年度工作总结

时间：2021-04-20 17:07:03 工作总结我要投稿

【必备】年度工作总结范文集合6篇

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起来学习写总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编整理的年度工作总结6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【必备】年度工作总结范文集合6篇

年度工作总结篇1

　　即将过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

　　一、加强业务培训，提高自身素质

　　在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

　　二、“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起

　　“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。

　　三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

　　在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人推荐更好的房型？等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是ug。以此争取更高的入住率。

　　四、注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处

　　酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。

　　在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

　　1。在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。

　　2。遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

　　3。在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

　　新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

年度工作总结篇2

　　在今年月底，也就是咱们第三展厅办公的第一天，我正式加入了安都这个大家庭，转眼间已经到年末了，我也从一个开始只负责出纳工作的财务人员提升到了负责整个财务工作的部门主管，在这里非常感谢董事长和王经理给我这次机会，谢谢他们的信任和鼓励，也谢谢各位同事对我工作的理解和支持，谢谢大家!

　　今年的财务部有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我对这半年多的工作做一下简单的总结：

　　首先，在客观、严谨、细致的原则下，截止到XX年12月底，审核各类单据19000余份，制作凭证2800余份，编制各类报表百余份，准确率均达到99%以上。

　　其次，在公司的支持下，财务部与外部建立并保持了良好的联系，友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支，同时与银行建立了优良的银企关系，与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报工作，为公司下一步更好的完成财务工作，打下了良好的基础。

　　尤其今年完成了几项重要的工作：

　　第一，开通了基本账户的网上银行，因为咱们的基本账户在平谷，距离比较远，开通网银之后，大大方便了各种业务的收付以及账户的查询和管理工作，挺高了工作效率，减少了成本费用

　　第二，安都数控正式成为一般纳税人，增值税专用发票最高限额由1万元增至10万元，为数控公司以后的发展奠定了良好的基础

　　第三，在王经理的大力支持下，财务部帮全体正式员工办理的社保手续，让大家得到了实惠，以后的生活也得到了保障，工作起来无后顾之忧

　　在新的年度中，财务部的工作还有很多地方有待改进，财务制度要逐步完善，执行力度要更加强大。

年度工作总结篇3

　　我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。XX年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将XX年工作总结如下：

　　一、思想方面：

　　重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，作为一名党员，在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。

　　二、工作方面：

　　认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。

　　月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。

　　同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。==月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知xx份。

　　同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

　　三、存在不足

　　一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。

　　二是工作中不够大胆，创新理论不强。

　　为了把工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取更上一个新台阶。

年度工作总结篇4

　　不知不觉间，来到桃源居峰景园已经有两个多月时间了，回想起自己的这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。身边接触的人也完全换了角色，相处之道完全不同，这感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的俩个月里，各位领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

　　前台接待是展示公司的形象、服务的起点。对于业主来说，前台接待是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台接待在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对业主的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

　　一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格按照公司的指引给予电话转接同时做好记录。业主过来办理业务时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答业主提出的问题。认真的为每个业主办理各项业务。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

　　二、注意前台的卫生和形象。每日对自己仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时发现和纠正自己的错误，并立即改正，做到最好。

　　三、明确办理各项业务的流程，进行收集、分类、记录及存档。对各个部门的工作人员了解熟知其工作岗位，在以后的工作中会有很大的帮助。对每个业主的来电报事、报修、投诉及建议及时做好记录，对于相关重要的事情即时上报领导。

　　四、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　　前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。明确自己的发展方向正确认识自己纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的`能力让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

年度工作总结篇5

　　我校坚持以“注重方法，扎根课堂，强调反思，规范管理”为研究的工作目标，充分发挥教师的科研参与意识和研究课题的积极性，努力营造科研氛围，以教育教学中的问题发现和解决为生命线。在不同的时期有不同的侧重点，回顾本学年的教科研工作，我们的研究收获颇丰，现从以下几方面进行小结。

