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职责工作计划

时间:2021-07-27 09:33:38 工作计划 我要投稿

职责工作计划六篇

  时间过得可真快,从来都不等人,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,是时候写一份详细的计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁?下面是小编收集整理的职责工作计划6篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

职责工作计划六篇

职责工作计划 篇1

  中共中央、国务院《关于加强人口与计划生育工作稳定地生育水平的决定》是把我国的人口与计划生育全面推向新阶段,实现我国社会主义现代化建设宏伟目标和可持续性发展所做出的重大决策,自中央《决定》颁布以来,我们紧紧围绕贯彻实施《决定》精神以及市委、市政府《关于推进新时期人口与计划生育工作综合改革的意见》,依据《中华人民共和国人口与计划生育法》和《山东省人口与计划生育条例》,制定了一系列行之有效的过账制度,使国土资源工作与计划生育工作相结合,取得了显著的成效。

  一、提高认识,进一步增强做好计划生育工作的责任感和自觉性

  实行计划生育是我国必须长期坚持的一项基本国策。随着2 l世纪的到来,我国人口与计划生育事业将进入一个新的重要发展时期,人口过多是我国首要问题,未来十几年我国人口数量还将持续增长,预计年均净增1000万人以上,人口素质不高的状况短期内难以根本改变,人口与经济社会,国土资源之间的矛盾依然尖锐,稳定低生育水平的工作认为更加艰巨,特别是目前我国生产力水平较低,地区发展不平衡,社会保障制度尚不健全,传统观念的影响还将长期存在,实行计划生育仍有相当困难。特别有的干部职工认为国土资源工作与计划生育工作没有关系,对计划生育工作漠不关心。针对部分干部群众的模糊认识,我们从提高认识入手,教育干部职工从人均耕地数量的变化引导干部职工正确认识计划生育工作的重要性,使同志们从全局和战略高度认识人口问题,结合土地国情认识我们的人口国情,认识到了人口问题是直接关系人民生活改善、全民素质提高和中华民族兴衰的大事,如果不加强计划生育工作,再过十几年、几十年,我们将无地可种。使同志们转变了观念,认识到了计划生育工作不仅使计划生育部门的事情,也是我们国土资源部门的一项重要工作。把计划生育工作提高到加快农村经济的发展,建设经济强市工作大局上来认识,克服了盲目乐观、麻痹松懈的思想。

  二、 加强领导,为计划生育工作的顺利开展提供坚强的组织保证

  为切实做好我局的计划生育工作,局里成立了以局长任组长,党组书记任常务组长,各分工副局长为副组长,相关科室参加的计划生育工作领导小组,紧紧围绕如何做好计划生育工作不定期召开专门会议,研究计划生育工作存在的问题及下一步工作措施。居民家属院实行楼长责任制度,我局派兼职人员进行管理,对计划生育工作进行协调,并定期召开调度会,解决工作中遇到的问题和困难。做到了主要领导亲自抓、负总责,分工领导靠上抓的工作格局。此外,根据上级要求,我们成立了计划生育办公室,制定了工作制度,明确了一名专职副主任。

  三、强化措施,切实把计划生育的各项工作落到实处

  (一)充分发挥部门优势,认真做好计划生育“三结合”工作。工作中,我们一直积极探索新形势下计划生育工作的新路子。根据国土资源工作的实际情况,我们把做好计划生育工作的突破口放在了发挥部门优势,找准计划生育工作与国土资源工作的结合点上,按照土地管理工作业务特点,我们具体分析了土地管理工作在促进计划生育工作方面存在的不足和问题。对计划生育工作中去群众关心的热点、难点进行了调查研究,在制定政策,落实《土地管理法》等法律法规方面,对计划生育工作予以倾斜。在安排部署每年的工作计划和工作重点时都把计划生育工作作为其中的一项重要工作,明确规定了对农村中的三户(独子户、独女户、双女绝育户)在审批农村宅基地时,在《土地管理法》等有关法律、法规允许的前提下,在符合土地利用总体规划的情况下,要优先予以审批,尽量满足其用地需要,并减免相关费用。对三户(独子户、独女户、双女绝育户)占用土地兴办个体私营企业的,个体企业与国有集体企业一视同仁,并享受我局制定的关于支持个体私营经济发展的优惠政策,同时对占用耕地搞建设上项目,帮助用地户把好项目的论证关,积极引导用地户合理用地,积极推进土地使用制度改革,盘活存量、节地挖潜,在满足用地需求减少费用支出的基础上,最大限度地保护耕地,使耕地保护工作与土地使用制度改革紧密结合起来。其次,我们有计划、有重点地对实行计划生育的贫困户、贫困村,在发展生产上给予优先、优惠照顾,把计划生育“三结合”工作纳入扶贫开发,年农村经济发展、土地开发整理工作中统筹安排,做好对包村工作的资金扶持工作。并结合所包村的工作实际帮助这几个村整理上报材料,绘制平面图,三申请土地开发整理项目。有力的帮助了这几个村发展农村经济,提高了他们生产自救和发展生产的能力。

