范文集合6篇
好的演讲稿可以引导听众,使听众能更好地理解演讲的内容。在学习、工作生活中,演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高,那要怎么写好演讲稿呢?以下是小编收集整理的竞聘演讲稿6篇,希望能够帮助到大家。

竞聘演讲稿 篇1
各位领导、各位同事: 大家下午好
我今天站在这里以常人的心态,参与放疗室技术组副主任的竞聘。首先感谢院领导为我们创造了这次公平竞争的机会!再者自认为我有能力也有信心做好副主任这个角色。
先做个自我介绍吧:(一切都往最好了的描述)
我竞选科主任的优势所在:
1 本人身体健康,年富力强,家中无任何后顾之忧,可以把旺盛的精力投入到工作中去。
2 自96年参加工作至今一直从事放疗技术工作,多年来无论任何技术考核还是上岗证以及大型仪器证书的考试均为一次性优异成绩过关。
3 现今的放疗室技术人员共十四位,有两位老师即将退休,还有两位是由护士转行而来,一个转行当了物理师,剩下的几位都是最近两年刚刚分配来的年轻人员(均为人事代理和无证上岗人员),我是唯一一个从事放疗技术工作至今的工作人员。
各位从上面的自我介绍中可以看到本人的优势所在,再加上多年的工作经验以及吃苦耐劳的拼命精神,我认为这个职位非我莫属。
各位领导:
如果我竞聘成功,我会从三个服从做起,服从各级领导的 ------,服从病人的———,个人利益服从———。(加以描述)
如果我竞选成功,我会从一大一小做起,即医院利益最大化和科室消耗最小化,我会竭尽所能协同科主任,于科内各位同仁齐心协力完成医院分配的各项指标,我相信由各级领导的政策扶持,完成医院交给的20xx万经济指标是不成问题的,甚至可以更高,达到2300——2500万元都是有可能的,那就要看我们的工作人员怎样去做,想不想去做。
如果我竞选成功,我会从具体工作做起:在写这份竞聘材料前我给放疗室粗略的算了一笔账,放疗室这台20xx多万的机器从09年使用至今,除去消耗,成本基本上已完全收回来了,接下来收费就是医院的纯收入,如果机器保养得当它的寿命应该在10几年以上,最近几年机器的使用率达到了百分之九十多,年收入在1600万左右徘徊,如果我们科室内部的治疗方式得到全方位改进,打破治疗收费封顶的死框框,激励医生多收病人,只要有病人来源,我们技术组打破八小时工作制,做到歇人不歇马,机器连轴转,加班加点为病人服务,为医院创收,如此这般,放疗室年收入达到3000万也不是神话。
机器是我们的命根子,我会像保护自己的生命一样去呵护它,只有经常维护保养才得以正常使用,我会以身作则当好带头人,每个周末定期加班保养机器,发现问题及早解决,以保证机器的正常运转,以做到防患于未然,争取科室年维修费用降到最低。
如果我竞聘成功,我会努力做到严格要求,严密制度,严守纪律,勤学习,勤调查,勤督促。以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率。管人不整人,用人不疑人。用真情和爱心去善待每一个同事,使他们的人格得到充分尊重,给他们一个宽松的个性发展和创造空间。
各位领导,假如我真的竞聘成功,我绝不会让领导和同志们以及广大病员失望的。
谢谢大家
竞聘演讲稿 篇2
亲爱的领导、同事们:
大家好!
