班组建设工作总结

时间：2023-01-01 17:42:11 工作总结我要投稿

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班组建设工作总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如静下心来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编帮大家整理的班组建设工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

班组建设工作总结

班组建设工作总结1

　　通过开展班组建设大讨论活动，得出了一些意见和结论，现总结如下：

　　一、什么是班组建设

　　开展班组建设，首先要明白什么是班组建设。基本概念不搞清楚，班组建设就会跑题，就会犯以偏概全的错误，就会弱化班组建设的效能。班组建设是从班组管理模式升级到班组基础管理体系完善，从基层管理者领导力提升到基层员工队伍素养提升，从班组文化建设到员工潜能激活机制建设的全面、系统、持续优化的工程。

　　二、班组建设对班组管理水平的提升有哪些好处

　　通过八型班组建设，提高管理效能，激活基层员工队伍的潜能，提升基层员工的胜任素质能力，增强员工责任感、执行力、学习力、创新力等基本素养，最终实现班组绩效的提升，员工满意度的提升。

　　三、班组如何抓班组建设

　　在班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等的建设，最大限度的调动班组成员生产的积极性、创造性，提高班组成员的生产工作技能与综合素质。

　　四、班组对员工重点考核内容

　　重点考核指标应基于八型班组，在安全、自控、绩效、标准、学习、创新、和谐和技能方面重点进行考核。安全方面的考核危险源辨识及隐患排查能力；自控方面考核在无管理人员督促情况下是否能够按照标准独立完成工作；绩效方面考核是否能够正常出勤及工作是否认真到位；标准方面考核工程质量是否合格；学习方面考核基于人力资源素质模型制定的培养计划完成情况；创新方面考核五小成果完成数量；和谐方面考核班组成员是否有非法违纪、矛盾冲突。

　　五、区队考核班组哪些内容

　　在区队对班组考核方面，应由各个班组结合自身实际，提出建设方案。在八型班组方面各个班组可以分别先由某一、两型开始实施构建，取得一定成果后各个班组间进行相互学习，最终实现重点突破，全面开花，形成八型班组。在此过程中，区队应针对班组提出的建设方案，设立时间节点，考核进度完成情况。

　　六、希望区队、矿里和公司如何抓好班组建设

　　1.关心职工、加强民主管理。领导和职工之间应融洽相处，关心职工生活和工作，为职工办实事，改善职工生活水平，增强企业凝聚力。

　　2.营造良好氛围。良好的氛围包括高效的作业现场、安全的工作环境、融洽的人际氛围、团队的合作精神。一个良好的工作环境能有效保证员工的思想稳定，提高员工的工作热情，更加有利于班组凝聚力、战斗力的生成。班组建设采用自上而下，逐层推进，严格考核的方法，但是基层员工对于班组创建的目的意义没有深刻的理解，只停留在了形式上，员工对于班组创建活动积极性不高，方向不明确，参与程度相对较低，应付考核等现象，未形成全“人人参与，人人争创”的氛围。

　　3．重视文化管理。当前班组建设重视班组管理制度建设和考核机制，对班组日常工作进行考核、监督、跟踪，对班组创建工作及各项制度的执行进行规范，及时发现问题，研究解决。但是忽略了如何利用文化进行管理。文化管理是最高境界的管理，通过系统、环境的力量变影响、同化员工的思维和行为方式，化员工被动为主动。

　　4.强化精神培育。在班组考核过程中重视物质奖罚，但是在精神上如何培育，进行激励，缺乏一套系统科学有效的方法，使员工在精神领域出现了一定程度的“瘸腿”现象。人是精神的动物，精神激励、荣誉激励必不可少。

　　七、总结

　　通过开展此次班组建设大讨论，使员工及管理人员加强了对班组建设意义的认识，达到了统一思想，明确班组建设目标，清晰班组建设内容的目的。对班组建设工作的进一步深化实施，起到了助推作用。

班组建设工作总结2

　　一个企业之所以健康长足的发展，安全工作必定在该企业作出了重要保障。安全工作不是仅靠企业某个领导，也不是全靠企业的其他制度带动其发展，而是靠企业的全员参与，特别是需要依靠基层的班组力量来实现。诸多班组是企业财富最直接的创造者，反过来，安全事故的发生频率以及第一现场也大都是以班组居多。因此，班组的安全工作是企业的核心工作，也是企业一项长期的最基础的日常管理活动。我们企业的决策层和管理者只有将班组的安全工作扎扎实实持之以恒的开展下去，那么这个企业的生命之树才能长青不衰、充满活力，才能抵御各类突发事故，才能确保这个企业生产经营的正常有序运转和稳健发展。

　　一、班组安全建设工作的活力来源于基层职工安全素质的提高。

　　焦化厂领导遵循上级主管部门的指示，在广大职工中广泛开展安全宣传工作，对缺乏安全认识的职工进行安全教育，针对企业的现状对症下药，加大安全培训工作的投入，循序渐进的进行了针对性的培训，取得了显著的成绩，在全厂四个车间十二个班组中牢固树立“安全第一”的思想，内部建立起了健全安全生产责任制，层层深入狠抓落实，营造出了人人遵章守纪，时时处处注意安全的良好安全氛围。

　　二、班组的安全建设离不开规范化科学化的管理

　　焦化厂从建厂初期就开始建立规范化的管理制度，《焦化厂管理制度》在今年六月开始批准执行，全厂要求班组长长期坚持不懈地抓好班组安全工作，严格按照制度执行，并且要以身作则，积极有效地传达各项安全制度到班组成员中去，各项工作的安排要做到深思缜密，做好工作前的交待，落实安全技术措施和组织保障措施，对可能发生的问题以及问题发生后的处理对策，都要严肃对待。所有班组安全工作的开展都在正确的规范的科学的安全管理制度的轨道上。

　　三、班组安全建设工作与设备密不可分

　　我们知道全国凡发生安全事故的事例，有90％与设备紧密相关，也都是由于管理者或操作者的行为不当所造成的。所以要抓好安全检查管理，首当其冲应重视设备的监督与管理，真正发挥班组责任人的充分作用才能做到这一点，所以焦化厂加大班组技能培训、岗位练兵、让班组真正做到“三懂四会”。让班组每一个人既能对设备分析判断，又能及时消除设备的缺陷，从而保障设备安全运行。四、班组安全工作重在落实

　　班组是企业最基本的单位，所有安全规章制度的建立与实施，最终要落实在班组，所有安全隐患的预防措施，均在基层班组实践中实施。安全工作的真正落到实处是一项至关重要的工作，而所有安全管理各项规章制度纵贯企业之中，它最终的落脚点，还是在班组，所以焦化厂把班组安全工作当做重中之重来落实，焦化厂每周定期开展安全大检查，对所有班组的安全工作进行监督和考核。

　　焦化厂在20xx年加强对班组安全管理的办法和措施是得当的，今后在班组安全建设上我们会更加努力，

班组建设工作总结3

　　xx年，在领导正确带领下，无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了丰厚的成果。以下，在此向大家回报一下今年的工作资料以及日后的发展方向：

　　一、加强班组建设和管理

　　1、塑造班组文化建设，提升班组成员的凝聚力。充分利用例会和车间班前班后会，传达公司的第二次创业发展方向，使班组成员真正领会到公司的发展要求、前景和目标，努力向新的方向迈进。

　　2、不断参加班组长培训。车间班组长的职责直接影响车间的工作绩效，所以，在xx年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。加强班组长的培训与学习，同时为班组成员团队学习的机会，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

　　二、狠抓安全管理

　　1、充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情景，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。

　　2、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位职责制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了xx年的安全生产。

　　三、生产、技术管理得到加强

　　积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象减少，产品板结现象得到较好控制。

　　四、现场管理得到改善

　　1、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，

　　宣传贯彻“5s”活动，并认真组织实施，使现场管理得到大的改善。

　　2、将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节俭了生产成本，改善了现场。

　　五、对设备进行技术改造

　　1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情景进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节俭了生产成本。

