书友茶话会策划书

书友茶话会策划书

　　茶会是旧中国商人在茶楼进行交易的一种集会，流行于长江流域尤以上海最盛。下面是CN人才网小编为大家整理的，希望对大家有所帮助。

　　一、活动背景

　　经过前几次的活动，大家已经逐渐了解了九月姿彩书友会，也认识了一些志同道合的朋友。为了进一步增进社员间的了解，增强社团的凝聚力，我们决定本周末举行茶话会，让大家在轻松愉悦的氛围中感受九月姿彩的魅力，交到更多的朋友。

　　二、活动时间

　　本周日(2017年xx月xx日)下午2：00至4：00

　　三、活动地点

　　C307

　　四、参与人员

　　九月姿彩新老社员

　　五、具体活动流程

　　1、社员到场签到

　　2、社长拉开活动序幕，并准备2~3本经典书目推荐给大家

　　3、自由交流时间，社员可以自由上台展示表演亦或有好书要献给大家，同时，也可以就自己最近所遇到的一些情况，向师哥师姐请教，如期中考试，期中作业，男女生节啊，…大家自由交流，分享一些近来的奇闻异事，你的感悟、奇特的经历……畅所欲言

　　4、游戏环节：

　　游戏名称：萝卜蹲

　　规则：请6位同学上台，每人代表一种颜色的萝卜，任选一人开始，说“xx蹲，XX蹲，XX蹲完，XX蹲(另一人代表的萝卜、名)”，被叫到的人继续说，若未说出或者反应稍慢的则被淘汰。游戏最后的赢家可获得奖品。

　　(该游戏根据时间决定轮数，不超过三轮)

　　5、社长讲话，总结一下本次活动

　　六、前期准备

　　1、会前由秘书处通过飞信、QQ群的形式，负责通知每位社员，并采买水果、瓜子、糖果、明信片或本子，预算15元左右，带好签到表、横幅、笔。

　　2 新媒体部负责微信平台的推送，做好线上宣传工作，并负责本次活动拍照。

　　3、策划部写好活动策划，明确分工，并负责社员签到和礼品发放。

　　4、社长准备2～3本经典书目给大家做简单介绍。

　　5、外宣部负责装饰教室，包括写黑板字、挂横幅等，并提前半个小时到进行准备。

　　七、活动意义

　　通过本次活动，大家能更加了解九月姿彩书友会，在九月姿彩的陪伴下快乐地读书与成长

　　八、活动展望

　　下周筹备全国企业责任征文大赛

　　#拓展知识#

　　茶话会活动操作小技巧：

　　一、明白小型座谈会的好处：

　　1、灵活

　　2、轻松

　　3、节省时间、费用

　　4、送货方便(如：老顾客与我们一起送)

　　5、联络感情、促进交流(员工、顾客)也就是我们说的集体回访

　　6、树立员工信心

　　7、针对不同培养程度的顾客开展不同的活动

　　8、便于老顾客互相交流，促进沟通，培养贴心老顾客，发掘套餐的老顾客。

　　二、明确小型座谈会的目的

　　1.所邀请的顾客都是准意向顾客，邀请的老顾客都是我们经营部的老顾客，这样更加有利于新、老顾客的沟通，而容易达成销售。

　　2.一方面让顾客亲身感受专卖店的形象，感受公司的实力，它是我们给顾客介绍时的一个有力的终端武器。

　　3.明确我们的座谈会是收割还是培养。(收割就是出销量、培养过程中就要导入报告会的意识)

　　三、小型座谈会顾客邀请

　　1、顾客人数：新老最好是4：6或5：5。(老顾客邀请类型使用效果好、语言表达强、有一定身份和背景的老顾客)

　　2、新顾客邀请类型：①老顾客介绍的新顾客;②有一定的购买意向;③能日常出机的顾客。

　　3、注意事项

　　四、抓好活动的会前、会中、会后三个步骤

　　(一)　会前

　　1.开好会前会(原则上会前会分为两次开：第一次：一个星期前：主要安排各项工作如收集客源等、第二次：座谈会前一天：主要分析客源、确定活动目的.、确定会议地点、形式、流程、发言顾客、物料准备等)

　　2.如何邀请顾客(由头)

　　3.客源的分析

　　4. 老顾客的邀请。*使用效果好，语言表达强，有一定身份和背景的老顾客、针对意向顾客的病种邀请

　　5、发言顾客的邀请(沟通的内容)

　　6.物品的准备

　　7.各岗位的工作要求

　　(二)会中

　　*合理安排新、老顾客的座位(病例相似、互相认识的、同一小区的等)

　　*营造轻松愉快的交流氛围(自由交流)

　　*控制引导顾客发言5-8分钟

　　*协调各层面的沟通(员工与专家的沟通、员工与顾客的沟通、专家与顾客的沟通、顾客与顾客的沟通)

　　(三)会后

　　1、会后及时总结

　　2、收款，不要问顾客什么时候送机，而运用二选一的方法：是中午1点，还是下午3点

　　会后电话问侯顾客是否安全到家、收款不过夜、未订货顾客的跟踪回访

　　3、售后服务

　　*第一天上门指导使用。

　　*三日内了解顾客是否会使用

　　*一周后询问使用感觉，给予指导方法，引导效果

　　*半月左右除了产品使用指到方面，适当了解多方信息，尝试建立朋友和顾客关系

　　4、发展顾客

　　*以后每月随访并做好回访记录

　　*把握三个月内关键时间段，趁热打铁，引导效果的同时，发展其迅速成为贴心顾客，成为重购与转介绍的骨干顾客

　　五、小型座谈会形式及邀请由头

　　座谈会形式可多样：包饺子、频谱水煮粥、煲汤、煲凉茶、户外登山等等。

　　六、小型座谈会的场地及流程

　　座谈会一般在门市或服务点，可以吸引过路的顾客上门咨询，搞旺门市。茶话会一般在离门市较近的茶楼举行，也可以与户外咨询结合，将会场转到室外，可吸引围观群众，拓展客源，配合轻松的游戏，还能降低销售防范心理，消除戒心。

　　流程：

　　七、小型座谈会的技巧

　　明确分工(经理、员工、老顾客、专家)

　　调度病种

　　安排座位，新、老顾客交叉入座

　　培训老顾客发言重点

　　引导新、老顾客提前进行交流。

　　现场利用样品、实验、赠品、宣传材料、便签纸笔

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