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年度工作总结

时间:2021-04-25 15:11:56 工作总结 我要投稿

实用的年度工作总结范文合集五篇

  总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,是时候写一份总结了。你想知道总结怎么写吗?以下是小编为大家整理的年度工作总结5篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

实用的年度工作总结范文合集五篇

年度工作总结 篇1

  一、主动公开情况

  (一)公开的主要内容

  1.重要文件。公开重要文件63个,开展社会调查6次,收集并公开公众意见1031条,发布信息3670条,其中政府信息公开平台发布信息370条。

  2.重要法规。公布了《食品生产加工环节食品生产加工违法行为连坐制暂行规定》等重要规章。

  3.重大活动。全年共刊发各类稿件2617篇,以系列专版形式《从“质量兴市”到“质量强市”的新跨越》、《重庆打造内陆技术标准高地迈出坚实步伐》展示了“质量强市”和标准化示范建设成果;与《重庆晨报》开展“百姓看食品”专栏,与《重庆商报》共建食品监管联盟,充分展示了质监保障食品质量安全的积极作为;围绕“诚信计量集贸市场”创建工作,《123家集贸市场承诺不短斤少两》等宣传报道引起社会对诚信计量的高度关注;与电视台时尚频道《我来帮你忙》栏目合作,在生活频道专设《民生质监》版块,动态静态的展现重庆质监服务民生、服务发展的形象,

  4.质量公告。积极做好质监统计数据及质量信息的发布工作,坚持质量信息发布工作,把每次产品质量监督抽查的情况,以质量公告的形式对全社会发布,全年发布质量公告55期。

  (二)公开形式

  1.互联网。按照XX市政府对政务信息公开和国家质检总局网站绩效评估细则的要求,我局对公众信息门户网站进行改版升级,强化了政务信息公开,整合了网站栏目,强化了公众参与的电子政务服务,并通过双机防护系统和加密key增强了网站的防篡改与数据库安全,坚持每天更新网站信息,全年点击率为500万人次。同时,加快网上行政许可审批系统建设,扎实推进特种设备、计量、机动车安检、工业产品生产许可证、食品生产许可证等5类行政事项网上审批工作。目前,已建立政府公众信息网站和食品安全监管、特种设备安全监察、财务监管、干部人事管理等子系统,在全国质检系统率先实行网上审批系统上线运行,与市电子监察网进行数据交换,实现了网上行政许可审批、效能监察一体化。

  2.新闻发布会。围绕服务社会发展等社会关注的话题,共举办专题新闻发布会4次。

  3.公开电话和公开信箱。处理市政府、局长公开信箱440件,办结率100%;受理涉及食品、出租车计价器、加气加油计量、特种设备使用等公开电话15000件,均准确及时回复,得到了群众的肯定。

  4.12365投诉举报。完成了12365投诉举报系统的升级改造,布置信息点3000余个,充分利用现代网络技术、计算机技术和通讯技术,与国家、省(市)、区(县)部门的信息实现了互联、互通和共享,提高案件接听、转接、受理、转办、答复及办结的效率和质量,形成了打假指挥协调、受理举报和申诉等功能于一体的联动格局;同时,进一步完善各项规章制度,从工作程序、工作纪律、文明用语等方面进行规范化管理,并加强对区县局12365的监督管理,有效提高了举报投诉的办结率和有效性。

  二、依申请公开情况

  按照市委、市政府的要求,将机关行政审批服务大厅更名为行政服务中心,向群众公开“服务项目、审批依据、申报条件、受理单位、审批程序、审批期限、收费标准和审批结果”等内容,实行集中受理、分散处理、全程监督的一站式服务,完善工作制度,制定服务标准,设置了共产党员服务岗,增加了“服务评价”系统和“行政许可办理显示”系统,印制了30多种便民服务册,提高了接办件质量和工作效率。全年共受理企业、群众各类办件申请4000件,无超期办结和申请人投诉情况发生,办结率100%。

  三、复议、诉讼和申诉情况

  全年未发生有关信息公开事务的行政复议、行政诉讼和申诉。

  四、信息公开收费情况

  对依申请公开信息未收取相关检索、复制及邮寄等费用,免费办理微型企业组织机构代码证。

  五、下一步工作措施

  深化《中华人民共和国政府信息公开条例》精神,进一步完善科学规范的政府信息公开运行机制,加强公开平台建设、拓展公开信息内容,提高公开信息质量,切实发挥好政务公开工作对基层和群众的服务作用。

