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工程服务工作总结

时间:2023-05-05 18:00:20 工作总结 我要投稿

工程服务工作总结

  总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,让我们好好写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗?以下是小编为大家收集的工程服务工作总结,希望能够帮助到大家。

工程服务工作总结

工程服务工作总结1

  为落实《山东省实施20xx年“优质护理示范工程”活动方案》的精神,我院组建“优质护理示范工程”活动领导小组。由分管院长任组长,护理部主任任副组长,负责活动计划的制定及实施,确保各项工作真正落到实处。

  成立示范病房以来实施责任制,落实整体护理,增加示范病房设备的投资,现有床位23张,护士9人,护理员1人,整合基础护理、病情观察、治疗、康复及健康指导任务,科室全体护理人员围绕优质护理示范规范,扎实学习护理方法,突出中医特色;落实一二三级护理。并派护士到千佛山医院骨关节科进修学习,不断总结经验,形成具体中医特色的`康复锻炼体系,每日根据患者病情制定每位患者的功能锻炼计划,每日给予演示,被动及主动功能锻炼,并建立良好的康复锻炼评价制度,使患者早期达到功能康复。

  对于出院病人,积极做好出院指导,将患者的康复指导由医院延伸到家庭,并接受患者各方面的咨询。建立完善绩效考核与激励机制,充分调动护士积极性。为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。这些服务都得到了患者的普遍赞誉。

  通过我们的努力工作:

  1:患者满意度明显提高。

  2:患者陪护比例降低。

  3:病房秩序进一步好转。

  4、医疗护理质量进一步得到保障。

  5:营造了和谐的医患关系。针对工作中存在护理人员不足及基础设施欠完善等问题,我院拟定出了下一步工作计划:

  对取得的成绩不骄不躁,对“优质护理服务示范工程”活动热情不减,人人争创先进。进一步增加护理人员,尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护,积极加强基础设施建设,夯实基础护理,提供优质高效服务。

  因为多种原因,我们还存在很多不足,在今后的工作中,随着“优质护理服务”活动的深入,我们科将会做得更好,让患者更加满意。

工程服务工作总结2

  前段时间工作中不尽如人意,这段时间深刻反省,在这里既对自己前段时间工作批评,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

  以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

  一、树立全局观念,做好本职工作

  不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的`使用要求。

  二、善于沟通交流,强于协助协调

  现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

  三、精于专业技能,勤于现场观察

  随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。

  四、技术知识水平与实际操作熟练

  在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

工程服务工作总结3

  为深入推进组团式联系服务群众工作,上海XX区委在全区基层党组织和广大党员中开展了“支部在行动,民情百事通——支部联系服务社区百分百行动”,并要求基层党组织在组团走访中切实做到联系服务社区“百分百”,走访群众家庭“百分百”,回应群众诉求“百分百”。通过“民情家家访、诉求件件回、帮扶千千结、效果年年评”,使组团式联系服务群众工作成为为民解难、为民谋利、为民造福的“惠民工程”。

  民情家家访:在走访中知民情

  为了深入推进“百分百行动”,XX区从科学划分块区、合理组建团队、建立联系网络入手,明确责任主体,创新走访形式,通过领导示范带头、党员发挥作用,群众骨干积极参与,确保组团走访走得到、走得进、走得实。

  活动开展以来,XX区各级领导带头走、走在前。区委书记方惠萍到临汾路街道汾西路261弄居民区走访,了解“五线谱走访、组团式服务”活动开展情况,对街道发挥“居民区党总支核心团队-支部区域网格骨干团队-楼组基础单元团队”三级网格管理作用,组织动员基层党员骨干参与走访、激活基层党组织神经末梢、提高服务群众水平等工作,给予高度评价。在走访慰问社区困难群众家庭时,方惠萍书记详细了解居民老刘家中的困难情况,鼓励他的一对双胞胎儿子“要努力学习,积极面对困难,自强自立”。据统计,截止8月底,全区各团组已走访居民家庭216999户,占总户数的70.5%,特殊困难家庭的走访率已经到达100%。

  诉求件件回:在解决问题中暖民心

  面对群众的诉求,不仅要及时了解和掌握,更为重要的是要及时解决和回应。XX区开展的“百分百行动”,要求各级党组织充分发挥党员责任区服务群众解决问题机制的.优势,着力在回应和解决问题中赢得民心。“不仅要跑到,还要办到”,XX区委常委、组织部部长王宏伟对“百分百行动”提出了这样的要求。为了及时回应和解决群众实际问题,XX区建立健全了“楼群—居民区—街镇—区”解决问题的四级平台,努力确保群众诉求件件有回应,做到“小事不出楼组,大事不出社区,难事协调解决”。

  在走访过程中,团组成员对群众提出的问题,能当场答复的就尽量答复,对不能当场答复的就做好记录,由团组汇总后在一周内向居民区党总支反映处理。居民区每周对各块区反映的问题进行一次汇总分析,制订解决方案,努力做到大事不出社区。对于街道(镇)层面难以协调解决的重要问题,由区委党员责任区办公室协调成员单位共同解决。对群众提出的问题,做到一个月之内有回应。对于暂时不能解决或需要一定时限才能解决的问题,也会及时告知群众。

  截至目前,XX区块区层面已解决问题2593件,居民区层面已解决问题3982件,由街道解决的问题189件,由区级层面解决的问题27件,其中正在解决的问题已在一个月内回复了具体诉求人。

  帮扶千千结:在结对助学中解民忧

  帮扶帮根本,救助救源头。为了使困难群众家庭能够切实感受到“百分百行动”带来的新变化,XX区委将今年帮扶工作的重点确定为党支部结对帮扶困难大学生项目,通过每年资助大学生部分在校开支的方式,关心关爱困难大学生,帮助其解决实际问题。