今天,我竞聘的岗位是小学高级教师。三尺讲台上,我已经奋斗了xx个春秋!xx年来,我热爱学生,做孩子们的知心朋友,关爱他们,积极探索教育新路,耐心细致育人。xx年,弹指一挥间,我已半头银发,一脸皱纹。我和无数的教育工作者一样,把生命中最美好的时光,把生命里最美丽的韶华,都献给了山村的教育事业,然而我无怨,也无悔,因为我一直坚信:半根草立足农村绿一片荒原,一颗心献身教育哺几代新人。
从教以来,我任教过多个科目的老师,当过多年的班主任,获得过多种荣誉……最近几年,上了年纪,但不敢忘怀教师职责,还坚持更新自己的教学方法和教育观念,在工作中仍不断总结、改进,按时按量完成学校领导交付的各项工作任务,进行循环教学,教学水平与教学质量得到了很大提高,在期末质检中,我所任教的学科,达标率均能达到学校教学管理制度的要求。
为了搞好教育教学工作,走家串户,了解每一个孩子。热心教学,热爱教育,关心每一个孩子,相信每一个孩子。独具慧眼,发现每个孩子身上的潜能,鼓励孩子学习,让学生体验成功的乐趣,不断演绎成功故事,不管是班主任工作、教学工作,还是学校管理工作,我一直坚信并践行爱心是教育成功的秘诀。
从教以来,兢兢业业,勤奋工作,刻苦钻研教材,熟悉了小学语文和数学教材,掌握了基本的教育教学方法。深入了解学生,不断在工作中总结改进和提高。在长期的农村教学实践中,构建属于自己的教学风格,探索符合农村学生的课堂教学模式,并取得了不俗的成绩,得到了领导和同事们的广泛好评,也深受学生的欢迎。课余时间,我还泼墨挥毫,潜心研习书法和画画,兼任中、高年级的美术老师,给学生传递美。
大半辈子立志扎根山村教育,安贫乐道、积极向上、为国树人,矢志不渝。全身心投入教育教学第一线,时刻以一名优秀教师的标准要求自己,凭着强烈的事业心和责任心,赢得了全体师生的尊敬和赞誉;凭着自己对学生的一片爱心,得到学生和家长的爱戴;凭着对教育事业的执着,在教育教学工作中创造了不俗的业绩。
基于以上原因,我有信心做好本岗本职工作,如果我能竞争上岗,我将爱岗敬业、传道、爱生,在工作中不断完善自我,充实自我。拓宽自己的知识面,使自己的教学尽善尽美。结合学科特点和本班实际情况,以人为本,因材施教,根据不同学生的不同特点,采取不同的教学方法,关注全体,关注差异。教他们学会学习,学会做人,切实培养学生良好的学习习惯。针对语文学科的特点,探索学科实践活动,拓宽学生的视野,从而有效的提高学生的学科素养。
临近退休,但不敢忘记教书育人,我将继续加强学习,提高个人修养,努力专研业务,传帮带青年教师,把农村教育进行到底。
谢谢大家!
竞聘演讲稿 篇3
尊敬的各位领导,各位老师:
大家好!
我叫xx,来自xx,毕业于xx大学xx专业,是x科毕业生,今天我站在这里想要竞聘的岗位是小学数学老师,接下来我会跟大家谈一谈我的优势,以及我对教师这份职业的看法,希望大家在听完我的发言之后,能够对我有一些了解,如果认可我的话,也请大家投我一票。
我是xx大学的应届毕业生,算是一所比较好的大学了,我知道在座有很多的竞聘者的学历比我高,但我也不会因此就认为自己比别人差,大家的起点都是一样的,在离开了学校之后我们都只是没有什么工作经验的新老师。在大学里我的学习成绩在班上甚至是在系里都是名列前茅的,四年时间里我的成绩一直都是保持得很好的,毕业的时候我的学分绩点达到了x分的一个高分,。在课余时间我也会花很多的时间在学习上面,我觉得自己在大学中通过努力是学到了很多的东西的。我知道我是应届毕业生,之前也没有工作经验,我也知道自己想要成为一个优秀的老师还需要去学习更多的东西,花很多的时间。
在大学里我一直努力的学习就是因为我知道自己肩上的责任,我想要成为一个好老师,所以我一直都在努力着。在这里我也向大家做一个保证,我若是成为了一名老师,我也继续会保持着这样的一个学习态度和热情,不断的去学习新的东西,不断的让自己变得更加的优秀,不辜负相信我的领导,也不辜负相信我的学生。不瞒大家,我当初选择在师范类大学就读,并不是我自己的选择,只是家里希望我能够成为一名老师。但在大学的学习中,我是真正的喜欢上了这个职业,也变得很有热情。不管我这一次竞聘是否成功,我也不会停下我前进的脚步,我会一直努力的让自己变得更好,让自己成为一个优秀的老师。
我觉得老师身上的责任是很重的,因为我们教育的是祖国的未来。从我站上讲台的那一刻开始,我就会用更高的标准来要求我自己,要做到言行统一、以身作则,给学生做好榜样跟示范,我也会时刻的反思自己,让自己变得越来越符合社会和国家对一个老师的要求。我知道我现在离我的目标还是很遥远的,但我会一直努力的去做到我说的。
我认为自己是很符合xx学校对于小学数学老师的要求的,若是我能够竞聘成功,我一定会虚心的向学校的优秀教师学习;若是我竞聘失败了,我也不会放弃。
谢谢大家!
