主任竞聘演讲稿

时间：2021-04-12 15:43:18 竞聘

实用的主任竞聘演讲稿六篇

　　通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。在不断进步的社会中，我们使用上演讲稿的情况与日俱增，怎么写演讲稿才能避免踩雷呢？下面是小编为大家收集的主任竞聘演讲稿6篇，欢迎阅读与收藏。

实用的主任竞聘演讲稿六篇

主任竞聘演讲稿篇1

尊敬的各位领导，各位社区居民代表，各位同事：

　　你们好！我叫xx，我今年28岁，家在烟墩聂岗村。现在在xx社居委工作，是一名劳动保障协理员，感谢xx区党工委、管理服务中心给予我参加社区副主任一职的竞选机会。带着这份决心，我参加了本次竞选，我深知社区副主任一职代表的是更多的责任和付出。如果我有幸竞选上副主任，我将会在社区党支部、社居委的指引下，在居民和同事的支持和帮助下，严格要求自己，在为居民服务中做好这几个方面的工作：

　　我竞争社区服务中心主任，有以下优势：

　　一、政治思想素质好，连续几年被评为优秀共产党员。

　　二、虚心学习，有良好的工作环境和扎实的工作作风。

　　三、大竹林街道是我的家乡，我一直在这儿工作，有较好的工作经验和深厚的群众基础。特别是我长期担任着社区服务中心主任的职务，熟悉社区服务中心的各项工作。

　　四、我作风民主，能够和大家团结协作。团结出战斗力，团结出生产力，团结是做好一切工作的基础。现在的社区服务中心就是一个团结和谐的团队，得到了社区居委会干部和群众的支持。

　　五、为人正直、诚实，善待每一位同志。

　　六、身体素质好，精力充沛，能吃苦耐劳。

　　对社区服务中心这一岗位的认识：

　　一、提高社区服务水平。以居民群众的需求为工作的出发点和立足点，以社区服务中心为阵地，实现社区服务网络化，为社区居民提供方便快捷的服务。

　　二、做好城市"低保"工作。"低保"救助是党的阳光政策，为妥善安置失地农户，救助困难群众。我始终坚持"公开、公平、公正"和"应保尽保"的原则，力争把好事办好，符合条件的一个不漏，不符合条件一个不保，做到制度健全、操作规范、信息公开。

　　三、提升竹林文化品位，进一步繁荣社区文化，构建和谐社区。

　　四、协助畜牧站做好辖区内畜牧疾病防治和疫情监测，消灭动物传染病，对动物和动物产品依法进行检疫，查处违规、违章行为，并做好过渡时期的农业工作。

　　五、完成街道党工委、办事处和上级业务主管部门交办的其他工作。

　　措施办法：

　　一、深化社区服务，加强社区志愿者队伍建设，广泛开展为民、便民、助民活动。推动志愿者服务的社会化，充分发挥居民中各种人才的作用，广泛开展邻里互助活动，在社区营造经常性的互帮互助氛围，形成"人人为我、人人为我"的新型社区和谐的人际关系。

　　二、通过开展各种文体活动，吸引广大居民共同参与，营造社区良好的治安环境、生活环境。为社区居民提供优美整洁、文明祥和、舒适安全的居住环境，用良好的社区环境熏陶人、感染人。

　　三、坚持不懈地开展社区教育活动，在社区普遍形成爱科学、学科学、用科学的良好风尚。

　　四、开展辖区单位与社区共驻、共建、资源共享、责任共担、实事共办、结对共建活动创建市级示范社区，使大竹林街道成功创建市级示范街道，达到都市展示区的目标。

　　五、建设一支高素质的社区工作者队伍，根据示范社区的要求，选拔一批政治素质好、群众威信高，热爱社区工作，热心公益事业的人，共同参与社区管理，逐步实现社区工作者职业化。为构建和谐社区提供有力的智力资源。