  为了突出帮扶重点,体现走访实效,XX区在“百分百行动”中,专门研究制订了《关于党支部结对帮扶困难大学生的实施办法》,对帮扶范围、帮扶标准、资金来源、帮扶办法等都提出了具体要求。按照区委的要求,各街道、镇层层统计困难大学生的情况,重点落实了以党支部结对困难家庭大学生为主要内容的“帮扶千千结”项目。党支部通过每年资助大学生部分在校开支的方式,帮助困难家庭解决实际问题,切实让群众感受到党组织的温暖和社会的关怀。彭浦镇在调查排摸梳理的基础上,为居住在镇域16个居民区的53名困难大学生家庭建立了档案,制定了困难大学生结对帮扶方案,发动和落实了34家镇属企业、“两新”党组织、商会及机关支部参与结对帮扶。

  在各级党组织的共同努力下,“帮扶千千结”活动取得了明显的效果。新学年开学前,全区639名困难大学生都收到了一份来自全区各基层党支部的爱心。

  效果年年评:在群众评议中求实效

  为了确保“百分百行动”取得预期效果,区委采取“群众评团组、社区评支部、支部评党员”的形式,以考评推进工作,以考评提升成效。

  一是群众评团组。“百分百行动”开展以来,各居民区党总支定期组织召开群众代表座谈会,听取服务对象对团组开展联系服务工作的评价和意见,并及时向各团组反馈,促进其改进服务,不断提升走访实效。二是社区评支部。区委要求机关、企事业单位党支部每年要对参与“百分百行动”的情况进行总结,并向全体党员报告。同时,各支部要以书面形式交结对联系的居民区党总支,听取其意见。上级党组织要把居民区党组织的意见作为考核、评价所属党支部的重要依据。三是支部评党员。结合创先争优活动的点评工作,各党支部对党员参加“百分百行动”的表现情况进行了点评,增强党员参与“百分百行动”积极性和主动性。

工程服务工作总结4

  通过基层中医药服务能力提升工程实施项目实施以来,在各级领导关心和支持下,通过全院干部职工的努力,按计划完成了相应工作,现总结如下:

  一、加强基础设施及硬件建设

  20xx计划搬迁至新址,全院病房将全部实现中心供氧、床头呼叫,为住院患者提供舒适快捷的优质护理,四间标准化层流手术室能有效降低手术感染率,并为与上级医院手术合作提供有力保障。重症监护室建设,将大大降低医疗风险,并有效降低重症患者转院率。康复科的成立,能充分发挥针灸、火罐、熏蒸等多种中医疗法的临床应用,并填补我县乃至我盟的康复诊疗空白,必将成为我县医疗的一大亮点。

  二、创国家二级中医院中医发展跃上新台阶

  我院在保持了中医快速发展优势的前提下,经过全体员工长期的共同努力,20xx年11月,我院顺利通过了国家中管局组织的国家二级中医院评审,使我院的中医发展又跃上了一个新台阶。

  三、加大中医人才培养力度,积极实施中医人才素质工程

  1、实行中医传承“师带徒”,促进中医薪火相传。

  我院积极配合国家开展院内中医传承“师带徒”工作。

  20xx年度我院充分利用5名本院老中医的.人才资源,对遴选出的有培养前途的2名年轻中医人才,举行了隆重的中医拜师仪式,进行中医传承“师带徒”式重点培养,促进了中医的薪火相传,促进了年轻中医人才的早日成才。

  2、举办“中医大讲堂”,学习中医老专家临床经验 我院中医专家参与了县卫生计生局举办的 “中医大讲堂” 3次,中医专家讲授从医几十年的中医临床经验、典型脉案、用药心得,使800多人次中青年中医人员受益匪浅。

  四、积极开展中医诊疗,提高中医疗效

  1、积极响应国家农村基层中医药服务功能提升工程的号召,我院20xx年度积极响应国家农村基层中医药服务功能提升工程的号召,成立领导小组,针对我院实际情况,制定了实施方案,协助县卫计委组织及实施中医适宜技术培训工作,为医院的进一步发展奠定了基础。

  2、积极开展中医非药物治疗,体现中医特色中医非药物治疗是具有中医特色的疗法,如针灸、推拿、药浴、熏洗、刮痧等等,简便易行,疗效显著,深受欢迎。20xx年度我院中医非药物疗法,对部分病区实行主动参与方式,得到了患者及其亲属的一致好评,此举是我院中医工作的亮点之一。

  五、开展中医“治未病”,送医药下乡义诊活动

  自20xx年起至20xx年我院一共开展下乡义诊15次,思想汇报专题到基层义诊,传播中医养生保健的知识,使越来越多的老百姓切身体验到中医药在医疗保健中的独特作用。

  六、积极开展中医文化建设,促进中医发展

  1.积极实施中医医疗惠民工程,缓解群众看病难、看病贵的问题。

  20xx年度我院围绕解决群众看病难、看病贵问题,严格执行国家中医医疗收费价格标准,坚持合理检查、合理用药、合理收费的原则,全面落实价格公示制度;积极开展中医医疗下乡活动和支援农村中医卫生工程,努力打造中医的“诚信品牌”。

  七、严格坚持办院方向,积极发挥中医特色,确保中医药的主导地位

  1、加强中医药人才队伍建设,我院合理配备各类卫生技术人员,提高中医药人员在医务人员总数的比例,20xx年我院中医类别医师的中药技术人员在同类人员的比例逐步提高。

  2、科室建设。临床科室设置要充分体现中医特色,进一步加强中医特色门诊建设。

  20xx年我院已经有盟级重点专科建设单位1个,20xx年有自治区级重点学科1个,坚持中医药继承创新,拓宽服务领域,使其成为各具特色和独到之处的特色门诊。以扩大品牌效应,提高规模效益。

  3、充分发挥中医药县、乡、村一体化管理工作中的龙头作用,真正成为农村中医药医疗、预防、保健中心。

  我院积极指导农村卫生院工作和培训乡村医生提高中医药的覆盖率。积极配合盟、县卫计委开展中医适宜技术的应用。加强重点的综合服务功能建设。大力发展中医药社区卫生服务,充分发挥中医药的特色优势,在预防、保健、康复、健康教育和常见病、多发病的诊疗服务中发挥重要的作用。

