【推荐】工作计划模板汇编八篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候抽出时间写写计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的工作计划8篇，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
“一帮朋友，一帮走，一帮快乐，一帮有！”是“一帮户外旅游团队”的服务宗旨，“快乐出发，平安归来”是我们始终追求的目标。领队作为与直接与客户面对面接触，交流的工作人员，其一言一行都代表着我们“一帮”团队，你们的业务水平，服务态度，一个微笑，一个手势，都随时被客户所看到，感受到。为此，为了更好服务于客户，提升领队业务水平，维护本团队形象，特制定以下业务流程供大家参考。如有建议，也可以随时提出个人见解，我们会认真听取你的意见不断修改，完善本流程！
一 发车前
1 领队需向团队负责人核实清楚发车时间和地点，司机联系电话，姓名，大巴车牌及外观特征；
2 核实所带团成员的大致情况，具体成员数量，成员名单，联系方式等。询问是否有已经报名“海洋之窗”的团员以及具体人数；
3领队需提前半小时到达发车地点做好发车准备工作。
4车子到达后，领队务组织好团员有序上车，并且核实是否为一帮客户，避免非本团队客户乘错车。
二 发车后
1 领队先致欢迎词：内容包括自我介绍，行程的介绍，表示态度，预祝行程顺利，同时提醒一些注意事项，比如时间观念的教育，在旅程中可能会遇到的一些意外情况；
2 在进入高速路的休息站，要再次提醒本车的外观特征（颜色，车牌号），以及提留时间。车子驶出休息站前，务必点清人数无误后方可出发。
3 在高速路上，领队可在征求客户的意见后播放音乐或影视作品，不得以个人喜爱和兴趣播放音乐或影视作品，音乐尽量以舒缓，愉悦为主，避免过于吵杂的音乐；影视组品以娱乐性强，节奏缓慢为主，避免内容避免暴力或色情，反动内容。
4 在行使过程中应留意车内空调温度是否舒适，以便随时让司机调整温度
5在高速路上，不得打扰司机专心驾驶.。
三 到达景区后
1 领队先简要介绍景点情况，同时向旅客交代清楚大巴的停靠地点和上车时间，同时提醒游客带上贵重物品，以及注意安全事项；
2 在游客自由活动期间，领队要注意观察游客活动区域，随时提醒不要到危险区域活动；
3 到达“海洋之船”景点后，领队及时联系上地接工作人员，组织好同学们有序进场；
四 返程中
1 返程前务必点清人数，确认团员全部上车后才可让司机开始；
2 准备到达学校前提醒团员收拾好自身物品，避免落下；
3 最好对团员的配合表示“谢谢’，并预祝以后有缘再次相见。
补充：
一 如因时间关系无法向领队领队提供团员信息，领队可在大巴行驶过程中记录团员信息。
二 如遇到团员意外突发疾病，处理原则是：1询问病人是否神智清楚，判断病情严重程度；2 询问团员中是否有医护人员，可向团员中医护人员寻求帮助；3 可立刻拨打112急救电话；4 如病人情况危急，可向团员说明情况后立刻送往医院进行救治；5 不得向病人提供任何药品。
三 如遇到恶劣天气导致行程无法继续，则尽量安抚游客情绪，并在征求游客意见后做出合理的安排。
四 如遇到一些突发意外导致游客情绪的不满，领队要做好安抚工作，任何时刻都不得与旅客发生正面冲突，学会正确引导游客情绪，避免产生游客的抵触心理。
工作计划 篇2
一、指导思想和要求
本学期英语学科教研工作，要继续以创英语特色，全面提高教学质量为中心：围绕课改完善和深化学科教学常规，组织教师参加课改理论学习和培训；组织课改研究课和专题研讨等系列活动，以促进教师转变教学观念，促进教师整体素质和学科教学质量的提高，全面响应学校的号召，遵照学校的高要求和高标准，严格执行学校的各项教育教学制度和要求，认真地完成各项任务。
结合当前教育教学改革的新动向和学校工作计划，以师生双方面发展为本，以学校特色发展为根本目的。扎实开展英语教研组活动，重点规范教研组管理建设。切实抓好校本培训，加强对“英语教师教学基本功的要求”的学习与训练，加强师徒带教，从而促进全体英语教师的业务水平。调动全组英语教师的积极性，强调团队合作精神，为提高我校的英语教学质量与教学管理水平而努力。
