医院年度工作总结（通用20篇）
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编为大家收集的医院年工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
医院年度工作总结 1
20xx年在局妇委会及医院党支部、工会的正确领导下，根据局妇委会20xx工作要点，围绕医院中心工作，重点做好以下工作：
一、加强女职工道德建设，提升女职工综合素质 以创先争优及提高人民群众的满意度为切入点，引导女职工认真贯彻十八大精神主动服务于全面深化改革大局，为建设“健康海宁”、“文明海宁”及“文明单位”创建发挥更积极的作用。年内组织医患沟通礼仪培训1次。3.8妇女节组织女职工开展了合理用药知识竞赛；5.12护士节，外二科护士长、儿科护士长被评为优秀护理工作者,妇产科病区被评为海宁市优秀护理团队受到表彰；内科主治医师被评为海宁市“医务新秀”。
二、加强巾帼志愿者队伍建设，深化“巾帼文明岗”创建 进一步深化巾帼文明岗创建工作。7名女职工报名参加了市巾帼志愿者队伍。巾帼志愿者们积极参加各种义诊及科普知识宣传活动。年内开展义诊、学校、社区健康教育11次，受到广大居民群众的一致欢迎。6月份，136名职工参加了919爱心基金募捐活动，共捐款6620元。外三病区参与了市妇联发起的“社会妈妈”活动，为贫困家庭的孩子送去母爱和温暖。
12月初医院完成新院整体搬迁，在原有巾帼岗的基础上，我们在内一病区、外三病区试点开展以护士长命名的“葛××护理单元”和“周××护理单元”，以进一步增强护士站的责任感和使命感，强化护士的归属感和集体荣誉感，努力打造具有科室特色的护理品牌。
三、提升女职工综合素质，优化医疗护理服务 充分发挥合作建院的平台效应，积极选派女性医护骨干赴省人民医院进修深造。在 “巾帼文明岗”中开展优质服务活动，通过岗位练兵、技能比赛等，激发女职工的工作热情更好地服务于广大群众。护士节前夕，护理部组织了青年医务人员操作比赛，由全院各科室选派的20名护士参加，经过激烈的角逐，6组选手分获一、二、三等奖，同时还联合西片地区4家乡镇卫生院举行了“健康教育情景模拟比赛”，以利于临床医疗护理质量的.不断优化 。今年1人取得了省级急诊专科护士资格。
第二季度开始，在全院推广优质护理病房的基础上。我们制定实施了《优质护理病房评优活动方案》，每季在全院范围内评出先进病区2个，优秀护士10名，并给予奖励，以进一步激发大家的工作热情，爱岗敬业，优化服务质量。
三、注重妇委会组织自身建设，加强妇女人才队伍建设 妇委会人员以创建“学习型、服务型、创新型”妇女组织为目标，加强妇委会成员的自身建设，积极参加各类学习培训，努力提升自己的管理能力和业务素质，更好地为全院女职工办好事、办实事。4月份在医院党政领导的关心支持下，胜利召开了第六届医院妇女代表大会，同时进行了换届选举。7名女职工当选为新一届妇委会委员。通过学习培训和思想教育，促使女职工牢固树立了“有为才有位”的思想意识，保持了积极进取的精神状态。“
四、关注女职工工作、学习和生活，积极开展文体活动，丰富女职工业余生活 妇委会主动关心女职工的工作、学习和生活，及时了解她们的思想动态及诉求，尽力帮助有困难的女职工解决实际问题。同时积极开展各种文体活动，培养奋发向上的进取精神。我们以医院开展的迎春联欢会、趣味知识竞赛等文娱活动为载体，充分展示了女职工的才艺和风采。此外，年度慰问患病及产后女职工16人次，一束束鲜花、一声声祝福让女职工切实感受到集体大家庭的温暖。
20xx年我们将着重做好以下工作：
1、 加强教育引导，提升女职工道德素质
围绕大力培养和践行社会主义核心价值观教育主题，倡导积极向上的人生理 念。引导女职工自觉遵纪守法，廉洁行医，带领广大女职工不断学习、提升道德素养，在学习中充实自我，在提高中完善自我。
2、加强队伍建设，提升妇女组织自身建设
以“抓内涵、强基础、提能力”为主题，继续推进妇委会工作。巩固推进“妇女之家”建设，不断提升基层妇女组织参与社会管理的意识、能力。
3、以新常态新需求为导向，深化岗位服务内涵
加强“巾帼岗”创建工作，积极开展巾帼志愿服务，围绕“健康海宁”建设目标，积极开展健康教育。继续开展“岗村结对”活动，提升巾帼品牌效应，立足岗位建功。
20xx年，新院区、新形势、新机遇、新挑战。全院女职工将在局妇委会及院党支部的领导下，以党的十八大精神为指导，争做社会主义核心价值观的积极践行者，团结带领全院女职工与时俱进，开拓创新，努力开创我院妇女工作新局面。
医院年度工作总结 2
我院健康教育工作在卫生部门领导下，上级业务部门和本院领导的大力支持下，认真贯彻了卫生工作会议精神，我们在全镇各村卫生室及社区全面开展健康教育知识宣传、宣教工作，经过努力，完成了健康教育各项工作任务，现将一年来的工作情况总结如下；
1、控烟宣传，在我院大厅及走廊设有控烟标志，控烟日设有义诊咨询活动。
2、定期更换宣传栏内容共3期，并有相关记录及图片，内容有中医保健，手足口病防治及结核病的防治和健康素养宣传等。
3、音像材料宣传，院内大厅通过电视播放6种宣传内容，内容有公共卫生服务项目、慢性病、传染病、手足口病等知识。
4、宣传单宣传，通过本院、学校、卫生室、广场发放各类宣传单43285多份，内容有公共卫生服务、预防手足口病等传染病防治知识。
5、深入社会、广场等公共场所开设在接种日、爱耳日、安全生产月等6次进行健康教育宣传和咨询活动。（有照片）
6、为了更好的.做好健康教育工作，我院利用村医例会对各村卫生室人员进行健康教育理论知识培训。
在一年的工作中，我院在健康教育工作方面虽然做出了一些成绩，但是还有许多的不足之处，我院在今后的工作中将继续努力，做好健康教育工作。为广大居民健康做出贡献。
医院年度工作总结 3
对照《中医医院中医护理工作指南（试行）》、《20xx年二级中医医院管理年活动检查评估细则》、《20xx年中医医院管理年活动检查评估关键性指标》和结合《20xx年度中医医院管理年活动检查情况反馈》，对我院护理工作总结如下：
一、中医护理规范化管理方面：
1、为加强和规范中医护理工作的实施，制订成册《中医护理管理手册》。将《中医医院护理工作指南（试行）》和《20xx年二级中医医院管理年活动检查评估细则》的要求融在手册中，明确各级管理部门、管理人员、技术职称人员的工作职责；在20xx、20xx年度工作计划中，体现中医护理工作的计划和措施，并制订有《护理人员中医药知识与技能培训计划》，每月按计划落实培训和考核；建立了《中医护理服务质量评价方案》，每月组织护士长对中医护理服务质量进行考评，不断持续改进。
2、《中医护理技术操作标准》下发各科室人手一册，同时已完成《中医疾病护理常规》、《仪器操作规程指南》、《中医健康宣教手册》的重新修订并下发各科室。
二、临床中医护理实施方面：
1、加强中医护理常规及中医健康教育的落实。
2、加强开展中医护理技术项目：
（1）20xx年度，全院共开展中医护理技术项目7项，其中，内儿科开展4项：水针法（15448人次）、贴药法（10800人次）、艾灸法（288人次）、涂药法（130人次）；外骨科开展4项：贴药法（329人次）、涂药法（41人次）、药熨法（3335人次）、艾灸法（7199人次）；妇产科开展4项：水针法（795人次）、艾灸法（44人次）、中药灌肠法（66人次）、贴药法（4689人次）；针推科开展4项：拨火罐（1417人次）、贴药法（619人次）、药熨法（670人次）、艾灸法（1860人次）。使用中医外治法总疗效：治愈78%，好转17%，未愈5%。
（2）20xx年度，急诊科、门诊部（门妇在内）相继开展中医护理技术服务项目，其中急诊科开展：艾灸法、药熨法、涂药法、拔罐法、贴药法、水针法；妇科门诊开展：阴道坐药法、药熨法。
（3）每个病区均确立有中医特色的辨证施护病种，其中内儿科20xx年开展3个病种（中风、胃脘痛、胸痹），服务了人次，20xx年开展3个病种（咳嗽、中风、心衰病）；外骨科20xx年开展3个病种（石淋、痔），服务了人次，20xx年开展3个病种（肠痈、腰腿痛）；妇产科20xx年开展3个病种（胎动不安、异位妊娠），服务了人次，20xx年开展3个病种（崩漏、症瘕）。科室设立有实施辨证施护记录，跟踪护理效果。
三、“三基三严”培训方面：
1、按照《中医医院中医护理工作指南（试行）》和《20xx年二级中医医院管理年活动检查评估细则》的要求（三年＞100学时）实施培训，有学习签到和讲课稿，培训率100%。20xx年护理部组织集中培训中医药知识18学时，科室组织集中培训18学时，护理部按计划安排中医药知识自学80学时，并送出2人到广西中医学院第一附属医院进修学习，派出4人次参加省级中医药知识培训。20xx年护理部组织集中培训中医药知识18学时，科室组织集中培训18学时，划定中医药知识自学80学时，并送出1人到广西中医学院第一附属医院进修学习，1人到玉林市骨科医院进修学习，派出4人次参加省级中医药知识培训。
2、每季度进行“三基”理论考核一次，包括中医药理论知识，对考核的结果有原因分析、整改措施、补考结果，参考率100%，补考后合格率100%。
3、技能培训方面，实行院、科两级培训，包括中医护理技能的培训，有培训签到记录，培训率100%。20xx年护理部组织中医护理技能操作培训250人次，20xx年培训320人次。技能考核方面，分层级进行考核，考核合格率100%。
4、对护士管理建立有个人技术档案记录，护士技术档案存放护理部。
四、优质护理服务活动方面：
1、制订成册《护理服务规范》下发各科室。
2、制订有年度计划、月工作重点，并按计划认真组织实施。根据每月组织护士长对分级护理和基础护理检查反馈，大部分责任护士已清楚掌握“八知道”的内容和要求，并能履行基础护理的职责，每月有基础护理项目的数量统计。