　　一。创设研究的机会

　　学校非常重视对教师的教科研素养的培养，为了提升教师的教科研能力，主要从三个方面着手：

　　（一）以培训促提升。校领导非常重视研究能力的培养，创设机会让教师参加教科研培训。一是请进来：请专家来校指导，对如何在实践中体现教育科研进行实例讲解。本学年请了吴宏保校长讲校园文化的建设，有家庭教育的专家，有祝雪飞所长来校实践指导。二是送出去：选派老师参加省市级的教科研培训，有十位老师参加区级培训。三是谈经验：由本校的老师谈教科研的经验，让老师互相学习。

　　（二）以教学促研究。本校研究的一大特点是与课堂教学相结合，把研究重心移到课堂上，平常教研活动突出所研究的内容，融入到平常教学中。本学年以研究课形式开展教研活动，林土法老师在黄礁中心校上研究课，学校与洪家中校共上研究课；以成果展示课推广研究活动，罗群燕、卢莉群为全区开教科研课题成果推广活动上课，以展示在研究中的成效。

　　（三）以点辐射到面。选派到外面学习培训是个别的，但学校着眼于全面发展，从省市级课题辐射到各个级别的课题，以区级课题辐射到年级组老师。创造机会让不会做研究的老师到会做，从会到精通，形成从点到面进行辐射。

　　二。拓宽研究的领域

　　在原有的研究基础上，本学年在研究的领域的选择中，注重从四个方面着手：

　　1.针对性。针对性指学校在选择课题的前期针对本校的办学特点与急需解决的问题，选择合适的研究领域，找准切入口，让研究能促进办学理念的落实，如由潘校长主持正在研究省重点课题的《家长学校的教学内容与教学方式的研究》与已结题省课题《中小学教学衔接的研究》，这两个主题的研究为我校的家庭教育与毕业班的教学增添亮点。

　　2.导向性。导向性就是让所研究的课题能在教学中起到指引的作用，为学校在办学与教学中起着积极的作用，如由林土法老师主持研究的《小学数学实施“耦合——互动——回味”教学的有效性研究》，它为数学学科的教学与教研确定主题，增强研究的效果。

　　3.校本性。校本性是针对本校所特有的条件，发挥本校的优点，使学校的办学特点更具有特色，我们结合学校与新课程的特点，发挥已有的条件，选择了由潘校长主持的省课题《关注生活勤俭节约——主题式综合实践活动的研究》，六个年级各有一个主题，研究的内容针对学生的生活与学校的特点，让学生在研究中有关注生活，养成勤俭节约的好习惯，这是我们云小的特色，也是区教研室在这方面研究的特色。

　　4.实践性。实践性是指研究的课题非常贴近我校的实际情况，立足于实践，让教师容易把课题研究操作的内容落实到课堂教学，两者相融合，让研究为课堂教学的提升服务，让课堂教学成为研究的对象。如由李海忠主持的省课题《小学反思性学习的研究》，把课堂教学与学生的反思作为研究对象，让学生在学习中反思，可教师在教学反思，两者结合，使教师更了解学生，所设计的教学方法更适合学生的所需。

　　5.全面性。全面性指的是在研究中，我们选择不同的级别、不同学科做课题。大到全校而动的省级课题，小到个人所研究的区级课题，其内容有为办学理念落实的，有课程研究的，有中小学教学衔接的，有家长学校建设的，有学科教学的，有班集体建设研究的，有对学生学习心理研究的，这些内容涉及学校教育的各个层面，为我校的教育教学起着积极的作用。

　　三。提升研究的层次

　　前期的教育科研取得一定成果，在这些成果的基础上，本学年的研究注重层次的提升，侧重学科的研究，从家长学校到综合实践，从学科建设到校本课程，从课程研究到课堂教学。我们研究的重心从理论转向课堂，从省市级大课题到区级小课题，它们在不同的领域中起着不同的作用。

　　省市级课题实践着我们的办学理念，在“读好书做好人”理念的指引下，《家长学校的教学内容与教学方式的研究》为学校与家长建起桥梁，为教师与家长的沟通创造条件，一切为学生装读好书而努力着。