  (二)加大对计划生育薄弱村的帮扶工作力度。我局XX年第二轮计划生育薄弱村帮扶对象是安站镇的站北村。我们明确了一名副局长具体靠上做好该村的帮扶工作,把帮促工作纳入我局的工作计划,做到同部署、同检查、同落实、同考核。我们在摸清底子的基础上,有针对性地制定了帮促措施。通过一年来的帮促,该村的计划生育工作有了明显的提高,目前,该村班子坚强有力,网络制度到位;无违法违纪现象,村民的自治水平明显得到提高。

  (三)积极支持参与计划生育优质服务工作。为进一步提高优质服务水平,实行计划生育工作思路和工作方法的两个转变,我们积极支持参与计划生育优质服务工作。一是深化宣传教育,提高宣传教育工作质量。我们充分利用贴标语、办墙报、发放明白纸等形式,大力宣传教育有关政策,法规和计划生育等知识,增强干部职工实行计划生育的自觉性;二是深化优质服务,不断提高服务水平;三是深化流动人口,离岗人员及特殊人群的管理与服务。

  (四)认真落实计划生育各项优惠政策。为了鼓励更多的人自觉实行计划生育,对计划生育户特别是对只要一个女孩的家庭给予优先照顾。各乡镇、办事处国土站在划分农村宅基地时对独生子女户、双女绝育户,特别是报名终生只要一个女孩的家庭给予优先照顾,并在办理手续时在费用上给予适当照顾。同时,按照上级关于计划生育优惠政策的相关规定,根据我局的实际情况,对于晚婚晚育对象,主要采取了增加婚假时间的措施给予对支持计划生育工作的鼓励。对于独生子女的退休人员,严格落实省计划生育条例的有关规定,退休比例由执行的85%,提高为90%。

  总之,在我们努力工作下,由于措施得力,今年的计划生育工作的成效是比较明显的,各项责任目标均已圆满完成,一年来,我局的计划生育率、晚婚率、统计合格率均为100%,避孕节育措施落实率、及时率达到100%,已婚育龄妇女的季保健查体和持《服务手册》、《生育证》人员孕期保健服务工作,查体保健率达到100%,并全部及时合格办理了《服务手册》和《生育证》。虽然取得了一定的成绩,但于领导的要求以及和兄弟单位相比还有一定的差距,我们将进一步强化措施,狠抓落实,把我局的计划生育工作做得更好,为我市经济社会的可持续发展做出积极的贡献。

职责工作计划 篇2

  一、在上级业务部门和项目部领导的指导下开展工作,认真贯彻执行公司和项目部的各种管理办法,积极做好计划经营及相关工作。

  二、负责组织劳务招标及合同评审程序实施,严格劳务外包合同管理,按照公司有关规定进行劳务外包,并对项目部所属各单位合同执行情况进行监督、检查。

  三、负责施工计划的管理工作,负责施工计划的编制、上报和下达,并不定期的检查计划的实施情况,及时向项目领导汇报。

  四、负责项目部对上计量支付、对下验工计价工作。

  五、会同上级部门编制责任预算,把好增收节支第一关。

  六、制定切实可行的项目责任成本管理制度,统计考核责任成本实施结果,提出责任成本管理改进措施,会同各部门做好责任成本核算工作。

  七、准确编制经济分析资料,收集市场价格信息,及时向项目领导提供合同运行情况和盈亏分析。

  八、严格统计报表制度,及时准确的上报各种统计报表,有效地做出现场施工的信息反馈负责其他有关报表的报送。

  九、配合工程部做好设计变更工作,收集变更设计资料并建立台帐,为工程的索赔和最后决算提供相关材料。

  篇三:计划合同部部工作总结

尊敬的各位领导、各位同事:

