公司竞聘演讲稿

时间：2022-04-05 09:02:50 竞聘我要投稿

【精华】公司竞聘演讲稿锦集7篇

　　演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。随着社会不断地进步，演讲稿在演讲中起到的作用越来越大，你所见过的演讲稿是什么样的呢？以下是小编收集整理的公司竞聘演讲稿7篇，欢迎大家分享。

【精华】公司竞聘演讲稿锦集7篇

公司竞聘演讲稿篇1

尊敬的公司领导：

　　我是***，大学本科学历，***年参加工作，目前担任**职务。衷心的感谢公司领导给我此次竞聘双选的机会，本次市公司三级经理双选竞聘我报名职位为“县级公司经理”。

　　县级公司经理是基层的一名管理者、服务者和协调者。在通讯行业市场竞争日趋加剧的新常态、新状态下，作为县级公司的经理，个人认为其主要的核心职责就是如何在当下的市场环境中，完成经营目标任务，不断提高县级公司的市场竞争力。这是县级公司经理的核心任务职责。同时，在实际工作中，县级公司经理的主要工作内容涉及到三个方面，即：基础管理、经营服务和综合协调等。

　　在基础管理方面：作为县级公司经理要围绕着市分公司下达的经营责任指标，从战术上进一步科学优化我们工作的具体实施的计划和目标，确保各项工作计划具有可行性、可操作性和科学性，能够完成各项经营责任目标任务；同时，县级公司经理要在管理方面发挥出重要的作用，要围绕着如何实现公司发展目标，加强完善县级公司各项管理制度的建设，达到规范经营管理，落实安全生产、安全保卫，保证各项工作有序进行的目标。此外，还要加强对县级公司员工的管理力度，通过合理完善的公司内部考核、薪酬分配制度以及有效的人力资源配置等方式，不断调动员工工作责任心、事业心和能动性，积极推进县级公司企业文化建设，主动掌握员工的思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，营造积极健康、阳光向上的企业文化氛围。

　　在经营服务方面：县级公司经理要结合实际，通过市场调查、经营分析等多方式，掌握行业竞争对手的各种动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动性，确保完成各项经营目标任务；要以客户需求至上的原则，通过形式多样的服务举措，不断提升客户服务的质量，提高客户对我们的满意度和信任度，提升公司的美誉度。

　　在综合协调方面：协助市公司组织实施所在单位内的移动网络和传输的建设、维护工作，为业务发展提供保障；保持与营销网络的良好沟通，建立高忠诚度、运营高效的社会营销渠道；保持与当地党、政有关部门和重要客户的密切联系和开展对外交流，为企业发展营造良好外部环境。

　　综述，个人认为县级公司经理一职不仅是县级公司的重要管理者，更是县级公司的领头羊，管理、运营和协调的质量直接关系到县级公司的发展。

　　参加此次岗位竞聘是我人生职业生涯中的一次宝贵机会，我会倍加珍惜，若此次竞聘成功，上岗后我将会从以下几个方面去入手：

　　一是注重学习，不断提高自我的修养。作为县级公司的经理，必须要有较高的素质才能胜任这一职务，这是对公司负责，也是对自己负责的表现；因此，在未来的岗位上，我将进一步加强自我的学习力度，不断增强自我的政治素养、业务素养和职业素养，尤其是要不断提高自我的政治意识、法律意识，让自己尽快进入角色，融入到工作中，适应岗位工作的标准和要求。

　　二是立足本职，做好运营管理工作。我将紧密围绕在市级公司周围，认真贯彻执行市分公司的各项工作精神，与同事们一起共同努力，围绕着市分公司下达的经营责任指标，进一步科学的优化我们的总体发展计划和工作目标，努力按时按质的完成各项工作任务；进一步强化制度建设，夯实我们的管理和运营的基础，确保无安全生产责任事故发生，各项工作稳步有序开展，同时，我们将进一步强化我们的企业文化建设力度，完善员工激励考核机制，开始形式多样的各种文体活动，增强员工的归属感、向心力，调动全员工作的积极性和能动性，促进各项工作稳步有序发展；此外，为不断提升公司的市场竞争力，我们还将进一步强化我们的市场经营和客户服务质量，积极采取各项有效措施，努力提升我们的市场美誉度和知名度，提高我们市场竞争的综合实力；另外，我们还将认真协助市公司组织实施移动网络和传输的建设、维护工作，为业务发展提供保障；积极加强与我县方方面面的沟通和联系，努力为企业发展营造良好外部环境。