  八、全力打造中医院品牌。

  1.20xx年医院投资30余万元,对于一些院内环境进行中医文化改造,营造中医氛围,进一步增强中医院影响力。

  2.20xx年成立中医“治未病”科,3年来,开展中医体质辨识,中医体质评估、中医干预指导、健康调养指导,中药膏方、药膳、中药熏蒸等,就诊患者达1100多人,广受患者青睐。

  九、制约中医药发展的瓶颈

  1、中医内涵不足,急待建设。

  2、中医教育体系不合理,加强师承教育。

  3、中药质量良莠不齐,严重影响临床疗效。

工程服务工作总结5

  在六月份,本班按期并出色地完成了上个月的工作计划的同时,又开展了多项活动和主持了主题班会。这不仅体现了本班同学的工作协调能力,更突出了本班对班级建设的'热情。在这个月中班级建设取得了明显的效果,这极大地鼓舞了本班同学和使班级团结前进。

  6月3日晚上,辅导员给本班主持了以“严格律己,团结班级”为主题的班会。在此次班会中辅导员先对过去一个月的班务进行讲话,指出了不足之处并对本班提出要求。提出了十一月份的工作计划,要求本班同学努力争取到“文明宿舍”和“优秀班级”。本次班会让本班同学了解了上个月的工作的不足之处,让我们重新定位,向着正确的方向前进。

  6月9日晚上,辅导员给本班开了以安全为主题的班会,为了同学们能在五一放假期间能安全放松,辅导员特地给本班开了这个班会,辅导员在班会中再三强调安全的重要性。通过这个班会,本班同学意识到了安全的重要性,这使我们在端午节能更理智的放松,能使本班同学放假玩得更开心。

  本月,本班积极开展好两课、两活动,保护学生视力、增强学生体质,提高学习效率。为了保证活动效果,每次活动我总是亲临现场与学生一起进行活动。为了提高学生参与的积极性,每次活动我总是加入一些竞技、游戏等内容,使学生既锻炼了身体又享受了乐趣、陶冶了情操,使思想得到充分地放松。由于保证了学生的体育运动量,学生普遍感到心情放松,课堂注意力集中,学习效率高。

  这个月精彩而丰富,纵观这个月的工作,既有不足也有优势,但本班会努力改正不足,继续保持优势,吸取经验,积极工作。为下个月的工作计划圆满完成而努力,力争上游。为班级建设投入身心。

工程服务工作总结6

  一、 认真反思,加强学习

  作为atm维修服务工程师,“责任”一直是我工作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微。在这**年无论从技术能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,使我在工作能力上得到提高,服务方向上得到明确,服务态度上完全有所端正。回顾这一年,因公司发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与公司共同繁荣,艰苦奋斗,以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流,总结经验共同进步。因不断地努力和进取,这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

  二、工作回顾

  从**年在厦门回武汉到成都再到哈尔滨多个办事处工作,感受很多,收获很多,这其中包涵了领导的信任,感谢武汉办事处以及各个办事处的成员们的帮助和关心。在接下来的工作中虽是有些忙碌,但也计划得算是紧张有序。按照公司要求及规定,做好一名合格的服务工程师。在以后工作上,客户的非常满意度应成为我的目标。自己那些不足地方,希望在以后的工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助,我会虚心接受努力学习来弥补自己的不足。

  **年已然过去,但是未来的一年又是以今天作为一个起点,新目标、新的挑战,就应该有新的起色,在新的一年中我将继续努力工作,、勤学习、勤总结,完善自己的不足。**年将到来,在此,我祝愿各位同事在工作的'征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌!我期待自己能为公司新的辉煌,添上小小的一画。为此,我在以后的工作中会努力提高文化素质和各种工作技能,以更好的效率做好每一项工作来回报领导对我的信任。

工程服务工作总结7

  根据卫生部《“优质护理服务示范工程”活动实施方案》的通知精神及省卫生厅、市卫生局的安排部署,为了加强护理管理,切实落实护理职责,规范护理行为,提高护理质量和病人满意度,现将工作作如下总结:

  一、组织学习动员

  20xx年5月12日在全院召开了护士长以上的干部工作会,及时传达了省市相关文件精神,并成立了以院长孙利中同志为组长的“优质护理示范工程”活动领导小组,负责活动效果的.监测与评价,并实施奖惩。业务院长王和平同志在会上重点强调了开展“优质护理服务示范工程”活动的重要性,并要求全院护理人员切实转变“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的观念,明确岗位职责和临床护理工作内涵及标准,把时间还给护士,把护士还给病人,使护理工作真正做到“三贴近”即贴近患者、贴近临床、贴近社会,以改善护理服务、提高护理质量、完善护理质量管理、保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,做到让患者满意、让社会满意、让政府满意。护理部主任陈萍并对“优质护理服务规范工程” 活动实施方案进行了解读并要求全体护理人员树立“四个意识”即大局意识、责任意识、服务意识、安全意识,增强“四个能力”即学习能力、创新能力、协调能力和执行能力,争创佳绩。

  二、争创优质护理服务示范病房

  通过宣传、动员后,各个科室积极响应,由妇产科创我院首批“优质护理服务示范病房”,希望以创建“优质护理服务示范病房”为契机,为医院增光,为患者服务。并探索一条新形势下的科学护理工作路子,以点代面,逐步推广。

  三、开展实施工作

  1、护理部召开全院护理大会,认真组织学习卫生部、省卫生厅、市卫生局及我院关于开展“优质护理服务示范工程”活动的实施方案、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》及《住院患者基础护理服务项目》等相关要求规定,进一步统一思想,提高认识。

  2、制度上墙、加强监督

  将分级护理服务内容公示上墙,根据《住院患者基础护理服务项目》和《基础护理服务工作规范》要求,每班工作重点落到实处,强调团结协作精神,明确职责,也便于患者及家属对工作细则开展的监督,促进了护患和谐。