二、具体工作：
A.创造更为和谐合作积极向上的教研组氛围
1.共同探讨以往教学中存在的问题，确立本学期整个教研组共同的目标。
2.共同商讨制定切实可行的措施，鼓励所有的老师积极参与，要求三个年级能设列出想重点攻破的问题，积极的有目的性地探索教学对策（特别是针对我们平常教学中存在的问题，如：初中二年级学生的英语成绩滑坡，英语学科学习兴趣的培养和学生口语以及综合能力的提高）。
3.定期召开教研组会议，根据所制定的目标，及时交流完成的情况，分享成功的经验，并且通过交流及时发现问题，及时改进。尤其是要在组内形成民主的气氛，畅所欲言，提供为解决现实问题的最可行的方案。
4.参与到每个备课组活动，为老师提供各种可能的帮助。
5.为成功探索，获得成绩的老师创造更多的包括校内外的展示和交流的机会。
B.注重教师的专业发展，提高教学水平
1.建议各年级备课组老师共同制定互助式的日常学习计划。一个人学习往往难以坚持，一个备课组的老师如果能每天花几分钟的时间共同学习并用英语交流，不仅创造了学习氛围，也将会潜移默化地提高自己的语言运用能力。
2.整个教研组确定一些专题进行共同培训
（1） 每次教研活动确定一个题目，大家用英语来交流，可以事先写好发言材料；特别是要确定每次教研组活动的中心议题人。使得教研组活动常规化，高效化而且实效性。
（2） 从四月中旬开始每周每位初二老师完成一套初三的模拟试卷。全面响应学校的要求，加强对中考的研究工作，要对三年以内的中考试卷进行全面分析，把握考试方向，做到有的放矢
（3） 每位老师要全面提高自己的英语水平，要在本学期尝试内完成一部中等难度英语电视剧本的台词翻译工作，以便提高口语水平。
（4） 分工分类收集课堂用语，编辑后全体英语老师共享。
3.进一步提高师徒带教的质量，全面落实青蓝工程的目标坚持让徒弟每个月能在校内开一次公开课。全体老师参与听课。评课，并争取邀请市级以上教研专家来校做工作指导，全面帮助新教师提高教学水平，提高自身转专业能力，缩短他们的成长周期。
4.尽可能组织老师参加校内的各种听课，评课及辅导讲座活动。特别是要向外界展示我们代桥外语的教学特色。全面提高我校在社会的知名度和影响力。
5.加强听整个教研组老师的随堂课，三月中旬开展七年级教师汇报课；四月上旬开展八年级的公开课，五月中旬在中心校的牵头下，开展与兄弟学校的教学研究活动。
C.组织全组老师认真做好对外交流活动。彰显我校英语教学特色，学习他人宝贵经验和方法
D.组织学生开展学科活动
1.努力营造校园英语文化。以介绍世界文化为特破口，让学生更多地掌握英语文化，营造浓郁的英语学习氛围。努力办好校园英语广播，精心组织英语俱乐部活动，办好英语橱窗，打造精品英语文艺节目。
2.英语能力展示活动。让学生在活动中锻炼实践，提高语用能力和胆量，做到没学有所乐，学有所用，学有所成。
March:初中一年级英语书法大赛；初中二年级英语演讲比赛。
April:初中一年级英语歌曲大赛；初中二年级英语阅读竞赛
May-June:初中二年级和三年级英语写作大赛。
三、 每月重要工作安排
二月底：
制定教研组和备课组工作计划
确定各备课组本学期研究的课题，收集好相关资料。
三月：
初中二年级教师英语课堂教学模式展示。
青年教师英语开课再辅导。
教师英语文化活动内容落实。
四月：
交流各备课组问题研究的情况及互助式学习的情况。
校际间教研和教学交流活动。
初一。初二年级竞赛辅导工作的加强。
制定英语口语测试细则。
五月：
英语文艺晚会。
英语橱窗。为复习课型研究
六月：
期末应考总结工作。
总之，20xx学年是我校外英语教研组建设的重要一年，.如何建设一支和谐的。高效的并富有鲜明特色的英语组是我们学校英语特色建设的基础工作。我们全组教师一定在学校领导下全力以赴做好自己的工作，为教研组工作出力献策，为学校全面发展作最大贡献。
工作计划 篇3
一、回首去岁，成绩少许亦可喜
200x年，武汉医药零售市场处于一个“大躁动”和“大整合”时代：一方面，各路资本涌入医药零售市场，一批药店特别是平价药房和超市在竞争激烈的市场的风口浪尖不平静地开张营业；另一方面，随着GSP认证工作在零售行业中紧锣密鼓地开展和大型的初具规模的连锁药店的稳中求进，又一大批的单体小药店在一夜之间关门倒闭或转向经营。