  20xx年即将过去,计划财务部面临着恶劣的施工环境,在项目领导班子的领导、在各部门和广大职工、干部的支持下,顺利的完成了前期的各项工作。为了今后在复杂多变的情况下能够更好的完成计划财务部的各项工作,更好的服务于施工,在此对前期的各项工作做如下总结,请各位领导、同事多多批评、指点。

  一、工作情况:

  20xx年以来,本部门主要负责的工作主要有:施工合同管理、验工计价管理、工程结算管理、财务管理、工程变更、索赔资料管理以及统计、计划工作的管理,现一一汇报如下:

  1、施工合同、协议管理工作情况:合同管理贯穿施工的整个过程,也是工程施工顺利实施的一项重要工作。它直接影响着项目的成本,对项目的盈利或亏损起着至关重要的作用。截止20xx年11月份,共负责起草、审查、签订劳务分包合同13份,临时用地合同15份、临时用电合同8份,施工便道修筑合同5份,三电拆迁合同6份,道路使用押金合同5份,临时工程建设合同5份,工程检测、超前地质预报合同3份,工程施工保险3份,材料、设备供应合同34份。从而有效的规范了合同(协议)签订各方的权利与义务,为工程结算、材料、设备进场以及工程顺利的实施提供了有力的依据和保障。除此而外,对施工劳务分包合同进行动态管理,对劳务分包单位的资质进行不间断审查,确保劳务公司的真实性,避免劳务纠纷案件的发生。

  2、工程验工计价级工程结算情况:工程验工计价、工程结算从工程开工到工程竣工全程参与,是工程建设必不可少的一个重要环节。在管理过程中,本着实事求是的原则,严格依据所签订的合同(协议)进行验工和结算,并据实进行成本分析、核算工作,为工程建设顺利实施打下坚实的基础。

  项目收入情况:

  截止20xx年10月25日,本项目已完成2790.752万元,开累完成产值6615.743万元,占合同总额的12.4%。本项目验工计价实行季度验工,自开工至今,业主没有批复过正式的验工报表,只是在20xx年4季度和20xx年3季度做过二次验工报表,验工金额合计8982.839万元(虚验工),目前现场实际完成清单总额只有6615.743万元。

  工程支出情况:

  (1、)结算情况:截止20xx年9月25日,主体工程、临时工程人工费、机械费累计结算2621.709万元。

  (2、)项目部管理费用情况:截止20xx年9月25日,项目部已发生办公费、差旅费、固定资产折旧费、职工工资及其他费等费用480.446万元。

  (3、)工程材料费用情况:截止20xx年9月25日,已支付钢材、水泥、粉煤灰等材料款2965.73万元。

  (4、)直接费(主要包括临时征地差价、安全生产费、三电拆迁等其他费用)共计1193.573万元。

  由此可以看出项目部目前处于亏损状态。

  3、财务管理工作情况:20xx年以来,受铁路建设市场不稳定因素的影响,本部门认真编制和执行财务收支计划,与上级领导部门进行沟通,及时筹措、规范使用建设资金,并进行成本的分析、核算工作,反应成本结构。不仅如此还对各劳务队伍开设农民工工资保证金专用账户,保证足额按时发放农民工工资,确保了无上访事件的发生。

  4、工程变更、索赔工作情况:由于本项目处于福建沿海地区,地质情况比较发杂,地下水发育,难以预料。经常发生设计地质情况与实际地质情况不符的现象,在施工过程中需要进行多次变更,严重影响桥梁、隧道的正常施工。截止目前已经产生II累变更23项,累计金额将近1000万元。由于地质原因导致8根钻孔桩在施工过程中出现问题,索赔相关资料正在收集。

  5、统计、计划工作情况:20xx年以来,根据上级领导部门的要求,本部门结合现场的实际情况编制了本项目20xx年总体施工进度、资金使用计划;在实施过程中将每个月完成情况及下月施工计划进行汇总和编制。其中报表形式有日报、周报、月报及季报四种,分别报送三个部门,保证了施工信息的沟通,并从统计、计划工作中发现影响施工的问题,及时向主管领导反映,使制约因素在第一时间解决,确保施工生产顺利进行。

