工作总结通用
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，快快来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编收集整理的工作总结通用，希望能够帮助到大家。
工作总结通用1
参与院校安排的顶岗实习早已有四个月的时间段了，在这段时间里，从一名学员转化为一名老师，担负起立德树人的重担，在其中有心酸也是有香甜，但都教會了我发展。下边我将从在生活上谈一谈自身顶岗实习过程中的感受和感悟。
一、自立独立在顶岗实习以前，我尽管是个长期性寄宿的学员，可是生活上还并不是尤其独立。顶岗实习之后，因为标准比较有限，大家常常必须自己做饭，那样我便渐渐地学会了煮饭。尽管做的全是些非常简单的饭食，可是对比于我之前的什么什么都不容易，确实有非常大的发展。
在这儿冬天的羽绒衣、床单被套等衣服都自身清理，而不是像从前那般取得洗衣连锁店去洗;在这儿全部脱线的衣服也自身尝试修修补补然后穿;在这儿全部坏掉的器皿我们都尝试自身维修，或者念头找东西替代，融入了这类日常生活以后，就察觉自己确实自强自立了许多。见习日常生活不但规定我们在自身的日常生活独立，在心态上更要单独和顽强。
由于大家所饰演的人物角色不但是学员，更主要的是一名教师，因此大家务必以一名老师的规范来严于律己，对院校承担，对领导干部承担，对学员承担，也一种对自身负责的行为。那样我们自己就得最先从情绪上强劲起來，承受住多方工作压力，勤奋融洽多方关联，并逐步完善自身的课堂教学事项，让自身变成值得信赖的朋友、教师、和好朋友。
二、与人相处顶岗实习期内，我所触碰到的人大约有三类：亲爱的老师、我的小伙伴及其我的学生。和许多人一起的日子，让我还在与人相处层面更为完善。在与老师们的相处中，我持续保持重视和了解、谦虚和尊敬的心态。有念头和建议会第一时间和老师们商议，征询她们的观点;业余时间多和她们触碰和沟通交流，提高双方的掌握;当老师们碰到困难的情况下，我就积极给予有意义的事的协助。
20xx年在校大学生顶岗实习实习个人总结20xx年在校大学生顶岗实习实习个人总结针对与我一样来源于河北师大的同学们，大家无话不说，互相协助，相互之间激励，无论在工作上或是生活上，都像亲如一家的姊妹。尽管大伙儿有时候也会建议合不来或者小吵小闹，可是以往以后大伙儿静下心来，又会再次返回相亲约会相敬的情况，乃至比之前关联更铁更强。日常生活的非常大一部分時间我全是和同学们一起享受的。应对这种比我小不上多大的高中学生，我有许多感受和体会。有时我了解不上一样做为90后，她们的观念缘何跟我相距这般大;有时我感慨一样做为90后，她们的活力如何可以那般充沛;有时我欢慰一样做为90后，她们的笑容如何可以这般讨人喜欢。和她们在一起，我是师，也是友。
我一面要维持老师的.严肃认真，一面也需要维持好朋友的贴心。逐渐的过程中一直掌握不太好这中间的度，可是由于時间的变化，在我们变成了良师益友的情况下，我忽然发现，实际上只需投入心，大家就可以变成好朋友，就可以变成关联优良的老师学生。因此我就很感激这群90后的孩子们。
顶岗实习的日子将要结束，我在这期间获得了许多，也对见习院校拥有许多舍不得和恋恋不舍。如今我特想感激河北师大给予了此次实践的机遇，根据见习我发展了很多，之后无论走到哪里，无论干什么，见习的日子都将是人生道路的一笔资本，令我令人难忘。
工作总结通用2
本学期我担任高中一年级通用技术教师工作，由于学校是第一次开设这门课程，所以对通用技术的教学工作我感觉得责任重大。很多的教学方法都是重新摸索，很多的教学技术都不适用于这门课程。为了能更好地提供教学模式，我会不断地学习总结，经过一个学期的努力，如今工作已经能全面顺利的开展。而学生的学习情况也有所提升，现在我对我的教学工作做出一些总结。
一、认真教学完成教学任务。
本学期我基本完成了领导制定的目标，由于学生是第一次接触这门课程，所以课上我会认真的进行总结经验跟请教学生。通过不断的总结跟反思，能懂得学生的学习情况。有了一些经验之后，我会对这些课程进行整改，通过一些完善能够让学生更容易的理解这门课上。并且校领导也积极地发放教学器材，有了器材就能更生动的讲解课程给学生听，学生也更容易理解。
二、教学的方式。
这门课程由于非常独特，并且没有任何的`教学经验。所以我会通过特殊的教学方法对学生进行讲解课程。每次上课我都会通过演练讨论，让学生切身实际的感受到技术的力量。并带学生去体验真实劳动生活，通过切身实际的感受了解这门课程的魅力及应用方法。通用课不同于其他课程，这门课程光学理论是没有用得，要实际的进行操作才能明白其中深奥的道理。
三、教学中的不足。
作为新的一门课程，学校非常重视，老师也非常重视，学生也会积极的配合。可问题也出在这里。由于之前没有这门课程的教学经验，所以我也是在摸着石头过河。很多事情都需要不断地反思，并且我也不断地学习其他老师的教学模式。通过看别人的教学方法来总结出适合自己的一套模式，再结合自身学校学生的特点来进行教学。
工作总结通用3
（一）、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。
下半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力发展存款业务。一是抓好首季存款“开门红”。首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上下提高认识，树立信心。制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增万元，为全年的业务经营打下坚实的'基础。二是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行业性的代收代付业务，组织对公存款。如各行抓住首季学生入学的有利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等。
