工作计划

时间：2021-06-22 17:16:57 工作计划我要投稿

有关工作计划模板锦集九篇

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，一起对今后的学习做个计划吧。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编为大家整理的工作计划9篇，欢迎大家分享。

有关工作计划模板锦集九篇

工作计划篇1

　　一、指导思想

　　以区进修学校本学期工作计划为指导，充分发挥教育科研先导作用，以“十三五”课题研究实施管理为重点，加强科研室规范化建设，以校本培训为结合点，提高我校教师的科研水平，创新我校教育科研工作。

　　二、工作重点

　　1、围绕课题研究目标，加强我校科研课题的管理工作，做好 “十三五”课题的研究实施工作，不断提升我校科研课题的研究质量。

　　2、发挥校本培训的功能，.加强科研培训工作，以点带面、创设科研气氛，以“十三五”课题研究为契机，继续系统的进行科研理论知识的学习，提高教师科研能力。造就一支品德高尚，观念新颖，业务精湛的师资队伍。

　　3、狠抓科研制度的落实，规范科研管理工作。

　　5、围绕课题研究，加强我校科研课题管理工作，注重过程材料的积累，健全科研管理档案。

　　三、工作措施

　　1、加强科研培训，促进专业发展。

　　（1）教师自学教育科研理论知识，同时学校定期向教师推荐有关教育科研方面的文章，促进教师自我提高。

　　（2）组织教师进行科研培训、科研讲座，同时组织教师针对课题研究过程中遇到的问题学习相关理论知识。

　　（3）鼓励教师

　　课前、课中、课后进行反思，提高教师反思质量，促进教师深层次思考。

　　（4）充分利用教育科研信息网，组织教师学习。

　　2、积极开展课题课教研活动，围绕课题开展“研升杯”骨干教师风采展示活动，研究行为化，促进教师教研水平、科研水平的提高。

　　3加强课题研究，抓好课题管理。

　　（1）实行学年组课题式集体备课。引导教师在问题中开展研究，在研究中解决问题。

　　（2）及时组织和整理课题研究过程材料，组织教师对现有课题进行整理，对部分课题做好结题工作。

　　（3）．开通教师科研论坛，结合我校十三五研究课题进行研究交流，促进课题的顺利实施

　　4建立科研骨干培养机制，继续培养校级骨干教师，以点带面，带动全校教师树立科研意识，提高科研水平。

　　四、工作日程安排

　　三月份：

　　1、制定本学期科研工作计划。

　　2、课题小组制定本学期课题研究计划。

　　3、科研课题组例会。

　　四月份：

　　1、学校开展第三届 “研升杯”骨干教师风采展示活动。

　　2、科研培训

　　3、以学年为单位进行小课题研究活动。

　　4、课题小组召开课题研究会。

　　五月份：

　　1、第三届“研升杯”骨干教师风采展示活动表彰大会

　　2、科研小组例会。

　　4、调整课题研究的方案。

　　六月份：

　　1、科研培训。

　　2、科研材料整理。

　　3、科研小组例会

　　4、课题研究交流会

工作计划篇2

　　一、指导思想

　　根据国家教育部颁发的《课程标准》和《九年义务教育湖北省六年制小学教科书》为依据和准绳，以教育的“三个面向”为指针，以我校的教育教学现状为根本出发点，全面细致的将国家的教育方针、政策、社会的焦点问题，国内外大事融入思品教育教学工作之中。在教师中渗透改革、创新的思想，建立良好的和谐的师生关系，优化课堂的结构，提高学生的道德认识，形成一定的道德行为习惯，规范他们的一言一行。

　　二、基本情况分析

　　我校是一所村级完全小学，地处郧丹公路的一侧，交通方便，掌握信息速度快。领导管理有方，上档次学校发展比较迅速，现已是湖北省村级示范学校的定点，中小学教师继续教育培训基地等。随着学校的不断进步，来我校参观、交流、学习的领导及有关的社会人员越来越多，很大程度上促进了我校教师队伍的发展，特别是思品教师，担负的是学生人生道路的指路灯，引路人。我校正有一批教学过硬，思想端正，工作扎实，方法灵活，具有创新能力的教师队伍。