竞聘演讲稿 篇4
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
大家好!今天我很高心能参与天祝县支行副行长竞聘演讲,在这里真诚感谢公司领导通过公开、平等、竞争、择优的方式,为我们搭建了一个锻炼参与的平台,给予了我们晋升提拔的机会,在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。
首先,我作简单的自我介绍。我叫赵文军,现年42岁,中共党员,大专学历, 1991年参加工作以来,我先后从事过出纳、会计、主任等工作,在工作中我一直秉承着做事要拼,看事要淡的信念,走过了我人生中最重要的一段时光,取得了较为辉煌的业绩,我1991年参加工作以来,在我从事的存款,贷款,中间业务中取得了较为优异的成绩就拿20xx年为例我接收存款XX 万元,贷款XX万元,中间业务中保险XX万元、基金XX万元、电子银行产品中网上银行、手机银行、电话银行、短消息服务共XX万元,但做的最好的就是小额农户贷款,近年来我行小额农户贷款年度任务目标超额完成,做到了放得多,安全收回的多,实现了效果、效益、员工收入的双丰收,这使我们在服务“三农”中成为农村金融的主力军和联系农民最好的金融纽带,成为农民、农业和农村经济发展不可或缺的重要支持力量,我的工作也得到了领导和同志们的高度认可,这为我未来的工作奠定了坚实的基础。
今天我大胆参与天祝县支行副行长竞聘演讲,我想我除了具备这一岗位所需的素质外,我还具有以下几点优势:
一、20多年的工作历程里我曾在不同岗位工作过具有较为丰富的从业经验和极强的岗位适应能力和开拓创新的能力。工作以来,我曾先后在银行担任过做过出纳、会计、主任等工作。在不同的岗位中我积极实践、勇于开拓、不管干什么从不讲价还价,更不怨天忧人,干一行,爱一行,努力把工作做得最好,这为我积累了较为丰富的'实践经验。在任主任以来,我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,我始终将凝聚人心放在突出位置,率先垂范,正人先正己,自己处处以身作则,在工作中始终坚持公平、公正原则,做到一碗水端平,鼓励大家多提意见,只要合理的就采纳,营造一种大家心往一起想,劲往一处使的工作氛围,在业绩分配的敏感问题上,始终实行公开化,增强透明度,确保每位员工心服口服。这使我的工作也得到了领导和同志们的高度认可,获得了较多荣誉,这为我未来的工作奠定了坚实的基础。
二、20多年的工作磨砺使我具备了成熟干练、一丝不苟的工作作风和敬业奉献的精神已过而立之年的我,身体健康、精力旺盛、敬业精神强,在任主任以来,我主动深入一线,认真调查研究,集思广益,发扬民主,真正做到一切为了我分行业务,一切为了客户,一切为了我行员工、在工作中深入开展自查自纠,促进了我行的快速高效发展,在工作中我充分利用多年的人脉关系积极促进业务拓展,善于利用市场信息抓住商机扩宽业务范围,有力促进了工作局面的打开,20年工作的积淀也使我养成了成熟干练的军人作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神,我热爱银行工作,平时酷爱学习,在工作中我心系自己从事的工作、从工作的积极享受工作带给我的快乐,20多年来不仅提高了我的业务能力也培养了我坚毅、顽强、任劳任怨的品质,我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练,遇事不含糊、办事不拖沓。
三、20多年来我热爱银行事业,具有吃苦耐劳、开拓创新的精神。我具有强烈的事业心和责任感,能严肃认真地对待自己从事的每项工作,从工作的成功中享受人生的快乐,敢于剖析自己,具有虚心好学、积极进取的精神。我回忆了一下,自己工作以来的20年,我为人谦和,懂得尊重别人,积极进取,我从一名普通职工成长为银行主任,经历了自我学历的提高,思维方式的辩证解放,工作方法的开拓创新,在银行工作的20多年我我真正感受到了工作来给我的快乐,朋友同事们带给我的成长的力量,暮然回首是什么成就了今天的我?是领导和同事们的关系和支持,更是我血脉里流淌的那股劲,骨子里的那份坚持和执着。
