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企业服务工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此我们要做好回顾，写好总结。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的企业服务工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
企业服务工作总结1
根据中共**县委、**县人民政府《关于20xx年全县工业发展目标考评的实施意见》文件精神和《**县工业发展目标考评细则》要求，我局认真开展了服务企业的各项工作，现将我局20xx年度服务企业工作小结汇报如下：
一、加强组织领导，强化责任意识
（一）加强组织领导。为了确保服务企业工作落实到位，县局成立领导小组，研究部署各项服务企业工作任务，协调组织任务落实，制定工作方案、提出工作要求、明确目标责任，统筹协调推进，确保各项服务企业工作做实、做细、做深、做好。
（二）强化责任意识。为贯彻落实《**县工业发展目标考评细则》，我局结合自身特点研究制定了服务企业实施方案，明确指导思想、工作目标、工作重点和方法步骤。根据方案要求，县局领导小组具体量化各项任务指标，细化活动安排，形成了由主要领导负总责，分管领导具体抓，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时，还将服务企业工作目标纳入单位绩效考核内容，促进服务企业工作落实到位。
二、突出税务特色，落实服务工作
（一）突出税务特色。
一是创新服务方式。1.多部门联合办理。积极探索建立
营业执照、组织机构代码证、税务登记证等多证联办机制，相关部门同步审批，证照统一发放，以便利纳税人。 2.“三证合一”。探索跨部门业务流程再造，建立营业执照、组织机构代码证与税务登记证“一表登记、三证合一”制度。市场主体一次性提交包含办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证所需的所有信息，相关部门受理申请并进行审核，准予登记的，向市场主体发放一份包含营业执照、组织机构代码证、税务登记证功能的证照。 3.“电子登记”。积极探索推进全程电子化登记，实现网上申请、网上审核、网上发证，足不出户就可以办理，纳税人不需要就不再发放纸质税务登记证件。4.简化资料提供。纳税人申请办理税务登记时，税务机关应根据申请人情况，不再统一要求纳税人提供注册地址及生产、经营地址等场地的证明材料和验资报告，可不进行实地核查。
二是提高行政效能。1.进行限时服务。对一些尚无具体时间限定的`服务内容，比如代发票，发票验旧发售等进行诸如“90秒代发票”、“3分钟发售发票”的限时服务。2.简化办税流程。原来由市或省一级税务局终审的，由县局有关科室初审后报上级局审批；原来属于分局审批事项前移办税服务厅直接办理；原来由县局审批的，改由办税服务厅直接送交县局有关科室审批，不需分局初审。3.推进即时办理。税务机关办税窗口只对纳税人提交的申请材料进行形式审查，收取相关资料后即时办理税务登记，赋予纳税人识别号，发给税务登记证件，以减少纳税人等待时间，提高办理效率。
三是推行政务公开。为了营造公平公正的征税环境，我局继续推行政务公开，即税收政策公开、办税程序公开、办事结果公开。充分利用网络、电子滚动屏、橱窗、各种媒体等形式，把税收政策、执法责任、执法程序、税务人员的违法违纪行为和处理情况等一切有利于社会监督的情况，都予以公布，杜绝在税收执法中因“暗箱操作”而造成的纳税人之间、行业之间税负不公等问题，让纳税人交明白税、交公平税，从而营造良好的税收执法环境。
四是落实执法责任。按照上级局税收执法管理系统的考核要求，规范管理征收工作，对违反岗位职责、不依法履行职责、损害纳税人合法权益的行为，坚决进行过错追究，使执法责任制落到实处。至9月20日共有因适用法律错误等造成执法差错8条次，涉及5名干部被扣罚并通报，税收执法准确率达99.99%，排名位居市县（市、区）局前列。
（二）落实服务工作。
一是加强纳税服务。我局将教育实践活动与税收工作紧密结合，深入开展“便民办税春风行动”，严格执行《全国县级税务机关纳税服务规范》，打造“服务纳税人、服务基层、服务大局”的“大服务”工作格局。1.全面推行“免填单”业务。在办理个体税务登记证、车购税纳税申报、定期
定额户申报、发票验旧（核销）、外出证明、纳税证明等业务上推行“免填单”业务。2.积极推行“缺件备忘”制度，1至10月，为纳税人提供“先办后补”服务89户次。3.继续开展个性化服务。主动为纳税人提供导税、全程、限时、延时、预约、提醒服务，积极推行首问责任制、一次性告知制和网上办税业务。1－10月，提供延时服务312人次、预约服务87人次、发送短信提醒5706条。
二是落实优惠政策。1.将企业优惠政策在办税大厅显示屏滚动播放，同时粘贴到县政府政务公开网。2.是印制宣传材料200份，放在办税大厅供纳税人取阅。3.列举出可享受优惠政策的企业名单，逐户送达《企业优惠政策提示函》和《企业所得税优惠政策专题问答》，并由企业法人或财务人员签收。4.召开专题会议，明确工作任务、要求和时限，确保企业优惠政策落实到位。截至10月底，已为多家安置残疾人、资源综合利用、出口退税等符合条件的企业，及时办理了退税手续。
我局服务企业的工作在县委、县政府的大力帮助和悉心指导下，通过全体干部的齐抓共推，取得了一定成绩，但也存在一定的困难和问题：
一是下半年我局组织收入压力依然很大。
二是干部的自觉服务意识还有待提高，对税收政策、税收法律宣传和辅导工作还未完全到位。
三是纳税服务体系机制完备性不够。主要表现在有的审批程序太长，环节太多，办税手续繁琐，办税时间过长，服务深度不够，探索个性化的纳税服务方式不够。
下一步我局将针对存在的问题，积极改进，争取为我县工业企业纳税人提供更好的服务，为工业企业的发展做出更大的贡献。
企业服务工作总结2
政企联动攻难关七项工作促发展
**市企业服务年活动工作开展以来，**市建设局加大对企业的扶持和服务力度，为企业营造良好的发展环境，推动政企联动，克难攻坚，促进全市建设行业平稳较快发展。局领导班子和各科室、二级机构深入企业，主动为企业提供相关政策、信息等咨询服务，办实事、办好事，有针对性地帮助企业解决面临的主要困难和突出问题，想方设法提高工作效率。
一、为道路建设工程企业搞好服务，全力推进工程进度。
启动了溱水路东段路桥工程，已完成了立项上报及林木采伐许可证的`办理工作，正在设计施工图；惠丰街道路工程，目前，建设工程施工图设计及施工招标已经全部完成，待附属物拆迁完毕后，即可进场施工；福寿街—祥云街路网工程，5月29日开工，正在实施雨污水工程，已完成总工程量的35%，完成工程投资110。6万元；平安路北段路网工程，5月20日开工，雨污水工程已完成，正在进行灰土基层铺设，已完成总工程量的25%，完成工程投资290万元；栖霞街（长乐路—平安路）建设工程，4月29日开工，雨、污水工程已接近尾声，目前，主车道开始灰土基层铺装，已完成总工程量的55%，完成工程投资391万元；东大街（行政路—文峰路）改造工程，4月18日开工，目前，雨、污水工程已结束，人行道花砖已铺装1XX余平方米，完成总工程量75%，完成工程投资516万元。