　　我校共有学生五百多人，这些学生来自于居峪、前湾、槐树、肖沟、钟家河、雷家等。在家中受到父母的宠爱，养成了一些不良的习惯，没有一定的理想和目标，态度不端正，没有上进心和进去心。我校现有思品教师10名，教学班10个，相信经过这学期的共同努力，一定会为我校撑起另一片天空。

　　三、任务及目标

　　1、端正思想，加强认识，树立新型的教育理念，建立融洽的师生关系，创新教学过程，优化课堂结构，提高教学的质量。

　　2、各位教师以《课程标准》为准绳，以现行的教材为依据，完成各年级的教学任务及教学内容。

　　3、培养学生良好的行为习惯，由教材中的事例、道理来规范学生。

　　4、联系周围，提高学生的道德认识。

　　5、配合学校教导处及其他教研工作，搞好本教研组的工作。

　　6、加强教师的业务素质及能力的提高培训。

　　四、方法措施

　　1、加强常规教学的管理，实现常规教学规范化。

　　2、激发教师和学生的兴趣，通过各种形式调动他们的积极性。

　　3、加强对学生的管理，使他们的思想和行为统一。

　　4、不定时的对学生进行各种不良习气的调查。

　　5、开展一些活动，小检测，对他们进行督促。

　　6、根据学生的年龄特征，组织他们到社会中，生活中体会。

　　五、活动安排

　　月份内容

　　二月份

　　1、制定计划

　　2、常规月查

　　三月份

　　1、思品教学研讨课

　　2、常规月查

　　四月份

　　1、常规月查

　　五月份

　　1、常规月查

　　六月份

　　1、常规月查

　　七月份

　　1、期末复习

工作计划篇3

　　逝者如斯，转眼间我在县支行审计部已经渡过了半年，在这半年里我又经历了一次由彷徨到适应再到热爱自己岗位的过程。20xx年x月是我从学校踏入社会的一个转型期，在总行匆匆的培训后，我就满怀着信心与激昂投入到了自己在邮政储蓄银行的事业上，入行之初我被分配到了前台柜员岗位上，在这里我渡过了自己事业的第一个半年，在营业部这个温暖的大家庭里，我忙碌而又充实，学到了很多的业务知识和道理，这里就像我的一个家温暖而甜蜜，兄弟姐妹们热情又朝气，我们共同努力为着共同的目标奋斗。我以为我将会这里渡过1至2年的时间，来学习和体会，来成长和提高，我一直记得入行第一天我们行长语重深长的一句话“厚积而薄发”，而当时的我也安心的在前台岗位虚心的学习和努力的工作。

　　然而20xx年x月x日，我接到了人事变动的通知，让我到审计部报到。当时的我真的是茫然无措，审计对于我来说一直是一个神秘的职业，从内心多多少少总有几分畏惧，我反复的思量，一方面我相信这是行领导们深思熟虑的决定，必有这样安排的道理，这也是行领导对我的信任;另一方面，从自身长远的发展审计工作能让我学习和吸收到更多。从此我便踏上了审计员的道路。

　　初入审计部，我感到深深的茫然和挫败，仅凭我自己掌握的那一丁点个人储蓄业务的知识在这里远远不够，作为一名内审人员，必要的前提就是要精通本行经办的各项业务，然后才是内部风险的把控。所幸的是，审计部的同事并非我以前想象的那样神秘和令人畏惧，一样是温暖和可亲的。起初我就随着他们一起下乡根班学习，回到部门我就开始学习各项业务制度和内控环节。每每遇到不懂的地方，我就主动请教部门同事，同事们也耐心细致的讲解。在同事们热心的帮助和自己刻苦的努力下，大约一个星期的时间我就开始参与审计工作了，尽管开始之时，速度往往根本上团队的进度，某些地方甚至还出现了一些问题，同队的同事总是耐心的等待和委婉的指正，就是在这样的情况下我一点点的开始成长。

　　到了现在我已经成长为我们支行审计战线的一员合格的员工，能独立的承担一块审计工作，撰写真实准确的审计报告。这半年来，我们对我们支行的信贷部，公司业务部，会计出纳，2个一类网点，按月一次进行了常规审计，并按照上级提出的要求展开了多次专项审计，及时的发现了隐藏的问题并提出整改的意见，为支行业务发展的巨舰保驾护航。同时还按季对邮政的二类网点、代理网点进行了常规审计，我负责每周针对邮政网点向县邮政局检查部门缮发审计意见书，及时的把邮政网点存在的问题报告给邮政领导，并提出了合理的整改意见。