　　如果我是社区副主任我要多关心老人，多关注妇女儿童，多关爱残疾人。在平时的工作中多关心老年人的生活多和他们聊聊天，使他们的晚年生活更加开心，让他们感受到xx这个大家庭的温暖；同时积极开展关心下一代宣传活动，让居民树立男女平等，优生优育的观念；建立残疾人康复中心，培养他们的健康心理，帮助他们，让他们能更快地融入社区大家庭的生活，尽可能的解决他们的就业问题，让他们更好的融入到社会当中去。

主任竞聘演讲稿篇2

尊敬的各位领导、各位主考官：

　　大家好！

　　首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫……，大专学历，……学院中文专业毕业，05年10月荣幸地加盟……移动分公司，就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了……移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。

　　我今天参加竞聘的岗位是……移动分公司……区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务，基础是管理。

　　作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是：

　　一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。

　　从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡

　　导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。

　　二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。

　　总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。

　　谢谢大家！

主任竞聘演讲稿篇3

尊敬的各位领导、同事：

　　大家好

　　我叫**，现年25岁，中共党员，毕业于**大学。感谢领导给我这次机会让我面对机遇，迎接挑战。

　　参加工作近一年半的时间我不断学习实践，自己的理论水平、业务技能得到了明显提高。我竞聘外勤主任的优势有以下三点：

　　一是有严于律己、诚信为本的工作作风。我信奉诚实待人的处世之道。始终以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志。在工作中，廉洁自律，与客户既做知心朋友，又保持一定的距离，为人处事的作风得到领导和同志们的充分肯定。

　　二是工作能力强。在近两年的工作中，积极主动，始终坚持“学以致用”的原则，努力把学到的知识应用到实际工作中去，取得了较好的成绩。在领导同事们的帮助下，开拓思路，积极探索收回不良的有效方法。一年半的时间收回420万元，占前任客户经理放贷额的50%；参加清收竞赛，清收不良及利息共计68。3万元。

　　三是综合协调能力高。在大学担任四年学生会主席的我，参加工作后更加注重社会经验的积累。认真领会联社对各项工作任务的要求，争取工作主动性，使自己在学好业务做好本职工作的同时，较好的处理各种业务及关系。

　　如果我有幸竞争到这个岗位，我将在以下方面做出努力：

　　一。加强对客户经理工作热情及责任感的培养。信贷资金是辖区人民的血汗钱，用好、管好信贷资金是每一位客户经理义不容辞的职责。因此，我要求大家时刻树立“以顾客为本”的思想，认真解决顾客遇到的困难和问题，树立良好的形象，赢得顾客的青睐。增强团队意识，提高整体凝聚力，在队伍内部形成个人利益服从集体利益的良好工作氛围，使大家能够愉快的开展工作，激发内在潜力，释放出更大的工作能量与热情。

　　二。规范信贷运作。首先加强贷前调查，其次。将我们的工作管理制度化、服务优质化、工作效率化。确保我们各项工作更上一层楼。

　　无论竞聘成功与否，我都会以更加饱满的热情、扎实的工作、务实的作风，提高自身素质，在自己的岗位上做出更大的贡献。

　　谢谢大家

主任竞聘演讲稿篇4

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　今天，我又一次有幸站在了演讲台上，想说的第一句话就是：感谢市分行党委一次又一次地给我创造了竞聘机会；感恩农行给我成就职业生涯提供了广阔舞台。无论竞聘成功与否，我都将用自己的全部智慧和毕生精力回馈我深爱着的这份事业！

　　回首20年农行工作经历，我用忠诚和勤勉、敬业和奉献书写了一段无怨无悔的职业人生；展望未来，我更加信心百倍：逢此农行股改上市的大好发展时机，一种农行人特有的职业本能、一种想干一番事业的创业冲动在时时激励着我，鞭策着我：时刻准备着，在更合适的岗位上为农行事业贡献自己更大的力量！