  3、简化护理文件书写

  为进一步减少护理文件书写的时间,将更多的时间还给病人,护理部修订了护理文件书写规范,制作了以表格为主的新的临床护理记录单、危重护理记录单、空气消毒登记本等,大大缩短了护士书写的工作量。明确为病人提供直接服务是临床护理工作的主线,促使护士回到患者身边,为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务。

  4、优化示范病房护理人员结构,优先合理配置床护比,增加妇产科护理人员配备,结合乡镇卫生院时间情况,在核定实际工作量的基础上,制定床护比为1:0.44,实行弹性排班避免护理工作中忙闲不均。

  5、根据专科特点,制定了“基础护理周安排”,如:周一护理教育及医嘱查对,周二床上洗头、剪指甲,周三床上擦浴,周四健康教育及医嘱查对,周五大换床单。每天都有重点,每项都有专人,使每一位患者都做到了“三短、六洁、四无”,将基础护理工作落实得更到位。

  6、认真落实《分级护理制度》:建立了分级护理护理巡视登记记录本,要求护士根据病人病情及护理级别,主动巡视,及时掌握病人动态变化。特别对重点病人、重点时段加强巡视、并做好记录,保证病人安全,一般情况不得使用呼叫器。提高了病人治疗的及时性,

  7、全面开展健康教育工作,通过公休座谈会、健康教育处方发放、专题讲座、行为示范等多种形式,有针对性、目的性的开展健康教育活动,在互动中不断的征求患者及家属的意见,促使病人养成健康行为。

  8、优质护理服务以来,对患者进行了床上洗头10人次,床上擦浴15人次,健康知识讲座4次并良性互动,尽量做到了有陪无护,住院患者对护理工作满意度大大提升,得到了患者及家属的一致好评。

工程服务工作总结8

  我是一位电子产品技术研发工程师,14年8月入职,到现在也1年多了,在XX的这一年多的时间里,我收获很多!如果说刚毕业时是学走路的孩子,走路还需要搀扶,那么经过在XX这一年多的学习,我已经成长成为一个自立自强的少年。这一年,XX见证了我的成长,我也见证了XX的壮大。现在把这一年的工作学习经历罗列出来,以期能总结一下过去,更深入的认识自己。

  有了去年半年的工作学习经验,我感觉到自己已经完全熟悉了公司的运作流程,也尝试做了几个改型设计项目,感觉自己肚子里有点东西了,对开发设计中的问题也能做到心中有数,所以我感觉是时候接新项目了,于是我就向我们组长提出申请做新项目。没有想到的是接到的第一个新项目是那么的具有挑战性,台湾群献开发的一款触摸屏电热水器。初期对此项目认识不足,管中窥豹,没有分析到开发整个系统需要做哪些工作学习,后来才发现要开发的事情太多,还好一步步挺下来了。也许这是一个追求至善至美的客户,这个项目做了一年,中间客户不断更改控制方案,现在这个项目还在进行中,不过现在产品已见雏型,希望在20xx年能够推向国外市场。

  我们组长告诉我,开始工作学习的头几年对自己未来的职业发展影响很大,特别是在头一两年里,会慢慢形成一种工作学习态度、做事特点、行为习惯等,这些习惯一旦形成就很难改变,所以一定不要形成不好的工作学习习惯和态度。我个人认为我本人做事不够细心,有些细节性的工作学习做的不够好。记得有一次录BOM,我更改的好几次,虽然其中也有些客观原因,但是主要原因还是工作学习不够细致,不能做到统筹兼顾,就这件事还得到了项目经理的“嘉奖”,这件事我一直记在心里,事后我也总结了一下,出错的原因主要有三点:1、做工作学习不仔细,不能做到全面的考虑事情;2、对公司的物料规格不能做到了然于胸;3、对客户的要求理解偏差,和客户沟通不够。

  一年多的时间里,我从学生慢慢发展到初级工程师(自封),期间也学到不少知识技能。一年多的时间,我做了大大小小21个项目,包括恒温机、电热水器、强排以及显示器等,涉及到元器件采购,功能模块调试、系统调试,到和结构工程师探讨结构设计、加工,到拜访客户等都经历过,深刻体会到做产品设计除了技术能力外,更需要耐心、细致的秉性,要做一个精致的工程师。总之一句话,设计开发的产品要让自己非常满意,若自己都不满意的话,就不要指望客户满意了,当然期望要高一点。

  下面结合产品开发的经历说一下我的切身感悟吧,希望能得到批评、指点。

  1、产品开发之前一定要全面了解产品的功能,大致确定具体的控制方案,不要没有计划的做工作学习,特别是新产品,要统筹规划,非通用物料要提前采购。否则会给后续的开发工作学习带来很大的工作学习量和更多的考虑点,然后再根据使用情况和客户的其他需求等完善、扩展产品的性能、功能等。

  2、产品最终是要应用的,特别是工业级户外产品,一定要考虑到恶劣的应用环境,一开始的设计中(包括内部电子部分和外部结构等)就要充分考虑这些因素,确保将来开发出的产品的稳定、可靠。不能抱有一种侥幸心理,等到出现问题的时候才去解决。设计的各个环节,模块能先暂时测试的就先测试,早点发现问题早点解决,不要等到整个系统都装配好了再去测试,不然的话很难定位可能出现的问题,我觉得这点对于这些刚做产品的工程师来说这点很重要。

  3、遇到的问题不要逃避。若问题不解决,它总会一直存在那儿,早晚还会暴露出来,对于负责任的工程师来说这是一块心病,看到可能会心烦、心虚,所以为了自身的清静,还是早点解决为妙。个人能力有限时,可以把问题说出来,让周围的同事帮忙想想办法,除遇到特别困难的技术难题外,一般都能很好、很快地解决,自己也能从中学到别人的思考方法。