　　审计部的工作没有出类拔萃的业务数据，也没有实实在在的成绩光环，我们默默的为支行付出，的目的就是为了不出现金融案件，确保企业的资金安全。同时我们的工作也有极少数人的不理解，对于检查存在的问题，没有引起足够的重视，也没能按要求及时整改。在检查中，有些问题屡犯不改，屡犯屡查，不断提出，这不但增加了我们的工作负担，也让我们甚为忧心。譬如，邮政部分网点防尾随门不关闭作业，每次我们提出这个问题，他们总有一大堆理由，什么工作需要总是进进出出不方便，说到头还不是因为员工自身的随意和懒惰形成习惯，把习惯凌驾于制度之上。

　　前不久甘肃发生的邮政网点杀人抢劫案，最根本的一点还是因为营业员自身不执行制度，放尾随门不关闭才让歹毒有机可乘，希望经过这次事件能让我们网点的员工能从沉痛中有所体会。还有很多类似习惯凌驾于制度上的问题，比如，交接班不严格履行交接手续、临时离柜不执行两锁一签制度、单人临柜现象、日终不执行互盘制度、保险凭证不严格视同现金保管等等，都潜在巨大的隐患，而这些问题的根源仅仅只在于柜员们自身的习惯和责任心。我建议应加大这些方面的考核力度，用小痛来消除剧痛的根源。

　　对于目前的审计工作，我觉得我们仍然停留在稽查的阶段，还未真正做到内审的需要，随着我们银行的不断发展，我想由稽查向内审的转变这是历史发展得必然，同时我们面临的挑战也会愈来愈巨大，对我们自身素质的要求也会越来越高。在这半年我参加了多次关于审计工作的培训，同时审计条线上的审计系统也在不断的出台。电子稽查系统、信贷审计系统、员工违规积分系统的陆续上线，现在又即将推出一个全新的审计系统，工作方式在不断的改变，所学习的知识不只停留在制度上，对于新系统的运用，新工作方法的实应等等，对于我们来说都是一次全新的挑战，不断的学习，才能适应不断升级的工作方法，否则唯有被淘汰。不骄傲不自满，努力学习和创新，不断尝试和总结才能保持着审计工作的新鲜与活力。审计为我打开了一扇挑战的窗户，是闭门造车还是勇敢的走出去，这已经没有必要再做回答。

工作计划篇4

　　一、指导思想：

　　以学校德育教育的思路为指导，结合一年级学生个性特点，以人为本，面向全体学生，全面贯彻教育方针，全面实施素质教育。努力提高教育质量，培养德、智、体、美、劳全面发展，具有创新精神的一代新人。

　　二、班级基本情况：

　　我班共有学生40人，其中男生22人，女生18生。这是一群聪明、活泼的孩子，因此也是一群好动的小精灵。行为习惯，学习习惯都较欠缺，我将力争让孩子们适应紧张而有序的学校生活，并使他们形成良好的习惯，严谨的班风。

　　三、本学期工作目标

　　1、向学生进行思想品德教育，端正学习态度，明确学习目的。提高学生学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩。加强学风建设，培养学习兴趣，明确学习重要性，注重学法指导，提高学习效率。

　　2、贯彻实行《小学生日常行为规范》，向学生进行行为习惯养成教育，使学生成为有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好少年，从而抓好班级的纪律。

　　3、积极参加学校各项活动，在活动中培养学生的能力。

　　4、注重学生的进步，做到辅优补差，面向全体学生，注重学生素质发展。

　　5、培养一群可以帮助老师做事的小干部，并争取让全班的小朋友都有当班干部的经历。

　　四、具体措施

　　1、充分利用晨间谈话，班会向学生进行思想教育。向学生了解《小学生日常行为规范》，并要求学生遵守其中的规章制度，对学生进行行为习惯教育。让学生之间友好相处，不吵架，不打架，增强班级凝聚力。

　　2、利用早读和午休时间，配合学校的辅优补差计划，对后进生进行辅导，尽可能提高他们的学习成绩，提高他们的行为水平。正确对待后进生，在生活上、学习上从爱出发。主动接近，真诚、平等对待，深入了解他们落后的原因，帮助他们解决困难，还要善于发现后进生身上的闪光点，努力培养他们对学习的兴趣。