尊敬的领导和同志们,一份辛劳,一份收获,我的工作得到了领导和我同志们的赞誉,但我深深地知道荣誉属于过去,未来我还需努力,成绩不找跑步了,问题不找不得了,目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离,今作为支行副行长的考察对象,既是对我多年来工作的肯定,更是对我今后工作的鞭策,在此我向大家介绍我自己,诚恳的接受大家对我工作的考评。我深深地知道支行副行长是我行直接营销与管理营销的领头羊,带领着我行多个部门在金融市场激烈的竞争中前进,这一职务任务重、头绪多,意义深远,责任重大,若我竞聘成功我将总结经验,积极摆正位置,结合支行实际和当前金融业发展的趋势,在工作中做到以下几点:
一、我将以这次竟岗为新的工作起点,在副行长的岗位上放下架子,沉下身子,狠抓前台业务管理,用制度管人,全面提高前台的窗口服务功能,打造银行前台服务品牌,同时当好行长的参谋和助手,平时多请示、勤汇报,坚持做到不越权、不越位、不错位、不失位;既充分尊重上级领导的意见,又敢于表达自己的看法,提出合理化建议;协助行长营造一个和谐愉快的工作氛围,提高前台服务工作效率,注重条线管理,强化前台人员考核制度,做到本单位各岗位履职到位,各岗位联动到位,各类人员考核到位,形成人人有压力,人人要动力的氛围,使全体员工步调一致,全身心投入到工作中来,竭尽全力把我行打造成城市主流银行,把自己培养成金融工作的行家、里手。
二、作为支行副行长我将以人为本,当好纽带,经常与同事们交流工作经验、,加深相互之间的了解,做到团结友爱、人性管理、制度管理、科学管理,带领团队打开营销渠道与上级行部门积极沟通协调,注重风险防控意识,强化新产品新业务的学习与培训,围绕支行本年度工作目标,拓宽中间业务收入渠道,全力以赴提高我行市场份额,狠抓电卡、储蓄、理财产品、自助机具的布放等个人业务,强化重点客户、重点业务营销名录,利用一切可用资源,积极发展优质客户,完成好领导和工作岗位赋予我的任务,以饱满的热情,积极发挥我的专长,和同志们一起在新的岗位上做出贡献,促进我行的整体跨越。
三、作为支行副行长我将立足本职,培养团队精神,注重全局意识、优质服务意识、防范风险意识培养,在支行的领导岗位上不能仅仅满足于低头拉车,还要抬头看路,在工作中不断开拓视野,着眼全行发展动向及发展战略,树立团队精神,提高整体凝聚力,强化服务理念,打造优质服务品牌,在工作中必须时刻绷紧风险防范这根弦,从每笔业务的细节人手,真正履行好自己的职责,防范风险于未然。
各位领导、各位同志,各位朋友!几分钟的演讲,难以向各位呈献出一个完整的我。但请相信,无论今天的竞聘是否成功,在今后的漫漫征途中,我都将以坚定的信念、沉稳的步伐、坚强的意志、饱满的热情不断前进,不断追求!我斗胆地请领导透过我的工作业绩与平时表现考核我,相信我!
谢谢大家,我的演讲完毕!
竞聘演讲稿 篇5
尊敬的领导,各位同事:
大家好,我是xx,现年38岁,本科毕业,中共党员。此次我竞聘的是xx银行副行长。
本人从92年进入银行参加工作,先后在信贷、储蓄、国际业务等岗位工作过,99年11月,在某某支行挂职副行长,01年6月至今,任市分行个人银行业务部副经理。
工作这么多年我认为自己具有以下几方面的优势:
一、政治思想方面
能够自觉做到讲政治、讲正气、讲学习,加强党性修养,保持政治上清醒和坚定,自觉与上级行和市行党委保持一致。在工作中,注重学习、及时掌握中央和各级党委的方针政策,认清形势,了解大局,增强工作的主动性、自觉性。
二、具有较强的业务能力和组织协调能力。
工作中我的原则是少说空话,多做实事,坚持讲党性、讲原则、讲风格,廉洁自率。在加强政治理论学习的同时,还加强了对与我们银行业务相关经济知识的学习,参加了中国人民大学的国民经济管理研究生班的学习,使业务理论素质、业务理论不断提高,基本适应了现代化商业银行业务发展的高标准要求。在工作中,能配合部门经理,团结同志,围绕改革、创新、发展的思路,努力做好自己分管的个人银行业务检查辅 导和个人理财等工作。