　　三是严格要求自我，切实发挥表率带头作用。作为县级公司经理，在日常的生活和工作中，我将严格按照管理业务流程，做好各项业务管理，规避风险，积极提高效率；同时，我也将严格要求自我，注重自己的一举一动，一言一语，注重和同事之间的关系，多沟通、多交流，建立良好的群众关系基础，更好的推动本职领域工作的开展。

　　四是严守职责，加倍努力。面对工作，我将牢记红线底线，严格遵守各项规章制度，清白为人，干净做事，牢记“天下大事必作于细”、“慎易以避难，敬细以远大”的道理，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，按照实事求是的作风，将工作一件件，一桩桩，落实到位，做好做实，绝不发生耽误工作，延误工作的现象，用自己的实际行动服务单位各项事业的科学发展，用自己的实际行动回报我行，不负组织的期望。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！无论此次竞聘结果如何，本人都愿意服从组织分配。我也将鼓足干劲，撸起袖子，以更加饱满的工作热情和激情投身到本职岗位上，一如既往的干好本职工作，继续为公司各项事业的科学发展贡献出自己的一份力量。

公司竞聘演讲稿篇2

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　首先感谢领导给了我一个站上舞台的机会，也感谢同事们对我的支持和信任。*作家列夫托尔斯泰曾说过这样一句名言：“理想是指路明灯。没有理想，就没有坚定的方向；没有方向，就没有生活。”德国诗人、戏剧家歌德也说：“人生重要的事情就是确定一个伟大的目标，并决心实现它！”而我，正是因为给自己的人生设定了一个伟大的目标，并决心尽全力去实现它，今天才走上了这个展现实力，追逐梦想的讲台。下面说一下我具备这个职位能力的条件：

　　一是具有高度的责任感和敬业精神。工作的几年来，我深有体会，不联通集团客户部经理竞聘稿管做什么工作都需要高度的责任感和敬业精神，如果少了这两点将很难做好工作。平时，我始终注重自己的工作作风，严格要求自己，在客服部工作的几年来，更加锻炼较强的责任心和敬业精神。

　　二是我善于学习，具有一定的专业理论知识。21世纪是知识经济社会，一个人如果没有知识，将很难在社会上立足。自工作以来，我时刻不忘学习，不仅学习课本上的，还向身边的领导同事学习。经过多年的学习与实践，使我掌握了较扎实的专业知识，为我做好下一步工作打下了坚实的理论基础。

　　三是我年轻，接受新事物能力强，能更好的工作。我今年才刚刚25岁，我有活力、有信心、有*、有着旺盛的精力和工作能力，我相信，我能更好的去投入到工作中去。

　　四是我具有较丰富的工作经验。虽然参加工作不久，但我从事的岗位却不少，不管是营业员，还是销售员，每个岗位都使我更加了解联通的业务，了解通信市场上的变化和通信行业的竞争何其激烈。可以说，每个岗位上的工作经历，使我积累了一定的工作经验。有人说，经历是一笔财富，而我更愿意把自己的经历当成一种资源，一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。

　　如果我能够在这次竞聘中幸当选的话，我将会从以下三个方面着手工作：

　　第一、开拓发展。我们要从发展入手，拓宽销售渠道，加大联通总经理助理竞聘演讲稿宣传力度。

　　第二、提升服务。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训，通过培训提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。另外，要处理好重大投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，一定要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。

　　第三、加强管理。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要切实加强公司内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为联通公司创造更加完美的形象，使联通分公司成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。

　　这只是我个人的一点想法，如有不合适的地方，还望各位领导和同事们给于指正。我有信心能在这个之职位上发光、发热。不管我这次能不能竞选成功，都不会改变我对联通的热爱之心。最后祝联通明天会更好！

