工作计划

时间：2021-03-04 15:47:18 工作计划我要投稿

关于工作计划合集6篇

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，该好好计划一下接下来的工作了！什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望看到的呢？下面是小编收集整理的工作计划6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

关于工作计划合集6篇

工作计划篇1

　　在我上任后我会加强对酒店知识的学习,酒店管理的学习,加强自己的各种人际交往能力,在每天的工作中更加认真，对每天维修单任务进行全面的修理和审核，同时也要加强自身的素质和技术能力，提高对各种突发事件的处理能力。

　　首先决定清洗和维护锅炉，对我们的全自动燃锅炉进行一次系列性全面的保养工作，同时为节省燃油和减少锅炉的维害，我们将对水质进行全面处理。

　　近期我将带领工程部所有员工对发电机和高低压配电系统进行系统的检查维护、修复工作，发电机和配电线路从酒店建起到现在已经好多年，每一分钟都在工作，每一年都在保养维护如今又到了该维护的时期了，这些系统都已有部份的磨损和损坏，所以我们必需在近期展开对发电机和配电系统的检查、维护、清洗、修复和加强管理和训练等工作。

　　酒店一、二楼已开始将由外包工建筑工司进行紧张的改建，我和工程部所有成员将会对这些工程进行质量和技术监督检察，并从中协助在新年黄金周前使其顺利完工。

　　待解决的问题：

　　1.为加强自身技术和管理能力也为更好的和各部员工勾通、联系、配合,在今后我会更积极地去对待工作,同时展开对新进员工进行电脑的正常使用及简单故障排除和各种常用家电设备技术上的陪训.

　　2.对酒店各部门电脑系统和周边设备进行捡查、保养、修理。

　　另外由于洗衣房设备老化，又在高温和各种酸咸水中工作，经常出现故障，我也将会在今后的工作中加强管理和维护让其能保持工作正常。

　　由于太阳能的老化和表面污垢，一到冷天或太阳不好就会热水不够用，客人时不时提出水不够热,为了减少这种情况,我也将在后期的工作中进行捡查和处理,并在近期会对其进行玻璃表面清洗工作.尽量改善水循环系统。

　　3. 水泵房的电机控制系统的已有一些失灵，或是损坏，也需要一个技术能力比较强的人去捡查修理。

　　紧跟而来的是对弱电消防系统进行全面系统的检查及故障处理，众所周知酒店的消防报警监控系都有很大程度上的损坏，为了明年的消防安全和酒店所有人员的人身安全，急需进行更换和修复，让其能保持正常的工作壮态。

　　在此，工作中我还会不断的学习、借鉴，提高自身素质、技术、管理水平，以求完美。

　　展看未来，我对自己充满信心，对工作我全身充满精神和力量，在锦鹏酒店有我理想和美好未来的憧境。

　　我会用我的知识技术，管理技巧，把酒店的设备设施搞得更好，同时为了走向现代化、新时代，适应新潮流，酒店会如我所说的每间客房都有新的改进和变化，实现网络化、数字化、自动化，让客房就是一个高档办公室也是一个温欣家。

　　以上我也提到了锅炉和热水的问题，为了达到更理想化，我也在构想着能不能我们自己研究设计一个自动电加热水箱系统。这样在天上没有太阳热水不够用或是不够热时我们就可以用电加热而不再用昂贵的燃油了；另由于洗衣房的启用，所以每天都得用锅炉烧蒸气，我们用自来水直接注进锅炉，没有经过特殊的水质处理，从科学角度看多少会对锅炉产生一定程度上损伤，所以我也在构想着，研究设计着是不是能用已经报废的过滤水箱来做一个大型的水质处理器，让我们都报着成功的希望吧.毕竟这些都是一种美好的设想，如能把这些构想变成事实那么对我们的工作，对酒店的成本和服务上都会有很大的改善。

　　为了完成以上我所说的目标也为了我工作的顺利开展，为酒店设备的能高效正常的工作，我在今后的工作中将会更加认真,负责的去工作，更加会全身心的去投入到工作当中去，更加的去努力学习新的知识和技术，还有更加科学的管理技巧；我会尽我最大的能力用我最热情的工作情绪去工作，用最科学的管理技巧，最具权威的技术把工程部搞得更好，更团结，更能发挥和体现自身和团体的价值和意义,

