有关部年度工作计划三篇
时间过得太快，让人猝不及防，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，是时候写一份详细的计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编为大家整理的部年度工作计划3篇，欢迎阅读与收藏。
部年度工作计划 篇1
根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作计划，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌！
一、培训工作
1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训
根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后，给予本职很深的感触，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式，具体计划如下：
1。1入职培训
改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的掌握规范要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。
1。2以师带徒的“仪式”加入
计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。
1。3基础服务流程及标准的图文化
在“向学习”的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将根据效果情况再做进一步实施。
1。4服务技能与业务技能考核
引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。
2、深化“神秘客人”计划，加强第三方评价质检工作
酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时的整改，20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。
3、开展多样化的培训模式
培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式：
3。1与培训机构的进一步合作
20xx年酒店与**教育培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我部正与**教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。
3。2团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排
根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位，凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况，20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划实施。
3。3“名家大讲堂”——部门经理公开课
20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。
4、培训为彰显培训效果
酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将计划：
根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部计划对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。
5、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。
二、五星复评工作
20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改意见，其中涉及到我部的有：
服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做）
部年度工作计划 篇2
时光荏苒，岁月如梭，又一个学期在忙忙碌碌中逝去，量化部又迎来了新的学期新的挑战。在过去的'一学期里，量化部全体成员携手顺利完成了计划内任务，内部完善量化分整理的管理体制，外部召开讨论会合理完善奖惩条例，在团总支学生会的协助下，日常工作井井有条的完成，各活动也按时顺利举办。回首过去的一年，虽然没有大动作，但是量化部的一切都在一步一个脚印、脚踏实地的努力的付出着、服务着，最终，在本部成员的努力与团总支的支持下，量化部在逝去的一学期终于画上了圆满的句号。
在即将到来的新一学期，面对新的工作、新的挑战，量化部作为政治学院第十届学生会的一个部委，将继续认真工作、开拓创新，与学生会其他部委合作开展一些有意义的活动，更好的为同学们服务。
为了更加清晰的进行本学期的工作，特将量化部的计划整理如下，以起到事半功倍的效果：
一、迎新工作
迎新是每年的大事，20xx级新生将会给我们学院注入新的活力新的血液。迎接好新生，为新生带好头，帮助新入学的学弟学妹树立正确的大学生观。
⒈新生宿舍的分配工作。我们部将与学习部一起分配好新生的宿舍，做到不出任何问题，同时在迎新时，认真做好工作，不出现任何问题。再者我们部按照迎新的总体要求，与其他几部委一道，负责新生的接待工作，为进一步开展其他活动奠定坚实的基础。
