乡镇文旅办工作总结范文
2014年上半年，我办按照镇党委、镇政府的决策部署，围绕“生态强镇、旅游兴镇”总体布局，以打造“森林、平安、幸福山泉”为主题，以生态建设带动旅游开发，以旅游开发促进农业结构调整，立足实际，发挥优势，改善旅游环境，努力提升旅游产业素质。现将工作情况汇报如下：
一、充实旅游要素，提升旅游承载力
(一)强化节庆品牌，拓展市场空间
继续做大做强“桃花节”、“枇杷节”品牌，依托节庆活动，持续提升我镇旅游吸引力和游览品质。桃花节、枇杷节期间，我镇共举办首届“北周文王碑市民书法作品展”、““运动成都幸福龙泉”绿道徒步健身系列活动暨XX区第十三届登山活动”、“第九届乡村诗歌节”、积极协助主办方开展好两节期间系列活动，确保活动现场人员、设备落实到位。
桃花节期间，我镇共接待海内外游客274万人次，实现旅游直接收入2.192亿元。
(二)运用新新媒介，拓宽宣传手段
景区充分运用已有的官网、桃花故里官方微博、山泉镇旅游协会官方微博等宣传媒介，安排3名网络管理员负责景区网络宣传平台的更新和维护：一是及时发布景区信息、动态、活动预告、美景美食;二是实时播报当日气候、交通、车流情况，停车位、游客量等信息;三是定期发布消费警示，引导游客合理选择消费;四是与游客实时互动、及时回复游客留言、处理游客投诉，合理引导游客评论;五是主动出击，在新浪、腾讯、百度、天涯、四川新闻网、麻辣社区、第四城、四川在线等门户网站上搜索与景区相关负面舆情，做到第一时间发现、第一时间联系、第一时间处理游客抱怨及非正式投诉。
在桃花节期间，景区共处理投诉4起，其中，网络投诉2起，我镇通过快速反应和处理，成功将负面舆情控制在萌芽状态。
(三)强化管理培训，提升服务质素
严格按照《山泉镇农家乐管理制度》指导农家乐建设经营，规范农家乐管理。桃花节、枇杷节前针对农家乐业主开展了工商、税收、食品卫生、餐饮服务等的集中培训会两次。
为提高农家乐业主的管理水平和服务员的素质联合专四川旅游学院共同制定了六期培训计划和培训内容，现已进行了两期的培训工作。
(四)狠抓安全监管，落实责任主体
桃花节、枇杷节前对辖区内的农家乐进行了安全检查，镇旅游办联合综治办、社事办等部门多次深入辖区内的农家乐开展安全检查，督促各农家乐业主强化安全生产主体责任制、建立安全管理规章、安全事故应急预案、安全检查制度，切实加强食品卫生、消防、交通、旅游设施等安全工作，杜绝重特大事故的发生。
二、加强流通环节食品卫生监察，保障群众生命安全
一是做好食品安全工作。对辖区场镇、综合贸易市场进行食品安全大检查，重点对大小超市、豆类产品、食用油以及酒类产品进行检查，对伪劣变质产品、三无产品、过期食品要求撤出下柜。二是定期开展专项大检查。利用清明、五一等节假日开展食品安全专项大检查，加大了对食品卫生安全监管和专项整治力度，努力构造放心消费环境，营造和谐美好山泉。
三、加强环境保护，优化生态环境
完成了区环保局下达的各项目标任务。一是做好辖区大气污染整治和沱江流域山泉片区污染治理工作。二是配合区环保局做好创建国家级生态区相关工作，现基本资料已完成，正在等待环保部验收。三是积极创建省级生态文明乡镇，目前正在进行规划评审。
四、做好电力改造，提升用电品质
为提高应对电力突发事件处理的.及时性，保障群众生命财产安全。配合怡和供电所完成了联合村2组变压器增容项目，由原来的50千伏安增加到200千伏安。恢复东街社区315千伏安变压器。计划全镇新安装智能电表4824户，现已安装2000余户，剩余数量将于6月30日前全部安装完成。为全镇13户五保户免费安全智能电表。
五、突出工作重点，抓好文体阵地建设