3、各项护理安全警示标识规范化使用。
五、护理质量与安全管理方面：
1、制订成册《质控工作管理手册》，按年度质控工作计划实施。一级质控小组每月进行两次检查，二级质控小组每月进行一次检查。二级网络有检查、记录、分析、反馈及改进。
2、制订成册《护理安全管理手册》，按年度护理安全管理工作计划实施。一级质控小组和二级质控小组对护理安全管理每月最少进行专项排查隐患一次，有检查反馈记录；在大节大假期间加强检查。同时特别要求做好安全教育，在大节大假期间强化护理安全提示；平时按要求科室每月一次、护理部每年二次安全教育，有记录。
3、对护理不良事件的`整改和追踪，分院、科两级落实，先从管理的源头上整改，有原因分析、整改措施和各人提出的讨论意见，已按要求落实到位。
4、高危药品管理，实行分盒单独存放，贴粘醒目的红底黑字标识；二类精神药物安定针剂和片剂，加锁单独保存，有使用记录。
六、护理人力资源方面：
全院护理人员99人，在护理岗位96人，占97%（标准＞95%）。其中：
1、内儿科开放床位44张，有执业证护士18人，床护比1:0.4；
2、外骨科开放床位38张，有执业证护士12人，床护比1:0.32;
3、妇产科开放床位23张,有执业证护士11人,床护比1:0.48（母婴同室病区要求是1：0.6）。
医院年度工作总结 4
本人从事医疗卫生工作以来，在各级主管部门的直接领导下，认真开展各项医疗工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名基层医生的岗位职责。
在政治思想方面，本人身为xx，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平，积极参加各项政治活动，遵守各项法律、法规、规章和诊疗护理技术规范、常规，具有良好的职业道德和敬业精神。
在医疗业务方面，本人一贯树立敬业精神，遵守职业道德，履行职责，本着为民众健康服务的思想，认真负责地做好医疗工作，多次被xx市委组织部授予“专业技术拔尖人才”称号，并被选举为xx市卫协会理事。
“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对历史负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作。关心、爱护、尊重患者、保护患者隐私;努力钻研业务、更新知识，提高专业技术;积极向社区民众宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育;认真完成上级布置的各项义务，如积极配合上级部门参与xx流感的监测预防工作等。
在工作中坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，坚持业务学习不放松。严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治，从未出现任何医疗事故或医疗纠纷;认真完成继续再教育的各期学习，并通过了各期的考核;每年积极参加主管部门举办的规范化培训，聆听专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面，不断加强业务理论学习，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高;在xx开了医学博客，整理业务理论文章数十篇，丰富了自己的.理论知识;始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握多种常见病、多发病及疑难病症的诊治技术;热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了社会各界的好评;同时，严格要求自己，不骄傲自满，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好的医德和公众形象。
多年来，在各级领导的帮助和同志们的支持下，本人的工作虽然取得了一定成绩，基本上能够较好地完成作为一个基层医生的各项工作和任务。但在在今后工作中，自己尚须进一步加强理论学习，坚持理论联系实际并为实际服务的原则，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。
医院年度工作总结 5
根据医院工作计划，今年我院爱婴医院工作重点加强产科质量的建设，提高产科人员的思想素质和专业技术素质，建立健全各项规章制度，积极宣传母乳喂养的好处，以保证新生儿4-6个月纯母乳喂养，提高儿童健康水平，现总结如下：
一、领导重视、机构健全，成立爱婴医院领导小组及爱婴医院技术指导小组负责有关制度的落实，检查及技术培训，使职工掌握、执行母乳喂养的规定。
二、强化培训、严格要求，加强爱婴医院宣教，坚持母乳喂养指导，严格执行爱婴医院巩固措施，今年进行了爱婴医院母乳喂养知识强化培训一次，建立健全产科工作制度，落实各种人员职责。
（1）加强危重症的抢救技术及孕产期保健技术的培训，今年送一名助产士到北京民航医院进修学习，积极引进和推广产科服务新知识新技术，今年共出生1800多新生儿，新生儿疾病筛查1500次，剖宫产率35%，,开展新生儿抚触1500人次，使新生儿得到早期智力、心理行为教育及体格训练，得到家长的`喜爱和好评，产科质量有了明显提高。
（2）严格执行各项工作制度及操作流程，严格控制陪人人数和探视时间。医务人员及家属接触新生儿前要洗手，防止交叉感染，确保母婴安全。
（3）按各级医疗保健机构产科建设标准要求进行，不断改进产科设置及添置产科常用设备，今年增加了输液泵一台，更换新的不锈钢产床，分娩室、抢救室设置中心供氧设备。所有病房不断改善环境，为孕产妇提供舒适温馨的住院环境，各项设施符合院内感染控制规范。
（4）规范出生医学证明的发放管理工作，严格执行出生医学证明管理办法，落实专人负责，明确责任，严格把好发证关，而且认真进行宣传出生医学证明使用的重要意义，提高出生医学证明的使用率。今年共发放出生证明1630份。
（5）加强对乡镇卫生院的指导工作，今年对各乡镇卫生院产科质量、爱婴卫生院质量及妇幼保健工作质量进行检查，指出存在的问题，并给与相应的指导，为乡镇卫生院举办一期新生儿窒息复苏培训班，有22名医务人员参加。
（6）开设服务，为产妇提供优生优育、母乳喂养知识服务，凡接电话咨询者，均能给与认真解答。
三、存在的问题
1、医务人员母乳喂养知识及技巧掌握欠熟练，部分医务人员在指导产妇进行母乳喂养技巧方面方法不到位。
2、产科质量有待提高，个别医务人员没有严格执行孕产期保健工作规范，部分医护人员理论水平较低，影响产科质量。
3、母乳喂养知识宣教不到位，尤其在工作较忙时不能很好指导产妇母乳喂养技巧及做好早接触、早吸吮工作，有奶胀和奶头皲裂发生。
4、因助产人员能力有限，不能按规范要求实行一对一陪伴分娩。
四、今后设想
1、加强母乳喂养知识培训和技能的训练，新上岗人员坚持岗前培训18小时，医务人员每年强化培训3小时，护理部每个季度对妇产科、儿科医务人员进行母乳喂养知识及技巧抽查考核提问，发现问题及时改正，确保母乳喂养成功。
2、加强业务人员的学习，认真落实各项工作制度，严格执行孕产期保健工作规范。
医院年度工作总结 6
工作一年来，我逐渐认识到乡村医生是一个光荣而且神圣的工作，在县卫生局、xx镇防保站的领导下，紧紧围绕农村卫生工作大局，认真开展各项医疗工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项任务，全面履行了乡村医生岗位职责。
自从负责计划免疫接种工作以来，无一例因技术操作等因素出现过不良反应。曾先后参加了县疾控中心举办的免疫规划相关知识及扩大免疫规划知识等培训。并能积极响应国家号召，认真落实各项方针，使扩大免疫规划工作及时有效地落到实处。20xx年开展农村合作医疗，本人能积极协助村干部做好宣传工作，主动向村民介绍新型农村合作医疗内容及补偿办法。接待本村患者和村外患者，能够做到小病不出村，从根本上解决了广大村民看病难、看病贵的问题。并能认真做好门诊病志及处方管理，详细填写门诊补偿登记表，及时上报。
本人能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，深切的认识到一个合格的`基层卫生所医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握基层卫生所的常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治。几年来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，也从未同病人发生一起纠纷。
多年来，在各级领导的帮助和同志们的支持下，无论是思想方面，还是业务方面，都取得了一定成绩，并得到上级领导和广大村民的一致好评。但与其它同志相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，学以致用、用有所成。在今后工作中，我仍将一如既往的对待工作认真负责。对待学习一丝不苟。对待患都热情周到，尽自己努力，更加扎实地做一名合格的乡村医生。
医院年度工作总结 7
一、工作内容总结：
1、在20xx年的工作里，我科贯彻实施了切实有效的安全治理措施。安全是保证医院业务开展的重要环节，每位职工必需树立坚固的安全意识，树立剧烈的责任感。