至6月底，全辖代收代付业务发生额万元。三是完善激励机制，调动资金组织积极性。全行在坚持依法按规的前提下，完善激励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地调动干部员工组织存款的积极性。同时总结和推广了去年揭东支行学普宁、赶普宁抓存款的先进经验，有效推动全行的存款工作。四是抓住机遇，协调各方面关系，依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行''、''支行人民币存款万元，港币存款1948.8万元，美元存款57.5万元；代理兑付农金会个人股金万元，完成需兑付总额的58.8%。由于组织领导得力，准备工作充分，服务及宣传工作做实做到家，接收中行''''属下部分存款业务交接顺利，平稳过渡，代理兑付农金会个人股金顺利开展，从而有效提高了农行社会形象，拓宽了存款市场，促进各项业务有效发展。至6月底，全行各项存款余额万元，比年初净增万元，在当地四行中，增量市场占有率4%，存量市场占有率%，比年初提高1.83个百分点，暂居当地四行首位。
（二）、以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信贷投放，提高资产质量。
今年来，我们在做好贷款“清分”、企业信用等级评定、客户统一授信管理等常规管理工作的同时，把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快发展的工作重点，把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益的增长点，把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产结构的重要措施。首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作。年初按照省行部署，成立了资产管理部，结合''''实际，制订了《''''不良贷款分帐经营分步实施意见》，为不良资产剥离工作打下基础。实施不良资产剥离工作中，我们针对''''存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、情况复杂、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导亲力亲为，周密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作，积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累的精神，日夜奋战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下，按时按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作取得阶段性成果：全行共剥离不良资产69923万元，其中本金63686万元，利息6237万元，超过省行下达指标3138万元，为我行甩掉包袱，走上良性发展道路打下坚实基础。其次是瞄准优质资产市场，实施信贷有效投放。新贷款投放贯彻年初全市农行支行党委书记、行长扩大会议精神，以“瞄准优质资产市场，确保贷款有效投放”为中心，坚持“三个有利于” 原则，继续实施“双优”发展战略。
年初，分行信贷管理部门在基层行推荐的基础上，对推荐的重点企业进行实地考察，按照有关标准，严格考核，评选、确定53 户市级重点企业作为XX年信贷重点支持对象，下半年支持信用总额17148万元，其中增投贷款7950万元，占新增贷款的53.8%，承兑汇票 9179万元，占新开出承兑汇票总额的82.77％。同时全面实施新投贷款本息收回责任人制度，确保新投贷款的综合效益。至6月底，全行新投贷款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清贷收息力度，盘活存量。全行在做好经营管理自查自纠和不良贷款剥离工作的同时，坚持“二清”工作不放松，将清贷收息与不良贷款剥离工作有机结合起来，加大考核力度，把清贷收息任务分解下达到基层营业单位，到岗到人，将清收实绩与收入挂钩，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行贷款利息收入6950万元，比去年同期增加1631万元。
工作总结通用4
一、紧密配合领导干部、团结同事、相互学习
重视领导干部、服从安排、紧密配合工作中;平日里多关注朋友、团结一致一体、共同进步。工作上我们是彼此之间的教师，通常从他人的的身上看见自身的身影，有好的也是有坏的，在应对问题的情况下，大家又变成了双方的主心骨，互相携手并肩扶携着。从我本人来讲，在工作中的历程中我受益良多，从办事、到为人处事;从看问题、到解决困难上面给了我新的可能和工作经验。
二、遵循各类管理制度、努力工作、使自身工作效能持续获得提升。
敬业爱岗的职业操守素养是每一项工作中顺利进行并最后获得成功的确保。遵循企业的各类管理制度、勤勤恳恳提高工作能力就是我自身的工作原则，用满腔热忱积极主动、认真地进行好每一项每日任务、并执行岗位工作职责。由于作业的独特性和准确性，在工作上我严于律己要保证零误差，以提升准确度和工作效能。
三、对顾客真心实意、细心
真诚服务于每一个顾客，细心聆听并解释顾客的每一项问题，竟很有可能保证客户满意，自身安心，不会再给领导干部加上多余的不便。碰到独特难以解决的问题，请示报告于领导干部的.帮助和支持。小区业主不管怎样時间、什么原因、有须要协助或有疑问的，我能立即、用心的给予小区业主协助。
四、心理状态摆正、举止大方
工作中是人日常生活的关键一部分，无论是消沉或是积极主动，都是会给人产生不一样体会。而出彩的日常生活常常有来自更有意义的工作上，因此我是不会让自身因工作中的苦恼、艰难和工作压力，困惑自身，使自己工作中情绪不稳定、日常生活情绪不稳定。碰到困难我能用平时的心理状态具体对待问题，告自身一切要先为人处事、后办事。
有一些缺陷和不够就是我自身能看见的，与此同时也有一些看不见的，无论是我看到的或是看不见的，我还期待各位能协助我，帮我强调，好在日后工作中日常生活获得纠正，也便于提高工作能力和更强的业务与小区业主。
工作总结通用5
教育部于XX年颁发了《普通高中课程方案》（实验）、《普通高中技术课程标准》（实验），广东省作为全国首批四个实验省份之一，于XX年9月进入普通高中新课程。在实施过程中，各地普通高中结合我省实际，大胆探索、勇于实践，不断总结和反思。三年来，通过各级教育部门、教研员和教师的努力，各地普通高中对新课程的认识不断提高，克服了各种阻力，使通用技术课程的实施从无到有，由点到面，开课率不断提高，学科教学逐步规范化，课程的管理也逐步走入正轨。
