年度工作总结

时间：2021-04-08 12:33:36 工作总结我要投稿

关于年度工作总结范文集锦10篇

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，是时候写一份总结了。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编整理的年度工作总结10篇，欢迎阅读与收藏。

关于年度工作总结范文集锦10篇

年度工作总结篇1

　　根据本学期学校教学工作计划，我们在期初制订了的教研组工作计划。所有的教研组工作都紧密地围绕着计划有条不紊地开展，现总结如下：

　　1．组织老师们学习了“课程方案”和“校本研究”的有关指导性的文章，使他们及时了解当前课堂设计的方向，明白如何开展课例研究及其行动研究的意义。

　　2．重视青年教师的培养，有8位教师参加了本学期学校组织的“萌芽杯”青年教师课堂评优活动。她们的教学设计都具有外语教研组的特色。运用了多媒体课件，融入了“二期”课改的理念，初步体现了我校英语教学设计、课堂教学的基本模式。

　　3．内化“二期课改”理念，总结教学经验的层面上，我们作了相当的探索。高一备课组李萍、和高二备课组李蓓纳老师分别执教了一个课例两次讨论的行动研究课。在此基础上，由教研组长总结了英语组的教学设计的共性，在校本研修讲坛上作了“逆向推导设计法在任务型课堂教学中的运用研究”的主题发言。

　　4．校庆教学周我们一共开了4节公开课。经过精心设计、试讲、修改和完善。这些课都很成功。我们还延请了市高中英语教研员、英语特级教师来校听课评课，使我们能看到自己的不足。专家的指点也使我们茅塞顿开。在其中考试之后，王建华老师又应区教研室的委托为高中英语教师开了一堂研究听力课的选材和教学实施的课，受到了听课老师的高度评价，为面上学校的这一方面的教学起到了示范作用。，

　　5．本学期组织高三组织了两次英语竞赛。其中，“海文杯”英语竞赛初赛我校囊括了全部的复赛名额。其中的前40名几乎都是我们学校的学生。高三教学小组针对严峻的现实，开展了专题讨论，分析了学生的薄弱点，利用中午时间为学生播放“美国之音”等提高听力的材料。

　　6．本学期参加了市、区内的听课观摩活动6次，去大镜等听课老师有20多人次。经过我们提议，区英语教研室出面请来了上海市高考英语命题组组长为老师们作“如何科学地命题的讲座”。此举深受青年教师的欢迎。

　　7．为丰富校园生活，我们在“圣诞节”前夕为高一的学生举办了联欢活动，参与的学生较多；应英国对外文化交流处的邀请，我们还组织部分学生参加了“英语出租车”等两项趣味性的知识竞赛。11月我们配合学校教导部门组织高二部分学生参加了“世界中学生足球赛”的志愿者工作。40名志愿者放弃了休息时间参加培训，到东方绿洲参加了宣誓、开幕式等活动。

　　8．为兄弟学校传经送宝。在学校安排下，我们到工商信息学校、青浦一中分别以交流和听课评课的形式为他们的教学和教研工作作指导。

年度工作总结篇2

各位领导、同志们：

　　大家好！非常荣幸参加本次会议。

　　转眼之间，20xx年已经过了一半，伏案沉思，半年来，作为**事业部副总经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“营销经理”转型。现就**事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报，请领导审查。

　　本人承蒙**及各位领导厚爱，从20xx年7月担任**事业部营销副总，进入**事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而，在清理的过程中，却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留**万元（基本上无法收回），应收款遗留**万元，在这种情况下，我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了**、**、**应收款共计**万元。并就**公司要求的质量索赔事宜同**高层进行沟通交涉，经过深入的交谈，站在客户的角度解决问题，在**的理解、支持、配合下，至20xx年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失**万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下,在**新开发的客户中，成功地处理好了同**的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，订单也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通力的合作下，努力满足客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成绩；在和**公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满意度。根据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们未来的市场占有率打下了很好的基础。

　　另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对**事业部的指示，为***事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成绩，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2％。总而言之，这离不开集团的领导，特别是**兼任事业部总经理后的英明决策。在担任**事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上，努力拓展新用户市场。在各个部门的配合下，老用户**公司产品、法国**产品、**产品都非常稳定，**系列产品已经全面投产，订单也增加了。而**的产品实现了系列化，**产品也已经全面投产。

　　下半年，遵照*总“努力拓展新客户，新市场”的要求，已着手对罩极电机市场、串激电机市场（外资厂的电动工具）、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有意向的**、**及正在联络的**及**几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为06年**事业部的发展奠定坚实基础。

　　其次，加强管理，规范区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量；目前由于国外市场的不断打开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使区域经理基本知道应该做什么、怎样做。

　　我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。

　　对于今后的努力方向，我对自己做了如下的打算：

　　1、继续加强学习，重“内涵”，迎接挑战；

　　2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子；

　　3、加强组织协调能力；

　　4、带领营销提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度；

　　5、继续加强国内市场开拓工作。

　　以上是我的汇报，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在***事业部发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活，为卧龙的发展添砖加瓦。谢谢！

年度工作总结篇3

　　根据“民主评议政风行风”的工作部署，结合党的群众路线教育实践活动解决“联系服务群众最后一公里”的问题和我市城乡规划工作具体实际，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，我局全面开展以民主评议为载体的效能行风建设，着力提高城乡规划队伍的服务水平和综合素质，为实现南平科学发展、跨越发展做出了积极的贡献。

　　一、统一思想，加强领导

　　一是在思想重视的高度上形成了共识。政风行风建设直指机关作风转变，事关城乡规划系统的形象和机关效能水平的提升，局党组高度重视，紧紧围绕“转作风、惠民生、促发展”的工作主线，对全年工作任务进行分工，责任到科室、到人头。制定了20xx年民主评议政风行风工作实施方案；6月5日组织召开全系统规划工作暨政风行风建设动员大会，进一步统一思想、明确任务，统筹安排部署今年规划系统政风行风工作，号召全局上下总动员，建立全员责任意识，人人都是政风行风建设的主体，个个都是城乡规划系统的形象，自觉做到以服务民生为己任，以推动发展为目标，以群众满意不满意为标准；8月22日召开半年工作分析会，及时掌握县（市、区）行评工作进度，做到与业务工作同部署、同落实、共促进。

