年度工作总结

时间：2021-05-01 12:40:59 工作总结我要投稿

【精华】年度工作总结范文十篇

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家整理的年度工作总结10篇，欢迎阅读与收藏。

【精华】年度工作总结范文十篇

年度工作总结篇1

　　进入10月份以来，洗浴管理中心团支部以全面贯彻学习矿团委四季度工作会议精神为指导，深入开展“喜迎十八大诗歌朗诵比赛”，积极参与“敬老月系列活动”，认真开展青工岗位练兵、青安岗隐患排查等各项活动。具体工作开展情况，汇报如下：

　　一、认真组织团员青年贯彻学习矿团委四季度工作会议精神

　　10月23日上午9时，洗浴管理中心团支部，认真召集团员青年及部分青工职工代表，在会议室召开以“认清形势、把握实质”为主题的安全思想教育活动，会上团支部书记带领大家共同贯彻学习矿团委四季度工作会议精神。该团支部认真结合矿井面临严峻的安全、经济形势，针对单位工作实际，为实现安全服务季，保障安全服务年，更好、更全面的开展好各项后勤服务工作，与会团员青年共同探讨、总结出几点工作方法：一是要迅速认清矿井形势，在矿决战四季度关键时刻，各班组团员青年要各负其责、发挥作用，强化对自身岗位青工安全形势教育力度，进而带动班组、岗位所有人员都能认清形势、明确目标。二是转变思想，消除由于安全、经济等不利因素带来的思想压力，逐步转化为工作动力，为全面开展好后勤服务工作“疏通脉络”。三是提升思想境界，扎实做好“党的十八召开期间”消防安全、信访稳定等各项工作，青安岗积极作为认真排查单位可能出现的不和谐音符，并有效化解在单位内部。四是牢固树立“一切工作看安全”的理念，首先强化青工岗位培训，巩固安全技能、素质；其次突出安全现场管理重点，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，带着标准查隐患，深挖、严整各类隐患；三要严把工序流程关，各类机电设备设施严格按照规程操作，设备检修按照“停送电管理标准”执行，杜绝各类违章现象发生。

　　二、结合青工岗位实际做好安全工作部署，确保实现安全年

　　结合矿团委安全工作提出的几点要求，针对团支部四季度如何协助单位开展安全工作，进行部署。要求青安岗员本着“以安全保障优质服务”的原则，青工密切配合团员青年，齐抓共管、互相监督，打好年终安全工作攻坚战。一是加强职工安全思想教育，使全员青年职工能够牢固树立安全理念；二是加强现场安全管理，加大隐患排查力度、强化危险源防控能力、严格规范工作流程，确保安全工作常抓不懈；三是紧紧围绕服务矿井主线，扎实做好后勤服务工作，以高标准、严要求的工作态度，为下井职工提供良好的就浴、换洗服务；四是加强人员管理，充分发挥青安岗员兵头将尾作用，在工作中积极带领，发扬“争先恐后”风格，以此调动班组其他成员做好安全工作主动性。

　　三、协助洗煤厂团总支，积极开展“喜迎十八大诗歌朗诵”活动

　　我单位团支部在洗煤厂团支部的带领下，克服各种困难，抽调两名团员参与诗歌朗诵活动。多次在洗煤厂四楼会议室积极进行排练，参与活动人员思想高度重视，采取从网络下载演讲视频学习、邀请专业老师现场指导等方式。对演讲过程中存在的不足，准确、有效、及时的指出，虚心接受专业老师指导意见，认真进行改进、完善。经过一段时间紧张、有序的彩排，确保了各位参与活动人员能够熟练朗诵、扣时准确、流程顺畅，为月底正式演做好了充分的准备。