一、普通高中通用技术课程改革的实验准备和实施
1、提前介入新课程
作为首批进入实验的四个省区之一，我们在教育部普通高中新课程研制过程中，参加了《技术课程标准》的编制，《技术课程标准解读》的编写；并为国家级培训承担了《通用技术课程标准研修手册》、《理解与实施通用技术新课程》和《普通高中新课程通用技术教学指导》的编写任务，现均已正式出版，为顺利实施新课程做好了准备。
2、编写通用技术教材
XX年12月，广东省由教育厅教研室、华南师范大学、广东省出版集团联合策划，启动编写粤教版普通高中各学科教材的工作。我们集中了省教研室、华南师大和部分学校的专家、教授和第一线教师，积极申报立项，其中通用技术学科教材获教育部立项通过，为全国四套版本的教材之一。经过艰苦努力，XX至XX年年，全套教材共九个模块的14册课本和教学参考书全部通过教育部审查，陆续在我省和其他省市的普通高中新课程中投入使用，为课程改革做出了重大贡献。据了解，现在选用粤教版教材的省、市、自治区有山东省、安徽省、陕西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、湖南省、宁夏回族自治区、广西壮族自治区等。
粤教版通用技术教材14册课本和教学参考书列表
选修模块
03《电子控制技术》 04《建筑及其设计》
05《简易机器人制作》06《家政与生活技术》
07《服装及其设计》 08《汽车驾驶与保养》
09《绿色食品》 10《营养与饲料》
11《农副产品营销》 12《无土栽培》
13《病虫害的预防与预测》
14《种质资源的保护和品种引进》
3、教材选用情况
XX年6月，各地开始选用普通高中通用技术教材。不同版本的通用技术教材由各地级市教材选用小组自主选择。我省选用了教育部通过的四套教材中的三套，即粤教版、苏教版和地质版通用技术教材。其中粤教版通用技术教材有主要15个市选用，约占2/3；苏教版通用技术教材主要有5个市选用，约占1/3；另有1市由省教育厅安排试验地质版通用技术教材。我们一直非常重视教材的选用工作，鼓励各地各校根据当地实际和学校情况，选用不同版本的教材，以利于通过互相交流，互相提高，促进课程的开设，提高教学质量。
4、教师培训工作
在普通高中新课程实施过程中，我们每年都举办省级骨干教师培训班，各市、区（县）每年也都要举办各级通用技术教师培训班，为学校培训教师，解决教学中的问题。各级培训的举行，基本上保证了任课教师在上课前达到上岗要求，做到了“先培训、后上岗”、“不培训、不上岗”，有力地保证了开课的基本条件。
XX年7月，与华南师范大学共同举办了广东省普通高中通用技术新课程培训班。本次培训是广东省新课程首次通用技术教师全员培训，采取了专题讲座、参与式研讨交流、教育教学实践等多种培训形式，聘请了课标组的专家和各版本教材主编来授课，专家们的讲课深受学员的欢迎。通过这些讲座，使学员们初步了解了通用技术，为课程的实施打下了基础。
XX年6月，与省教育学院共同举办了广东省国家级高中通用技术骨干教师培训班。培训班由教育部技术课标组主持，通用技术课标组核心成员全部到位，就高中通用技术教学进行了系统的交流和研讨。培训班上还请广东实验中学等四位老师进行了案例分析，为教师的课堂教学提供了实例。
此外，我们还多次承担了对使用粤教版通用技术教材的有关省市的教师培训任务，对山东省、、辽宁省、黑龙江省、安徽省、湖南省宁夏回族自治区、广西壮族自治区等地的教师进行了粤教版通用技术教材培训。
二、普通高中通用技术课程改革实验的进展情况
1、学科课程从无到有，由点到面，开课率不断提高
通用技术课程是普通高中课程改革中的新学科，开设的难度比较大。广东省实施普通高中新课程以来，各地各校克服了器材设备和场地的不足、缺乏专业师资队伍等困难，逐步开设了通用技术课程。XX年仅有少部分市的一些学校尝试开设，XX年开始，全省各市基本上都有学校开设，课程的管理也逐步走入了正轨。
XX年11月至多XX年年5月，为了全面了解全省普通高中通用技术课程开设的有关情况，有针对性地解决课程实施过程中存在的困难和问题，进一步推动高中新课程的实施，我们对全省普通高中通用技术课程的开展情况进行了一次比较系统的调研（见粤教研室〔XX〕32号关于开展普通高中通用技术课程调研工作的通知）。调研工作以XX年11-12月为主，XX年年1-5月又结合其它工作进行了补充调查。据部分地市的调查统计，全省普通高中通用技术课程的开课率平均为60%左右。有些市的开设情况比较好，如广州市全市有130多所高中学校，开设通用技术课程的学校88 所，未开课的学校40多所，开课率达 67.8 %；深圳市共有普通高中学校53所，其中开设通用技术课程的`学校有37 所，未开课的学校16所，开课率为70 %。从总体来看，通用技术课程的开设情况目前还很不平衡，但形势比新课程开始的时候已有很大好转。同时，各地在通用技术课程的教学管理方面也进行一些探索，在开课的准备、师资培训、设备设施、教学评价等方面都积累了一些经验，出台了一些办法和措施，为进一步开展工作打下了基础。
2、重视教师队伍建设,教学能力逐步增强
建设一支稳定的师资队伍始终都是通用技术学科教学实施的重要前提。由于首次全省通用技术教师全员培训是在新课程开始之前，学校的实施方案和教师的岗位还没有完全确定，因此参加培训的教师基本都是临时从各学科抽调的，其中很多人在新课程开始后并没有任通用技术教师；加之高考方案公布后又转回其它学科一批，使本来就相当难找的通用技术教师队伍人员更加缺乏，新课程通用技术课程的实施受到了严重的影响。近两年随着课程改革的深入，学校对通用技术课程的认识有所提高，教师队伍的建设才有了一定的起色。目前的教师经过几轮的国家级、省级和市区级培训，以及校本教研、校本培训的开展，教学能力已经有了较大的提高，通用技术课程的教学已经逐步走向正轨。
据不完全调查统计，目前的通用技术教师约有一半参加过各级培训,本科学历的占90%以上,专科或以下不到10%；专职教师不足1/3, 兼职教师超过2/3。以广州市为例（资料最全）,登记在册的普通高中通用技术教师有267人，参加过培训的为149人，占55.8%；本科学历的251人，占94%，专科学历的16人，占6%；专职教师45人，占16.9%，兼职教师222人，占83.1%。
3、开展教研、科研，课堂教学质量有了明显的提高