2、加强安全用水、用电治理工作。由于我院楼房老旧，大局部主体线路已经老化，随着大功率电器的超负合使用，使我院局部电闸和主体线路损坏，无法正常使用，给局部科室的工作造成了影响。依据这种状况，我们对全院电暖器、空调，大功率厨房设备以及医疗仪器一一做了重点检查，对一局部电闸、电线等地方都进展了更换和修理，更换了漏电爱护器6个、led灯管46根、插座、开关20余个，排解了担心全隐患。在全年的供排水、电力等系统的修理、设备安装修理等各项工作中，全年更换门锁16套、锁芯30个，更换脚踏阀3个、水龙头6个，修理电脑46台次，修理打印机35台次，修理机顶盒30余次，更换配件20余个，修理空调30余次，修理监控10余次，更换、安装摄像头3个，圆满、准时的落实了各项工作的完成。
3、加大消防安全的治理工作。为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，把消防安全作为各项工作的重点来抓，明确消防治理责任，积极组织消防安全培训，医院安全领导小组组织各部门、科室在重大节日期间开展专项消防安全检查。全院开展消防培训两次，进展消防演练两次，对全院安全设施、消防器材完好状况，危急源、危急点掌握状况进展了排查，更换指示灯4个，应急灯5个，处理报废灭火器140余个，并对存在的隐患进展了仔细的整改。通过整治消防隐患，不断增加消防设施，完善消防责任制，提高了全院工作人员的消防意识。
4、节能降耗及加强库房保管的工作。后勤保障是医院工作的一个非常重要环节，是一项简单的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，立足本职、转变观念意识，抓好以人为本的治理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培育职工的`仆人翁意识，树立“以病人为中心”的效劳意识，才能全面提高后勤效劳水平，促进后勤与医疗同步进展。本年度为节约开支，物尽所能，洗衣房在只有两人的状况下，自己动手缝制床垫罩22个、被罩6个、床单6个，枕套6个，枕芯32个等床上用品。清洗手术包3855个、床单1476个、被罩1232个、枕套1415个，窗帘112件。行政库房对各类办公用品连续实行下收、下送，使各类文件及办公用品的存取工作效率得到很大的提高。
5、今年10月，我院为响应卫计委的有关要求，积极努力开展信息化建立，我科相关人员在软件公司的积极协作下，逐项标准诊疗和收费程序，核对医保收费名目，逐步完善了我院的信息化建立，渐渐实现正规化、标准化的医疗体系。
二、缺点与缺乏：
我们也很清晰自己还存在许多的缺乏与缺点，在平常的工作中，任劳任怨、加班加点、随叫随到，但也存在很多问题，比方在帮助治理工作过程中，缺乏大胆的沟通、业务水平仍需提高。在今后的工作中，还需要克制缺点，更新观念，增加创新意识，为我院的快速安康进展做出应有的努力。
医院年度工作总结 8
今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：
1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破。抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率。强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5·12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉。积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上。开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班。完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96，名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号。通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗。努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的党员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
护理工作的'顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。
医院年度工作总结 9
财务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在XX年做了大量细致的工作：
一、财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施erp软件为契机，规范各项财务基础工作用
在经过两个月的erp项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行erp系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到erp系统中并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用 根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。
四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模
由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓;另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量
财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、erp管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。 平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。
六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的'自查活动 为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的XX年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对20XX年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。
七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力
际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。
八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式
根据20XX年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在20XX年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了20XX年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过“分散权力，集中监督”来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。
20XX年，为实现本集团公司的全面预算管理和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。
2、根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。
3、配合集团总部进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。
4、加强资金管理，统一调配，根据集团总部资金部的工作计划安排，调控好各项经营用资金。
5、继续完善各项财务管理制度和内部控制制度，如财务核算管理制度、销售与收款、
6、加强财务人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合财务人员考评办法，逐步提高财务人员的专业知识、技能和职业判断能力。
医院年度工作总结 10
20xx年是我院的文化提升年，同时也是实施“十二五”规划承上启下的重要一年。医院发展总的要求是：以党的十七届六中全会精神为指导，稳中求进，着力打造幸福二院，着力提升文化内涵，着力强化学科技术支撑，着力深化人性化服务能力，把医院建成环境怡人、设施齐全、技术进步、服务优质、病人满意、员工幸福、同行关注、社会认可的`二级甲等综合性医院。
20xx年医院经济和业务发展的主要指标确保比20xx年提高20％以上，力争达到40%，医院日平均在院病人数稳定在500人左右，业务收入达到9000万元。为了实现以上目标，20xx年要打好“三大战役”，抓好六项工作，落实十大项目。
打好“三大战役”：即打好创建“二甲”的突破战、学科建设的持久战和综合楼建设的攻坚战。
六项重点工作：即抓好文化建设、惠民品牌、质量安全、人性化服务、精细化管理、数字化医院六项工作。