　　二是在领导架构的成分上增加了份量。为确保民主评议政风行风工作扎实有效开展，及时调整充实了由张立峰局长担任组长，局党组虞祥木书记任常务副组长，各分管领导为副组长，各科室负责人、下属事业单位负责人为成员的民主评议政风行风领导小组，主抓机关效能和政风行风建设工作，做到年初有研究部署，年中落实有监督有检查，年末有评价。自上而下形成一种主要领导负总责，分管领导具体抓，科室领导和每个同志具体落实的政风行风建设良性机制。

　　三是在监督指导上加大了力度。为更好地促进民主评议政风行工作，根据年初计划，聘请了人大、政协及市直有关部门、基层单位和社区领导干部、服务对象共18位名同志为我局政风行风评议监督员，全程监督规划系统机关效能建设和民主评议政风行风各项工作。为配合监督员更好地开展各项工作，建立紧密型互动联系，定期给监督员寄发局规划简讯，及时汇报工作开展情况，宣传城乡规划工作，并邀请监督员参与局行评有关活动、会议，征求监督员意见、建议。6月5日、8月22日分别召开两场效能行评监督员座谈会。同时联系有关单位和服务对象，开展明察暗访，收集群众意见建议，督促整改，推进民主评议政风行风工作扎实有序开展。局领导挂点联系市（县、区）规划局、建设局，指导督查效能行评工作，并邀请基层局参与市城乡规划局的效能和行评各项活动，市、县两级联动互动。

　　二、紧扣主题，有序推进

　　（一）开门纳谏，查找问题。

　　1、领导带头，以上率下。深入开展“四下基层”活动，“背靠背”、“面对面”征求意见。我局主要领导、分管领导先后多次带队到街道办、社区现场咨询办公；党组书记虞祥木带队，走访10个县（市、区）的住规局和xx区6个街道办事处，广泛征求和收集群众意见建议。

　　2、走向基层，听取“真话”。通过走访服务对象、发放征求意见表、设点宣传咨询，开设网上意见信箱、召开座谈会等多种形式，广泛听取社会各界对规划工作的意见建议。截至11月底，共召开征求意见座谈会12场，累计参加座谈会人数192人；上街“设点摆摊”征求意见4场；走访基层单位30家，服务对象25家；发出征求意见函260份，收回216份。

　　3、分类梳理，“即知即改”。共搜集到意见建议57条，经过认真分析梳理归类出7个方面22条建议：其中规划编制及经费方面意见2条，公建设施配套规划建设方面意见5条，棚户区改造方面意见2条，个人建房审批难方面意见2条，规划宣传方面意见2条，城乡规划管理方面意见5条，队伍建设方面意见4条。另收到行评代表交办的1条建议。对所搜集到的问题建立滚动台账，逐一反馈，不属于规划部门职责的问题，认真做好解释和协调工作；确属规划部门的问题，按照“急事先办、先易后难”的原则，主动与相关单位对接，切实抓好整改，还百姓一个“态度”。

　　（二）贴近实际，选定主题。

　　围绕市委、市政府提出共建美丽南平绿色发展战略和“百姓富、生态美”的目标，以关注民生、改善民生、服务民生为切入点，并针对搜集到的意见建议，结合党的群众路线教育实践活动要求及我局实际，采纳市行评指导组的建议，将“规划服务民生，着力推进生态宜居南平建设”作为今年市城乡规划局民主评议政风行风工作选题评议的主题，以“规划有矩、服务无距”为行动指南，着力解决群众反映强烈的突出问题。

　　（三）发挥职能，强化整改

　　1、提升工作理念，服务绿色发展。着眼于亮化美化绿化，全面推进 “三边三节点”重点区域景观整治和改造，组织编制《南平中心城市景观风貌专项规划》，以“寻根、访古、营城”为策略，打造“山灵水秀生态绿城，物埠民丰儒理名邦”，重点跟踪xx市高铁片区交通枢纽节点及绿化景观带和改造xx市滨江路沿江景观带；开展南三龙铁路南平西站站前片区、延平新城小鸠和两洲片区城市设计，规划好南平的北和西两个高铁门户；在闽江两岸规划中，重点保护和延续“一江、两溪、三山”的自然山水生态格局，强化山、水、城、人和谐共生的良好环境，创造协调、统一并具山城、江城特色的城市风貌。同时持续推进“四绿”工程，打造生态绿廊，组织编制《xx市域绿道网专项规划》，构建覆盖xx市域全境的“省级、市级、县级”三级绿道的网络体系，推进“朱子之路绿道游”、“茶文化品鉴绿道游”、“特色乡镇体验绿道游”、“崇阳溪山水情怀绿道游”等四条重点绿道游线建设，力争形成串联南平山水、武夷山生态景观、闽源文化的景观轴线，为全市的绿色产业发展提供了指导意见。

年度工作总结篇4

　　从20xx年10月到社区从事计划生育工作以来，我努力工作，虚心向老同学习，在我们社区主任的指导带领下，认真贯彻落实“四知四清四掌握”的工作机制，积极探索完成人口和计划生育工作的新思路、新途径，坚持“以人为本，服务为重，民以为先”的工作理念，按照管理上档次，服务上台阶，整体上水平的工作思路开展社区工作。现将这两月的工作总结如下：