　　我对这次主管评选充满希望，我所有所有的设想将在这次评选中得以实现，所有的技术才华会得以展示。我一定会胜利！！！

工作计划篇2

　　20xx年我市教研工作将以党的十六届四中全会精神为指导，在市教育局、教科所的领导下，以全面实施素质教育为中心，以基础教育课程改革和提高中小学教学质量(尤其是高中教育教学质量)为重点。开展好以下几个方面的工作：

　　1．继续实施好一个工程，即内江市科研兴教工程。根据教育教学实际变化和基础教育课程改革的需要，我所修订了科研兴教工程方案，20xx年要做好《内江市进一步实施科研兴教工程提高教育教学质量的五年规划》的有关工作。

　　2．搞好两类培训和指导，即全市五个县(区)义务教育阶段课程改革工作中，课标、教材的使用培训和指导；全市非课改年级教学大纲、教材的使用培训和指导。

　　3．围绕提高课堂教学效益和质量，继续抓好三类献课活动，即：优质课竞赛活动；观摩课、研究课或说课活动；对民族地区的对口支教讲学、献课活动。

　　4．围绕教学质量监测，组织好两类考试，即高中各年级各学科的期末考试；20xx届高中毕业班的模拟考试。

　　5．围绕高中毕业班教学工作这个重点，筹备召开好五个重要会议，即：20xx届一模、二模后质量分析会(高中毕业班第一、二次工作会议)；20xx届川、渝高中教育协作会；20xx年届高考总结表彰会；20xx届高中毕业班学科教学研讨会。

　　6．改进和加强几个方面的重要工作：一是改进和加强教学视导和教学调查工作，不仅要落实好高中毕业班教学视导和调查，还要落实好课改工作的教学指导和调查。二是加强对学校教科室建设的指导，督促学校开展好校级以上课题研究，加强对、市级课题的检查指导，促进一批优秀成果的产生。三是加强日常教研活动和教学竞赛，组织管理好高中、初中各学科奥林匹克竞赛，促进尖子生的成长。四是加强教研机构队伍建设，增强教研人员的服务意识，提高服务水平和服务质量，根据政策和上级工作安排积极做好事业单位人事制度改革工作。全年工作具体安排如下：

　　一、教育科研工作：

　　1．组织第三届、市政府教学成果评奖

　　2．组织教学成果总结研讨会

　　3．组织市教育局20xx年市级立项课题申报立项工作

　　4．组织优秀教学成果推广研讨会2—3次(下半年)