二、加大对市政工程及西区规划建设的测绘服务力度。
分别对市区诚信路、货场街、屏阳路、香峪路、青屏大街等19条道路及槐东路游园、**一高门口游园、青屏广场南侧、惠沟垃圾场、城市生活垃圾无害化处理场拆迁、平安路南段排水渠等市政工程进行了测绘，累计道路总长17791。63米，测绘面积3967956。51平方米。
三、为企业提供良好的规划技术服务。
完成对郑州金京窑业有限公司、**市康辉煤业有限公司、**市农村信用联社、袁庄派出所、新华医院、**市实验小学、**塑料总厂、河南京密高级中学等三十多家单位建设项目现场踏勘，办理村镇用地规划手续15份。
四、简化程序，减轻企业工作负担。
积极主动为天园城中城、安泰置业、河南力臣置业有限公司、**市金海洋房地产开发有限公司等18家房地产开发企业和9家物业管理企业集中办理了资质年检手续。同时，主动为企业牵线搭桥、“实现联姻”，经过多方努力，郑州晶鑫物业管理公司现已顺利接手鑫领寓商住楼的物业管理。
五、主动提供技术监督，坚决做到“履职不收费”。
对**市市区及十四个乡镇的中小学危房改造工程、大隗河屯新农村建设工程、袁庄扶贫开发区住宅工程、曲梁服装工业园区部分工程免费提供技术监督，确保工程质量。
六、进一步加大《城乡规划法》宣传力度。
积极指导督促各乡镇规划办工作人员，及时解决村镇建设疑难问题。
七、服务上门，当好参谋。
专门派驻技术骨干长驻郑州市龙力水泥厂施工现场，当好参谋，搞好服务，并安排行政审批人员现场办公，简化程序，送证上门，得到了企业的好评。
企业服务工作总结3
时间如梭，转眼间我们一起伴随着xx走过了x年，即将走向20xx年。成功的开始源于总结与计划，相信x在新的一年里可以在创辉煌。
回首xx年，确实有许多值得我们去学习和思考的，这一年在x经理的正确领导下，在x经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改进，也起到了非常好的效果，并在努力为x创造效益。
一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，只有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌还是应该注意的，作为服务行业的实质是让客人来的开心，吃的开心，走的开心，为他们提供更好的服务方式。
来到x不算很久，但在这短短的.一段时间里，我也学到了很多东西，为作为x里的一名普通服务员，为我能在这里工作而深感荣辛，并非常感谢x经理的关心与照顾，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际，并要在发展的过程中逐步总结和创新。
企业服务工作总结4
**镇开展企业服务年活动以来，本着抓住关键环节、狠促全面落实、务求实际效果的指导思想，强力实施“12345工程”，即“做好一个引导、建立两项机制、处理好三类问题、搞好四项服务、落实五项措施”，通过强化服务措施，明确工作目标，真抓实干，扎实推进，效果显著。该镇的具体做法是：
一、做好一个引导
该镇对企业做好服务的同时，更着重加强对企业的引导。在企业结构、规模、产品档次、科技投入、品牌建设等方面正确引导，有效杜绝资源浪费、重复建设及企业“小”、“散”、“低”、“差”等现象，积极促使企业走规模化、集团化发展道路。
二、建立两项机制
1、企业长效服务机制 在思想上树立为企业服务长期性的意识，不仅是在全球金融危机时为企业服务，而且把时时为企业服务作为政府职责，积极探索建立为企业服务的长效机制。
2、项目跟踪服务机制 在该镇无论项目大小都有镇领导分包，每个项目都建立有台帐，从项目协商、达成意向、合同签订、具体实施、建成投产等环节都有镇领导、站所负责人、项目进度联络员全程跟综服务。
三、处理好三类问题
1、土地问题 由于受土地政策和沉陷区的影响，该镇的建设用地异常紧张。为使河南省**正泰耐火材料有限公司、郑州伟业煤炭有限公司等项目能落户**，该镇领导多次与郑煤集团、李坡村、周岗村、申沟村进行磋商，不惜取缔三和煤业有限公司，最终达成一致，使这些重大项目在**建成投产，为全市经济发展增添了后劲。
2、道路问题 进出**一条道，制约该镇经济发展的瓶颈，仍然是道路问题。为从根本上改善目前状况，该镇党委、政府多次向市委、政府报告，与市交通局协商，最终市委、政府决定投资3000万元，对**到新县城全程15公里道路重新整修。目前该工程已开始动工，预计三个月后正式通车，企业销售、运输环境将得到极大改善。
3、厂群、矿群关系问题 今年5月份，位于王岗村的**市宏发煤业有限公司与**市超新煤业有限公司，因越界开采问题，两矿之间发生群殴事件，该镇主管领导亲自到矿与双方进行调解，最终在国土资源部门下井测量校对监定后，越界方承担全部责任，并做出相应的经济赔偿，使该事件得以平息。
四、搞好四项服务
1、政策服务
对国家、省、市出台的关于支持扶持企业发展的各项政策，及时准确、不折不扣地传达到企业。上半年，**镇积极帮助**正泰耐火材料有限公司、郑州顺兴耐火材料有限公司向发改委申报节能减排资金，帮助郑州顺兴耐火材料有限公司向市质量技术监督局申报河南省名优产品。
2、信息服务
该镇利用已有耐火材料信息网站这个平台，使全镇耐材企业准确了解国内外市场信息，全面撑握耐火材料需求情况，及时地进行产品结构调整，增加科技投入研制生产出适合市场需求的具有核心竟争力、高科技含量和高附加值的`耐火材料新产品，从而使耐材企业利润最大化，实现跨越式发展。
3、培训服务
今年5月份，**镇企业服务年活动领导小组聘请郑州市劳动局就业技能培训中心讲师、专家，就劳动技能、劳动安全、厂纪厂规、生活安全、交通法规、企业形象、企业文化等方面知识与技能，对郑州东方企业集团、郑州昊华耐火材料有限公司、郑州顺兴耐火材料有限公司、郑州京华耐火材料实业有限公司的全体职工进行培训，并发放在全国通用的劳动技能资格证，职工队伍的整体素质和劳动技能明显提高。
4、招商服务
为解决耐火材料的锻烧问题，降低成本，今年6月份，该镇政府特邀香港中华煤气集团对全镇耐火材料企业整体情况进行考查。该镇特别绘制出《**镇耐火材料企业分部图》和《整体情况说明》，并引领考查团成员深入主要耐材企业，对其年用气量进行实地调研。香港中华煤气集团的总裁张政璈先生对该镇耐材企业整体情况与年用气量产生浓厚兴趣，并表示非常愿意与**镇携手合作，共同解决耐火材料的锻烧问题。目前，双方已在进行建立气站的选址工作。
五、落实五项措施
1、加强领导，强化保障措施。为加强对此项活动的领导，**镇成立了“企业服务年”活动领导小组，出台了《**镇企业服务年活动的实施方案》，实施“企业服务年”联系服务制度，每位镇领导联系2-5家企业作为重点服务对象，每月深入企业调研不低于5-7天；每个镇直部门分别联系1-3家企业作为重点服务对象，每月深入企业联系不低于4次，每月25日前向镇活动领导小组办公室报送服务对象运营情况和问题处理进展情况。