实施十大项目：即实施创评项目、学科建设项目、综合楼建设项目、文化锻造项目、科教兴院项目、工业滤布数字化项目、建设平安医院项目、惠民品牌建设项目、人性化服务深化项目和ORTCC项目。
中央和省市经济工作会议明确提出了“稳中求进”的工作总基调，这是我们做好20xx年工作的基本遵循。
“稳”就是更加体现以人为本，更加体现有利于群众身体健康、有利于提高医院综合实力、有利于改善职工生活，更加体现包容性发展。
“进”就是要善于抓住机遇，在转变发展方式上取得新进展，在提升医院文化上取得新成效，在学科技术建设上取得新突破，在人性化服务上打造新亮点。
稳和进是辩证统一的，稳是前提，进是目的，互为条件，紧密联系，不稳无法进，不进难以稳。
就我院来讲，把握这个总基调必须做到从又快又好向又好又快转变、从做大做强向做强做大转变、从又细又精向又精又细转变，关键在加强学科建设。20xx年，力争年内创建市级重点学科1个。
强化肿瘤科龙头地位，滤布实现肿瘤科日均住院病人维持在90人左右，添加相应的治疗设备，实现肿瘤治疗手段的多元化。
加强重点学科建设，关节外、脊柱外开展关节镜手术；
进一步提升显微外科专业水平，实现显微外科技术新突破；
神经外科实现自主显微镜下肿瘤切除；
培养心外科专业团队，为开展心外手术和治疗打好基础；
提高普外、泌尿外、妇科腔镜手术比例，打造医院微创治疗品牌；
加强普外科人才建设，提升普外科技术水平和品牌知名度，推动血管外科学科发展；
积极开展钬激光碎石技术，打造南部区域碎石治疗中心；
心血管内科初步完成冠心病介入治疗、心电生理和心律失常、动脉粥样硬化及其相关疾病的临床专业学科的配置，继续提高自主冠状动脉介入治疗的数量与质量；
神经内科在急慢性脑血管病、头痛、癫痫等方面实现新突破，力争年内以神经内科为主推出脑卒中单元；
呼吸内科在肺间质病、气道疾病（哮喘和COPD）、支气管镜等方面实现业务新突破；
消化内科提升胃肠病、肝病和内镜三个亚专科的临床服务内涵，胃镜室独立成科；
重点加强ICU建设与提升，以重症医学科ICU为龙头建设与配置NICU、CCU、PICU,实现规范标准运作，扩建新生儿病房；
年内加大镇痛专业发展力度，将镇痛与内五科无痛病房、产科无痛分娩、内镜无痛检查有机结合起来，开展舒适化医疗，建设标准化麻醉复苏室；
进一步理顺导管室运行机制，导管室独立成科；
耳鼻喉开展鼻咽喉镜检查治疗、阻塞性睡眠呼吸暂停的监测及综合治疗；
眼科开展白内障超声乳化及人工晶体植入术、眼底荧光造影检查及眼底激光治疗，建立“二院视光学中心”；
重视和加强中医工作，建立相应机制，积极推广中医适宜技术，搞好中西医结合，推进中医康复专业提升；
购进DR、关节镜、小C臂等设备，提升医院诊疗水平；
加大与大院大所的对接力度，深化与山大二院的业务协作，快速提升医院学科发展水平。
医院年度工作总结 11
一年来，我院创卫工作在市卫生局和市爱卫办的领导下，医院领导高度重视，严格按照创省级卫生城市和市级卫生单位的标准开展工作，加强管理。现将我院一年来开展的创卫工作情况总结如下：
一、领导重视全院上下齐抓共管
我院历来非常重视爱国卫生工作，把卫生工作与单位经济、业务工作同研究、同部署、同考核。
一是成立了爱国卫生工作领导小组；二是在年初制定了全院2019年度爱国卫生工作计划，明确了工作任务；三是召开了卫生创建工作动员会，确立了创建具体方案，并要求各科室认真开展工作，将任务具体落实。四是在原有制度的基础上完善卫生工作制度、卫生管理制度、公共卫生区域卫生包干责任制度、职工宿舍卫生管理制度、会议室卫生制度、消杀灭制度等。更新上墙的公共卫生制度，让全院卫生工作切实做到了有章可循，有规可守，有据可依；五是严格卫生考核，每月由院办牵头，有后勤、保卫科长、各科护士长参加的每月一次的全院性清洁卫生检查评比，检查内容包括：医务人员的'衣着穿戴、佩戴胸牌、仪表、语言行为等情况，并严格按照《医院管理方案》中的〈综合目标考核标准〉进行奖惩，与绩效工资挂钩。
二、开展的主要工作
（一）加强宣传。
充分发挥宣传舆论导向作用，利用墙报、标语、宣传栏、医院院科长会议、职工会议、科室晨会等多种形式广泛宣传动员，大造声势，使职工在思想上树立起“大卫生”观念和自我保健意识。
（二）积极开展卫生活动。
1、我院紧紧围绕今年在全市范围内开展的“城乡环境综合治理”活动，以“城市创卫”工作为契机，按照市卫生局、市爱卫会的统一部署，坚持每天一次卫生打扫，每周一次卫生大扫除，每月一次卫生大检查，使爱国卫生活动得以持续有效地开展。
2、规范卫生行为。要求职工讲卫生，衣着整洁，仪表端庄，上班佩戴胸牌，使用文明用语，实行行业微笑服务。
3、树立文明意识，加强形象塑造。我院要求医务人员，尤其是护士在工作时，要做到衣帽整洁；走路、工作、操作时行为端庄；在病房工作时做到四轻：即开关门窗轻、说话轻、操作轻、走路轻；要求护士在工作时不穿响底鞋、高跟鞋，不留长指甲，不披长发，不带吊耳环等，如有违反，同样按照《综合目标考核标准》执行。
4、对院内病房、公共地段等指定专人进行打扫并进行全天保洁。
（三）积极配合辖区爱卫工作。
为美化城市环境，提升城市形象，我院积极配合辖区爱卫工作，自觉接受爱卫部门的业务指导，深入开展辖区爱卫活动。对市爱卫办、社区、街道分派给我单位的公共卫生责任地段指定专门的责任人进行打扫每天两次并进行全天保洁。
（四）增大卫生投入，工作成效显著。
院领导加大了对单位软、硬件建设的投入，维修门诊、住院大楼，改善医院就医环境；积极做好医院内外环境清洁工作，请专业人员对所有阴沟进行了清污，对医院外墙砖进行了清扫，保证了阴沟、下水道畅通、清洁，外墙砖清洁、光亮。并积极开展消杀灭活动。根据“预防为主，消杀结合”的方针，积极开展除“四害”活动。一是春秋季节按照市疾控中心安排，购买灭鼠药统一灭鼠；二是时常对阴沟、下水道撒放石灰粉、杀菌剂；三是要求消杀人员定期对病房、公共地段、厕所等喷洒消毒药水进行消杀灭工作，防止了病菌孳生，减少了医院苍蝇、蚊子对病员和职工身体的侵害；四是关心职工的生活，加大基础设施投入，美化生活环境，净化周围环境，有效防止了脏、乱、差现象。
（五）加强传染病防控工作。
1、医院制定了传染病防控的一系列相关制度，在急诊科设立发热病人、肠道门诊分诊处，发热病、肠道病专科门诊配有业务能力强的高年资医生坐诊，规范诊治，一旦发现有传染病患者和疑似患者，严格按照程序报院医教科和网上直报，一年来无发生漏报和迟报现象。
2、医院成立了公共卫生突发事件和疫情控制领导小组，并制定了相关应急预案，设置了预防保健科和院感科，落实了责任人，实行专人负责、工作制度落实。
3、医疗废物处理。医院每年与市医用废品回收处理站签订回收合同，当天的废物集中分袋汇集，放置储存室内，每七天由回收处理站运送处理；并对本单位需要焚烧的医疗垃圾在收集、装袋、标示、消毒的过程中严格执行《医疗垃圾管理》，全年未发生过一次医疗废物流失事件；对院内医疗废物由专人负责医疗区域场所收集，并要求收集人员带好手套、口罩、穿防护服和高统雨靴，防止感染，并做好登记签字。
4、医院废水实行无害化处理并经检测合格后排放到市政污水管网，每日有处理工作量记录。
医院年度工作总结 12
20xx年我院在市委、市政府及市卫生局的正确领导下，认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，以大力开展创先争优活动为契机，坚持“特色兴院、科技强院、制度管院、医德立院”的办院方针，本着“以人为本、以病人为中心，以质量为核心” 的服务宗旨，不断提高医疗质量，强化医院文化建设，深化优质服务，确保医疗安全、促进医患和谐。通过全院职工的团结协作，无私奉献，圆满的完成了全年各项工作目标任务。现将全年工作总结如下：
一、20xx年各项指标完成情况：
20xx年医院门诊量、住院病人量、业务收入都明显上升，门诊量121136人次，比去年同期增加49288人次，增长68.6% ；出院人数3599人次，比同年同期增加2025人次，增长128.65% ；手术326例，比去年同期增加202例，增长162.9% ；药占比55.83%，比同期降低4.17个百分点；病床使用率95.29%，业务总收入3305万元，比同年同期增加1825万元，同比增长 123.3%。
二、工作开展情况：
（一）深入开展蒙中医医院管理年活动，夯实医院发展基础。
坚持以病人为中心，以发挥蒙中医药特色优势为主题，围绕八项重点工作，扎实推进新一轮中医医院管理年活动，顺利通过了自治区蒙中医药管理局蒙中医医院管理年活动评估组的考核验收。
一是实施质量提升工程，确保了医疗质量和患者安全。
1、坚持以医疗质量为中心，加强医疗安全管理和医疗安全教育。加强落实各种核心制度，不断完善三级查房、会诊、交班、危重病人抢救等各种核心制度，加强医患沟通，坚持 “以病人为中心”，积极热心为病人服务。组织全院各医疗科室和医技科室进行正常的医疗、会诊和急危重病人的抢救工作，协调各医疗科室和医技科室之间的联系。其中全院会诊593次。下乡义诊4次，完成各项指派义诊保健活动6次。
2、抓好科教强院工作。狠抓“三基”训练，医务科、护理部每季度组织一次医、药、技、护人员的三基理论考试。为了配合新技术、新业务的开展，共组织举办了 18次全院性业务讲座。从而更深一层的加大了继续教育与学术活动管理力度，蒙中医继续教育统考参加率达100%。《舌针疗法》申报自治区科技成果奖，《自治区名老中医田雨青治疗hp的方药研究》申报自治区自然科学基金，通过XX市科技成果奖鉴定3项；发表省级论文2篇、国家级论文10篇。接收各专业实习生 21人，并对其加强管理，组织学习相关管理制度，签订了管理条约。