　　3、发挥班干部的作用，师生共同管理班级。因为年龄特点，老师要告诉小干部他们要做的事情，要每天了解班干部的工作情况，并在小干部管理出现问题时及时给予解决，要树立小干部的威信，以便小干部可以更好的帮助老师管理班级纪律。

　　4、尽可能给每个学生树立班级主人翁思想，让每个学生知道班级就是自己的家，让每个学生可以自动遵守班级纪律，所以要尽量让每个学生都有可能管理班级，成为一个小老师，让班里学生尽量能做到各有安排，人尽其用，每个人都在班集体里找到自己的角色，对班集体有强烈的责任感和归属感。

　　5、布置好教室环境，增强学习气氛。

　　6、更好的实行小红花竞赛体制，提高学生的行为品质，提高学生的竞争意识。要每周评出小红花优胜学生，提高优胜学生在班级里的地位，让每位学生增强得到小红花的想法。

　　7、在班级里选择优秀的学生，给全班学生树立榜样，号召向榜样学习，形成属于自己班级的班风。

工作计划篇5

　　20xx年紧紧围绕厂里的方针和目标，作业区以抓实抓好安全工作为基础，以一炼钢的生产稳定和二炼钢的产能提升为目标，作业区认真做好各项基础管理工作，加强对岗位协力和外协队伍的管理，，作业区在安全、成本、人员能力提升、现场环境的改善等方面，圆满地完成了分厂安排的各项任务；以推行标准化作业为抓手，积极开展现场成本改善、提升作业区经济技术指标及开展自主型员工队伍建设，努力培养一支思想过硬、操作技术精良、执行力强的自主型员工队伍。下面就20xx年工作情况进行简要回顾：

　　一、细化工作，提升二炼钢的产能；

　　20xx年是二炼钢产能不断提升的一年，自投产以来，作业区的操作还处于摸索阶段，在分厂领导和技术人员共同的努力下，二炼钢的短短的几个月时间，无论是模型炼钢、冶炼周期、还是，RH的产能提升方面均实现了实质性的突破。规范转炉冶炼操作，确保生产稳定顺行，优化石灰石、球团矿的加入量和时机，化好过程渣，减少过程喷溅，抓操作指标的提升，来提高作业区员工的操作技能；作业区围绕钢包底吹、钢包在线烘烤为中心、以各工序温度控制为重心，以中包温度命中率为最终目标来稳定过程生产。与调整组沟通协调，推进标准化作业，让员工知晓标准化作业在大生产作业过程中的重要性，在生产中大力推进以冶炼汽车板生产模式来组织全钢种生产，做到生产有计划性。

　　二、作业区安全管理

　　作业区认真落实推进“区域安全负责制”管理标准，以区域安全负责制为抓手，划分二炼钢作业员工区域，明确员工的安全职责，让每个员工都明确自己安全管理区域，明确各自应尽的责任，这样极大地提高了员工的主人翁思想意识，积极培养员工安全自主型建设，取得了一定的`效果。

　　每月参加作业区分区域自主组织的安全会，促进作业区安全会的能真正意义上提升员工的安全意识，改变以前安全会员工发言少，安全学习效果不好的情况，提高员工对安全知识隐患的辩识能力，员工对现场隐患的查找到发现能力明显有所增强，对岗位安全检查表进行检查验证，20xx年各作业区平时每月上报安全隐患均达20条以上，作业区进行逐一闭环解决。

　　对一、二炼钢的所有操作规程进行了完善，增加生产过程中发生的和新辩识的危险源，并组织了员工进行学习；开展了危险源再梳理，作业区自下而上进行辩识，新增十几项危险源，操作规程的完善与危险的梳理为作业区安全工作扎实有效奠定了基础。

　　负责落实区域内检修任务，加强对检修期间的安全监督管理，严格执行“三方挂牌”和“多点挂牌”制度，并加大现场巡查力度。

　　规范了转炉作业区的协力单位安全管理，开通了协力单位的邮箱，使各项安全工作能够及时传达到相关协力单位，每月对协力单位的员工安全管理台账和员工安全学习情况进行验证，促进了区域内协力单位安全管理工作的规范与能力提升，从真正意义上保证了安全生产。