　　一、做好基础工作

　　刚来时，由于对社区工作不熟，未被安排具体岗位。先要对社区基本工工作有初步的认识和了解，要做好“四知死清四掌握”的各项工作，这也是每个社区工作人员的基本职务要求。为了能完成这份基本工作，我曾多次进行入户走访了解，终于在一个月之后，对社区居民入户率，走访率达到了100%。负责区域：圣果名苑石榴园七号楼三单元————十号楼。共有210户，空房10户。期间还协助同事工作：10月18日协助综治上路执勤；10月22日协助综治，建设派出所进行大清查活动。

　　二、做好计划生育工作

　　10月底被安排懂到计划生育的工作岗位，主要负责PIS系统录入和每月报表的工作。认真学习计划生育各工作平台管理系统，掌握操作技能，对社区迁移人口，出生人口，新婚人口，现孕人口，已婚育龄妇女采取的措施服务等信息完整无误输入电脑，并做好增减变更。同时也做好常住人口出生台账，流动人口出生台账等。

　　三、做好计生服务宣传工作

　　社区加大以“人口和计划生育”为主要内容的计划生育宣传力度，开展了多样式的宣传活动。例如10月28日是男性健康日，为了进一步在广大居民群众中宣传计划生育政策法规和生殖健康知识，在圣果名苑正门设点发放宣传资料和套。

　　通过这两月的努力学习，使我对社区工作有更深的了解，特别是计生工作，20xx年即将过去，明年我将继续按照上级具体指示，深入细致做好计划生育工作，重点是PIS系统录入和报表。当然在工作中我也有很多不足：对理论和业务知识不熟练，还应当加强学习与实践；入户走访还不够，居民还不太认识，所以要加大入户频率。希望在今后的工作中，通过自身不断努力学习，使我能将社区工作干得游刃有余，得心应手。

年度工作总结篇5

　　今年以来，我县农村综合改革工作在县委、县政府和财政局的坚强领导下，综改办紧紧围绕深入推进农村综合改革这一目标任务，突出重点、精心谋划、认真组织、进一步规范完善，深入推进综改工作的配套改革，积极学习调研，创新工作思路，严格按照上级有关文件精神，采取切实有效措施，取得了一定的成效。现将20xx年工作总结如下：

　　一、一事一议财政奖补工作

　　根据“关于申报20xx年度村级公益事业建设一事一议财政奖补项目的通知”精神，经过上半年的精心组织，布置，各乡镇财政所大力配合，全县已完成22个乡镇213个村的项目申报和部门审批工作，申报项目223个，已批项目213个。项目内容大都是道路修建、农田水利、公共环卫（绿化）等和农民生产生活息息相关的村级公益事业。20xx年全县村级公益事业“一事一议”财政奖补统计总投入资金3569.17万元，实施项目213个，其中道路建设75个，农田水利建设50个，公共环卫（绿化）建设88个，大部分项目已基本完工。

　　（一）加强组织领导，落实部门责任

　　为确保一事一议财政奖补工作规范有序，层层成立领导机构：县政府成立了以县委副书记、县长为组长的领导小组，抽调各部门精兵强将专门负责此项工作；各乡镇成立了以乡镇长为组长的领导小组；各村成立了以村支书为组长的领导机构。20xx年6月28日，我县召开了一事一议财政奖补工作专题会议，提出建立健全“三三五”机制，进一步做好一事一议财政奖补工作，做到好布置、安排好、行动好。

　　一是在一事一议项目村的选择上实行“三个优先”。即上年未安排一事一议财政奖补项目的村优先，新农村建设示范村优先，20xx年一事一议财政奖补项目考核获一、二、三等奖的村优先。

　　二是在具体项目安排上突出“三个重点”。即突出水利设施项目，突出村内绿化项目，莽山旅游专线和城镇周边的村突出环卫设施项目。

　　三是在实施程序上做到“五个严格”。一要严格把握范围。20xx年我县进一步保持一事一议财政奖补覆盖面，计划实施奖补项目210个，约占全县行政村的60%。择优确定重点项目，提高奖补额度，争取每个重点项目奖补10到15万元，做到既能解决村里的当务之急，又符合民心民意。二要严格操作程序。把握项目拟定、初审、审批、公示、民主议事、筹资筹劳审批、实施、验收、决算和申请奖补等10个环节，做到程序到位，资料完备，既让群众满意，又让上级放心。三要严格资金管理。上级拨付的奖补资金、村集体投入、村民或社会捐资等所有用于一事一议项目建设的资金，必须统一纳入当地乡（镇）财政所设立的村帐乡代管账户，专款专用，实行报账制管理。一事一议项目建设支出报账必须按程序办理，项目村民主理财小组人员必须在有关凭证上签字。四要严格业务培训。加大对乡村两级一事一议财政奖补工作人员的培训力度，确保准确掌握政策，提高工作水平。五要严格落实管护责任。按照“谁建设，谁受益，谁所有，谁管护”的原则，明确村级公益设施的所有权，严格落实管护责任主体，积极探索后期管护方式，提高项目的使用效益。

　　（二）突出建设重点，搞好集中连村建设

　　20xx年全省在各地挑选30个左右的县市进行一事一议财政奖补集中连村建设试点工作。我县抓住这一契机积极组织水利、交通等相关部门人员，经过实地调查，制定出了详细的规划设计方案，上报省厅后，得到了上级的充分肯定。由于去年底才开工，20xx年9月集中连村水利建设及村容已全部合格完工。

　　（三）严格程序，坚持公示

　　一是充分发挥“村民监督小组”的作用，凡是通过一事一议形式筹资筹劳建设的农村公益项目，由3—5名受益群众代表配合村民监督小组成员，对工程进展、工程质量进行监督。二是严格执行一事一议项目预算、决算和审计监督制度，防止和杜绝在使用过程中超范围、超标准和挪用的现象发生。三是加强对村级筹资筹劳的监督，对违规使用一事一议资金的单位和责任人实行责任追究，规范了村干部行为，防范和避免了村干部在执行和落实一事一议制度上的个人随意性和独断性。四是强化监管、严格公示制度。认真落实公示制度，实行阳光操作、规范运行，凡经过一事一议形成的建设项目都要在村交通要道、群众居住集中的地方，定期将项目建设情况进行财务公示、进度公示、筹资花名册公示、会议记录公示等。