　　2、经过公司组织处出学习，对生产工艺进行改善，将新的生产工艺配方成功应用于生产，降低了生产成本。

班组建设工作总结4

　　开展班组安全建设工作以来，坚持以人为本，抓基层，打基础，不断加强班组安全建设力度，有力地推动了公司的安全发展、和谐发展和持续发展。具体做了以下工作：

　　一、完善制度，加强考核，促进班组建设发展

　　在班组安全建设上，根据上级有关规定，结合公司实际，制定了关于加强班组安全建设管理的一系列文件及考核细则，明确了班组安全建设的指导思想和建设原则，充分赋予班组长应有的地位和权利，保证了班组长在安全生产、质量管理等方面发挥更大作用。同时，为构建分工明确，相互配合，操作规范，运行高效的班组管理体系和管理机制，公司还规定了各区队跟班干部、安监员、质量验收员、群监员等在班组安全建设中的相应职责，建立了有工会组织牵头，纪委、人力、安全、生产、企管等部门的负责人参与的班组安全建设考核小组，实行分工负责制，按照考核内容和标准，每月对各基层班组进行全面考核。领导小组坚持定期听取考核小组的工作汇报，及时研究活动中出现的问题，从而在全公司形成一个“党政主导、工会运作，多方配合，全员参与”的创建工作格局。使广大干部职工认清了重点和目标，做到了有的放矢，有章可循，有规可依，从而促进了创建活动的规范化、科学化运行。

　　二、健全班组，改善环境，促进班组建设发展

　　班组工作是一项综合性的涉及到思想、生产、生活、学习和经营管理等等许多方面的基础工作。自开展班组建设工作以来，得到了党政领导高度重视，各基层单位迅速行动，积极完善了班组建设的各种基础设施。公司在资金紧张的情况下为各基层单位配备了桌椅板凳、学习用品，上齐了全家福照片、规章制度，队务、班务公开、安全操作流程等管理牌板，还配置了图书柜、学习资料、报夹报刊和一些娱乐设施，为职工学习、交流、娱乐提供了

　　平台和场所，为职工学习娱乐创造了有利的条件。为使班组安全建设活动落到实处，公司工会积极动员，广泛发动充分利用班前班后会，经验交流会，政治学习日及公司的广播、电视、网站、杂志等，大力宣传做好班组安全建设的重要意义及班组安全建设在矿井安全发展、和谐发展和持续发展、稳定发展中的重要作用，并在硬件、软件方面给予重点支持。同时，成立了党政工领导参加的创建和谐班组建设活动领导小组，负责对具体活动的开展进行指导和督查。

　　三、现场指导，召开会议，促进班组建设发展

　　在班组安全建设中，把班组长的培养作为夯实班组安全建设的基石，建立了竞技平台，广开竞选之门，积极鼓励那些带领职工勇于进取，开拓创新的同志参与竞聘班组长职位，保证了班组长整体素质水平，做到了公开、透明，提高了选人、用人的公信力。一掘队队在选拔班组长时，公司班组建设办公室人员参加了会议，进行了指导，该队严格执行民主直选制，全员竞聘制，得到了职工的认可。

　　为了推进班组建设工作的深入发展，公司于20xx年8月召开了班组建设推进会。集团公司董事长及有关领导亲临会议现场，参加会议的还有各基层单位的队长、支部书记、工会主席、班组长等共计119人。基层单位党政领导、班组长代表分别向大会汇报了开展班组建设工作以来的主要成绩，并表明了争创一流班组的决心。会后公司各基层单位相继召开班组建设座谈会，认真传达学习了此次班组建设推进会精神，班组长相互交流了班组管理工作经验，并对以后班组建设工作提出了建设性意见，以此推进班组建设的深入发展和达标升级。

　　通过班组安全建设工作的开展，曹跃公司的班组管理实现了重大转变，取得了良好的成效，增强了班组长的责任感和使命感，提高了班组长现场管理的能力和素质。创新了安全生产模式，加快促进了由经验管理向科学管理的转变。提高了现场安全生产管理的执行力，强化了现场安全生产管理。奠

　　定了公司安全生产的坚实基础，夯实了班组建设新局面，推动了企业安全生产各项工作的健康发展。

　　在开展班组建设工作中，虽然取得了一定的成绩，但是也有一些不足，据上级部门的要求还有一定差距。比如：班组建设抵押制度不够全面。个别基层区队认识不到位，五项管理和十八项制度考核方面，流于形式，没有严格对照标准落实。没有真正发挥班组长的作用，利用其他形式取代了班组长的基本权利，造成记录填写不规范，目标任务不清晰，致使班组建设工作不能全面有效的开展。针对这些不足我会在以后的工作中下大力度完善考核管理制度，利用各种宣传形式，不同的管理办法，力推班组安全建设的制度落实，力争打造成集团公司一流的班组安全建设单位，为企业又好又快的和谐发展提供有力保障。

班组建设工作总结5

　　班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心资料。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力，坚持以人为本，发扬团队精神，是一项复杂的系统工程，需要有意识、有计划、有组织地提炼和强化。我们始终把班组文化建设作为提高职工队伍素质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓，同时和精益生产相结合，相互促进，以推动企业稳步快速发展。今年以来我们认真落实威宁县《威宁县煤矿班组建设实施方案》相关精神，结合中心实际，具体开展了以下工作：

　　1、深入调查研究，结合实际探索思路。我们从接触企业、班组文化理论到主动开展企业、班组文化建设，经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程。开始我们组织有关人员，认真分析企业现状和形势，进行调查研究，分析干部和职工队伍的素质状况，深入剖析各级领导骨干和职工队伍的思想观念、精神状态和行为习惯等等，以求明确企业特点和发展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应本企业特点的班组文化建设的具体资料。

　　2、加强职工培训，提高认识。带头学习，同时组织管理干部和基层班组长进行培训，提高认识，掌握班组文化建设的有关知识。经过学习培训，使企业领导和管理人员、基层班组明确开展班组文化的功能，明确开展班组文化的意义，明确了经过班组文化的引导、激励和约束作用，来增强全体职工的凝聚力和向心力，使广大职工的进取性、创造性得到最大限度的发挥，以促进企业目标的整合与实现。

　　3、制定制度措施，在调查研究的基础上，提出了班组建设工作思路，从班组安全文化建设到企业班组建设再到企业班组建设，我们紧紧围绕“精益求精，追求卓越”的企业精神，提出了“努力学习，超越自我”的学习理念、“关注安全，关爱生命”、“生命至上，安全为天”的安全理念、“精益求精，勇争一流”的质量理念，明确了“零事故、危险预知和全员参与”的安全工作原则，进一步提升职工队伍素质，规范班组基础管理，构建企业整体的班组文化市场，使企业文化牢牢建立在班组文化建设之上。

　　4、组织实施各项活动，注重实效。制度引导、领导重视、各部门班组具体实施，构成了的良好组织局面，围绕班组文化建设的总体目标和目标任务，以“白国周班组管理办法”为重点，结合改善提案，安全生产月主题活动，我们牢牢抓住切入点，渗透到生产工作中去，并把一些相关工作结合起来，进行细化，构成一个工作网络，共同营造良好的文化氛围，使班组文化建设逐步深入。

　　5、抓结合，找准班组建设的载体。文化建设活动必须依附于各项日常工作中。我们首先找准切入点，从四方面入手，将班组思想文化建设与精神礼貌建设、坚持对员工先进性教育活动和思想政治工作、理论学习与工作相结合，不断丰富和深化；将安全文化建设与安全性评价实施相结合，建立大安全机制；不断提高广大职工的理论知识和专业技术水平；把制度文化建设与公司开展的精益生产相结合，对照标准，查找不足，不断提升广大职工的执行力，规范班组建设。