　　假如我竞聘成功，我将根据不同的角色分配来确定自己的工作重点：

　　如果是一名经营者，我将强调“严控风险，开拓进取”。银行作为高风险行业，严控风险始终是第一要务，科学评估风险、健全防控体系、建立长效执行机制是实现这一目标的基本途径。但严控风险并不意味着一捆就死，固步自封，控制风险是为了更好地发展业务，发展才是硬道理。要以开拓进取的精神和敢打敢拼的勇气抢占业务阵地，争夺市场份额，潜心研究市场，精心培育品牌，把企业文化核心理念转化为实实在在的竞争力，确保在同业中保持绝对优势，确立农行应有地位。

　　如果是一名管理者，我将突出“以人为本，科学管理”。人是决定生产力的第一因素，必须把以人为本的思想渗透到管理的各个环节，方方面面。要重视人，研究人，团结人，理解人，关心人，爱护人，发现人，用好人，切实做到职工思想动态了然于胸，职工特长缺点心中有数，因为知人才能善用，善用才能最大限度地激发集体智慧，而集体智慧则是一个团队，一个企业取之不竭的宝贵财富。其次是要有一套科学有效的管理办法。管理者不是简单的管家婆，必须用科学的理论武装自己的头脑，用创新的思维方式指导自己的行为，通过科学的管理办法和机制去实现自己的管理意图。

　　无论是经营者还是管理者，相对于一级法人制度而言，都是执行者。作为一名执行者，我首先要认真贯彻执行有关法律法规和制度规章，做遵章守纪的典范；其次是要不折不扣地落实好各级行党委的经营决策，高度维护党委的组织权威，决不搞上有政策，下有对策；第三是要执行好本单位、本部门、本专业的各项业务政策、制度、流程，扎实做好各项日常工作，完成好条线下达的各项任务，切实做到管好自己的人，办好自己的事，让上级行称心，让领导放心，让员工安心。

　　如果有幸成为一名领导者，我将把“常修为政之德”，“常怀律己之心”作为自己的日常必修课，内化于心，外化于行，用一身正气影响人，用人格魅力激励人，用公正之心凝聚人，用实际行动诠释德能勤绩德为先的深刻内涵，努力做拒腐蚀，永不沾的倡导者和实践者。同时要当好正职的参谋助手，摆正位置，当好配角，敢于负责，做好本职，力争成为正职的.“黄金搭档”。

　　各位领导，同志们！我深知，并非每个攀登者都能到达成功的顶峰，但一个努力过的失败者的笑容同样灿烂和自信。一个人只要有足够的自信并真正努力过了，结果还有那么重要吗？

主任竞聘演讲稿篇5

尊敬的各位领导、各位同事:

　　大家好！

　　首先感谢公司党委和公司领导，给了我这次参加竞聘，展示自我的机会。我叫**，20xx年7月毕业于****大学**专业，获学士学位，目前是公司高级工程师，负责信息运维和工会工作。本次我竞聘的岗位是系统运管部主任一职。

　　我首先谈谈自己对所竞聘岗位的认识。系统运管部主任，主要职责是协助部门领导和公司分管领导，做好数据库系统、应用系统的运行管理和运行维护支持。在油田公司层面，各部门要利用信息化手段高效推进工作，直接利用的工具就是应用系统。应用系统运行维护的质量高低和保障水平的强弱，直接关系到是否能够高效服务于油田生产管理和研究工作。同时，运维工作又是窗口岗位，直接面向用户，服务态度和工作质量的好坏，直接影响到数据公司在用户单位眼里的形象。

　　为了更好支撑系统应用，要求系统运管部的副主任要熟悉系统研发和运行维护的相关专业技术，熟悉油田在用的140多套应用系统。具有很好的沟通协调能力，能够组织技术人员做好应用系统的推广和运行维护支持。在这方面，我觉得自己从事信息技术工作近十年，参加了多个软件系统项目的研发，又从事了多年的系统推广应用和运行维护工作，具有良好的专业技术基础和丰富的运行维护经验，能够胜任这个岗位。