1、强化市民艺术学校日常教学工作，古筝、唢呐、竹笛培训班蓬勃开展;
2、深入开展百姓故事会，各村社区每月一场专题故事会活动并及时向区级部门报送信息故事素材及次月故事会计划表;
3、完善每季度一次图书流转工作，向各村社流转图书200本;
4、积极参与区文旅局组织的基层文化工作者业务培训，内容涵盖公文写作、美术知识鉴赏、图书流转业务操作、音乐基础、广场舞教学，丰富了专业技能;
5、积极组织开展体育工作并参加区文旅局举办的“恩德杯”篮球比赛;
6、积极开展太极培训工作，并参加XX区第二届太极拳比赛。
六、工作中存在的问题
(一)农家乐设施条件简陋，发展规划缺乏，档次不高
农家乐的发展多属自发行为，以农民为投资主体，投资能力有限，规模不大，在布局上存在随意性，基础设施简陋，环境净化、美化、绿化无法跟上。同时缺乏长期的发展规划，造成盲目开放，资源浪费，单个农家乐产品也不搞规划设计，导致农家乐开发层次低，品位不高，竞争盲目。
(二)旅游产品单一，旅游热点过度集中
旅游淡旺季明显，旅游资源分布不均衡，严重制约了我镇旅游业的全面发展。
(三)缺乏一支拥有山泉特色的文化体育队伍
缺乏专业文体人才和培养机制，导致我镇文体活动自发性、自主性和创造性不高。
2014 年我镇便民服务体系建设工作紧紧围绕贯彻党的十八大和省、市、区党代表大会精神，着力在精简规范、公开透明、便捷高效上下功夫，切实改进工作作风，密切联系服务群众，不断提升行政效能。1-5月，镇便民服务中心共受理各类服务事项1731件，办结事项1731件，办结率100%;受理现场咨询服务1921人次。无一件不良投诉，群众评价满意率100%。
一、本年工作总结
(一)领导重视，高位推动，努力打造一流窗口
我镇领导高度重视，紧跟上级要求，各项工作瞄准一流水平，树立一流标准，争创一流业绩，真正把窗口建成得民心、顺民意的“民心窗口”，建成凝聚和展现山泉工作水平的“亮点窗口”，建成促进廉政勤政的“阳光窗口”。
(二)规范管理，廉洁自律，努力打造一流队伍
为进一步加强便民中心工作人员的思想和作风建设，树立热情服务的良好形象，落实工作责任，提高办事效率，确保服务窗口的规范化管理，我镇制定印发了《山泉镇便民中心服务窗口管理办法》，从工作职责、审批服务程序、工作制度、廉政纪律、考核与责任追究等七个方面做出具体要求，切实加强窗口建设，提升服务质量，确保做到群众有需要、窗口有服务。
(三)严格要求，健全制度，努力体现一流效率
1、标准化建设有力推进
场地标准达标，镇便民服务中心面积达100平米以上，各村(社区)便民服务室不少于20平方米;且制度上墙，镇和村(社区)涉及的审批及服务事项全部纳入便民服务中心和便民服务室集中办理;完成各村(社区)便民服务网络专线升级工作，推进便民服务高效化;打造花果村标准化便民服务室示范点，全力推动标准化便民服务室建设。
2、下沉事项办理呈现高效
按照省、市、区“两集中两到位”要求，依法向社会公开“权利目录”和“权利运行流程图”，全面落实下放乡镇77项、村(社区)46项审批及服务事项，逐步实现行政审批网上办理，完善了下沉事项目录和办事指南，规范了办事流程，服务事项办结率达100%，做到了“一站式审批”。
3、基层公开综合服务监管平台建设情况
组织镇及村社区工作人员不断充实内容，建设具有“政策法规、基层公开、便民服务、监督管理、沟通互动、服务发展”6大功能的“宣传平台、工作平台、使用平台”。建立信息审批制度，保证公开质量，全年新增信息3100余条。同时充分运用该平台“沟通互动”栏目，通过定期发布院落自治事项征集信息、定期收集意见建议、针对重大决策事项组织网上投票评议等多种形式，强化“多元化”在线互动参与，充分调动群众管理、监督的积极性和主动性。并建设群众查询点，切实为群众充分利用平台查询信息、参与监督提供条件和便利。