200x年，以新药推广为主要任务的终端部，在公司指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹：
1、打破了部门前期所遗留下来的混乱且薄弱的财务基础的“坚冰”，理顺了部门的财务管理；
2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款，压缩了部门的整体应收款；
3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想，增强了员工的营销战斗力；
4、新药销售回款1016万，实现了部门盈利（毛利152万，纯利100万），扭转了20xx年度部门亏损30万元的“负债局面”；
5、新开发普药配送客户45家，为公司新增普药回款860万
二、业绩成功源于基础扎实
终端部之所以能扭亏为盈，这个成绩离不开终端部以“十项注重”为原则，在方方面面所打下的扎实基础：
首先，注重部门的基础管理工作，实行“每天每周每月”三级跳的管理模式，每天晨会、每天小结；每周例会、每周讨论；每月总结、每月清算，及时发现、分析并解决业务问题，确保了部门日常工作紧张而有序地进行。
其次，注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。规范了业务操作流程，实现了工作上的“计划---执行---监管”回路闭合。
第三，注重精简部门的操作品种。3月初，部门原有大小各类品种共50余个，通过筛选、转移，最后确定16个品规为部门常规供货品种，基本做到了“做一个，起效一个”，以适销对路的品种赢得了客户的青睐。
第四，注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头330个，其中连锁店26家，单店304家，门店累计700多家，终端网络拥有率达70%以上。
第五，注重应收账款的缩减，特别是降低了现款结算品种的应收款，没有以高额应收款作为高额回款的代价。
第六，注重从“上品规”中寻找“上量”的突破口，把品规尽量做齐全，不只是捡好卖的成熟品种来“送货”。
第七，注重促销手段和营销方式的'更新，真正做好新品种的推广宣传工作，做真正的业务员，不做简单的送货员。
第八，注重减少送货数量增加送货批次，努力提高产品的流通和周转速度，一方面保证客户货源充足，另一方面避免了积压，和货款安全隐患。
第九，注重适时完善业务考核体系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了员工的工作激情和积极性。
第十，注重营造“务实、扎实、老实；少说空话、多做实事”的办事作风，杜绝了年轻人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不来的不端正的心态。
任重道远，知难前进：200x年度工作思路
200x年，终端部从发展战略上，依旧以“巩固和维护武汉医药零售终端网络；推广新品种，配送广普药”为部门主职。因为网络是通路资源，新药是利润源泉，普药是合作桥梁。
一、指导思想
1、两手都要抓，两手都要硬。
两手抓：一手抓新药推广，一手抓普药配送
两手硬：新药推广：增加回款 压缩应收 确保毛利 打出拳头
普药配送：扩大区域 开发客户 提升比重 坚持原则
2、双重身份，双重考核
双重身份：既是新药推广人员，又是普药配送人员
双重考核：分新药指标和普药指标两块考核（新药指标为主要考核指标）
3、担子更重，激励更大
担子更重：新药推广回款任务：1200万元/年；普药配送回款任务：2400万元/月（含调拨）。同比增长18％
激励更大：奖优罚劣，多劳多得；工资定等级，奖金靠业绩；全年拿多少，只凭真本事。
二、奋斗目标
（一）、新药推广目标：
1、实现新药销售回款1500万，确保毛利220万，比200x年度增长50%；
2、形成2~3个畅销的、高利润的名优品种，以拳头产品来打下公司在武汉医药零售终端市场上的铁桶江山；
3、构建“零应付，小应收”的账款体系。争取在200x年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。