公司竞聘演讲稿篇3

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

　　大家好！

　　首先感谢领导给我提供的面试演讲这样一个平台，使我这个梦寐以求成为xx正式员工的聘用工有机会竞聘二类员工。请你们相信：我这个在xx领域里摸爬滚了近十个春秋的“老乒”有能力公开竞聘。这里我给所有支持我的人敬礼了。

　　我叫xx，七九年出生于教试家庭。年毕业于xx学院计算机专业，年再读xx大学计算机专业，本科毕业。xx年进入xx，xx年正式迈入xx。已经在xx公司整整走过了9个春夏秋冬，把自己近十年的青春奉献在了这里，这足以表现我对于x的忠诚和热爱。在这里我找到了人生的自我价值，也遇见了让我感动一生的人和事。工作中，我认为自己具有较强的事业心和责任感，爱岗敬业，工作能够吃苦耐劳，兢兢业业。不论是节假日还是晚间，我总是能够随叫随到，在第一时间赶到现实，而且每次在人手不足的情况下，我都是冲在最前面，加班加点，即便在我生病的情况下，也没有请假。总是想着舍小我为大我，任劳任怨，不计个人得失。

　　在xxx的5年，是我成长最迅速的5年，无论从做人还是做事，都是让我受益匪浅。从前台监控，到后台的管理，再到性能小组的组长，最后调入现在核心网的维护。这么多岗位的轮换和历练，我的学习能力和团队适应能力，以及创新能力得到很大的提升。五年间，积累了一定的管理团队的经验，具备较强的组织协调及对外协作能力，我从一个单纯的技术人员，转变成了会思考问题、懂管理方法的综合性人员。xx年以我为项目小组长开发的xx平台，实现了从“人工化”记录故障，通知故障，考核县市分公司，到“智能化”融记录、通知、考核为一体的飞跃和突破。大大缓解了当时人手紧缺的压力，提高了前台人员的工作效率，获得了其它地市分公司和领导的一致好评。沿用至今，成为了网络大管家平台的主体。后续又在集团客户平台，互联互通平台，信令分析平台上，通过自学和专研，开发了很多的新功能，通过实时跟踪，后台分析，大大增强了处理故障的时效性，同时为后期分析及制作报表增加了多元化。

公司竞聘演讲稿篇4

　　能够站在这里，本身就是一种超越。

　　2年前也曾经有这样的机会，但是我没有参加，是因为我觉得自己还很年轻。今天，我能够站在这里，不是因为我觉得我不再年青，而是我感受到了一种责任与使命。今天可以说这是一个竞聘演讲，更可以说是一个工作总结，希望各位领导和同事能够通过我的讲话，熟悉我、了解我、指正我。

　　一、自然情况

　　本人**来，来自规划二所。04年毕业于**建筑大学城市规划专业。同年来院工作至今。至08年起担任项目负责人，现已满三年。

　　工作这些年来，规划院给予了个人很多机会，工作和生活中也得到了在座各位领导、同事的关怀和帮助。本人性格直爽，为人诚恳，工作上也逐步形成了肯于吃苦，严于律己、求真务实的工作作风，办事从不拖沓，能够高效的完成各类设计任务，并与甲方有效的进行沟通和协调，做到独当一面，能够做到与相关部门的协同合作，注重团队的力量。

　　工作以来，业务上取得了一定的成绩，作为项目组主要成员，先后获得省级以上奖励13项，其中省优一等奖以上5项。参与的项目涵盖了城市总体规划、战略规划、控详、修详、城市设计、专项规划等诸多规划层次和类型，覆盖了沈阳东部的大东、沈河、棋盘山、东陵、康平等区县，以及周边赤峰、唐山、乌海、丹东等城市。

　　一、对规划工作的几点认识

　　“热爱是最好的老师”，本人十分热爱城市规划这项工作和事业，大量的项目和工作总结下来，我想首先重点谈几点对规划工作的理解和认识，我想对规划工作的认识，要比对岗位的认识更重要。

　　1、城市规划已逐步成为一种政治手段;

　　城市规划更多的为政府服务，对于政府而言，城市规划不仅仅是一种技术支撑，而逐步成为一种政治手段。目前，我们的很多省、市领导都很关心城市规划工作，规划已经成为政治家施展政治抱负的重要手段。这从我去年参与沈河全域和康平全域的规划中完全能够体会到这一点。因为规划的特殊性，规划工作才备受关注，才使得我们的工作既有挑战也有机遇。

