app策划书模板大全
篇一：app项目策划书
校园移动应用策划书--
校园微服务
策划者：孙乾栋
20xx年 3月 26 日
目录
一、项目概要
1.1 市场调查
随着科技的进步、电子产品的普及，手机已是人们生活中不可分割的伴侣，近年来，智能手机品牌不断扩大，功能逐渐完善，使得移动应用出现了井喷式的产生和爆炸式的发展。由于移动应用的多元化、人性化，更新快，新鲜度高，使得 80后、90 成为智能手机 app 的主要用户。根据网易科技的数据，90 后在校大学生使用智能手机的人数比例为 98%，而由于学习或其他原因使用非智能手机的人数占 2%。此外，社交、购物分享、游戏软件、资讯等类型的手机软件，是青年用户手机 app 中的主力军。90 后大学生手机中必备的软件前三名为：社交类，休闲娱乐类，学习工作类。如图 1.1 所示。
根据数据可见，学习类软件在大学生市场有较强的发展潜力，且目前市场上使用较为广泛的社交软件地位比较稳固，而娱乐休闲类软件更新速度快，易成为 app 泡沫，因此研发学习类软件符合主流、实用性大、市场广阔。
1.2 产品介绍
本产品的针对人群是在校大学生。基于 90 后是智能手机软件的主要用户，因此设计一款能够帮助学生学习又能实现便捷校园服务的应用、新鲜的体验的产品，使 app 不再快速泡沫化，是我们的目的。
众所周知，对于整个大学生团体来说，无论任何学生，都希望自己在大学的生活过得愉快而又舒心。在大学啥都可以了解自己的生活圈，学习，以及购物的方便，更重要的是，对于一部分学生还需要可以找到兼职或自己创业。因此，我们旨在设计一款有趣、实用的 app 来帮助大学生攻克这些难关。
该产品的基本功能有：
1.3 SWOT 分析
SWOT 分析见图 1.3.
O S
1.智能手机爆炸式的发展以及无线网络 1.意向性强：针对大学生，主攻单词。
覆盖区的不断扩大。
2.学习新法：独创学习分享平台，收获人
2.大学生是移动应用的主要用户，有较 气与 知识。
大的市场份额。
3.友学共存：既是聊天分享的平台，又是
3.目前针对某一块英文学习的移动应用 学习互助的平台，学习不再孤单。
发展参差不齐，且模式单一，无法引
4.掌中宝：丢弃厚厚的单词本，随时随地，
起学生的学习欲。
简单快捷地记忆单词。
T W
1.易被模仿，需不断更新创新。
2.移动应用产品更新换代快，需有用户非 1.有益学习的娱乐方法有待完善。
常良好的口碑才能立足。 2.建立朋友圈方面不如微信、QQ等有较
大的市场影响力。
图 1.3 SWOT 分析
二、项目实施
2.1 开发流程
本项目开发级后期宣传营销历时四个个月左右，工作流程与详细时间分配如图 2.1 所示。
项目提出，市场调研与分析产品定位、功能产品研发阶段
团队建设 产品测试阶段细化
用户体验及反馈
后期运营维护 产品推广运营产品上线
2.2 开发团队
2.2.1 人员组成及要求
作为一个独立的开发项目，人员必须包括：产品经理（1 人），程序开发人员（2 人），测试专员（1 人），运营团队（4人），UI 设计（1 人）。各职位要求如下：
1．产品经理：具有通信、计算机等相关专业知识，有独立的软件开发经验，能熟练使用网络测试工具，熟悉软件开发架构与流程；有良好的团队协作能力、沟通表达能力，有一定的项目管
理经验； 富有激情，有较强的执行能力和带队能力。
2．程序开发人员：计算机、软件工程等相关专业，熟悉开发框架，能够独立完成 android 开发；精通 Java、C/C++等编程语言，熟悉 Http 协议；有良好的编程思维和代码规范习惯，踏实好学，善于协作。
3．测试专员： 计算机、软件工程等相关专业，有丰富的 APP 使用经验；了解 android 应用软件的测试框架和流程，熟悉 QA 标准， 精通测试软件的使用，具有一定的数据分析能力、沟通表达能力和文档编辑能力；严谨细心，心思缜密，善于协作。
4．UI 设计师：视觉传达、美术设计等相关专业，精通 APP 交互设计；精通 Photoshop、Flash、Illastrator 等专业软件;有较强的艺术感和较高的审美水平，了解市场对交互设计的要求，能够准确把握用户的审美需求；耐心负责，有较强的沟通理解能力、团队协作能力。
5．运营团队：营销策划、市场运营等相关专业，有丰富的产品运营经历和营销手段，能准确把握市场动向和社会热点；有项目推广、 管理经验，较强的市场调查和数据分析能力，熟悉 APP 上线、维护流程；有较强执行力，热情善于交往，思维敏捷，良好的团队合作精神。
2.2.2 人员分工
在市场调研、产品设计、产品开发及后期维护过程中，工作人员的详细分工如表一所示。 表一 职能描述岗位 名称 职能描述
1.按照公司要求制定项目计划，负责团队建设，人员规划，合理分工。
2.评估市场、风险等，确定营销策略，制定经费预算表，落实人力、物力等各类资源。撰写项目申报书、项目计划书等产品 A 材料，完成任务审批。经理
3.定期召开团队会议，了解项目进展，解决难题，实时调整战 略部署，并及时向公司汇报进展。
4.把握市场动向，分析市场需求，分析反馈数据并及时调整战略布局，指导完成各阶段任务，必要时能够参与程序编写、 测试以及制定销售策略。负责整个 APP 生命周期各项工作的监督、管理。
按照用户需求确定程序功能，并进行模块化设计，按照产品 经理的分工完成本人的程序编写任务。程序
调试编译自己所完成的部分，进行详细标注，并完成功能模 开发 块化。协作搭建后台及数据库。
3.相互检测对方程序的完整、简洁性，修改并达到最优化。根B2 据测试专员的测试结果修改自身 BUG，并进行最优化调整。
4.根据后期反馈数据修改模块功能，进行产品升级和维护。
1.对各版本软件进行测试，记录和描述问题现象，分析 BUG 原 测试 C 因，撰写测试计划书和报告书。
2.反馈测试体验，提出针对性的修改方案，参与和分析用户体验调查。
北京讯鸟软件有限公司
1. 参与和分析用户体验调查，能够按照市场需求把握用户界面风格、内容，编写市场需求文档、产品需求文档。
2. 进行产品架构设计， 负责客户端和用户界面的设计、修改、 设计 优化，产品的形象定位和宣传广告设计，配合程序员完成
篇二：APP产品策划书
APP产品策划书
一、 项目简介
（一）项目背景
（二）市场机会
（三）成功关键
二、APP产品/服务
三、目标市场分析与竞争优势
四、目标市场和需求
（一）消费人群定位
（二）竞争优势
（三）盈利模式
五、知识产权
六、战略和计划
七、SWOT分析 ..
八财务计划
九、风险评估
（一）技术风险
（二）政策风险
十、其他因素.
十一、风险资本的退出
一、项目简介
(一)项目背景：
来自统计局数据显示，截至20xx年底，我国60岁及以上老年人口已达1.94亿，占总人口的14.3%，预计在20xx年将突破2亿，2034年突破4亿，2054年突破
4.72亿。随着国内老龄化问题的加重，政府部门除了将子女探亲立法之外，还开始注意到，新一代的智能手机对这个问题具备解决能力。，20xx年一季度国内智能手机用户中，年龄在50岁以上的占比高达15%，老年群体逐渐进入安卓的网络世界。但是一方面老年群体对智能手机APP应用的需求日益增加，另一方面国内专门针对老年人量身定做的app应用十分稀缺，于是就促使了我设计这一款专门为老年人服务娱乐生活的APP，让他们也可以跟随时代的潮流，享受到智能手机带来的便利与乐趣，而不只是死板单调的老人机。
（二）市场机会：
近年来，国内 APP 市场呈现爆炸式增长。随着3G 的普及、手机应用的丰富和智能化的不断提升，以随身性和便携性考量，手机给用户带来的互动性体验是电脑不能比拟的。随着 Android/苹果等智能机的出现，更多的应用进入手机，微博、客户端软件、手机游戏等新应用大大提升用户的手机娱乐体验。用户上行数据成为手机互联网的显著特征。可以预见，手机互动娱乐体验超越电脑已为时不远，手机将会是互动娱乐的新中心。 20xx年3月4日，iiMedia 咨询公司发布《20xx中国手机应用市场年度报告》显示，截至20xx年12月底，中国手机网民已达4.5亿人，其中智能手机用户达到3.8亿人，占84；报告还显示，截至20xx年12月底，中国互联网网民数已达5.6亿人，其中手机网民占比超80，正与互联网网民数趋近，互联网从 PC 延伸至手机的趋势已势不可挡。 报告显示，20xx年，中国移动互联网市场产值达到了712.5亿元，较20xx年增长82.8，在经历了疯狂增长后，20xx年移动互联网市场的增长将趋于理性，报告预计，20xx