班组建设工作总结6

　　我厂企业文化手册已发布一年有余，在过去的一年中，我班组按照我厂对企业文化建设的总体安排和总体部署，认真贯彻落实企业文化，加快企业文化在班组建设中的步伐，为此，我对以往的工作做出总结：

　　一、抓好班组学习文化建设,创建学习型班组

　　根据职代会工作报告的精神，为了真正地适应岗位需求，适应企业发展需要，解决职工素质和能力与岗位需求有差距的矛盾，我们班组每天利用工余时间进行《安全操作规程》和《电气操作规程》的学习和宣贯，把学习的重点放在加强安全管理意识、提高操作技能，规范操作行为等方面。在继承传统学习方式方法的基础上，大家畅所欲言。从工作的技能要领，到安全质量和满足客户的服务要求等方面，进行深入的探讨和评论。我们还采用全员自学、经验互学等，结合工作后的点评等方式，力求大家能够掌握知识要点，把握学习规律，激发学习兴趣，通过这种知识的传递、思维拓展和老师傅的坦诚指导，最终实现有效地把所学的知识、经验，转化为解决实际问题的能力上来，实现班组整体组织的提高的提高和工作效率的提高上来。与此同时，我们班组还定期出一些测试题，来检验大家近一段时间的学习成果，如：《电工技术应知应会试卷》，绘制简单的电气线路图，模拟倒闸操作等。班组职工在这种交流、互动的学习方式中，提高了对学习的兴趣和自身能力，为建设学习型班组打下了良好的基础。

　　二、抓好班组的安全文化建设，营造和谐平安的生产环境

　　安全生产是企业永恒的主题，安全是企业最大的效益。安全文化是企业安全工作的灵魂，班组安全是企业安全的基石。企业抓安全文化建设，重心也应摆在抓好班组安全文化建设方面，才能在企业内部营造出一种和谐平安的氛围。

　　首先，是抓思想认识。绝大部分安全事故都发生在班组。因此，班组要提高安全意识，把安全生产放在各项工作的重中之重，作为头等大事来抓。我们班组每天早晨都要进行班前会，班前会内容以当天工作内容的应注意的安全事项为主。从而做到，安全要一一规划，安全要环环讲细，安全要处处督导，安全要事事到位，安全要持续改善。

　　其次是制度的学习，我们班组每天都会利用工作后的时间进行《安全操作规程》的学习，通过学习使班组员工进一步了解了企业发展过程中安全生产的重要性和突发事件的应急处理，掌握了安全生产知识，在班组职工中形成了我懂安全，我能安全，人人尽责，确保安全的良好的安全生产氛围。提高了员工安全生产知识水平和安全生产自觉意识。我能安全的意识正在成为我们日常工作中的一种良好习惯。

　　三、落实班组文化建设，创建和谐班组

　　班组文化建设是企业文化建设的具体反映，是企业文化的细化，为进一步推动我厂企业文化的落地深植，促进企业文化核心价值理念“入眼、入脑、入心”，我们班组设立了企业文化宣传栏，通过宣传栏，传播企业文化，使班组职工更好的了解企业动态，同时也使宣传栏能成为班组职工关心企业发展，点燃工作激情，树立行为规范，增进沟通配合，有力的推动了班组文化的建设工作。

　　以上是我们新厂电工组20xx年的工作小结，如有不足，望批评指正，在今后的工作中我们要向优秀班组学习先进经验，紧紧围绕“团结尽业，求实创新”的企业精神，为全面提升班组整体水平，促进企业稳步快速发展作出积极的贡献。

班组建设工作总结7

　　班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力，坚持以人为本，发扬团队精神，是一项复杂的系统工程，需要有意识、有计划、有组织地提炼及强化。我们始终把班组文化建设作为提高职工队伍素质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓，同时与精益生产相结合，相互促进，以推动企业稳步快速发展。 20xx年，我们认真落实公司相关精神，结合中心实际，从三基工作入手，具体开展了以下工作：

　　一、营造班组文化氛围，狠抓团队建设。

　　“凝聚生产力量，团结创造奇迹”这是我们修井班组一直以来的口号，班组文化是一个班组的灵魂也是班组的血液，在我们班组建设的推动中起到了至关重要的作用。

　　从一开始就从根本上排除大家对班组建设的误区，积极、认真的分析、思考、教育和引导员工，在提高认识的基础上，转变对班组建设的态度，变消极为积极，充分调动和发挥每位职工的积极性和创造性。开展一系列团队建设的活动和培训，从而提高班组的凝聚力和向心力，从而未为班组建设的开展，打下一个好的起点。

　　二、加强班组培训，提升人员素质。

　　随着公司的发展，我们班组每年都会有新鲜血液融入到我们这个大家庭。人员技能及综合素质参差不齐，给我们的工作带来诸多的阻力。但是我们并没有因为这个问题而头疼和烦恼，大家都明白这只是个短暂的过程同时也是班组建设的一部分。我们修井班组就是一个大熔炉，“传帮带”已经成为我们的一种习惯，时刻发扬比、学、赶、帮、超的学习精神。师带徒，一对一，很快大家都融入到其中。除此之外，班组还针对整体人员的知识和技能水平，制定全年的培训计划，从业务水平、专业技能、项目管理等多方面入手，以精细的管理和精准的服务为目标，在实际工作中不断学习和前进。

　　三、制定制度措施，完善班组基础管理。

　　俗话说：“没有规矩，不成方圆”。制度的建全在班组建设中具有举足轻重的作用。我们首先修编并表决通过了修井班班组管理规定，对于修完井资料收集、工具耗材使用、资料共享平台、文宣及培训等方面工作进行了明确的规定，以制度来约束、规范、细化、量化班组各项工作，使班组建设工作做到有章可依，有据可查，以制度、规范来保障和促进班组建设工作健康、持续发展，使班组建设迈上新的台阶。与此同时，我们将班组建设工作分解、落实到班组的每个成员身上，使班组建设事事有人管、人人有事做，有效调动组员参与的积极性，提高班组建设的整体水平。

　　四、质量、安全首当其冲。

　　我们班组是属于生产服务类班组，自然服务质量和作业安全也是我们工作中的的重中之重。安全生产也是企业永恒的主题，在全年的生产工作中，我们始终坚持安全生产为主。开展多样的安全活动，群策群力，共同努力，努力营造一种人人重视安全、人人保证安全的良好氛围，以情感人，以言服人，以行化人，把安全理念贯穿到具体的工作当中，把安全意识渗透到每一位成员的心中，使得我们安全工作达到一个新的突破，全年截止10月31日，人均出海高达204天，无一起可记录安全事故。

　　在现场主要将安全划分为行为安全和状态安全来执行和实施，通过“五想五不干行为安全观察卡”每班一讲，实行“流动安全员”制，每天每班安排一名流动安全员，对当班的不安全行为进行观察、指正和总结。人人参与安全，使这种管理落实到实处，而不是流于形式和表面；另外是隐患排查制度。每一次接到作业任务，抵达作业现场，作业领队都会成立隐患排查小组，进行对作业现场安全隐患（物的不安全状态）进行一一排查，从根本上降低现场作业风险，确保我们作业的安全进行。

　　五、存在的问题及采取的措施

　　1、由于作业性质的决定，作业机动性强，部分计划不能按时实施和执行，致使我们在管理上的被动；

　　2、在作业过程中相关记录表格还需优化和改善，在接下来工作中，将针对我们的实际情况，逐一进行改进。

　　3、很多情况下陆地项目文件管理不能及时归档，有滞后现象，在今后的工作中还需要加强现场文件管理和保存，并做好督导和内审工作。

　　4、帮组建设最新消息和动态，过于滞后。

　　综上所述，项目组在20xx年的班组建设工作中我们亮点频出，但也存在着诸多的不足，在今后的工作中还需要继续努力，结合我们班组的实际情况，从三基工作出发，打造属于我们自己的班组文化，提高团队凝聚力，争创一流的班组。

