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客服专员个人简历

时间:2022-08-04 22:01:11 简历模板 我要投稿
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2015年客服专员个人简历模板

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2015年客服专员个人简历模板

  姓  名: 中国人才网    性  别: 女

  婚姻状况: 未婚 民  族: 汉族

  户  籍: 湖南-长沙 年  龄: 27

  现所在地: 广东-珠海 身  高: 155cm

  意向地区: 广东-珠海

  意向职位: 客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理

  寻求职位: 客服专员、 外贸跟单

  教育经历

  2004-09 ~ 2012-06 中南大学外国语学院 英语(经贸英语类) 本科

  2004-09 ~ 2007-06 湖南财经高等专科学校 经贸英语 大专

  2001-09 ~ 2004-07 湖南省永州市第四中学 高中(文科) 高中

  培训经历

  2011-08 ~ 2011-11 香港卡内基培训机构 卡内基客服训练

  2006-12 ~ 2007-02 长沙未名新干线培训中心 日语(二级)

  **公司 (2010-01 ~ 至今)

  公司性质: 外资企业 行业类别: 其它生产、制造、加工

  担任职位: 客服专员 岗位类别: 业务跟单员

  工作描述: 5年的外贸经验,近3年客服专员经验。 现就职公司是该行业内最大的公司,公司有强大,专业的客服队伍。主要工作职责是跟进订单的全过程,包括:

  1.查询与回复客户潜在计划

  2.确认订单细节

  3.查询物料状况回复交期

  4.与工厂协调沟通订单排产及出货

  5.安排订舱,报关事宜

  6.安排出货

  7.回收货款

  8.处理品质投诉

  工作中锤炼了良好的沟通技巧与处理问题的应变能力。能与客户进行良好的沟通和友好的合作,达成理想的客户满意度及忠诚度!

  期待一家有职业前景和广阔升职空间的企业长期稳定发展!

  **公司 (2007-07 ~ 2009-12)

  公司性质: 外资企业 行业类别: 能源、矿产

  担任职位: 外贸业务 岗位类别: 外贸专员/助理

  工作描述: 工作内容倾向于外贸业务, 主要包括:

  1.主要通过公司提供的阿里巴巴,环球资源商务平台以及其他各种渠道搜集并开拓客源http://www.geren-jianli.com/

  2.全程跟进订单包括报价,制作样板,确认订单,排产,出货,货款回收以及客户后期维护等

  此外还为公司处理英文网站建设与维护工作,每年展会的布置工作,以及协助处理重要商务文件

  离职原因: 受经济危机影响,对公司发展前景不看好

  技能专长

  专业职称: 全国公共英语等级考试6级证书

  计算机水平: 全国计算机等级考试一级

  计算机详细技能: 熟练使用word, Excel 以及 Picture Manager 等常用办公软件

  技能专长: 基本掌握运用Photo shop, ACD See图片编辑器处理产品图片

  能运用CAD2004软件进行简单绘图!

  语言能力

  普通话: 流利 粤语: 流利

  英语水平: 英语专业 CET-6

  日语: 一般

  求职意向

  发展方向: 纵向积累客服经验,横向扩展市场及销售知识,努力成为专业的客户关系管理师。能为企业在开拓潜在客户,刺激销售,维持客户关系方面提供依据与策略。

  其他要求:

  自身情况

  自我评价: 性格积极乐观,热爱体育运动,

  勤奋刻苦,肯学肯干,脚踏实地,

  做事有交代,有规划,条理清晰,

  对公司,客户及本职工作认真负责,

  具有团队合作精神,积极参与各种方案建设

  兴趣爱好: 动则修身,爱好各种体育锻炼包括登山,羽毛球,游泳,慢跑,瑜伽

  静则养性,喜欢听轻音乐,看书

  另外对厨艺研究破有兴趣

http://www.cnrencai.com/