　　目前我县一事一议财政奖补项目建设正按照计划有序推进。从我县开展一事一议财政奖补工作以来，群众参与热情空前高涨、发展态势良好、取得了初步成效，得到了广大农民群众的普遍欢迎和拥护。

　　二、化解乡村垫交农业两税债务工作情况

　　为进一步巩固农村税费改革成果，维护农村社会和谐稳定，促进农村经济持续快速发展，县财政局根据《XXX省XXX办公厅转发省财政厅等单位关于开展化解乡村干部垫交农业两税债务工作意见的通知》和XXXX精神，从三方面积极推进全县清理化解乡村垫交农业两税债务工作，截止20xx年3月30日我县乡村垫交农业两税债务经审计认定为178.86万元。已争取上级化债资金933万元，目前已到位资金606万元。

　　一是加强领导，严肃纪律。清理化解乡村垫税债务工作实行党政主要领导负责制，要求部门密切配合，明确任务，落实责任，精心组织实施。要坚持先清理再化解的原则，加强调查研究，及时解决化债过程中出现的矛盾和问题，确保清理化解乡村垫税债务工作的顺利推进。

　　二是制定方案，建立机制。为确保偿债资金的规范、安全和有效，要求各乡村根据实际，制定乡清理化解两税债务工作实施方案，建立起事前、事中、事后相结合，日常检查和专项检查相结合的全方位监督体系和制约机制。

　　三是加强监督，动态监控。根据清理化解其他公益性乡村债务监管系统内的数据资料，对全县清理化解乡村垫交农业税债务实现动态监控，对弄虚作假、虚报套取化债补助资金的行为，除追回化债补助资金外，将按照有关规定追究直接责任人和有关领导的责任。

　　三、村级组织运转保障情况

　　为了落实湘财综改的文件精神和进一步掌握乡镇村级组织运转情况，按时做好宜章县20xx年度乡镇村级组织运转经费保障季报表上传到市局，做到及时准确。四、主要问题

　　一事一议财政奖补这项工作在我县实施已有五年，五年来工作进展顺利成效显著，但也暴露出诸多问题。

　　一是村干部存在畏难情绪。由于在前些年农村一事一议工作不规范、议事不严谨等问题，议事效果不佳，部分老百姓不理解。致使村民筹劳时，难度较大。

　　二是村民议事不易召集。许多乡镇反映，当前，农村外出务工人员较多，造成在召开村民会议或村民代表会议时，参会人员比例难以达到标准。

　　三是乡镇之间工作开展不平衡。个别乡镇存在着主要领导重视不够，个别乡镇有套取资金苗头。

　　四是存在急功近利行为。从项目的申报和审批的结果来看，一些乡镇和村想实施投资大、受益人口多的工程，但项目投资额远远超过农民筹资筹劳和各级财政补贴资金总额，申报的项目不切实际。

　　五、20xx年工作计划

　　针对以上存在的情况，按照序时进度，下一步主要加强做好以下几个方面的工作：

　　一是进一步加大宣传力度。一事一议财政奖补工作才刚刚起步，乡镇一把手要切实把此项工作摆到议事日程，要进行再宣传，再发动，做到家喻户晓，人人皆知，大力推动此项工作。

　　二是积极组织项目实施。根据已经审批的一事一议财政奖补项目，督促乡镇尽快组织项目实施。

　　三是规范资金和票据管理。做到各级财政奖补资金专户管理、单独核算，不得用于一事一议项目以外的其他事项。

　　四是严明工作纪律。县、乡两级建立健全一事一议财政奖补档案。全面公开一事一议财政奖补政策、实施办法、资金管理、办事程序和服务承诺等，让村民对一事一议建设项目进一步全程监督和管理。

　　五是强化督查、及时总结。定期或不定期组织有关部门对各村项目实施和监管情况进行监督检查，建立一事一议财政奖补工作报告制度，及时掌握项目实施和工作开展情况。

　　六是档案资料归档及时。综改办和各乡镇财政所都已明确专人及时对相关资料分乡镇进行整理、分类、装订、归档，确保各种资料的规范性、有效性和长期性。

年度工作总结篇6

　　20xx年度，街道两新办在区社工委和街道工委的正确领导下，在各楼宇工作站、物业单位，各两新党支部的积极配合和大力支持下，我们以”创先争优”活动为主线，积极搭建平台、开展活动、促进交流。楼宇党建不断加强，非公党建不断深化，学习交流活动不断推进。

　　主要做法：

　　一、领导重视。区、街领导都非常重视楼宇党建，区社工委领导多次到街道进行调研、了解情况、指导工作。街道领导就社会领域党建工作多次召开会议研讨，积极探索并组织进行了专题调研。两新党建经费给予充分保障。

　　二、思路明确。一年来，我们按照“打基础、抓规范、上台阶、出特点”总体思路，建立了工作台帐和电子档案。确立了“创新的思维，服务的意识，合作的团队，乐观的精神”工作态度；以“组织建起来、活动搞起来、作用显出来”为目的，本着“有利于党的建设，有利于党员管理，有利于企业发展”的原则，立足一个“活”字，体现一个“实”字，开展好形式多样、务求实效的组织活动。积极搭建各种沟通交流平台,进一步促进了两新组织和楼宇党建工作的开展。