班组建设工作总结8

　　运行二班的人员组成结构是从各个不一样的生产岗位调集而来的。业务水平参差不齐。为今后培训工作也带来很大困难。为了使整体的水平有提高。在班长的支持下，尝试了分层次、有重点的开展各项具体的培训工作，有必须特色。

　　首先树立三个统一思想。

　　一、全生产思想统一：

　　岗位不一样，安全思想是一致的。目前运行工作动手做的工作量较少，但接触的线路最多。除了认真的搞好每月两期的安全日活动外，每日站班会也是尤其重要的，开展规范化、军事化形式进行。让每位班员感觉到每一天工作的严峻性。

　　二、作职责性统一：

　　“查站不分东西，巡线路不分进出，不设岗位高低、业务水平如何。”以亲身经历经过事故教训教育负起工作职责性来。

　　三、政治学习和业务学习的进取性统一：

　　关心时事、了解时事。由工会组长开展日日读一段重要新闻

　　资料，同生产发展新形势的关系联系起来。要使每一位班员都能明确认识到没有文化知识，就没有先进生产力。促使每个人都能加紧学习。在班长的大力支持下，有近80%的班组人员利用业余时间进行文化学习。

　　今后四个提高步骤

　　一、运行业务水平提高：

　　针对班内运行岗位人员较多的情景，先开展运行线路设备、模拟项目演习。例如进出站“三件事”、各电缆头型号的识别。请老运行师傅进行示范。构成老少一帮一的局面。带动年轻的班员业务水平有量到质的提高。

　　二、电缆线路资料的准确性提高：

　　三个阶段：外出查巡工作，先由内部初核，再内外复核，最终用计算机输入进行组合的方式。即外出巡查前班长亲自组织将查巡按电系图分地区、线路、分派人员外出一一复核，然后根据外出复核的资料同计算机里的挡案进行组合，得出一个正确完整的线路设备挡案。

　　三、技术业务水平的提高：

　　利用普通传播媒介——黑板报形式;采用“看图识字”熟悉电气符号图，再运用到电系图上对号入座了解电气运行方式。同时开辟“技术之窗”园地选用技术问答、思考题等形式，解释一些如工作中的难点、解决方法、结果如何的问题。让每一位班员抬头就能看到急需了解的信息。起到潜移默化地提高技术水平的作用。

　　四、班组人员素质的提高：

　　除了班组着重抓礼貌生产外，班组人员有必要经过素质的提高更加的完善自我。由于巡查是经常要同用户联系打交道。甚至

　　路上会遇到外国人问路，除了五讲四美的有关语言学习、待客接物、礼貌待人外，大家都经常学习“今日一句”的外语短语。真正体现出大都市员工的素质水平和精神风貌。

　　以上是一项长期的计划性和技术性都很强的工作。这是班组建设的根本。企业发展的基础。这些都是在班长的支持和帮忙下得以完成的。为了能更上一层楼，我们将团结一致、与时俱进更好更努力地学习。

班组建设工作总结9

　　作为收费所最基层的主要骨干——收费班长，就应在所长的领导下，全面负责班组的各项工作，充分发挥兵头将尾的作用，努力搞好班组建设，确保收费过程安全畅通。

　　班组建设的着力点：加强思想文化建设，提高业务素质，关心员工生活以及搞好群众关系。

　　加强思想文化建设是做好各项工作的必要前提和根本保证。“思想是人的灵魂”。思想健康灵魂才健康。班长要带头树立正确的人生观和世界观，不轻视自己的潜力，也不轻视自己的岗位。其实不管岗位如何，大家都要确信，我们的工作是有利于企业，有利于社会的。要认识到自己工作的重要性，以本职工作为荣，以尽职尽责为荣。

　　提高业务素质是做好各项工作的必要条件和坚实基础。“榜样的力量是无穷的”，“火车跑得快，全靠车头带”。所以班长首先得以身作则，有过硬的业务水准，才能做好模范带头作用，才能比较权威地检查全班人员的工作质量操作规范，才能发现问题并及时准确地处理。班长应以实际行动带动班组成员全面提高业务知识，把知识点尽可能地分门别类，帮忙收费员熟悉掌握。

　　首先，找一些记忆窍门。比如站点站码的记忆，同一条高速线上的站点代码前两位数字基本一致，后两位数字也基本能够依次类推。但是要结合地图，那样的记忆才不至于过于抽象，会比较具体，也不容易忘记。

　　其次，把握一些操作规律，比如一些特殊车辆的处理，有相应的操作规程，我们只要把操作流程和礼貌用语作有机结合而后进行程序化操作，又快又准确，服务质量又高。

　　再次，重视上下班讲评和班务会议。每一天上下班讲评时对当班的工作状况作一些分析和探讨，抽查一些业务知识，包括车型的判别，特殊事件的处理等；每月班务会议时要回顾和分析当月的收费工作状况，各自总结工作经验，再把经验所得运用到以后的工作中去，从而“温故而知新”，构成良性循环，切实做到精益求精。

　　关心员工生活是抓好各项工作的重要基础，是员工之间相互团结的纽带。物质生活我们暂且不说，精神生活的贫困也会让人精神空虚，人心不稳，“穷则思变”，但“变”却不必须“通”，所以很有必要加以关心。生活中遇到不顺心的事在所难免，如果闹着情绪来收费发卡，显然不能礼貌服务，影响工作质量，一些问题就会接踵而来。班长要用心观察员工状态，及时引导他们正确地看问题，要引导他们做对的事情并把事情做对，在失误和挫折面前，用乐观的心态、发展的眼光看问题，分析问题原因，掌握改善之道，透过沟通，自我反省，积蓄经验，把工作做得更实更好。同时能够多多举行一些班组娱乐活动，丰富精神生活。也能够结合收费所的实际工作，有的放矢地开展如业务交流、技术探讨等活动，使班组内构成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围，还能够鼓励员工不断地自我充值，不断地丰富文化内涵，那样每个收费员都会感觉到其实工作也不是那么枯燥乏味，每一天都是不同的一天，是上进的一天，是收获的一天，都会感受到成长与发展的快乐。

　　搞好群众关系是各项工作顺利进行重要保障。作为班长，要协调处理好收费员与管理员之间的关系，个性是与稽查员之间的关系。要与收费员一齐了解领导的良苦用心，也要讲究方式方法，多与领导沟通。作为班长，还要处理好收费员与司乘朋友的关系，个性是和一些不讲道理寻衅滋事的司机人员的关系。我们礼貌接车微笑服务，我们善待每一个人，但是我们不卑不亢。遇到寻衅的人我们也放高姿态，不与其一般见识，尽量避免与其发生正面冲突，以理服人，切实做好收费工作的应征不漏。作为收费班长，还要处理好班长自身与班成员的关系。

　　班长要在生活上切实地关心他们，在工作中严格地要求他们。班长的管理要大胆，但是要讲究方式方法，更要严于律已。管理要讲科学，工作要讲带头，作风要讲民主，批评要讲方法。要有耐心，以理服人，一事一议，切勿以情取人，以权压人，更不要在班成员出现问题的时候全盘否定，要用辩证的眼光看问题，分析问题原因，而后解决。班长要处事讲人情，处处讲风格。班成员之间我对你好，你对我好，做知心人，做贴心人，个性是在班组成员有困难的时候，给予帮忙，排忧解难。“人心换人心，八两对半斤”，很快班成员就会融化为班组的同一元素，统一思想，统一行为，不断创新，不断进取，共同致力于班组建设，让班组永葆蒸蒸日上的活力。

　　每个班成员都思想好、业务精、生活资料丰富健康，群众关系和睦融洽，这个班组的整体形象大家可想而知了！

班组建设工作总结10

　　20xx年1月8日，“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了必须的成绩。现将“xx”班组20xx年的工作状况汇报如下。

　　20xx年工作回顾

　　20xx年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。

　　在全年QC服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》QC课题喜获20xx年xx机场集团——“xx机场QC成果汇报会”二等奖；