　　四、继续推行岗位危险源辨识及“三位一体、手指口述”安全确认标准

　　为全面协助单位做好安全管理工作，团支部严把隐患源头治理关，以班组为单位，团员青年每班上岗前严格对照标准认真开展隐患排查、岗位危险源辨识活动，并认真做好隐患排查治理台帐，本月累计排查隐患50条，均全部治理完毕，为实现优质服务提供安全保障。同时严格按照矿“三位一体、手指口述”补充规定要求，印制“三联式安全确认表”，并统一发放至每个班组，要求每班下班之前将安全确认表交单位，次日8：30之前统一上报矿安监处信息站，其余两联单位和班组进行保存；同时严格按照矿总体要求，各重要岗位悬挂安全确认牌板，分别由班组长、安全网员进行确认并签字。

　　五、积极动员，认真参与敬老月各项活动

　　在矿团委的周密部署下，团支部书记带领一名团员认真参与矿“文化广场敬老月服务”。为营造良好的家庭氛围，鼓励妻子争当孝老爱亲模范，一名团员家属在该团员的言传身教下，也积极的参与到服务活动中。通过活动的认真参与，有效增强了团员青年尊重老人的自觉性，进一步感染了团员家属争当好儿媳的自觉性，提高了团员自身孝敬老人的责任心。

年度工作总结篇2

　　光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，XX年即将过去，XX年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在XX年，更好地完成工作，扬长避短，现作工作总结如下：

　　1）学习。

　　这一年来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。把自己的所有精力都投入到了质检工作的学习当中。基本功，苦练，基本知识，恶补。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微，有疑则问。

　　此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导和当班班长的正确引导。

　　2）工作。

　　今年我先后在油田公司、分公司的安全文化推进会、安全交流会上担任解说工作；参加了部门的安全定级工作；为部门的目视化工作献计献策，积累了很多宝贵的经验。

　　作为质检部的一名新员工，可以担任部门解说这一重要的工作，无疑是对我能力的一种肯定和提高。在这次工作当中，我不光是收获了一份参与感和自我实现感，更重要的是在过程中学习到了所有书本上没有的知识。提高了与人交往的能力，强化了我在工作当中的安全意识。

　　安全定级工作，从筹备到迎审，我都参与其中。准备期间需要记忆的知识无形当中又成了一次充电的好机会，我就想吸水的海绵一样，吸收着知识的养分。

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年13月，我来到质检部工作已经两年，在领导及同事们的支持和帮助下成熟了很多，退去了些许焦躁和青涩，但也清醒地认识到自己的不足之处：

　　1）在行业学习上远远不足。学而时习之，要想把工作做得好，就必须要在业务学习上再下苦工。

　　2）对于崭新的XX，我充满了信心和期待回顾这一年的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少。

年度工作总结篇3

　　这个学期忙碌且充实的社团工作已经基本结束。本学期，xx社在院团委老师及主席团的悉心指导下，取得了一定的进步。总体上说，本学期我社工作有了新的突破及社团发展态势良好。现将本年度的工作总结如下：

　　我社本学期共举办了五次活动，现对举办的活动做以简短总结：

　　一、丰富多彩的社团活动：

　　1、XX年4月趣味猜谜借此机会希望能够让大家再次感受元宵的氛围。借此机会培训一下，锻炼自己的能力。

　　2、XX年10月16日13点至16点老年之家——与老人共度重阳节为倡导全社会树立尊老、敬老、爱老、助老的风气。我们抓住这个"尊老,敬老,爱老"的契机,展开了与老人共度重阳佳节的活动，以宣传加深队员们对"九九重阳节"的认识，也给老人的重阳节带来欢乐。社团共6人参与此次活动。

　　3、XX年10月17日精致xx，精致字画举办这次活动主要是为加强社团内部成员之间的交流，丰富大家的课余生活，营造浓厚的社团文化氛围，充分展现中国书画艺术魄力，继承和弘扬传统的国粹文化艺术，提高会员的艺术修养、审美情趣，培养大家各方面的素质。社团共20人参与此次活动。