3、积极开展预防保健工作。传染病及时报告率100％，网络报卡及时率100％、完整率100％，报告准确率100％，疫情网络直报率100％，结核病转诊率100％，医院各重点科室感控检测率100％，无院内重大感染发生和医疗垃圾流失。加强我院新生儿的计划免疫管理：凡在我院妇产科出生的新生儿，必须按要求在规定的时间内接种乙肝疫苗和卡介苗：新生儿36人，按规定接种36人。加强死亡病例的管理：全院共计死亡病例12例，全部实现了网上报告。积极开展健康教育工作:今年全院发放卫生宣传资料及健康教育处方约6000余份。
4、医院感染工作方面: 加强医院感染管理知识的培训工作，印制医院感染文件汇编发至全院各科室，强化对重点部门和新上岗工作人员培训。11月组织感控重点部门负责人至市人民医院参观学习医院感染管理。全年查阅病历3472份，查出感染病例28 份，感染发生率为0.8 %；漏报0 例，漏报率为 0%。对于医疗废物实行专人回收，专线运送，定点存放，由市医疗废物集中处理厂定时转运集中焚烧，无流失现象。并做好医务人员职业暴露的处理，实现了无重大医疗责任事故发生的目标。
二是蒙中医特色和重点专科专病建设有了新进展。
今年申报蒙医风湿病专科和蒙中医护理2个国家十二五重点专科，确定蒙医科、心脑科、脾胃肺肝胆病科、骨伤科为院内4个重点专科，配套每个重点专科2万元经费；积极推广应用国家中医药管理局公布的104个病种的临床路径与诊疗方案，以蒙中医治疗率、蒙中医参治率、蒙中药使用率为考核重点，提升了各临床科室的蒙中医特色优势，全院蒙中药使用率达85%；以“动须礼节、举乃和柔、诚信笃实、普同一等” 为蒙中医专科特色的护理理念，将重点专科建设与优质护理服务工作联系起来，将优质护理服务同发挥蒙中医特色护理优势结合起来，制订了突出蒙中医专科特色的优质护理考核方案。充分发挥“护理单元全国中医护理优秀科室”—— 糖肾科的示范带动作用，开展蒙中医特色优质护理病房3个，实施尼如哈、拔罐、艾灸、推拿、刮痧、药浴、贴敷等蒙中医特色护理项目16项。
三是技术协作与学术交流实现新突破。
继续加强与北京中医药大学东直门医院、北京垂杨柳医院的协作关系，并于 2011年12月6日加入XX区人民医院联盟，引进这些医院先进的管理模式及新技术、新项目。自治区人民医院每月派遣骨科专家到我院进行会诊、手术、学术讲座、技术指导，提供骨病领域医疗技术的最新信息。分别与内蒙古医学院第一附属医院、XX区民族大学附属医院、内蒙古国际蒙医院协作开展酒精肝、肝硬化、腰椎间盘突出、萨病、紫癜病、颈椎病6个国家中医药管理局十一五重点专科优势病种临床路径的制定、《梅花针联合鱼腥草注射液湿敷治疗留置针输液致静脉炎的临床研究》入选北京中医药大学东直门医院医疗管理集团科研交流与合作项目，获资助经费1.5万余。
四是加大蒙中医药人才队伍人才培养力度，夯实医院发展基础。
我院紧紧围绕“科教强院”战略，广泛实施了多层次多形式的人才培养途径，夯实了医院发展基础。
1、本年度选聘各类人才50名，其中研究生6名，本科生7名，中级职称及以上人员2名。
2、通过加强业务学习和培训，提高医护人员业务素质。另一方面通过 “走出去、请进来”方式加快人才培养，走出去：先后选派了6名业务骨干到“三甲”医院进修学习，外出参加学习班、研讨会58人次；组织相关科室分别到上海中医药大学附属曙光医院、岳阳医院、湖北XX市中医院、青海省民族医院、XX区中医研究院、XX区中蒙医院等上级医院和兄弟医院参观考察，学习他们的先进管理经验。请进来：继续与北京、自治区、宁夏等“三甲”医院搞好技术协作关系，邀请其专家教授到医院进行技术指导。
3、由医务科和护理部牵头，大力开展医务人员岗位技术“大练兵、大比武”竞赛活动。对临床医生重点进行徒手心肺复苏、体外心脏电除颤、四大穿刺技术、呼吸机的应用、系统体格检查、院前急救等常规操作的训练。6月26日协助市护理学会邀请中华护理学会副理事长郑萍主任为全市17家会员单位的150余名护士开展了护理安全管理培训。通过多途径的人才培养，使职工接受了医学新理念，掌握了新技术，开展了新项目，使医院整体技术水平有一个全新提高。
五是深化“卫生强基”工程，积极推广中医适宜技术。
继续深化与2所社区卫生中心协作，下派帮扶专家8人次，“三进”义诊专家28人次；为传承蒙医药文化，方便挖掘收集整理蒙医文献、民间验方，我院特在已有300年历史的蒙医药高等教育学府--拉僧庙明经学院设立蒙医门诊，开展蒙医药研究及临床工作。推广使用中医药适宜技术38项，分发《基层中医药适宜技术手册》、《中医养生防病50法》等宣传册5000余份，切实发挥了中医 “简验便廉”优势和“治未病”效应。
六是促进医院中医文化建设。
承办全市“蒙中医药文化建设现场会”，进一步提高了我院“中医传统疗法”和“特色蒙医”的知名度。利用医院的宣传栏、网站、指示标牌等各种设施，介绍名老中医、专科特色等，开设通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药科普教育专栏，介绍中医药的基本知识、诊治原理，普及中医药防病治病知识，切实把中医哲学思想渗透到医院文化建设中来。今年被国家中医药管理局授予中医药文化建设先进集体称号。
（二）不断提高医院管理水平和内部运行质量。
全力做好医保审核结算工作，现住院结算2699人次，统筹基金支付5372万元；已即时结报门诊特殊病种589人次，统筹基金支付313万元；深化“节约型医疗”，强化招标采购管理措施，规范招投标程序，严格控制成本，重点把药品、高值耗材等使用率作为控制性指标，纳入绩效考核兑现奖惩，人均门诊费用为 103元，人均住院费用为5600元；积极探索实施临床路径、单病种管理，做到合理检查、合理用药、规范收费、规范服务，有效缓解了看病难、看病贵问题；加快医院信息化建设，实施了门诊“就诊一卡通”；成立了医院临床服务组和护理应急队，为各临床科室送药、送血、取送检验标本、取送无菌包、止血带等日常消毒工作，节假日和夜间支援各科室应急抢救，服务临床一线，后勤保障科下修下送，提高了临床一线工作效率。
以深化实施综合目标管理绩效考核为抓手，继续探索完善绩效考核与绩效工资二次分配实施办法，严格考核、奖优罚劣；按照“立足当前、着眼长远、考核聘用、动态管理”的思路，坚持德、能、勤、绩、廉全面考核，对原41名中层干部进行了调整聘任，新提拔行政、业务科室中层干部和二级科室负责人13人，保持了干部队伍的生机活力。
（三）认真履行公益职责，公共卫生应急和服务社会的能力不断增强。
以完善120急救站建设为抓手，积极应对车祸等突发事件，做到了反应快捷、救治及时，共急救出车548次，救治急危重病人3518人次，抢救危重病人66 人次，成功率达90%；针对手足口病等传染病防治，抽调医院骨干力量，强化防治知识培训，严格传染病疫情报告制度。积极为全国市长杯乒乓球赛、大学生网球赛、红歌赛等市内重大活动医疗保障9次，圆满完成医疗保障任务。
（四）提升服务理念 开展优质服务。
继续深化“医院管理年”成果。结合开展的创先争优活动，把创建工作与“服务好、质量好、医德好，群众满意”即“三好一满意”活动相融合，坚持开展“比环境、比管理、比服务、创建优质服务单位”的三比一创建活动，通过多种形式，提高认识，强化全员“以病人为中心”的'理念。
1、创造优美就医环境。医院庭院环境做到净化、美化、绿化，无脏、乱、差现象。合理设计人流、物流和车流，出入通道畅通，院内车辆停放有序。各服务窗口环境清洁卫生，窗明几净，室内物品放置有序，设施设备完好，安全可靠。各科室环境清洁卫生，室内物品摆放有序，设施设备完好。病房内整洁安静，患者个人物品摆放整齐，床单洁净舒适。积极开展“无烟医院”创建活动，控烟标识清晰醒目，无烟头、无烟味。
2、推行原有的各项惠民便民措施如临床路径和单病种限价管理，严格落实“四合理”制度，减轻群众用药负担。设置“济困门诊”、“济困病房”。对二级以上医疗机构出具的规定内的辅助检查结果互认，减轻患者经济负担。
3、完善导诊服务。在门诊大厅设立导诊台，各楼层设立固定导诊人员，为患者义务提供测量血压、咨询、盖章、导诊等服务。
4、严格执行医务人员文明用语和服务禁忌语。医务人员按规定统一着装，仪容仪表整洁，佩戴胸卡（牌）上岗。主动服务、热情服务，使用文明用语，讲究文明礼仪。落实首问和首诊负责制，医务人员不能以“不知道”等理由推诿和拒绝问询或就诊的患者，严禁医务人员与患者及家属发生争执。急诊坚持24小时值班，急救电话24小时畅通，急诊“绿色通道”保持畅通，无延误、拖延患者病情等情况发生。患者对医务人员服务态度满意率达到97.8%以上。
5、稳步推进“优质护理服务工作”活动。按照要求启动糖肾科、妇外科、蒙医科病房为“优质护理服务示范病房”，占病房总数的43%。“优质护理服务示范工作”活动开展至今，初步达到了患者满意、医生满意、社会满意、政府满意的效果：患者对护理服务满意度提高，患者满意度为98.73 %，患者陪护率由100%下降到约50%，6月-10月示范病房收到病人锦旗6面，表扬信件15封；医生对护士满意度调查为96.6%；20xx年中华中医药学会授予我院糖肾科护理单元全国中医护理优秀科室荣誉称号；XX市共青团委员会授予我院护理部“青年文明号”荣誉称号。
6、畅通各种信息渠道，广泛征求社会对医院工作的意见和建议。坚持院科两级对出院患者电话回访制度和满意度调查，并将每周四下午设为“院长接待日”由主要领导接待患者投诉和咨询，随时掌握社会各界及患者对医院的新需求，并创造条件予以满足。
（五）扎实推进党建和精神文明建设，为医院发展提供了保障和动力。