在新课程实施的过程中，我们根据学科、教师和教学的需要，适时举办了各种教研活动，如经验交流、教学研讨、案例评选等，并出版了通用技术案例集，以促进学科教学质量的提高。各级教教研员也积极组织各种类型的教学研究活动，尤其是注意发挥校本教研的作用来促进教学。各级教研部门重视教研活动的开展，有的市如湛江，还成立了通用技术教研会，除了通过集体备课、互相听课、说课交流、评选论文和案例等活动提高教师的业务水平外，还充分发挥教师的传帮带作用，以弥补初期培训工作的不足。
开展教研工作是提高教学质量的有效途径。在通用技术课程开设的过程中，我们充分体会到，越是薄弱的学科，越要加强教学研究工作，发挥教学研究在学科教学中的作用。通过各级不同类型教研活动的开展，广大教师在教学常规方法、教材分析、教学手段、教学基本技能等方面都有不同程度的提高。课堂教学氛围发生了较大的变化，更注重师生的交流、互动，教师从重知识的掌握转变到更注重学习方法、研究能力的培养，学生的学习积极性得到充分的调动，对于学科教学质量的提高起到了良好的推动作用。
XX年4月－6月，制定了普通高中通用技术课程教学指导意见。指导意见从实验的指导思想、普通高中通用技术新课程的目标和任务、普通高中通用技术新课程的内容和体系、普通高中通用技术新课程标准的基本理念、普通高中通用技术新课程的实施、普通高中通用技术新课程的教学评价、教学研究活动的开展等方面进行了详细的阐述。规定了通用技术课程每周开课不少于2课时，必修2个模块以上。
XX年12月，举办了广东省普通高中通用技术课程案例评选活动。由全省各地普通高中选送的案例评选出优秀案例，并编写了案例集，录制了教学光盘配套下发，供学校在进行通用技术教学时参考。
XX年4月，我们在珠海承办了第二届通用技术四省区协作会议。出席会议的有课标组核心成员、广东、海南、山东、宁夏四个实验省（区）的教师和教研员，还有江苏、福建2个准实验区的代表，以及一些相关院校的教学、科研人员等共80多人。会议内容有经验介绍、现场观摩、说课交流、专家讲座，讨论互动等，会议取得了圆满成功。
XX年1月份，参加了教育部基础教育课程教材发展中心组织的《普通高中新课程各学科教学指导》编制工作，承担了通用技术学科教学指导的编写任务，该书现已由高等教育出版社正式出版。
XX年6月，我们制定了《广东省普通高中新课程通用技术科模块教学要求》，为课程开设、教学正规化创造了条件，为教学评价制订了标准，为新课程的进一步实施打下了基础。
XX年年9月，举办了广东省普通高中通用技术教学工作研讨会。会议的内容为通用技术课程实施情况交流；通用技术课程教学工作研讨；通用技术课程现场教学观摩和通用技术课程教学论文评选等。全省各市普通高中有80多位教师、教研员、学校领导参加了会议，共提交了36篇论文，参观了番禺中学和仲元中学2个现场，观摩了2节现场教学。会议针对通用技术教学的现状，提出了今后工作的思路。会议根据目前存在的问题，提出了初步的解决方案，为进一步的教学工作打下了基础。
此外，我们还组织省内教师参加了海南（第一届）、山东（第三届）、宁夏（第四届）通用技术协作会和天津的通用技术研讨会，我省代表提供的经验、论文、和说课的质量较高，很有参考价值和借鉴意义，深受各地会议代表的欢迎。
在新课程实施过程中，我们还十分重视以科研促教学，鼓励教师开展以优化课堂教学为中心的教学科研，如教学设计、教学课例、评价方式、学分认定、教学策略等。各市各校现在已有一些不同级别的科研课题立项，开始了课题研究。这些课题有教师个人的研究课题，也有以学校科组为课题组的研究课题。研究的范围包括高中学生技术素养培养的研究、高中通用技术课程的基本理论研究、高中通用技术教材研究、新课程理念下的高中通用技术课堂教学研究、通用技术课程评价研究等方面。教学科研的开展，推动了普通高中通用技术课程的实施，使通用技术课程的实施跨上了一个新台阶。
工作总结通用6
时光荏苒，第一季度即将过去，回首过去的一个季度，内心不禁感慨万千，时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
我们的工作着重于公司的使命让生活更美好，秉着“以人为本”精神，围绕配合领导工作，紧跟公司各项工作部署。在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将第四季度的工作做如下简要回顾和总结。
一、负责组织公司员工的招聘工作（包括招聘岗位要求的制定/招聘渠道的决定/招聘简历的筛选/面试/录用）；
二、负责办理员工的入职、请假、调动、离职手续；共入职91人，离职56人（其中9名实习生），做好员工档案资料的建立。
三、对每一个新员工做好入职培训（培训包括药品生产质量管理规范、GMP卫生基础知识、公司管理制度、职业道德、消防安全基础知识等）及督促各部门实施完成第四季度度培训计划；录入培训汇总及个人培训明细，并做好定期培训评估。
四、核对各部门员工考勤，核对后录入月考勤给财务核实后存档。
五、对员工社保、住房公积金的.增加申报等业务办理；
六、了解员工想法及做法，及时与员工进行思想和工作上的沟通，以免人员流失。
七、公司工会组织活动，积极参加活动并鼓动员工参加。
八、公司内部其它事务性工作（xx的再次注册执业药师、xx等助理工程师、xx、xx等生育费用报销、生育津贴、xx的工伤等事宜）。
九、按计划完成汇总各部门周计划总结、月计划总结、第四季度度培训计划。
十、完成行政人事部、质量保证部、质量控制部门等的管理规程文件收发。
十一、协助各部门完成办公用品领用、与xx联系共采购2台复印机（研发、行政）及2台打印机（冻干、仓库），与联想公司联系共采购电脑5台（研发3台、质量1台、财务1台）。配合外来人员做好网络、电脑及打印机维护保养。
十二、外来客人的接待和服务。
工作总结通用7
一、加强学习，提高思想认识，树立新的理念
1、坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。
2、通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的教学理念。树立了学生主体观，构建了一种和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。
二、教学工作
教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：
（一）发挥教师为主导的作用