　　以前有人说过，“规划就是向权利讲述真理”，今天来看，规划更多的应该是一种包容和妥协，规划中需要体现领导和政府意志，至于怎么去体现?怎样去权衡“权术”与“技术”之间的关系，我想这个答案可能应该是“艺术”。“艺术”的去解决问题，化解矛盾，这不是城市规划本身能够解决的。需要我们在工作中不断的去揣摩，去理解。

　　2、城市规划工作是动态的;

　　既然规划是政治手段，受领导意志支配，导致了规划的第二点特性——规划的动态性。这是我要讲的第二点。

　　规划不是一成不变的， “规划要改”，这是我们工作经常遇到的情况，也是让很多设计人员恐惧的一个事情。事实上，我认为“改”才是我们的竞争力，“改”才是我们存活的根本。城市空间是有限的，而我们的工作确是无限的，恰恰是因为我们处于不断的调整之中，这一点，在我所参与的《汽车产业集聚区规划》和《沈抚新城》规划中，有明显的感受。从另外一个角度讲，规划“改”都不来找我们“改”了，是不是意味着我们的规划地位下降了，所以说，我们的规划要不怕改，“改”，我们才有话语权，要积极为各级政府服务好，为各类项目业主服务好。

　　3、规划需要加强对社会本质的深入研究和探索

　　为什么要不断的去调整我们的规划，“改”的背后是什么?

　　这是我想说的第三个问题，我们的规划应该加强对社会本质的深入研究和探索，在当前多元化的评价体系下，规划要改，要调整，那一定是我们之前的规划适应不了当前政府的发展需求，满足不了开发商的利益需求，落实不了领导的招商项目，我们的规划未能与社会经济和领导政治抱负有效地结合，未能将我们的城市规划纳入到社会的综合评价体系中去。

　　城市规划的编制成果不是永恒不变的，需要我们在规划编制过程中，不断的结合外部条件的变化去演绎和理解。这将是我们不断创新、提升规划地位的重要手段。

　　三、对岗位的几点认识

　　岗位实质上是人生的一种阅历，是从一个台阶走向另外一个台阶的过程，岗位不是空设的，更没有不需要劳动和付出的岗位，岗位崇高就在于我们赋予了它生命的意义，成为我们实现人生价值的载体，我们只有用一种虔诚的心态去呵护这个岗位，去沉淀自己的人生，因为只有这样，才能得到丰厚的人生回报。

　　对于副主任工程师这个岗位，我有以下几点认识：

　　1、首先是责任大于使命

　　中层干部是院内的核心力量，是上传下达的重要媒介，是院内、院外沟通协调的关键点，中层干部应该是不仅仅是个业务能手，重要的是在于你工作方法和项目统筹方式。

　　主任工程师的工作不应该是简单的上传下达，以完成任务为目标，应加强对项目深层次的理解和分析。中层干部应肩负使命，多承担责任，多分析问题，多化解问题，取得成绩多分给大家，出现问题多接受批评，不畏艰难险阻，虚心好学、努力带领争创学习型、创新型的设计团队。

　　2、其次要开拓进取，主动出击

　　受计划经济烙印的影响，我们的很多工作是在等，靠的计划型工作，虽然也列年度计划工作，但是很大程度上，与政府工作没有有效的衔接。今后，我们将以敏锐的视角和嗅觉去捕捉外部环境的变化，不去被动的做规划，不做被动的规划，而要做“行动的规划”，要努力为政府决策献计献策，在政府决策之前，敏锐的做好规划的前瞻研究工作，不能是政府“指哪打哪”，而要做到我们告诉政府“往哪打”。

　　再就是努力开拓市场，增强企业的竞争力和增强社会认可度。这也是提升话语权和规划地位的重要手段。

　　3、全力协助所长做好所内工作

　　一方面是所内的业务工作，这个责无旁贷。另一方面就是所内的日常管理、团队的建设和人的培养，我本人虽然很年轻，但是我也很喜欢跟年轻同志谈心，捕捉他们的所思所悟，了解他们的工作动态和思想波动，引领他们向积极的方向努力和拓展。使得我们的团队——生产快乐，快乐生产。