　　一、安全与生产相结合，强化安全管理

　　自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。

　　（一）落实职责，确保安全运行

　　20xx年年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全职责书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常状况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。

　　（二）强化闭环管理，提升风险管控潜力

　　进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，透过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“xx”班组用心发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化推荐。

　　（三）开展应急演练，提升应急处置潜力

　　班组成员用心协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，用心参加各项应急演练。透过动态增强员工的应急处置潜力和抗风险潜力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一齐涉恐威胁航空器安全事件。

　　（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素质

　　无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。

　　二、提升服务质量，打造卓越服务窗口

　　（一）用心推进行动计划，完善工作流程

　　自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到此刻的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员用心献计献策，按照“接听—总结需求—解决需求—结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。

　　（二）用心感受旅客，带给优质服务

　　作为一线客服代表成员，我们每一天的工作资料就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍持续零投诉的骄人业绩。

　　（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平

　　“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时到达38个。透过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分到达98.03分。

　　为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们透过晚班会来分享。本着不抛弃，不放下的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们透过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，此刻班组质检平均分到达96.26分。

　　三、推进班组建设，打造和谐团队

　　“xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。

　　（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组

　　“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改善，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。

　　（二）打造团队氛围，开展班组活动

　　“xx”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。

　　存在的不足

　　在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了必须的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。

　　一、班组的成员虽然都很用心努力，但在超多的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的状况。

　　二、在“服务意识”、“沟通潜力”以及专业理论方面的培训过少。

　　三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。

　　20xx年工作计划

　　对于20xx年的发展，我们深知我们任重道远，务必从意识上树立服务意识，务必建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：

　　一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。

　　二、狠抓培训。透过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。

　　三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位职责制，进一步完善科学有效的激励机制。

　　四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。

　　五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务潜力，为营销业务的开展，打下扎实的基础

　　总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。

班组建设工作总结11

尊敬的领导：

　　我是xxxx煤矿有限公司通风班组长孙虎强，班组是煤矿安全生产最基层的组织，我矿加强班组安全建设的指导原则是：牢固树立“安全发展”理念，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，把班组安全生产建设作为加强煤矿安全生产基层和基础管理的重要工作，切实把班组安全作为安全生产的第一道防线，促进安全生产持续稳定。搞好班组建设有以下几点：

　　一、完善制度，认真考核。通过完善制度，强化考核，狠抓落实，不断强化和完善本安体系，扭转了班组基础薄弱、“三违”屡禁不止、工作作风散漫的局面，有效地促进了班组建设。

　　二、创先争优，把握班组发展的方向。学习“白国周班组管理法”推行“岗位对标手指口述”，提高职工的安全素质和业务技能。增强职工安全意识，引发职工的学习兴趣，消除职工的厌学情绪。

　　三、充分利用班前会开展有针对性培训，做到每日一题、每周一案、每月一考把安全隐患消灭在萌芽状态。

　　四、将人文关怀融入班组管理，搭建职工成长成才平台，激发职工安全潜能，让职工逐步由“要我安全”转化为“我要安全”，切实做到“责任有我，我必安全，安全有我，我必安全”。

　　五、切实支持班组工作，突出班组的重要位置。赋予班组长充分的权力。强化作业班组的安全管控，明确规定班组长是本班组的安全生产第一责任人，让班组长认同自己是企业管理层中的一员，握有考核奖罚权，让班组长明责、有权、得利，工作起来有章可循。

　　六、通过班组建设工作的实践，深深体会到要抓好班组建设工作，必须注意以下五个方面工作：

　　（一）是搞好班组工作必须常抓不懈。班组工作作为企事业单位的基础性工作，既不是阶段性的工作，也不是突击性的任务，是一项长期、艰巨的任务，必须持之以恒，才能真正取得实效。

　　（二）是搞好班组工作必须坚持以人为本的思想。这也是坚持“依靠”方针，加强班组民主管理的一个举措。要使班组在管理过程中，能够把严格的规章制度和人情化管理有机结合起来，在班组中营造和谐、愉快的环境，这样才能增强班组凝聚力，更好地激发班组职工的潜在能力。

　　（三）是班组建设活动有效促进了劳动关系的和谐稳定。在开展创建“优秀班组”活动中，坚持以维护职工合法权益，构建和谐劳动关系为目标，进一步加强了区队和班组民主管理工作，坚持每季度一次职工代会或职工大会，凡区队重大问题全部由职代会或职工大会讨论通过。研究区队和班组工资奖金分配，也都要有职工代表参加。

　　（四）是搞好班组建设工作要突出“创新”。新时期的班建设工作必须与时俱进，紧紧围绕“发展”这个第一要务，把实施“创新工程”落实到班组，努力寻求“创新工程”和班组建设工作的最佳结合点，要紧贴实际，不断创新形式，创新内容，通过开展丰富多彩的以劳动竞赛为主要内容的工会群众性活动，在班组中形成爱岗敬业、比技术、比贡献的良好氛围。

　　（五）不断思考和总结，积极探索班组建设的新途径与新方法。要用发展的观点来思考、总结班组建设的成绩与不足，大胆尝试和探索。通过多种途径和形式，认真、全面落实班组建设任务，扎实推进班组建设工作。我矿煤矿班组建设的不断进步提高了生产效益，夯实了安全基础，推进了企业安全生产的快速发展。

班组建设工作总结12

　　班组是企业的基层组织，是加强企业管理，搞好安全生产的基础。班组建设的好坏，直接决定了企业安全文明生产、标准化管理的状况。多年来我厂持续开展了创星级班组暨班组建设工作；20xx年经过每半年一次的两次检查，共评出了四星级班组2个，三星级班组9个，二星级班组7个，一星级班组4个。现将20xx年工作总结如下：

　　一、班组基础建设、队伍建设、民主建设逐步完善。

　　通过这几年的创星级班组工作的开展及厂部标准化工作的深入，班组建设机制已逐步完善。班组班委会及兼职五大员分工明确，在人员变动的情况下均能及时补缺。各班组的标准、图纸。资料均齐全，管理有序，班组能落实企业的安全管理、生产管理、劳动管理、物资管理、节能管理、教育培训制度；（20xx年在培训做的较好的是经济运营部的大坝观测班维护车间的继电保护班）；各班组均建立了自己班组的.绩效考核分配制度并确实按照执行，这个在发电部运行班组做的较好。

　　20xx年经过了17年度的现场安全生产标准化工作推进，班组的现场设备台帐齐全，各项原始记录数据准确真实，字迹工整。

　　文明生产，劳动保护意思强，全厂上下都养成了按规定着装的习惯，生产现场秩序良好；班组所辖卫生区域清洁，实行定置管理，更衣室、休息室、活动室均能做到五净和五整齐。特别在20xx年的3号机组大修的现场，检修现场非常整齐，定置合理。

　　班组政治学习能按计划及时完成，班委会能及时传达上级有关会议和文件精神，使员工了解企业，了解部门面临的形势和任务，能及时化解员工和员工，员工和集体之间的矛盾，20xx年，全厂没有发生一起越级上访的事件。班组开展了组建职工小家的活动和群众性文体娱乐活动，开展了“创建学习型组织、争做知识型员工”的活动；班组管理注重发挥人的主观能动性，强调全员参加，劳动互保工作有组织、有计划、有落实，班组成员结对子率达100%。互保措施落实好。

　　二、班组安全建设、班组生产建设更上一层楼。

　　全厂各班组均能坚持安全日活动，按照要求开好班前、班后会，定期开展安全学习，建立了岗位安全责任制，积极参加安全大检查和设备隐患排查；在工作中能严格执行“两票三制”，坚持“四不放过”和落实“反三违”措施，做到了操作程序化，工作标准化。班组成员开展了劳动安全互保活动，做到“三不伤害”。对班组安全生产风险预控管理和应急管理进行了相应的学习和演练，提升对突发事件的应变水平；厂部开展安全性评价工作落实到班组，确保了安全生产的可控在控。