（二）、普药配送目标：
抓大放小，与武汉医药市场上的26家医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。
三、任务分解
（一）、新药推广回款任务量：
1、保底任务量：1016（200x年度实际回款基数）*1.184（20xx年平均每月增长率）=1200万元/年
2、目标任务量：1016*1.714（公司整体目标增长率）=1740万元/年
3、任务分解：分任务到个人，确定基数，同比增长；“保底”考核，“目标”激励。详见《200x年终端部业务人员新药月度任务明细表》（略）
（二）、普药配送回款任务量：
1、目标任务量：2400万元/月（含调拨）。
2、任务分解：分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。详见《200x年终端部业务人员普药月度任务明细表》（略）
四、公司支持
将“终端部”从“营销部”中划出，单独成立一个与其他部门并列平级的终端部，由营销副总分管，改变以前那种：
部中有部；
组织关系不明细，指令无所适从；
部门有很多领导，实际却很少有人管；
公司通知发放不到、精神传达不到，OTC人员无归属感；
等一系列影响工作情绪和工作效率的、低效的、不顺的局面。
（一）、新药推广方面：
1、让终端部参与到产品的选择中来，并且将对应产品的销售改革下放到终端部以便部门能放开手脚操作；
2、凡终端部操作的品种，公司在对武汉市场上的客户进行销售开票时，应与终端部执行统一的价格体系；或者完全不对武汉市场上的客户销售，统一由终端部对其供货。不要给客户留下“内外价格不一致”甚至“总经销商的供货价高于其它分销商的价”的印象。
（二）普药配送方面：
1、品种：购进一些适合于走零售终端药店这一条渠道的产品；满足零售药店采购的品牌及品规需求。我们可以通过综合这十几家连锁药店的经营品种目录，得出在零售药店中销量排在前500―1000位的品种，并将其采购到位。
2、价格：在销售政策允许的情况下，一步到位地将价格下放到同行最低，形成绝对的价格优势。
3、服务：完善进货计划收集、开票报价、配送运输、货物退换等全程服务系统，形成“对应人做对应事，专业人做专业事”的规范流程，提高服务质量。
4、考核：每月，公司以终端部普药配送实际回款金额的0.2%作为终端部普药配送的费用开支补贴，由终端部依据内部考核指标统一支配。
五、内部调整
整体来说，部门从三大方面作出了相应的调整：
1、部门更加强调“计划―执行―监控―考核”的回路闭合；
2、完善了后勤服务工作，部门一切围绕业务转；
3、工作更具挑战性，回报更具刺激性。
（一）、新药推广方面：
1、废除主管制，打破基本工资固定制，实行业务员级别制和基本工作浮动制。
A．级别及基本工资：
警戒级：700元 三级：900元 二级：1200元 一级：1500元
B：级别确定条件：
一级：实际回款在15万元/月以上，或任务完成率为170%；（以基数任务量为参照数）
二级：实际回款在8万元/月以上，或任务完成率为150%；
三级：实际回款超过1.5万元/月，或任务完成率超过118%；
警戒级：不符合以上三条任意一条者，均为警戒级；连续三个月处此级别的业务人员，调离岗位。
2、细分任务到每一个具体的业务员，
3、分客户到具体的业务员，将客户编号变为：“区域+姓名+数字”
4、实行“客户区域制”和“开发个人制”：
客户只得由所在区域的业务人员去开发和维护，但具体由哪个业务员去开发和维护，按“第一次接触”原则决定；
5、调整考核指标及奖罚细则：（详见附表《200x年终端部新药考核指标及奖罚细则》）
B．回款金额：回款毛利
要求：在客户接受的条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货
奖罚：以回款毛利的8％作为月奖金；另2％作年终奖
C．应收账款
要求：增加“账款周期不得超过6个月，有超过6个月者，按金额的5%罚款。”
6、调整费用开支明细及标准
手机费：警戒级：0元 三级：100元 二级：200元 一级：300元
运输费：提前申请，经同意，如实核销；
促销费：依据标准，凭缴款单和同等金额的有效发票核销；
招待费：不得超过当月回款金额的1‰，事前申请；