　　三、作业区成本与质量及生产管理

　　成本方面实现了较大的突破，石灰消耗、钢铁料消耗、补吹率等取得了历史最好水平，特别是转炉少渣冶炼的开展和渣铁粒、渣铁大块的使用，使转炉分厂的生产成本实现了大幅度的降低；

　　在分厂技术人员的指导下，积极落实分厂各项降本的新品试验，在操作上不断总结，石灰消耗、钢铁料消耗均得了好成绩；制定作业区冷压球使用管理制度，并在使用的过程中关注对冶炼和环保的影响，每一次发现问题就是一次总结提高的过程，有多次的总结下，冷压球每月使用量均完成了任务目标，在降本方面也贡献了一份力量；

　　保留率一直以来是转炉作业区难点工作，20xx年作业区通过狠抓有责保留率的发生，作业区与作业长一起研究如何控制保留率的问题，在保留率管理制度的制定上又进行了细化，包括细化到分析报告的分析要求，重点关注了保留后各作业区是否把考核落实到人，责权利公平公正后，员工对有责保留更重视了；同时作业区继续坚持保留分析会制度，在分析的召开过程，穿插一些操作技能方面的辅导，让事故责任人在认识到失误的同时，也真正的提高了操作技能，“一份耕耘一份收获”，目前转炉作业区有责保留率在逐月下降。

　　炉衬安全是重中之重，对炉衬的维护与状态进行关注，与承包沟通维护措施，抓作业区炉衬措施的落实情况，20xx年虽然客观上存在一些原因，造成炉底发生了两次炉底渗钢的事故，但通过帮带指导与监督作业区员工对后大面的关注度比以前提高了，钢水出不尽情况发生少多了，20xx年超标的（>1130）钢铁料消耗炉次明显降低了许多。

　　四、TPM工作

　　作业区引导员工认真做好设备的清灰、清渣工作，对重点的设备进行关注，要求员工定期对喂丝机等设备进行清渣，使设备的故障率大幅度降低，提升了生产的稳定性。落实副枪攻关团队的要求，关注副枪的故障现象，积极与设备点检进行沟通解决。关注OG工巡检的质量，对煤气专项检查、LT灰尘输送链等关键设备均提出了较高的要求。每天对地面车辆、钢包车电子称进行重点关注，钢包车清渣工作在不断地检查强化中，员工已养成良好的习惯，钢包车运行故障大幅度降低；钢包车电缆、气缆的改造与出钢时员工的精心操作，全年电缆、气缆消耗实现历史性的突破。进一步完善出钢口管理办法和完善打炉口制度，出钢口中法兰的损坏得到了控制。积极配合设备检修，认真做好三方检修挂牌，在检修过程中，关注检修过程，加强巡查，有效的保证了检修安全。

　　20xx年的工作打算

　　1. 安全工作做实做细，重点对安全规程进行再梳理，编制协力单位所有作业项目的操作规程，使协力安全管理更规范，始终体现“做事做安全、管事管安全”的区域安全负责制的原则。

　　2. 以标准化作业为抓手，规范员工的作业标准化，特别是狠抓精炼区域作业不规范的问题，树立作业必须标准的意识，减少质量事故，稳定生产，保障安全；

　　3. 继续抓一炼钢保留率，深入分析影响到氮元素保留的原因，落实责任人，维护好炉衬底吹，为转炉冶炼创造好的条件。

　　4. 提升员工对滑板机构的判断水平，提高滑板的使用次数和降低滑板的故障率。

　　5. 聚焦现场，强化基础管理，降低制造成本，节约能源消耗；开展劳动竞赛和操作经验交流，提高员工操作技能，促进KPI指标的提升；

　　6. 规范作业区管理，促进作业长能力提升。

　　7. 强化行为养成，推进“5S”工作，力争现场管理长效。

　　8. 提高全体员工对TPM工作的认识，把TPM工作落到实处。

　　9. 细化安全管理工作，加强安全培训与交流，促进员工的观念的转变与能力提升。

　　10. 规范硅钢、汽车板等重点钢种的作业标准，协助技术人员查找氮元素的影响原因，减少品种钢质量的波动，提高品种钢炼成率。

工作计划篇6

　　XX年，为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下计划提纲

　　1、在部门领导的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

　　2、安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向部门领导反映部门情况，向部门领导汇报各员工的工作表现。