2、广泛动员，积极营造氛围。该镇及时召开企业服务年活动动员大会，对全镇“企业服务年”活动进行了总体安排和部署，并强调深入开展“企业服务年”活动，不仅是重要的经济工作，更是重大的政治任务，把企业服务年活动摆上重要议事日程。目前，**全镇上下深入开展“企业服务年”活动的积极性、紧迫感大大增强，形成了切实采取有效措施、支持企业脱困发展的浓厚氛围。
3、强化帮扶,抓好政策落实。为使“企业服务年”活动取得实实在在的效果，**镇将工作重心放在了各项优惠政策的落实上。一是认真落实中央、省、市已出台的支持企业发展的各项优惠政策，并对落实情况进行全面检查；
二是加大工业结构调整、服务业发展引导资金等专项资金争取力度，对国家、省、市财政对企业专项扶持资金积极申报争取；三是对企业发展中的重大问题实行季通报制度，由镇人大代表、政协委员、企业法人代表对镇各部门进行集中评议，评议居后三位的在全镇通报批评。
4、拓宽渠道，帮扶企业融资。**镇把拓展融资渠道作为服务企业各项工作的重中之重，确保重点企业资金链条的完整性和经营的连续性。一是大力推进银企对接，协调各金融机构加大对企业放贷力度，定期组织召开银企协调会，向商业银行推介较好工业企业和重大项目；二是积极引导鼓励民间资金注入企业，如郑州东方企业集团利用民间资本就达3000多万元、郑州昊华耐火材料有限公司借贷民间资本就达1500多万元。
5、减负治乱，优化发展环境。一是对不利于经济发展的收费项目一律予以取消，对保留收费项目视情况降低收费标准；二是严格落实国家取消和停止征收的100项行政事业收费、省政府取消和降低的156项收费政策；三是严厉查处各种名目的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查等行为，对必须进行的检查活动尽量减少或合并执行，所有检查活动实行“履职不收费”；四是大力开展“环境综合整治月”活动，严厉打击破坏、扰乱企业经营的刑事犯罪，依法对扰乱企业生产经营活动的行为予以从快从重处理
企业服务工作总结5
**市企业服务年活动工开展以来**市建设局加大对企业的扶持和服务力度为企业营造良好的发展环境推动政企联动克难攻坚促进全市建设行业平稳较快发展。局领导班子和各科室、二级机构深入企业主动为企业提供相关政策、信息等咨询服务办实事、办好事有针对性地帮助企业解决面临的.主要困难和突出问题想方设法提高工效率。
一、为道路建设工程企业搞好服务全力推进工程进度。启动了溱水路东段路桥工程已完成了立项上报及林木采伐许可证的办工正在设计施工图；惠丰街道路工程目前建设工程施工图设计及施工招标已经全部完成待附属物拆迁完毕后即可进场施工；福寿街—祥云街路网工程 5月29日 开工正在实施雨污水工程已完成总工程量的35%完成工程投资110.6万元；平安路北段路网工程5月20日开工雨污水工程已完成正在进行灰土基层铺设 已完成总工程量的25%完成工程投资290万元；栖霞街（长乐路—平安路）建设工程 4月29日 开工雨、污水工程已接近尾声目前主车道开始灰土基层铺装已完成总工程量的55%完成工程投资391万元；东大街（行政路—峰路）改造工程 4月18日 开工目前雨、污水工程已结束人行道花砖已铺装1XX余平方米完成总工程量75%完成工程投资516万元。
二、加大对市政工程及西区规划建设的测绘服务力度。分别对市区诚信路、货场街、屏阳路、香峪路、青屏大街等19条道路及槐东路游园、**一高门口游园、青屏广场南侧、惠沟垃圾场、城市生活垃圾无害化处场拆迁、平安路南段排水渠等市政工程进行了测绘累计道路总长17791.63米测绘面积3967956.51平方米。
三、为企业提供良好的规划技术服务。完成对郑州金京窑业有限公司、**市康辉煤业有限公司、**市农村信用联社、袁庄派出所、新华医院、**市实验小学、**塑料总厂、河南京密高级中学等三十多家单位建设项目现场踏勘办村镇用地规划手续15份。
四、简化程序减轻企业工负担。积极主动为天园城中城、安泰置业、河南力臣置业有限公司、**市金海洋房地产开发有限公司等18家房地产开发企业和9家物业管企业中办了资质年检手续。同时主动为企业牵线搭桥、“实现联姻”经过多方努力郑州晶鑫物业管公司现已顺利接手鑫领寓商住楼的物业管。
五、主动提供技术监督坚决做到“履职不费”。对**市市区及十四个乡镇的中小学危房改造工程、大隗河屯新农村建设工程、袁庄扶贫开发区住宅工程、曲梁服装工业园区部分工程免费提供技术监督确保工程质量。
六、进一步加大《城乡规划法》宣传力度。积极指导督促各乡镇规划办工人员及时解决村镇建设疑难问题。
七、服务上门当好参谋。专门派驻技术骨干长驻郑州市龙力水泥厂施工现场当好参谋搞好服务并安排行政审批人员现场办公简化程序送证上门得到了企业的好评
企业服务工作总结6
XX年，我站在镇党委、政府的正确领导和上级安监部门悉心指导下，紧紧围绕年初提出的各项工作指示为目标，把安全生产工作作为区域经济发展和社会稳定的一项大事来抓，认真落实各项措施，狠抓基础工作，强化高危领域和综合领域的专项整治和管理，保持了我镇安全生产平稳发展的态势，实现年初的工作目标，全年未出现大小安全事故。现就全年工作总结如下：
一、落实责任，抓好安全生产目标责任制的落实
我站认真按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，增强工作使命感和责任感，提高对安全生产工作重要性的认识，进一步加强对安全生产工作的指导和服务，突出抓好安全生产责任制的落实。一是切实加强领导：根据要求对镇安全生产领导小组进行了调整充实，并定期召开专题会议，确保全年安全生产工作的顺利开展。二是层层落实安全生产责任制：年初时组织相关站所、企业、村委会负责人召开了安全生产专题会，分析了全镇安全工作存在的问题和隐患，安排全镇安全生产工作，与全镇19个村委会、12个烟花企业、6家非煤矿山，5个危化企业签订了《安全生产目标责任书》，并要求企业与车间、班组层层签订责任书，安监员实行划片分块管理，把安全生产责任层层分解落实到各单位。同时，督促各企业建立健全各种安全制度，完善各种台帐。三是定期研究部署安全管理工作：坚持每月组织各企业召开一次安全生产工作会议，每季召开一次企业法人代表会，每季组织镇安委成员召开一次安全专题会，对安全生产工作进行回顾总结，分析存在的.困难和问题，对下步安全管理工作进行安排布置，有效地夯实了安全工作基础。
二、强化措施，扎实开展各类安全生产大检查
一是采取日常监管、重点督查、隐患跟踪排除等办法，抓好了重点领域的安全监管。每季度开展一次烟花爆竹、非煤矿山安全生产大检查活动。二是积极配合上级部门开展“打非治违”、“ 九打九治”、“ 百日攻坚”等多个专项行动，在每次检查过程中，做到不走过场、不讲情面、不留死角。全年共查处各类安全隐患500多处，书写检查笔录290多份，下达停产指令书20份，立案查处2家次。对排查出的隐患，及时督促企业进行整改，违规违章操作大幅度减少。三是杜绝多股东分线生产经营，今年对晓阳等多股东企业进行重点整治，杜绝了多股东分线生产经营问题，安全监管进一步得到了加强。四是加大对非法生产的打击处理力度，每月组织一次打非全面的网格式大排查，共成功打非行动3次，成功打掉4个非法生产点，拘留非法生产人员23人，有效的打击了非法生产行为。
三、注重宣传，营造“人人讲安全、个个要安全”的良好氛围