⒉新生答疑解惑。我们部将在与新生接触的过程中，主动留下联系方式，方便新生遇到问题得到较快的解决。
二、日常工作
1、上学期工作总结。量化部作为第十届学生会的一个部，工作不但细致繁琐而且具有其特殊性，那就是各部各社团的工作进行完了结果出来之后量化部才能开展工作。一切考核、奖惩都要以各位同学平时的活动成绩为尺度，本着公平、公正、公开的原则进行。因此，本部的第一个工作就是对上学年的工作重新核实、校正，以确保公平合理。
2、档案资料整理。及时汇总各个班级各个同学的相关信息，特别是20xx级新生的信息，以备日后统计量化分及最终评奖评优时使用。
3、加强团队合作，协调与各部之间的工作。量化部是学生会的一个桥梁和纽带，学生会各个部以及社团联合会的各个社团组织的各项活动，最终要以量化分的形式展现给大家，也正因为如此我们必须加强整合协调功能，把所有的部委、社团整合到一块。相关活动的信息要与其他部委沟通好，保证准确无误，以确保同学们的付出得到应有的回报。
三、队伍创新与素质拓展
1完善量化部电子档案的管理和公开制度。自20xx年起本部试行了量化考核电子化方法，学期初将各类信息以电子表格或word文档的形式整理好，方便日后使用，该方法在实践中证明效果不错，大大提高了工作效率，本学期将继续推行该方法，并进一步完善量化部电子档案，将本部门各类档案整合成专属材料，包括本部门的简介、政治学院最新奖惩条例、量化分各类统计表格以及现有年级的量化分成绩等，作为本部门的基础材料，以便为日后工作打下良好的基础。
继续实行量化分全方位公布，接受友好监督及建议。为方便部内成员工作的沟通交流，在上一学年本部开通网易邮箱，用于部内信息资源的共享,并开放了本部邮箱，在量化分统计完毕之时，在教室以及本部公共邮箱内同步公布各班综合测评成绩，方便各位同学的查看。同时，本部公共邮箱也将会作为同学们监督和批评指正的平台，为量化部建言纳策，以此来促进本部的发展，坚持公正、公开、公平的 原则，也有利于同学们得到更合理的结果。
坚持召开本部内部例会，及时传达团总支、学生会的意见要求并及时总结本部工作。加强本部的内部建设。
4．娱乐休闲活动
（1）征文：在新生结束军训之后，我们部将为新生放一部有意义的电影，然后让新生写观后感，让新生正确认识大学生活。
（2）乒乓球大赛：为丰富同学们的课余生活，进一步促进同学间的交流，同时也给同学们提供锻炼自己、展示自己的机会，强身健体,增进友谊，量化部将于20xx年4月中旬举办政治学院乒乓球友谊赛。
（3）合办活动：在十一月份量化部将会与其他部委合办一个活动，为新生的大学生活创造更加精彩的点点滴滴。
新的号角即将吹响，量化部一定会协同其他部委一起，更好的为政治学院服务，打造服务性、创新性、学习性的第十届学生会。
政治与公共管理学院
团总支 学生会
量化部
20xx年6月10日
部年度工作计划 篇3
工程咨询有限公司七公司工程部
一、工程部人员
主管：
成员：
助理：
二、工程部20xx年度主要任务和目标
1、针对监理工作中存在的诸多不规范现象，依据《公路工程招标文件范本》、《公路工程质量检验评定标准》、《公路工程施工监理规范》、公路工程施工技术规范、公路工程试验检测规程、公路工程标准化施工技术指南等，对员工进行针对性培训。
2、每个监理机构针对当年工程特点分别编制一篇有关技术或者管理方面的经验总结，供其他监理机构学习和交流。
3、每个监理机构每月编制试验检测工作总结，报七公司工程部，由工程部检查汇总报公司领导，使领导对各监理项目工程质量目标完成情况清楚。
4、每个月监理机构将所监理工程进度完成情况报工程部汇总，由工程部综合分析和总结报领导参考，便于领导决策和宏观管理。
5、系统完善工程部资料库整理工作。
三、员工培训计划
1、20xx年1月10日前，每位员工编写两条（多者不限）自己在工作中遇到的问题或者偏离规范的现象，分析造成的不良后果，提出改善的办法或建议，报工程部邮箱。
2、工程部将上述问题按照类别进行汇总，并依据相关合同条款、规范、标准、规程及指南要求进行解答和总结，然后，报公司领导审查。
3、上述总结领导审核通过后，下发所有员工进行学习。
4、20xx年3月10前，各监理机构针对学习情况分别组织闭卷考试。
5、20xx年3月31日前，工程部将员工培训情况汇总报公司。
四、各监理机构管理经验或者技术交流相关内容
1、在质量监理方面，总监理工程师（驻地工程师）、专业监理工程师、监理员的职责。
2、在进度监理方面，总体进度计划和月进度计划的格式和内容。
3、在费用监理方面，怎样做到简单、高效、准确、及时。
4、在安全监理方面，我们公司有哪些不足，如何解决。
5、质量监理、进度监理、费用监理、安全监理、合同管理等各项工作的工作流程，要规范化、标准化、简单化。
6、路基及小桥涵施工组织设计重点审查内容和注意事项，桥梁施工组织设计重点审查内容和注意事项。
7、装配式箱梁预制及安装施工技术指南。
8、各种配合比技术指南。
9、钢筋焊接及验收存在的主要问题，如何解决。
10、针对施工风险管理，监理工程师在组织风险、经济与管理风险、工程环境风险、技术风险方面有何经验和总结。
11、现代管理学中，系统原理和人本原理在监理组织机构建设中的应用。
12、可以总结和交流的其他事项。
五、监理机构试验检测工作总结
监理机构每月编制试验检测工作总结，上报工程部，切记系统全面，不要停留在“试验”上。
六、工程进度完成情况
监理机构每月按照《公路工程招标文件范本》附录三《工程管理曲线》内容和要求上报每月进度完成情况。
七、工程部资料库整理
工程部首先编制资料整理总目录，发给全体员工，员工根据实际情况积极对应目录要求搜集相关资料报工程部，工程部汇总整理。
20xx年11月15日
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