　　20xx年，我厂连续安全生产6215天，这和各班组平时的安全观念，安全管理是分不开的

　　根据全面质量管理要求，班组认真完成各项生产、工作任务。能根据企业、部门的年度、月度工作计划制定班组工作计划并进行月度工作总结，按时完成生产任务。发电部、水工部班组班组能严格执行调度命令，执行规定的运行方式；对运行经济技术指标进行分析，争取利用水资源多发电，机组运行参数在要求范围内，检修维护班组贯彻落实设备管理制度，严格技术监督，各班组的定期工作、定期试验均按规定进行，在设备维护检修中能坚持工艺纪律，设备维护、检修精益求精，生产现场整洁，自觉当好设备的主人，不断提高设备的健康水平。20xx年全年发电量达111633.80千瓦时，与去年同期相比增加98798.427万千瓦时。20xx年全年发现缺陷217项，全年消除缺陷204项，消缺率为94.01%。

　　三、班组技能、班组创新得到提升。

　　各班组能开展技能培训、读书自学、以师带徒、技术交流等活动，引导员工岗位成才，争当创新能手、技术标兵、岗位明星。积极开展群众性劳动竞赛、岗位练兵、小指标竞赛等技能竞赛活动，全面提升员工的技能水平、服务水平、协作能力和自主创新能力。

　　全厂大部分班组均成立了创新小组、QC小组、专业技术协作小组，能以生产经营管理中的重点、难点为切入点，开展技术攻关活动。组织班员开展“五小”活动和降本增效活动，增强员工的创新意识和节能减排意识。引导班员着力加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，以推广新技术带动新成果的转化，解决生产技术难题。这方面做得好的有维护车间班组，能坚持结合工作实际开展QC活动。20xx年度推荐了2个课题参加江西省39届质量管理小组代表大会分别获得了一个二等奖（维护电气班的缩短主变冷却装置低谷消缺检修时间）、一个三等奖（维护继电保护班的减少机组故障录波器故障次数）。

　　四、星级班组建设的主要问题及建议：

　　主要问题：

　　1、有部分班组没有结合本班实际及时修订、完善班组规章制度或班组制定的规章制度执行力不够，可操作性不强。

　　2、部分班组不同程度地存在安全意识薄弱现象。具体表现在：习惯性违章仍有发生，进入工作现场不戴安全帽或没有正确戴安全帽，高空作业不系安全带的现象时有发生。班前会布置工作时安全交底简单、班后会未及时总结安全工作情况、危险点分析不全面，安全活动记录联系实际查找本班存在问题少等等。

　　3、有些班组资料管理、记录不规范。如废除的文件制度没有及时处置，班长日志：班前、班后会过于简单一句话带过，工作计划、月小结记录不全，部门没有及时检查等现象。

　　4、少数班组工具、仪器仪表、物资等摆放无序，废旧物品没有及时处理。

　　5、有部分班组培训中结合本工种的内容少，没有进行年度总结，有些培训抄题库，记录流于形式、简单、没有起到日常培训的效果。

　　建议及注意事项：

　　1、各部门应把创星级班组暨班组建设工作真正纳入日常管理，并根据考核细则内容不定期对班组建设工作进行检查，促进班组建设工作的正常开展。

　　2、各生产部门应组织班组认真学习、讨论厂部印发的《创星级班组暨班组建设考评办法及考评细则》，对照考评细则逐项落实。

　　3、班组应根据考评细则结合本班组工作实际，修订班组管理制度，并充分认识到班组基础管理的重要性，制订出操作性强，利于班组管理的行之有效的管理制度。

　　4、班组的文件、资料、记录要分类，建立分类检索，便于查找，台账应及时登录，废旧文件及时清理。

　　5、针对厂部下发的整改要求班组应及时进行整改。同时最好还对照别的班组存在的问题进行自查，避免同样的问题重复出现。

班组建设工作总结13

　　班组是企业的细胞，是企业的基础单位，企业的各项运营生产工作最终都要通过班组去落实，班组管理水平高低、班组人员素质如何，直接影响着服务质量。“团结+创新”是服务检查班的班组宣言。20xx年我们全面加强了班组建设工作，具体开展如下：

　　一、建立班组例会制度

　　通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组不断进步。

　　二、规范班组记录，加强基础管理

　　我们对班组记录进行了规范，确定了周例会日志、明访沟通日志、班组培训记录、安全管理台帐、营业厅档案资料记录、营业厅各类检测台帐等，对各部分的记录内容都提出了规范和标准，要求有专人负责记录整理。

　　三、建立班组学习培训制度

　　建立了“周一学习制”，确定每周一为学习日，组织针对性的业务学习、服务案例讲解、新增服务规范学习，并对工作中遇到的各种问题进行剖析，在集思广益中找到解决的办法。

　　四、建立人人参与的考评机制

　　将班组建设工作分解、落实到班组的每个成员身上，实行责任考核制，使班组建设事事有人管、人人有事做，调动职工参与的积极性，提高班组建设的水平。

　　五、建立班组个人档案

　　班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献，为平优和选拔骨干创造条件。

　　六、注重创新文化在班组的落地生根

　　鼓励大家在实际工作中不断创新思路，利用集体的力量进行难题攻关。目前主要攻关项目包括：“提高营业厅排队等候达标率”qc项目、徐州分公司20xx年qc成果引进、“营业厅效率服务标准化”服务示范项目。

　　七、突出“家文化”建设

　　为了把班组建成“第二家园”，营造家的温馨，让大家工作生活在班组有家的感觉，上半年全班共同参与重新布置了办公室，使班组充满生机活力，彻底改

　　变死气沉沉的局面，激发了班组成员蓬勃向上的热情。

　　我们将总结班组建设的成绩与不足，对搞好班组建设的途径与方法进行积极的探讨和思考，把我们班组打造成为“一流”班组，使企业的基础得到巩固和提高，最终实现企业的健康、快速、有序、长足的发展。

班组建设工作总结14

　　为了贯彻落实山西省煤炭工业厅下发《班组管理办法经验材料的通知》精神，（晋煤劳发20xx343号文件）和公司相关文件要求以及有关精神，我矿领导高度重视，紧密结合安全生产实际，紧紧围绕“先进班组”管理模式，整章建制、规范管理、狠抓落实提高了班组综合管理水平和班组成员的管理能力，班组建设取得了阶段性成效。现将我矿班组建设工作汇报如下：

　　一、加强班组建设领导，健全班组组织机构和制度为了进一步搞好我矿班组建设管理工作，根据省厅文件精神，矿领导召开会议，安排部署，成立以安全矿长为组长，各职能部门相关人员组成的班组建设领导组，建立了班组建设组织机构，并设立班组建设办公室。以安全科、机运区及综采队为先期试点单位全面推广“先进班组”的管理模式，各试点单位成立班组建设工作小组，由行政一把手亲自抓，明确了班组建设工作目标，并结合实际制定了班组建设阶段实施方案,逐步做到了班组建设工作有人抓，有人管，使矿井安全管理责任层层落实，管理重心进一步下移。

　　为使班组建设制度化、规范化，安全科、机运区及综采队健全了班组档案，各类台帐记录完整、准确，分类存放；相继制定并完善了《鼓励职工学习制度》、《班前（后）会制度》、《员工岗位责任制》、《员工奖惩制度》、《员工工作考核办法》、《班组考核办法》、《现场交接班制度》、《现场隐患排查制度》等17项班组建设相关制度和办法。这些制度和办法的实施，使我矿班组建设工作得到规范和加强。