　　4、XX年10月20日第四届现场书画大赛本届比赛主题为“廉政文化建设”，积极响应学校十月份组织的“廉政文化”教育活动，树立大家正确的世界观、人生观、价值观。主要帮助大家了解我国基本的法律知识和廉政法律法规，树立师生道德和法律意识、廉洁意识，以此让全校师生感受积极健康向上的教育，感受廉洁、诚信教育，养成明理守信、廉洁自律的好品质，形成一个积极向上、廉洁和谐的校园氛围。本次活动共计70人次参与比赛。

　　5、XX年11月15日选送作品参加江苏省大学生书画摄影大赛为迎接中国共产党建党90周年，讴歌新时代，弘扬中华传统文化，传承书画摄影艺术，促进大学生书画摄影创作水平的提升，全面活跃校园文化活动，提高大学生的综合素质，推动高校精神文明建设。组织大家推荐优秀作品。本次活动共计22人参与此次比赛。本学院6人次，获奖4人，分别为书法一等奖：罗丽娜（隶书-离骚）；二等奖：王依馨硬笔、李芊影硬笔；绘画一等奖：马路遥（红五月）（校级）

　　6、XX年10月至12月常规训练提高会员的书法水平，提升会员的综合素质。全体会员。

　　附竞赛类获奖状况：

　　二、我的个人独白：

　　1、参与例会基本做到全勤。一次请假，其余都为亲自到会。

　　共组织六次例会，到会人员在25人到35人之间。

　　2、工作方法

　　xx社是本学院书画协会的前身，是学院中志同道合的同学彼此之间切磋书法、绘画等艺术手法的艺术团体。我社的宗旨是弘扬校园艺术文化、促进艺术发展，将中华优秀文化在大学里继续传承，与创新相结合。

　　对此，我社拟定了协会的发展路线：从幕后走到台前，由鲜为人知到人尽皆知，提高协会知名度；立足校园，与本校区其他学院相关协会组织加强联系合作，促进友谊，熟悉彼此的管理风格，取长补短；增进与扬大其他校区的关系，不局限在一个小团体里，走出校区，走出扬大，联系大众，联系社会，让更多的人在当前快节奏的生活中有丰富的精神食粮。

　　我社现有新老会员共40人，本着兴趣大家走到一起，虽为社团，但还是要强调纪律的重要性，超过三次无故缺席社团例会的，将自动视为退社。

　　其次基于大一新生的课程较紧，规定每周除固定练字时间外，还要交两张练字。

　　三、极具吸引力的特色活动：

　　第四届书画大赛总结：略。

年度工作总结篇4

　　时间过得很快，转眼间三个月试用期的时间就过去了，在三个月的出纳工作中，对出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不可少的弥补.

　　回顾三个月来的出纳工作，先是失误、还是失误，最后才有了小的成绩和经验。下面，我将出纳工作总结如下，敬请大家提出宝贵意见。

　　一、失误、缺点和经验简谈

　　以前在公司是做会计工作的，出纳的业务没具体操作和实践过，总认为是“调虫小技”，不以为然，可就是抱着这种心态刚开始干出纳工作出现不少的失误，

　　第一失误就是开具支票上的错误。

　　制度要求：开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功底实在是太弱了，笔画不连，字就不会写;终于把支票抬头单位名称写工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压、重影、现象都会被银行退票，耽误工作。

　　基于上述业务需求，根据自己在软件公司的软件实施经验和电脑知识，为自己的岗位需求开发了excel系统的交行票据套打系统，解决了在实际工作中出现的缺点问题，提高了工作效率。

　　由此可见，虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本;学习和实践相互融合才能产出成果。在大学里，学习的知识不能用在具体解决问题上，空洞无味，就是因为没有问题摆在我们面前，成果都是面对一个一个具体问题而存在的。