一是加强对企业的安全宣传教育，开展“安全生产大讲堂”，对全镇所有企业员工进行了培训、增强企业安全生产意识。通过安全培训班和现场教育培训等形式，加大对“新安全生产法”和法律法规的宣讲，使广大企业职工的安全意识进一步增强，安全思想素质、企业内部管理、员工自我管理得到进一步提高。二是以开展“安全生产月”活动为主题，组织开展全镇“应急救援演练”、安全生产知识问答比赛，通过发放宣传单、张贴宣传标语、悬挂宣传横幅等形式，进一步加大对安全生产法律法规的宣传，全年共张贴标语800余宣传条，悬挂横幅23条。营造了一种“人人讲安全、个个要安全”的良好氛围。三是建立安全生产举报机制，及时接待来信来访群众，尽力尽快处理解决相关问题。
四、创新服务理念，积极服务辖区企业。
一是切实提高服务能力，为企业搞好服务，协调处理企业换证过程中的热点难点问题，不断优化企业发展软环境。今年我镇共有5家烟花爆竹企业安全生产许可证到期换证成功，由于本次换证省局要求特别严格，我站积极联系上级有关部门，提前为企业搞好换证核查工作，为企业有效的争取了整改时间。
回顾一年来的工作，我站高度重视，强化措施，全力以赴，有效的预防了安全事故的发生，引导企业加快了发展速度。同时，我们也清醒地看到安全生产工作的严峻形势，我们一定围绕全年的工作总体要求，针对难点，突出重点，强化措施，深入抓好安全生产的监管工作，确保全镇企业安全、健康、持续发展。
企业服务工作总结7
今年在区委、区政府及相关部门的正确领导下，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，大力实施“创新引领、双业并举、统筹发展、生态优先”战略，以“三年”活动为载体，以“一核两翼”组团式发展平台承载内容为建设抓手，立足大形势、建设大平台、引进大项目、培育大企业，积极拓展开放新空间，着力提高经济的发展质量和效益，全力推动街道各项工作。
一、企业服务
为了给企业提供更优质的服务，更好的环境，我们企业服务中心积极转变职能，做好服务。继续实施“三个一”工作制度，深化“百千”行动，实行一个领导、一个负责人、一个团队联系一幢楼宇的“三个一”工作制度，掌握楼宇最新资料为招商引资服务；开展了班子人员走访企业制度，每月有企业服务中心联系人联络，班子人员走访企业不少以2家；成功处理了嘉兴联球公司和禾泽电子商务有限公司的非法经营活动。开展了“进楼入企、服务企业”大走访活动，与企业做好对接联谊，帮助协调解决资金、技术、市场等方面的实际问题；加强与楼宇、企业的沟通协作，努力提高办事效率和服务水平，为投资者营造良好的创业发展环境。9、10两个月开展了双月度招商引资、企业服务“五个一”推进会，成功落地了一批项目，优质接待了一批客商，开展了一次开业庆典，召开了一个招商推介会、举办了一次交流会。在服务企业的同时，全体工作人员都切实履行好自己的工作职责，严格做到廉洁从政，无利用职务和工作之便吃请、收受礼品等违法违纪现象的发生。
二、招商引资
我街道20xx年1月至10月实际引进注册50万以上三产企业163家，其中1000万以上企业10家，完成全年任务的232.86%，引进注册资金52493.4万元，完成全年人的145.82%，引进市外实到资金 17985万元，完成全年任务的81.75%， 浙商回归内资4834万元，完成全年任务的87.89%，固定资产投资6158万元，完成全年任务的123.16%，实到外资120.4万美元，完成全年任务的120.4%，基本实现了年初预定的目标。为拓宽招商信息来源，加快经济转型升级，我们今年成立了街道招商办，分成了四个招商小组，分赴杭州、上海、宁波、苏州等地招商，10月30日在杭州成功召开了招商推介会，得到了区政府相关领导高度赞扬，同时也实行了委托招商、平台招商等多项招商创新举措，充分利用中介机构的广阔人脉，围绕产业的主导产品及其上下游产品开展招商活动，努力延伸产业链，提升区域竞争力。开拓了名都电子商务园二期----海洲之星这个大平台，联合园区招商力量，做好电子商务企业、服务外包企业的招商。
三、安全生产
一是认真做好烟花爆竹安全管理工作。今年街道与辖区内的10家烟花爆竹零售单位签订了《烟花爆竹经营责任书》，落实烟花爆竹经营管理责任，严格实行责任追究制度。元旦春节期间，街道共出动检查20人次，发现隐患8处，整改8处。二是认真开展安全生产大检查。从1月13日起,在本辖区重点行业和领域内按计划有步骤地开展了安全大检查工作。街道主要领导带队检查共3次，共计出动检查人员近50人次，此次大检查共检查企业15家，烟花爆竹经营单位10家，填写检查记录单29份，发出责令限期整改意见书一份，复查意见书一份。发放宣传资料100份。同时指导各村、各企业根据各自特色、管理职能，围绕安全生产工作实际开展了扎实的安全生产大检查，切实做到“纵向到底、横向到边、不留死角”；对重点行业、重点领域、重点部门做到“查深、查细、查透、查实”，对发现的问题及时采取整改措施。为确保胜利召开，街道建立了24小时领导值班带班制度，启动了应急救援预案，加强了应急救援队伍的演练，即便发生安全事故，也能将事故损失减少到最低限度。三是广泛开展安全生产月行动。街道以“安全生产月”活动为契机，在各村（社区）主要干道悬挂以宣传安全生产为主题的横、竖幅8条，辖区内大型商贸企业及重点单位悬挂横幅18条，向各社区、企业发放各类安全生产宣传资料500多份。并于6月9日组织人员参加了区宣传活动，各村（社区）积极完善宣传教育设施，更新宣传图片、画册，在活动期间，街道辖区共更新了5个宣传栏，保证了活动的宣传效果。9月23-25日，由街道主要领导亲自带队做成了4个检查小组，对辖区大型商场和高危行业进行了彻底的检查，确保了国庆期间的.安稳。此外还组织街道干部群众观看了主题宣传片《安全发展、预防为主》，各村、社区和辖区有关单位还组织群众和职工收看安全生产警示教育片《血的代价—重大事故案例剖析》和《泪的呼唤—讲述身边的安全故事》。
四、环境保护
一是高度重视环境保护和生态建设工作，积极做好绿色创建工作，认真负起环境保护的监管职责，有效的保护、改善了我们辖区的环境。二是加大环境监察力度。街道环境监察中队按照区环保局的有关要求，认真履行对辖区环境的监管职责，开展了专项检查和监督，华新花园河道污水事件得到了有效的控制和解决，成功处置了一起环保污染的执法事件。三是积极开展了水环境综合治理工作，成立了领导小组，制定了街道辖区内河道推行“河长制”管理的实施方案。
五、个体税收
本街道辖区范围内持证户共计1008户，其中：共管户为420户。落实起征点提高的税收政策后，本街道辖区范围内起征户为84户，其中：共管户为20户，征收消费税为3户，征收营业税2万元以上为47户，征收营业税5万元以上为14户，征收营业税20万元以上为6户。截止10月底街道完成个体税收总计721万元，其中私房出租收入208万元。国、地税入库率均达到100%，国、地税申报率到达99.49%。委托街道代征增值税共计86814.09元，开具税票155份。
六、商会工作