　　三、成效显著。坚持以服务促党建，以党建促发展的工作理念。目前，在商务楼宇成立党支部19家；在40个楼宇单位建立了党建图书角；加强党建阵地建设，为12个商务楼宇工作站配置了必备的党员电教设备和党务及专业图书；开通了楼宇党建网上博客，并设置了楼宇风采、党员之家等七个栏目，将楼宇工作站、党组织开展活动情况信息及时上传，形成互动。同时，还通过《今融杂志》等渠道，加大了对非公党建工作的宣传力度，形成了良好的导向机制；组织各支部200多名党员到李大钊故居接受党的传统教育；举办积极分子培训班，为地区单位及两新组织培训入党积极分子40多名；从两新组织优秀员工中发展党员4名；组织楼宇单位、非公党支部积极参加区社工委开设的百家讲坛；组织开展红色之旅、党建工作论坛及龙舟赛等活动，积极了解宣扬楼宇文化，印制了楼宇文化图册，加强文化交流，收集并装裱近100幅内容健康向上的书画作品，举办了“展非公风采翰墨之韵”书画作品展等。

　　一年来，各楼宇工作站、党支部结合“创先争优”活动，紧紧围绕企业生产经营，把党的活动与生产经营活动有机结合起来，在党组织中积极开展“五好示范点”创建活动；党员中广泛开展“凝聚力工程”、“党员先锋岗及党员志愿者”等活动。有的楼宇工作站还创办了楼宇网站，楼宇期刊，开展与困难学生家庭结对，爱心捐助等活动，引导党员立足岗位讲奉献，在急、难、险、重任务面前，冲锋在前。

　　20xx年主要工作

　　今年是建党90周年，我们以“培育共同理想，构建和谐楼宇，促进非公发展，提高企业效益，共创美好生活”作为非公党建工作主要目标，牢固树立服务理念，发挥党组织和党员两个作用。围绕党建目标，积极开展献计献策、岗位奉献、文化交流、学习型党组织建设活动，把握好各方利益需求与党建工作的结合点，把党的组织优势转化为推动科学发展的强大力量，使企业党建工作有肥沃的土壤、广阔舞台。

　　一是加强学习型楼宇党组织建设。以“4+1模式”推进两新学习型党组织建设。即：周内一学习、月读一本书、季开一座谈、年作一总结和网上博客学习交流。使学习常态化、成效化、互动化、制度化、便捷化。

　　二是继续加强党建阵地建设。继续为楼宇工作站配置必备的党建电教设备，主要配置电视、dvd及图书角、宣传栏。

　　三是加强入党积极分子培养发展力度。上半年举办一期入党积极分子培训班，成熟发展一批企业优秀人才加入党组织，增加党组织活力。

　　四是开展庆祝建党90周年系列活动。以唱红歌，有奖征文、书画、摄影等多种形式庆祝党的生日。

　　五是加强楼宇中心站建设。拟打造二至三个精品工作站及服务站。

　　六是加强党组织建设。组织好支部书记、党务工作者业务培训、学习交流、红色之旅活动，构建“红色人脉网络”，激发企业和党员的社会责任感，开展志愿服务活动。搭建党组织、党员、员工发挥作用的平台。为促进楼宇和谐健康发展做出积极贡献。

　　感谢各位领导、各位嘉宾、各位朋友对两新办工作的支持和配合，祝大家新春快乐，身体健康。

年度工作总结篇7

　　20___年即将度过，我们将充满信心地迎来zz年。过去的一年，是不平凡的一年。从酒店筹备到现在，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升酒店知名度为重点，狠抓经营管理。酒店全体员工克服了众多的困难，逐渐由第一阶段的创业期走向第二阶段的成长期，在酒店创收及提高酒店知名度方面作出了一定的成绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

　　（一）、经营创收。

　　酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出销售奖励激制、全员营销等相关经营措施，酒店全年完成营收为壹仟肆佰多万万元，其中客房收入为479.74万元，餐饮收入917.5万元，其它收入共28.76万元。全年客房平均出租率为25%，年均房价299元/间/夜。开业以来，共签署协议551份，目前有效签单协议客户单位182家，使酒店有了初步稳定的客源，为酒店的来年销售稳步发展提供了良好的基础，并于xx年10月份突破200万的营收目标。

　　（二）、管理制度创利。

　　规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此酒店制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列的规章制度。开业之初由于个别部门的规章制度不是不是很健全，有工作漏洞，酒店在工作中结合实际情况，不断进行调整，通过与最佳西方人员的培训交流、实地模拟操作、并借鉴xx酒店的管理及服务理念，使酒店规章制度不断健全和完善。规章制度的建立加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果，使酒店全体员工的精神面貌、言行举止、环境卫生等很多方面提高了一个层次。

　　目前，酒店已制定下发了各部门的岗位职责，建立了各部门的标准规范流程，对每一个员工的岗、责、目标都有了明确的标准，对超越或者违反做出了相关的处罚规定，做到了每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。

　　（一）营销工作

　　由于开业初期酒店知名度不高、客人对地理位置不熟悉等众多因素致使酒店收入不是很理想，我们很快就意识到了这一点，在加大自身宣传力度的同时，也在积极寻找客源。销售部通过协议单位、旅行社、会议、网络媒体宣传及第三方销售等多方面的销售手段，目前的稳定客源已拓展到市、区，一些政府及大型企业的领都给予了较高的评价，经过多层次、多角度的宣传，酒店的知名度有了很大的提高。同时承办了空三师的大型接待、关关雎鸠》开机仪式、闽商大会、世界小姐华东地区大赛、与开发区管委会联办的羽毛球大赛、圣诞平安夜客户答谢会等一系列活动以及与芜湖中广有线的合作宣传，对酒店起到了很好的宣传作用。

　　（二）餐饮工作

　　餐饮部每月下达计划任务的改革举措已经于10月份正式推行，在一定的费用和毛利率标准下，一方面给餐厅管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。从9月份以来，餐饮完成计划任务是95%，毛利率平均达到56%以上。

　　（三）客房工作

　　前厅部人员一直保持较好的工作态度，较高的工作热情为所有来客办理入住、退房手续，礼宾人员细致、周到的服务得到了很多宾客的好评，大堂副理也及时有效的处理了客人的各类投诉。