其他商务：如开业、答谢、贺礼等，事前申请凭正规发票及收据核销；
除此之外，无任何开支项目。
（二）普药配送方面：
1、扩大区域
向郊区辐射。开发江夏、蔡甸、新洲、黄陂、东西湖五郊区的客户。
武昌、洪山、青山、汉阳、江夏、蔡甸江南片
乔口、江汉、江岸、新洲、黄陂、东西湖江北片
2、锁定客户
A．客户分配原则：a、新药、普药结合的原则：新药谁做，普药就由谁做b、地理就近原则
B．客户开发原则：
千万百计巩固大客户，开发大客户潜力 (区级批发单位、大型连锁药店)
若即若离保留小客户（对单体药店，只要现款交易即可合作）
3、明确任务
分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。（详见《200x年终端部业务人员普药月度任务明细表》）
4、细化考核
原则：下滑惩罚、增长奖励；任务核算、按区统计
指标：回款金额、合作政策、应收账款、产出投入
业务员提成=（回款金额 - 任务基数）＊0.2％
5、操作原则：
养笼中之鸟----巩固已有客户，开发潜力
捕漏网之鱼----开发空白客户，转移渠道
6、实施方法：推拉结合、批零统吃
推拉结合。推：由业务员走出去，送货上门；拉：请客户到公司，自行提货。
批零统吃。除同级批发商的调拔业务之外，其他的所有批发单位、医药、零售连锁药店的普药业务都可以做。
工作计划 篇4
一、提升人员素质，提升客户满意率
公司对于客户的投诉是十分重视的，我们作为公司面对顾客的第一道门面，如果我们不能让客户放心、安心，那么也会影响我们公司的形象。作为客服，我们最重要的素质就是耐心。我公司的电话客服每日八点上班，十二时下班。下午于二点上班，五点下班。每日的工作时间不长，但是工作时是非常枯燥的。我个人也是从客服做上来的，所以对于员工在工作时的情绪我是能理解的。但是，虽然理解，但是不能放任。对于每位员工在接到电话的时候，我们都会进行录音，对于员工没有使用敬语、使用尊称的行为，我们将进行警告处理。我们是客服人员，需要做的是让客户满意，不能因为个人的情绪而影响工作。
二、对员工进行奖励机制，提高员工工作兴致
鉴于之前时间里部门人员的表现，下个月开始，我们将进行一月一次的考核。对于考核成绩优秀的成员，予以两天时间的休假奖励，可与双休同放，这样总计四天时间。算的上是一次小长假了。但是同样的，对于没能够完成考核的成员，我们会给予两次机会。如果第二次考核失败，将扣除2天的工资。因为工作而被客户投诉，我们将进行审查。在之前，部门里的处理是一次投诉扣除一部分工资，没有任何审查。但是我们也在工作中发现，电话中有相当大的一部分人员是故意打骚扰电话的，并且对于我们的员工进行恶意投诉。我们将在之后根据电话录音内容，重新进行审核。不错漏任何一名员工的犯错行为，当然也不会冤枉任何一名员工。
工作计划 篇5
保育工作
1、加强幼儿生活照料，防止幼儿受凉。
2、指导幼儿午睡和整理衣服的能力。
3、加强幼儿安全方面的知识教育。
1、幼儿入厕配班帮助幼儿整理衣服。
2、教师加强巡视和指导。
3、请家长来园为幼儿上课。
主题活动
主题一：给我一封信
1、幼儿经验准备：参观邮局，知道邮递员和一封信的结构。
2、活动前请幼儿准备一个空的信封、新邮票和新的信纸。
3、请幼儿通过各种有关信的活动了解各种通讯方式。
完成时间：第十四、十五周
1、利用远足带幼儿去参观江东门邮局。
2、请家长配合准备。
3、请幼儿画下自己想在信中表达的想法。
主题二：捉迷藏
1、幼儿经验准备：知道各种各样让身体变热的运动。
2、鼓励幼儿积极参加各种运动活动。
3、请幼儿配合带一些挂历纸等物品。
完成时间：第十六、十七周
1、带幼儿参观社区的体育设施。
2、利用晨间游戏鼓励幼儿。
4、请家长配合准备
游戏活动
1、体育活动：更换晨间游戏的内容和场地。
2、角色游戏：加入沙箱的内容。
3、区域游戏：了解材料的名称和玩法，知道主题内容的表现方式。
1、利用体锻时间练习。
2、和幼儿一同商量游戏的规则和卫生。
3、在游戏中指导幼儿进行活动。
英语计算兴趣班
1、能通过活动主动用英语与他人交流，能讲述简短的句子。
2、计算活动：学习感知不同的图形，愿意参加操作活动。
3、美工兴趣班：学习用各种彩纸进行操作。