一是采取“走出去、请进来”、“以商会商、以商聚商”的办法大力开展招商引资选资工作。为进一步拓展招商引资平台，新城街道商会组织开展了主题为“ 浙商回归 创业创新”的江西参观考察活动。参观了XX市的富祥药业有限公司，考察了浙江商城和陶瓷市场，充分利用商会这个组织对企业自身发展的帮助。二是开展了XX市工商业联合会（市总商会）走进新城活动，活动共组织了XX市工商业联合会（市总商会）领导、电子商务、服务外包、餐饮、休闲娱乐、工业设计、咨询服务、教育培训、在禾有关商会、区府有关领导和人员、区工商联（总商会）有关领导共50余人参观考察了保健品市场、名都电子商务园区、海洲之星等楼宇，加强了楼宇和企业的对接。三是加强非公企业党建工作。积极配合街道组织部门开展非公企业党建工作，在有条件的企业建立党组织，进一步扩大党的群众基础和党的工作覆盖面。四是开展了“拓展渠道合作共赢—进入、产业资本交流会”，邀请了杭州海邦投资管理有限公司和东吴证券公司的经理给街道全体中层以上干部和商会全体会员上了生动的金融知识课，加深了企业家对金融知识的了解，许多企业家也表现了对基金和证券的浓厚兴趣。
企业服务工作总结8
为贯彻落实“东进战略”，打造“三岛一区”，推进“美丽大鹏”建设，根据《20xx年大鹏新区领导挂点服务企业工作方案》（深鹏办字〔20xx〕42号）相关要求，大鹏新区群团工作部主动联系挂点服务的5家企业，协调各方，跟进解决企业生产经营遇到的实际问题，全力做好服务企业工作。
一、工作基本情况
新区群团工作部把挂点服务企业工作列为本部门重点工作之一，安排专门科室牵头落实，指定专人负责，制定了挂点企业服务工作方案。在具体开展走访调研服务前期，积极与挂点服务企业对接，提前收集企业的问题和诉求，发放挂点服务信息登记表，并按问题诉求梳理问题，循程序征询相关单位、部门意见建议。
根据各相关方面回复意见，我部针对企业实际诉求，逐一作出书面回复，同时制定新区群团工作部挂点服务企业走访计划安排，报请新区领导带队走访。
二、企业问题诉求及处理情况
5家挂点企业共提出问题诉求13条。其中，交通出行、物业服务、食堂用餐、康娱设施、人才引进、资金扶持、场地租赁等共计10个问题诉求已解决。
宿舍公寓及应急供电（新增供电线路）等3个诉求仍在推进解决中。其中，宿舍公寓问题，据新区投控公司反馈，目前正推进生命科学产业园南区改造工程，改造完成后宿舍紧张局面会有所缓解；应急供电（新增供电线路）问题，据新区供电局反馈，园区增设供电线路将统一安排实施。
三、存在问题及工作建议
（一）企业惠享政策落地存在时间差。如人才引进政策的落地存在时间差，尽管新区已出台《大鹏新区“鹏程计划”人才优先发展若干措施》，但具体的配套细则、操作规程等，部分暂未出台。建议相关职能部门加大推进力度，争取早日出台具体的配套细则和操作规程，为新区引进人才提供政策助力。
（二）园区配套设施工程进展缓慢。如园区宿舍改造工程，尽管现有园区宿舍改造工程在积极推进，但配套数量远不能满足园区企业对宿舍面积的`刚性需求。建议新区投控公司在加快宿舍改造工程的同时，统筹考虑并加大周边可整栋作为出租民房的查勘力度。
（三）企业员工文体文化需求配套不足。各企业普遍反映，生命科学产业园的职工文体文化设施严重不足，缺少公共图书馆、公共健身房等场所。建议新区投控公司进一步加大基础配套设施建设力度，以满足园区企业人员日益增长的文体文化需求。
下一步，大鹏新区群团工作部将继续按照方案有关要求，持续做好企业挂点服务工作，为促进企业发展壮大，推动新区经济社会健康发展助力。
企业服务工作总结9
一、修订完善“对外开放、搞活流通”新政策
一是根据郑州市对外开放会议精神和郑州市关于搞活流通、扩大消费的意见，为加大对招商引资、外经贸发展、商贸流通及扩大消费支持力度，修订完善了招商引资外经贸发展搞活流通扩大消费有关奖励政策。（**政[20xx]10号）
二是为加快我市商贸流通业发展，在20xx年基础上修订完善了商贸流通明星企业评选办法。
二、深入开展为出口企业服务工作
（一）是对全市确定的重点出口企业，建立联系分包制度和定期座谈会制度，邀请河南省出入境检验检疫局及郑州市商务局外贸处一行来**调研进出口企业情况，召开出口企业座谈会，把省商务厅、郑州市商务局制定的八项服务措施及相关政策向出口企业进行了详细讲解。
1、走访出口企业，加强与重点出口企业联系，服务于出口企业；
2、进一步促进农产品出口，降低检疫费50%，服装业出口检疫费降低30%；
3、用足用好国家相关政策；
4、免费咨询服务；
5、推动大通关政策；
6、为年出口规模企业设立绿色通道；
7、优化环境、简化程序、便利出口企业；
8、加强出口企业与口岸的联系。
（二）为了鼓励我市企业开展进出口业务，我们为有出口意向的企业全程免费办理进出口备案及海关注册等一系列手续，得到了企业的认可。
三、争取中小企业开拓国际市场资金申报工作
为郑州振中电熔锆业有限公司争取中小企业开拓国际市场资金2万元，为郑州华威耐火材料有限公司争取中小企业开拓国际市场资金1.5万元，为**万历实业发展有限公司争取中小企业开拓国际市场资金1.5万元。
四、开展国家开发银行流通项目、贷款项目申请工作
帮助我市百货公司、食品公司、昌盛公司、万客隆超市、宏吉商贸等企业积极准备上报的有关材料，帮助企业协调各方关系，推进流通项目、贷款项目的`申请工作。
五、开展屠宰企业标准化改造试点申报工作
为提高我市肉品质量，确保居民食肉安全，商务局抢抓郑州市开展屠宰企业标准化改造试点工作的机遇，帮助我市屠宰企业开展申报工作。目前通过筛选准备，已有4家企业资料上报郑州市商务局，近期有望通过审批。
六、积极为企业提供招商信息
先后为郑州中正水泥有限公司、昌源集团万年红纸业有限公司、郑州华丹降解塑料有限公司、郑州曲梁服装工业园区等单位提供客商投资信息、展会信息，为企业拓展对外业务联系提供便利条件。
七、加强项目跟踪服务
对中华煤气公司项目、大隗垃圾发电项目、曲梁服装园区客商新入驻项目、大型玻璃生产线项目、水泥生产项目（台湾客商）、鸿升企业家园项目等重点项目进行跟踪，协调有关事项，提高服务水平。
八、为重点项目申请政策扶持
先后为天园（城中城）项目，鸿升企业家园项目，金城时代广场项目、和信新型建材项目、东方集团建设项目等提出多项有针对性的扶持政策，一定程度上帮助项目单位解决了存在的问题和困难。
九、扎实开展三大民心工程
一是新建、改造3个农贸市场。市政府与河南绿鲜农贸发展有限公司签订了战略合作协议，由绿鲜农贸公司建设改造3个农贸市场。经过与各职能部门的沟通协调，绿鲜农贸商场·万博店4月30日正式开工，目前正在紧张装修之中。
二是家电下乡工作。商务局抢抓国家扩大家电下乡品种的机遇，加大宣传力度、管理力度和推进力度，截止6月25日，今年累计销售家电下乡产品14750台，销售额2349.55万元，补贴11849台，补贴金额230.69万元；从09年1月至今年6月25日，累计销售家电下乡产品28085台，销售额4176.48万元，补贴24222台，补贴金额460万元；销售额和兑付额一直居郑州市第一。
三是“万村千乡市场工程”。积极与乡镇联系，按照中心店的标准，确定改造门店，加快推进，前5个月完成新改建中心店10家，占目标50%。配送中心建设是“万村千乡市场工程”的关键，目前，试点企业选地工作正在进行中。
十、兑现招商引资外贸出口商贸流通奖励
依据我市相关政策，兑现20xx年度招商引资奖励15.6万元，外贸出口奖励54.18万元，商贸流通明星企业奖励37万元