　　二、取得的成绩

　　在这期间，在财务和内勤上我作了如下具体工作。

　　1、严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。

　　2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。

　　3、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制银行余额调节表。

　　4、起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档、保管。

　　5、监督人员考勤登记，办公饮用水的安排。

　　6、开具日常收款业务发票，并保管好空白发票和其它支票。

　　7、开发了excel平台票据套打系统。

　　8、填写地税申报表。

　　9、完成财务经理交待的工作。

　　出纳工作看似简单，做起来难，成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教，三个月的岗位实战练兵，使我的财务工作水平又向前推进了一步。知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。

　　三、今后的努力方向

　　作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。二学会制订本职岗位工作内部控制制度，发挥财务控制、监督的作用.。三.出纳人员要恪守良好的职业道德。四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制。四.很好的沟通能力。特别是和工商、税务、社保等单位的外联沟通能力。

　　以上是我近三个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好出纳工作计划，认真工作，努力实现自己的人生价值。

　　在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中。

年度工作总结篇5

　　转眼间20xx年过去了，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收获，也有很多的感悟。在实践中，对自我认识有了很大的提高，更明确了自己前进的方向。为了今后更好的工作，让自身价值得到更充分的体现，总结经验、完善不足，现就本年度的工作总结如下：

　　一、工作中所取得的成绩：

　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，做好领导交办的各项工作，并严格遵守公司的各项规章制度。

　　2、专业知识、工作能力和具体工作。

　　我是七月份来到公司工作，担任公司行政专员，协助行政副总裁做好党务工作并协助行政经理做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了本职工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

　　在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

　　（1）协助行政副总裁做好了党员的统计和发展工作，把原来党组织关系不清楚的党员登记在册，并做好党员的转接工作。协助上饶经济技术开发区开展创先争优活动，使党员在工作和生活中起好模范作用。统计在册的党员为50人，办理党员转正的有2人，递交进党申请的有16人。

　　（2）具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

　　（3）草拟各项协议并走好合同流程审批，处理公司的各种废旧物品，使废物得到最大化利用，达到经济效益与环境效益的和谐与统一。共处理了50多项废旧物品。

　　（4）协助行政部经理处理好公司的各项突发性事件及各项费用发票的贴票及报销，做好文字打印、复印工作并做好每周的会议纪要。

　　（5）完成每月公司总监、经理的油费补贴报表及报销工作。

　　（6）做好公司会议及各部门的客户接待工作，并协助行政经理助理管理外租宿舍。

　　（7）完成了公司的第六次全国人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圆满完成了公司第一届冬季趣味运动会。

　　为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

　　3、工作态度和勤奋敬业方面。认真做好本职工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

　　4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

　　二、不足和领悟：

　　1、工作中考虑不是很周全，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

　　2、工作还不够细致，有时需要请教领导的地方，未能及时与领导沟通，导致个别工作不令人满意。在今后的工作中要更加的细致，积极主动的同时要多和领导沟通，与上级保持一致。

　　3、半年的行政工作让我更加注意到性格与工作性质匹配的重要性。我原来做的是培训工作，现在做行政工作了，这个过渡我似乎还未能适应。

　　在新的一年里，我将认真分析自己的各项优劣势，确定自己的工作方向，认真学习专业知识，使自身价值得到更好体现，争取为公司作出更多贡献。

年度工作总结篇6

　　在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：

　　一、样板制作

　　① 样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。

　　② 样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。

　　③ 样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。

　　④ 封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

　　二、日常生产质量的协调

　　① 在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。

　　② 新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

　　③ 在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。

　　三、客户投诉的解决与回复

　　在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够；②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。