1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。针对低年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。
坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次，自己执教三节公开课，尤其本学期，自己执教的公开课得到了学校领导和教师们的肯定，同时也给我提出了不少宝贵的建议，使我明确了今后讲课的`方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。本年度外出听课2节，在校内听课节。
4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。
（二）调动学生的积极性。
在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。
（三）做好后进生转化工作
作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：
1、用发展的观点看学生。
应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。
2、因势利导，化消极因素为积极因素。
首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和权利，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。
真正做到晓之以理，动之以情。首先做到“真诚”二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么
因为做到了以上几点，所以我在后进生转化工作上，效果还是明显的。
四、班主任工作
作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循“严要求，高标准”的指导方针。
1、思想教育常抓不懈：利用班会，晨会进行思想品德教育，卫生、纪律、安全等经常讲，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。
2、发挥“小干部”的大作用：大胆放手使用班干部，通过制定班级管理制度，对学生各方方面做出了严格要求，班内形成了团结向上的优良班风。
经常与任课教师取得联系，了解学生的学习情况，协同对学生进行学习目的教育，激发学习兴趣，培养刻苦学习的意志，教会学习方法，学好各门功课，并掌握学生的课业负担量。
4、关心学生身体健康，注意保护视力，指导开展丰富多彩的班级活动，积极参加学校组织的各项活动，搞好班级的经常性管理工作，对学生进行常规训练，培养学生养成良好的学习、生活习惯。
5、经常与家长保持联系，互通情况，取得家长的支持和配合，指导家长正确教育子女等。
通过以上工作，本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变，为今后的教育教学工作打好了基础。
总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化严重，行为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。
工作总结通用8
大家上午好！我叫———，是分管———保洁工作的副主管。这天，公司召开——年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在——年一年的工作状况，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。
——年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员，我们担负着———镇各村的环境净化工作，深知自己的职责重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。
我本人是——镇——村人，自——年—月至——年—月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生职责段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。——年—月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管———镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，职责随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入主角。在工作中，我努力做到如下几点：
一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生状况，发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作状况。
三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产职责制度等。要求保洁员认真执行，个性是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇建立环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮忙下，透过近4个月的努力工作，———镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作用心性提高了，职责意
识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每一天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每一天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的`不理解，我以前一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国礼貌生态镇做出一份贡献。谢谢大家！
工作总结通用9
物业组在公司领导和上级部门的正确领导下，以及本组员工共同努力下，顺利、圆满的完成了公司的物业管理工作和后勤保障任务，现将年度工作总结如下：