  4、产品设计到一定阶段后,可能会有人(领导或者客户)要求或者建议再增加一些功能,这有可能打乱产品设计思路和进程。此时应该仔细考虑他们的要求,不是必需的功能可暂时不加上,但一定要记下来,待将来完善的时候再考虑进去。比如说台湾群献开发的触摸屏式电热水器,这个项目都改了四次控制方案了,还不知道这是不是最后一次。

  5、产品设计过程也是自我不断提高的过程。对于新手来说,期间不能只想着做产品,更要去思考、总结遇到的问题和知识,要准备好本和笔,随时记下遇到的问题、解决办法、遇到的新知识,不断丰富自己的技术能力和经验。每个人的人生其实都在“书写”属于自己的历史书,有些人写得好、写得精彩,就可以出版。这也属于一种资本吧,“书写”的多了,将来不论是求职还是升职,都会有更多的信心和勇气。

  6、工作学习态度、行为习惯至关重要。好的习惯能让自己迅速处理问题、让工作学习中涉及到产品开发的事情尽在掌握之中,坏的习惯会让自己消磨大量的时间做那些无谓的事情。这种态度在一个团队中和别人合作完成任务时显得特别明显,该做的事情,只要能力所及且时间充裕,一定要早点做好,不能让别人跑到面前盯着自己好几次才去做。没有人喜欢被别人追在自己屁股后面要东西,所以为了轻松一点还是要早点完成为好,因为事情总是要做的,做晚了还会影响别人对自己的.看法。

  7、做自己该做的事情。对于那些没有任何意义的事情,宁愿坐在那儿闲着修养生息也不要去做。工作学习中闲暇时要不断给自己充电。因为工作学习中做的事有时不一定能让你有任何技能上的提高(可能是重复做事情,像流水线一样),但记住一定要在闲暇且大脑清醒时多去学习。记住一点:工作学习时不一定在学习,但学习时一定在工作学习!

  8、公司的人际关系简单为好,不要拉帮结派,但一定要有跟自己能说工作学习中困惑的倾心之人,这样当你遇到生活、工作学习困惑的时候,可以有人给你出主意。人有时真的很需要被人倾听。工作学习中难免遇到不顺心的人,不要深深陷进自己挖的感情坑里,工作学习中感情要对事不对人,下班后把这些都要忘了,享受完全属于自己的生活。

  9、注意劳逸结合。特殊的工作学习性质决定了特殊的工作学习环境,忙的时候一天要在电脑前坐十来个小时,尤其是在布板时,这一天下来会觉得头晕脑胀,眼睛酸痛。怎么办呢?下班后适当的运动运动,不仅能缓解一天的疲劳,而且能保持旺盛的精力,工作学习起来效率也会高很多,这一点我们的部长就是个好榜样,踢足球他能踢完全场,这让我们技术部的好多人都自愧不如啊。看来以后我也要多运动了!

  铁打的营盘流水的兵。这一年下来,技术部的人员变动也挺大的,一部分人走了,又有一部分人来了,就像一个人新陈代谢一样,公司也在不断的注入新鲜的血液,人员年轻化。年轻虽然代表着激情、代表着活力、代表思维活跃,但同时也注入了不稳定因素。稳定中求发展,我个人认为,人员变动太频繁不利于公司的发展壮大。也许他们有更好的去处,人往高处走嘛,无可厚非。不过我觉得XX的环境还是不错的,不管是工作学习环境还是人文环境,到现在为止我还是很满意的。如果能在改善一下我们的生活环境,在寝室装上有线电视我们会更满意了,建议而已,嘿嘿!辞旧迎新,愿XX在新的一年更加辉煌!新年快乐!

工程服务工作总结9

  ATM维修服务工程师,“责任”一直是我工作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微。在这1年无论从技术能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,使我在工作能力上得到提高,服务方向上得到明确,服务态度上完全有所端正。

  回顾这一年,因公司发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与公司共同繁荣,艰苦奋斗,以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流,总结经验共同进步。因不断地努力和进取,这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

  二、工作回顾

  从20xx年在厦门回武汉到成都再到哈尔滨多个办事处工作,感受很多,收获很多,这其中包涵了领导的信任,感谢武汉办事处以及各个办事处的成员们的帮助和关心。在接下来的工作中虽是有些忙碌,但也计划得算是紧张有序。按照公司要求及规定,做好一名合格的服务工程师。在以后工作上,客户的非常满意度应成为我的目标。自己那些不足地方,希望在以后的工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助,我会虚心接受努力学习来弥补自己的不。

  从工作处理问题中发现自己诸多的.不足,譬如处理问题时思维过于局限,未能够全面地去思考问题的根源,经常需要找同事电话支持,等处理完后才发现这些问题其实不算是什么问题,只是自己未能够细心想到而已。以后处理问题需多方面去思考,多去尝试,这样才能够提高自己的处理能力,而不是一味的去求助。平时出去维护时不够细心导致浪费时间在不必要的事上,比如维护结束后忘记拿回自己的证件或者PM完时忘记把弧形板压好,细心在维护中是很重要的,一个不小心就会导致机器会出现其他的问题出来,浪费时间在处理自己造出来的问题。与银行的沟通在维护服务中占的比重挺大的,技术不算好但沟通得好这样没处理好银行也不会责怪你甚至可能还会跟你说声感谢;技术好但沟通不好这样的效果可能就会出现不同的效果了,可能会因沟通得不好导致被银行投诉,这样就不得而为了。故此与银行的沟通是很重要的。我知道自己的语言表达能力还比较欠缺,以后会在这方面下功夫的。

  在新的下一年里我会继续努力,弥补自己的不足,不断得进步,尽量避免出现差错。对于欠缺经验的我需要像海绵般去吸收经验,不断得提高自己的技术水平和沟通能力。

工程服务工作总结10

  为贯彻落实基层中医药服务能力提升工程,结合我院实际,以“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念为指导,以利民便民为宗旨,扎实开展工作,现将工作总结如下:

  一、提高认识,加强组织领导

  我院为加强领导,认真贯彻落实弥勒市卫生健康局有关中医药特色服务能力建设文件精神,结合我院实际,成立了中医药特色服务能力建设领导小组,具体负责贯彻落实基层中医药各项政策、制定工作计划和发挥中医药特色优势的具体措施及考核标准、制度。

  二、加强医院中医药服务能力建设

  1、加强基础设施建设。

  我院进行了医院业务用房改扩建和配置中医医疗设备工作,进一步改善服务条件,提高服务能力,更好的满足了广大群众的中医药服务需求。20xx年拨付到位的用于改善中医诊疗环境及提高中医药适宜技术水平的专项经费为10万元,10万元已全部用于中医药服务区装修改造,目前中医服务区使用面积为130平方米。我院自筹经费5万余元用于购买按摩床、牵引床、熏蒸床、计算机、投影仪等设备。重新规范中医科室名称,制作更换了具有中医特色的标识标牌及宣传栏。

  2、加强特色专科建设。

  我院中医康复科注重中医特色,对该科病症坚持以针灸、推拿治疗为主,同时根据临床经验,针灸配合中药内服、外敷,标本兼顾,治疗颈肩腰腿痛、风湿病、肩周炎等病症,临床效果确切,受到广大患者好评。我院开展“治未病”服务,将服务对象从疾病人群扩大到“未病”、“欲病”、“已病”人群。拓宽了服务半径,提高医院影响力。通过健康宣传、健康管理服务等多种方式,将服务半径从院内扩大到社区、农村和家庭,充分显示出开展“治未病”服务的综合实力和指导作用,大大提高了我院的影响力。

  三、加强中医药饮片管理及使用

  进一步加强中药使用管理。卫生院中药饮片的'采购、验收、保管、调剂、临方炮制、煎煮等,均严格按照《医院中药饮片管理规范》、《医疗机构中药煎药室管理规范》等有关规定进行管理,保证中药饮片和煎煮中药的质量;开展中药饮片处方点评工作,促进中药饮片合理应用;按照《国家基本药物临床应用指南(中成药)》、《国家基本药物处方集》、《中成药临床应用指导原则》及医疗机构药品使用管理有关规定,规范医师处方行为,确保中成药类基本药物的合理使用。常用中药饮片369种,并根据需求不断扩大中药品种。

  四、加强中医药人才培养和队伍建设

  加强对高层次中医药专业技术人才的引进力度,及时补充鲜鲜血液,补充中医专科人才。我院中医药本科定向生为2人,于20xx年9月正式到卫生院上班。

  8个村卫生室均配备1名以上中医药服务为主的乡村医生或能会中西结合的医生。开展乡村医生中医药知识与技能培训。培训率90%以上。对辖区内100%村卫生室开展中医业务指导。通过对卫生室医生的培训及方向性引导,促使村卫生室不断提高中医药服务水平和自身建设,让人民群众能够享受优质的中医药医疗服务。

  五、加强中医药文化建设

  我院中医科注重中医特色,对该科病症坚持以针灸、推拿治疗为主,同时根据临床经验,针灸配合中药内服、外敷,标本兼顾,治疗颈肩腰腿痛、风湿病、肩周炎等病症,临床效果确切,受到广大患者好评。我院开展“治未病”服务,将服务对象从疾病人群扩大到“未病”、“欲病”、“已病”人群。拓宽了服务半径,提高医院影响力。通过健康宣传、健康管理服务等多种方式,将服务半径从院内扩大到农村和家庭,充分显示出开展“治未病”服务的综合实力和指导作用,大大提高了我院的影响力。

  六、加强中医药基本公共卫生及家庭医生签约服务

  对30%以上的老年人、儿童等人群开展中医药健康管理服务。对高血压、2型糖病患者开展中医药服务指导工作。20xx年度,为辖区1048名65岁老年人开展中医体质辨识、中医药保健指导,65及以上老年人中医药健康管理服务率64.37%。;为辖区389名0—36个月儿童家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导,传授摩腹、捏脊方法以及按揉迎香穴、足三里穴、四神聪穴等方法,0—3岁儿童中医药健康管理服务率68.48%。

  卫生院每年至少有4次中医药健康教育宣传栏内容,至少开展5次公众健康中医药咨询活动,提供不少于6种有中医药内容的健康教育文字资料,播放不于3种有中医药内容的音像资料,至少举办6次中医药健康知识讲座。村卫生室每年至少举办3次中医药健康知识讲座,至少有3次中医药健康教育宣传栏内容。

工程服务工作总结11

  转眼间,我来维修中心已经两个月的时间了,在维修中心我担任笔记本维修工程师的职务。在领导、同事的关心、帮助下,我很快的进入了角色了,xx修中心是目前xx一家由电子城自己开办的it维修服务部门,也是xx国营维修中心。公司本着做中国的科技服务供应商,为客户提供一流售后服务,以“诚信为本,奉客为友”的服务宗旨,“实实在在、值得信赖”,而不断努力。我作为一名海龙员工,感到非常荣幸和自豪。同时也深知,只有不断的提高自己的业务水平、维修技术和更加努力的工作,才能适合和满足维修中心快速发展的需要。以下是我两个月以来的工作总结。

  一、主要负责的工作:

  1、在维修中心,我主要负责前台客户的接待,针对客户笔记本出现的问题进行解答,以及客户电脑的维修测试。

  2、接听电话来访,对客户的疑问进行解答。

  3、台式电脑的维修等

  二、近期计划:

  1、努力学习专业知识,笔记本维修,台式机维修,显示器维修,数据恢复等。争做维修多面手。

  2、努力学习管理知识,自我升华,替领导分忧。

  务工程师。在以后工作上,客户的非常满意度应成为我的目标。自己那些不足地方,希望在以后的工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助,我会虚心接受努力学习来弥补自己的不。从工作处理问题中发现自己诸多的不足,譬如处理问题时思维过于局限,未能够全面地去思考问题的根源,经常需要找同事电话支持,等处理完后才发现这些问题其实不算是什么问题,只是自己未能够细心想到而已。以后处理问题需多方面去思考,多去尝试,这样才能够提高自己的处理能力,而不是一味的去求助。平时出去维护时不够细心导致浪费时间在不必要的事上,比如维护结束后忘记拿回自己的证件或者PM完时忘记把弧形板压好,细心在维护中是很重要的,一个不小心就会导致机器会出现其他的问题出来,浪费时间在处理自己造出来的问题。与银行的沟通在维护服务中占的比重挺大的,技术不算好但沟通得好这样没处理好银行也不会责怪你甚至可能还会跟你说声感谢;技术好但沟通不好这样的'效果可能就会出现不同的效果了,可能会因沟通得不好导致被银行投诉,这样就不得而为了。故此与银行的沟通是很重要的。我知道自己的语言表达能力还比较欠缺,以后会在这方面下功夫的。

  在新的下一年里我会继续努力,弥补自己的不足,不断得进步,尽量避免出现差错。对于欠缺经验的我需要像海绵般去吸收经验,不断得提高自己的技术水平和沟通能力。

工程服务工作总结12

  一、认真反思,加强学习

  作为atm维修服务工程师,“责任”一直是我工作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微。在这13年无论从技术能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,使我在工作能力上得到提高,服务方向上得到明确,服务态度上完全有所端正。回顾这一年,因公司发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与公司共同繁荣,艰苦奋斗,以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流,总结经验共同进步。因不断地努力和进取,这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

  二、工作回顾

  从xxx年在厦门回武汉到成都再到哈尔滨多个办事处工作,感受很多,收获很多,这其中包涵了领导的信任,感谢武汉办事处以及各个办事处的成员们的帮助和关心。在接下来的工作中虽是有些忙碌,但也计划得算是紧张有序。按照公司要求及规定,做好一名合格的服务工程师。在以后工作上,客户的非常满意度应成为我的目标。自己那些不足地方,希望在以后的工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助,我会虚心接受努力学习来弥补自己的不足。

  xxxx年已然过去,但是未来的一年又是以今天作为一个起点,新目标、新的挑战,就应该有新的起色,在新的'一年中我将继续努力工作,、勤学习、勤总结,完善自己的不足。14年将到来,在此,我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌!我期待自己能为公司新的辉煌,添上小小的一画。

  为此,我在以后的工作中会努力提高文化素质和各种工作技能,以更好的效率做好每一项工作来回报领导对我的信任。

工程服务工作总结13

  20xx年三月下旬,郴州市第三人民医院积极响应卫生部号召,在郴州市率先开展“优质护理服务示范工程”活动,在“夯实基础护理,提供满意服务”基础上,提出了“优质护理服务、有我就有满意”的口号,并确定了以神经内科为代表的一批示范病区。

  神经内科在开展“优质护理”服务活动中,转变观念,统一思想,不断强化基础护理,创新服务理念,深化护理内涵,提高护理质量;想患者所想,知患者所需,优化服务流程,为患者提供人性化服务。实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的优质护理服务目标,科室护理水平得到整体提升。

  20xx年12月,神经内科在郴州市第三人民医院“优质护理服务年度表彰大会”上荣获“优质护理服务优秀示范病区”的荣誉,同时,还在郴州市护理年会上做了“夯实基础护理,创优质护理病区”的经验介绍,与同行们交流优质护理服务的实践经验,受到了护理同行们的好评及卫生系统领导的赞扬!

  转变观念,贴心服务

  开展优质护理服务以来,神经内科护士长多次召开全体护士们开会学习卫生部关于《加强医院临床护理工作的通知》,卫生厅关于《20xx年优质护理服务示范工程活动方案的通知》以及《于井子护理小组的八心服务 护理心路》,使全科护士认识到优质护理服务不是洗脸、洗脚工程,而是我们护理工作的回归。通过加强基础护理工作可以更深入的了解患者的病情,并且可以更仔细的观察病情,还可以加深护患感情。

  神经内科危重症患者多,基础护理任务重,在没有开展优质护理服务活动之前,许多的基础护理都是护士指导家属做,或者完全由家属来做。现在,她们采取“正确评估患者,根据需要采用不同的护理模式”来为患者服务。对于完全不能自理的患者给予完全支持护理模式,着重基础护理,落实完成如口腔护理、会阴护理、床上擦浴、洗头、鼻饲、翻身等;部分自理患者给予部分支持护理模式,以协助、指导为主,如打水、协助洗漱、订餐、排便等,并鼓励患者去完成简单的生活所需;完全自理患者给予教育支持系统护理模式,着重于健康教育如疾病知识的指导、饮食指导、药物指导、功能锻炼的指导。

  她们想患者所想,知患者所需,主动走进病房关心病人,了解病人病情和生理、心理问题,细化护理内容,帮助病人解决困难,促进病人康复,推进护理工作专业化、人性化。

  在病房的输液高峰期,几乎听不到呼叫铃声,责任护士们往来穿梭于各个病房,查看患者的液体进程,输液处有无肿胀,及时更换液体,协助输液患者上厕所或者倾倒集尿袋中的尿液等等。

  20xx年7月的一天,一位70多岁的患者因患脑出血住进了神经内科病房,这位爷爷是一位五保户,没有家属亲人,是由乡政府工作人员送来的,爷爷双目失明,大小便失禁,又没有人照顾,他住的病房弥漫着屎尿的臭味,而我们的护理人员没有丝毫抱怨,每天坚持给患者床上擦浴、更衣、皮肤护理、翻身,倾倒集尿袋的尿液,擦大便,鼻饲管注食及注药,还坚持每周为患者床上洗头一次,艾条消毒病房……病房的异味消除殆尽,患者全身皮肤清洁完好无压疮发生。患者家庭困难,科室的护士们还时常从家里带来奶粉等食物接济患者。爷爷住院期间所有的基础护理都是由护士完成的。一个月后,爷爷神志清楚了,可以拄着拐杖行走,他逢人就说,“这里的护士就像自己家的闺女,实在是好呀!”边说还边竖起了大拇指。病房的病人们也对护士们的优质护理服务表示称赞!