　　首先，我谈谈自己竞聘本岗位所具备的三个方面优势。

　　一是拥有较丰富的工作经验，拥有适应本岗位的素质和能力我20xx年参加工作，从系统研发、推广应用和运行维护工作已经14年。在大学上学时，我的专业是自动化，既学习了大量的计算机、自动化方面的专业知识，还学习了与石油相关的生产知识，对于计算机技术和油田生产业务，都有较深入的了解。

　　从学校到企业后，我在采油厂期间先后从事过采油、自动化和软件方面的工作，对油气开发生产的业务和流程有深入的了解，有软件研发、测试和推广应用的全流程工作经历，对于工作重点的把握，重点任务的推进，都有亲身的体验，也练就了良好的沟通协调能力。在数据公司的工作中，我先后参加了《ERP系统》、《中国石油物资采购管理系统》的推广和运行维护。作为主要负责人之一，还参与完成了数据公司

　　ISO20000认证，熟悉公司的管理流程。在内控方面，多年参与自检和迎接内控审核，熟悉系统管理和运行维护的制度和规程。在对外交流与合作方面，长期兼职面向领导和来宾讲解市油田信息化的成果和成绩，对于新疆油田和克拉玛依城市的信息化历程、信息化成果、信息化经验等有深入的了解，通过讲解既扩大了本地信息化的影响力，又为赢得更多帮助赢得了支持。正是由于具备丰富的工作经历和广泛的业务接触，为我沉着应对不同情况奠定了基础，使我具备了适应所竞聘岗位的素质和能力。

　　二是有从事管理工作的丰富经历，具有较强沟通和协调能力

　　我担任过采油一厂信息档案站的软件研发室和网络自动化室主任，带领团队管理着全厂近千台计算机和数十套应用系统，维护着厂内五个处理站、四十多个供汽站的网络和自动化系统，具有丰富的系统运维经验。通过这些业务的锻炼，使我具备较强的沟通和协调能力，积累了丰富的工作经验。

　　三是具有团结合作、严于律己的优秀素质和良好的工作业绩自走出学校以来，我一直在信息化行业工作，养成了勤奋工作、诚实待人的工作作风。通过多年的努力，取得了良好的工作业绩，先后获得16项科技成果和2项QC小组成果。其中获得油田公司级科技成果一等奖1项，三等奖2项，厂处级科技成果一等奖3项，二等奖4项，三等奖6项。获得QC小组活动成果二等奖1项，三等奖1项。

　　在完成工作任务的同时，我还积极思考和总结，将工作成果、经验和新认识撰写成论文，有4篇论文分别在《中国信息界》、《信息化创新克拉玛依国际论坛论文集》、《20xx管线监测与管理国际会议暨展会论文集》等刊物上公开发表。

　　过去的成绩，凝聚着我个人的努力，但更多的是得益于领导的关心和同事们的一贯支持。在未来工作中，我将继续努力，争取更大成绩。

　　各位领导，各位同事，本次竞聘给了我展示自己的机会，我将努力争取，同时也会以平常心看待。如果竞聘不成功，说明我的能力和素质还需要继续提高，我将一如既往，继续刻苦学习、努力工作，不断提高自己，在自己的岗位上做出新的贡献。

　　我的演讲结束，谢谢大家！

主任竞聘演讲稿篇6

尊敬的各位领导、各位同事：

　　很高兴能有机会参加这次全校班主任竞聘演讲。

　　时光飞逝，自从大学毕业分配到我校工作以来已有整整( )年了，在这些年的教学生涯中，我一直兢兢业业，对待工作未曾有丝毫的懈怠。随着和学生的接触增多，对学生的了解也越来越深刻，在掌控课堂上也积累了一些经验，不再是手足无措的新手了;同时在工作之余我对教育也很关注，阅读了很多关于教育的书籍，也学习了不少班主任应该掌握的专业技能。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，我希望我能以实践来提高班主任的技能，从而不断走向专业班主任，这也是我申请班主任工作的原因之一。