　　3、加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。

　　4、熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助部门领导.增强本部门员工的凝聚力。

　　5、检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。

　　6、合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。

　　7、定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向部门领导汇报。

　　8、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

　　9、召开班前班后会议，落实每天工作计划。

　　10、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每季优秀员工的依据。

　　11、积极完成上级领导交派的其他任务。

工作计划篇7

　　20xx年的日历已翻过，现在已迎来崭新的20xx年，回顾过去一年的工作经历，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工作经验。

　　一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

　　1、编写操作规程，提升服务质量

　　根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

　　2、加强现场监督，强化走动管理

　　现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

　　3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

　　宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

　　4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

　　良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

　　5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

　　本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

　　二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

　　为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

　　三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

　　1、拓展管理思路，开阔行业视野

　　各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

　　2、培养员工服务意识，提高员工综合素质为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

　　3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

　　为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

　　4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

　　实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

　　5、结合工作实际，开发实用课程培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的问题和不足

　　本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

　　1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

　　在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

　　2、培训互动环节不够在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

　　3、课程容量太大，授课进度太快，语速太快餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

　　1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

　　将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

　　在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

　　3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

　　20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

　　4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

　　将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

　　5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

　　出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

　　6、调整培训方向，创建学习型团队

　　20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

　　7、优化培训课程，提升管理水平

　　20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

　　8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

　　积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

工作计划篇8

　　一、指导思想

　　坚持“两个为本”，围绕“两个中心”，抓住“两条主线”，强化“两项管理”，突出“六项重点”，把各方面工作做实做细，全面提升高中教育教学质量。

　　两个为本：办学以师为本、教学以生为本。

　　两个中心：德育工作为中心、教学工作为中心。

　　两条主线：

　　年级组——备课组——教师。

　　以抓教师的日常行为规范和教学行为规范为切入点，以形成良好教风和提升教师业务水平为目的，以对教师教育教学效果的评价为手段，搞好师资队伍建设。

　　年级组——班主任——学生

　　以班主任为主力军，以抓班风建设为重点，形成事事有人抓，处处有人管的良好局面。

　　两项管理：思想管理、基础管理

　　六项重点：教师的日常行为管理、教师的专业发展、教学常规管理、班主任队伍建设、学生的养成教育、毕业年级教育教学工作。

　　二、奋斗目标

　　1、师资队伍优化

　　2、学习环境优雅

　　3、育人质量优秀

　　4、教学成绩优异

　　三、保障措施

　　1、抓对教师的行政管理

　　（1）实行考勤制。主要包括：签到制、请假制、查岗制。

　　签到制：①、周一升旗由教务处负责，其它时段由年级组负责。②、签到时间：上午7∶20~7∶25，下午2∶00~2∶05。

　　③、凡在签到时段内未签到者，按迟到处理，并到教务处补签。④、迟到界定：上午7∶25——7∶35。下午2∶05——2∶15。

　　请假制：①、零星事假。个人填写由主管校长盖章的请假单，备课组长签字、年级组长签字后生效。返校后必须在保安室销假。零星假时间每次不得超过两小时。不销假者按旷工处理。②、凡请事假者，必须履行请假手续。首先，本人必须写出书面申请，由年级组长签署意见，经主管校长或校长审核批准后，将请假条交财务室。请假一至三天者，须经主管校长批准，超出三天必须经校长批准。事假期间的工资发放执行相关规定。