1、在活动中鼓励幼儿积极大胆的发言。
2、活动中继续巩固对内容的掌握。
3、教师范画时逐一讲解、指导。
工作计划 篇6
一学期即将过去，可以说紧张忙碌而收获多多。总体看，全体数学教师认真执行学校教育教学工作计划，转变思想，积极探索，改革教学，坚持和巩固“校本教研”和“校本培训”，深入研究“学生发展、教师成长、活泼高效”的课堂教学模式，形成主动、互学、竞争、创新的学与教的师生关系。把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来，收到很好的效果。
1、制定切实可行的教研计划
教研组根据学校教育工作安排和学校本期工作计划为指导，继续深入学习新课程标准的相关理论。以教育教研为手段，确立“课堂教学是实施素质教育的主攻点、是提高教学质量的主阵地”的教学管理观念，进一步探索课堂教学改革模式，大力推进新课程改革实验工作。以“务实、创新”为指导方针，各年级的数学教师制定了切实可行的教学计划，教研组在县教研室和中心小学教研计划的基础上制定了组内的工作计划。并努力使教研的内容与学校工作安排和少先队活动相结合，与学校的实际情况相符合，力求做到，有的放矢，脚踏实地的开展教研活动。
2、抓好常规教学工作
本期继续要求全组教师遵守教学常规，按素质教育要求施教，教师们充分发挥自己的聪明才智，首先在备课上下功夫。老师们深钻教材，准确把握新课程标准，切实了解大纲要求，针对学生实际情况，写出详细、实用的教案。课堂上大量运用多种现代信息技术手段于教学中。多媒体电教手段的使用已蔚然成风，老师们已尝到了运用现代信息技术的甜头，也充分感受到它带来的便捷性和大信息量，电教使用率均在50%以上。教学中，老师们注重面向全体学生，分层施教，力争让课堂教学达到最好的效果。对于练习的设计，教师们也是精心设计，力求形式新颖、多样，尽量让学生们将知识学以致用，提高学生运用数学知识，解决生活中的问题的能力。如制作学具、开展统计、调查等等。
3、抓教研促教师成长
老师们认真学习教育教学杂志和专着，在书中吸取营养，了解课程改革的趋势，及时把握教改新动态。各年级组继续定期进行集体备课，互相交流教学经验，探讨教学方法、磋商解决教学中遇到的问题，做出详细、具体的记录。本期教研组继续配合教务处，定期进行教学常规检查，了解老师们教案的撰写和作业的布置等情况，并作好记录，及时反馈给每一位老师。对教学常规老师们已基本达到规定要求，但对课后小记的撰写还是有不及时和应付的现象，要注意提醒。
4、其它各项活动
相信在各位领导的关心和支持上下，来年的数学教研、新课程改革一定会百尺竿头更进一步的。
工作计划 篇7
一、政治思想方面
加强行风建设，贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治体系。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。
1、有效解决看病贵的问题：
降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，药品比例已大幅下降，在我院产生了较大影响，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。药物比例较去年继续下降，现已达37.8%，低于医院40%的比例规定。严格执行“一日清”制度，增加了医药费的透明度。
2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：
做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。
3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：
合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行的医疗服务，这也是我们普外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。
4、开通长沙市第四人民医院普通外科网站：
