有限公司2017年工作总结及2018年工作计划
2017 年是国家推行新常态管理的攻坚之年，也是公司打造供水事业发展“升级版”的关键之年。一年来，公司坚持以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指针，以县委、县政府布置的工作任务为导向，立足县域经济发展大局，紧扣“主辅并进，两轮齐驱，扩容提质，科学跨越”的工作重心，以保障安全优质供水为天职，以全面提升供水服务水平为主线，统筹供水管网配套、供水设施提质、制水工艺改进、服务窗口完善，打造桂阳供水事业发展的升级版，全年工作成效显著。
一、2017年工作回顾
1、始终贯彻“增收节支减成本”的经营理念，勤抓细管，挖潜堵漏，供水产值、产量、利税再创历史新高。2017年预计可实现总产值4200万元，同比增长8.7%，其中完成售水产值2800万元，安装产值1400万元，上交税收280余万元，实现利润可达150万元。
2、坚持以“民生民本夯实年”为契机，认真落实省市“两供两治”和民生100工程，促进县城供水基础设施大提质。一是全年投入3000余万元新建供水管网17 公里、改造供水管网15公里。二是投入1200万元完善制水工艺，在二、三水厂新增国内一流的絮凝沉淀池，投入运行后达到非常理想的效果，经省、市疾控部门抽检，县城饮用水质106项指标全部合格。三是投入130万元全面提升水质检测能力。公司水质检测站水质检测设备提质改造后，已具备国家规定的42项水质指标检测能力。同时，今年年内公司向上争资到位2288万元，位居全市同行业第一。
3、科学维护，精心管理，确保2014年建设的西河提水应急工程为2017年保障县城供水发挥显著作用。由于天气原因，今年1-10月份方元水库源水供应仍然严重不足， 2014年建成的西河应急工程提水成为县城供水常态化。公司为确保西河提水正常运行，一是成立了机电管理部，组建专门工作班子，完善西河提水工程基础设施，加强管理，精心维护，确保一、二级提水泵站正常运行。二是注重社会效益，以保障供水为首要，公司自行承担了每月增加的50余万元西河提水电费成本，确保县城平稳度过了2017年“荒水期”。
4、坚决贯彻执行县委、县政府决策部署，扎实推进东江引水前期工作。以《桂阳县城供水专项规划(2012—2020)》为蓝本，及早谋划东江引水工作。 2014年底，以县政府名义向市政府递交了《关于将我县城市供水工程纳入东江湖引水系列工程的请示》，市政府主要领导进行了批示。期间，对接东江引水设计单位制定了《桂阳县东江引水初步方案》，并成立了桂阳县东江引水工程指挥部。2017年10月19日，公司再次以桂阳县东江引水工程指挥部名义向市委呈报《强烈请求东江引水一期和二期工程融合实施，解决桂阳县城严重缺水问题的请示》。2017年11月3日，县委副书记、代县长黄四平同志出面促成市委召开专题会议，并下发了《关于东江引水二期工程(桂阳段)建设有关问题的会议纪要》(郴阅〔2017〕23号)，标志着桂阳东江引水工作取得了初步成果。目前，正在落实与郴电国际合作的相关工作。
5、坚持以用户为中心，大力改善供水服务设施，促进供水优质服务上台阶。一是为配合饶家井农贸市场建设，公司积极响应县委决策，腾出饶家井服务窗口，同时在区位优势较好的盛世明珠购置800余平方米的临街门面，建成“桂阳自来水有限公司营业服务中心”，为用户提供快速、优质、高效服务。二是在园艺东路购置 1400余平方米的水质检测和水表检定业务用房，建成一流的水质检测站和水表检定站，极大地提升了供水水质检测能力，确保了供水计量器具校正的'准确性、权威性。三是配套完善公司信息化建设。目前，公司信息化建设走在全省县级水司前列，是我省同行业首家运用语音提示和手机短信告知用户用水情况的县级供水企业，也是拥有自主知识产权收费管理软件的县级供水企业。四是开展优质评比活动。在营业服务中心，大力推行挂牌上岗、一站式服务、评选月岗位之星等举措，促进了供水服务向星级标准迈进。
6、弘扬“百姓的水事，就是我们的心事”的企业文化，增强公司发展软实力，不断提升公司知名度和美誉度。公司大力弘扬“百姓的水事，就是我们的心事”的服务理念，在广大干部职工中已深入人心，尤其是公司供水110“十年如一日”的践行，得到了用户良好的口碑和上级部门认可的“奖杯”。2017年，公司供水 110获得了“郴州市工人先锋号”集体荣誉。目前，“百姓的水事，就是我们的心事”的服务理念，在广大职工中外化于行、内化于心，已成为公司的一张“文化名片”。同时，公司高度重视廉政文化建设，切实以廉政文化为主线，落实“忠诚、干净、担当”的品质，在公司极力倡导“身正方能带人，律己方能服人，无私方能感人，廉洁促进和谐”的廉政文化，形成了“人人以廉洁为荣，个个以贪婪为耻”的良好氛围。近几年来，公司没有任何干部职工因经济问题受到处罚和处分。在文化传承上，公司建成了县城第一家企业文化网站，提升了公司对外形象，受到金融界部分投资企业好评。近两年来，以公司为平台，协助县城投办向信托和基金融资5亿余元，促进了县域经济的发展。