　　此外，通过近( )年的语文教学，对小学语文教学已经比较熟悉，就有更多的时间和精力来承担班主任的工作。因此我个人认为我已基本具备了当一名班主任的资格。

　　正如我在班主任申请中所说的，我希望承担起一个班级，用我的努力去帮助一群或许还不太懂事的孩子，不仅帮助他们解决学业上的困惑，更要帮助他们解决成长过程中遇到的各种苦恼和烦闷。

　　班主任是学生成长过程中最重要的老师，学生行为习惯的养成，理想信念的确立，学习方法的心得等等都与班主任的教导有关。“上面千条线，下面一根针”，学校千头万绪的工作也需要班主任点点滴滴地去贯彻和落实。当班主任是辛苦的，也是幸福的，借用现在流行的话说叫做“累并快乐着”，我愿意承担这份辛苦，更希望享受这种幸福。

　　如果通过此次竞聘我有幸成为一名班主任的话，我将从以下几个方面来开展自己的工作：

　　首先，我将净化班风，把后进生的转化工作放在重中之重的地位

　　大家都知道，我们的学生中有相当数量的学生是被老师认为“学习成绩差，行为习惯差”的所谓“双差生”。他们一方面学习上知难而退，另一方面却又想在其它方面“冒尖”，他们爱穿奇装怪服，总想使自己成为“新新人类”。如何引导、教育好这样一群信心不足但对读书又抱有最后一线希望的学生，将在我的班主任工作中占有重中之重的地位。因此在小学一开学，我就会想尽一切办法来改变这群学生的精神面貌，使他们逐渐养成良好的学习习惯和生活习惯。我认为在我们学校如果能把这项工作做好的话，班主任工作就成功了一半。

　　其次，我将培养和谐的班级人际关系

　　我这里所说的班级人际关系包括良好的师生关系和融洽的生生关系。到我们学校来的学生中有不少在以前没少受老师的严厉批评,甚至是冷嘲热讽,如果在我们这里还是一味地进行批评、指责的话，那学生势必把对以前老师的种种不满迁怒到我们身上，这就会影响到我们班级工作的开展。我觉得我们应该和学生建立一种新型的师生关系，不做猫和警察，要做学生的知心朋友，只有这样，学生才能够亲近我们，才愿意相信我们，才能尊其师，信其道!才能够使我们的班级工作更有效地开展。班主任竞聘演讲稿第三，我将主动寻求学校领导和各部门的支持和帮助，配合学校各部门积极开展班主任工作，同时协调好与任课老师的关系。

　　俗话说的好，“众人拾柴火焰高”，班级工作单凭班主任单打独斗是不行的。我将争取任课老师的支持，加强与他们的沟通和交流，及时了解学生的学习变化情况;另一方面我也会在我能力所及范围内尽量给任课老师解决一些问题，为任课老师提供帮助。

　　最后，我将加强与学生家长的联系

　　大家都知道，学生除了在学校学习之外，很大一部分时间是在家里度过的，因此了解学生在家的情况也显得尤为重要。我将采取多种途径，如家访、开家长会、和家长通电话等形式保持与学生家长的联系，争取得到学生家长对学校教育工作的理解、支持和配合。

　　当然，我的想法还不够全面，但我会努力向各位同事学习，更会向老班主任请教。总之，我如果能担任班主任，我一定会尽我最大努力做好班主任工作，使我班成为一个健康、文明、充满活力的集体。

　　谢谢大家!

【实用的主任竞聘演讲稿六篇】相关文章：

【实用】竞聘主任演讲稿范文合集7篇04-12