  (一)进一步加强政府信息公开平台建设。一是对现有政府信息公开信息平台进行梳理,深入研究功能作用发挥情况,加大政府信息公开平台的利用力度,使其公开效能得到最大发挥。二是进一步加大信息公开平台建设投入,充分运用现代科技手段,增大政府信息公开平台技术含量,优化政府信息公开平台性能,扩充政府信息公开平台容量,提高政府信息公开的效率和质量。三是进一步拓展政府信息公开渠道,针对不同政务府信息的传输特点和不同群体对政务信息的关注重点,探索开拓政府信息传输的不同通道。

  (二)进一步规范政府信息公开审批程序。依据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《保守国家秘密法》要求抓好政府信息公开的审批工作,进一步完善政府信息公开审批制度,明确不同政府信息的审批渠道和程序,建立科学规范的政府信息公开审批运行模式,确保各类政府信息准确、快速、全面公开,确保被公开的各类政府信息符合法律规范,符合保密要求,符合群众期待。

  (三)进一步扩展政务公开内容。凡有利于宣传党的路线方针政策的政务信息,有利于增强政府工作透明度、推动依法行政、促进廉政建设、提高行政效能的政府信息,有利于人民群众生产、生活和经济社会活动发挥服务作用的政府信息,都必须纳入政务公开内容,做到及时准确全面公开。通过扩展政府信息公开内容,切实推进我局“效能型、学习型、服务型、廉洁型和节约型”等五型机关建设,增强质监系统执政能力,提高服务水平,助推重庆经济社会又好又快发展。

  (四)进一步做好政务公开与党务公开的有机衔接。作为中纪委党务公开优秀联系点单位,全面推进党务、政务公开工作是重庆质监今后的一项重要任务。下一步加强政务公开工作,需着眼于党政兼顾、共同推进,从公开内容、公开程序、公开方式、公开时限等方面和体制、机制建设上相互借鉴,共同提高,防止人为割裂,出现公开内容缺失、公开效率降低等现象,做到既各有侧重、特色鲜明,又资源共享、有机结合,共同把全市质监系统党政信息公开提升至一个新的更高水平,充分发挥质监服务职能作用,努力促进“五个重庆”建设。

年度工作总结 篇2

  20xx年XX镇新农合筹资预收工作,在上级主管部门的指导下,在镇党委、政府的领导和支持下,紧紧围绕全面提高XX镇发展水平的工作思路,经过镇、村干部的共同努力,取得了较好的成绩。现将具体情况总结如下:

  一、领导重视

  新农合工作在我镇得到了党委、政府的重视,实行党政一把手亲自抓、分管领导具体抓。其次,把上级部门提出的工作目标,进行层层分解,落实到乡、村和干部,同时把此项工作纳入20xx年年度目标考核的内容,为推动农村合作医疗工作奠定了良好的基础。

  二、措施得力

  11月4日,我镇召开了新农合工作三级干部动员大会以后,分成8个大组、12个小组,以蹲点村领导和村支部书记为各组的负责人,带领干部积极投入到新农合收缴这项工作当中,宣传发动以户为单位收缴基金,对于不在家的,以通信联系和亲戚联系方式进行联系。同时以患病住院的例子做宣传,教育引导广大农民提高对参合的认识和积极性。通过深入细致的思想工作和宣传发动,让广大农民充分认识到党的政策和参加新农村合作医疗的好处,让广大农民积极主动参合,并带动宣传邻居们参合。通过我镇党委和广大干部的共同努力以及上级部门的大力支持与协助,仅用了7天的时间,我镇就率先完成20xx年新农合筹资预收工作,收取资金329130元,参合率达到100%,同比提高2.6%。

  三、严格奖惩

  对前三名100%完成筹资任务的村,镇政府将分别给予3000元、20xx元、1000元的奖励,后三名完成筹资任务的村,镇政府将分别进行1000、800、500元的处罚。到11月15日未完成98%的村,对该村书记、村委会主任进行戒免谈话,并责令其写出书面检讨。

  我镇新农合工作在上级领导的关怀下,取得了一定的成绩,但是在服务水平上还是有一定的欠缺,如何把这一惠民工程抓得更好、更精是我们下一步努力的目标和方向,我们将在县农医局的指导和党委的带领下,不断虚心学习,改进方法,克服不足,吸取其他乡镇先进做法与经验,使新农村合作医疗工作做得更好,力争在新的一年里取得更大成绩。