二、回顾全年工作，有以下四个方面的体会
一是总体布局，任务分解，挂牌作业。公司在年初召开全体职工大会，讲解全年的形势和任务，对全年工作进行全面部署。会后公司形成55个方面的工作内容，明确完成时限、责任部门、分管领导。坚持月初有计划，月底有总结，每月有调度，形成千金重担人人挑，个个头上有指标。
二是遇困不慌，集中协商，民主决策。全年55项工作涉及的人和事线长面广，涉及的生产关系错综复杂。公司随时召开办公室、协商碰头会，集思广益解决遇到的矛盾和问题。特别是设涉及人、财、物的事，公司领导班子成员，特别是主要负责人，从不独断专行，做到有权不任性。
三是“三重一大”，副职分管，末位表态。自上级实行“三重一大”分管决策以来，公司已形成严格的末位表态制度，充分调动大家干事创业的积极性，涉及项目、财务、人事等三项重要性的工作，均由分管领导和部门先拿方案，主要领导从不定调误导，公权公用，不用权谋私。
四是尽心尽力，任劳任怨，乐于奉献。领导班子成员及中层负责人和办公室的同志全年均是满负荷工作，对党忠诚，对事业忠心，任劳任怨，从不叫苦叫累，切实做到无私奉献。幸福的汗水换来万人的甘甜，优良的作风，带动了民风，公司上下风清气正，干事创业，创新图强已成主流。
三、2018年工作打算
(一)抓好东江引水工程项目跟踪管理工作。因为东江引水入桂阳工程是委托代建，县委、县政府特别提出，为实现郴资桂供水一体化，要抓好引东江水入桂工程项目的工作，要用创新的思维、创新的理念，精心编制好“十三五”发展规划项目落地。在2018年初，公司计划完成修订《桂阳县城给水专项规划》(2012-2030)、完成《桂阳县城十三五供水提质改造项目可行性研究》和配套完成环评、国土、规划、立项等前期手续。重点项目落地要特别关注肖家山水库新铺设17.5公里DN1000新型球墨铸铁管、城内对接东江引水的二级加压泵站、茶红路、欧阳海大道延伸段和环西渠等供水主管的更新改造，以确保县城供水永久安全。
(二)抓好黄沙坪矿区供水接管工作。中共湖南省委、湖南省级政府《关于进一步深化国有企业改革的意见》(湘发〔2014〕7号)，明确企业供水分离移交属地管理。我公司与黄沙坪矿已签订《供水移交接交框架协议》及铺设部分管网，下一步就是落实水厂设计，逐步实施，力争在2017年前完成所有工作。
(三)实施精细化管理，着力夯实内部管理基础。一是水厂进出厂水的计量管理。在水厂安装准确的计量器具，对进出厂水建立日报和月报制度。二是精准查明供销差率。对二、三水厂进出厂水有准确的计量后，对县城的水量销售、环卫绿化等公益用水及管网漏损，每月进行准确地统计分析，查明水量漏损的根源，争取把县城供销差率控制在30%以内。
(四)加强基础设施提质、服务质量提优、项目建设提速。按照《湖南省2014—2018年“两供两治”设施建设实施方案》要求，公司在近期内完成供水管网改造、新建供水管网、建成水质检测站(检测能力达到42项)，确保出厂水达到《生活饮用水卫生标准》要求的106项指标要求。具体建设任务是：三水厂至环西渠段供水管网改造，尽快完成茶红路、欧阳海大道延伸段存在安全隐患的PE管道。尽快装修好水质检测站、水表校验站。在服务质量提优方面，继续践行“百姓的水事，就是我们的心事”的服务理念，加强供水110客服中心建设，在盛世明珠供水营业中心设立客户服务部，为用户提供优质、快速、周到的服务，切实提升窗口行业形象。在项目建设提速方面，切实抓好二、三水厂改造的后期扫尾工作，抓好芙蓉新区加压站建设;启动肖家山水库至县城的供水主管铺设工作。
(五)抓好职工教育培训和创先争优工作。针对自来水公司工作岗位特点，按照缺什么、补什么的原则，全面抓好职工教育培训，抓好先进管理理念的学习，与此同时，做好“传帮带”引导工作。教育培训工作做到有计划、有讲课、有考核、有效果，将学习与工作紧密融合，在“干中学”、在“学中干”，不让学习和工作成为“两张皮”。
(六)解放思想，开拓思路，抓好供水改革创新。实现“水量足、水质优、服务周”，是自来水公司安身立命之本。东江引水、西河提水，是从根本上解决水量不足的问题;在芙蓉新区、城东新区设加压站，乃至今后对接东江引水，是从根本上解决水压分布不均的问题;切实完善水厂制水工艺，完成水厂沉淀池建设，加强供水水质化验，是从根本上解决水质优化的问题;践行“百姓的水事，就是我们的心事”的人本服务理念，是从根本上提升服务质量的问题。
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