药店市场调查报告

时间：2022-07-30 08:54:46 调查报告我要投稿

药店市场调查报告范文

　　我们眼下的社会，报告与我们愈发关系密切，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。在写之前，可以先参考范文，下面是小编整理的药店市场调查报告范文，欢迎阅读与收藏。

药店市场调查报告范文

药店市场调查报告范文1

　　一、20xx年药店市场基本情况

　　据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水平的提高，人民更加关注身体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。

　　(一)、药店的性质

　　直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进行指导或培训。

　　(二)、药店周遭环境

　　不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。

　　(三)、药品供应渠道

　　药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派人指导。

　　(四)、影响药店主营药品的因素

　　1.地理因素

　　随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附近或商业地段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。

　　2.特有药品

　　每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。

　　(五)、国家政策

　　在XX年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店发展连锁经营，在XX年至今，零售药店数量平均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。

　　二、分析与讨论

　　在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。

　　(一)使用途径

　　在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80%的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”(占7%)、“广告宣传”(占6%)、“朋友介绍”(占4%)等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7%。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。

　　(二)安全用药

　　在“影响安全用药的因素”调查中，57%的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15%的选择比例位居第三。

　　(三)药品疗效

　　在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4%的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2%。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。

　　(四)顾客分析

　　在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。

　　(五)竞争分析

　　每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附近的药店购买药品。在每所大学周围药店最多1家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附近开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。

　　(六)销售预测

　　在学校附近开设药店主营感冒类(据调查显示， 90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，仅9.54%的人从不感冒;接近7成的人选择自己“买药吃”)、消化系统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。

　　三、结论与建议

　　综上所述，20xx年在学校附近药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好距离近，价格便宜的药店。特别是在医学院附近的大学生更信任有药剂师的药店。国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：1. 药店规模适宜，资金合理投入;2. 配备执业药师;3. 加强服务意识，售价合理;4. 能为患者提供购药咨询和指导;5.要有本药店的特有药品;6. 摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。

药店市场调查报告范文2

　　1 调研背景

　　中华人民共和国20xx年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费用的依据，提高药品监管水平，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。

　　《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第九条指出：销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》；必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员；执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡；《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第十条指出：执业药师或药师必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以上备查。

　　然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们在合肥市区内开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。

　　2 调研目的

　　为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。

　　3 调研对象

　　药店：合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店

　　消费者：药店内消费者、路上行人等

　　4 调研方法

　　为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。

　　随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的。

　　4.1 调查设计

　　在调研之前，根据收集的材料，小组成员共同讨论，分配各自主要工作内容。设计调查问卷（见附录），制定调研路线。在调研走访过程中，分组进行：男生三组进药店内观察，请店员做调查问卷；女生二人向药店内消费者和路上行人发放调查问卷，并询问问题；每组各一人负责拍照。调研结束后，按分工进行后期处理工作。通过调查、观察、试验获得调查结果。

　　4.2 资料收集方法

　　通过查阅课本《药事管理学》，在网上搜集资料，了解《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（GSP ）、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和管理中具体的法律法规。例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》、《药品GSP 证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，“药品零售企业应当凭处方销售处方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技术人员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。

　　4.3 调查路线

　　我们的调研范围是学校南校区周边的药店，主要路线是从东门教育超市开始，沿马鞍山路西侧到九华山路，然后转向宁国路，后沿太湖路回到马鞍山路东侧，最后回到学校。

　　具体路线及调研药店名称如下：

　　(1）百姓缘大药店（教育超市）

　　(2）阳光花园大药店

　　(3）华仁堂大药店

　　(4）百姓缘大药店

　　(5）合肥健康大药店

　　(6）安宁大药店

　　(7）安徽省立药店

　　(8）百姓缘大药店（青年小区）

　　(9）合肥大药店

　　(10）合肥丰泰大药店

　　(11）国大药店

　　(12）安宁大药店（金地店）

　　(13）为民大药店

　　(14）远帆大药店

　　5 组员及分工情况

　　王雅：查询资料，制作调查问卷，走访调研，消费者调查，调研报告整合郑敏：走访调研，消费者调查，消费者数据分析，拍照

　　倪勇：确定调研路线，走访调研，药店调查

　　程雲：网上问卷发放，走访调研，消费者数据分析，药店数据分析李树庭：走访调研，药店调查，药店数据分析，拍照

　　6 调查数据统计分析

　　本次调研共发放药事管理调查问卷（消费者）30份，有效收回30份；药事管理调查问卷（药店）15份，有效收回14份；药店问卷共提出了11个问题，消费者问卷共提出了9个问题。