企业服务工作总结10
在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度” 最大化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：
作为一名售后服务人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。
接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了。
保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的`专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对**公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。
在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。
在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。
售后：**
20xx.1.09
企业服务工作总结11
**市商务局在开展“企业服务年”活动中，认真转变机关工作作风，以创新服务为主题，采取有力措施积极化解金融危机的影响，有针对性地帮助企业解决生产经营中的'困难和问题，努力创造企业发展的良好环境，确保20xx年全市开放型经济平稳较快增长。
一、重大建设项目千帆竞发
1、西区xx农贸商场改造项目
该项目位于青屏广场附近，由河南绿鲜农贸发展有限公司投资改造，项目总投资200万元，包括装修、设施、检测等，营业面积4000多平方米，容纳商户200户。计划10月底前改造完成投入营业。该项目建成后，主要经营蔬菜、肉禽蛋等农副土特产品等，年营业额可达到5000万元，实际利润200万元。主要供应西区城市居民、市区饭店和全市农村群众，对改善购物环境，拉动消费，带动我市农产品生产基地产销对接等都有重要的意义。
该项目于今年4月下旬改造开始，预计10月底前全面完成并开始营业。现正在进行改造之中，截止6月底已累计投资30万元。
2、xx农贸市场改造项目
该项目位于市区西大街东段（现菜市场），由河南绿鲜农贸发展有限公司投资改造，项目总投资500万无，整个改造按照超市绿化标准，对摊位、台面、照明、通道、消防、环保、厕所、出入口、管网、安全检测等全面升级达标。改造后，营业面积达到6000平方米，容纳商户230户，农产品交易品类可达30余种，年交易额6000万元，实现利润300万元。计划20xx年底完成改造。主要满足市区10万人、城乡宾馆饭店和广大农村居民对农副产品的需求，带动农业产业化发展。
该项目目前正在进行市场承租、改造设计、投资预算等相关工作。
3、xx农贸市场改造项目
该项目位于郑州矿区，由河南绿鲜公司和该局下属的市场发展中心联合投资改造，项目总投资800万元。将按照超市化要求对所有设施全面升级改造，营业面积为6000平方米，容纳商户150户，主要为农副产品交易、批发和零售服务。改造完成后，年交易额提高到1亿元，年实现利润300万元。计划从20xx年10月开始改造，争取20xx年底完成。主要为全市城乡农副产品经营商户、饭店提供交易服务和批发业务，为矿区居民和广大农村居民提供农副产品供应，将为带动农产品生产基地产销对接和拉动消费起到促进作用。
该项目目前就有关改造事项进行协商，年底前有望完成投资改造任务。
二、商贸流通工作健康发展
1、协助商贸流通企业向郑州市商务局提供和上报了五个项目资金审批工作。
2、1个农贸市场和5个屠宰场上报了项目改造资金支持工作。
3、起草了商贸流通业、餐饮服务业、酒类等三个行业协会章程，正在筹备成立酒类行业协会，前期工作已经就绪。
企业服务工作总结12
在开展企业服务年活动中市国土资源局立足一个“实”字提前介入主动服务积极为企业排忧解难取得了明显成效。
一、建立制严格措施确保企业服务年活动顺利开展。
实行献计献策工制在全局掀起“学法律、学政策、谋发展、献良策”活动高潮广泛征求基层合化建议班子会中研究并制定落实措施。大力推行一站式服务、首问负责制和限时办结制。对企业申报的各种用地手续实行一个窗口对外对企业申请用地资料不全实行窗口一次性告知对企业的各种询问和咨询实行首问负责制对单位内部科室的运转效率由局一月一评一月一统计对在规定时间内没有按时办结的科室和单位实行全局通报。建立局领导分包制度和所长全权负责制。对市确定的34个重大建设项目已明确了分包领导常督促、常联系、出主意想办法及时协调解决问题。国土资源所长全权负责辖区内各类用地手续的报批办工对市委、市政府确定的重大建设项目积极主动向乡镇政府汇报工进度向项目单位沟通进展情况及时处疑难问题做好跟踪服务。
二、迅速行动扎实工稳步推进企业服务的各项工
1、科学修编新一轮土地利用总体规划。该局领导主动带领有关技术人员深入十七个乡镇街道办事处全面详细倾听意见统筹规划合布局确保近期建设有保证远期建设可调动。同时召开部分企业座谈会听取一些知名人士、人大代表、政协委员的意见和建议确保有限的指标落到实处对上级下达的新增建设用地指标优先考虑城市和xx市产业聚区的发展。按照“总量控制合布局”的则有序推进基本农田调确保耕地不减少质量不下降用地有保障。目前xx市级土地利用总体规划修编方案报经郑州市出具初审意见后已于6月18日经河南省国土资源厅专家评审则通过待七月份复审后上报省政府批复。乡镇土地利用总体规划也在紧张有序地修编之中有望在第一时间审查通过。
2、有效做好了局部规划调。对袁庄扶贫开发区、平陌白龙庙景区等用地问题积极开展规划调主动制定规划调方案并报经省政府批复共调规划41.2公顷有效缓解了项目建设用地的压力。
3、积极响应市委、市政府的重大决策重点支持了园区建设。对郑州市下达的`2100公顷新增建设用地指标优先安排xx市产业聚区、光伏产业园区、银基服装园区、云岩宫园区的用地需求待乡镇土地利用规划批复后即可发挥土地的社会效益和经济效益。
4、积极安排重点项目的选址。对符合单独选址的神火团李岗煤矿、郑煤团的高岭煤矿积极组织听证、论证正在准备出具预审意见；对金信洗煤、汇特耐材、刘寨玻璃等重点项目用地选址予以确定。
5、加强省市国土部门的协调加大了土地供应。该局主要领导带队多次省市沟通积极争取用地审批。截止目前共批回城市用地一批5.1436公顷保证了武装部民兵训练基地的用地需求；批回乡镇用地三批计54.1576公顷保证了裕中电厂2×100万千瓦发电项目郑煤团龙力水泥厂等项目的建设用地需求；批回体建设用地一批3.4417公顷解决了6家乡镇企业用地需求；批回单独选址2宗确保了xx市造纸群污水处厂和城市污水处厂的用地需求。在土地供应方面认真做到“成熟一家出让一家办一家”截止日前已办国有供地11宗面积47.3421公顷；体建设用地26宗面积23.2859公顷；出具土地预审9宗面积7.9491公顷。在土地出让方面已签订出让合同18宗面积56.558公顷成交总价款1亿多元。
6、认真开展第二次土地大调查。详细摸清了我市各类土地现状掌握了第一手资料为科学规划、合布局、优化产业结构奠定了良好的基础。目前各项调查数据已汇总上报国土资源部待核查通过后即可为基础数据投入使用。