　　5．组织小学英语优质课竞赛

　　6．组织幼教专委会第十一届年会

　　7．组织心理健康教育试点校经验交流研讨会

　　8．对重点申奖课题进行重点指导研讨

　　9．组织、市立项课题年度考核检查

　　10．对教改示范学校、达标教科室进行复查抽检

　　11．召开20xx年教育科研工作例会

　　12．督促指导各、市立项课题开题论证以及过程研究

　　二、小学教研及教学业务工作

　　(一)课题研究

　　1．继续抓好美术级子课题：“开发隆昌民间陶艺、优化初中美术教学”实验和“挖掘、继承、发扬民间美术传统——隆昌石碑坊群”的实验。

　　2．做好级普教科研资助金实验项目“培养小学生创新意识”的推广工作。

　　(二)小学课改工作

　　1．小学课改教材培训

　　3月初，进行小数第二册教材培训；

　　8月，小学各科组织课改起始年级教材培训；

　　2．5月下旬，组织“内江市第二届小学课改实验教学现场研讨培训会暨经验交流会”。

　　3．做好开展内江市小学基础教育课程改革校本教研工作。

　　(三)优质课竞赛

　　1．4月，组织小语优秀课竞赛

　　2．6月，组织中、小学音乐、美术教师技能竞赛；

　　3．9月，小学《品德与生活》、《品德与社会》“新课标优质课展评”。

　　4．11月，组织小数、科学优质论文评审。

　　(五)学术年会

　　1．4月，组织中、小学体育专业委员会学术年会；

　　2．10月，组织小数专业委员会学术年会。

　　3．4月，生物组织中学生物专委会年会

　　(六)研讨会

　　10月，组织中、小学音乐唱歌课教学研讨会

　　三、中学教研及教学业务工作

　　(一)继续深入开展教育教学研究活动

　　本学年内各学科围绕着“以素质教育为中心，以课堂教育教学改革为途径，以学习贯彻新一轮课改精神为重点，以全面提高教育教学质量为宗旨”主要开展以下专题研究：

　　1．在学科领域内怎样培养学生的创新意识、创新精神和实践能力。

　　2．在学科领域中怎样实施素质教育。

　　3．怎样将新课标精神具体落实到学科教学过程中。

　　4．新课标新教材与原大纲旧教材有何区别和联系。

　　5．各学科教学如何适应“3十*”，高考的改革。

　　6．怎样正确使用《会考标准》，才能提高高初中毕业会考的合格率和优生率。

　　7．改进教学方法，向课堂45分钟要质量。

　　8．在学科教学中如何开展研究性学习。

　　各学科根据上安排，认真组织全市所有高完中的高中各年级学科教师参加四川教科所组织的高中新大纲新教材培训。

　　(二)深入开展基础教育课程改革工作

　　1．积极做好高中课改的准备工作，按上的安排和通知参加高中课改实验。

　　2．各学科根据上安排，认真组织全市所有高完中的高中各年级学科教师参加四川教科所组织的高中新大纲新教材培训。

　　3．各学科教研员根据上安排，积极参加教科所组织的新课标新教材培训，并按照教科所的要求，精心组织级实验区初中各年级教师进行新课标新教材培训。

　　4．各学科教研员，利用市直中学联合教研组活动时间、中心教研组活动时间和开高三学科研讨会时间，对新一轮课改的教育思想、教育理念、评价方式及有关新课改的精神进行认真学习和深入领会，使每一位教师都能适应新一轮基础教育课程改革的需要。

　　（三）进一步加强教学常规管理

　　1．指导中学教师执行学科教学常规，调查学校贯彻落实内江教育局内教科(20xx)339号文件精神情况。

　　2．继续宣传和深入贯彻我市教学质量保证体系。

　　3．中学教研室全体教研员坚持到各县校进行教学调查、教学视导。力争超额完成教科所规定的每人全年听课60节的任务。同时，通过听课，查看备课本和学生作业本，召开学生座谈会等方式对教师进行教学六认真检查，并将听、看、查到的情况及时向教师本人和县、校有关领导交换意见，有力地促进教育教学质量的稳步提高。

　　4．各学科教研员将加大对各次教研活动的组织和管理力度。每次教研活动，不管是全市性的，还是市直范围内的，都做到认真准备，精心组织，严格考勤，及时总结，定期通报，努力提高各次教研活动的针对性及实效性。

　　5．生物学科继续进行市直两区联合教组活动评比，通过评比，促进教研活动质量的提高。

　　6．组织实施好高中的期末联考，做好成绩统计和质量评估分析工作。

　　（四）继续开展对教学过程的评价活动

　　各学科利用教研活动时间，认真开展中青年教师献课评课活动，把献课评课与对新大纲新教材的研究结合起来，把献课评课与探讨新课标的课堂教学模式结合起来，通过献课评课活动促进我市中青年骨干教师迅速成熟。

　　(五)进一步搞好高中毕业班工作

　　1．宣传并指导贯彻《内江市高中毕业班学校领导工作指南、高中毕业班教师工作指南》，调研或检查学校落实情况。

　　2．根据需要对部分县校高20xx届和高20xx届毕业班进行高中教育教学视导。

　　3．拟定于20xx年3月底或4月初召开全市第二次20xx届毕业班学科教学研究会。

　　4．拟定于20xx年4月初召开川渝高中教育协作会。

　　5．拟定于9月中下旬召开内江市高20xx届毕业班各学科毕业复习研讨会，总结、交流上届毕业班工作的成功经验，讨论研究本届毕业班复习的措施，布置本届毕业班复习的计划安排。