坚持与创先争优、文明城市创建、创省级文明单位及控烟等相结合，共同纳入医院整体工作，同部署、同考核、同落实，齐抓共管、常抓不懈。按照“五个好、五带头、五表率”建设的基本要求，坚持教育监督并重、惩防并举，将党风廉政建设融入全员教育的始终，并制作了廉政教育与廉洁规定版面张贴各科室病区，同时，把药品、高值耗材等敏感领域列为监控重点，全面深化了纠风和治理商业贿赂工作，建设了一支“执行有力、创新有为、公信有责”和“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部职工队伍。以争创省级文明单位为总抓手，扎实开展创建省级文明城市、创建“无烟医院”等各项活动，坚持党政领导亲自抓负总责、分管领导靠上抓促落实、院科两级联动推进，形成了党、政、工、团、妇共同参与的强大合力；以创建“平安医院”为目标，签订了目标责任书，实行安全保卫、计划生育、防控等综合治理与重点部位重点监控相结合，维护了医院改革、发展、稳定的大局，XX市文明办授予市级文明单位。
“小荷才露尖尖角”，我们要倍加努力，紧紧抓住医疗卫生体制改革的历史机遇，继续深化医院管理机制、运行机制和分配制度改革，始终坚持公立医院的“公益性”宗旨，不断强化医疗质量管理，提升优质服务水平，降低医疗费用，服务XX市及周边老百姓，为打造内蒙古西部区域中心城市和富民强市的战略目标做出我们应有的贡献，让我们共同努力把XX市蒙中医院建设成为蒙中医品牌医院。
医院年度工作总结 13
在医院工作了多年让我明白医生不是来享福的，而是来吃苦的，我们吃苦，给千家万户带来希望与快乐，这是我们医生存在的意义，我也一次为荣，我愿把自己的人生奉献给所有受疾苦的病人，愿用自己的汗水换病人一个微笑。
一年结束了，回想工作一年时光，我可以自豪的说，没有浪费时间，因为我这一年时间除了吃饭睡觉等日常必需的事情外全部用在了为病人治疗服务中，虽然工作辛苦了些，累了些，但是我却感到非常值得也有意义，因为我做的事情是我想做的，也是我要做的，一个医生有治病救人的手段，就要有行动的能力而不是浪费自己的技艺把他作为一种谈资，有能力有成绩靠的是服务了多少病人，让多少病人走出了病痛的折磨，这是我们的工作的意义。
我总在思考，如果一个医生私心太重，把治病救人作为一个牟利的手段，这样的医生还是医生吗，这不是一个纯粹的医生，在我眼中一个正直纯粹的医生是一个愿意为了治病救人奉献自己的青春，愿意终身做好自己工作的人，遇到病人就纯粹的以治病救人为己任，其他的不管，这样的医生才是一个真正的医生，我也按照这个要求来要求自己，对于病人我不管身份高低，都想做到一点就是用自己的全部精力去坐好自己的工作，既然病人来到了我面前，我就要给病人一个健康，一个希望。一个病人背后有一个家庭的人在默默的流泪，人间需要温暖，我们医生就是给他们送去温暖的人，就是给他们希望的人。
我是一个纯粹工作的人，经常会因为为病人治病，加班加点，哪怕轮到了自己休息也可以为了病人放弃休息时间，因为在我眼中一切都以病人为重，我休息可能就是在浪费病人的时间在间接的.伤害病人，能够尽早的为病人治病就一定会立刻开始，能够让病人早一日脱离痛苦就早一些时间工作，虽然经常会因为加班感到疲惫，但是更多感到的是高兴，没有任何东西能够比的上病人和家属的感激，因为他们都是发自内心的感激，值得我去珍惜。
我在工作中总感到自己的能力还不够，总会遇到一些让我也解决不了的疑难杂症，这让我感到自己不够称职，因为我不能够很好的去帮助所有的本人，因此在工作之余我更喜欢的是用时间去学习，去请教以前的老师，也就是xx教授，虽然身在不同的医院但是却不能阻挡我学医之心，用剩余的时间去一点点的提升自己，给更多病人以希望，给更多的家庭以快乐，这就是我作为医生的责任，我也愿意一直为此奋斗，不管刮风下雨我都会砥砺前行，做好一个医生的责任，这是一个医生最基本的职业道德也是一个医生必备的品质。
医院年度工作总结 14
一年来我在xx医院这里学习的很多，年底了我非常希望在总结自己工作时候，能够少有遗憾，吸取更多的工作经验，我会继续在工作当中做好这些事情的，作为医务人员，我一直以来工作上面勤勤恳恳，不做一些没有意义的事情，积极主动的去落实很医院的规章制度，不敢有什么的不合适的想法，我在过去一年的工作当中，态度端正，为病人着想，这是我的原则，做好的分内事情的同时还有不断的去吸取经验，我把这看做是一种学习，从事医护工作我一直都对自己非常严格，这样才能让自己不断的加强知识，提高能力问题也才不会有那么多出现，这一年来我慢慢的养成了这种好的习惯，这是我应该做好的事情，现在包括今后我还会继续做好的这件事情，很多时候这些都应该要有一个好的态度，在工作当中不断的积累经验，实现自己的价值就是从这个上面开始的，我也总结自己这一年来的工作。
踏实做好每天的工作，我的`执行能力还是不错的，过去一年来我很少有什么事情不能够按时的完成，作为医护人员，执行能力是非常重要的，我也希望能够在这个件事情上面继续去钻研，未来还有更多的事情等着我们去做好，现在我也正在一步步的把细节上的事情处理好，一年到头总归是会有一些遗憾，我想了想自己过去一年来，我认为自己不够细致，这就是我的遗憾，因为这个问题在工作当中我做过了很多，当然我也希望能够在今后的工作当中能够弥补这个遗憾，在xx医院这一年来我也成长了很多，在心态上面我认为我是保持了好的心态的，我也在不断的积累知识，成长很多时候就是在工作当中看到的，经历的，哪怕是一件小事也能够影响到自己。
未来我还会有更多的挑战，现在我也足够认真，对待工作对待自己，始终都抱着好的端正的心态，作为一名医护人员往往容易忽视自己身边一些细节的东西，我会吸取足够的教训，也会在未来的一段时间当中纠正不足，作为一名医护工作者我很多时候感觉自己不够认真，也就是因为这样的态度造成了过去一年有些事情上面的遗憾，我知道自己有很多不足，这些不足也会影响着我，所以说强大自己才能解决问题，过去的都是经验，这种经验我相信会让我有一个方向，我会毅然的处理好各种问题，更好的为xx医院工作。
医院年度工作总结 15
作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从20xx年至20xx年至今，三年来的的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述：
一、努力学习
不断提高政治理论水平和业务素质在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的`唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规，领会上级部门重大会议精神，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
二、恪尽职守
踏实工作当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。
为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。、在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。
三、做到合理检查、合理治疗，合理收费。
在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。、相关政策宣传及居民健康教育方面，从20xx年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。
四、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。
创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20xx年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。
医院年度工作总结 16
医院领导按照所主管工作的布置落实情况，侧重总结全年在医疗业务，社区卫生服务，经营保障三大方面工作的主要绩效，主要缺陷和加强改进的措施；明年主管工作的主要思路，目标和意见等。12月15日前完成。在院领导专题研讨会议上交流研讨。
部科站室主任按照所承担职责的履行情况，依据《工作月报》和《考核月报》内容总结全年工作。侧重本部科站室工作的主要绩效，突出的员工事迹，存在的主要问题等。12月10日前完成并报院长。在医院专题研讨会议上交流汇报。
各科室业务主任，护士长依据《月度工作小结》内容总结全年工作。侧重总结所承担职责的履行情况，工作的主要绩效，突出员工的事迹，在管理上存在的主要问题等。12月5日前完成并报所属部科站主任；科室护士长总结同时报医院护理办一份。在专题研讨会议上交流汇报。
全体员工总结个人全年工作，同时制订20xx年度个人职业发展计划。总结注重工作绩效，思想认识，工作缺陷，尤其总结今年个人职业发展计划的执行情况。医疗科所属内科医护人员结合三级医师，护师职责履行情况加以总结。个人总结11月20日以前完成。各部科业务主任，护士长签署评价意见，11月底报部科站主任。
各部科站主任签署对所属科室业务主任和护士长在业务，管理，沟通三方面能力的评价意见，于12月10日前报院长处；主持召开员工年终工作交流会议和核心组会议，汇总本部科站人员全年工作评议并签署考评意见，12月15日前报经保部，为年终先进工作者评比做准备。
经营保障部依据《医院月度综合考核情况通报》汇总全院全年个人考评情况。按照奖励和处罚加减百分办法，以各部科员工高低分排序。12月10日前完成。为年终先进工作者评比做准备。依据全院每月工作总结，做好20xx年医院工作总结，12月20日前完成。在20xx年工作会议上汇报。
医疗社区部主持总结医疗业务及社区卫生服务开展，病友协会，残疾人康复，计免防疫及疫苗注射全年工作和开展情况，对外出培训，进修情况加以汇总分析；质控办主持总结质量控制，风险管理，临床路径，投诉处理等工作情况；护理办主持总结规范护理，培训和继续教育，院感管理情况，对陪护管理制定并实施改进加强措施。12月10日前分别报主管院长。