　　客房部自酒店筹备以来，客房服务人员边开荒，边做房，工作重，压力大，但大家齐心协力，在不降低客房打扫质量的前提下，共同完成了酒店下达的各项任务。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，对每日的工作进行布置，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。

　　（四）财务、采购工作

　　财务工作是酒店经营中的一项非常重要工作，为此财务部门认真做好财务分析和核算，确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的运营情况，针对收入及成本费用合理确定资金的使用，同时积极做好应收账款的结账工作，保证酒店收入及时变现。物品采购方面，采取横向比较货比三家的办法，尽量减少在物品购进过程中的损失，对一些商品供应实施定期市场调研，在同等质量的前提下，严格按照酒店的操作流程工作。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进物美价廉的商品。

　　（五）外联及安全工作

　　酒店自试营业以来，通过各部门的通力合作及外联主任的对外协调、沟通，与市、区公安、消防、工商、卫生、等各级主管部门目前建立了较好的社会关系。酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障酒店经营工作的顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，保安部门在安全保卫方面做了大量的工作。酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，保安部安排员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在接受多次市、区的检查中均获得好评。

　　（六）工程部工作

　　从酒店筹备开始，工程部就一直配合施工单位进行施工。为节约资金，自行对酒店、员工宿舍的网络、宿舍进行综合布线和施工，并在严格控编，所有工程员工停休的情况下，做好了大厅及广场圣诞布置，并对几套宿舍进行部分装修、同时做好各项营业接待任务节能降耗方面提出了切实可行的方案，以实际行动为酒店的节约做出了实际贡献。

　　（七）人事工作

　　人力资源部坚持“以人为本”的重要思想为指导，经过一年的运行，对人员作出结构性调整，逐步建立起适用本酒店的用人机制。同时本年度还开展举办了四次员工活动，增强了员工的凝聚力。酒店的质检，作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则对员工的行为加以监督。同时加强培训力度，除了人事部对新员工的入职培训外，各部门还针对新上岗的员工进行一对一的培训，老员工以身做责，通过言传身教带动新员工。

　　酒店仍存在三类的问题：

　　（一）营收方面

　　因销售部整体销售水平参差不齐，对一些接待信息捕捉的不够迅速准确，同时在很多细节方面考虑不够全面。

　　（二）管理水准有待提升

　　因管理人员文化修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生，执行力不足。

　　（三）服务质量尚需有优化

　　从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到优质服务一贯性。反复出现的问题，未能得到及时有效的整改。

　　20___年，是xx酒店试营业的第一年，是酒店发展的一年，xx酒店要在社会各届中塑立良好的企业形象，保持客房出租率和餐饮上座率继续更上一层楼，还需要全体员工的共同努力。xx年，营业收入争取要比今年翻一番。通过各种形式的促销手段将餐饮收入在保持今年的良好势头上稳步增长，客房营收要有突破性增长。同时进一步提高酒店的知名度，加强外联的人脉关系，逐步树立酒店的品牌效应。同时加强酒店内部管理、加强各部门管理人员的素质，初步建立适合自己的管理模式。节能降耗、增产节支，并合理的提高员工精神及物质方面的需求。相信通过全体员工的通力合作，一定可以在来年再创佳绩。

年度工作总结篇8

　　我中心在县委、县政府的坚强领导XX县经信局的宏观指导下，以创造争优活动为契机，紧紧围绕保民生、保稳定的总体要求和我县年初制定的目标任务，积极带领商业系统广大干部职工，立足新起点，谋求新发展，创造新业绩，各项事业稳步推进，取得了的较好成绩，现将20xx年工作总结如下：

　　一、盘活企业资产，增强企业发展活力

　　今年以来，企业发展举步维艰，商业职工养老金基数逐年增加，租赁收入有限，职工养老金面临断交现象，已严重影响企业安全稳定，新一届班子组建以来，想企业所想，设法改扩建，增加租赁面积，解决职工问题。

　　1、扩建府东商厦，增大营业面积。继去年总投资1100万元的五交化商贸大楼运营以来,又将大楼周边维修扩建，现已成为我县商贸流通领域新的亮点，集服装、鞋帽、针织、电子产品于一体，成为沁源百姓购物的集中地，也繁荣了我县的商品流通。

　　2、郭道康远商场灾后重建工程。今年已完成主体工程一楼，明年计划竣工招商，建成后的商住楼将为繁荣郭道经济注入新的活力。

　　3、红旗商场和百货公司分别利用闲散场地开发职工住宅楼。目前，已完成主体，并开始向职工出售，此项举措解决了下岗职工住房，盘活了国有资产，为可持续发展奠定了坚实的基础。

　　二、落实职工保障，维护企业安全稳定

　　按照“老有所养、病有所医”，“安全为天，稳定为先”的要求，我们在落实职工社会保障方面做了大量的工作，在系统内形成了发展企业倾斜职工的良好氛围。

　　1、以社会保障促稳定。不折不扣地完成养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险等，商业各企业全年为职工缴纳四大保险费140万元，使职工老有所养、弱有所扶、病有所医，消除了职工的后顾之忧，维护了职工根本的利益。

　　2、以矛调工作保稳定。针对商业系统困难企业多，下岗职工多等实际，我们狠抓矛盾纠纷排查调处工作，尽量使矛盾化解在基层和萌芽时期。其中饮食服务公司通过法律渠道与原城北二工队达成民事调解协议，使多年因修建导致的产权纠纷问题达到彻底解决。

　　3、以就业帮扶抓稳定。通过扩大营业面积，增加就业岗位，优先、优惠职工承包，鼓励就业增收，党员干部与下岗职工结队帮扶等举措消除了系统内零就业家庭。其中五交化公司府东商厦开业安置下岗职工40余人，红旗商场协调信用联社为信用商户争取优惠贷款60余万元。

　　4、以强化防范保安全。针对商业系统商场、门店多、涉及公共场所安全隐患大的实际，我们始终把安全工作当作重中之重，一线设防保安全。在抓好日常安全管理的同时，认真贯彻《突发事件应急法》，制定科学的防范体系、应急措施等，提高处置突发事件的能力。

