针对快递业发展情况的暑期社会实践调查报告
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暑假悄然来临，在这个依旧炎热的夏天离里，我决定要做一点和以前不一样而且更有意义的事情。为此，我参加了学校的暑假社会实践调查。我自告奋勇的担当了团队的队长。在领导这个团队的时间里，我切切实实体会到了参加社会实践的重大意义。
通过这次社会实践的调查，我关于快递业发展趋势问题有了更深的了解和认识，我的收获如下：
通过走访、调查问卷等形式，我了解到正如我们所预测的那样，我们学校的学生并不是很了解快递业。正如人们所说的那样，最容易被忽视的，往往是身边与我们息息相关的人和事。校园内的快递主要服务于我们，而我们却忽略了这一群为我们服务的.人。当我们收到快递人员的电话时，我们是否很是礼貌的接听了?是不是因为正在听课或看书或写作业被打扰了而感到生气，对快递人员不理不睬或恶语相向?当我们将快递拿到手时，除了对自己买到的东西高兴和满意以外，我们是否对快递人员的服务有所表示，哪怕仅仅是对他们轻声的说一句：“谢谢!”这本就是举手之劳，而对他们来说，就是最大的理解和支持，就是对他们工作最大的认可。他们会感到自己确实为这个社会贡献了一份力，人生变得更加有意义了，价值得到体现!而且我还在在快递人员了解到的一个案例。一位汽院的学生在网上买了一件衣服，快件到达后快递人员打电话给他，他满口答应马上来取。而快递人员一天都没等到他来取。于是，第二天快递人员又给他打电话，他又满口答应了。一天过去了，快递人员还是没有等到他来取自己的快递。如此反复，一个星期过去了，快递还躺在快递人员手中。在无可奈何中，快递人员只好将之处理：快件拒绝收件返回发货地点。而过了几天之后，他才来取。后来还与快递人员发生了争执。当我们听到这个消息后心里难以平静，纷纷为快递人员感到不平。所以大家以后如果快递到达后，务必要及时去取。
可以说，校园内的快递人员绝大部分的时间都是在等待中度过。大家知道等待是什么滋味吗?在爱情里面，等待是甜甜的，甜甜地开放，甜甜地结果;等待是酸酸的，酸酸地出现，酸酸地成长;等待是涩涩的，涩涩地回味，涩涩地蔓延。而在快递人员的眼里，等待是否有如此有趣缠绵呢?答案是否定的。据快递人员反应，他们最不能忍受的就是等待!为了工作，他们不得不整天的呆在同一个地方，哪儿也不能去。谁也不愿意呆在一个地方太久，不管哪个地方有多好，因为每个人都希望能体验到丰富多彩的人生感受世界不同地方的不同魅力而且一个人的耐心毕竟有限。
这次社会实践也锻炼了我的各个方面的能力，自身综合能力得到提高。
首先，我体会到作为一个团队队长的不易!一只狮子带着一群羊，最终羊都会变成狮子;一只羊带着一群狮子，最终狮子都会变成羊!何为一个合格的队长?人们说，队长首先要有责任心，始终坚持集体利益大于个人利益;其次要掌控全局，要有坚韧的毅力，遇到困难从不妥协，合理分配任务;再次要有很好的沟通能力，始终做到有效沟通，抓住队友的心!而在这次活动中，我深深体会到自身能力的欠缺。虽然说自己在同学中还算合群，和同学们相处的也很融洽，关系很好。很多时候同学有困难了，都会找我帮忙或征求一下我的意见。但当我当上队长后我才发现，这些对我的帮助远远不够。如何调动队员的积极性，如何让队员合理相处，如何合理规划时间和分配具体任务，如何动员队员积极执行任务，如何处理突发事件，所做的采访预期应该达成什么样的效果如何评估…一系列问题纷拥而来，我简直是一个头两个大了，完全没有办法，几乎沮丧到都想放弃。最终，还是坚持下来了。
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