经营保障部主持汇总财务，投资，员工福利，职业培训，读书活动，后勤保障等情况，侧重全年及20xx年各项变动成本分析；医保办总结分析医保管理的主要难点，对全年多次违反医保规定的员工进行汇总分析；微机办总结评价各工作站运行情况，对计算机操作的员工进行能力分析评估。12月10日前报总会计师。
工作研讨和部署
召开院领导和部科站室主任专题会议。分析明年社会及改革进展，国家和上级政策变化，医疗市场竞争趋势，我院发展应对策略。重点学习我院内参资料《梁万年—建立以顾客满意为导向的'医疗卫生服务》和《医生收入的市场化是医疗改革当前急务》两篇文章，回顾我院几年来经营管理的理念和做法，遵循我院追求卓越理念和保证我院的持续发展，针对20xx年工作的缺陷，思考研讨确定20xx年医院工作要点，综合工作目标和具体办法。年底之前结束。
各部科站主任主持，召开各部科站员工会议。集中学习我院内参资料《梁万年—建立以顾客满意为导向的医疗卫生服务》文章，回顾我院几年来经营管理的理念和做法，遵循我院追求卓越理念和保证我院的持续发展，针对本科室20xx年工作的缺陷，思考研讨确定20xx年科室工作加强改进的措施。12月25日前结束。
召开院领导专题会议。调整和确定《20xx年组织机构设置和部科站室主任，业务主任，护士长任职》和《职能管理组织和人员名单，主要职责及考核办法》等事项。年底之前完成。
按照20xx年各职能部室业务分工和职责，各职能部室分别提出医疗社区卫生工作，质量控制工作，护理工作，经营后勤保障工作，计算机管理工作，医疗保险管理工作的20xx年度工作安排，报主管院长，总会计师审定，12月底完成。
按照医疗社区，经营保障两大系统工作内容，主管院领导，总会计师主持，部主任参加，召开各项工作专题研讨会议。制定20xx年度精神文明建设，社区卫生服务，健康教育，慢病防治，残疾人康复，继续教育，院感管理，质控活动，病友协会，职业培训和读书活动，财务监查，物资采购，物价管理，治安消防等系列工作安排。20xx年初工作会议之前完成。
总会计师主持，对成本核算科室的经营情况，费用提留及核算办法评估分析，制定《20xx年各部科站成本核算办法》，修订《20xx年财务预算及各项费用控制办法》，确定《20xx年各部科站岗位奖金标准及考核发放办法》。12月底完成。
做好20xx年工作会议的准备，20xx年1月份召开。
医院年度工作总结 17
20xx年以来我院在区卫生局和集团公司的正确的正确领导下，以《市社会医疗机构星级医院评审标准》为工作指南，紧紧围绕“以病人为中心”、“视质量为生命”这一主题，不断探索，强化管理；狠抓医疗质量，提高技术水平；开拓进取，拓展业务；增强服务意识，完善服务功能，争取在社会、经济两个效益上取得一定成绩。
一、规范执业行为
完善建设
1、坚持持证上岗，依法行医
坚持持证上岗是医院依法执业的重要内容之一。我院严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》，按照规定的执业范围、地点执业，服从上级主管部门的监管和领导。认真组织医护人员学习了《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《处方管理办法》等法律法规要求，进一步增强我院医护人员的法律意识。要求在岗专业技术人员必须持证上岗，挂牌服务，以便接受社会与患者的监督，树立以病人为中心的服务理念。我院现有科室临床医师全部做到了注册上岗，没有超范围执业的行为。
2、建立机构组织，健全制度
为了加强医疗质量与安全的管理，我院成立了院、科两级质控体系，根据《市社会医疗机构星级医院评审标准》，结合我院实际情况制定了《医院综合目标考核评分标准》、《医疗风险防范及应急处理》、《医疗纠纷防范处理预案》；严格落实了医疗质量和医疗安全的核心制度，《药事管理小组》、《医疗纠纷事故处理管理小组长》、《感控质量管理小组长》等质量管理组织，明确了各质量管理组织的职能；向各临床各科室发放了医疗安全相关核心制度的考核登记本，加强、自纠的质量检查力度；建立了医患沟通制度，充分履行医务人员告知义务；每季度组织一次全院质量大检查，发现问题予以登记，及时处理，赏罚分明。组织机构的逐步健全、制度的逐步完善与实施不仅规范了广大医务人员的医疗行为，而且依法保护了医患双方的合法权益、为医院的安全医疗奠定了基础，使我院的医疗质量有了明显的进步，医务人员的医疗安全与风险防范意识有了明显的增强。
3、重视医疗文书，提高质量
规范的医疗文书的书写，制定了《医院住院病历评分标准》、《医院处方质量检查评分》等医疗文书规范书写要求。在业务院长的直接领导下，加强了对各科室质控小组的督促检查工作，由院办及护理部组织采取每周一的业务查房，抽查全院医疗文书书写情况，每月进行一次考核情况公布，对好的进行表杨，足的进行整改。使我院医疗文书的书写质量有了较大幅度的提高。
二、加强护理质量
重视院感控制
1、坚守操作规程，细化质控
严格按照《诊疗护理常规》从事日常的护理操作；健全各项规章制度确保护理安全，护理部积极加强护理质量监控，提高护士队伍综合素质，进一步完善质控程序，细化质控内容；定期召开护士长例会，交流护理经验；启动了护士长夜查房；定期组织护士进行相关专业的护理操作规范的培训，使我院护理人员的急救操作较为熟练；规范了门诊观察室，设立了导医台；护理人员做到衣帽整洁、规范佩带胸牌、严格执行查对制度、无菌观念强；治疗室一切物品摆放有序，急救室与普通病房均有备用床，床头卡规范使用；晨间护理、整体护理、健康教育、出院病人回访等工作持续展开，极大地提高了我院护理人员的专业技能与综合素质。
2、重视院感控制，降低感染
一年来，我院十分重视医院感染工作，建立健全院感规章制度，完善了医院感染控制管理体系，通过加强医院感染控制，增强了医务人员的无菌观念，消除医院感染安全隐患，明显降低了医院手术后伤口感染事件的发生，确保了医疗质量和医疗安全。
（1）一是严格贯彻执行《传染病防治法》、《传染病疫情管理制度》。在相关科室设立感控操作程序图；定期对空气紫外线消毒进行了监测；为加强传染病的管理，二是成立医院感染管理委员会院长为主任，护理部主任为副主任（具体抓院感工作），各临床科室和职能科室负责人为委员；三是成立医院感染质控小组，各科室负责人为组长，形成了一支业务能力强、管理能力强的院感质控管理队伍。
（2）、根据医院感染工作的新标准及新规范及区卫生局医院感染工作质控标准，制定全院的院内感染管理制度、及检查标准。每年进行了不断的修改和完善，使医院感染管理控制工作做到有章可循，有制度可依。
（3）加强员工院感谢知识培训：
一是新上岗人员上岗前培训，并进行书面考试
二是医务人员每季进行一次培训；并进行书面考试；
三是重点科室不定期培训口腔科、检验科、针灸科、体检科、供应室、手术室等），根据上级检查要求进行整改培训；
四是所有培训做到（四查）：参加人员有签到可查，内容有资料可查，学习有笔记可查，考试有试卷可查。
三、各科同步发展，全面质量达标
1、主渠道进货，保证质量
我院成立了《药事管理委员会》，严格执行各种卫生法规，反对临床滥用抗生素、毒麻精 神 类药品，保证每张处方合格。制定、执行了《医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施》，采用合法渠道购进药品，做到有采购、有领导审批意见、有药品入库各项表格和帐目；药品的采购能够按照保质、保量、低价的要求及时满足临床供应，一切以保护了患者的利益，维护医院的名誉为前提。
2、加强管理，标准收费
（1）健全财务管理制度，规范支出管理；严格财务管理，认真执行财务审批、报销手续，尽量增收节支，减少非生户性支出。一切采购均先造计划，经审批后按市场购价购买；外出公差尽量做到集中报销等等。
（2）认真推行医疗设备及药品招标采购，集中采购，以降低成本，通过公开、公平、公正的原则，购进质优价廉的'设备，达到节约资金的目的。
（3）完善价格公示制度
向社会公开收费项目和标准是让患者充分行使知情权并对医院的医疗收费进行监督评价。在门诊设滚动屏，列示部分常用收费项目价格，做到了严格执行《市医疗机构医疗服务项目和价格汇编》的标准。
（4）落实“一日清单制”，让患者及家属参与物价监督
使患者在就诊过程中及时了解个人的医疗费用支付情况，可以起到核查和监督医疗收费的作用。如有费用疑问，立即予以解答
（5）强化社会监督
把物价管理部门的电话公示，设立举报箱，设专人负责接待来电、来访及投诉，遇有收费方面问题及时予以解决。
医院物价管理工作的有序开展，是医疗工作正常运转的必要保证，关系着医院社会、经济的双重效益，医院物价管理部门应及时、准确地贯彻执行上级物价管理部门的各项政策，积极主动地开展工作，严格监督管理，杜绝违法收费，提高患者满意度
3、加强后勤服务，满足临床
（1）医院后勤工作是医院各项工作和生活的物质性保障，医院后勤必须更好地服务于临床，提高后勤服务质量，向管理要效益，并且尽力减少开支，较好地提高医院后勤管理效能。我院后勤强化管理职能，认真服务临床，做到了临床需要什么就干好什么时候，同时强化成本和效益意识，做好成本核算，在节约开支方面取得了一定的成效。
（2）不断做好医院环境卫生工作，为患者营造卫生、整洁、舒适的就医，加强医院安全建设，杜绝安全隐患，做好防火、防盗工作，确保医护及患者有一个安全的工作和诊疗环境。
四、狠抓医德医风，树立良好形象
1、抓好班子建设，树立形象。
坚持学习制度，不断提高院领导班子成员的思维水平，以建设学习型领导班子提升管理和创新能力，形成推动医院发展的坚强领导力；以良好的班风带动全院职工树立起良好的院风，形成职工关心医院、热爱医院的强大凝聚力。