　　四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试

　　① 在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

　　② 由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

　　五、跟踪客户的验货

　　此项工作虽然比起****年一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。

　　六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作

　　观上****年度的工作情况，展望新的一年，本人力争20xx年度做好以下之工作计划：

　　一、样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致的准确率达98%。

　　二、 1—5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。

　　三、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0.05元/台。

　　四、 8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。

年度工作总结篇7

　　xx年，xx公司的监事工作在设计院的正确领导和支持下,依照《公司法》规定的监事权限和职责，正确开展监事工作，行使监事职权，对公司全年的生产经营活动进行监督，同时，公司紧紧围绕生产任务这个中心开展各项工作，不断加强管理水平，加大经营和管理力度，进一步解放思想，转变工作理念，提高设计和施工质量，各项工作均取得了较好的成绩。

　　一、生产任务情况

　　按照《xx年度生产目标责任书》的内容，公司在xx年度的经济效益目标是300万元。截至12月1日，公司已圆满完成了设计院下达的生产指标，全年共完成生产任务30多项，其中通过设计院承揽的生产任务近20项，独立承揽生产任务15项。其中，主要项目有：天水过境段两阶段施工图设计、三抚线三屯营至唐秦界段改建工程（第一合同段）两阶段施工图设计、曲麻莱至不冻泉安全设施设计、水运局信息化系统工可报告及设计、s207线靖远至会宁县扶贫公路一阶段施工图设计、全省高速公路计重收费改造施工设计、内蒙古省道313线兰家梁至嘎鲁图机电设计、金（昌）永（昌）高速公路机电工程初步设计、科研所集成系统、交通厅双网改造项目、天水过境段施工平面图、挂图、武罐路三维动画演示系统制作、中川、天水路、瓜州收费站情报板施工等。

　　这其中，与xx公司主管领导的辛勤付出是密不可分的，全年据不完全统计，总经理和主要经营人员半数以上的时间是在外地谈业务，接投标，办资质，跑市场，他们不计个人得失，为了公司的发展壮大，积极收集市场信息，捕捉工作机遇，全年近2/3的休息日都是在旅途中度过的，他们的辛勤付出换来了xx公司今天的收益，同时也正因为xx拥有这样一个凝聚力强的领导班

　　二、财务收支及经营情况：

　　截止xx年10月31日止，公司资产总额*万元，其中：流动资产*万元，固定资产*万元（固定资产原值*万元），无形资产*万元；负债总额为*万元(全部为流动负债)；所有者权益总额为*万元，其中，实收资本*万元，盈余公积*万元，未分配利润*万元。

　　三、监事工作情况

　　四、xx年度的计划和打算

　　xx监事将严格依照《公司法》规定的监事职权行事，不越权，不代办，掌握和了解国家政策，履行好自己的职责，真正做到配合、协调。

年度工作总结篇8

　　20xxxxx年xxxx，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将xxxx工作情况作如下总结：

　　xxxx共完成营收元,其中客房完成营收元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价元;另外，餐饮完成营收收入元，占计划的 %;xxxx月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在xxxx月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。

　　在部门工作方面：营销部在xxxx月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、XX市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;

　　公关营销方面：xxxx月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费。

　　年底工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：

　　一.主要工作任务和业务完成情况

　　1.完成情况综述

　　2.未完成情况分析并说明

　　3.职业精神

　　刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

　　看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

　　随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。

　　就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

　　二.本期工作的改进情况

　　房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

　　2***年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的.工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

　　总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

　　一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结：

　　看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

　　就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

　　总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

年度工作总结篇9

　　20xx年，我县库区移民工作在县委、县政府的正确领导和省、市移民局的关心指导下，坚持以党的十八大精神为指导，以构建和谐繁荣库区为目标，把库区移民管理工作切实融入全县经济发展大局，充分运用库区移民政策促进库区经济向前发展，认真构建“平安库区”，有力促进了全县库区的和谐稳定。现将一年来的工作情况汇报如下：

　　一、全面推进大中型水库后期扶持政策有效实施

　　我县后期扶持工作实施严格按照省政府办公厅《关于进一步加强大中型水库移民后期扶持资金和项目管理工作的通知》精神，落实有关规程规范和管理规定。强化责任意识，规范项目资金管理，确保后扶资金安全高效运行，项目实施的社会效益和经济效益显著，移民群众的满意度不断提升。