　　二、实行月度考核，引入竞争机制

　　综采队每月对各班组进行检查考核，严格兑现考核结果，从安全绩效、生产任务、综合管理、工程质量、培训学习五方面对各班组实行百分制考核。将班组日常管理工作细化、量化，做到班组长“管理有依据，行为有标准”严格对照考核落实。并坚持每月召开班组长考核讲评会，从安全绩效、质量标准化、亲情化一人一事等方面对班组进行考核。安全科还加大开展班组竞赛活动，制定班组考核的标准和评分考核办法，从安全质量、思想作风、业务素质、民主管理四方面进行考核，所有考核结果全部在当月工资中兑现。

　　三、以活动为载体激励员工争先创优、提高自身素质为了促进班组员工岗位成才、争先创优，引导和激励他们争创一流，提高技能素质，矿工会、安全科将联合组织举办煤矿首届职工技能大赛，共五个工种参加比赛分别是：支护工、测风工、电钳工、监测监控工、掘进工，各单位共派出87名技术精英参加了竞赛，经过激烈的比赛，15人最终获得各项目前三名,得到公司领导的一致好评。

　　我矿基层班组还开展了“班会唱歌”、“贴全家福照片”、““入井宣誓”、“手指口述”、安全知识竞赛、安全演讲竞赛等形式多样的活动，安全生产氛围浓厚。通过开展班组活动，为班组职工之间搭建起了相互交流的平台，使班组凝聚力得到增强，班组活力得到激发。

　　四、强化职工职业安全教育培训，深化基层队伍建设

　　狠抓员工的岗前培训，我矿岗前培训为期三个月由理论学习和现场实践组成。通过培训让每个员工做到应知应会，让班组所有员工须经培训考核合格方可上岗。机运区通过建立班组应急预案，实施以师带徒、安全伙伴等方案，让每一个员具备自救处置能力，提高员工安全自保、互保、联保意识和实际操作技能。安全科开展警示教育，充分利用讲典型案例，汲取事故教训，增强员工对事故的防范意识。另一方面大力开展岗位练兵和技术比武活动，促使班组员工熟练掌握安全生产操作技术，提高防范事故的能力。综采队积极开展班组安全技术革新，鼓励员工广泛开展安全生产小发明、小创造、小改造等安全技术革新和管理创新实践活动；努力营造学技术、专业务、争先进、保安全的浓厚氛围。

　　安全科、机运区通过试点实行“先进班组”管理模式效果明显：一是员工精神面貌大有改观，积极性提高；二是班组工作效率增加，“三违”次数与去年同期相比有明显下降。极大促进“先进班组”管理模式在矿其他单位的推广。虽然我矿在班组建设方面取得一定的成绩但是在班组建设中仍然存在一些问题需要解决。班组建设面临的问题

　　1、职工总体文化程度偏低，职工中中高级技工比例偏低，特别是在今年推行规范职工安全行为的进程中，检查职工身边常见的“三违”行为及隐患、人人讲事故案例、本工种手指口述操作要领的过程中，差距较大。

　　2、重视班组管理制度建设和考核机制，忽略了文化管理。对班组日常工作进行考核、监督、跟踪，对班组创建工作及各项制度的执行进行规范，及时发现问题，研究解决。但是忽略了如何利用文化进行管理。

　　3、班组建设有要求而无氛围。部分班组建设采用严格考核的方法，但是部分班组员工对于新班组建设模式的目的意义没有深刻的理解，只停留在了形式上，存在积极性不高，方向不明确，参与程度相对较低，应付考核等现象，未形成全人人参与的氛围。

　　下一步工作重点

　　1、强化“双基”考核。班组工作的特点就是体现在“双基”（基础工作和基本技能）上。这就要求班组的考核重点应突出在基础工作和职工的基本技能上。我们应结合上级有关绩效考核文件，继续完善班组考核制度，在进行处罚时，做到有据可查，有理可依。同时加强个人技能培训、考核力度，将班组建设、管理评先相连挂，与绩效考核挂钩，严格兑现奖惩，形成动态考核，进而把班组管理的压力层层传递，有压力才有动力，这样职工才能由更大的进步，更好的发展。

　　2、扎实班组培训教育。班组是进行队伍建设、提高职工素质的基本场所。抓班组培训教育，也就是把握了职工素质提高的途径。在各班组成立教育培训小组，负责班组教培计划的制定和实施。使班组的思想政治、业务技能、文化知识等培训工作得以有效开展，营造“我要工作、我爱工作”的良好氛围。

　　3、拓宽民主管理渠道。班组活动必须充分发扬民主、采众人之长、纳大家之忧，这样才能在工作中减少疏漏，让职工有主人翁的优越感才能使大家发挥出自己最大的能力，真正实现民主管理、科学管理、规范管理。应定期召开员工交流会，要求全班员工都要积极提出一些合理化建议，充分发挥民主监督作用。铁山洞煤矿

班组建设工作总结15

　　20xx年，我们面临着铁路实施跨越式发展战略和集团直管站段改革的关键时期。身临变革之中，我们没有被动地等、靠、要，充分发挥了主观能动性，主动出击，竭力加强了班组自身基础建设，努力提高职工队伍素质，成效显著。现就今年的班组建设工作总结如下：

　　一、深化安全基础建设

　　1、切实加强了安全管理工作。今年是铁路实行管理体制转型的第一年，在此关键时期，班组通过多种宣传教育活动，教育广大职工认清形势，端正态度，站在讲政治、讲大局、保稳定、促发展的高度，全力以赴地确保安全稳定。在实际工作中，紧紧围绕铁路跨越式发展战略，认真贯彻落实全路运输安全会议精神，坚持“规范管理、强基达标”不动摇。努力在安全管理法制化建设、健全安全管理长效机制、深化安全生产专项整治上取得新突破。转换观念，不断适应劳动组织和设备维修体制改革的步伐，严格执行“天窗修”制度，强化设备病害维修整治，提高了设备质量。健全激励约束机制，加大了安全管理的考核力度。狠抓了作业安全、防洪安全、交通安全、消防安全等工作。深入开展了“三查”、“四大”、“五查一反思”、“安全生产月”、“劳动安全专项检查整治”、“劳动安全关键点控制措施”、“半年劳动安全检查评估”、季节性劳动安全措施的贯彻落实等活动。通过一系列活动措施的深化实施，使管内的安全管理工作有了长足的进步，职工“两违”较去年下降了50%以上。消灭了一切事故苗头，为我段的安全生产做出了应有的贡献。

　　2、健全班组互控联控机制。建立健全岗位互控制度。在安全生产实践活动中，强调落实带班负责制，坚持开展好安全预想活动，坚持每天开好完工会，严格执行标准化作业制度。强化工班长检查控制制度，坚持当日值班制，加大工班长对重点岗位、重点人员的安全检查力度，每月做好了本班组安全情况总结。

　　3、突出班组建设的重点。在关键时期，针对新的生产力布局调整和新设备、新技术的运用以及安全生产过程中的难点和重点问题，积极探索在班组管理和作业过程中的共性、个性等新问题的解决之道，不断完善班组建设工作。尤其是针对综合“天窗修”和班组管理中出现的新问题，积极探讨岗位、群体作业控制程序，并纳入到日常检查考核中，做到同步考核。加强了劳动力的管理，严格执行《桥隧维修管理办法》及定额管理制度。

　　4、全面开展创建学习型班组的活动。教育广大职工从铁路生产力布局调整、铁路设备更新和维修方式的变化等方面来充分认识开展创建学习型班组活动的必要性和紧迫性，把创建学习型班组活动作为班组建设的主线，加强组织领导，坚持做到“四有”：有组织机构、有计划安排、有活动内容、有考核办法，不断夯实班组基础，努力提高班组自我完善、自我管理的水平。

　　5、加强班组骨干队伍建设。增强班组自控能力，推进班组规范化管理。充分利用多种形式和时机，深化对班组骨干力量的培训工作。充分发挥三级教育网在职工业务技术教育中的作用，努力培养和建设一支高素质的职工队伍。利用每月业务学习、业务考试和岗位练兵的机会，开展业务技能的学习和技术比武活动，使广大职工尽快转变观念、更新理念，从提升自身综合素质等方面来充分认识开展文化、业务、技术及管理知识学习的重要性，促使其自觉积极投身其中并将此作为加强班组建设的一项重要内容，不断增强自身的业务技术和文化水平。