　　《关注生活勤俭节约——主题式综合实践活动的研究》为学校的校本课程的研究点亮明灯，让参与研究的教师与学生装走进综合实践，体验综合实践，从不了解到精通。我校涌现出几位综合实践研究的老师，她们取得了丰硕的成果，从教师的论文到学生的研究性报告都获得市级奖项。

　　从区级的课题做到市级的课题，有王慧芳的市级课题《小学语文拓展性学习的研究》，她从区级做起，结合自己的课堂教学与平时对学生课外阅读的要求，把研究与教学相融合，在区级优秀结题的基础上申报市级，市级立项后已经结题。本学年四项立项的市级课题都在区级研究的基础上申报，有一项在市级优秀结题的基础上申报省级课题，并已立项。我们尽可能做到从小到大，把所研究的内容做实，做深，做细，做广，就是一个目的——提升研究的层次。

　　四。发挥研究的效果

　　常听到教科研无用论的声音，认为教科研是空的是面子工程，是精力与物力的浪费。可学校非常重视这方面的完善，立足于以教科研来促进学校的发展，与办学理念、课程建设、课堂教学相结合，与教师的教学能力、学生学习状态相融合，从所研究的课题中提炼精华，让研究的成果用于实践中，从以下几方面来提升研究的成果。

　　1.研究课。把研究的内容融入到课堂教学中，在课堂教学中有主题，在教学研究中有话题，研究有针对性的目的，让参与的老师有所感有所悟。

　　2.论文与案例。让参与研究的老师善于积累资料，把所教学中的内容提炼成案例与论文，这些成果有各自的特点，个性化比较浓，所写的论文与案例在各级中有62篇获奖，有10篇文章在全国刊物上发表。

　　3.研究成果。本学年所结题的课题省级课题有1项，市级有四项，区级有23项；立项的省级课题有2项，市级四项，区级有5项。而这些结题的课题成果评选中有三项获区级二等奖，一项获区级三等奖；一项获市级二等奖，二项获市级三等奖。

　　我们在不断地探索着，有把理论融入学科教学中的研究；有对怎样提高课堂教学效率的研究；有对如何提高学生学习能力的研究；有对促进学生心理健康发展的研究等等。这些研究渗透在各个学科的领域中，我们怀着一颗“根的精神，花的理想”的心，扎根于课堂，把触角伸向每个层面，使研究做得更真、更实、更细、更深，让教科研引领我们共同探索，创造未来。

　　正如吴华教授所说：“以课题研究为载体，办出学校的特色。”

　　我们在实践着，探索着……

年度工作总结篇6

　　经济办公室按照街道关于经济工作的总体部署，为促进辖区经济建设健康快速发展，采取务实有效的工作方针，精心组织、认真谋划，积极进取、攻坚克难，全面推进各项工作，现简要汇报如下：

　　一、20xx年日常工作

　　1、为辖区项目单位做好服务：

　　为辖区项目单位做好服务是一项长期工作，要及时、全方位的为企业服务，全面推进辖区项目建设，一是丰收路40号院的拆迁工作，我们协助河北国控房地产开发有限公司，为最后一家钉子户做了大量耐心、细致的工作，上半年顺利完成拆迁任务。二是根据区专项办要求，我们认真为辖区所有项目单位进行组卷，并按时间要求上报区专项办，为全市整治违法项目提供依据。三是棉一东生活区公产单位进行全面摸底工作，我们对小区内10余家公产单位进行走访，深入了解各单位实际情况，对各单位建议、意见做了详细地入户调查，面临的困难和问题以书面上报办事处，为项目全面推进做好服务。

　　2、按照区统计局的要求，按时报送统计报表

　　认真做好各专业月报、季报、年报工作，确保各项统计指标稳中求进，主要有固定资产报表、限下工业报表，限额以下住宿和餐饮业样本单位调查表、限额以下工业、服务业企业、服务业非企业、建筑业国家级样本单位调查表、民营经济指标等，及时、准确上报。并配合区直部门完成其他临时性工作如搬迁企业调查表、纳税人满意度调查问卷等。