为了增加科室透明度，我科自费创办了长沙市第四人民医院普通外科网站，并广为宣传，使病人来院前已经对科室和自己的疾病有所了解，取得了一定的效果。
5、以全体科务会的形式，加强科室管理，用各种制度来管理科室，加强三级查房制度的落实，所有制度的落实均记录在案，在《科主任手册》评比中获得好成绩。
二、业务方面
普外科急症多，周转快，病床使用率为86.72%，较去年平中略升，出院人数与去年相比，今年852人，去年885人，较去年减少33人次，其原因与两腺分出，病人分流有关。业务收入与去年持平，毛收入在全院排名第9位（今年5571153元，去年4835376元，较去年增长15.22%），纯收入排名第6位（今年1954266元，去年1805837元），纯收入同比增长8.22%。效益（结余）排名第6位。药品比例由去年的38.8%降低为37.8%，低于医院规定的40%比例。平均住院日10.55天，较去年增加0.63天。基本完成医院下达的各项指标。积极开展业务学习，在三基培训考核中合格率达100%。病人对医务人员服务满意率96%。
科室班子在医疗质量上加强管理，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均大院下达的指标。杜绝医疗事故的发生，发生率为0。完成重大抢救（小肠多发性破裂、尿道断裂、颈椎骨折1例，脾破裂、失血性休克、肋骨骨折、左腓骨骨折1例）4例，危重病人抢救成功率达100%。积极开展单病种质量与费用控制工作。成分输血使用率为100%。
继续深抓基础医学知识学习，强化基本技能训练。现代外科发展日新月异，当前外科主要以微创、提高病人生存率及生活质量为发展方向。同时外科也是一门实践性非常强的医学科目，要求我们必须有过硬的基本功方能胜任各种工作。下半年继续作好以下工作：
1、规范病历书写。
2、规范体格检查。
3、强化临床技能操作。
4、深化无菌操作技能和意识。
5、进一步掌握各种急救技术，加强对各种重大创伤和复合伤的抢救知识和技能的培训。
更加全面系统掌握临床医学基本知识，外科不是一门孤立的学科，它与内、妇、儿的学科有着密切的联系，特别是呼吸、消化、心内等学科知识是外科治疗的基础。加强对各科基础知识的学习，掌握常见病、多发病的诊断和鉴别诊断，提高临床治疗水平，避免误诊误治，有效防范医疗差评。
工作计划 篇8
主办单位：连职院商学院团委学生会
协办单位：商学院团委学生会纪检部
金秋的连云港职业技术学院校园，又迎来了一批批满怀期待与梦想的11届新生。他们拥有旺盛的精力、强健的体魄、敏锐的目光，他们睿智、热情，他们定会给我们的菁菁校园带来一片灿烂亮丽的天穹，给我院团委学生会的工作带来新的活力和希望，让服务的精神永存!
一、纪检部简介
商学院院团委学生会纪检部是学院团委重要部门之一。部门以“团结合作，诚信高效”为宗旨，以“实践自我，服务全院同学”为目标，积极有效地开展着各项工作。商学院学生会纪检部是一个以检查学院纪律工作，服务广大学生为主要目的的部门，本部负责肃清院风院纪，维护学院形象;与其他部门配合组织大型活动，并对活动现场进行秩序维护，为大型活动的顺利进行提供强有力的保障;本部还要对商学院的早操及晚自习进行考勤，切实为商学院服务，营造良好的工作和学习环境。
作为与广大同学尤其是大一新生经常见面的部门，我们的工作是繁重的，成绩更是突出的。历届部门成员不仅出色完成各项工作，自身能力也得到了很好的锻炼，而且学习成绩也相当优秀，做到了学习工作两不误。在严于律己中监督他人，在监督他人中不断提高自我是我们纪检部的优良传统。
二、招新目的
为了保证商学院院团委学生纪检部会有新鲜的血液的注入，有足够高素质的后备力量，能更有效地开展学生会纪检部工作，实现学生会纪检部干事的新老交替，保证学生会工作的连续性，充分发挥学生的主体作用。同时，也是响应国家提出的素质教育，全面提高大学生的能力。鼓励大学生除了在学校学习必要的科学文化知识外，还应多投入学校的各种活动中，积极的锻炼自己，使自己的"德、智、体、美"全面发展，以及培养自己的服务精神，服务学院、服务同学。
三、招新领导小组
院团委老师、学生会主席团、纪检部成员
四、招新细则
(一)招新对象
11届商学院新生
(二)招新要求
1、承认商学院学生会章程，自觉遵守学生会各项规章制度。