　　6、完善班组管理逐级负责制。为保证班组建设工作的实效性，严格落实段“三级三员网络责任制”。班组创建活动在机制上采取责任到人的办法，由工长亲自抓此项工作，明确人员做好班组的各项基础管理工作，及时向上级反馈班组建设情况的信息。每月在维修验收前对本班组的班建工作进行自验自评，在当月的月末总结会上公布自验自评结果，有针对性地搞好问题的整改。并在当月的达标升级考核中给予责任人以相应的考核，以促进其抓班建工作的自觉性和积极性。

　　7、狠抓了职工队伍素质建设。在开展创建学习型班组活动中，重点引导职工自我组织，相互学习，共同进步，促进职工队伍素质的不断提高。注重发挥榜样的示范效应，把“安全标准示范岗”的选拔作为一项重点来抓，同时抓好后备人选的培养和考察，在全面推行班组建设八大标准的基础上，强化榜样的激励示范作用。与此同时抓好了后进职工的帮教转化工作，达到共同进步、共同提高的初衷。

　　8、抓好了环境文明和精神文明建设。以段建设“和谐广铁”和安全标准线建设为契机，在现有的基础上力所能及地搞好管内生产生活环境的改善，把班组的环境建设和内务工作有机地结合起来，推进班组生态文化线建设，充分发挥职工个人爱好和特长，因地制宜不断开展丰富多彩、形式多样的业余文体活动。积极改善职工的生产生活条件，极力创建一个文明和谐的生活、工作环境，体现以人为本的理念，促进人与自然的和谐发展。同时，注重发挥群众组织的优势，积极参与、强化班组的民主管理。针对形势变化，做好一人一事的思想政治工作，调动职工的积极性、主动性，形成合力，促进班组各项工作全面发展。

　　二、狠抓内务管理工作

　　1、认真按规定执行台帐管理制度，力求做到真实、准确、清晰。不随意更改台帐记录方法。对其他相关资料报表等均以上级规定为准，及时、准确地填报。

　　2、规范台帐记录。做到生产组织过程中的完工会、安全注意事项等在日作业计划中均有完整体现，对《安全质量整改通知书》中存在的问题及时整改并做好详细的记录。及时、准确填报经济核算表。

　　3、强化台帐管理，以“四有三合一”台帐管理为重点，按照上级制定的台帐管理标准规范填写，做到真实准确，不缺项和弄虚作假。坚持每月二次的政治学习、业务学习和安全分析会；坚持每月一次的业务考试、岗位练兵活动和月末总结会、及时传达上级有关文电精神并认真准确填写会议学习台账，做到有思考题、讨论题、有主要发言、有考试题、考试成绩和小结。严格按要求填写好《班组综合台帐》。对党小组、工会小组、团小组等其它台帐也能按有关部门要求执行。

　　三、坚持中心工作与安标线相结合的方针

　　1、坚持ISO9000贯标与班组建设八项标准相结合。通过不断学习、适应ISO9000系列标准体系的升级修订、补充和完善班组建设八大标准的过程，使职工熟悉理解企业的质量方针、熟悉所在班组的职能、明确班组的质量职责和权利、熟练掌握工作技能、熟练掌握自己所使用的工具设备，了解实施标准的目的及所实施标准的基本知识，做到准确记录、及时总结、科学分析，使班组管理逐步实现规范化、正常化和程序化。

　　2、坚持围绕安全生产实际与安全标准线建设相结合。安全稳定与否和设备质量好坏是反映班建工作成效的直接指标。班组以安全标准线建设为核心，坚持从抓标准入手，突出重点，抓好现场作业控制。切实加强对设备病害的调查和统计，确定重点控制地段，制定了周密的整改措施，落实标准化作业程序，重点整治危及行车安全的顽症，多发症，提高了设备质量，确保安全生产。

　　3、坚持创建学习型班组与提高职工综合素质相结合。借创建学习型班组的契机，在班组中形成职工自觉学文化、学时事政治、学业务技能、学政策法规的氛围，促进人员素质达标。坚持开展岗位练兵活动，坚持把职工的教育培训放在现场、放在岗位上，强调理论与实践的紧密结合。根据车间下达的学习计划和现场安全生产情况，制定了本班组《职工教育（业务学习）管理制度及学习计划安排》，并根据实际情况酌情增加了电化区段人身安全等方面的内容。每月的业务学习，由工班长或其他技术骨干讲课，充分发挥技术骨干的“传、帮、带”作用，调动广大职工“学、赶、超”的积极性，实现职工队伍素质的整体提高。

　　四、团结协作，群策群力保安全

　　1、安全是铁路工作的永恒主题，是一切工作的中心，也是班建工作的最终落脚点。在班建工作中，始终坚持一切服务于安全，围绕安全抓班建。以建促保、以保促建。注重发挥整体优势，党小组、工会小组、团小组齐抓共管，协调发展，各项工作有条不紊地同步展开，建立一种互相督促、互相激励的良好机制。

　　2、结合工区自身特点，坚持以工会四支队伍“四无”竞赛、“党员先进性教育”活动为龙头，积极开展了“学、评、查、改”活动。深入开展了宣传工作，使全体党员、职工了解活动的深远意义，并自觉、踊跃地投身到活动中来。对于发现的问题和不足之处，认真地作了深刻剖析，查找思想根源，并据此制定了切实可行的整改措施，不搞花架子，真正地起到转变、促进作用。

　　五、对存在问题的分析

　　1、班组建设整体发展不均衡，基础管理工作个别方面有待加强。

　　2、有联防互控机制落实不到位的现象，个别职工安全思想不牢，标准化作业坚持不够好，主要表现在：（1）、作业中不按规定穿带齐全劳保用品，（2）、不能正确处理安全与任务之间的关系，借口抢任务而不及时下道避车。（3）、作业标收插不规范，在作业地段的一端是长大隧道时，将作业标只插在相邻端的洞口处，导致插设距离不够。或者只插一端敷衍了事。

　　3、内务管理工作有待加强，有时出现台帐填报不及时或有漏项的现象。

　　4、设备被盗现象（栏杆、步行板、各种螺栓等）增多，但由于班组管线增长，无法得到及时补充。

　　六、整改措施及对策

　　1、切实加大班组建设的力度，从提高职工队伍素质入手，突出班组建设“八项标准”重点，深入开展创建学习型班组活动。强化职工文化、业务、技能、管理等知识的学习培训工作，不断提高其综合素质。

　　2、加强内务管理，严格按规定及时填报台帐和各种报表。

　　3、加强安全思想教育，强化考核力度，促使广大职工牢固树立“安全第一”的理念，杜绝好人主义思想，对不按规定穿戴劳保用品的人要立即纠正、考核，决不姑息迁就。全体职工要正确处理安全与任务的关系，任何时候不准盲目抢点。

　　4、作业标的收插应严格按规定执行不打折扣，当一端因长大隧道的影响而距离不够时，安全员应不要怕麻烦，要应将作业标插在前一端的洞口处，否则，视为未插作业标同等考核。

　　5、在嘹望条件差及噪音大的环境下作业时，一定要按规定设置专人防护。如工班长在安排当日工作时未做到的，其他人应立即提出批评指正意见。

　　6、加强对重点病害的检查，注意及时发现超限处所。对危及行车安全的重点隐患要及时加以整治处理。

　　7、班组平时要制作、存放一定数量的步行板、夹板螺栓、粗铁丝等备品以备急用。及时补充被盗设备，并立即向驻站公安反映情况。

　　七、20xx年工作预想

　　l、牢固树立“安全第一”的思想不动摇，健全各项管理制度体系。进一步深化班组建设工作，狠抓职工安全思想教育。强化现场作业控制，坚持标准化作业。