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保健食品调查报告

时间:2022-08-03 09:07:22 调查报告 我要投稿
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保健食品调查报告

  随着消费者生活水平的提高,养生保健越来越受到重视,保健品成为近年来持续的消费热点之一。由于保健食品种类繁多、功能有别,加之一些经营者虚假夸大宣传,近年来成为消费者特别是老年消费者投诉的重灾区。以下是保健食品调查报告,欢迎阅读。

保健食品调查报告

  为贯彻落实中消协“新消费,我做主”年主题,调查了解消费者的真实消费需求与意愿,依法向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,消保委开展了保健食品市场消费调查。

  据了解,本次调查采用问卷方式,利用报纸、微信等媒体广泛宣传,向不特定消费者开展调查,据反馈共有830名消费者接受了本次问卷调查,受访消费者包括企业员工、企业管理人员、私营业主、农民、公务员、在校师生、离退休人员、无职业者。其中男性占45.9%,女性占54.1%。

  基于调查问卷的数据

  (一)消费者对保健食品的理解

  有32.27%的受访消费者认为保健品是经国家有关部门批准或备案的食品,不能治病,但有保健功能,对人体无害;

  27.27%的受访者认为能调节人体机能;

  19.09%的受访者认为保健品只是带“保健食品”标志的食品;

  10%认为有保健功能,但对部分人体有危害;

  5%的受访者认为保健品不过是商家骗人的把戏;

  也有4.55%的受访者认为保健品能治疗疾病;

  还有1.82%认为保健品可以代替药品。

  由统计数据可知,绝大多数的消费者对保健品的属性有比较客观、理性的认知,只有6.37%消费者认为保健品具有治疗疾病的功能甚至可以替代药品。

  (二)消费者了解保健食品相关信息的途径

  受访消费者通过电视、报纸广告等渠道获得保健食品相关信息的占30.37%;

  亲戚朋友口传方式获得保健食品相关信息的占19.43%;

  通过网络搜索的方式获得保健食品相关信息的占15.79%;

  听从药店推荐的占15.38%;

  厂家或销售人员推销介绍的渠道占13.77%;

  通过“专家”讲座方式了解的占5.26%。

  由上可知,虽然消费者了解保健食品相关信息的途径具有多样性,但绝大多数消费者缺乏对保健食品相关知识的学习和了解,不能自主识别保健食品的良莠,不能掌握保健食品的功用,选购保健食品大多是人云亦云、随波逐流。

  (三)消费者购买保健食品的用途

  受访消费者中占48.27%的购买目的是给老人食用,有28.32%是为了送人,中青年食用的占13.01%,儿童食用的占10.4%。老人购买和食用保健食品居多。

  (四)影响消费者选购的主要因素

  对受访消费者选购保健品产生影响的因素有多个方面,其中品牌因素占18.84%,质量因素占18.01%,功效占16.9%,价格占14.39%。

  是否具有保健食品标志占12.19%,医生或专家推荐因素占8.31%,是否提供健康咨询占4.16%,广告宣传因素占3.32%,是否有名人代言因素占1.94%,其他因素占1.94%。

  可见,对消费者选购保健食品行为产生主要影响的前三大因素依次是品牌、质量、功效,价格因素占第四位。针对是否有必要购买保健食品的问题,38.46%的受访者回答是“老人想要买,只能随老人心愿。”

  (五)消费者购买保健品的主要类型

  受访消费者中有23.24%选择购买补充维生素类保健品,购买提高免疫力、抗氧化类的占15.29%,改善睡眠类占10.09%,注重骨骼、关节健康的占8.26%,排毒、减肥类的占7.34%。

  注重心脑血管健康的占5.81%,用于缓解视力疲劳的占5.5%,用于儿童、青少年成长的占6.73%,用于孕妇健康的占4.59%,用于女性内分泌调节的占3.67%,注重抗肿瘤的占3.67%,美容类的占2.45%,其他类的占3.36%。

  调查数据反映出消费者最大的购买偏好是补充维生素类保健品。

  消费提示

  分清界限

  保健食品系指表明具有特定保健功能的食品。适宜于特定人群食用,具有调节机体功能,不以治疗疾病为目的。保健食品是食品,是药品。可能具有一定的功能,但不具有治疗功效。如有疾病,应及时到医院诊治。

  了解产品

  购买前,仔细查看产品包装信息是否标注齐全,包括厂名、厂址、联系电话、生产日期、有效期限等;详细阅读使用说明书,弄清产品的作用机理、适用范围、使用方法、注意事项、禁忌等。相关产品信息可在国家食品药品监督管理总局网站查询。

  仔细辨别

  根据规定,保健食品广告内容不得含有表示功效、安全性的断言或者保证;不得涉及疾病预防、治疗功能;不得声称或者暗示广告商品为保障健康所必需;不得与药品、其他保健食品进行比较;不得利用广告代言人作推荐、证明。保健食品广告应当显著标明“本品不能代替药物”。选购保健食品要认准产品包装上的保健食品标志(小蓝帽)及“健”字批准文号(应当是“卫食健字号”、或“国食健字号”,而非“药准字号”)。

  理性对待

  一定要根据食用者的自身情况选择购买适宜的产品,不选贵的、只买对的。理性面对各种形式的促销活动,不盲目、不跟风。谨防不法商家以免费试用、赠送产品等伎俩诱骗消费。谨防经营者以免费体检、免费健康讲座、组织参观或亲情活动等手法向消费者推销不需要、不适合的产品。

  保存票据

  如果需要,建议到规模较大、较为规范的商家购买保健品,不向无固定经营场所、事后难以找到责任承担人的流动商贩或临时讲座销售处购买。注意索要并妥善保存购物凭证,核对凭证记载内容是否与实际相符,所盖公章字样与经营者名称是否一致。不可轻信口头承诺,否则难以举证。

  如发现经营者有违法经营行为或遇消费纠纷,可及时向市场监督管理部门、消保委举报投诉。

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