  二、存在的不足及今后主要打算:

  1、变更索赔相关业务能力有待于进一步提高。对于变更索赔工作,首先,要加强学习,提高变更索赔的意识,把变更索赔作为日常工作重点,注重变更索赔资料的收集;其次,要加强与工程技术、安全质量、测量试验、物资设备、财务等各部室的协调。及时形成变更索赔意向报告,编制变更索赔报告书。

  2、经验不够丰富。对于变更索赔工作应深入施工现场,多向工人及现场技术人员请教,了解第一手资料、数据,以施工合同为依据,并与国家、铁道部相关政策、法律、法规以及企业定额相比较,找出异同点,积累自己的经验,将变更索赔工作做到更好。

  以上是本部门20xx年度的工作总结,请各位领导、同事审查,并多提宝贵意见,使本部门在今后的工作中有更好的进步。谢谢!

  西铁建设公司漳州港尾铁路工程项目部

  计划财务部

  20xx-10-29

职责工作计划 篇3

  一、工作目标

  1.提高团队凝聚力和执行力,带动置业顾问工作激情,增强置业顾问工作满意度。

  2.强化售场管理。

  3.协助销售经理提高整体销售业绩。

  4.协助销售经理提高置业顾问整体素质。

  5.细化办事流程,保证每件事务做到“有据可查,有人可跟,条理分明,层层递进”,从而提高工作的时效性和有效性。

  6.做到下情上达,上情下达,在置业顾问与经理间起到桥梁纽带作用。

  7.明确工作职责及范围,明确分工。

  二、工作职责明细

  (一)、内勤管理工作

  1.日常报表。包括日报、周报、月报

  2.电话及短信汇报每日现场回款及成交情况

  3.跟踪银行回款

  4.销控管理

  5.合同打印(协助魏主管)

  6.吧员管理

  (二)、销售管理工作

  1.销售。

  2.完成接待轮序,人员休假,微星系统录入等日常工作。

  3.协助销售经理做好当日工作安排。主要包括主持早晚例会,汇总和梳理客户情况,做好每日工作总结。

  4.组织安排和监督值班经理工作。

  5.组织置业顾问完成计划的市场调研工作。

  6.编制培训资料,组织置业顾问培训学习宏观政策,统一和完善销售说辞,提高销售技巧,增强模拟训练。

  7.规范执行售楼接待程序,监督置业顾问的行为规范,保证服务质量。

  8.督促置业顾问的工作,力求完成公司制定的销售计划。

  9.协助销售人员完成第一轮销售谈判。

  10.处理职责范围内的突发事件,协调处理客户关系。

  三、具体工作计划

  1.日常报表

  日报:每天晚五点前提交至杨芸处

  周报:每周二上午12时前提交策划处

  月报:每月3号前提交策划处

  2.电话及短信汇报

  电话:每日晚5时前致电杨芸处汇报当天回款及成交情况

  短信:每日下班后汇报当天成交情况。收信人:付董、杨芸、赵经理、李经理。

  3.跟踪银行回款

  1)将客户情况跟踪表放置前台电脑,由销售人员及时更新自己客户情况,值班经理每天检查销售员更新情况,晚例会汇报。

  2)经理助理每周三汇总客户情况跟踪表,并更新台帐;根据客户情况跟踪表中跟踪的时间节点,监督销售员及时跟踪。

  3)经理助理于每周五前将当月更新台帐交至经理处。并由经理指导更正下周所需跟进事务。

职责工作计划 篇4

  1、按各部门提交的物资计划,及生产、消耗、库存情况编制采购计划,保证生产需要。

  2、根据各部门提交的设备维修、改造需求计划,编制物资维修计划。满足技改要求。

  3、根据安全生产需要编制劳保用品等消耗发放计划。确保职业健康安全。

  4、根据物资需求计划,办理资金申请、审批手续。

  5、掌握生产用煤、油、氧乙炔等主要物资的消耗情况。

  6、经常与采购员、保管员、各部门领导沟通,做好计划编制的准备工作,保证物资供应。

  7、计划员要经常与保管员核对,保持库存物资量,减少积压,提高物资利用率。

  8、按时完成领导交办的其它工作。

职责工作计划 篇5

  销售总监岗位职责是负责整个销售部门的。其工作主要是:

  1, 督促销售人员的工作;

  2, 销售计划的制定;

  3, 定期的销售总结;

  4, 销售团队的管理;

  5, 每月每位销售人员的绩效考核的评定:

  a,开发客户的数量;

  b,拜访客户的数量;

  c,客户的跟进;

  d, 销售指标的完成;

  6, 销售人员的计划及总结;

  7, 上下级的沟通、

  8, 制定不定期的沙龙活动、

  7, 销售人员的素质和专业培训。

  8, 销售策略的运用;

  9, 对于反对意见的处理;

  10, 潜在客户以及现有客户的管理与维护等.