　　6．适时对各县区20xx届和高20xx届高中毕业班工作进行教学调查，及时解决教学中带倾向性的问题。

　　7．认真组织好高20xx届的二模、三模考试和高20xx届的一模考试。

　　8．及时收集20xx届和20xx届高考有关信息，并及时印发到各县校指导各县校复习工作。

　　(六)认真按要求组织好各学科知识竞赛活动

　　各学科教研员严格按“内教发(20xx)131号”文件精神，认真组织好各学科高初中学生学习知识竞赛。

　　(七)认真组织学术研究及经验交流

　　(八)认真组织好市直、中区、东兴区各学科联合教研组活动，通过教研活动的开展，促进教育教学质量的提高。

　　四、职成信技教研与教学业务工作

　　1．组织开展市直、中区职业高中部分学科或专业联合教研组活动10-12次（平均每月1次）。

　　2．分别组织部分学科或专业的骨干教师参加教科所召开的全职教学科或专业中心教研组年会。

　　3．组织推荐5一10篇教师论文参加全职教优秀论文评比。

　　4.10-12月参与内江市职业高中（中专）毕（结）业会考的命题、审题、巡考、阅卷、统分造册、试卷分析等工作。

　　5．组织开展3-6次市直、中区信息技术联合教研组活动。

　　6．参加组织召开内江市社会力量民办教育办学、教学经验交流会。

　　7．参加对内江市社会力量办学单位的年终检查评估。

　　8．参加内江市社会力量办学的毕（结）业统考命题阅卷工作（上下半年各一次）。

　　五、教研机构队伍建设和教科所内部管理工作

　　1．编制每月工作计划。

　　2．印发对县(区)教研室目标考核的方案和通知(年初)

　　3．撰写全所年度工作总结。

　　4．撰写年终单位自查报告上报教科所。

　　5．全所精神文明建设工作、人事、工资、职称、档案等工作。

　　6．本所资料发行的征订、收款、结算等工作。

　　7．各单项工作（如综治、爱卫、消防、双拥、计生、绿化、红白事等）的执行、督促、检查和单项工作季度、半年及年终总结。

　　8．办理财务年度预、结算。

　　9．办理公医、住院、特病年度结算。

　　10．图书、资料等情报信息的收集、管理、交换。

　　11．汽车使用管理。

　　12．老干部工作。

　　13．全所总务后勤工作。

　　14．根据上级工作安排和有关政策做好本所的事业单位人事制度的改革工作。

　　15．召开好教研室主任工作例会（期末）

　　16．做好对县（区）、高完中的过程性教学质量奖励工作（期末）

　　17．搞好教研系统年度目标考核（年末）

　　18．上级交办的其他临时性工作。

工作计划篇3

　　20xx年，保安部紧紧围绕宾馆“加强细节管理，更好的为干警、宾客服务”的经营管理目标，认真做好安保工作，首先：在20xx年工作的基础上坚守优点、改正不足;第二：进一步提高员工素质和服务技能，加强细节管理和培训，从而使保安部工作提升到一个新的高度，为此，特将20xx年工作计划制定如下：

　　一、自身方面：

　　（1）在工作中，起模范带头作用，要求员工做到的自己首先做到，如：劳动纪律方面，工作方面等，不断总结加强学习，努力提高自身素质和管理水平;

　　（2）进一步完善各项规章制度和工作规程，实行制度化、标准化、规范化管理，并在工作中对保安进行监督和指导，从而使每个细节工作都落到实处;

　　（3）在平时的工作中，我将进一步加强与保安之间的沟通与交流，了解员工的思想动态，关心他们的生活，帮助他们解决工作中和生活中出现的问题和困难，使他们能感觉到大家庭的温暖，提高他们的工作积极性和集体凝聚力，从而提高他们的服务质量和服务水平;

　　二、加强对员工的思想教育

　　提高员工的安保意识，从而加强他们的责任心和服从意识；

　　三、进一步加强对保安工作流程和工作制度及细节的培训

　　如：内外勤人员的交接岗制度，巡视制度，劳动纪律等，要求员工严格按流程和标准工作，从而提高员工工作技能和服务水平。

　　四、车辆管理方面：

　　（1）加强对员工车辆管理方面的培训，如：车辆指挥停放、检查、提示提醒等;

　　（2）要求员工一如既往的做到：五个到位：（即：①保安人员到位;②指挥停放到位;③车辆检查到位;④提示提醒到位;⑤：登记规范到位），尤其是电动车、摩托车、自行车的提示提醒和管理工作：

　　（3）加强巡视和检查工作，严格按巡视和检查制度工作;

　　（4）总之，做到：每辆车停放有秩序，每辆车有检查，每辆车有提醒，每辆车有记录，从而保证大车、小车的车辆安全。

　　五、在消防方面：

　　（1）加强对员工消防知识与操作的培训和考核，增强员工消防安全意识和防范能力，从而使员工能够懂得火灾的危险性，并且让员工做到一懂三会;

　　（2）平时的工作中，加强与各部门经理的沟通与交流，共同商讨对员工消防知识和操作的培训和考核方法，从而使每个员工能够做到一懂三会;