　　(一)及时发放直补资金。严格按照移民资金管理有关规定规范运作，后期扶持直补资金发放进入常态化管理，直补资金准确无误的按季度足额发放到移民手中。今年已发放直补资金共计213.495万元。

　　(二)稳步推进后扶项目实施工作。今年上级共审批我县后扶项目35个，项目总投资2957.66万元，移民资金批复数为1065.36万元，主要投入库区环境综合整治和移民生产生活道路建设等方面。我局从项目初步设计、工程预、决算、工程验收等方面严格把关，目前已批复项目均已进入项目实施前准备阶段，有4个项目已动建。

　　二、切实做好小型水库移民扶助实施工作

　　20xx年度小型水库移民扶助项目总投资128万元，其中使用扶助资金111万元，其他资金17万元，共受益4个乡镇4个建制村11个自然村，受益移民群众2657人。项目主要投向与移民群众生产生活关系密切的道路等基础设施及环境整治类项目。

　　三、扎实推进“平安库区”建设

　　今年，我局按照省市局关于深化创建“平安库区”的具体要求，结合县委、县政府关于“平安”建设的各项工作部署，解放思想，搞好服务，确保库区社会和谐稳定。

　　（一）落实责任，健全机制。按照“属地管理，分级负责”的原则，年初由县政府分管副县长与各库区乡镇签订“平安库区责任书”，落实维护库区稳定责任主体。建立健全突发集体性事件应急处置机制，做到防患于未然，没有出现集体性或越级上访。

　　（二）加强领导，求真务实。根据建设“平安库区”的新形势、新任务，及时抽调精干力量，调整充实“平安库区”工作领导小组。主要领导亲自抓、负总责，建立责任机制，层层把关，切实把各项任务和要求落实到具体的工作中。

　　（三）讲究方法，加强沟通。一方面通过信访渠道了解和掌握社情民意，及时化解不稳定因素；另一方面与移民的沟通方式改“上访”为“下访”，主动与群众交朋友，做移民群众的贴心人，有效维护了库区的安定稳定。

　　四、水口坝下工程建设稳步推进

　　水口坝下工程是20xx年省重点项目，于今年8月1日动工建设。具体抓好以下几项工作：

　　1、移民安置协议签订。20xx年8月3日，市政府与水口公司签订《水口坝下工程移民安置框架协议》。9月16日市移民局与水口公司签订《水口坝下工程移民安置补充协议》

　　9月25日，市移民局与我县坝下工程指挥部签订了《水口坝下工程移民安置协议》。

　　2、安置点建设。白石坑安置点场地填方累计完成总工程量80%，约25万方，并完成箱涵浇筑及防渗工程。北溪下埕安置点完成总平设计及箱涵施工设计方案，东桥大箬新安置点、安仁溪樟安安置点正在委托设计工作。

　　3、地面物清赔工作。已完成78亩主体区及50亩地淹没区地面物清赔工作。

　　4、工程征用林地报批工作。工程主体征收林地报批材料已上报至省林业厅。

　　5、专业复建。已完成国防、长途光缆线路迁建工程。

　　五、葫芦门水库工程移民搬迁安置工作顺利开展

　　该工程需搬迁人口XX9户596人，移民搬迁安置采用集中安置和自主安置相结合的方式。集中安置点选择在三溪乡政府所在地的前光村，安置搬迁移民47户160人，另外112户436人采用自主安置的方式安置。水库建设征地移民涉及的补偿、拆迁、安置等各项工作已全面有序地展开。

　　1、己全面完成了库区移民房屋拆迁补偿协议签订、地面物补偿协议签订和征用土地补偿协议签订等工作。截止目前已累计发放房屋补偿款20xx.43万元、地面物补偿款467.14万元和土地补偿费1163.1万元。