　　（2）实行责任追究制。

　　（3）继续推行课堂巡视制。

　　（4）实行奖惩制。

　　（5）大力整顿教师办公环境。每天要安排值日人员

　　2、抓教师的专业发展

　　围绕落实《大同机车中学教师专业发展规划》，重点做好以下工作。

　　（1）非毕业年级各备课组运空间规则理论，继续进行学生学习效绩测评的研究工作，并完成两个单元的文本。

　　（2）继续开展学科专题论坛活动。重点放在课堂教学改革上。

　　（3）继续开展教育教学反思活动。主要包括班主任的班级管理反思、教师的教学反思。要求：班主任每学期写出两篇反思，任课教师每写出一篇教学反思。

　　（4）开展优秀教师示范课活动。

　　（5）开展青年教师岗位练兵活动。

　　（6）抓好青年教师、“问题教师”的课堂教学培训和指导。

　　（7）启动“名师”工程。

　　（8）继续开展学科组内的听课评课活动。

　　（9）邀请示范高中评估副组长许海瀛来校讲学。内容：校本教材的开发及校本教研。在此基础上依据学校课程开发规划，大力开发校本教材。

　　（10）邀请校外课程专家，针对课堂教学进行指导指导。

　　（11）围绕课堂教学和学生管理，大力开展研究活动。

　　（12）继续强化教师职业道德培训和专业水平提升的培训。

　　3、抓教学常规管理

　　（1）制定各年级各学科教学计划。

　　要有明确的教学目标，要有实现目标的基本思路和具体办法，要把单元测验、月考列入计划，要把周六补课、晚自习的使用列入计划。

　　（2）制定各学科、各班级的奋斗目标。

　　（3）搞好高一年级教学的衔接工作。

　　（4）加大教学过程各个环节的监控和检查的力度。

　　（5）每月进行一次学生评教活动。主要采取形式：问卷式调查、座谈会。

　　（6）加大课堂教学的改革力度。

　　（7）以备课组为单位，做好单元验收工作。

　　（8）继续坚持“讲、练、考、评”相结合的课堂教学策略。

　　（9）组织好期中、期末考试，严把命题关、监考关、批卷关、成绩统计关。

　　（10）强化集体备课，提高集体备课的效果。一是做好评课工作，二是做好下一周教学工作的安排。

　　4、抓班主任队伍建设

　　重点放在以下三点上：

　　（1）班主任责任意识的树立。

　　（2）班主任管理水平的提升。

　　（3）班主任具体工作的到位。（要与班主任费挂钩）

　　5、抓学生的养成教育

　　重点放在日常行为习惯的养成和良好学习习惯的培养上。

　　（1）搞好高中学生的生涯设计教育和学习教育。

　　（2）加强学生日常行为规范的管理。

　　（3）加强课堂学习行为的管理。重点抓好普通班学生的到课率、听课率和吸收率。

　　拟采取以下措施：

　　（1）各层次学生每学期按5%的比例进行滚动。

　　（2）各年级分班级建立学生学习档案。

　　（3）推行课堂情况登记制。

　　（4）建立家校联系制。

　　6、抓毕业年级工作

　　（1）组织教师研究高考考试大纲及其说明，了解考试方向和要求。研究近三年高考试题，探寻高考试题规律。

　　（2）完成高三复习计划的制定工作，并组织有关人员检查计划的落实和执行情况。

　　本届高三各学科的总复习，要体现实效性、针对性和可操作性，注重各轮复习的定位（从学生的实际情况定位、从复习的阶段性定位）和落实（课堂落实和课后落实）。

　　（3）完成高三复习资料的准备工作。

　　（4）制定“种子选手”和“边缘生”的培养计划，建立优生成绩跟踪档案。

　　（5）依据各学科复习计划，落实学科课堂教学和基本要求。

　　（6）以备课组为单位，搞好学科单元验收工作。

　　（7）组织好月考工作。重点把好命题关、质量分析关和试卷讲评关。

　　（8）每位高三教师要建立学生学习问题档案，为第三轮冲刺阶段的复习提供有针对性的依据。

　　7、其他工作

　　（1）做好山西省示范高中复评工作的准备。

　　重点放在档案整理、课堂教学的准备上。有两个问题必须予以高度重视，一是插班复读问题，一是部分班级超班容量问题。

　　（3）搞好各年级教室的调整。

　　（4）完成上学年教师综合考评及工资测算。

　　（5）完成高一新生的建档工作。

　　（6）完成20xx年高考奖励的测算工作。

　　（7）成立高中家长委员会。

　　三、几点思考

　　1、关于提升管理人员素质的问题

　　2、关于树立为教师服务的意识问题

　　3、关于确立以教学为中心的思想问题

　　4、关于减少干扰教职工情绪的问题

　　5、关于规范休、转学行为的问题。制订具体操作程序，严格执行相关规定。一般地，转入程序为“自上而下”，转出程序为“自下而上”。

　　6、关于提高备课组长津贴问题。

　　7、关于外聘教师的管理问题。

　　8、关于在编人员外流的控制问题。

工作计划篇9

　　一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

　　下半年的工作是当中的顶峰时期，加之我们的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！

　　二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

　　三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　以上，是我对下半年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望未来，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

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