　　此外,我系统9个企业严格按照上级要求,认真组织参加创先争优活动和推进学习型党组织活动，通过此项活动的深入开展，使全系统的党建、党风、政风、行风、精神文明建设、社会治安综合治理等各项工作都得到了有力的加强。

　　三、筹备应急物资，做好森林失火后勤保障

　　我中心为县突发应急灾害成员单位，负责后勤食品供应保障工作。今年以来，加大对应急食品仓储的管理，在城南建立两个应急食品仓储中心，由食品批发商提供场地，并与之签定保障供货合同，共储备价值50万的食品，并在今年发生的森林失火事件中保障供给救火工作人员，做到应急事件发生时第一时间足额送到指定地点，得到了县委、县政府的肯定和表扬。

　　四、下一年工作计划

　　1、继续抓好安全稳定，认真落实社会保障，切实加强企业管理，使社会保障中各大保险任务落到实处，确保企业正常运行，认真完成上级交办的各项工作任务。

　　2、转变发展观念，创新工作举措，引导企业在竞争中稳步求进。具体是使郭道百货商住楼20xx年内完成主体，力争一、二楼商场年底投入运营;使蔬菜等困难企业设法开辟新的经济增长点，逐步走出困境，出现新的转变。

　　3、积极发展现代物流配送业务，形成城乡商贸双向流通新格局。

　　4、继续招商引资，通过加盟、联合、股份制等形式，加强与大型知名连锁企业的联合与合作，力争在县城打造大型超市等专业化、规模化购物场所，为全县商贸流通又好又快发展做出应有的贡献。

年度工作总结篇9

　　光阴如梭岁月匆匆，又一个年轮飞驰而过送走了充实而忙碌的一年，20xx年的脚步伴随着隆冬的寒气即将到来。20xx年一年，在公司领导的的正确带领下，部室负责人以及各成员的相互协作下，我的工作取得了进一步提高。工作中严格按照以安全播出为目标，市场运作为原则，开拓进取树形象，市场营销为手段，与时俱进谋发展”的理念，把公司，个人的荣辱兴衰紧密相连。安全播出时长有了明显的提高，市场营销策略有了新的突破，个人的工作能力和工作业绩都大幅度提升。现就20xx年个人的工作做一总结如下：

　　首先，以安全播出“0”事故为目标，加强工作责任心，努力提升业务技能水平。作为一名机房值机人员，其工作主要有两个方面，一是认真编排节目，保障地方自办栏目的顺利播出。二是认真监听监看，确保所有电视节目安全传输到千家万户。一年以来，在已掌握技能的基础上。通过同事帮，技术员讲，自己深入学进一步提升和加强自我业务水平。工作中，改变以往的工作态度严格按照工作步骤，不给马虎留缝隙，不给事故找借口。全年以来，安全播出时长明显提升，综合频道安全播出近4305小时，信息资讯频道安全播出近5125小时，远教频道安全播出近4075小时，顺利圆满的完成了春节，两会，五一十一以及大阅兵期间和敏感日的`节目安全正常播出。并及时向市公司汇报安全播出情况，事故发生率有了大幅度降低。工作中，责任意识进一步提高，不报侥幸心理，不留凑活余地，使全年的工作任务顺利完成。

　　其次，加强人际交流，拓宽业务渠道，努力完成个人营销任务。自从广电系统改革以来，新闻和广电传输分离成了独立的运营系统。值机员的工作也包含着两个单位的工作量，工作中积极沟通协调及时处理突发状况确保节目安全播出是广电人共同的目标。一年以来，我进一步加强同事间的沟通，积极处理同事关系，抛弃了以前的旧思想，努力做到两个单位一份责任不分你我，人际关系处理好了，工作的责任心提高了，工作业绩也提升了。工作之余，我利用休息时间积极参加公司的业务宣传，利用人际关系积极联系同事，亲朋好友，以及同学和市场来推广公司的“数字高清电视”产品和网络新产品，并取得了一定的效应，既定的营销目标有了突破性进展。经过一年的锻炼，我发现自己不仅成为了一名合格的值机员，而且培养锻炼成了一名优秀的销售员。这些能力的提升为公司的效益增收贡献了个人力量，同时，也使自己的社会沟通能力得到了锻炼。

　　同时，工作中还存在各方面不足，具体有几个方面：

　　一、创新思维不足，处理应急能力有待提高。公司的发展与每个人

　　的发展息息相关。平时的工作中我虽然能安全顺利的完成任务但缺乏创新型思维，检修过程未能及时的提出问题，对于一些突发性事件不能及时提出新的见解和处理方式。

　　二、政治觉悟不够，不能积极为领导分忧。作为广电网络的一名普

　　职工，平时的工作中责任意识偏窄，工作态度过分自我化，完成公司既定任务的情况下，缺少与领导沟通，不能积极为领导

　　分担工作，为领导分忧。岂不知，个人的发展与整个公司的发展紧密相连。

　　总之，20xx年与过去的一年相比，不论是工作技能还是人际沟通和道德修养方面我都有了新的提升，尤其是安全播出时长也有了明显的突破。新的一年即将来临，我给自己制定了新的目标计划，首先是戒骄戒躁，取得的好成绩要继续保持，不得方面要进一步改正落实。其次，加强营销策略，联系更多的客户购买我公司产品，拓宽业务渠道，为公司效益提升积极献言献策，以公司荣为荣，以公司耻为耻。全面提升，做一个合格的，符合时代发展的广电网络人。

年度工作总结篇10

同志们：

　　我们在这里召开的xx学年第一次前台工作会议，曾对整个学年和第一学期的前台工作进行过总体部署和具体落实。今天这个会议，是根据上学期的工作情况和变化了的客观现实，对新学期的前台工作要求和注意事项作进一步的明确，实际上是那次会议的补充。鉴此，着重讲二个方面的内容，一是总结回顾上学期的前台工作，二是对新学期的前台工作提几点希望要求。