2014年上半年，社会事务办公室在镇党委、政府的领导下，在业务主管部门的指导下，在其他各部分的配合下，在镇村干部共同努力下，勤奋扎实工作，努力完成区级目标及镇党委、政府临时交办的各项工作任务。
一、上半年工作总结
(一)、劳动保障工作
我镇积极宣传劳动保障政策、法规，认真执行上级主管部门部署的各项工作任务，充分发挥社区劳动保障网络和平台作用，不断加强和完善就业再就业工作，促进社区劳动保障工作的有效开展。大力推进农民养老保险和医疗保险工作。按照上级目标任务，根据各村情况，以政府文件形式对各村(社区)分解下达了促进城乡充分就业工作目标，要求各村(社区)必须落到实处，并纳入年终目标考核。具体完成情况如下:
1、农村劳动技能培训50人;
2、农村富余劳动力转移输出规模5532人，新增农村富余劳动力转移98人，劳务收入8632.295万元;
3、为进一步带动辖区内经济的发展截止目前共计扶持城乡新增创业7户;
4、城乡居民基本医疗保险参保8323人。养老保险续保工作已于3月份全面启动。养老金领取资格核查验证达到95%，社会化管理达90%;
(二)、教育工作
1、社区教育继续坚持政府统筹领导，镇社区教育学校主管，相关部门配合，社会积极支持，社区自主活动，群众广泛参与的管理体制和运行机制。整合远程教育、劳动转移培训、文化活动培训等教育，开展各类教育培训活动。
2、夯实工作，做到信息及时报、周周报。收集各类教育信息，并做好及时向社区教育学院上报。
3、结合我镇实际，我镇社区教育申报了一门特色教育，并开展各类特色活动。
(三)、卫生、红十字工作
1、做好食品安全卫生大检查。在桃花节前进行了食品安全培训工作，培训人数共计达到80余人，同镇政府相关部门一道在桃花节期间对辖区范围内的农家乐进行了检查，并在春季流行病易发季节联系相关部门对我镇的餐馆展开食品安全卫生大检查，对辖区内的学校、幼儿园定期进行食品安全卫生检查，通过检查监督规范辖区内食品业主的操作规范、进货渠道以及卫生措施，保证群众的环境卫生和饮食安全。
2、健康教育工作。2014年上半年开展了各类健康教育工作，重点开展了艾滋病知识宣传，在各村(社区)宣传栏更换了宣传画报，发放了宣传资料共计1696多份，增强了群众防艾意识;发放了结核病防治宣传画报及资料共计300余份，举办宣传专栏1期，接受咨询40余人次.
3、为有效的防制广大群众在桃花节、枇杷节等活动期间出现中暑、踩踏等事件，组织镇卫生院、村卫生站医护人员全程驻守，负责卫生安全，为预防事故的发生保证了措施。
4、红十字工作。对8户困难群众进行了慰问，为每户发放1000元救助金和价值500元的慰问物资(其中包括了一袋米，一桶油，一床被子)。
二、工作中存在的主要问题
(一)、劳动技能培训
由于我镇属于山区农业乡镇，有意愿且有时间参加技能培训人员较少，要开展培训人员组织难度非常的大。要完成城乡劳动力培训700人的目标任务很困难。
(二)、城乡居民养老保险工作
今年的续保工作已经全面铺开，今年续保的目标任务为3992人，金额为516万元，由于我镇是典型的山区农业乡镇，老百姓没有太多的钱用于购买城乡居民养老保险，大多数百姓都是购买的第五个档次的险种。因此要完成今年筹集516万资金的目标任务有非常大的困难。
(三)扶持全日制普通高校毕业生创业工作。
我镇全日制普通高校毕业较少，且有创业意愿的大学生更少，要完成扶持高校毕业生创业的目标任务难度较大。
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