　　2、移民生活安置情况。集中安置用地全部到位，预计年底前可完成大部分安置房主体建设并统一进行立面装修，争取春节前移民搬迁入住。

　　3、生产安置情况。全部为非农业安置，已完成286人（其中经商务工等服务业211人，社会保障安置75人），完成非农业安置规划任务100%。

　　4、移民专业项目复建。交通复建工程已完成，累计投入655.44万元（占交通工程规划任务50%）。通讯工程累计投入63.47万元（占通讯工程划任务19%），完成电信2.8km、移动3.19km和军用1km光缆的迁移、架设。供电工程和文物保护已全部完成规划内容。

　　六、库区美丽家园建设工作顺利进展

　　东桥镇大溪村确定作为20xx-20xx年省级库区移民环境综合整治示范村，梅雄村确定作为20xx-20xx年省级“库区旅游乡村”。

　　1、为做好大溪村库区移民环境综合整治示范村工作，我局坚持规划先行的理念，要求镇村立足镇情村情，根据资金拼盘总量，采取多设计方案比选的方法，选定规划设计，确保规划方案切实可行。目前已开展3次规划设计方案情况交流会议，1200万元移民项目资金已基本落实，大溪村房屋修缮工程、污水管道建设工程和污水处理工程等三个项目已经省移民开发局批复。

　　2、在梅雄村已经开展了环境综合整治工作的基础上，我局又积极向上争取300万元移民专项资金，用于梅雄村库区旅游乡村项目建设。截止目前，梅雄村已完成拆除乱搭盖1780平方米；梳理规范管线5900米；完成177栋277户房屋立面修缮81244平方米，房屋顶改造34612平方米；绿化美化4100平方米。下一阶段，为提升库区旅游乡村的整体建设水平，将建设梅雄村沿江人行休闲步道修建工程、休闲旅游商店和停车场建设等工程。

　　七、机关党建、效能及干部队伍建设得到加强

　　我局以党的群众路线教育实践活动为契机，不断完善机关内部建设，着力培养通业务、讲实效、有作为的移民干部队伍。

　　(一)积极推进机关效能建设。根据中央八项规定精神，按照市纪委、监察局、效能办“六不准”规定的通知精神，我局认真组织学习贯彻，通过制定和完善“三会一课”、干部考勤、会议接待和来访客接待、车辆和办公用品管理等规章制度，严肃工作纪律，全面加强我局内部的管理，工作效率明显提高。

　　(二)切实加强党风廉政建设。把党风廉政建设作为加强为民服务能力建设的重要内容，开好领导班子民主生活会，认真开展批评与自我批评，严格落实党风廉政建设责任制，切实加强领导干部廉洁自律，积极推行政务公开制度，不断加强和改善机关的作风建设，在搞好库区经济建设和库区社会各项事业中，切实做到廉洁勤政。

　　(三)扎实开展“群众路线教育实践”活动。以实践活动为契机，大兴学习风、实践风，深入库区一线，摸清库区实际情况和存在问题。通过学习实践活动，使全体干部对库区移民工作有了新的认识，工作的方式、方法得到提升，既提高移民干部素质，又调动大家的主观能动性，有效克服了工作中的畏难情绪。

　　一年来的工作取得了一些成绩，但我们也清醒地看到，我县库区移民工作离上级和移民群众的要求还有一定的差距，主要表现在：项目实施进度还不平衡，移民解困增收压力较大，干部素质有待进一步提高，库区不稳定因素依然存在等。这些问题都需要在今后工作中采取更加有效的措施加以克服和改进。