年度工作总结 篇3

  随着考试改革的发展,高考英语试题的要求越来越高,不仅强化了对基础知识的考查,更突出和能力的运用。为了提高高三英语的教学质量,在教学过程中我们本着 “培养主体意识,强化课堂训练”的原则,积极做好学生的思想工作,提高学习的自觉性、积极性和主动性;帮学生树立信心。同时我认真研究考试说明与教学大纲,按照“突出语篇、强调应用,注重交际”这一主旋律进行教学和复习,提高实战能力。我主要朝以下几方面努力:合理制定、完善教学、复习计划;合理处理教材、安排教学进度;注重精读和泛读相结合,加强限时阅读的训练,帮助和督促学生积累一定的词汇量。加强听力与写作的力度与难度。下面是我的教学计划和一些具体做法:

  一、合理制定、完善教学、复习计划

  要想搞好三年级英语教学,没有合理的教学和复习计划是不行的。在开学初,我就制定了全年的教学和复习计划,并在教学的过程中不断改进和完善计划。立足教材,夯实基础知识才是我们途径。教学和复习都因该注重实效,实实在在地为学生服务。

  二、语篇为基础,扩大学生词汇量

  光靠第三册教材的阅读量是远远不够的,所以我们还要精选精泛读材料来弥补教材的不足。在教学过程中遵循精泛结合、精少泛多、精泛有序的原则。选择的精读材料要能够在教学中发挥最大效益,启发学生的思维,促进学生知识的掌握和能力的形成。在教材的基础上,精选泛读材料,以巩固和拓宽语言知识,培养独立阅读能力。

  可以《英语周报》为基础,用好《英语周报》,因为报上的文章比较新,时代气息浓,篇幅多。每期精选一两篇为精读材料,两三篇为泛读材料。在平时教学新词汇的过程中,不失时机地由新翻旧,以旧带新,通过形近、义近、同义、反义、固定搭配等手段串联起大量有用的词汇,让学生从纵向,横向及各个方面将词汇的雪球滚大。对于所有精泛读材料中碰到的生词,要求学生摘录下来,老师要采取必要的手段,如听写或再现认读的方式进行检查,以扩大学生的词汇量。

  三、加强写作训练,合理安排综合训练

  加强写作指导和训练,是我们高考取得成绩的重要保证。只有多练才可能有好的成绩。但只是写作还不能取得好成绩,一定要加强对学生的集中训练和指导。对于写作,在写作过程中,给予学生合理的指导,对学生有明确的要求:

  1)繁简适度

  2)有闪光点,要有较高级词汇和较复杂语言结构

  3)层次分明,承上启下

  4)细读提示,写全要点。

  5)书面干净、整齐、规范。教师也要遵循 “粗批,快改,及时发”的原则。否则,失去了时间意义,效果就不大了。同时让学生背诵范文,模仿,运用,做好语言积累。提高高考的`书面表达成绩。

  四、培养学生良好的心理素质

  培养学生良好的心理素质,良好的心理素质是发挥自身水平、甚至是超水平发挥的基础,是提高学生应变能力的必要条件。在教师的启发诱导下,带着求知的兴趣,不断变换角色、对话,不仅使学生的语言运用能力在各自的角色扮演中都得到提升,而且学生主动参与课堂教学活动,使他们真正成为学习的主体,使他们富于朝气,充满自信,使他们有了强烈的参与感,在课堂上敢于发言,师生之间互相合作。

  五.加强考练结合,一周考练,一周讲评。

  总结得失,虽然我取得了一些成绩,但我还有很多地方做得不够。在今后的工作中,希望领导和同仁们对我的工作多提意见,我将努力克服不足,以争取更大的进步。]

年度工作总结 篇4

  回顾入职以来,作为公司的前台接待,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下:

  一、前台日常接待工作

  1、来宾接待,能够做到问清身份后及时礼貌引见,对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门,接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等;

  2、负责前台电话的接听和转接,认真接听每一部电话,熟练各部门分机号,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到了不遗漏,不延误;

  3、能够及时更新公司通讯录,方便公司各部门间工作沟通;

  4、前台卫生工作,前台是展示公司形象、服务的起点,打造良好的前台环境,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。

  二、行政及其他临时性工作

  1、学习了公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品功效,为电话推广打基础;

  2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料,资料收集齐后做电子版明细表;

  3、签收快递信件,及时转交,人不在的物品在前台妥善保存;

  4、做电话推广,每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部,截止12月底,意向客户13个。 在这一个月的前台工作体验中,虽然都认真完成了各项工作,但有时也有不足的地方,不够细心,有时候解决问题也所欠缺,在15年里我要不断提高自身形象,做好新一年的工作计划,提高工作质量、效率,还有责任心。新的计划如下:

  (1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

  (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。

  (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

  希望在新的一年里通过自己的学习,努力提高工作水平,适应新形势下的工作需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的工作做得更好,同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧。最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信金诺的明天会更好 !