年市场增长率为47.4，市值超过1000亿元，而20xx年随着市场逐渐成形，增长率将进一步降至22.22。截至20xx年12月底，全球范围内，App Store 的应用数量已超100万，20xx年全球移动应用商店收入约363亿美元，中国手机应用商店已超100家。 在应用类型方面，无论是 Android 还是 iOS 平台，游戏都以压倒性优势超过其它类型应用，成为被下载次数最多的应用类型，游戏的下载次数在 Android 平台占比为34.7，iOS 平台占比为28.5；其次最受欢迎的是社交类应用，在两大平台均占比18左右。报告显示，63.4的用户通过2G/3G 网络下载 APP，54.3的用户通过 WiFi 下载，通过电脑下载 APP 的用户占比最低，约50。报告也显示，大量下载的应用留存于用户手机中但并未被启动，下载量不再成为应用成功与否的可靠标准，用户粘性和活跃度才是更为重要的衡量指标。
(三)成功关键：
（1）巨大的市场需求
低价位、高性能的走势让智能手机在中国人群中迅速普及，其中35%以上人群拥有至少一部智能手机。同时，这股风潮还席卷了老年用户群，资料显示，我国40岁以上8.5%比例人群拥有智能手机。老年群体对老龄产业的需求越来越迫切，人口老龄化的快速发展和结构变化预示着老龄产业有巨大的发展空间。随着时代的不断发展，持有智能手机的老年用户将会迅速增加。虽然目前市场上推出了专业简单的老年机，但是并不能满足老年群体的全部需求。
（2）专注于开发技术
本款针对老年人开发的`APP应用的产品具有很大的市场，随着移动商务应用的发展，将占领很大的市场份额，作为开发者关键是专注于做更多满足消费者一系列需求的重要相关技术，提升产品的服务和创新。
二、APP产品
爱枫APP是一款依托第三方平台（ios平台，安卓平台），为老年人量身定做，针对父母与子女之间更方便地互动交流信息，促进亲子关系的应用软件。
由于传统社交软件（微信，QQ）操作界面对于老年人过于复杂，
爱枫将主题界面简化为几大板块，并且随时具有使用步骤索引功能，一方面，降低了老年人使用的难度，另一方面，也让亲子之间的生活更加紧密联系起来，沟通更加顺畅，而不是像目前社会上的普遍状况：子女在朋友圈秀生活聊天社交热火朝天，而父母持有简单的老人机，只能在电话里嘘寒问暖，询问几句子女的生活。
其主要内容包括：
（1）新手指引功能 每次打开软件以后，会根据使用者需要，进行详细的步骤索引，直到完成目标。
（2）社区活动 老年人可以在APP上查询附近的娱乐活动，时间，地点，并报名参加，有更多的娱乐时间。
（3）健康平台 主要是为老年人提供保健知识，菜谱，根据身体健康状况提供每日健身，饮食计划。
（4）聊天平台 绑定手机通讯录，点击通话人名字即可聊天。随时分享生活状态。
（5）每日新闻 老年人在这里可查看最新的社会信息，也可以定制感兴趣的话题。
（6）紧急呼叫 当手机检 到意外落地（使用者摔倒）或手机闲置时间过长时，会发一条信息给使用者以验证其是否无恙，如果没收到回复则会发送警示信息给其监护人
（7）有声阅读 为使用者提供有声阅读平台
三、目标市场分析与竞争优势
(一)目标市场和需求:
当今人口老龄化是世界人口发展的基本趋势，我国作为人口最多的发展中国家，自九十年代开始，人口已经由成年型向老年型结构过渡。按照国际通行的老龄标准：60岁以上的老年人占人口比例达到10%以上或65岁及以上老年人口占总人口比重在7%以上的国家或地区被称为老年型国家或地区，据联合国的预测，到2025年我国60岁以上老人的比重可达19.5%，绝对量为2.9亿人；2050年可达29.7%，绝对量可达4.4亿人，是世界上老年人口最多的国家。据统计，目前我国城市老年人人均年消费额在4000元，全国老年人消费额在3200亿元，而且老年人的生活收入在较稳定地增长，从而形成一个庞大的、特殊的需求市场，老年市场。
(二)消费人群定位:
我们的目标群体是50岁以上的老年人以及他们的子女。以亲子捆绑关系来提高软件的使用率，占有一定的市场份额。
(三)竞争优势:
1. 添加了准确的GPRS定位系统，使老年人在出行过程中可以随时随地准确定位自己位置，增加了出行的安全性，也减少了老年人走失的风险。
2. 添加了及时天气预报功能，给老年人提供了天气指南，方便出行。
3.添加了自动报警功能，代替子女监测老年人的安全，身体健康状况。
4.详细的索引功能，简化操作界面，易于老年人操作
5. 添加急救手册板块，汇总了各种紧急情况下的数百项急救知识，用户可以通过简便的分类和检索界面，快速找到所有需要信息，如病因、症状、 救治方法和注意事项等详情。
6.添加与微博，微信，QQ等平台分享功能，同步上传。提升用户粘性。
(四)盈利模式:
1.短期盈利模式：：短期内不考虑盈利模式，短期主要为了树立产品品牌形象，使其进一步扩大市场份额，为之后产品完善进一步深入人心做铺垫。
2.中期盈利模式：：广告服务收费，可以与软件推荐的老年学习班，保健品，医疗机械，家政服务部门
合作适当收取一定的宣传费用；可以通过使用GPRS等服务产生一定量的流量费用，与移动运营商合作从中提取一定费用
3. 长期盈利模式：会员收费——使用者可免费注册成为APP会员，通过推出更多更新的服务内容，从中发展VIP会员，并收取一定费用；应用服务——在应用中提供一些虚拟送礼物，在线聊天发送炫美表情，个人名片装扮等服务，并对普通会员进行有偿收费服务
四、知识产权
本APP自主开发，核心知识产权属个人所有，不存在任何产权纠纷。
五、战略和计划
我们的战略是以积极稳妥的战略专注于开发产品，不断完善各个板块功能，让产
篇三：APP项目计划书
APP项目商业计划书
第一章项目概要
摘要是APP项目商业计划书的“凤头”，是对整个计划书的高度概括，投资者是否中意项目，很大程度取决于摘要的部分。可以说，没有好的摘要，就没有投资。
第二章公司介绍
一、公司成立与宗旨
二、企业简介
三、注册资本及变更情况
四、组织结构
五、经营范围
六、公司管理
1．董事会
2．管理团队
3．外部支持（外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等）
第三章技术与产品
一、技术描述及技术持有
二、APP项目产品状况
1．主要产品目录（分类、名称、规格、型号、价格等）
2．产品特性
3．正在开发/待开发产品简介
4．研发计划及时间表
5．知识产权策略
6．无形资产（商标/知识产权/专利等）
三、APP项目产品生产
1．资源及原材料供应
2．现有生产条件和生产能力
3．扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力
4．原有主要设备及需添置设备
5．产品标准、质检和生产成本控制
6．包装与储运
四、APP项目的客户定位、形象定位等
五、APP项目SWOT分析
第四章 APP项目环境分析
一、政治法律环境
二、经济环境
三、社会环境
四、技术环境
第五章 APP产品市场分析
一、市场规模、市场结构与划分
二、目标市场的设定
三、区域市场分布
四、影响APP产品市场需求的主要因素
五、APP产品市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和），目前公司产品市场状况、产品排名及品牌状况
六、APP产品市场趋势预测和市场机会
第六章 APP市场竞争分析
一、APP行业垄断状况
二、从市场细分看竞争者市场份额
三、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占有率
等）
四、潜在竞争对手情况和市场变化分析
五、APP行业主要企业与该项目的竞争对比