  销售总监的工作计划:

  第一.督促销售人员的工作:

  每位销售人员都会有自己的一套销售理念,我们一开始,是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候,我们就应该充分发挥其潜在的优势,从而来弥补其不足之处。

  如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘,可以进行相对的帮助,来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。

  销售总监需要督促的方面有:

  1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

  2.组织与管理销售团队,完成公司销售目标。

  3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

  4.招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。

  5.收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。

  6.参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。

  7.发展与协同企业和合作伙伴关系,如与渠道商的关系。

  8.协助上级做好市场危机公关处理。

  9.协助制定公司项目和公司品牌推广方案,并监督执行

  10.妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访.

  第二.销售业绩的制定:

  销售业绩的制定要有一定的`依据,不能凭空想象。要根据公司的现状,以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。

  随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上,甚至可以细分到每一个销售人员日销售业绩应该是多少,周销售业绩是多少,从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。

  第三.销售计划的制定:

  制定一份很好的销售计划,同样也是至关重要的事情。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准,进行不同策略的跟进。现在,销售计划可以分下面这几个方面进行:

  1. 分区域进行

  2. 销售活动的制定

  3. 大客户的开发以及维护

  4. 潜在客户的开发工作

  5. 应收帐款的回收问题

  6. 问题处理意见等。

  第四.定期的销售总结:

  销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情,然后又取得的什么样的结果,最终总结出销售成功的法则。当然,我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情,我们也应该积极面对,看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善,什么地方以后应该改进的。

  定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情,碰到什么样的问题。以便可以给予他们帮助,从而使整个销售过程顺利进行。

  销售总结同样也可以得到一些相关项目的信息。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。

  第五.销售团队的管理:

  销售团队的管理可以说是一个学问,也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务,起决定性左右的就应该是销售团队。

  在所有销售团队里面的成员心齐、统一,目标明确为一个基本前提的基础上,充分发挥每一成员的潜能优势,是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间,我们共同创造一个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢自己的工作。

  现在的销售人员不是过去的简单的找工作,而是会分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售专员都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去销售,那么还会有公司文化,公司形象吗?

  第六.绩效考核的评定:

  绩效考核的评定虽然比较繁琐,但是势在必行。对于很好的完成销售指标,绩效考核是一个比较直接的数据。绩效考核表大致的内容包括:

  1. 原本计划的销售指标

  2. 实际完成销量

  3. 开发新客户数量

  4. 现有客户的拜访数量

  5. 电话销售拜访数量

  6. 周定单数量

  7. 增长率

  8. 新增开发客户数量

  9. 丢失客户数量

  10. 销售人员的行为纪律

  11. 工作计划、汇报完成率

  12. 需求资源客户的回复工作情况

  第七.上下级的沟通:

  销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务,详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时,也可以反应一下销售人员所遇到的实际困难。

  2、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划;

  3、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;

  4、制订营销实施方案,通过各种市场推广手段完成公司的营销目标;

  5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘;

  6、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况;

  7、组织对营销业务员业绩档案的建立,定期组织对营销人员业绩考核和专业培训;

  8、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等;

  9、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作;

  第八.销售专员的培训:

  销售专员培训的主要作用在于:

  1. 提升公司整体形象

  2. 提升销售人员的销售水平

  3. 便于销售总监的监督管理

  4. 顺利完成销售。

职责工作计划 篇6

  装饰公司企业系统化施工管理预算员工作职责

  一、服从公司生产副总的直接领导的宏观调控,遵守公司规章制度;

  二、负责协助洽谈客户合同,树立全局观念,确保项目预算准确率达到97%以上,确保公司合理的毛利率;

  三、负责项目内控预算与施工员洽谈分析,并报生产副总审核;