　　三、结语

　　我国著名民营企业家曹德旺曾经说过“中国的希望在于中国人自己的觉悟”，我想，善于自我反省和思考人生的我，一定会在大家的帮助下不断的进步，实现自我的突破和超越。

　　最后，

　　我再说三句话：

　　第一：衷心感谢，

　　第二：衷心报答，

　　第三：衷心祝愿，

　　谢谢大家。

公司竞聘演讲稿篇5

　　你们好！

　　我叫xxx是从xxx学校毕业的，我想应聘公司xx岗位，我在这个岗位已经工作过了十年时间了有着深厚的知识，有着足够的经验，到过多加大型公司，他们都让我负责这个岗位工作，并且我在这十年间也取得了很多不错的成绩，我对自己的工作能力也有着充足的信心，在PPT里面有我历年来完成的一些优秀作品，相信大家看过我的作品应该已经对我的能力已经有一定的把握了，在其与其他竞争者想必我的经验，我的技术是最好的，也是我的优势。

　　我通过网络和其他渠道对公司有了一定的了解，当前公司正处于发展阶段，最需要的是有经验，有实力的人，来到公司为公司创造价值，也只有经验丰富的老员工技能熟练，才能能够胜任这份工作，并不是只需要一些只会一些基础的知识的初学者，我担任公司这个技术岗位后，我的经验，我的技术还可以给公司培养更多的优秀员工，更多的人才，能够给公司带来源源不断的价值。

　　我是一个遵守公司规章制度的人，我在其他公司担任工作期间从没有犯过一次错，对公司的规章制度是遵行的，我每一次离开公司都是自己主动提出了离职，并不是被公司开除，我不但精通技术方面的工作，还对管理有非常丰富的了解，以前也担任过其他公司中高层干部，在我的带领下我们的团队，总是位居前列，我一直都是规定的执行者，我丰富的管理经验也能够给我在这个岗位加分，能够让我可以管理一个团队给公司带来更大的利益。

　　我已经来到公司已经有几年时光了，在这些年里，我对我的工作一直都是认真负责，对待工作严谨专注，从没有因为小事二存现任何差。对待公司里面的同事我也一直以来都很友好，每次其他同事有任何需要我帮助的我都会去帮助他们，做到了我应做的，尊重公司的规定，遵从公司的安排预调度。

　　我对待自己工作也非常的严格，我不但在工作中要求完成的质量，也要求数量，从不因为任何事情而放宽对自己的要求，哪怕我现在已经对工作已经非常的了解熟练了，也一直都还是原来的状态。我还一直不断的完善自己，通过各种途径增强自己的技术能力，不断的学习各种相关知识报自己的技术提上来，今年来我的技术也一直在进步，为公司的发展赢得了很多赞誉，获得了大家的认可。

　　一切都要靠实力去说话，我会用实力通过具体的工作，来证明我有这个能力也有这个实力把这件事情做好。

　　我的演讲完毕，谢谢大家。

公司竞聘演讲稿篇6

　　尊敬的各位领导、各位评委：

　　大家下午好！我叫xx，今年28岁，大专学历。今天，我竞聘的岗位是综合办公室文秘一职。

　　我于1998年毕业于黑龙江大学文秘及办公自动化专业，1999年11月份进入**公司市场经营部工作，担任广告宣传策划员。XX年9月份调至公司综合办公室，担任秘书工作。XX年4月份至今，在办公室文书一职空出后，我担任文秘工作至今。

　　今天，我之所以选择竞聘文秘这一岗位，是因为我热爱这一职业，而且两年多的文秘工作经历，也使我具备了一名文秘工作者的基本素质和工作能力，我相信，我有做好这项工作的信心和能力。

