企业管理的12个绝招
第一，要“能识人”。
企业管理人要具备判断他人的能力，明辨他人的人格、品性和操守。
第二，就是“能接纳”。
要具备应对能力和服务精神。
做生意若能对顾客有求必应，又彬彬有礼，那么顾客就会回头，生意自然会好。
他也指出，好的服务不是机械式，而是要从细腻的地方着手，以超出顾客的要求和希望去进行服务。
第三，要“能安业”。
指的就是经商的人要专注于自己所从事的行业，不要见到别人的生意好赚就改变初衷。
任意转行转业，这将危害原本事业的发展。
第四，就是“能整顿”。
商人要懂得将货物摆放整齐，货品齐全，令人赏心悦目，这样就能吸引顾客。
第五，“能敏捷”。
指经商者要有敏捷快速的决断力和行动力。
戴文雪说：“经商最忌讳的是做事犹豫不决。
若遇事不能当机立断，机会终究会悄悄从你身边溜走。”
第六，是“能讨账”。
他表示，讨账是很难的。
经商者要能善于回收账款，收账时要勤快、谨慎，并具有不厌其烦的精神。
他说：“卖东西的是徒弟，能收回钱的才是师父。”
卖出去货物的账款还没收，其实还没完成销售;
而应收账款太多将造成流动资金不足，最终形成财务危机。
往往倒闭的公司不是不赚钱，而是现金流的问题。
现金流不是企业的血液，而是企业的氧气，不可获取，所以企业应建立一套完善的应收账款系统。
第七，管理者要“能用人”。
让有才华的.人有发挥长处的空间。
凡事要量才而用人，那么你所授权任用的人就可信赖了。
第八，要“能辩论”。
只有一个能言善道的人，才能有效地推销产品。
一个高明的经营者就在善于让顾客清楚了解他所售卖产品的特点。
第九，“能办货”。
强调了采购环节的重要性。
如果公司在采购时，不认真精挑细选，买到次货，最终可能导致血本无归。
他指出，办货需要懂得寻找商品来源、安排运输、仓储、筹借资金等，最好也了解一些银行术语与财务知识。
第十，就是“能知机”。
经商最重要的是能巧妙掌握赚钱的时机，不要让机会白白流失。
商人要知道该卖的时候卖，该存的时候存，好像在期货交易时，一个人不要太过依赖电脑，而是要人去判断。
第十一，“能倡率”。
要求领导者做事有效率，又能以身作则，率先力行。
戴文雪说：“有什么样的老板，就有什么样的员工。如果你找不到好的员工，那你就应该要自我反省。”
第十二，要“能远数”。
作长远的打算，换成现代企业用语，就是要有策略性的计划。
虽然这是老生常谈了，但生意或业务扩展的大小、增长的快慢，都要谨慎斟酌、稳重行事，同时也要有居安思危的想法。
优秀的管理学院都是以西方管理学与例子为主，如麦当劳和可口可乐等，但其实所有管理课程讲的，都逃不过这12招。
因此，大家应该积极尝试将这些知识融入在自己的管理经验当中，找到适合自己企业的管理模式。
须知，生意不是读出来的，而是磨出来的，是从累积经验得到的。
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