  四、建立并完善公司定额标准、客户预算分析与调整,掌握客户动态,必要时通过公司领导共同决策,以增强公司业务承接率;

  五、参与项目设计图纸的审核、预算联系单的审核、项目内控决算现场审核。班组长决算提供实际决算清单;

  六、合同核准的毛利率必须在施工责任考核合同签订前明确,并制定详细数据分析单报送有关部门,用于让利与客户时的参考依据;

  七、项目交工后根据财务部成本分析测算,对发生较大亏损或赢余项目做全面审核,并签署审核意见,报相关部门核定;

  八、协同公司搞好经营管理,参加公司发展建议。

  装饰公司企业系统化施工管理材料部经理工作职责

  一、材料部责任区域为公司总部的材料供应、汽车配送、后勤仓库;

  二、遵守国家有关政策法规、消防法规,遵守公司部门各项规章制度,服从工程部经理的直接领导;

  三、服从公司领导的宏观调控,配合工程部搞好材料的质量、配送,管理工作;

  四、负责公司授权范围内的材料定点商的合同履行,保证供应材料的质量与配送及时率;

  五、掌握每一项目的合同、预算的材料要求,并严格按合同履行,了解每一个客户的材料信息及时反馈给公司有关部门;

  六、掌握材料市场行情及价格信息,把较新型材料样品资料和技术资料收集到公司材料库,要求每月上报材料行情信息表;

  七、遵守公司项目成本控制及财务报销管理制度有关条款。施工员不允许私自采购材料,私自采购的材料不准报销;

  八、材料部经理必须承担由于管理不善、配送不及时而造成责任损失的风险与义务

  装饰公司企业系统化施工管理客户服务中心经理工作职责

  (由财务部代理)

  一、服从公司统一领导,坚持“始终以客户满意为中心”的经营理念;

  二、建立客户档案,要求全面记录客户信息:包括设计、预算、施工合同,施工技术资料及客户家庭信息资料,设计手册、施工手册;

  三、施工中与客户建立定期联系,了解客户施工中有关信息,并把信息转交给有关部门。

  四、项目通过交工验收,客户签复满意单,各种资料齐全,售后服务全面启动,并制定服务中心管理制度;

  五、在与客户维修服务中心,要求中心做到任务明确,责任到人,并进行跟踪回访

  六、努力为公司员工排忧解难,尊重员工合理的需求,组织安排各项团队活动,创造团队协作精神,增强企业的凝聚力;

  七、与客户建立互动关系,年组织6次社会活动,提高公司服务的客户口碑和企业形象。

  装饰公司企业系统化施工管理施工员工作职责

  一、服从工程部安排,接受质监部的监督管理,遵守公司规章;

  二、做好施工项目计划安排表,向工程部木工总监申请工班人员,对材料采购需提前三天填写材料清单交材料部以便及时能安排材料送货时间,确保项目在合同工期内顺利完成。

  三、施工人员接到项目任务后,首先要看懂图纸与预算,领会图纸内容,核实现场尺寸及工程量的测算等工作,并了解该合同的有关重要条款。

  四、客户做好沟通并领会客户意向,办好开工许可证及出入证,张贴图牌,挂好电箱,灭火器,准备好垃圾袋,对进场的各种员工进行安全、质量、文明施工交底;

  五、对各工种的施工质量进行检查督促,并做好工种之间的交接验收手续。对水电分项作好隐蔽验收的测试记录,同时也包括木地板龙骨等部位的隐蔽验收,做好线路铺设,走向位置正确记录;

  六、及时催讨工程进度款,使进度款与工程进展同步,严格履行合同、及时签复项目变更联系单;

  七、公司定点陪送材料,把好各种材料质量验收关,严禁浪费材料,不合格材料的严禁使用,做好成本质量控制工作;

  八、做好施工现场安全生产,不准在无安全保障情况下工作,严格履行公司现场安全生产、文明施工的有关制度文件;

  九、交工验收前,首先做项目自检,质量确认无缺陷,场地清理干净,上报工程部与质安部复查。竣工验收的条件是:产品质量到达合格,做到灯亮、水通、洁净无污染,资料全部齐全到位,由工程部确定日期会同客户及公司有关内部门一起进行竣工验收,并办好交工手续,达到客户满意。

  十、做好售后服务工作,交工验收后与客户继续保持联系,并进行追踪回访。

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