　　（3）加强巡视，增加巡视次数，并且在巡视的过程中多闻、多看，注意消防隐患

　　（4）接到前台的火情警报，立即去查看，并向总值班或总经理报告;

　　（5）每晚8：30锁厨房时，对厨房用电、用气情况进行认真检查，若有情况，立即处理;

　　（6）每天对消防设备设施进行检查和保养，发现问题立即处理，确保设备完好有效;

　　（7）进一步完善各种消防制度和消防档案（如：灭火预案、安全疏散预案、巡查记录等）

　　六、治安方面，做好以下工作：

　　（1）加强对员工安全意识方面的培训，如：注意可疑人员，对客的提示提醒等，从而提高员工的安全意识;

　　（2）进一步完善和建立各项突发事件预案。如：客人与前台纠纷预案、防抢劫预案、防食物中毒预案等，努力培训和提高保安的整体业务素质，增强处理突发事件的能力，从而减少宾馆与客人不必要的财产损失;

　　（3）每天加强对个楼层、仓库、地下室、办公室、大厅、门口等隐蔽死角的巡视和监控，对客人的车辆和物品做好提示和提醒工作，并对发现问题做相应的处理和记录。

　　（4）加强对员工宿舍的管理，制定宿舍管理制度，卫生制度，并每周对各宿舍进行卫生检查及用电情况的管理。从而为员工创造一个良好的卫生环境和生活环境。

　　（5）加强成本控制，首先：从我做起，合理用人和排班，减少不必要的加班;第二：从节约一张纸、一度电、一滴水做起，杜绝浪费，第三：对员工进行思想教育，增强员工节约意识，从而为宾馆的正常经营做贡献。

　　以上这些为保安部20xx年的工作计划，在今后的实际工作中，我还会不断的进行调整和完善，我相信在宾馆老总的正确领导和指引下、其他各部门的帮助下及保安部全体员工的共同努力下，我们保安部一定会再创佳绩。

工作计划篇4

　　20xx年，xx村获得市级平安村荣誉称号。此后，为巩固创建成果，进一步推进村级平安建设，xx村深入贯彻镇平安建设精神，设定标准，规范工作站相关工作，把创建“民主法治示范村”纳入村年度工作计划重点范畴，20xx年，计划完成“零犯罪村”创建工作。具体建设计划如下：

　　一、强化组织领导，努力提升平安建设工作水平

　　成立20xx年平安建设领导小组：

　　略

　　结合xx村情实际，xx村已成立七个村务工作区域理事会，理事会成员完全由对应组级公选的村民组成，是“自我管理、自我教育、自我监督”的具集体性质的组级经济组织，这七个区域理事会分别责属于村两委班子成员协助并监督其工作与管理。

　　平安建设工作由村两委会统筹部署，区域理事会上令下达，村民组长贯彻落实到户。

　　二、积极强化防控，营造安定有序的工作环境

　　1．确保政治稳定。深入开展反邪教斗争。加强对敌对分子和邪教组织破坏活动的监控，建立防范长效机制，做到发现早、控制严、处置好；健全村规民约、村民自治章程，严格打击制止吸毒赌博、聚众闹事、杀烧抢掠等丑恶行为，力争形成家庭和睦、邻里团结、尊老爱幼、互帮互助的良好局面，确保弱势群体得到有效关怀。

　　2．加强法制宣传。加强“五五”普法宣传教育工作，结合村工作实际，大力宣传法律法规、安全生产知识，让村民知法、守法。

　　3．加强矛盾调解。做好矛盾纠纷排查调处工作，加大思想政治工作的力度，及时化解村民内部矛盾，做到无矛盾上交、无越级上访、避免引发重大政治事件。

　　4．加强正面引导。加强平安建设工作宣传力度，大力褒奖见义勇为先进人物，弘扬社会正气，积极做好平安建设的总结和典型事迹的报道、投稿，做好信息报送工作。

　　5．加强警民联防。做好“警民”联防工作，组织人员对重点区域进行定期治安巡逻，加强村治安守卫工作。

　　三、夯实基础工作，扩大新一轮平安建设的工作成果

　　制定平安建设规划；建立完整的工作台账；加大民事调解力度；以村干、区域理事会、组长为平安建设宣传员进行工作必要的宣传，开展法治教育宣传活动；严格报告制度，将综治和平安建设日常工作规范化，逐步夯实基础工作，并扩大新一轮平安建设的工作成果。