第七章市场营销
一、营销计划概述（区域、方式、渠道、预估目标、份额）
二、销售政策的制定（以往/现行/计划）
三、销售渠道、方式、行销环节和售后服务
四、主要业务关系状况（代理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等），各级资格认定标准政策 （销售量/回款期限/付款方式/应收帐款/货运方式/折扣政策等）
五、销售队伍情况及销售福利分配政策
六、促销和市场渗透（方式及安排、预算）
1．主要促销方式
2．广告/公关策略、媒体评估
七、产品价格方案
1．APP产品定价依据和价格结构
2．影响APP产品价格变化的因素和对策
八、销售资料统计和销售记录方式，销售周期的计算
九、市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年销售额）、占有率及计算依据
第八章经济评价
一、投资与经营预测
1．APP项目总投资估算
2．经营预测（融资后3-5年公司销售量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据）
二、APP项目资金安排
1．资金来源渠道
2．资金结构
3．资金使用计划及进度
三、投资形式（贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等）
四、APP项目财务评价
1．财务评价报表
1）财务现金流量表
2）损益和利润分配表
3）资金来源与运用表
4）借款偿还计划表
2．APP项目盈利能力分析
1）项目财务内部收益率
2）资本金收益率
3）投资各方收益率
4）财务净现值
5）投资回收期
6）投资利润率
3．APP项目偿债能力分析（借款偿还期、利息备付率及偿债备付率）
1）资产负债率
2）流动比率
3）速动比率
4）固定资产投资借款偿还期
五、资本原负债结构说明（每笔债务的时间/条件/抵押/利息等）
六、投资抵押（是否有抵押/抵押品价值及定价依据/定价凭证）
七、投资担保（是否有抵押/担保者财务报告）
八、吸纳投资后股权结构
九、股权成本
十、投资者介入公司管理之程度说明
十一、报告（定期向投资者提供的报告和资金支出预算）
十二、杂费支付（是否支付中介人手续费）
第九章资金退出
一、股票上市
二、股权转让
三、股权回购
四、股利
第十章风险及规避
一、资源（原材料/供应商）风险
二、APP市场不确定性风险
三、研发风险
四、生产不确定性风险
五、成本控制风险
六、APP行业竞争风险
七、政策风险
八、财务风险（应收账款/坏账）
九、管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）
十、破产风险
第十一章管理
一、公司组织结构
二、核心管理团队分析
三、管理制度及劳动合同
四、人事计划（配备/招聘/培训/考核）
五、薪资、福利方案
六、股权分配和认股计划
第十二章 APP项目主办单位财务分析
一、财务分析说明
二、财务指标分析（APP项目主办单位近3年的财务状况）
1．盈利能力
2．成长能力
3．营运能力
4．偿债能力
第十三章附录
一、附件
1．营业执照影本
2．董事会名单及简历
3．主要经营团队名单及简历
4．专业术语说明
5．专利证书/生产许可证/鉴定证书等
6．注册商标
7．企业形象设计/宣传资料（标识设计、说明书、出版物、包装说明等）
8．简报及报道
9．场地租用证明
10．工艺流程图
11．产品市场成长预测图
二、附表
1．主要产品目录
2．主要客户名单
3．主要供货商及经销商名单
4．主要设备清单
5．市场调查表
6．预估分析表
7．各种财务报表及财务预估表
篇四：APP创业计划书
**软件开发有限责任公司
创业规划书
目录
一、执行总结
1.1 公司描述····················································1
1.1.1 公司简介·················································1
1.1.2 公司组织结构·············································1
1.1.3 公司战略目标·············································2
1.1.4 企业文化·················································3
1.2 项目及产品服务介绍··········································3
1.2.1 产品服务·················································3
1.2.2 技术描述················································3
电子商务类型技术描述····································3
地方门户类型技术描述····································4
服务行业类型技术描述····································5
产品展示类型技术描述····································6
1.2.3 盈利模式介绍·············································7
1.3 商业模式及盈利预测··········································7
二、产业背景·······················································8
三、APP市场分析
3.1 微观环境分析···············································8
3.1.1 竞争对手分析···········································8
3.1.2 消费者分析············································8
3.2 宏观环境分析···············································8
3.2.1 市场经济发展··········································8
3.2.2 网络技术发展 ··········································9
3.3 优劣势分析·················································9
3.4 结论·······················································9
四、竞争分析
4.1 竞争描述····················································9
4.2 产品进入目标市场分析·······································10
4.3 主要竞争对手情况···········································10
5.4 产品竞争··················································10
4.5 价格特点分析···············································11
4.6 APP项目SWOT分析········································12
五、 营销策略
5.1 市场定位···················································13
5.2 4P分析····················································13