2、思想品德好，工作积极主动，做事细致认真，耐心细心，责任心强，肯吃苦耐劳，有实干精神。
3、有一定的自我锻炼，自我管理意识，有组织能力，学习成绩良好。
4、良好的团队协作能力，服从分工，同时能够经常对部门工作提出好的建议能够积极主动向组织靠拢。
5、良好的组织纪律观，严于律己，作风正派。处事有礼有节，落落大方。
6、要律人先律己，敢作敢为敢说，更要讲求语言的艺术
(三)招新人数
初期定为10人，男生8人、女生2人。
(四)招新形式
面试+团队协作能力考察
在招新时间内，申请人将申请表交到指定地点进行登记报名。初步筛选之后，由商学院团委学生会主席团及纪检部成员分别进行面试，合格后进入团队能力考察项目，最终胜出者经主席团及纪检部部长批准方可进入团委学生会纪检部工作。
(五)招新时间及地点
时间：9月18日到25日
地点：西教学楼(具体教室另行通知)
五、招新流程
(一)前期宣传
1、具体流程：
(1)在西教学楼前以海报的形式告知学生会纪检部招新的信息。
(2)纪检部成员深入到大一新生的班级，向新生作出口头宣传。
(3)利用商学院电信短信平台告知每位新生招新通知。
2、要求：
(1)海报内容新颖，充分体现出纪检部的风采。
(2)进班级宣传要有礼貌，不可以莽撞。
(3)利用商学院短信平台发布招新信息时，不仅要发布具体的时间安排，还要将纪检部的职能做明确介绍。
3、时间：
9月18、19日
4、其他可行性措施：
如果情况允许，纪检部成员可以走访大一新生宿舍，对新生所提出的疑问给予解答，同时能够和新生进一步交流，沟通，让新生积极参与到学生会的活动中来，对招新活动进行进一步地宣传。
(二)报名面试阶段
一、报名部分：
(1)9月19日晚，招新工作开始。
(2)工作开始后，纪检部员可以向有意向应聘该部门的同学介绍
部门的特色、工作方向、工作职责和工作成绩等，对于应聘者关心的问题给予耐心细致的解答。
(3)应聘者可以在招新小组处领取招新表，认真填写并及时上交。
(4)9月20号上午收齐所有申请表，并通知应聘者晚上组织面试
二、面试部分：
(1)第一轮面试
①自我介绍(2—3分钟)
②评审团提问(具体问题见附录)
根据评审团打分，前20名应聘者进入下一轮面试。
(2)第二轮面试
考察应聘者的团队协作能力。选出具有一定的组织能力，有一定的责任心，并且具备团队合作精神、热情、自信、有责任心以及坚持不懈等素质的纪检部部干事。
①把20人分成5组，每组4人(自由结合)。
②每组分发一个考题(题目见附录)，每组有十分钟时间进行思考、团结协作，总结答案。
③要求注重个人礼貌，举止大方，口齿伶俐清晰，团队人员及时补充考题答案。准备对面试人员的问题进行答辩。
根据评审团打分，前十名成员有商学院团委决定进入试用期。
六、招新评审团打分规则
纪检部面试实行100分制，具体如下：
1、举止仪表10分
仪表端庄，表情自然，形体动作大方得体，有涵养，懂礼貌。
2、语言表达15分
口齿清晰，普通话水平良好，表达精确，流畅、生动，简练。
3、思维及应变能力20分
思路敏捷、清晰，有较强的逻辑思维能力和明确的思路，分析总结问题具备严密性、条理性、完整性。有一定的适应性、灵敏性、创造性，同时出事沉着、个性稳定。
4、组织协调能力20分
有较强的组织能力、协调能力、合作能力、沟通能力
5、责任感与进取心20分
对待工作任务，包括对超出自己职责范围的工作任务，以及协助他人完成工作的总做人的高度的责任心、自信心和进取心，确保把任务完成和把工作做好。其次拥有高的诚实度。
6、政治素养15分
有较强的政治敏感度，关心国家大事和党的政策的程度。既能坚守原则性又能灵活性变通。
七、招新注意事项
1、确保宣传到位;
2、发挥自身优势，挖掘出有能力、有潜力的新生加入本部门;
3、部门干事之间要团结合作，把这次招新工作做好;
4、部门干事要保持良好的形象，工作时佩带工作证，不得无故早退，迟到;
4、面试现场的负责人要注意态度，注意言行，做好接待工作，维持好现场秩序，避免混乱局面;
5、注意保持面试教室的清洁，爱护公物;
6、面试过程中确保公平、公正原则，打分、评价公开化。
最后预祝商学院招新取得圆满成功!
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