　　xx村20xx年获得县级“民主法治示范村”荣誉称号，20xx年获得市级平安村荣誉称号。20xx年，为全面贯彻落实上级关于推进 “零犯罪村（社区）” 创建工作的各项要求和措施，xx村结合“法律六进”示范点创建工作，积极开展“零犯罪村”创建活动，坚持一般预防和特殊预防相结合，村委及村各片理事会、学校、企业、家庭四位一体，以单亲家庭青少年、留守儿童、进城务工人员子女、有轻微违法犯罪行为的村民为重点，综合运用教育、服务、管理、帮教和优化环境等多种手段，维护好治安秩序，培育公民法律素养，综治普法依法治理，预防、调解并重，做到“小事不出组，大事不出村”，营造“无司法机关立案的治安或刑事案件，无重大安全责任事故”的良好村居氛围，完全消除重大维稳事件和违法事件发生的可能，努力实现村“零犯罪”的目标，构建平安和谐新农村。

　　综治维稳工作计划

　　1、认真落实中央十八届四中全会精神，按照镇委、镇政府的总体工作思路，做好全镇社会治安日常基础及综合治理工作。

　　2、继续深化创新社会治安管理工作新路子。

　　3、加强矛盾纠纷排查化解力度。

　　4、做好上级分配的综治维稳的各项工作。

　　5、完善综治维稳信访工作中心的日常运转接待工作。

　　信访工作计划

　　一是继续开展领导干部“四访促和谐”活动，将纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态；

　　二是坚持用群众工作方法和法治思维方式抓信访，认真落实责任，找准症结，化解重要信访件和积案；

　　三是认真负责的办理好信访件，做到四个不放过；

　　四是加强基层网络组织建设，力求实现五无目标。

工作计划篇5

　　网络信息部作为团总支新设立的一个部门，本着“利用网络技术，做好信息服务，方便广大师生”的宗旨，结合网络信息部的实际情况特拟定如下工作计划：

　　一、迎新生工作：

　　9月上旬，我部将配合团委学生会其他各部门做好迎新生工作，配合系团委及其各部门做好迎新生工作，以备纳新。

　　二、部门纳新：

　　为使网络信息部保持活力，我部将根据实际情况面向新生招新，对于**届新生中的人才做到早发现，早培养，使网络信息部的工作能够顺利交接为下一年度工作更顺利开展打下基础。

　　三、做好网站的维护、更新及各办公室计算机的维护工作：

　　1、维护好系网站并及时更新；

　　2、配合好团委学生会其他各部门的工作；

　　3、善于利用网络收集相关信息，并通过网站等各种渠道传递给同学，提高系网站知名度；

　　四、建设站：

　　我部将与系浪花编辑部合作制作“寒岩原创”并作为浪花编辑部的对外宣传工具。

　　五、组织活动：

　　1、协助老师协助老师举办我系第一届：“AUTOCAD绘图大赛”和CAD的知识竞赛。

　　2、协助团委学生会各部门开展活动，并为其提供必要的技术支持。

　　六、总结：

　　由于网络信息部是系团总支的一个新成员，通过系网站建设，组织活动等工作，将会促进团总支自我宣传、自我教育、自我管理、自我服务，网络信息部也将竭尽展示自己的无穷活力。

工作计划篇6

　　辞旧迎新，工作也将进入新的阶段，改善以往工作中的不足，新的一年里肯定要提供更好的服务，那么怎样提高服务质量呢，这也是我在经常思考的事情，前台接待是酒店的面子工作，直接可以体现酒店的文化素养。故此，我特制定前台接待20xx新年工作计划：

　　⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

　　⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;

　　⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

　　⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的'营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

　　⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

　　⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

　　⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;

　　⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

　　⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

　　⑽对客人投诉的处理。客人投诉主要分为“当面投诉”、“电话投诉”和“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。

　　如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

　　1.在日常事物工作中，我将做到以下几点

　　(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

　　(2)做好了各类信件的收发工作

　　(3)做好低值易耗品的分类整理工作

　　(4)配合上级领导于各部门做好协助工作

　　(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

　　(6)做好办公室设备的维护和保养工作

　　(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

　　(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

　　2.在行政工作中，我将做到以下几点

　　(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。