　　下面，我谈一下竞聘成功后的工作思路。

　　如果竞聘成功，我将做到提高一个能力，树立两个观念，做好两项工作，认真履行好岗位职责：

　　提高一个能力即提高文字表达能力。文字表达能力是秘书工作人员的基本功，在今后的'工作中，我会及时掌握行业动态，加强专业知识学习，扩大知识面，完善知识结构。勤于思考，养成独立思考的习惯，增强思维的灵活性，增加思维的广度和深度，更好的发挥创造性。善于总结，对领导修改的东西进行总结，找出自己的差距和不足，在总结中提高自己。对工作高标准要求，每一份文字材料都要在尽到自己的最大努力，达到自己当前的最佳水平之后，才拿给领导审阅。在工作中，边实践，边学习，努力做到准确、透彻的领会领导意图，自如的驾驭文字。争取在最短的时间内提高各种文字材料的质量，适应各方面的要求。对工作负责，对自己负责。

　　树立两个观念：

　　一是要树立信息观念。做好信息收集、整理、传递工作。文秘工作在某种意义上说就是信息工作。因为，撰写各种材料、文件，就是生产信息;收发文件、资料，就是传递信息;整理文件、资料、立卷、归档，就是储存信息;调查研究、综合情况、督办检查就是信息的反馈和整理。可见，文秘工作的全部内容和工作过程就是管理信息的过程，

　　二是要树立效率观念。文秘的日常工作繁锁而且枯燥。但是，我会用高度的责任心，树立时间速度和质量相统一的效率观念，勇于创新，善于发现新问题，想出新点子，改变以往的一些旧方法、旧习惯，极大地提高工作效率，适应公司发展需要。案前百事，能分清轻重缓急，做到大事不误，小事不漏。争取在定量的时间里做出更多、更好的事情。

　　今后，我要从思想上认识信息的重要性，树立起信息观念，在日常工作中，做一个有心人，加强与各部门的沟通与交流，不但要对公司的内外信息做到及时收集、整理、传递，更要善于从日常所收集的信息中，发现问题，捕捉到重要信息，提取有价值的材料，为自己撰写材料、领导决策等提供依据。

　　做好两项工作：

　　一是用我的认真和诚实做好保密工作。文秘人员工作的性质，要求她要具有高度的保密意识。因此，我会严格遵守保密纪律，养成良好的保密习惯，确保不泄漏公司机密。

　　二是用我的耐心和细致来做好文件收发处理工作。对工作高度负责，及时收发省公司、市委、市政府来文，及时传阅，保证公司各项工作的顺利进行。

　　同时，严格执行印信的管理规定，在工作中认真履行签批手续，做好印信管理工作。

　　各位领导，各位评委，如果我能得到您的信任，我会万分感激，我会以大家的支持为动力，锻炼自己，提高自己，在工作中踏踏实实做事，在生活中认认真真做人。用我的热情、善良、诚实、坚忍，在人生的大舞台上，找到属于我自己的位置，演绎好属于我自己的角色，实现我自己的人生价值！

　　我的演讲完毕，谢谢大家！

公司竞聘演讲稿篇7

　　XX年，我怀揣着对未来美好生活的向往，带着对今后人生的无限憧憬，走进了XX银行，成为一名普通的柜员。从走上工作岗位的第一天起，我始终保持着满腔的热忱，兢兢业业地干好本职工作，用行动来释放青春的能量，点燃事业的梦想。一年来，我学习到很多，也收获了很多，无论是思想上，还是工作上都慢慢地成熟起来。

　　尽管每天我都在平凡而忙碌的工作中度过，重复地做着各项工作，如存取款、账务录入、对公业务等，但正是在这平凡的岗位上，我才逐渐体会到“以客户为中心”的真正内涵，也感受到集体大家庭的温暖与力量。作为一名临柜人员，我深知岗位职责的重要性。在工作中，我努力学习，积极向同事请教，总结工作经验，进一步提高了业务技能，并保证按质按量地完成各项工作任务。

　　微笑是文明优质服务的开始。作为无声的语言，微笑是人们传递友好信息的重要方式，它也是最富有感染力与征服力的表情。而我们柜台员工的精神面貌正代表这银行的服务水平与形象。这也是我们柜员和客户最真诚有效的一种沟通方式。由于业务繁多，工作量很大，工作中也常常碰到不少困难。但不管工作有多累、压力有多大，我都会微笑着为客户办理各项业务。比如，有的客户咨询业务时间过长，耽误了办理业务时间，让后面排队的客户等待过久而产生不满情绪。又如，通常办理公存业务流程复杂，需要花费较长的时间，也极易让客户产生不满，觉得我们办事速度慢，一笔业务还需那么长的时间。面对这种种问题，我一边安抚客户，做好解释工作，一边全神贯注地投入到业务办理中，尽量缩短业务办理时间。有时个别客户态度恶劣、不理解我们的工作，尽管有些许无奈，些许委屈，但我仍会沉着应对，认真为其服务。