  工作计划:

  1、狠抓团队的内部建设,工作纪律。

  2、定期思想交流总结。

  3、建立经理信箱,接受各员工建议,更好的为业主服务。

  4、完善管理制度,根据工作标准,拟定操作标准。

  5、人员的招聘、培训。

  6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

  7、交房工作的准备、实施。

  8、空置单位的管理及代租代售业务。

  9、完善业主档案。

  10、费用的收取及催缴。

  11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作,建立回访制度。

  12、组织学习培训,提高员工的工作水平、服务质量。

  13、定期走访,征求业主意见,不断提高服务质量。

  14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

  15、负责办理入住、验房,交房、装修的全部手续。

  16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

  17、根据业主要求开展其他有偿服务。

  18、监督检查各部门的服务质量,对不合格的服务及时进行整改。

  19、定期召开各部门服务质量评定会,不断提高服务质量。

  20、领导交办的其他工作。

年度工作总结 篇5

  本人20xx年的上半年在xx公司综合管理部担任行政后勤岗的工作,半年来,根据总公司行政管理的相关政策精神,结合分公司的实际,我用心、认真地完成了本职岗位的各项工作,现对20xx年上半年的整体工作总结如下:

  一、行政后勤

  (一)职场管理方面

  1、指导、协助下属三、四级机构更换新职场各项材料的准备工作;根据实际工作需要,向总公司申请增加分公司本部财务单。

  2、及时与机构对装修问题进行沟通,并审核机构职场装修预算。

  3、机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。

  4、配合总公司建立全系统职场信息系统,每月按时上报《分公司职场管理信息统计表》,将全区房屋租赁合同,房屋产权证、购房合同、土地证等资料扫描件上传。

  5、分公司本部职场状况:根据各部门职能的调整,人员的调配,对部分办公室进行调整并重新布局,合理利用空间;组织学习消防知识,提高员工的安全防火意识;更换职场窗帘、租赁绿色植物,美化办公环境;职场的安全保卫、清洁卫生等方面的管理。

  (二)会务接待方面

  1、完成了第四五届职工运动会、《新保险法》培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等大中小型会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作20余次。

  2、与各标准的酒店建立了良好的合作关系,并签订了消费优惠协议,为公司员工差旅住宿带给了便利和保障。

  (三)行政费用预算和开支管理

  1、在20xx年上半年行政费用支出过程中,本着费用从紧、实际工作需要等原则,严格把控20xx年上半年的分公司本部和各机构的行政费用支出,尤其严格把控固定成本投入,透过以需申购、调配利用闲臵设备等措施节约费用开支。

  2、根据总公司20xx年上半年预算编制的各项要求,结合分公司20xx年上半年的实际及20xx年下半年的规划及时地完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。

  (四)通讯方面

  1、及时完成了上半年各部门提出的新装电话、移机、电话故障处理、电话维修等工作。

  2、与移动公司交涉,追回移动公司之前多收取的费用将及时返还员工个人手机;与电信公司交涉,追回电信公司三年未按合约履行违规收取的通讯费用。

  (五)证照方面

  在相关主管部门规定的年检时间内,按时完成了分公司本部20xx年上半年度《营业执照》、《组织机构代码证》、《房屋租赁许可证》等证照的年检工作,保证了公司经营的合法性。

  (六)其它后勤工作

  1、根据各部门及同城门店的需求,及时供应办公耗材、五金耗材、清洁用品,并适量进行管控,每月或季度定期结算,保障各部门及同城门店办公设备的正常运作。

  2、审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用,按时办理费用结算,及时与物业管理公司沟通,处理各项物业管理问题。

  3、每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示表。

  二、物资管控

  1、完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购臵、入库登记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。

  2、根据各机构提出的申请及时审核配臵及实际需要,并在分公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果;按程序办理分公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。

  3、根据总公司对门店闲臵资产的处理意见,以内部调配为主要原则,根据各部门及机构实际需求,合理调配处臵闲臵资产。

  4、每月按时上报《固定资产月报表》。

  三、存在的问题

  1、对机构行政管理工作的管控力度不够,部分机构对总分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。

  2、审核职场装修方面预算经验不足。

  3、由于岗位的性质,工作面广、杂、琐碎,导致部分工作邂逅,未能及时办理。

  四、下半年工作计划

  1、加强与总公司各相关岗位的联系,力争得到总公司更多的指导和支持,更有利于本部和机构的工作。加强与机构的交流和管控,更有力地执行总分公司的相关制度,更好地为机构服务。

  2、加强自身职场装修方面知识的学习,吸取更多他人的经验,提高工作效率。

  3、重点处理门店闲臵资产,根据内部需求,合理安排及时办理相关调拨手续。

  4、联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商,争取更优惠的政策。

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