一、加强思想教育，强化业务技能培训
20xx年来物业组在公司领导的关心及上级部门的严格要求和规范管理下，本组经常性组织开展学习公司的各项规章制度和条令条例。并有针对性的安排各班小组人员进行业务技能培训，不断提高本组人员的业务技能和综合水平。
二、工作表现及完成情况
1、水电班工作方面
水电班编制x人，在班长xx的带领下认真做好自己的本职的工作，对办公楼的设备设施勤巡、勤查、勤保养。使设备设施随时保持正常和良好。并严格按要求执行各种设备操作规程。水电班人员还经常利用休息时间加班加点。为办公楼的设备正常运转及水电供应提供有力的保障。由于工作需要，水电班的电工xx，x月份抽调到工地负责水电安装及室内外装饰的管理和监督工作，工作量大且时间又长，但本着对工作负责的态度，该员工不怕吃苦，任劳任怨，吃住在工地，半年没有休息，并出色的完成了各项工作任务。
2、员工食堂
员工食堂现平均每天用餐人数为每天xx人次左右，而且厢房常有接待任务，在人员少任务重的情况下，厨房的x名工作人员坚持爱岗敬业，发扬积极进取的奉献精神。对每天进入食品严格把好质量和卫生关。工作中兢兢业业，一年来每天都按时按刻的高标准做好膳食工作。特别是厢房有接待任务时厨房的工作人员更是繁忙，经常是加班加点，但厨房的工作人员始终是无怨无悔。厨房工作人员辛勤努力和付出同时也得到了公司领导的认可和好评。
3、卫生保洁、园林绿化、宿舍管理
公司办公楼的卫生保洁及园林绿化工作承包给了保洁公司，在物业组的严格管理和合理安排下，办公楼的卫生环境和植物绿化一直保持良好。员工集体宿舍的.内务卫生由宿舍住宿的班小组长负责管理，物业组经常组织对宿舍卫生和内务进行检查，并开展评比活动。x楼业务人员的接待宿舍由物业组的勤杂工负责管理，宿舍的床上用品保证每月干洗一次，为业务人员返回总部提供一个良好舒适的住宿环境。
4、物业组费用支出
物业组负责执行对办公楼的水电、燃气、设备设施的维修保养、饭堂食品及后勤物资的采购和管理任务，本着开源截流的原则，在对办公楼的水电、燃气、及设备设施的维修保养中进行了合理计划和科学的管理。在后勤物资的采购工作中严格执行公司的采购制度流程，严格把好价格和质量关，为公司的后勤提供有力的物资保障。
三、工作中的不足和改进方面
1、个别员工的工作积极不高，综合素质和业务技能较差，应加强思想教育和参加业务技能的强化培训；
2、食堂管理及剩饭菜的浪费现象有待解决；
3、水、电的浪费现象有待采取措施；
4、部分设备、设施维护保养不到位，效果不理想。
通过20xx年的工作总结，物业组全体员工在成绩面前应戒骄戒躁，深刻反省我们工作存在的不足，取长补短。在新的一年里，意味着新的起点及新的挑战，物业组全体员工决心再接再厉，更上一层楼。为完成20xx年度的各项工作目标而更加努力！
工作总结通用10
回顾本学期，通用技术现成的经验和素材都很紧缺，教师们只好摸石头过河，寻找通用技术教学的模式和方法。
为了解决教师们面临如何教的疑惑，我们成立了学校通用技术中心组，确立了中心组成员，定期开展通用技术集备活动。每次活动，各安排一名老师介绍接下来2-3周的新知授课思路、亮点、疑惑其他教师结合自己的教学进行交流，提出优点，点出不足，切磋中教师们会加深对通用技术教学的理解，提升技术教学的认识，找到技术教学的捷径，这种集备形式很受欢迎。
通用技术课堂要达成知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的三维教学目标，教师在课堂上仅讲理论是远远不够的，要把课堂还给学生，让学生参与到技术学习活动中，合作交流、自主探究，形成属于学生自己的技术思想。本学期做了以下几点：
一、动手实践，做中学
通用技术课标中指出：技术课程立足于学生的直接经验和亲身经历，立足于做中学，学中做，我们的课堂通过学生亲手操作、亲身体验引导学生发现问题、分析问题、解决问题，并将所学应用于实际问题的解决。比如：在流程与设计中，我们让学生通过组装小车体验流程，并理解系统概念。
二、任务引导，要我学
学生对于通用技术的学习兴趣，在最近阶段需要老师的指导。在通用技术教学中，教师一般通过给学生设置任务的形式，引领学生创造性地自主发展。通过任务引领教学内容，学生在教师的引导下，自主探究、合作学习，共同完成任务、解决问题，获得成功的学习体验。例如，教学“设计过程、原则、评价”时，笔者首先布置了三个任务：制作便携式小板凳、多功能笔筒、自由设计（材料为瓶盖）。第一个任务是制作便携式小板凳，是为了让学生体验设计的一般过程，学会自我评价；第二个任务是制作多功能笔筒，注重小组合作，以及学生小组之间的相互评价；第三个任务是自由设计，不给学生具体的设计要求，只限定材料，让学生发挥想象进行自主设计和创作。既体验一个设计的过程，又要遵循一定的设计原则，渗透相关的评价知识。这三个任务贯穿于设计过程、原则、评价，将教材上的理论知识，通过具体任务呈现出来，使学生比较容易地掌握了基本的知识与技能，拥有技术学习的情感态度与价值观。
二、拓展知识，我要学
教师应有“用教材，而不是教教材”的教学思想。通用技术教师在教学中,要注重发掘
教材中隐含的知识,拓展教材上的内容。例如，在课堂教学上采取以生为本的教学组织形式,尽量排除教材和教师权威对学生的束缚,教学地质版必修1“模型或原型的制作”中，教材重点介绍了金属加工工具的使用，笔者在教学中根据教学情况，适当地增添了木工加工工具的使用，并通过播放视频小铁锤的制作和动手实践、七巧板的制作，让学生对工具的使用方法和模型制作有个感性认识。然后，让学生制作七巧板，学会使用锯、锉等生活中常用的工具。
三、全程导学，我会学
根据通用技术学科的特点，我们一直在探讨属于通用技术课程的全程导学案，全程就是将课堂进行科学的“前置”与“后延”。全程并不是让老师们在除课堂以外的自主学习时间进行讲课或辅导，而是给学生以科学合理的学习建议或指导。
学案关键在于“导”。应体现学生是学习的主体，是学习的主人；教师是学生学习活动的导师、合作者这一教育理念。体现“先学后教”“以学论教”的教学思想。导学不但应引导学生进行知识的探究、规律的总结、方法的提炼、能力的培养，还应对学生进行方法的教育和非智力因素的教育。使学生在学习文化知识的同时，逐渐形成终身学习的能力。