7、努力解决企业反映问题消除企业发展后顾之忧。对xx企服（xx）3号件涉及国土资源部门的22个问题在政策许可的范围内逐一分析认真对待最大限度确保企业发展的用地需求
企业服务工作总结13
**市国土资源局为深入推进“企业服务年”活动，大力支持工业企业平稳较快发展，结合自身实际，主动作为，积极服务，出台多项措施，为全市企业应对危机提供强有力的国土资源政策支持。
针对实情排忧难
该局坚持“重点企业定期走访制”，班子成员深入企业调研，带着问题现场办公，及时解决企业发展对用地的需求和矛盾。截止目前，该局已完成对全市各类重点企业的走访调查，涉及用地问题的有郑州裕中发电有限公司二期项目、郑州曲梁服装产业园、**市**煤矿有限公司大磨岭煤矿等19家企业。其中，郑州龙力水泥厂、电厂二期项目已经省市政府批准，待企业申请齐备后及时供地；曲梁服装产业园、武装部民兵训练基地项目用地手续已办理完毕；大磨岭煤矿已上报郑州市国土局等。根据企业发展用地涉及的.具体情况，该局在依法办理用地手续的基础上，认真研究对策，积极帮助解决用地矛盾。能办理的立即办理，暂时不能办理的，依法提出解决措施后，待条件成熟再行办理。
结合实际搞帮扶
郑州龙力水泥有限责任公司4500t/d新型干法水泥熟料生产线，是我市20xx年重大建设项目，可为全市提供多个就业岗位，是潜在的税收大户。为尽快解决该企业的用地问题，该局根据企业项目建设需要，及时提出合理化意见，组织工作人员耐心与周边群众进行沟通协调，同时为项目先行组织用地报件，为企业解决了实际困难。
作风廉洁赢称赞
该局工作人员严格遵守工作纪律，轻车简从，务实高效，始终保持良好的工作作风，没有一人接受企业吃请，没有消费企业一分一文，没有增加企业负担，真心实意帮助企业化难题、度难关，赢得了广大企业的一致好评。
企业服务工作总结14
为贯彻落实市委、市政府“千名干部进千企，创优服务稳增长”活动精神，镇委、镇政府积极响应，迅速行动，把此次活动作为当前一项重要政治任务来抓，要求全镇机关干部和各镇直单位思想上重视、任务上明确、重点上把握、方法上讲究、载体上创新、责任上分解，使全体联企干部的思想高度统一，基本形成了党委、政府主要领导带头，其他党政班子成员参与、中层干部上下联动、政企横向互动，合力破解难题的良好格局，并显现出三个方面的成效。
一是促进干部作风转变。在此次活动中，联企干部们都主动深入结对联系企业开展调研走访，加强与企业经营者的联系沟通，了解掌握了结对联系企业在的生产、管理及发展思路等基本情况和在创业创新中存在的主要问题和困难，还借助自己的理论水平和业务能务，为结对联系的企业撰写了15份符合实际的创业创新建议书，以帮助企业克服困难，实现再次发展。
二是增强了企业发展信心。自“千名干部进千企解千难”活动开展以来，广大联企干部深入企业开展走访调研，积极排摸结对联系企业在创业创新过程中遇到的难题（共排摸到11个难题），并有针对性的帮助企业破解要素制制约、创牌、生产环境整治等方面的难题（目前已经成功破解了4个），如：合理解决了雄星食品有限公司在扩规办厂方面存在的'土地供需矛盾，促成华丰农业与南京金道普禾在秸秆综合利用项目上达成合作事宜，帮助惠侬烟花、天圣烟花联系消防部门，制定消防规划，并组织员工进行消防演习，帮助金璨米业、陆子米业等企业解决建设用电、用水等问题，帮助液化气站就厂址搬迁做出详细规划，进一步增强了企业在外部经济环境不利情况下的发展信心。
三是改善了政企关系。通过开展“千名干部进千企解千难”活动，使联企机关干部在深入企业开展走访调研的过程中，直观的感受到企业在经济大环境不利的情况下，产业升级缓慢、创新能力不足、核心竞争力不足等等成长中的烦恼，而通过主动为企业提供服务，帮助企业解决力所能及的难题，不但让机关干部的工作作风更加趋于踏实，更让企业通过联企干部尽力破解企业难题这一纽带，感受到来政府对他们在创业创新过程中的关注，进一步改善了政企关系。
创优服务活动开展以来，我镇切实帮助辖区内企业解决了生产经营中的一些困难，受到一致好评，取得了很大的反响，不仅在全镇范围内营造重商、亲商、爱商、护商的社会氛围，也让全体机关干部树立“产业第一，企业家老大”的理念，并深入践行“保姆式、跑步式、精准式”服务，壮大了我镇招商引资的力量。下一步我镇将对进企业活动中的一些好思路、好经验、好做法，进行认真总结，形成制度性的成果，进一步改进工作作风和完善服务企业工作机制，通过健全问题处理程序和机制保障、跟踪督办等工作机制，使企业反映的问题和事项件件有回音、事事有着落、条条抓落实。
企业服务工作总结15
中小企业服务中心自成立以来，在上级主管部门和市经信委的领导下，认真贯彻落实省政府在苏州太仓召开的《全省中小企业服务体系建设工作会议》精神，立足于服务功能，加强服务体系建设，促进中小企业的发展。xxxx年，为xxx家中小企业提供xxx笔贷款担保，担保总额8.6亿元；举办各类培训班20期，涉及企业300多家，参加培训达5000多人次；为30多家企业进行咨询诊断；在仪征技师学院建立中小企业技能人才培训基地，基地已培训各类技工人才xxxx多人次；组织19家次企业参加省、市组织举办的产品展示会和贸易洽谈会，签订意向性合同20xx多万元；建立“仪征企业在线服务平台”，为企业提供电子商务服务。中心被评为江苏省三星级公共服务平台。
现将xxxx年中心工作情况及xxxx年工作思路汇报如下：
一、xxxx年中心工作情况
（一）整合社会服务资源，联合打造全方位服务。
为更好地整合社会服务资源，使中介服务机构的不同资源拥有者在诚信、协调、共赢的氛围中建立深层次、全方位的合作、互动关系，我们与仪征市工业企业贷款担保公司、富登担保公司、江苏苏辉晶源担保公司、江苏兴业投资担保公司、仪征技师学院、仪征市委党校、扬州德明管理咨询有限公司、扬州卫训科技发展有限公司、南京迦南美企业管理咨询有限公司、江苏仕德伟网络科技有限公司、扬州金蝶软件有限公司、扬州易虎商务管理顾问有限公司、无锡艾斯欧认证咨询有限公司、北京连和连知识产权代理有限公司扬州分公司、江苏宗申律师事务所、江苏东宇律师事务所等16家社会化服务机构签订合作协议，服务范围涉及到融资担保、管理培训、资质认证、专利查新、信息化软件等方面。构建了为企业提供全方位服务的平台。
（二）发挥融资担保功能，解决企业资金难题。
中心与仪征市工业企业贷款担保公司、富登担保公司、江苏苏辉晶源担保公司、江苏兴业投资担保公司等市内外4家融资担保机构合作，解决企业在发展过程中遇到的资金瓶颈难题。跟踪走访中小企业，掌握企业发展动向和资金需求情况，帮助企业拓宽融资渠道，及时提供担保服务。今年以来，通过向上争取，申报了省财政对担保机构的专项补助资金60万元，增强了融资担保公司的综合实力和抗风险能力；向省开行推荐10家企业，打包申报省开行的“统贷资金”项目。xxxx年全市担保机构已为xxx中小企业提供xxx笔，共计8.6亿元的贷款担保，有效地化解了中小企业融资难题。
（三）开展各类培训，为企业发展增添后劲。