　　一、上学期前台工作简要回顾

　　上个学期，通过全体同志的共同努力，我们的前台工作又有了新的进展，积累了新的经验，取得了新的成绩。一学期来，为切实加强对前台业务工作的领导和管理，我们相继采取了一系列措施：新学年开始之初就召开了前台工作会议；10月1日开始，根据市中心的意见，出台实施了《拒付事项登记及反馈制度》；在11月份，重新制订颁发了《教育系统主办会计同工种竞赛考评方案》；20xx年1月开始，还尝试实行了银行票据结报制；20xx年度市、局招投标文件下达后，我们在第一时间调整了前台结报要求，并重新整理印发了《前台结报注意事项和操作要求》，等等。这些措施的落实，为顺利有效的推进前台工作奠定了较为扎实的基础。在这样的背景下，我们的前台同志本着求真务实的精神，自始至终团结协作、规范操作、认真负责、严格把关，显示出了良好的精神状态和应有的工作作风，创造并形成了和谐协调的可喜局面。正因为大家的不懈努力，上学期的前台工作从总体上说是平稳有序、扎实有效的，应当充分肯定。

　　但是，从局部和某些细节看，存在的问题还是有的。根据我们平时观察到的情况和听到的反映，归纳起来主要是以下四个方面：

　　1、部分同志对有些政策界限和业务要求还不够熟悉；

　　2、《拒付事项登记及反馈制度》的执行落实尚有差距；

　　3、票据审核、数据录入方面，部分同志尚欠仔细，数字看错、收入重复登记、多报少报的现象还有所发生；

　　4、工作纪律与服务质量有时还不够要求，特别是工作纪律，上班时间谈笑声较大、时间较长的现象时有耳闻，横向单位在平时交流时也流露过这方面的意思。

　　所有这些问题，都是今后需要大家进一步引起重视和注意的。

　　二、新学期前台工作的希望要求

　　1、要进一步熟悉业务

　　为什么要提这一要求？首先，因为前台工作要求高，需要熟悉的业务多；其次，业务无止境。虽然从总体看，前台人员的业务素质都比较好，但与我们的岗位要求（政策制度烂熟于心，问题解答准确详尽，业务操作得心应手，提供服务优质高效）相对照，还存在着差距；再次，前台工作政策多变，文件制度不断出台，而且有些政策还有一个新老衔接的过程，特别是07年元旦前后出台实施的新政策、新制度、新规定，过了一个寒假，有些可能又显得模糊不清。鉴于这样的原因，我们就有必要进一步熟悉业务，通过加强学习钻研、系统整理归纳、探索工作规律、把握操作要求，来不断提升我们的业务水平。

　　2、要进一步落实职责

　　前台的工作职责主要是票据审核、收支结报、支付监督这三项。要真正落实好这些职责，关键是要确立和强化四个意识，即大局意识、规范意识、责任意识和质量意识。

　　⑴大局意识。

　　就是每个同志心中要有大局，要考虑到我们教育核算中心不是一个民间组织，也不是一个私人机构，而是教育局的业务职能部门，也是整个中心的一分子，每位同志在单位内部所做的工作都不是个人行为，而是代表教育局、财政局在履行监管职能，个人工作的好坏直接影响我们单位乃至整个系统的形象。因此，我们开展工作、履行职责时，都必须胸怀大局、不辱使命。

　　⑵规范意识。

　　就是强调操作不能随心所欲，不能凭大致的感觉和印象，要有切实的政策依据，严格按规范办事。

　　⑶责任意识。

　　可能有同志会这样认为，我只是一个普通工作人员，从事的是单位交给的任务，有问题领导会承担责任。其实这种理解是片面的。单位的发展思路、整体方案和重大决策，有问题、有差错，责任当然应由领导来承担，但由于个人工作态度、业务水平或工作能力引起的差错，责任就需要由个人承担。比如说，学校会计在编制教职工结构工资表时发生的差错就不可能由校长来承担责任。这里涉及到对领导职责的科学认识问题，领导的主要职责是什么？我认为领导的职责重在把方向、出思路、建机制、搞协调、抓落实，具体来说，就是分析研究例外情况，处理解决疑难问题，平衡协调纵横关系，推动促进各项工作，而不是去处理各线负责人能够替代完成的事情，也不是去重复业务人员的工作过程。因此，作为我们工作人员，对自己从事的业务工作一定要切实负责，敢于负责。

　　⑷质量意识。

　　就是要精益求精，好上加好，尽最大努力少出差错，甚至不出差错。

　　3、要进一步优化服务

　　改进和优化前台服务一直是我们致力追求的目标之一。前几年我们经常强调要尽力为核算单位和主办会计提供“五心服务”，上学期又提出要把核算单位和主办会计的合理需求当作第一信号。从现实状况看，大多数核算单位和主办会计对我们前台的工作是比较满意的，但也有部分还存在这样那样的想法和说法。因此，我们要在原来较好的基础上作出新的努力，切实做到：有业务主动受理；有要求及时提醒；有信息马上通知；有问题耐心指导；有困难热情帮助。通过认真落实这“五个有”，来达到进一步优化服务的目的。

　　4、要进一步提升形象。

　　前台的“窗口”特性、外界对教育系统的特殊期望以及机关效能建设的“三在”要求，决定着我们的窗口形象必须不断优化，具体应从以下几方面入手：

　　⑴遵守办公纪律，维护工作秩序，力求保持最佳的工作状态，尽可能减少外在的不良评价。

　　⑵充分发挥前台党员优秀示范岗的示范、辐射和导向作用。

　　⑶与主办会计交流时要适度适宜，注意区分场合、把握分寸，不能太随意。

　　⑷在工作、学习等各个方面相互提醒、相互学习，使每个窗口成为亮点，力争群体创优。

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