  改革创新,加强护理内涵建设

  “优质护理服务示范工程”活动在刚开始实施时因为种种原因遇到了些许挫折和困难,如何才能让优质护理真正走进病房,扎根病房,为患者提供贴心服务?护理部及神经内科护士长通过不断探索、创新及实践,从而制定了一系列“优质护理服务示范工程”活动举措,不断加强护理内涵建设,使优质护理落到实处。

  一、调整排班模式,护士分层管理,将病人责任到人。

  为了做到24小时无缝隙护理,责任护士有自己所负责的病人,病人有自己的责任护士,神经内科打破了医院延续将近40年的`传统排班模式,实行了APN排班,晚夜班均有两人上班,在人员安排上注重上级护士与下级护士同班搭配模式,并将护理病区分成2~3组,责任组长负责重病区的病人,责任护士负责普通区的病人,其他护理人员相应也分成2~3组,5年以上护士为重病区组员,年轻护士为普通病区组员,实行 轮班制,让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务,同时也减少了医疗护理安全隐患。

  二、实行护士岗位管理,调整绩效分配,调动护士积极性。

  神经内科实行护士岗位科学管理,按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则,在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜,实现按劳分配、多劳多得、优劳优得的方针,充分调动了护士的工作积极性。(如科室护士绩效分配方案:组长系数1.3/班、二级责护1.1/班、一级责护1.0/班,其余白班0.9/班,护士的P班1.0/班、N班1.3/班,护师P班1.1/班,N班1.5/班,主管护士P班1.2/班、N班1.7/班。)

  而且科室将绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量,患者满意度等要素与绩效考核相结合,并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。

  三、简化护理文书,把时间还给病人。

  从实行优质护理服务以来,科室将护理文书重新进行了设计及修改,护理记录单、入院评估表等等均改成简化式表格,减少护理人员书写文书的时间,让护士有更多的时间来到病房为病人服务,做病人的贴心白衣天使。

  四、规范工作流程,实施护理临床路径,加强专科知识培训,提高整体素质。

  神经内科对全科护士进行了晨会交班、床旁交班、文明用语、文明举止的规范化培训,规定科室所有人员的站队、交班语言及形式以及床旁交接的顺序等等问题。对于特殊病人或危重病人护士长则采用提问与指导的方式促进大家互相学习,从而不断提高科内护士的专科知识水平。

  科室对多个病种实行了临床路径,将健康教育落实到人,且让年轻护士参与其中,提高了年轻护士的基础理论知识及沟通交流能力;并加强年轻护士的指导与培训,提高科室护士的整体素质,更好更专业的为患者服务。

  注重细节服务,更进一步推进优质护理

  为了更进一步推进 “优质护理服务示范工程”活动,神经内科从患者入、出院着手,优化临床护理工作流程,提高工作质量和效率,实现护理流程规范—创新—再规范—再创新的提高过程。患者入院时,接诊护士按照规定的接诊流程接诊;患者住院期间,护士针对患者不同情况,按整体护理要求,对患者的病情、治疗、护理、饮食、心理等十个方面进行全面护理,尤其注重细节护理,如入院后为患者换上舒适得体的病号服;住院的患者在做检查时实行患者检查预约制,由责任护士先为患者联系检查科室,将轮到该患者检查时,电话通知科室,对于急诊患者检查则开放绿色通道,由医护人员全程陪同检查;病房里还添置了微波炉、坐便椅、轮椅等设备;同时对病房所有病床配备了床栏,床单位做到随脏随换;病房里还粘贴了各种防滑、防坠床、防跌倒等温馨提示;在患者出院结账时,也先由护士通知结账处,待手续办齐再通知患者;患者出院后,责任护士在一周内电话随访并登记患者的康复情况,对其进行健康指导和答疑解惑。她们把无微不至的细节护理服务从病人延伸到家属,从院内延伸到院外。

  走进神经内科病房,感觉病室环境整洁,床单位干净平整,患者舒适,工作人员精神饱满,面带微笑,言语亲切,举止文明得体;翻开“病人及家属心声本”,所见之处全是对于医护人员贴心服务的赞扬。尤其是一封“从绝望到希望”的感谢信写出了一名老患者的心声。这是一名叫“李健生”的爷爷写的,他写道“我是一名‘脑梗塞、脑动脉硬化’的患者,曾经在多家医院住院治疗,但是效果均不理想。医生断言我的病再治疗也不会好转,有些绝望的我最后我选择了郴州市第三人民医院神经内科。在这里住院后,医生护士提供了无微不至的关怀,每日嘘寒问暖,为我订餐,喂药到口,亲自护送我去做检查,鼓励我重新树立战胜疾病的信心!让我无论是精神上还是心理上都得到了很大的鼓舞,我的病情一天天好转,让我从刚开始的绝望到充满希望。感谢神经内科所有的医生护士,你们像亲人一样暖人心。”

  “优质护理”服务活动实施以来,科室护士的意识提高了,由被动服务变成了主动服务,由以完成工作为目的转变为真诚的为病人提供帮助;通过基础护理的落实,病人的舒适感增加了;通过专科护理的落实,病人的安全感增加了;通过优质护理服务,密切了护患关系,病人不再把护士当成只会打针、发药的人,而更多的是把护士当成倾听患者心声、为患者解决困难的白衣天使;通过优质护理服务,提高了满意度,满意度由原来的95%提高到了99%,同时也提升了科室效益,更树立了医院护理品牌。

  俗话说“三分治疗,七分护理”,护理工作是很重要的,同时也很平凡、琐碎、细腻。“优质护理服务示范工程”活动就是在细腻与平凡中见证崇高无私,演绎大爱无痕。神经内科的护士们用自己的爱心、真心、细心、耐心在岗位上默默奉献青春,付出艰辛。她们坚信,优质护理服务没有最好,只有更好。她们将以此为自己的奋斗目标坚持不懈的努力奋斗!

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