对今后工作的设想
如果我竞聘成功了,我今后的工作任务就是如何作好支行长的助手,协助他把支行的各项工作做得更好。
(一)发挥自身优势,提高储蓄工作质量。
储蓄客户不同于对公客户,他与银行之间不存在其他关系,就是单纯的债权债务关系,那么如何让客户在林林总总的银行中选择我们就是我们应考虑的问题。我们不排除其他因素的存在,但服务质量的好坏绝对是老百姓最先考虑的因素。所以,提高储蓄存款的最有效途径就是为客户提供满意的服务,是能够针对不同的客户提供个性化的服务。以前我们帮助老人写凭条,不厌其烦地与聋哑人进行手势交流就是最为简单的个性化服务,都收到了很好的效果。当然,我们现在没有条件提供更进一步的个性化服务,但至少,我们应该为客户提供周到、温馨的服务,真正作到将心比心,用真心的服务换取客户的忠诚。为此,我将协助支行长,一方面加强储蓄人员的思想教育工作,树立端正的服务态度;另一方面,加强业务学习和交流,提高业务能力,为客户提供准确、快捷的服务。
(二)协助支行长作好吸存工作
今年,XX支行的存款任务是XX亿元,对于我们来说,这是一个新的挑战。近年来,XX支行存款的增长完全是职工吸存工作的成果,若完全依赖以往的吸存思路恐怕很难保证存款任务的顺利完成。只有广开思路,真正能走出亲戚朋友的圈子,走出银行柜台,才能使存款额有质的飞跃。所以,在今后的工作中,我将协助支行长一方面作好现有大客户跟踪走访工作,达到稳定现有客户,保证现有对公存款的相对稳定;另一方面,调动全体员工的积极性,通过各种渠道收集存款信息,不断发掘市场潜力,开发优质客户,把吸存工作真正做大。
另外,我将会加强业务学习,特别是会计业务知识,使自己能够成为一个业务全面,能力强的领导的好帮手。
再一次感谢大家给我的这个机会。如果我这次能够竞聘成功,我将为支行的发展不遗余力;如果我未能竞聘成功,我将继续立足岗位,培养和锻炼自己,保证下一次展现在大家面前的是一个更加出色的XX。谢谢。
竞聘演讲稿 篇6
所谓“竞聘上岗”,是指对实行考任制的各级经营管理岗位的一种人员选拔技术,如果它用于内部招聘,即为内部竞聘上岗。下面是小编为你带来的餐厅经理的竞聘演讲稿 ,欢迎阅读。
大家下午好!
走上这个竞聘演讲台,心情激动,我们应该感谢酒店领导为培养人才的良苦用心,竞聘上岗演讲使我又获得了一次锻炼的机会,使我成长很快,对我个人的胆量、口才、气质提高都有很好的帮助,我希望每一位员工都能珍惜机会,勇敢的站在台上来参加竞聘演讲,不论成败,都会收获很多。
本人王伟,我想大家对我已有了一个大概的了解,如果我还滔滔不绝的再来介绍自己,就浪费大家的宝贵时间了,如果你还不认识我,不了解我,我们私下多沟通,好,言归正传,今天我竞聘的岗位是餐饮部经理。
竞聘这个岗位,我信心十足,酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶,作为餐饮部经理必需塑造这个文化,使员工的思想观念转变,从“要我干”变成“我要干”,以良好的心态,热情为客服务,让客人吃美味菜肴,品饮食文化,我相信先进的管理理念更容易使酒店餐饮部做出成绩来,我开展工作的重点将会是“工作态度与服务理念”两个方面,如果我能竞选成功,我会从以下几点做起:
一、端正工作态度、树立行业新风
过去有的经营者认为菜品质量第一,服务质量第二,而实践证明:服务第一、菜品次之。假如,一桌非常丰盛可口的菜肴,让一位积极性不高的餐厅工作人员去服务,她板着面孔,一言不发,一副你爱吃不吃的姿态,酒杯中的酒没了又不及时添加,骨碟中的残渣已满又不去更换,您想那会是什么气氛,就是素质再高的客人也不想再来第二次了。只有厨房与楼面配合好,相互弥补工作中的不足,才能发挥整个餐饮的优势,所以,要求我们一定不能将生活中的个人情绪带入工作中来,一走进工作场所,我们就要全心全意的用心为客服务,也就是要有一个好的工作态度。