　　6.1 数据分析（消费者）

　　1、您的购药途径一般是

　　调查表明大多数人还是偏向于连锁药店和医院药店这样的大的机构，说明大的机构的安全性相对来说比较有保障。

　　2、您对药品分类管理的认识是

　　调查表明极少数人了解全部药品的分类，大多数人了解部分药品的分类，而有部分人不了解药品的分类，这说明大众对药品方面的知识还有欠缺，可以做一些科普类活动。

　　3、您去的药店一般是否有执业药师在岗

　　调查表明多数人对执业药师还是有一定了解和关注的，也说明药店基本都有执业药师坐堂，但少数人并不关注这方面的东西。

　　4、您去的药店的药品是否分类摆放

　　调查表明大多数消费者对药品分类有一定了解，并且也说明大多数药店的药品时分类摆放的。

　　5、药店的执业药师是否会为您做用药指导

　　调查表明绝大多数的药店执业药师会为消费者做用药指导，极少数的执业药师不会做用药指导，当然也可能是因为有些药比较常用，所以恰好没有做指导。

　　6、您在药店购买处方药是否有出示处方

　　调查表明将近一半的消费者没用购买过处方药，极少数的消费者不清楚什么是处方药，而有极少数的'消费者为出示处方购买到了处方药，这个还需加强管理。

　　7、您一般会在什么地方看到药店药品的广告（多选）

　　调查表明绝大多数消毒费是在药店内看到药品广告的，部分是接触到街头广告的，而极少数的是通过以上两种途径之外接触药品广告的。

　　8、您去过的药店是否有相应的售后服务

　　调查表明基本上所有的药店是没有售后服务的，说明药品是很难做售后服务的。

　　9、购买药品时，药店是否开具销售凭证

　　调查表明绝大多数的药店是会开具销售凭证的，而及其少数的药店没有开具销售凭证。

　　6.2 数据分析（药店）

　　1、是否拥有经营许可证？

　　观察发现各家药店均悬挂着经营许可证，显目，易于观察

　　2、执业药师是否在岗？

　　在部分药店里，执业药师也是店员，小药店仅有1名执业药师在岗

　　3、执业药师平时在岗时间？

　　大多数药店执业药师每天坐堂，但仍有少数药店执业药师工作日在岗或者仅仅是挂牌，由此发现，在学校周边，不符合规范的药店仍存在，有关部门应该严格把关。

　　4、药师指导用药情况？

　　调查发现，绝大多数药店会给顾客进行用药指导，提醒用药规范。

　　5、处方药凭处方销售情况？

　　有20%的药店存在只要顾客需要购买处方药，就进行销售处方药的行为，这是明显不符合规范的，可能会导致处方药乱用，达到治病救人相反的结果。

　　6、处方是否留存？

　　对于不清楚的两家药店，调查的是其收银人员，可以看出，并不是所有药店人员都懂得药学知识，可能会导致购药的漏洞。

　　7、药店销售处方药的比例？

　　对于绝大多数药店，销售处方药的比例有20%，所以药店对于处方药的管理显得十分重要。销售较多的处方药有抗菌类、高血压类、抗生素类（头孢拉定）。

　　8、药店和药品的广告一般是？

　　观察发现，在部分药店内有一些非处方药的广告，大多数则是没有。

　　9、是否已经进行GSP 认证？

　　GSP 是英文Good Supply Practice 缩写，在中国称为《药品经营质量管理规范》。按照要求，没有进行GSP 认证的药店不能进行经营。

　　10、药品分类摆放情况？

　　观察发现，所有药店的药品摆放都是分类摆放，基本按照处方药与非处方药以及疾病类型进行细分。

　　11. 药店进行促销活动的周期是？

　　调查表明，一半以上的药店存在促销药品的行为，药品属特殊商品，药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送药品。药店对所售药品采取买赠的形式销售，还无形中增加了患者购买的药量且存在安全隐患。

　　7 结论

　　我们在调查的过程中发现每一家药店的各种证件都是齐全的并且摆放出来，但是有的药店摆放的比较明显，有一些就比较不明显如果不是可以的找可能不会看到，还有一些药店虽然各种证件齐全，像执业药师这种证书是有并且挂出，但是我们并没有看到有执业药师坐堂，也就是只有证件没有人。在买药的时候，店员一般都是询问顾客需要什么药，有的是依照要的疗效和销量进行推荐。还有会员日打这种活动，但是没有指明是针对药品还是保健品。

　　通过实地调查发现，大多数药店都存在着各种各样的问题，有些药店有配备药师却未佩戴胸卡，也未见坐堂，也没有挂牌告示停止销售处方药与甲类非处方药；在销售处方药过程中，有些药店未向顾客索要处方却依然可以销售处方药；药店的《经营许可证》未摆放在顾客显眼易看的位置；零售药店均有不同的节日促销、会员打折、店庆活动、积分回馈活动；药品分类不明确，部分药店未见分类标识。绝大多数的药店处方药与非处方药分类制度的实施并不是很乐观，在处方药与非处方药的销售方面存在很大的漏洞。《药品管理法》中有关处方药与非处方药管理的实施并不理想。

　　8 营销建议

　　就调查中发现的问题提出本组人员的建议：

　　1、无论是零售药店还是医院附属药店，都需要配备执业药师检查处方的正确性；药师不应擅离职守，并佩戴能表明身份的胸卡；

　　2、药品分类必须明确，有清楚的分类标识；

　　3、经营许可证应摆放在显眼位置，以便于购药者可以清楚看到；

　　4、药店店堂内应明示服务公约、公布监督电话、设立意见簿，便于群众监督和服务改进；

　　5、药师离开时，应明确挂牌告知停止出售处方药和甲类非处方药；

　　6、严格按照《药品管理法》中处方药与非处方药的分类制度来执行；

　　7、国家药品监督管理局应加强管理的力度和强度，确保处方药和非处方药的销售规范；

【药店市场调查报告】相关文章：

药店市场调查报告范文03-31

市场的调查报告12-28