目前，中心已初步形成由主管部门、中介机构和企业自我培训等相互补充，相互完善的培训体系。中心根据企业需求，开展专业培训和综合培训。在综合培训中，以“千企升级”管理系列活动为平台，对企业进行综合培训，为企业找出存在的问题，切实提升企业管理水平。我中心把仪征技师学院作为培育市技工人才的培训基地，结合中小企业的培训需求，开展创业辅导及各类人才培训，全年向企业培训各类技术人才xxxx多人。中心联合扬州大通金蹀软件公司为环球造船、利德尔电机以及恒通车材等企业实施了金蹀K/3服务项目，其中环球造船通过了财务物流ERP项目的验收；联合扬州易虎商务管理费用顾问公司在仪征开展了5家企业咨询服务，并为企业取得了质量体系认证和环境体系认证的证书，还根据1家企业的实际需求开展了企业内训。xxxx年中小企业服务中心举办了“千企升级管理升级”乡镇（园区）行、“企业中层管理执行力”、“如何有效带领你的部属”、“档案人员管理培训”、“投资管理培训”、“仪征市信息化与工业化融合培训”等各类培训班、讲座19次，涉及企业300多家，培训人数5000多人次。中心邀请江苏创业者服务集团专家在我市实施江苏省创业基地——专家巡诊“121计划”项目，目前已对我市江苏久久防水保温隔热工程有限公司、扬州中电制氢设备有限公司、扬州时会堂茶业有限公司、扬州万事通通讯电子有限公司等30多家中小企业进行了企业管理问题诊断，针对不同企业所存在的不同问题，做到一企一案，有针对性的出具诊断报告。
（四）开展各类经贸交流活动，为企业拓展市场。
中心积极利用经信系统举办的各类展会等活动，组织中小企业开展对外交流和市场开拓。鼓励和引导中小企业积极利用政府补贴，实施“走出去”战略。xxxx年市中小企业服务中心组织扬州时会堂茶业有限公司、扬州西瑞德汽车零部件有限公司、江苏史福特光电科技有限公司、扬州万事通通讯电子有限公司、仪征纳西户外用品厂、江苏华广鹿业酒业有限公司、仪征乐福玩具有限公司、仪征市旺海数控有限公司、扬州安多新照明电器有限公司、江苏康能生物有限公司、中盾信安（江苏）有限公司、扬州市三行科技有限公司、仪征苏豪制衣有限公司等19家次企业参加“江苏省第五届跨采会”、“xxxx中国（苏州）国际中小企业交易会”、“江苏品牌万里行。长沙站”、“xxxx中国—意大利贸易洽谈会”等4场国内外大型展会，签订了意向性合同20xx多万元，帮助企业开拓市场，取得了一定的社会和经济效益，受到企业的一致好评。
（五）建立信息化网络平台，促进企业两化融合。
中心借助省局网站平台，高质量的建好我市中小企业网，实现市、乡、企三级联网，使仪征市中小企业网信息发布量位列全省各县市前茅，成为全省点击率靠前的网站之一。以互联网为通道，降低服务成本，完善服务功能，及时向企业发布信息、推荐和介绍产品，提供政策、技术、市场、人才等信息服务；鼓励企业开展电子商务，提升企业信息化水平。推动中小企业技术创新、产品开发，组织产学研项目洽谈、签约活动；配合科技部门推进中小企业科技工作，指导帮助企业建立技术研发机构。今年，指导企业申报专利284项；省、市经信委科技创新项目42项，其中已有18个项目获得政策扶持资金共465万元；获得省、市级技术中心认定的企业8家；组织企业参加产学研活动，成功签订14项合作协议。
以江苏仕德伟网络科技有限公司作为技术支撑，建立“仪征企业在线服务平台”，搭建企业网络营销中心，引导企业改变传统的销售模式，帮助企业进行网络销售。目前，平台已有注册企业307家，仪征本地商家257家，外地企业50家，产品数676条，各类新闻信息3180条。在上线运行的半月时间已初步实现了平台预计的效果和目标。
二、xxxx年工作思路
（一）积极推动市融资担保平台建设，更好的为全市中小企业提供金融担保服务。
我市中小企业从小到大，从弱到强，企业发展主要依靠自身积累，内源融资匮乏，从而制约了我市中小企业自身的发展壮大。xxxx年中心将逐步完善中小企业金融服务体系与中小企业信用担保体系。中心将联合市内外多家融资担保公司共同为中小企业提供金融服务，支持、规范发展小额贷款公司。以省再担保公司为龙头，建立市担保公司共同参与的全省再担保网络体系，加强银保合作，完善再担保机制，逐步扩大中小企业再担保规模。
（二）推进中小企业自主创新能力建设。
xxxx年中心将进一步加大力度引导支持企业自主创新，并建设、维护、运营好“仪征企业在线服务平台”，促进“两化融合”。全年开展注册会员与担保机构、银行、服务机构等之间的各类见面会和交流会，充分发挥平台会员的线下优势，为会员提供更加多元化的、面对面的保障性服务；通过开展一系列中小企业全程电子商务专题培训和提供相关服务，加快中小企业的企业信息化推进工程；通过电子商务培训、广告宣传、注册会员的`回访等，采用免费试用的方式让更多的企业体验平台的产品及服务，从而了解全程电子商务的优势和特点。服务平台着眼于提高仪征市中小企业的信息化程度，同时为不断扩大的中小企业用户提供一个全方位、全程化、一站式的电子商务服务平台。
中心将继续加强与上级领导部门工作的沟通、对接，了解和掌握各类项目申报要求和渠道，积极为企业提供便利、高效、快捷的服务，力求有更多的项目获得政策扶持。对照各类项目计划的申报要求，做好前期项目调研工作，同时了解和掌握各类可为项目申报提供服务的中介机构，帮助企业包装项目，争取获得国家、省、市科技政策支持。同时加强自身学习，努力提高工作水平和服务水平。围绕我市优势产业的发展，积极配合相关部门开展“科技创新，产业合作”行动，通过征集和发布企业技术需求，拜访专家、教授，积极组织我市中小企业参加与高校科研院所的项目对接活动。不断延伸产学研合作深度，在人才培训教育、共建研发机构、科技成果转化、建立研发实体等方面广泛开展合作，推进科技以成果、人才和资本不断向仪征集聚，加快我市中小企业的产业化进程。
（三）加快推进企业现代化建设，全面提升企业的管理水平。
xxxx年中心力争举办1场“千企升级。管理推动”乡镇行培训；2场管理培训公开课；职业经理人、中小企业主在职培训等各类针对企业中高层以及企业新进员工岗前培训的培训，培训10名优秀企业经营管理人才以推动中小企业的现代化建设。组织专家团队走进20家成长型中小企业，免费为企业进行管理诊断，提供个性化辅导方案，并选择1家企业将其打造成信息化中级集成应用企业，作为省“二化融合”示范项目；帮助10家企业初步运用或提升应用管理信息化，包括ERP、HR、OA等。在企业安装清华大学远程培训设备30套左右，便于实施面广量大的企业专业技术人才、技术操作工人的业务与技能培训工作。
（四）帮助企业开拓市场，引导全市企业创建优质品牌、提升品牌影响力。
xxxx年中心将进一步调查了解我市企业参展需求，归纳整理国内外展会信息，积极引导我市企业实行“走出去”战略，开拓市场，提升品牌影响力。向全市中小企业推荐各类政府举办的综合性展会的同时，与外界具有境外组展资格的组展公司联系，取得境外有影响力的专业展会相关信息，并将其及时传达于市内企业，对有意向参展的企业提供全方位的服务。中心积极与省、市有关部门联系，努力帮助我市部分有需求的企业申请广交会摊位；同时帮助参加境外展的企业申请专项资金补助。广泛听取我市企业家对成立仪征市企业家俱乐部的意见和建议，形成仪征市企业家俱乐部筹备方案；同时与市相关部门沟通，做好成立企业家俱乐部的筹备工作。
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