热情、主动、微笑是我们对客应具有的工作态度,微笑的魅力╠╠╠它是世界上最廉价的投资,却能获得丰厚的回报。微笑是自信的象征,微笑是礼仪修养的充分展现,微笑是和睦相处的反映,微笑是心理健康的标志。我们可每天在班前会上讲一个笑话,调整大家的心态,每天对着镜子微笑一分钟,微笑是我们服务人员所具备的基本素质,我们需把微笑带给客户与同事。
良好的工作态度与服务意识,需要平时不断的对员工进行培训及员工之间交流经验,对员工服务意识的教育必须做到及时,随时随地展开教育,在部门评选先进,学习先进,提倡互帮互助,共同提高的团队意识,使餐饮部员工更好的对客服务。只有一流的员工才能提供一流的服务,客人在酒店餐厅用餐在意的是员工能提供怎样的优质服务,不会在乎餐饮部经理是谁,我们的观念应该是员工服务顾客,经理服务员工,所以真正让顾客留下深刻印象的全部都是员工,并不是经理人,经理的工作主要是经管和协调员工,使员工更好的对顾客去表现,相信我能带好这个团队。
二、服务要个性化、服务不是口号
我们酒店业不能把服务停留在口号阶段,“顾客是上帝”是一句口号、“顾客永远是对的”也是一句口号,“顾客是上帝”,我们能把顾客当兄弟就不错了,要重视顾客,真正把顾客摆在心上,用心的为客服务,不断推陈出新,引客回头,我们才能顾客盈门。
我们国内的餐饮服务就是缺乏主观能动性,注重每一个服务细节,在员工中提倡互帮互助,共同进步的行为,使新老员工具备同样的对客服务水平,主动引导客人消费,介绍某些特色菜品告知客人最佳的食用方法,比如某些菜需趁热吃、饮料加冰块更可口等,介绍菜品时退后一步,避免唾沫星溅在菜肴上,客人结账时,如果某个菜没有动筷,我们就需询问客人是不是不合口味,让客人提出意见并表示欢迎下次再来品尝之类的话,有些商务客人碍于面子,不好意思提出打包,我们员工应该主动提倡客人打包,杜绝浪费。
下面我举几个优质服务的例子:
上次去广州出差,我一帮老同学请我去吃饭,那个餐厅的生意非常好,大概是服务员忙不过来,就看到他们的老板走过来为我们点菜,就向我们推荐招牌菜:鹅肉,我差点说我就不喜欢吃那个鹅肉,就听那个老板说,这个世界上有两种动物是不会得癌的,一个是海里游的鲨鱼,一个就是陆地上跑的鹅,我的朋友一听,好,来盘鹅肉,要半只还是一只?一只,那天我吃了不少鹅肉,原来来这里吃鹅肉就是冲着它不得癌,老板能这样引导顾客消费,我不知他的员工是不是也能说出这句话,如果每一个员都能这样做,生意肯定很好,
在北海现在有了麦当劳与肯德基,麦当劳与肯德基讲究的就是速度与服务,麦当劳为了使顾客喝到口感最佳的可乐,做了一个几十万份的调查,调查发现可乐保持4摄氏度的温度口感最佳,马上使所有的麦当劳连锁店按这个温度贮藏可乐,如果有一边的队排得太长,服务员会喊一声,那边的客人请到这边来点餐,主动引导客人,最让人感动的是,麦当劳与肯德基有那么多小孩子喜欢上那吃,就表示这是重要客户,所以当小孩拉着那些员工的裙子跟裤子讲话的时候,阿姨、阿姨,叔叔,你会怎么回答,我们的习惯顶多就是弯一下腰,问什么事?麦当劳与肯德基规定是蹲下,因为这个是未来的客户,今天跟爸爸妈妈来,长大了就会自己来或跟女朋友来,结婚了又会带小孩子来,所以他们的员工都是蹲下,眼睛与小孩保持平行的距离,他们对企业的未来想的比较长远,你只要在北海的餐馆吃个饭,再到麦当劳与肯德基点个餐,就会发现他们的员工与其它餐厅的员工不一样,不都是北海人吗?为什么他们看起来就是不一样,那就是文化教育熏陶出来的。
上海的必胜客经常都是客满的,有时候需要等待,客人一进去发现排了一条长长的队,有点想走的意思,就看到后面看来是个主管的人在说,快到了、快到了,接着咚咚咚,楼上跑下来一个女服务员,手上提个装满冰淇淋的篮子,免费冰淇淋,然后一人发一个,让客人边吃边等,其实就是缓解客人的焦急心态,吃了这个冰淇淋你就不好意思走了吧,就是因为这种补偿,让客人心甘情愿排队等待,就是因为从老板到员工都能保持对客服务的一贯性,所以必胜客生意非常好。
企业的发展壮大离不开企业文化,我们因硬件满足不了客人的要求而失去客户是没办法的事,我们如果因为软件的服务不到位而失去客户,就不可原谅。
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