六、团队管理······················································15
6.1 公司组织结构················································15
6.2 公司职员架构················································16
七、融资··························································16
八、财务
8.1 财务状况分析···············································17
8.2 投入预算···················································17
8.3 收益预算···················································17
九、风险及应对策略
9.1 财务风险···················································18
9.2 市场风险···················································18
9.3 技术风险···················································18
9.4 管理风险···················································18
9.5 经营风险···················································19
9.6 用户风险···················································19
篇五：美食俱乐部APP产品策划书
联腾泰克信息科技有限公司
美食俱乐部APP产品策划书
目录
概要 .....................................................................................................................8
文档目的 ............................................................................................................ 8
文档范围 ............................................................................................................ 8
参考文献 ............................................................................................................ 8
产品介绍 .............................................................................................................9
产品定义 ............................................................................................................ 9
产品描述 ............................................................................................................ 9
起源及发展条件 ................................................................................................ 9
产品logo设计 ................................................................................................... 9
产品发展目标 .................................................................................................. 10
开发背景及必要性 .......................................................................................... 10
主要功能 .......................................................................................................... 10
特色服务 .......................................................................................................... 19
特色服务-精品化推荐 ..................................................................................... 19
专家化定位 ...................................................................................................... 19
精细化评分 ...................................................................................................... 19
特色服务-地图 ................................................................................................. 20
特色服务-在线订餐 .................................................................................... 20
特色服务-摇一摇 ............................................................................................. 21
特色服务-语音识别 ......................................................................................... 21
辐射范围 .......................................................................................................... 21
建设意义 .......................................................................................................... 21
盈利模式与商业价值 ...................................................................................... 22
