按照省委教育实践活动领导小组的统一部署，我局认真开展了“四风”突出问题专项整治。目前，已初步取得一些成效。现将工作情况总结汇报如下。
一、高度重视，迅速组织进行整改
根据省委教育实践活动领导小组《关于转发<关于开展“四风”突出问题专项整治和加强制度建设的通知>的通知》(甘群组发〔2014〕26号)，局党组高度重视，及时召开专题会议，紧扣文山会海、检查评比泛滥，“门难进、脸难看、事难办”，公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费，超标配备公车、多占办公用房、滥建楼堂馆所，“三公“经费开支过大，“形象工程”和“政绩工程”，侵害群众利益行为等7个方面突出问题的表现，反复研究，制定《省信访局党组党的群众路线教育实践活动整改任务分解落实方案》和《关于开展“四风”突出问题专项整治和加强制度建设的实施方案》，认真梳理已有制度，建立健全相关制度，废止过时的制度。经过梳理汇总，需要建立健全的相关制度25个，清理废除的制度9个。对需要建立健全和清理废除的制度，及时召开局党组扩大会议，明确责任领导、责任处室和办理时限，确保专项整治工作取得实效。
二、明确重点，扎实开展专项整治
局党组对照7个方面问题的具体表现，对照具体工作实际，对照存在的“四风”突出问题，逐项研究，逐项整改。
一是整治文山会海、检查评比泛滥的问题。局党组研究制定印发了《甘肃省信访局工作简报编发办法》，取消了各处室自行编发的简报4份，整合规范了以信访局名义印发的文件和简报，对行文的必要性及内容、规格、范围严格审核把关程序。今年以来，发文数与去年同期相比，降低了10%。严格控制以省局名义召开的综合性会议和各处室召开的业务会议的数量、会期和参会人员规模，今年将综合性会议全部改为视频会议，节约了会议时间，节省了会费支出。没有发生以培训名义召开会议的现象。同时，认真清理和规范评比活动，用“点对点”通报取代排名通报，建立健全旬研判、月通报、季点评制度。
二是整治“门难进、脸难看、事难办”的问题。探索试行“4551”群众工作法。“四家”即：把信访群众当“家人”、把群众来信当“家书”、把信访之事当“家事”、把信访工作当“家业”;“五访”即：真心接访、耐心导访、诚心下访、恒心息访、爱心回访;“五化”即：信访秩序规范化、办理程序制度化、领导接访常态化、涉法问题法制化、服务群众人性化;一个目的：提高群众满意度。同时，在省人民来访接访大厅配备便民医药箱，设立群众意见箱，摆放温馨糖果，用信访干部的真诚服务、换得人民群众的满意微笑。目前正在研究制定《信访干部接待来访群众工作守则》，以规范工作程序，严肃工作纪律，努力增强服务意识。同时，加强机关内部管理，切实整治“庸懒散”，严厉查处对无故旷工、迟到早退、擅离职守等行为。通过整治，没有发现“吃空饷”、在编不在岗等问题。
三是整治公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费的问题。大力推进厉行节约反对浪费，建设节约型机关。严格执行中央“八项规定”和省委“双十条”规定，班子成员带头履行节约，节省开支，不该花的钱坚决不花，与工作关系不大的培训考察坚决不组织、不参加。同时，明令禁止工作人员在下基层调研和督查过程中接受土特产、礼品和礼金。没有发生节日期间用公款送节礼的问题。在安排公务接待上，严格按公务接待相关规定和要求，不安排与公务无关的宴请，不安排无公函的公务活动，禁止私客公待。
四是整治公车购置使用、清理办公用房。按照省委、省政府的相关要求，研究制定《局机关车辆管理办法》，要求所有公务用车在上班期间除了保障领导公务活动以外，还要保障相关处室和中心的公务用车，节假日期间将所有车辆集中存放管理。积极落实省委办公厅省政府办公厅《关于全省停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》和省效能风暴协调推进领导小组《关于对省直部门办公用房清理工作开展督查的通知》文件精神，及时召开会议就我局办公用房清理腾退工作进行研究部署，成立了由主要领导任组长的办公用房专项清理工作领导小组，组织专门力量深入各处室、中心的所有办公室，实地测量、认真核算办公用房面积、业务用房面积和公摊部分面积，分级别、分处室核算控制面积，按要求绘制平面图，填制清房办印制的各种表格,对超标的办公用房及时制定整改清退方案。目前，已经清退了65.69平方米，其余超标部分正在清退。
五是整治“三公”经费开支问题。修改完善《甘肃省信访局财务管理制度》，研究制定《省局北京处财务管理制度》和《局机关固定资产管理办法》，严格压减公务接待费、会议费、维修费、购置费、培训费以及各类工作业务经费支出。按照局党组要求，今年由于国家信访局调训计划因公出国(境)费较上年度有所增加外，会议费支出与去年同期相比缩减了12.9%，公务接待费支出缩减了14.3%，维修费、购置费、培训费以及各类工作经费、业务经费缩减了9.7%。
六是整治“形象工程”和“政绩工程”。局党组要求相关处室在统计进京非正常上访量、来省集体上访量、来信量和信访总量时，严格按照统计口径和统计范围进行统计，不搞虚情况，不做假数字。今年以来，没有发现制造假情况、假数字、假典型、虚报工作业绩的问题。
七是整治侵害群众利益行为。群众利益无小事，群众的事再小也是大事，对此局党组高度重视，尤其是处理征地补偿、惠农资金、涉法涉诉、安全生产、食品药品安全、环境保护、医疗卫生等领域发生的涉访问题，该交办、转办的，及时交责任单位处理，对发生的涉及面广、群体性、影响较大的信访事项，及时派出工作组实地督查督办。对未按时限办结或者因其他原因导致上访人员重复越级上访的责任单位，按照省委办公厅、省政府办公厅《关于进一步加大信访工作绩效问责力度的通知》要求，追究相关责任人的责任。
三、深入推进，力求取得实效
专项整治活动开展以来，我们按照省委的要求和局党组制定的《省信访局党组党的群众路线教育实践活动整改任务分解落实方案》和《关于开展“四风”突出问题专项整治和加强制度建设的实施方案》的安排部署和具体要求，制定完善了部分相关制度，取得了一些成效，但对照领导期望，对照群众期盼，对照教育实践活动的目的还有不小差距。在下一阶段的工作中我们将进一步加强组织领导，进一步整改“四风”方面存在的问题，进一步进行办公用房清退和调整，进一步狠抓制度建设，进一步完善长效机制，坚持边学边改、即知即改，坚持边查边改、边整边改，着重抓突出问题，巩固整治效果，总结整治经验，加大推进力度，针对作风方面的顽症痼疾，下猛药，出实招，集中力量啃硬骨头，逐项整治、逐个突破，确保我局教育实践活动取得实实在在的效果。
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