　　面对碰到的种种问题，我也逐渐意识到我们必须熟练掌握各项业务知识，保证工作的准确、高效、快捷，尽量让客户少等、少跑、少问，为他们提供各项贴心、及时的服务，才能赢得客户的满意度。在此过程中，大堂经理起着十分关键的作用。那么，假如我是一名大堂经理，我该怎样做呢？

　　一、假如我是一名大堂经理，我要“以客户为中心”为客户提供优质服务

　　正如旧时饭店中的“堂头”，大堂经理也需要做到“三勤”，即眼勤、嘴勤、脚勤；还要眼观六路、耳听八方；迎来送往、礼貌周全。当客户进入大厅，首先，要眼勤，我们要识别客户身份，然后在和客户的对话中便要作出初步判断，从而做好引导工作。对可以到存取款机办理业务的客户应尽量引导到存取款机办理；对需要经常转账的，应引导到电子银行服务区并指导客户用网银进行转账，使他们今后能在家里便能办理相关业务，从而减少柜面压力。同时，还应密切留意柜面业务情况，一旦柜台需要帮助，我们要积极协助柜员做好相关工作。其次，要嘴勤，耐心询问客户，并主动提示客户注意事项，避免客户少问、少跑，减少不必要的麻烦。比如，我们要主动询问“你的汇款人证件带了吗？”，“账号是卡还是存折?收款人名字对吗，注意同音不同字是不行的啊……”。最后，要腿勤，主要是指流动服务。每天我们要站立服务8h，通常是只多不少。面对形形色色的客户，纷繁复杂的问题，我们必须积极主动，才能做好流动服务。比如，看到老年人或行动不变的人士，都要主动上前去帮扶一下。当遇到客户和柜员有纠纷时，要立即上前做好调解工作，向客户做好解释工作，安抚其不满情绪，避免客户投诉。当取款机发生故障，要立即告知营业经理，尽快处理。

　　二、假如我是大堂经理，我要树立良好的个人形象

　　大堂经理是银行营业网点的形象大使，个人的言行举止都代表着银行的形象。因此，要认真对待这项工作。首先，要热情一点，坚持微笑服务。视客户为自己的亲人，尽职尽责地为其服务，让客户感受到我们的真诚、热情、亲切，乘兴而来、满意而归。其次，要耐心一点、心胸广阔。目前，不少客户由于对银行的业务都知之甚少，在反复咨询，不能准确填写传票，而造成大量凭证的浪费，让人心痛。部分客户态度野蛮、大声喧哗、乱丢垃圾、不停抽烟等，遇到这些问题，我必须保持沉着、冷静，不可急躁，要将原则性与灵活性有效地结合起来，并注意工作态度与处理方式。一方面要维持好大厅秩序，另一方面也不可得罪客户，避免给银行造成不良影响。面对客户的误解、谩骂，我要有足够的胸襟去包容、体谅客户，站在他们的角度去看问题，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动来诠释我们肩负的职责。再次，要细心一点。积极与客户交流、注意观察，善于发掘潜在客户，仔细了解他们的需求，将深度营销与综合营销有机地结合起来，从而寻找银行与客户双赢的最佳切入点。

　　三、假如我是大堂经理，我必须不断提高业务水平

　　随着社会的发展，银行的业务种类五花八门，业务流量也十分大。要想为客户服好务，除了端正态度外，更需要我们掌握娴熟的业务技能，提高处理各种突发事件的应急能力。因此，我要不断加强理论知识与业务知识的学习，积极总结工作经验，碰到难以处理的问题，要多请教老同志，多开动脑筋，寻找好的解决方法，从而不断积累好的工作经验。

　　总之，无论身处何种职位，我都必须以十二分的热忱对待工作，让工作成为乐趣，真心实意地为每位客户服务，才能不断提高工作水平，树立我行的良好形象。

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