实施全程导学案的目的是：提高课堂教学效率，指点学生学习的方法，培养学生的学习能力。在学科教学课时较少的`前提下，教师应精心设计教学过程，调整教学内容。课堂教学教师的“导”贵在精，“点拨”妙在到位。把有限的课堂教学时间用在释疑解惑上，用在形成知识框架上，用在思路方法点拨上，用在规律概括总结上。
这样的导学设计可以让学生有的放矢地进行学习和思考，这样的引导是符合科学的学习规律和认知规律的，自然也成了学生学习的基本策略和方法。通过一段时间的训练，学生自然就能学会自主学习，学会自己提出问题，寻找解决问题的方法和途径，不仅可以摸清学习的规律，还可以有创新的方法和措施。以上的导学过程其实还隐含着一个常用创造技法的学习，头脑风暴法和缺点列举法，为后面的学习做一铺垫。
通用技术课堂应该以新教材教育理念为指导,依据学生实际知识水平和能力,以主题知识为中心,从学生已有经验出发,开展合作探究,并注意营造积极和谐氛围,引导学生积极主动参与问题,培养自主探究学习,让学生在学习中学会主动发展,努力实现“三维教学目标”。通过基于案例、基于问题、基于情景的设计,通过一个个探究活动,引领学生体验、感悟、获取学科知识及其意义。在这种开放式学习中,以求达到“学习内容活动化,探究活动内容化”的境界，从而达到提升学生的技术素养。
工作总结通用11
第一次参加实习，我明白中学生实习是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身到社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加实习，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。近1个月的实习，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。这次实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基矗
以下是我在这次实习中得到的感悟
一：挣钱的辛苦
每天早上一大早准时起床上班，天天面对的都是同一样事物，当时真的好无聊挺辛苦的.！在那时，我才真真正正的明白， 原来父母在外打工挣钱真的很不容易！
二：人际关系
在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面， 大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂， 我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起， 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们 不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握 了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使 我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨， 不断学习不断积累。 遇到不懂的地方， 自己先想方设法解决， 实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
三：管理者的管理
在公司里边，有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们！要想让他们服从你的管理。那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时，要因人而异！
四：自强自立
俗话说："在家千日好，出门半"招"难！"意思就是说：在家里的时候，有自已的父母照顾，关心，呵护！那肯定就是日子过得无忧无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这 接近1个月时间里，让我学会了自强自立！凡事都要靠自已！现在，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立！
五：认识来源于实践
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高！马克思主义哲学强调实践对 认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们 在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基矗通过这段时间的实习，学到一些在学校 里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习， 从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面 武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
六：专业知识的运用
在负责人安排的实习计划中第一步便是让我们去读图，他给了一份49米工程船的图纸给我们，刚开始我们对图纸中的许多问题都是不了解的，我们需要通过和一些技术人员的交流才能明白，其中我了解到了在设计中最重要的就是要了解和记熟规范，其中包括内河船，海船等的不同规范，其次便是要熟悉船舶的构造和设计中的严谨性，这些都是我们在课本上无法学习到的，我们是要把课本上的知识一点一滴的通过实习慢慢的消化。
七：专业的重要性
选择了船舶制造为专业的我，在这次实习中自然比较关注这一环。虽然在实习中只是参观为主，但能把自己在学校学到的知识真正运用让我无比兴奋，在学校上课时都是老师在教授， 学生听讲，理论部分占主体， 而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实习应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在船厂里，数字绝对不可以出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个在厂的
员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出 一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这 个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在船厂里出错是要负上责任的，这关乎船厂的利益损失。