　　工作思路：

　　一、推进后扶政策深入实施

　　1、继续做好我县大中型水库移民后期扶持直补资金发放工作，确保准确、及时、足额到位。

　　2、扎实推进后扶项目的实施工作，进一步逐步改善库区和移民安置区的基础设施条件，改善移民人居环境，促进移民增产增收。

　　二、继续做好水口坝下工程建设的征地、搬迁、安置等指导性工作。

　　三、继续加强葫芦门水库移民搬迁安置工作指导。

　　四、全力创建“平安库区”，促进库区社会安定稳定。

　　五、做好小型水库移民扶助政策实施工作。

　　六、妥善处理好三峡移民遗留问题。

　　七、进一步深入开展党的群众路线教育实践活动。

　　八、进一步加强机关效能及干部队伍建设。分页阅读第1页：乡镇移民开发局年度工作总结和工作思路第2页：机关党建、效能及干部队伍建设得到加强

年度工作总结篇10

　　忙忙碌碌中时间过的很快，转眼已工作半年了，回顾这半年来的工作，我在公司各位领导及同事的支持帮忙下，按照公司的工作要求，做好自己的本职工作，为了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有较大的改变，现将工作状况总结如下：

　　一、规范各岗位服务用语，提高对客服务，做到以客为尊。

　　舒适整洁安静的休息环境，良好的服务礼貌，备受尊贵的享受，想在客人前面，做到客人心里，这就是我对客房的要求。卫生整洁是每位来名门的客人所关注的重点，所以我们要求服务人员务必做到一客一换常客两日一换，我们保证每位来名门的客人都能住上干净舒适的客房，为了确保客房的质量，让他能成为一件合格的商品出售，我们会层层把关，破损的布草我们是绝不会为客人将就使用，为了提高客房质量的合格率，每一天我们都会对客房进行净房抽查，做到门门都是干净处处都是整洁，力争将疏漏降到最低。

　　住的舒适吃的开心，我们餐厅虽然规模小，人手少，但我们的服务不打折扣，亲切的服务用语，专业的服务技能，可口的饭菜质量，我们总能让每位来餐厅的客人都能高兴而来满意而归。宾客出门在外，离开温暖的家，我们的服务会让客人真正感到在这就像在家一样，那里的口味还像在家吃的一样。在以后的工作中我们会多多注重服务细节，客人的一个眼神，一个动作我们就要能明白客人的所需。

　　二、节约创收，杜绝浪费。

　　客房的一次性用品消耗很多，本着节约就是创利的思想，我们号召全体员工从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。

　　加强员工的节约节能意识，主要有以下几点：回收客用一次性的矿泉水饮料瓶，牙刷，梳子纸盒一切可回收能创收的物品，2.收拾房间关掉不需要的一切开关，空调。定时开关楼梯口，卫生间的照明灯，一切做到人走灯灭。

　　在保证卫生安全的前提下，我们也能够对餐厅食品进行回收，二次利用我想着这一年的创收也是可观的。

　　三、设备的维修，家具的保养

　　客房的家电使用率是很多，在设备的保养上，客房严格执行保养规定，家具地板家电需要随时发现随时维修，不能维修的要及时通知工程部。家具地板我们也会不定期的进行保养上蜡，地毯可做到发现一处清理一处，这样不仅仅能够减少整体清洗次数，还能持续整体卫生。

　　回想过去有很多的辛酸苦辣，在工作态度上也迷失过方向，走了一点弯路，但是那是过去的我了，在以后的工作中，努力改正小错误，进一步提高服务品质，优化服务流程，制造新的服务亮点，为我们树立新的品牌形象。

　　新年新起点，我期望在来年能将客房餐饮管理工作推上一个新的台阶，使管理更加合理，更加完善，我想在以后的工作中我会协助各个领导做好客房餐饮的日常工作，合理安排服务员的休假，值班，换班工作，做好各项接待安排工作，发现问题及时处理，有疑难及时上报，对所管区域卫生严格把关，合理安排计划卫生，以身做则，监督服务人员做好服务，我们力争做到互助互爱，共同进步，切实履行我的职责，认真完成上级交代的其他工作。

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