盈利模式 .......................................................................................................... 22
佣金收入 .......................................................................................................... 22
线下服务 .......................................................................................................... 22
无线增值 .......................................................................................................... 22
网络广告 .......................................................................................................... 22
成本效益分析 .................................................................................................. 23
投资与经营预测 .............................................................................................. 24
商业价值 .......................................................................................................... 25
竞争对手及产品分析 ...................................................................................... 25
APP产品市场分析 ........................................................................................... 25
市场规模 .......................................................................................................... 26
市场结构 .......................................................................................................... 27
目标市场的设定 .............................................................................................. 28
影响APP产品市场需求的主要因素 .............................................................. 28
APP产品市场发展阶段 ................................................................................... 28
APP产品市场趋势预测和市场机会 ............................................................... 29
竞争对手产品分析 .......................................................................................... 30
豆果美食 .......................................................................................................... 30
特有服务 .......................................................................................................... 31
优点 .................................................................................................................. 32
缺点 .................................................................................................................. 32
盈利点 .............................................................................................................. 33
大众点评 .......................................................................................................... 33
特有服务 .......................................................................................................... 34
优点 .................................................................................................................. 35
缺点 .................................................................................................................. 36
盈利点 .............................................................................................................. 37
好豆菜谱 .......................................................................................................... 38
特有服务 .......................................................................................................... 38
优点 .................................................................................................................. 39
缺点 .................................................................................................................. 41
盈利点 .............................................................................................................. 41
下厨房 .............................................................................................................. 41
特有服务 .......................................................................................................... 42
优点 .................................................................................................................. 42
盈利点 .............................................................................................................. 44
食神摇摇 .......................................................................................................... 44
特有服务 .......................................................................................................... 45
优点 .................................................................................................................. 45
缺点 .................................................................................................................. 47
盈利点 .............................................................................................................. 47
建设方案 .......................................................................................................... 48
总体设计 .......................................................................................................... 48
整体架构 .......................................................................................................... 48
平台门户建设 .................................................................................................. 49
建设原则 .......................................................................................................... 49
前瞻性 .............................................................................................................. 49
人性化 .............................................................................................................. 49
可靠性 .............................................................................................................. 49
开放性 .............................................................................................................. 50
可维护性 .......................................................................................................... 50
拓展性 .............................................................................................................. 50
整体建设规划 .................................................................................................. 50
需求概述 .......................................................................................................... 50
建设目标 .......................................................................................................... 51
延展系统 .......................................................................................................... 51
社交平台运营推广方案 .................................................................................. 51
微信公共账号管理平台（详见第六章） ...................................................... 51
智能客服 .......................................................................................................... 51
增值工具 .......................................................................................................... 51
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