工作总结通用12
我是销售一公司的业务员，时光飞逝转眼间我加入通用公司大家庭已经7年有余，在这7年里是通用公司领导给予了我很大的支持和帮助，同时更感受到了销售团队的并肩作战合作意识。更为我成为通用公司销售人员而感到荣幸。现将20xx年的工作情况作以汇报 ：
20xx年1-9月我主要在骐马事业部负责山东及东山省的骐马品牌的销售通过9个月时间使得我对公司的骐马品牌有了一个更加专业的了解并能更加专业的服务客户，通过自己的专业化也对客户做了一定的指导工作；例如山东荣成客户，在之前对于骐马品牌几乎不进骐马12R22.5,XR258花纹，通过我对山东市场的了解，以及东北市场此款花纹的使用情况，我将258花纹基本参数以及是使用情况向荣成老板讲过之后，很快得到他的认可并开始在山东市场销售，10-12月由于公司的调整我进入华北事业部销售一公司主要负责吉林省的营销服务工作，20xx年整个吉林省任务为77500套（条），实际完成610900套（条）实际完成率80%，按照公司90%算100%完成任务的方式来看完成的还算可以。
为一名通用公司的业务员，我在7年多的时间我感觉我们应具备要具备以下素质：
一、自信心
信心会使我们更有活力，要相信公司，相信公司为我们提供了能够实现自己价值的机会，相信我们是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
二要有执行力
一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，因为领导肯定有比我们强的地方，比我们优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的'安排。
三、团队合作心
销售靠合作，销售人员离不开总经理的英明决策，离不开事业部部长的运筹帷幄，离不开销售经理的合理规划，离不开各部门的支持配合，只有我们团结一心才可以达到其利断金的效果
四、要不断的学习业务员要和各种各样的人打交道
不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。
我深知一个业务员要养成勤思考，勤总结，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的合作。因此，我还有很多的不足之处，主要表现在：
1、产品实际使用情况还不太熟悉，我会在我以后的工作中逐步的积累，积极走访市场了解我们产品在市场上的使用情况，及时总结同时及时反馈公司，这样我就会更好的从不断的工作总结及积累经验中提高自己;
2、学习不够，每天计划抽出至少30分钟给自己充电提升自己对产品的专业化，只有这样才能更加有信心去指导合服务于客户。
工作总结通用13
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量,规范前台服务。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的`形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
工作总结通用14
时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对**肃然起敬的同时，也为我有机会成为**的一份子而自豪。 在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。
在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、不足和需改进方面。
虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的.进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。
四、几点建议。
公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下功夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。
工作总结通用15
时光飞逝，转眼我已经与工商银行北塘支行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进工行北塘支行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年来，在北塘支行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的工行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。进入北塘支行伊始，我被安排在现金柜员的岗位。常常听别人说：“现金柜员是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是大半年。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的.领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。透过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人高考参加了X大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为X分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有X多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均X多笔上升到X多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的潜力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。
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