　　3、20xx年全国1%人口调查

　　20xx年5月份，全国1%人口调查抽样框整理工作，以国家统计局发布的村级单位地址码库为基础，对村级单位情况进行核实，填报《社区表》，对所有村级单位的人口、设施等情况进行核实填报，在大家共同努力下。按照时间要求完成了填报工作。

　　4、经济指标完成情况：

　　20xx年固定资产年计划22000万元，截止到5月底，实际计完成投资81929万元，预计6月份完成4亿元，实现任务时间双过半。

　　民营经济指标完成情况：截止到5月底，增加值完成34069万元，同比增长8%；营业收入完成146490万元，同比增长10%；上缴税金4770万元，同比增长8.5%；利润总额7185万元，同比增长8%。

　　5、统计资料服务社会

　　统计数据的资料较多，为了需要时查找方便，对所有统计数据资料和各项文档，根据类别进行分类、整理、装订，妥善保管，以便查阅各项统计数据、资料，为今后的统计调查工作打好基础，为各级部门及时提供统计数据做好准备，使统计资料更好地服务于社会。

　　二、基本单位名录库工作

　　开展20xx年统计单位名录库更新调查，按照市、区统计局的统一部署，每半年对辖区基本单位的新增、变更、注销等情况进行摸底。以基本单位名录库建设为基础，确保辖区调查单位不重不漏。我们克服辖区单位变动较大、时间紧、任务重、人员少的困难，共上门核实工商局、税务局提供单位1098家，登记、录入并上报新增单位报表162家。

　　三、20xx年中国公民科学素质抽样调查

　　20xx年4月根据国家统计局社情民意调查中心和中国科普研究所要求，中国公民科学素质调查是通过对全国18-69岁的成年公民（不含智力障碍者、暂未含量现役军人）进行抽样调查，了解分析我国公民对科学的理解及对科学技术的态度等与科学素质相关问题状况的调查研究工作。通过对受访者背景变量的统计分析，可以得出我国不同性别、不同年龄段、不同受教育程度及城乡、不同地区和《素质纲要》实施的重点人群等的相关分析结果，为党和国家的科技决策和公民科学素质建设工作提供基础数据和决策依据。20xx年中国公民科学素质抽样调查问卷，本着国际国内的连续可比、条理清晰、语言通顺和便于调查及统计的原则，问卷分为基本信息和问卷主体，访问员准备一套培训资料，包括平板电脑、执行手册及其他访问工具，实现gps定位，实现实时检验数据录入的逻辑关系，访问中录像录音，我们对受访者的记录信息严格保密，按照上级要求保质保量地完成了此次调查任务。

　　四、下半年工作重点和面临的各种困难

　　1、固定资产投资及民营经济

　　固定资产投资任务指标全面完成困难较大：主要辖区房地产项目只有一个光华里项目，下半年指标缺口很大，离任务完成还有一定距离。我们要通过排、摸、挖等手段，深入辖区单位，梳理谋划项目，稳步推进手续办理，促使项目可以提前开工，确保固定资产投资、引进市外资金等各项经济指标全面完成。

　　民营经济：办事处有关领导非常重视，经办按时召开民营经济调度会，把指标分解到各企业，落实到人，力争年底超额完成任务。

　　2、做好发改局、统计局布置的各项工作任务

　　发改局、统计局的定期报表继续保质保量地完成，下半年工作重中之重是年终报表，需要两个多月的时间和辖区单位沟通、协调，确保年报工作顺利完成。

　　3、工业指标

　　常山纺织股份有限公司做为我辖区唯一一家限上工业企业，属于上市公司，我们将协助支持企业完成市、区下达的任务指标。

　　我们有信心和决心在各位领导及同志们的大力帮助和支持下，在经济办全体人员齐心协力共同努力下，一如既往地扎实工作，继续在提升统计能力和提高统计数据质量上下功夫，力争下半年取得更好的成绩。

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