2、坚持以人为本，服务优质
维护患者就医时的各项权利，坚持以人为本，为病人提供人性化的服务。把文明优质服务活动作为医院的一项永久性的重要工作来抓；开展了以“微笑服务”、“关爱服务”、“优质服务”、“贴心服务”、“专业服务”为主题的院内活动，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。
3、树立良好医德，提高素质
（1）我院努力提高医疗服务水平、构建和谐医患关系；结合实际开展政治教育和职业道德教育，树立员工正确的世界观、人生观、价值观；在全体医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育；医护人员无收受红包等违规行为。
（2）为进一步强化“以病人为中心”的服务宗旨，改善服务质量，提高服务水平，构建良好的医患关系，我院每月开展员工和优秀组长评比活动。活动坚持病人利益第一、医疗信誉第一的原则，简化服务流程，优化服务手段，改善服务质量，能过“评优活动”的开展，在全院开成了争先创优的好风气，为病人提供称心、舒心、放心的就医环境，让病人享受实实在在的高质量的医疗服务。
总之，本校验期内在上级主管部门的大力支持和正确领导下，我院医务人员努力改善服务态度、各自认真履行职责、以方便病人为己任、不断提高医疗技术水平与服务质量，使来本院就诊病人的抱着希望而来，带着满意而归。当然在过去的工作中也还存在许多不足之处：一是医疗质量有待提高，特别是医疗文书的书写离标准有一定的差距，如病历书写、处方书写等；二是整体护理的管理需要提高，护士主动服务不够；三是医疗纠纷亦时发生，使我辽的声誉受到了影响；一年来被区卫生监督所责令整改2次，记分2次。今后的工作中我院将继续坚持科学的发展观，以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，抓好医疗质量和医疗安全、进一步强化医院科学管理提高整体绩效，为广大患者提供更优质的服务，为我区医疗卫生事业的发展注入新的活力！
医院年度工作总结 18
本人于X月份正式进入市三院，被安排在办公室工作。在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下，开始全面了解我院的运行管理情况，逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下：
一、加强学 ，全面熟悉医院的运行管理
医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域。为尽快适应院办工作，我在XX主任和其他同事的协调指导下，学 了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容，熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来，我积极学 xx主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注重与同事的.协调配合，不断提高自己的业务水平。
二、踏实工作，认真履行办公室工作职责
医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作规范、高效，根据XX主任的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作。这几个月来，我共协助或组织了X多次会议（包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等），拟制印发了X份文件，协助XX主任完成了二甲医院创建初评意见整改反馈情况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随XX主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助XX主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。
三、认清不足，努力提高自己各项工作水平
来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公20XX年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学 ，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调能力和工作效率。
我来医院的时间不长，对医院的运行发展还在深入认识中，对于我院发展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学 机会等，加大专业技术人才的引进和培养力度，为打造我院的特色优势专科奠定基础，增强我院的社会知名度。
最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助，希望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机，努力学 ，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式发展增添一份微薄之力。
医院年度工作总结 19
岁月荏苒，窗间过马，从刚进医院到现在已经差不多两年了，刚来医院的时候觉得时间很长，用也用不完。现在回过头去，两年的时间何其短暂。这一年的工作已经完备的落下了帷幕，迎接我的将会是接下来更加须要激情和热忱的一年。在护士的这份工作上，我体验到了人生的酸甜苦辣，也感受到了这份事业给我带来的满意和充溢。我情愿始终坚守下去，也情愿在这份事业上奉献自己的最大的动力。
当时学这个护理专业的时候，我父亲是特别反对的。因为大家都知道护士是一份特别辛苦的工作，不仅要学好自己的专业，而且要在照看病人方面花很大的.精力。我爸爸当时认为我这个人吃不了这么大的苦，所以极力阻挡我，但是我还是很固执的选择了这个专业。当我真正步入这个行业时，我发觉这的确是一份须要志气的工作。
我信任每个人小时候都有胆怯过打针。由于我家是镇上的卫生室，所以我经常能够望见我爸爸给别人打针，所以我自己也就没有那么胆怯了。但是当轮到自己给别人打针的时候，我是真的胆怯了。但是时间总会将我们的胆怯抹去，两年来，我一路成长，在各种挑战中生存了下来。这其中的辛酸不行言喻，但是作为护士的我们都心里特别明白，我们吃过的苦，经验过的坎坷，只有我们自己心里懂。所以有时候我们也只能自己独自消化。
这一路走来，我有过悲观的时候，但不曾放弃，始终坚守在前线，也从未有过懊悔选择了这样一条路。我知道自己现在可能水平还不是很高，但是我情愿始终学习下去，也情愿在自己的领域中做一些新的突破。新的一年已经到来，我也是该为自己接下来的工作做一次准备了。我想用自己的行动来证明身上的白袍，我也想用成果来证明自己的志向。不管接下来会遇到怎样的困难，我都会英勇面对，我也会在以后的每一寸时间中努力学习，艰苦奋斗。带着自己的热忱，带着自己的目标，一路往前。
时间过得越来越快，我们也在岁月的蹉跎之中有了更好的模样，将来高深莫测，但我们心里的秤已经有了结果。我已经明白了自己今后的目标，也已经清晰了将来自己须要去做的变更。所以接下来的时间就留给自己吧，让自己的心动和变更去一步步证明自己！
医院年度工作总结 20
20xx年伴随着紧张的工作结束了，作为一名医务人员我时刻都做好着准备，我是一个做事情有足够准备的人，对过去的一年我总是会不厌其烦的去思考，有些事情不是说说而已，回顾一年来的工作我真的是很踏实，我从来就没有放弃对自己工作上面的打磨，我希望能够在在这个过程当中吸取一些珍贵的东西，在工作当中我也愿意花时间去做好，有些事情做起来比较容易，但是有些事情是需要时间的，这一年来我努力了，我也认真了，未来一段时间还有更多的工作在等待着我，做一名优秀的医务工作者这是我的目标，也是我前行的方向，但是绝对不止于此，我会给自己鼓足力量去做好依稀分内的工作，就这一年来的工作我总结一番。
在个人能力上面我不断的在学习，步入这一行以来我就深深的`知道在，医学是没有尽头的，没有一个人能够说自己的能够包治百病，作为一名医务人员，我只有不断的学习，只有不断的加强自己的，提高能力，在今后的学习当中才能够学习到精髓，现在我很在乎自己的工作能力，我努力的在提高这些，我相信我能够处理好，当然我也相信有东西还是需要积累的，我从来都不在乎自己是不是能够做到最优秀，但是我一直保持着乐观的学习的心态，这也是我对自己工作的一个态度，我很是珍惜，只有在不断的积累当中才能提高能力，我经常会去翻阅相关的书籍，多多学习总是没有坏处的，在医学领域有太多我需要学习的东西了，我从来不会放过院里面每一次的讲座，我认为有很多东西都是我要去接触的，接触一些好的，努力的提高自己能力，让知识的越来越丰富，这才是最重要的。
工作当中我认真吸取一些教学，一年来我习惯保持着好的状态，一直乐观积极的去对待身边的每一件事情，对待病人我很是用心，来到xx这里的时候我就被本着为病人服务的心态在工作着，尽自己最大的能力去给病人服务，作为医务人员我也从来不敢说自己的有多么的厉害，因为在我周围有很多比我优秀的人，大家都在努力，那么我就需要更加努力，这是的我的一个目标，在工作当中有很多事情是还等待着我去落实好，未来的20xx年更多的挑战在等着我，原则的东西我一定会保持下去，让自己时刻清楚应该做什么。
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